Contact Alitalia

Sommaire ...

  1. Contact
    1. Site Internet
    2. Service Client
    3. Autres Informations
  2. Problèmes fréquents
    1. Frais bancaires
    2. Dysfonctionnement de l'appareil
    3. Bagages
    4. Problème avec des options
N'hésitez pas à nous signaler une erreur, un changement d’adresse ou de numéro, ou une information utile sur la marque Alitalia en cliquant ici

1.1 SITES INTERNET Alitalia

www.alitalia.com/fr_fr

Accès rapide : Réserver | Enregistrement | Mes vols | Infos vols | Destinations | Offres | Bagages | Programme fidélité | Contact

1.2 SERVICE CLIENT Alitalia

SERVICE CLIENTELE pour réserver et acheter un billet :

> Depuis la France: le 0892.655.6551
> Depuis l'Italie: appelez le 89 20 102 (24h/24, 7 jours par semaine)
> Depuis un autre pays: trouvez les Coordonnées d'Alitalia dans le monde le plus proche


ASSISTANCE PARTICULIÈRE
> Depuis la France: appelez le +33.(0) 1 77 48 53 303 (appel non taxé)
> Depuis l'Italie: appelez le 06 656404
> Depuis un autre pays: trouvez les Coordonnées d'Alitalia dans le monde le plus proche

ASSISTANCE WEB
> Depuis la France: appelez le 0892.655.6551
> Depuis l'Italie: appelez le 06 656404
> Depuis un autre pays: contactez le service relations clients le plus proche

SERVICES RELATIONS CLIENTS
Pour transmettre vos commentaires ou vos réclamation quant aux conditions de votre voyage, vous pouvez procéder comme suit:
> Depuis la France: Envoyez un e-mail à customer.relationsFR@alitalia.it
    Vous peuvent adresser le réclamation à la compagnie en remplissant le formulaire web My Experience
    Écrivez à Alitalia Società Aerea Italiana S.p.A. dans Administration extraordinaire, TSA 30160 - 75803 Paris cedex 8 - France;
    Tél : 0892 655 655
> Depuis l'Italie: appelez le 06 656404
> Depuis un autre pays: contactez le service relations clients le plus proche (le service est disponible dans les langues suivantes: italien, anglais, français, allemand, espagnol, portugais, arabe, grec, turc).

Par ailleurs, si vous restez sans réponse dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours , ou si la réponse de la compagnie ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir l'Association des Médiateurs Européens. Les coordonnées et l’information relative à la procédure de saisine sont disponibles sur le site www.mediateurseuropeens.org.

Si vous ne souhaitez pas qu’Alitalia vous contacte par téléphone à des fins de prospection commerciale, nous vous invitons à vous inscrire sur la liste d'opposition gratuite au démarchage téléphonique sur le site Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

 

1. Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche: 09H00-19H00. Coût: 0.34€ ttc/min.
2. Coût pour un opérateur italien:
• Depuis une ligne fixe: TTC: 12 cents de frais de connexion + 30 cents/min.
• Depuis un téléphone portable, TTC: TIM (16 cents de frais de connexion + 50 cents/min); Vodafone et Wind (16 cents de frais de connexion + 98 cents/min); Tre (16 cents de frais de connexion + 48 cents/min).
3. Disponible: lundi-vendredi: 08H00 à 20H00, samedi-dimanche: 09H00-19H00. Appel non taxé.
4. Disponible en Italie au tarif habituel, qui varie selon votre contrat d'appels vers les fixes.

1.3 Autres informations utiles

Siège social : Alitalia, Viale Alessandro Marchetti 111, 148 Roma, Italie

Siège commercial en France :

> Courrier : 31 rue Mogador, 75 009 Paris
> Téléphone : 01 44 94 44 20

2.1 Problème de : Frais bancaires

date question Pseudo lues réponses
27/12 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 392 0
27/12 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 279 0
27/12 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 227 0
27/12 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 261 0
27/12 Voici le seul preteur sans arnaque marianerouxane@gmail.com Antoine 1 325 0

2.2 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
09/08 voulez vous faire un prêt ? bayannex 600 0

2.3 Problème de : Bagages

date question Pseudo lues réponses
05/05 Perte bagages Alitalia lola75 12203 11

2.4 Problème de : Problème avec des options

date question Pseudo lues réponses
09/08 voulez vous faire un prêt ? bayannex 446 0
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