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1.1 SITES INTERNET Darty

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1.2 SERVICE CLIENT Darty

SERVICE CLIENT
 
> Par Téléphone pour des Informations sur les Horaires & Coordonnées d'un magasin / Disponiblité & Caractéristiques Produit / Achat / Suivi de Commande & Livraison / Réparations & SAV / Conseil d'Utilisation Produit :
 
0978 970 970 (prix d'un appel local) 7j/7 24h/24
- Assistance téléphonique 7j/7 de 7h à 22h au 0892 01 10 10 (40 cts/min)
 
 
> Via Formulaire en Ligne : cliquez ici
 
> Par Courrier :
 
Darty Consommateurs Service
B.P. N°54
93 142 BONDY Cedex
 
> Espace Contrat de Confiance : cliquez ici

> Assistance téléphonique : cliquer ici
 
 
RECLAMATION DARTY

> Commande Non Reçue :

- Regardez d’abord l’email « Expédition de votre commande », il contient un lien vers Coliposte qui vous permettra de suivre votre colis.
- Vous pouvez ensuite contacter Darty au : 0978 970 970 (prix d'un appel local) 7j/7 24h/24

> Contacter le SAV :

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- Vous pouvez ensuite contacter Darty au 0978 970 970

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REPARATION DARTY

> Contacter l’Assistance Dépannage / Réparation : 0978 970 970 (prix d'un appel local) 7j/7 24h/24

> Commander des Pièces Détachées, par téléphone : 0821 010 001 (0,12€/min) du lundi au samedi 10h à 18h30

> Commander des Pièces Détachées pour le "Petit Ménager" : Se rendre en magasin


MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE DARTY

> Annulation ou Modification d'une Commande Avant Livraison : cliquez ici , appelez le 0978 970 970.
   Si vous avez commandé un article et qu’il ne vous donne pas entière satisfaction, sachez que vous disposez de dix jours pour changer d’avis.

> Pour plus d'Informations/FAQ : cliquez ici

1.3 Autres informations utiles

SIEGE SOCIAL

> Par Courrier :

Darty S.A.
129, avenue Galliéni,
93140 BONDY

> Par Téléphone : 01 48 02 32 32

> Via Formulaire : cliquez ici

2.1 Problème de : Pratique abusive du SAV

date question Pseudo lues réponses
25/04 Que faire lorsque les délais du SAV sont trop longs? Résolu ! xman752000 25487 20
06/04 Problème avec le service après vente Darty lulison 20781 39

2.2 Problème de : Commande incomplète

date question Pseudo lues réponses
20/01 Problème de remboursement suite erreur de Darty Carine0013 11443 18

2.3 Problème de : Relation avec le service client

date question Pseudo lues réponses
30/03 Darty.com, vente frauduleuse ? Consommateur10 3188 1
23/12 Application directive 1999/44/CE et article L.211-4 sur tablette tactile par Darty hiwai 2459 3
16/09 Est il normal de ne pas prévoir une sauvegarde des données avant intervention ? Histoire de satisfaire le client ... Paul Bigmot 2104 1
19/02 puis je me faire remboursement les frais de devis katel 4549 4
09/07 La livraison est non conforme au produit commandé sur internet? caro1827 5372 9

2.4 Problème de : Changement de situation

date question Pseudo lues réponses
18/08 Modification contrat d'abonnement castafiore 3952 2

2.5 Problème de : Dysfonctionnement de l'appareil

date question Pseudo lues réponses
26/03 trouvez-vous normal de demander une réparation à 390€ alors que le téléviseur est, au final, simplement déréglé ? katel 2277 0
30/11 Problème avec le SAV Darty didine33 19381 22

2.6 Problème de : Retour d'un article

date question Pseudo lues réponses
14/05 Quelles sont les conditions de retour chez Darty ? Cheech 13980 8
21/04 Puis-je faire opposition à mon chèque? seve 2668 3

2.7 Problème de : Question sur la facture

date question Pseudo lues réponses
07/07 remboursement leny 3529 5

2.8 Problème de : Réparation

date question Pseudo lues réponses
20/05 non proposition d'assurance vol et casse , simplement extension de garantie elle&moi 1030 0
12/02 REFRIGERATEUR NEUF AVEC GROSSE FUITE/ PAS D ECHANGE POSSIBLE fadilou 8476 8

2.9 Problème de : Fraude et arnaque

date question Pseudo lues réponses
04/04 Ligne coupée malgré le paiement de ma facture desalako 5174 4
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