Credit mutuel

Publié le 11 septembre 2011 à 14:24

1.1 SITES INTERNET Credit mutuel

https://www.creditmutuel.fr/groupe/fr/

Accès rapides : Espace client I Particuliers I Jeunes I Agriculteurs I Professionnels

1.2 SERVICE CLIENT Credit mutuel

Joindre le service clients :

> Par téléphone: 09 69 36 16 16, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h
> sur internet: si vous êtes déjà client vous pouvez contacter un conseiller en cliquant ici pour prendre un rendez-vous

Service d’assistance technique par téléphone :

> Depuis la France : 01 45 16 65 65
> Depuis l’étranger : 00 33 1 45 16 65 65

Service clients partie assurance:

> Les joindre par téléphone:
     > MasterCard : 01 45 16 65 65
     > @ccess Mastercard : 0 825 80 17 52
     > Visa Classic : 0 970 80 92 29
     > Gold MasterCard : 03 88 14 27 27
     > Visa Premier : 0 825 00 61 61
     > Platinum Mastercard : 01 70 77 10 08
     > Visa Infinite : 01 47 92 50 65

>Pour déclarer un sinistre:

En cas de sinistre, les assurés Crédit Mutuel bénéficient du service personnalisé CONSTATEL qui permet de déclarer un sinistre par téléphone pour engager rapidement les réparations.
     > Auto : 0 810 14 00 14. Coût d’un appel local
     > Habitation : 0 810 16 00 16. Coût d’un appel local
        Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h45, le samedi de 8h à 16h.

Protection juridique

> Lors de chaque appel, vous devez préciser votre numéro de contrat pour les contrats Hermine, la protection juridique est incluse dans les contrats, assurance Habitation ou Eurocompte Sérénité.
     > Protection juridique : 0 825 000 502
     > Fiscatel : 0 825 015 100
        Du lundi au vendredi de 8h à 18h45 (0,15 € TTC la minute).

Vol ou perte de carte bleue:

En cas de vol ou de perte, contactez le centre d’opposition du Crédit Mutuel:

> Par téléphone:
     > Depuis la France: 0 825 00 41 45 (0,15 euros TTC par minute depuis un fixe)
     > Depuis l’étranger : 00 33 3 88 14 70 70
> Numéro national d’opposition toutes banques (serveur vocal) : 0 892 705 705 (0,34 € TTC/min depuis un fixe)

> Faites une déclaration de perte ou de vol auprès des autorités de police ou consulaires.

> Confirmez dans tous les cas la mise en opposition de votre carte à votre Caisse, par lettre recommandée, en y joignant les justificatifs.

Si vous êtes abonné Crédit Mutuel Direct, vous pouvez également faire opposition :

> Sur internet: rubrique « Opposition carte » du sous menu « Services », à partir de votre situation financière
> Par minitel: (mot clé : OPPO) 3614 code CM pour les abonnés Crédit Mutuel Direct (0,02 € la connexion puis 0,06 € la minute)

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

Trouver une agence ou un distributeur automatique de billets :moteur de recherche de caisse

> Banque à distance :
Accès banque à distance, identification : cliquez ici
Accès par téléphone : 0 891 70 17 17 (0,225 € ttc/min)
Accès par Minitel : 3614 CM (0,06 € ttc/min)
Accès par internet : www.creditmutuel.fr
Accès mobile WAP: wap.creditmutuel.fr
Accès mobile i-mode™ : imode.creditmutuel.fr
Accès mobile SPV : spv.creditmutuel.fr
Accès PDA : pda.creditmutuel.fr

Assistance technique en cas de dysfonctionnement des services en ligne ou de difficulté technique :

> Pour les particuliers : 0 825 060 070 de 6h à 22h en semaine et de 6h à 20h les week end et jours fériés (0,15 euros TTC par minute)
> Pour les entreprises : 0 825 00 11 17 de 8h à 18h du lundi au vendredi (0,15 euros TTC par minute)

Crédit Mutuel Accueil

> Contactez un conseiller Crédit Mutuel en composant simplement le numéro de votre agence. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 16h et vous permet de :

> Pour toute question concernant votre Assurance Santé ou Réflexe Prévention Santé :
     >Telsanté : 0 800 890 909, appel gratuit depuis un fixe. Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h45 et le samedi de 8h00 à 16h00 (lors de chaque appel, veuillez vous munir de votre numéro de contrat Assurance Santé ou Réflexe Prévention Santé).

Direction:

Président : Etienne Pfimlin
Directeur général : Michel Lucas

Adresses :

> Siège social : Confédération nationale du Crédit Mutuel
                       88-90 rue Cardinet
                       75017 Paris

La Redaction

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