De dietrich
Publié le 11 septembre 2011 à 7:32
1.1 SITES INTERNET De dietrich
Accès rapide : Electroménager | Boutique | Chauffage | FAQ | Contact
1.2 SERVICE CLIENT De dietrich
Notre service Consommateur se tient à votre disposition :
– par e-mail : remplissez le formulaire cliquer ici.
– par téléphone : 0 892 02 88 04 (service 0,50€/min) + prix appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
– par courrier :
Service Consommateurs De Dietrich BP 69526
Saint Ouen l’Aumône
95060 CERGY PONTOISE Cedex
Le Service APrès-Vente :
La Maison De Dietrich vous envoie à domicile ses meilleurs techniciens.
Formés aux technologies de pointe, ils mettront tout en œuvre pour optimiser vos installations.
Contactez les par téléphone au 09 70 81 00 01 (Service gratuit + appel) de 7h00 à 20h00 7 jours sur 7 ou consulter le site de Service Dépannage : appeleez les au 09 70 83 34 34 du lundi au samedi de 8h à 20h (Service gratuit + prix appel local) avec la possibilité d’être rappelé ici.
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
CS70009
67012 Strasbourg Cedex
J’ai brisé la vitre de mon four Electrique dont la référence est D O P 7340 X.
La vitre en question est la troisième de l’intérieur avec le contour en noir.
Est -il possible de commander cette pièce , et son prix t.t.c .Cordialement .
J’ai brisé la vitre de mon four Electrique dont la référence est : D.O.P7340X
La vitre en question est la troisième de l’intérieur avec le contour en noir.
Je désire la remplacer , veuillez me donner son prix t.t.c.
Merci
Bonjour,
Je possède une chaudière à condensation MI30/35 qui a dix ans. Le manomètre s’est bloqué, il a été débouché, la vanne trois voies fuyait et a été réparée. Malgré cela, la pression n’est pas stable, elle descend de 1,2 bar à pratiquement zéro en 2 jours.
J’ai maintenant un défaut E07 qui s’est produit, j’ai donc mis la chaudière à l’arrêt (interrupteur fermé). J’ai remis un bar de pression et malgré le fait que celle-ci soit à l’arrêt, la pression descend quand même, même si c’est un peu plus lent. J’attends la visite du plombier, qui pense que le corps de chauffe pourrait fuir. Pouvez-vous m’aider ?
Je vous en remercie par avance.
Cordialement.
je cherche la notice du four DOP7575G.
Pouvez vous le l’envoyer au 94
merci beaucoup
Noel F
Ma chaudiere de dietrich dtg 120 econox au sol se rallumme souvent meme thermostat
d’ambiance a l’arret .j’ai essayé de changer ce thermostat et cela ne change rien.je ne vois plus puoi faire .je voudrais un avis .avant une grosse reparation ?
Je vous remerci d’avance .
bonjour 07 s affiche comment déverrouiller ma plaque de cuisson micro céramique
Bonjour , j’ai acheté un chauffe eau électrique CELS neuf ; à la mise en route électrique , aucun voyant ne s’allume malgré la vérification d’un électricien . Merci de me donner la procédure de mise en route .
0787026787
bonjour sa fait trois fois con ma changer le réchauffeur ma chaudière qui a juste de deux annnee
bonjour
2 à 3 heures après avoir utilisé mon four, l’affichage s’éteint (comme si il était débranché) puis environ 2 heures après il se rallume.
Y a-t-il une sécurité ? cela vient-il du programmateur ? mon four a 8 ans références : DOP805X3 type :WCAT11
n° de série 1140 41 mon adresse mail : lesourinique@orange.fr Merci de votre réponse.
Bonjour
Après 4 ans d’utilisation normale et entretien normal ma chaudière neuve MCX 24/35 MI rencontre un problème important
Je dois changer la Vanne gaz et l’électrode allumage /ionisation câble pour un montant de 175,26 euros
J’habite un immeuble neuf et 50 chaudières identiques ont été posées !!a ce jour je suis la quatrième à avoir le même souci ,dans l’immeuble
Par ce mail ,je voulais vous informer qu’il doit y avoir un problème dans cette série de chaudières !!!
Pour confirmation vous informer à Engie home service de la Roche sur yon ,service entretien
La chaudière n’ayant que 4 ans je sollicite par ce mail un geste commercial ,il est inconcevable qu’une chaudière d’une marque renommée comme de Dietrich soit en panne après 4 ans à peine
En espérant que vous prendrez ma demande en considération et que j’aurai une réponse de votre part
Cordialement
Beatrice Medana
0682048391
mca 25 mi
bonjour, la vanne d’inversion peut – elle fonctionner à l’envers?
quand en mode chauffage, l’échangeur est brûlant et en mode esc il est froid
bizarre!! merci . cordl. jcl 0668853092
comment avoir une réponse rapide.
Pour la seconde fois en 3 ans ( 1ére intervention 5/12/2016) nous devons changer le boitier de contrôle de la chaudière. Coût annoncé hors taxe 189,61 euros, sans compter frais de port, main d’oeuvre et déplacement.
Je vois là de l’obsolescence programmée et vous demande la prise en charge au minimum de cette pièce.
Le chauffagiste est Chauffage CHARLES à Bouafle 78410.
Frédéric EMINE
bonjour je suis a la recherche d’un depaneur specialisé pour une chaudiere chauffage central au gaz que l’on arrive pas a faire depaner par un plombier classique je vous serais donc grés de m’orienter vers un technicien specialisé cordialement .adresse mail done@live.fr
bonjour
pouvez vous me fournir :
*schema ou carte pour plaque induction :
marque :De Dietrich
DTI702X
type:GIXRCS21
G644DD434
N°:07-26-00265
merci
philipomte68@orange.fr
Bon jour
je cherche poele antique a bois AL77 puissance calorifique normale /5000kcal/b-5800W,wolume corrige chauffe190m3,combustible
bois buche a 2 ou3 traits de scie.Quel est le prix du nouveau poele ,est-il possible d’acheter des pieces , est-il possible d’exedier en Pologne et quel est le prix merci
Acquis une chaudière DE DIETRICH ZENAS 24 Ml avec eau chaude microaccumulée le 12 juillet 2018 par la Société PIERRARD située à Livry Gargan.
Depuis fin janvier 2020, constatons des fuites d’eau avec extinction du chauffage ; obligés de remettre de l’eau plusieurs fois par jours. Suite à ce dysfonctionnement, changement du flexcon le 5 février.. poursuite des anomalies, changement du bruleur le 19 février et ensuite du clapet le 28févrie puisque problème n’était pas résolu l
Nous émettons certaines réserves quant au bon fonctionnement de cet appareil !!
j’ai une chaudière neuve au fioul De Dietrich PREMYS CA 27/100 5e panne sur 2 mois de temps ,dépannage par l’installateur De diétrich nous ne sommes plus en sécurité ,le brûleur millenium G3 sous garantie a été changé, rien n’y fait un hiver sans chauffage c’est inadmissible nous faisons appel à vous pour intervenir ou son remplacement .Merci
J’ai un plombier chauffagiste qui m’a changé un câble ionisateur sur ma chaudiere en me disant que cela éviterait que la chaudiere s’allume de manière explosive. Or, le problème continu et ce plombier chauffagiste n’a pas dénié venir chez moi régler le problème à cause du coronavirus.
Donc, j’ai une chaudière qui date de décembre 2018 et à eu un nettoyage annuel et malgré tout cela, s’allume de temps en temps de manière explosive avec des flammes qui apparaissent sur le dessus de la chaudière ? –
Que faut-il faire pour éviter cela ? Si aucun professionnel ne peut se déplacer, il faut bien que je trouve une solution ? Cette situation est très dangereuse, d’abord parce que cela fait un bruit fort comme une explosion et un incendie peut se déclarer sans que je m’en aperçoive, pendant la nuit, pendant que je m’absente, bref, que dois-je faire ?
MERCI
bien cordialement
Comment peut on me rembourser la totalité de ma plaque induction de dietrich sachant que en 2 ans cest le seconde qui me remplace
La dernière de avril 2020 et ces éteinte et ces a moi de occuper du service après vente car Salson a rodez ne fond aucun SAV
valeur de la plaque 1000€
j’attends toujours le coup de fil du réparateur toujours rien
cette marque est la honte surtout ne achetez pas
BESOIN DE CONSEIL , PROBLEME SUR CUISINIERE DCM 1540W URGENT IL Y A DANGER !!!
merci
Bonjour,
Dans le cadre de service après vente, je recherche un joint magnétique de porte pour un réfrigérateur type: 1458 volume 215l.
Cordialement
Nous avons acheté le 31 janvier 2015, une pompe à chaleur PAC air eau basse température de marque DE DIETRICH réf : ALEZIO AWHP 11 MR-II/EM V220. Installée par un artisan plombier chauffagiste, et mise en service le 12 mars 2015 par un technicien de SAVELYS. Vous trouverez ci-après la chronologie des faits et des interventions réalisées entre le 12 mars 2015 jusqu’à ce jour.
12/03/2015 : mise en service accompagné d’un engagement pour un contrat d’entretien
26/02/2016 : entretien SAVELYS_ visite annuelle
31/01/2017 :ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL, dépannage SAVELYS
14/02/2017 : ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL remplacement du débimètre, de la carte électronique et du circulateur par un technicien de SAVELYS
22/02/2017 : ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL, nettoyage échangeur réalisé par un technicien de SAVELYS
16/03/2017 : ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL, dépannage réalisé par un technicien de SAVELYS. Ce dernier nous à recommander de prévoir une modification du système hydraulique avec un ballon de découplage (bouteille de mélange + pot à boue) .
21/12 2017 : Nous avons suivi les recommandations du technicien et nous avons fait installer la bouteille de mélange, le pot à boue et une pompe de bouclage d’un montant total de 2888,04 euros par le plombier chauffagiste.
Traitement du circuit hydraulique avec additif de protection (SENTINEL X100)
Hiver 2018: ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL, nettoyage échangeur
Hiver 2019 : ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL, nettoyage échangeur
Malgré les nombreuses interventions engagées depuis 2017, les périodes hivernales ont été difficiles à vivre et n’ont pas été sereines. La même panne (code ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL) se produit sur notre pompe à chaleur engendrant aucune production d’eau chaude, ni de chauffage.
A ce jour, nous rencontrons toujours le code ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL.
Après vérification par l’artisan plombier chauffagiste, aucun signe d’encrassement ni de boue, ni de tartre dans le circuit hydraulique de l’échangeur n’ont été relevé . Le débit est toujours proche du seuil minimum de 9l/min entraînant ce code ERREUR 04 DÉBIT INFÉRIEUR AU SEUIL.
Le plombier chauffagiste ayant effectué les travaux nous renvoi vers celui qui nous a mis en service la pompe à chaleur et en assure l’entretien. A l’inverse, SAVELYS nous renvoi vers l’installateur.
Sans intervention concrète ni de l’un ni de l’autre, nous sommes toujours en attente d’une solution avec le code ERREUR 04 DEBIT INFERIEUR AU SEUIL.
Cette situation est anormale et intolérable supportant aussi le coût important lors de l’acquisition de cette pompe. En conséquence, il vous appartient de nous apporter des éléments de réponse pour régler cette situation.
Nous avons rechercher des avis sur cette pompe à chaleur. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls à rencontrer ce problème.
Un particulier témoigne que l’échangeur sur ce modèle de pompe à chaleur a été modifie ach30-72 référence origine 200020483 remplacé par le modèle référence fabricant 7732221.
Compte-tenu du nombre élevé de pannes récurrentes, n’aurait il pas un défaut de conception ou de fabrication ?
Nous comptons sur votre compréhension afin de tenir compte des difficultés rencontrées et de bien vouloir nous solutionner le problème sans que nous en supportons les frais.Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de nos meilleures salutations.
Bonjour. Un lave-vaisselle nous a été installé en 2010. Or le panier inférieur est pratiquement inutilisable (rouille apparente). Nous aimerions le changer.
LV DE DIETRICH DVH910JE1 Type DWH1205411321000. Comment pouvons acquérir cette pièce? Merci de bien vouloir me répondre.
Les joints des manettes de gaz de ma plaque mixte induction et gaz sont décollés est-ce normal?
le 2 juille 2020
J’ai une hotte aspirante HE 8935 EI où puisse trouver les filtres à charbon.
Chez Darty ils n’ont pas !
merci par avance de votre réponse
Cordialement
Bonjour
Une question sur votre service après vente , cela fait plus de 6 mois que notre chauffagiste vous demande une pièce défectueux qui est sous garantie est pas la moindre réaction de votre part , je trouve cela pas très professionnel de votre marque pourtant bien connu … Comment faut’il faire pour avoir enfin une réponse de votre part ???????????? Merci pour votre réponse
Bonjour,
Mon lave-vaisselle De Dietrich DVH910JE1 ne démarre plus. Plusieurs voyants clignotent : le voyant bleu fin de programme -> et 3 voyants rouges Programmes intensif, éco et rapide.
J’ai essayé plusieurs fois d’appuyer 3 secondes sur la touche départ mais les voyants clignotent toujours quand j’appuie sur le gros bouton pour l’allumer.
J’ai essayé 3 numéros de téléphone du groupe Brandt/ De Dietrich dépannage + service consommateurs ci-dessus mais les messages vocaux se terminent par ‘il y a eu un problème’ et cela raccroche!
Que faire?
Merci de votre réponse.
Bonjour, j’ai une plaque de cuisson » DD table induction 3 foyers in. ref : DTI706X, numéro série 0922580637 de 2009.
il n’y a plus que le grand foyer qui chauffe et qu’à 8 ou 15.
les autres ne s’allument plus du tout.
est-ce réparable? et combien cela va-t-il coûter ?
ou faut-il mieux que je fasse l’acquisition d’une neuve.
merci de l’attention que vous porterez à ma demande.
cordialement
Bonjour,
Nous avons acheté un four de marque De Dietrich DOP7350X le 08/10/2018, en passant par le revendeur Super 10count, le numéro de la commande est le 85696729_181158-A#539310 et le numéro de la facture est le DA027130.
Depuis une dizaine de jours, notre four à un problème avec la fermeture de la porte. Celle-ci se ferme mal donc le four ne se met pas en marche ou reste allumé.
Après plusieurs appels à vos services, et être passée de service en service, nous n’avons eu aucune solution de proposée à ce jour alors que notre four est toujours sous votre garantie.
Pourriez-vous nous assurer un service après-vente correct et faire intervenir un technicien afin que l’on puisse se servir de notre four convenablement, s’il vous plaît ?
L’achat d’un four n’est pas un petit achat et nous comptons sur la bonne image de votre marque qui nous a incité à vous choisir pour intervenir rapidement sans frais pour nous.
nous vous en remercions par avance.
Cordialement.
Florence
Bonjour,
Je recherche un plombier chauffagiste agréé De Dietrich dans les landes , afin qu’il puisse assurer l’entretien de ma chaudiére à condensation DTG 130.
Cordialement.
Bonjour,
les commandes de ma plaque de cuisson DE DIETRICH DTI 421 XL12, coté gaz, ne fonctionnent plus. Un signal sonnore faible genre siflement est émis en permanence. Aucune étincelle d’allumage
du gaz ne fonctionne. Les commandes coté induction fonctionnent.
Pourriez-vous m’indiquer lescauses probables de cette panne, ainsi que les solutions .
Avec tous mes remerciement, dans l’attente de votre réponse impatiamment.
la lentille de protection du four encastrable est cassée four multifonction à pyrolyse mp3110
Bonjour,
pourriez-vous m’ indiquer si le thermostat d’ambiance connecté Smart TC AD324 de classe 6 est un programmateur d’ intermittence au sens de la norme EN 12098-5.
d’avance merci
Bonjour,
Nous aimerions avoir un produit c’est la Hotte Die Dietrich 1136X, pouvez vous nous dire comment la commander ?
Merci,
En l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Estelle
Je dois couper l eau chaude sanitaire pour des travaux à mon domicile. Je suis équipé d un ballon solaire besc 300l. Y a t il une vanne de coupure du circuit sur le ballon? Bien cordialement.
bonjour je cherche à changer une plaque de cuisson reference; TW0273F2 aimerai avoir des renseignements cordialement merci
MERCI
Bonjour, je souhaiterais savoir de quelle année est mon ballon d’eau chaude svp , voici les références : de dietrich code 581158 ( 100006473) 2400w 230 v
NS 111711611 200 l numéro constructeur NF 416
Merci d’avance
Bonjour, je ai acheté un chauffe eau thermodynamique De Dietrich ETWH 180 E ,j’ai nu abonnement EDF avec deux plages horaires heures creuses ( 3h-h et 13h30-1h30 ).
Je voudrai le raccorder en mode OPT.BACKUP/ou avec un contacteur HC/HP. Pouvez vous me confirmer le schémas page 37 figure 19 pour le câblage de la protection 2A du contacteur HC, et surtout ou trouve -t-on les contacts CN15 ?
merci de votre aide
Cordialement
Bonsoir,
je viens de faire installer une pompe à chaleur de votre marque modèle : Alézio Evolution AWPH-2MIV-3 dans le cadre de la prime gouvernementale. C’est la société Alliance Iso services 14, rue Davoust 93500 PANTIN tél : 0180984400 qui a installé l’appareil.
A la mise en service ce WE la machine me demandait le code erreur (E4) donc j’ai remis la pression eau, ensuite je ne sais pas ce que j’ai fait surement une mauvaise manipulation de ma part la machine me mets Erreur de configuration (contacter l’installateur) mais depuis lundi matin la Société Alliance Iso me laisse sans chauffage le technicien est abonné aux absents. Pour remettre en route pourriez vous me donner le code Installateur usine.
Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part,
Cordialement.
bONJOUR; J’ai besoin de connaitre la référence d’une platine électronique sur un ballon eau chaude De Dietrich 250L dont le numéro de série est: 14122308 / code 582092 / 7605043 /3000w / 230v / ou 400 V3 ou 230 V3 / 0,6 MPa maxi / UF : 416ED
iL Y A DEUX PLATINES. Sur celle que je projette d’acquérir pour remplacement il est indiqué : JOVE JVE-S2 94V-0;
Merci de me procurer les deux références pour commande. Bonne journée.
Bonjour, 2eme demande d’informations.
Nous avons bien réceptionné votre demande et mettons tout en oeuvre pour y répondre dans les meilleurs délais.
Référence produit
Chaudière fioul GTU 124S
Référence produit
19 09 2014
Je souhaite…
Obtenir une information sur mon produit
Délai
Ne sait pas
Mon message
Bonjour,je reçois une Pub de Bolloré Énergie qui va proposer le Biofioul, qu’en pensez vous et ma chaudière acceptera elle le BIOFIOUL. CORDIALEMENT.
Cordialement,
—
Le Service Consommateurs De Dietrich
Service Consommateurs De Dietrich
BP 37 – 23 route de Bitche – L’Hexagone
67110 Niederbronn Les Bains
Tél : 0825.120.520
Bonjour,
La sonde d’ambiance couplée à nouvelle chaudière Twineo nécessite un changement des 3 piles LR6 toutes les 3 semaines.
Merci de bien vouloir me préconiser une solution.
Bonjour ,
Je me permets de vous solliciter afin d’avoir votre avis.
En effet, nous avons fait l’acquisition d’une plaque de cuisson induction De Dietrich DTI1116DG fin 2016.
Une première panne sur 2 foyers. Prise en compte par la garantie du matériels mais mains d’œuvre (à notre charge).
Moins de 6 mois plus tard, nouvelle panne identique.
Nouvelle intervention prise en charge.
1 an plus tard, nouvelle panne.
Conclusion: depuis cette achat cette plaque n’a pour ainsi dire jamais réellement fonctionné si l’on considère la renommée de cette marque.
Peut être sommes nous passé à côté d’un rappel de produit.
Quelle solution proposée vous afin d’éviter de continuer d’engager des frais.
Dans l’attente de vous lire,
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
J’ai une chaudière de Dietrich haut de gamme qui a 25 ans et en train de rendre l’äme. Je voulais un renseignement pour savoir quel produit de remplacement pourrait me convenir et je ne trouve rien qu’un numéro payant, tous autres sont du bla bla et renvoient sur un site internet où je ne trouve rien sinon qu’il faut fournir mes coordonnées.
Encore une entreprise dirigée par des enarques ou assimilés, je vais aller vers une société où l’on daigne me parler.
Bonjour à vous
Je viens vers vous pour signaler que je viens de remplacer mon ballon de 200l triphasé de 1993, après 27 ans de bon service, un seul détartrage en 2010 après 17 ans avec remplacement anode et joint, cette fois il sait mis a fuir par la résistance stéatite, donc remplacement, merci de ce bon matériel.
J’espère que cela peux vous servis pour vos statistique.
Par contre je ne comprends pas pourquoi on nous vend maintenant ces ballons en mono 220 volts, qu’il faut commandé une nouvelle résistance et thermostat en triphasé et faire le changement pour monter ce kit qui nous augmente d’environs 150e le cout de l’achat.. On ce trouve avec un ensemble résistance thermostat mono 220 volt que l’on utilisera plus, quel gâchis !!
Merci de me l’expliquer.
Cordialement
Bonjour
Strasbourg, concerne un four électrique de dietrich ( ancien) dont la porte ne ferme plus
Puis-être dépannée
Bonjour
Je souhaiterai savoir si le modèle de chaudière gaz Modèle DTG 210 – 8 AI Année 08-11 contient des matériaux amianté .
Par avance je vous remercie.
Je vous envoie un courriel pour vous faire part de ma déception à l’égard de deux de vos produits. Nous avons dû remplacer la chaudière de chauffage central en 2012. Elle avait 9 ans. Pendant cette période, notre maison a été occupée pendant environ 12 semaines dans l’année parce que nous ne vivions pas ici en permanence. En fait, pendant la plus grande partie de cette période, il n’était utilisé que pour chauffer de l’eau.
En Juin 2012, la chaudière a été remplacée par une nouvelle chaudière De Dietrich par Gendron. Saint Armand de Montmoreau. 16190. Par la suite, la chaudière a été entretenue chaque année en novembre.
Il y a une semaine, le plombier est arrivé pour faire l’entretien de la chaudière et découvrir qu’elle fuyait à la base et a dû être remplacé. Il y avait 8 ans !
Inutile de dire qu’elle ne sera pas remplacée par une autre chaudière de Dietrich.
Bonjour. je recherche une carte electronique pour une chaudière ref: G F M 240 ef
quel est son prix ?
d’avance merci
Bonjour Je recherche une carte electronique pour chaudiere bi energie GFM 240 ef
d’avance merci
Bonjour De dietrich,
Nous avons un lave vaisselle DVH 938WE1 dont nous sommes très contents.
Mais les paniers (supérieur et inférieur) sont abimés.
Nous voudrions les remplacer mais n’en avons pas trouvé sous la référence de notre lave vaisselle
Comment faire ?
Merci
bonjour, je voudrais changer les filtres anti graisses AH4099E1, hotte DHD159BE11.
Où puis-je trouver ces filtres ? merci à vous
bonjour acheter une chaudière condensation en 2015 je suis toujours en panne . ras le bol me contacter s’il vous plait URGENT on est en hivers sans chauffage
je viens de lire les demandes ,je ne suis pas la seule a être mécontente pour chaudière
Bonjour,
on m’a installé une chaudière gaz à condensation 24/29 MI très bien mais j’ai un doute au niveau de l’esthétique visuel vraiment moche car on voit toute la tuyauterie je m’étonne qu’il n’y pas de coffrage pour cacher, car l’ancienne on ne voyer pas la tuyauterie pourriez vous me confirmer.
Cordialement.
Bonjour,
un four FW4417E11 qui a toujours bien fonctionné affiche « Er0 » et ne démarre plus (plus aucune fonction, pas même l’heure). Cette erreur n’est répertoriée sur aucune notice : que faut-il faire pour cette erreur sur ce four ?
(On voit sur le web d’appuyer sur « start » ou un autre bouton caché, mais il n’y a pas de start ni bouton caché, et l’appui long sur bouton gauche fait venir 0:00 qui repasse en Er0 dès le toucher d’un autre bouton…).
Cordialement
A ce jour je n’ai toujours pas reçu de réponse à mes différents messages envoyés pourtant j’avais eu au tél. une personne qui avait eu les messages et qui devait faire le nécessaire ce n’est pas sérieux c’est la faute du COVID?
Bonjour,
Pourriez vous me dire comment jevpeux demonter la porte double du four pour le nettoyer
Quand je lai acheter il y a unevpetite piece rouge en fer je pense que je dois m en servir
Mais je ne sais pas comment
Je vous remercie , cordialement .
Gestionnaire d’une petite école privée à Nîmes j’ai acquis une chaudière à condensation auprès de l’entreprise Comtat et Allardet ; au moment d’effectuer la mise en service, le technicien de De Dietrich s’est aperçu que les capteurs de la chaudière n’étaient pas les bons, il annonce donc qu’il va revenir… dans 5 jours privant ainsi des enfants de chauffage pendant toute cette durée. Cette désinvolture me choque: je pensais avoir à faire avec une société de qualité ce n’est, semble-t-il, pas le cas. Je le déplore !
Bonjour, Je possède une hotte De Dietrich HW 8955 E11 acheté le 08/03/1998 chez Darty, qui fonctionne très très bien.
Je dois changer les Lampes halogènes 20W (douille + hublot).
J’ai vu que sur certains sites que » Ce produit n’est plus fabriqué ou commercialisé par le fabricant », pouvez-vous me dire comment je peux me les procurer ???????. Comme vous le savez il faut éviter de jeter ce qui fonctionne et faire les menus réparations pour conserver son appareil!!!
Merci
je suis équipé d’une pompe à chaleur ROE11 en relève de chaudière fuel, le mois d’octobre j’étais en panne, les deux cartes de la pompe ont été remplacées et depuis la chaudière fiel fonctionne autant que la pompe à chaleur même par température positive (7 à 8°) ce qui ne doit pas être normale. que faut il faire ?
bj je suis a la recherche d une carte de puissance , pour ma table a induction WE5859 , pourriez- vous me dire si celle ci , est toujours disponible , et ou puis je la trouver
avec mes remerciements
Bonjour, je n’ai plus d’eau chaude Je possède un chauffe-eau thermodynamique Kaliko TWH 200EV Pourriez-vous me contacter pour un rendez-vous Je vous en remercie d’avance Bonne journée
Bonjour,
J’utilise depuis l’achat de la plaque deux feux DE DIETRICH 7340 une bouteille de gaz. Aujourd’hui après le changement de bouteille, le gaz sort difficilement des bouches et la thermo sécurité se déclenche. J’ai nettoyé les injecteurs mais le problème persiste. C’est comme si il y avait trop d’air au niveau des sorties de flammes.
Je viens donc vers vous pour savoir comment ce dysfonctionnement.
En vous remerciant.
Cordialement.
bonjour l ors de l entrtien de ma chaudiere dedietrich afc 24 la bobine electrovanne suntec 3713798 a ete remplacee elle etait d origine j ai regarde sur internet elle coute 22 euros et m as ete facture 160 euros ttc apres avoir demande des explications au reparateur il m as dit que de dietrich lui a vendu la piece 113 euros et moi je me retrouve avec une facture de 160 euros heureusement qu il y a que 2 intermediaires alors pourquoi m avoir vendu une piece 113 euros qui coute seulement 22 euros que des problemes sur cette chaudiere electrodes pareil remplaces au bout de 3 ans mais c etait moins cher
Bonjour
pouvez vous me renseigner sur la façon de démonter la plaque de dessus d’une cuisiniere 3 feux gaz et 1 feu electrique de dietrich
AA1KRB ceci pour resoudre le probleme d’arrivee de gaz aux bruleurs car pas de probleme au niveau des gicleurs merci pour votre reponse
Cordialement
Bonjour , comment remplacer la vitre intérieure de mon micro ondes de dietrich DME 721X2.
Mode opératoire par courriel ou vidéo
Sinon contact téléphonique
Je vous remercie , cdt
Bonjour, je cherche tout simplement une société pour un entretien annuel classique sur une chaudière De Dietrich MCX, j’ai téléphoné à 4 de vos N° qui ont tous dégagé en touche ? 03 88 80 27 00 – 08 25 12 05 20 -09 70 83 34 34 – 09 70 81 00 01.
Est-ce bien commercial ? En espèrant que ce site existe ?Merci
N° de dossier : 3474363
Madame,Monsieur,
le 12 mai 2021 ,je suis intervenu auprès de vos services pour une intervention de dépannage.
Nous avons convenu ensemble d’une intervention programmée le 8 juin entre 13 h et 18 h soit aujourd’hui.
Sans relance de votre part, je me suis décidé de rappeler en début d’après midi pour avoir la confirmation de cette date.
La personne que j’ai eu m’a confirmé qu’aucune intervention n’était prévue ce jour.
Vous comprendrez mon désarroi après cette réponse.
Par conséquent,je vous demande de bien vouloir me rappeler de façon à fixer un nouveau rendez-vous.
Je vous prie d’agréer ,Madame,Monsieur ,mes sincères salutations.
Bonjour Madame, Monsieur,
Pouvez-vous m’indiquer le remplaçant de mon chauffe eau De dietrich Réf 8971.9372 sans apporter de modification .
Merci
Cordialement
Bonjour
Je m’apprete a ramené mon micro onde de dietrich pour la troisième fois en trois ans chez mon réparateur .Par deux fois pour des modules et cette fois ci pour plus grave car je me suis aperçu par chance que le feu se déclarait dans l’appareil au niveau de l’electronique .J’aimerai savoir ci une garantie pour vice cache existe et que doit je faire.
Cet appareil a été acheté le14 /04/2018 et il me semble qu’avoir trois pannes en trois ans n’est pas normal.Etant persuader d’etre Tombe sur une mauvaise série il me semble qu’un geste de votre part ne serait pas de trop voir de m’echanger cet appareil dans lequel je n’ai plus aucune confiance et qui me coûte son prix en réparation.
En espérant une réponse favorable
Salutations
bonjour je possède une chaudière dietrich à condensation mcr24/28bic je n’utilise que l’ eau chaude le chauffage est éteint
je ne tire que la valeur de 3 litre d’eau chaude et depuis plusieurs jour ma chaudière reste en etat de chauffe en moyenne plusieurs heures (2) faut’il s’inqieuter mon chauffagiste me reponds pas d’inqiuetude tant quelle ne se met pas en securite
mais ma facture de gaz va augmenter merci de me renseigner
Cordialement
Je voudrais remplacer mon microonde REF DME715W qui est hs quel est le produit de remplacement car le mien n’est plus au catalogue.
Cordialement
A G
quand j’allume mon four à 180 degrés, une clé apparaît et je ne peut plus ouvrir la porte.
Impossible d’ouvrir m
quand j’allume mon four à 180 degrés, une clé apparaît et je ne peut plus ouvrir la porte.
Impossible d’ouvrir mon four, au bout d’un moment la clé disparaît d’elle même, je peux ouvrir,
mais mon plat est entièrement brûlé.
Que dois-je faire pour remédier à cette situation.
Merci d’avance pur vos conseils.
Salutations.
comment désactiver le mode veille d un four a micro onde DKC7340G
Bonjour,
Je dois changer mon chauffe-eau De Dietrich 150l et voudrais acheter un Cor-Email THS 150l mural vertical pour le remplacer. Quelles sont les dimensions précises de l’appareil et quel espace doit-on ajouter de tous les côtés?
J’ai un placard de H 140 x L 57 x P 60
C’est quoi une alimentation Easytri?
Je voudrais choisir le modèle en monophasé.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Bonjour Madame, Monsieur
Je fais suite à mon précédent e-mail du 02/08/2021, resté sans réponse.
Je souhaite recevoir vos derniers tarifs sous format EXCEL
Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous souhaite une belle journée
Bien cordialement
Assistant chargé d’affaires
Chauffage /Sanitaires
Bonjour,
Nous avons besoin de changer notre plaque de cuisson dont voici les références :
Type : DTI 199 XE 1TI1
Ref usine : L427 DD 511
Série : 01-34-75517
car il n’y a plus que 2 feux qui fonctionnent sur les 4 mais la plaque commande la hotte par infrarouge. Nous voulons savoir s’il y a des modèles compatibles s’il vous plaît.
Merci, Cordialement
Bonjour j ai participer à l opération fresh heures après la pose d un groupe extérieur et de deux cassettes qui à était valider par vos service et j attend toujours le règlement de 200 euros 100 euros par cassette .Merci.
BONJOUR, Pouvez vous me procurer , contre paiement, une lampe POUR MON FOUR serie 05-11-00292 ref DOP470WE11 TYPE ECPD41.
merci de votre reponse
Bonjour,
Je me permet d’attirer votre attention sur le sujet suivant.
Le 27 janvier 2017, Engie home services Mondeville a changé sur ma chaudière le boitier de commande SI577 DDI85185519.
Ce boitier est a nouveau défectueux et doit être changé demain matin pour un cout de 282€19 TTC.
Quelle est votre position sur ce sujet.
Un boitier qui ne dure que 4 ans et qui me coûte à chaque fois cette somme???
Merci de votre réponse.
Bonjour
Vous avez proposé l’opération fresh hours mais vous ne finalisez pas vos engagements et ne portez aucune communication.
Que doit on conclure ?
Chaudiere INNOVENS 25 KW / au bout de 4 ans et 9 mois ( 4hivers ) corps de chauffe +sonde d’ionisation à changer , soit 1200 € de frais , et d’apres les photos d’autres client nous ne sommes pas les seuls ! nous ne manquerons pas de recommander « chaudement » la marque autour de nous …..
bonjour
je possède une chaudière gaz a condensation AGC 25 installée en 2015.Régulièrement entretenue par mon chauffagiste , lors de l entretien le 25.01.2021 il me change les électrodes d allumage ionisation.Quelques jours après nouvelle panne( défaut ionisation) de nouveau changement des électrodes.
le 21 septembre 2021, soit 8 mois après, même problème . défaut de
ionisation. De nouveau électrodes a changer. Pensez-vous que cela est normal ? je suis fort mécontent
Bonjour ,j ai une chaudière dtg 1300-25 eco nox plus :130 depuis 11 ans je n ,ai que des soucis avec tous les ans aujourd’ hui c est le thermostat sans fil qui ne fonctionne plus …ras le bol je voudrais savoir si un thermostat « »universelle » » est possible ? car le thermostat
de dietrich vaux 450 euros alors qu’ un universelle sans fil et contrôlable avec le tel vaux 179 euros.
Bonjour j ai brancher une sonde de température extérieur sur ma chaudière MCR24/28 j ai effectué les réglages de la chaudière mais a la mise en route demande de chauffage thermostat d’ambiance . La pompe de la chaudière tourne mais le bruleur ne démarre pas pouvez vous Maider merci cdlt
Très déçu par la fiabilité de ma plaque à induction : deuxième panne due à une carte de puissances. 290 euros a chaque fois ! Presque le prix d’une plaque neuve.
Bonjour, je recherche la puissance de ma chaudière à gaz au sol marque dedietrich sur la plaque constructeur marqué kw 12-37.quel est sa puissance. Cordialement.
Bonjour,
Ma chaudière est en panne depuis ce matin 7h30, pas de chauffage, problème avec la chaudière.
Où puis-je acheter 1 plaque vitrocéramique DPV 7550 B, autre que chez DARTY où chez boulanger, je suis sur AIX EN PROVENCE, veuillez me donner l’adresse d’un dépositaire proche. L a plaque actuelle, est encastrée dans du marbre, je suis contrainte par les dimensions , celle-ci est la même et correspond exactement, serait-il possible de vous la commander en direct, merci de vos renseignements. La plaque actuelle + de 20 ans ne fonctionne plus que sur trois cercles de cuisson, le plus grand ne s’éclaire plus du tout. Depuis, à l’usage 3 cercles de cuisson suffisent amplement.
Pouvez-vous me faire connaître vos renseignements rapidement. Merci, salutations.
Bonjour, j’ai acquis un appartement neuf en date en 01/2017 avec une chaudière à gaz. Or le groupe hydrolique .circul est tombé en panne alors que l’entretien a été effectué régulièrement par envie home service . Le remplacement de la pièce a été effectué par envie home service et très importante au niveau coût alors que la chaudière n’est pas ancienne.je sollicite votre haute bienveillance pour une prise en considération d’une possible aide sur le montant de la réparation.je tiens à votre disposition toute pièce justificative. Sachant que vous saurez étudier avec soin cette situation qui est la mienne et vous remerciant par avance , cordialement
Bonjour,
Notre chauffagiste essaye de trouver la panne de notre chaudière à gaz à condensation de dietrich agée de 10 ans de référence twineo mais en vain. Elle s’arrete plusieurs fois par jour. Toute la révision a été faite et entretenu tous les ans
Pouvez vous nous donner une solution ? merçi.
Cordialement,
Bonjour j’ai fais posé une pompe à chaleur par la Sté AREMA TOULOUSE 31000 en juin 2020 je souhaite avoir un contrat d’entretien annuel pour ma PAC a ce jour je rencontre des problèmes avec cette Sté car l’année décembre 2020 je suis resté sans chauffage durant 3 semaines a ce jour je souhaite un contrat annuel pouvez vous me faire parvenir un modèle de contrat afin que je puisse le soumettre à cette Sté AREMA . Vous remerciant par avance.
Cordialement
Je possède un four à chaleur tournante depuis 2012.Mon réparateur me signifie qu’ il est impossible d’obtenir un moteur ventilateur pour le programme chaleur tournante. J’attends votre réponse à cet effet.
Bonjour,
Au sujet de la PAC ALEZIO/S/8MR/ER V 200 L- module int. MIV-S/E4-8 V200, module ext.AWHP 8 MR-2, j’aurai besoin de connaitre la puissance électrique mini et la puissance électrique maxi absorbé sur le réseau. De plus à partir de quelle température extérieur l’on est en puissance maxi. D’avance merci. Bonne réception.
bonjour, nous avons remplacé notre chaudière en mai 2015 et notre installateur nous a conseillé une chaudière MCA 25/28 BIC de la marque DEDIETRICH depuis un mois la pression de la chaudière baisse régulièrement et je dois rajouter de l’eau chaque semaine en contrôlant les deux pressions circuit et chaudière le constat est clair le corps de chauffe est défaillant, l’installateur avait d’ailleurs anticipé la commande de cette pièce.ne s’agit il pas d’une obsolescence programmée ? cela lui ressemble et nous allons voir ce qu’en pense les autorités compétentes ..
Bonjour
Je me permets de vous contacter au sujet d’une chaudière fioul à condensation de Dietrich avec ballon ECS REFERENCE/ 7730679 ETAS 92 % qu’elle serait le délai de livraison
ma chaudière a été commandée au mois de juin 2021 chez un chauffagiste qui me certifie qu’il est très difficile de se faire livré
Bien cordialement
Bonjour
Je me permets de vous contacter au sujet d’une chaudière fioul à condensation de Dietrich avec ballon ECS REFERENCE/ 7730679 ETAS 92 % qu’elle serait le délai de livraison
ma chaudière a été commandée au mois de juin 2021 chez un chauffagiste qui me certifie qu’il est très difficile de se faire livré
MERCI POUR VOTRE RETOUR
Bien cordialement
Bonjour,
Un de nos clients possède une chaudière De Dietrich type: 2.24 FF-AE GN-F 8483-9117 , série: FD371-27090
Pourriez vous nous indiquer l’année de la chaudière s’il vous plait?
En vous remerciant,
bonjour je voudrais savoir si vous fabriquer encore la pompe à chaleur eau/eau de marque dietrich modéle napo 22kw en triphase 380 volts
et me donner des revendeurs ou je pourrez l’acheter MERCI d’avance
je recherche un pro de chaudiere de dietrich pour expertiser chaudiere d’un an avec problemes.secteur 62200.merci.
Bonjour , chaudière de Dietrich ELITEC en panne ce soir 16/12/2021
Il y avait un bruit d’étincelle pour allumer les bruleurs
Pour information Le coffret de sécurité s1577 a été changé en septembre 2020 .
SVP d’où vient la panne ,
merci
Bonjour
J’ai un chauffe eau thermodynamique de dietrich depuis 2015. Et je ne trouve absolument personne pour l’entretien et pire encore, depuis aujourd’hui, il y a une fuite sous le chauffe eau et là encore, personne.
Je pensais que c’était une marque connue et reconnue. Or aucun SAV.
Comment puis-je faire ?
Cdlt
bonjour,
j’ai un message d’erreur sur mon four ref 4417 message er 0
il ne fonctionne plus
merci de votre aide
elya m »a vendu et installé une pompe a chaleur de dietrich il y a dix jours et a ce jour elle fonctionne plus , le compteur edf se déclenche
au tableau de bord ça indique problème purge
j’ai essayé d’appeller elya,réception répondeur ,message déposé plus de nouvelles.
ou est le service après vente merci
nous avons deux enfants de 5 ans et demi et notre pompe à chaleur tombe en panne plus de chauffage et nous trouvons aucun intervenant (vacances ou ne répare pas du de dietrich). Votre rappel automatique ne fonctionne pas non plus pfff
bjr j ai acheter une pompe a chaleur de dietrich qui me fait eau chaude 200l chauffage eau rafraichissant que j ai installé et je recherche un technicien pour la mise en route et si possible faire la maintenance je me trouve a 50 km d Ajaccio exactement a Piana 20115 donc sur ajaccio j ai acheter ma pompe dietrich a ARRAS MERCI POUR VOTRE REPONSE
Bonjour,sur mon four à pyrolyse DOP740X type wcat11 app nq98209 numéro 08 39 08856 la minuterie revient à zero au bout de trois à quatre minutes de fonctionnement avec le programme pyrolyse (2heures).
pouvez vous m’indiquer si cela vient d’une mauvaise manipulation ou si c’est une panne de l’appareil ? dans ce cas quelle pièce faudra t ‘il changer. merci d’une réponse au plus tôt . cordialement
Bonjour,
Je possède un chauffe eau DE Dietrich ¨CETD 300EH¨depuis juillet 2009 qui est alimenté par des capteurs solaires . Depuis quelque temps le moteur de relais se déclenche même quand la température est bonne. Je désirerais avoir les coordonnées d’un de vos installateur réparateur service s a v qui pourrais me dépanner.
cordialement
Bonjour,
Je désire connaître les adresses d’installateurs de chaudières de Dietrich proches de mon domicile qui est à : 47800 Miramont de Guyenne.
Merci
Bonjour,
je réside à Paris et j’ai fait l’achat, il y a plusieurs années d’une hotte aspirante du modèle DE DIETRICH HM8976 ou HA 8976 (tel qu’indiqué sur la notice d’entretien en ma possession). Depuis quelque temps déjà, les éclairages hallogènes situés sur chaque côté de la hotte ne fonctionnent plus et je souhaite les remplacer à l’identique ou par des éclairages LED. Pourriez-vous m’indiquer où je pourrais me procurer de tels accessoires à auprès d’un de vos concessionnaires à Paris ou sa banlieue, SVP ?
Dans l’attente de votre réponse, cordialement,
BJR je recherche une sonde exterieur pour chauffage au sol ALEZIO S V200 DE DIETRICH merci
bonjour il me faudrait un manometre 0-4 bar ref S62733 pour une chaudiere MCR 24 PLUS merci de bien vouloir me communiquer la marche a suivre pour moi commander se produit
dans l attente cordialement
Bonjour.
Mon pavillon est équipé depuis octobre 2007 soit depuis 14 ans d’une chaudière murale DE DIETRICH gaz à condensation couplée à un ballon d’eau chaude.
N° identification : CE 0085BL0341 n° série : 0296428-02-08450/2006-D
En 14 ans d’utilisation, j’ai eu quelques pannes mineures. Mais ces derniers temps, j’ai subi un enchainement de plusieurs pannes qui ont entrainé le remplacement du vase d’expansion, le remplacement du circulateur ECS.
La semaine dernière, le technicien a dû remplacer le manomètre de pression du circuit d’eau chaude ainsi que la carte électronique des sondes. Malgré cela, la chaudière fonctionne de façon instable et s’arrête en affichant MANQUE EAU 0.0. Les 3 segments affichant la pression n’apparaissent plus. Il faut alors l’arrêter et la remettre en marche plusieurs fois pour qu’elle recommence à fonctionner normalement. Le diagnostic du technicien qui a examiné le problème est le suivant : le faisceau électrique qui relie le manomètre de pression à la carte des sondes est défectueux ; selon lui, l’un des deux connecteurs serait endommagé. Selon le technicien, le gros problème est que le faisceau en question ne serait plus fabriqué par DE DIETRICH et donc plus disponible. Que devons nous faire ?
Je veux profiter encore quelques temps de ma chaudière après les changements de pièces que j’ai énumérés ci-dessus et qui représentant un certain coût. Ce serait absurde de devoir la remplacer à cause d’un simple faisceau qui ne doit pas coûter cher.
Quelle solution pouvez-vous proposer au technicien qui est :
le technicien : qui connaît particulièrement bien vos chaudières
Merci d’avance de votre prochaine réponse.
Artisan solidaire de France a posé une pompe à chaleur le 29 septembre 2021 ,je suis en panne de chauffage depuis 10 jours j’ ai 85 ans et n Al pas de autre chauffage, la sav des artisans solidaire ne me envoie personne ,il fait _7 tous les matins comment faire ?
J’ai un problème sur ma chaudière DTG1300 Eco. Nox Plus/V 130. Elle s’arrête et m’indique comme panne : défaut CVI, donc j’ai appelé mon installateur, mais si je comprend bien il ne sait pas trop quoi faire il me dit qu’il y a pour plus de 1000 euros de frais. pour moi je serais prêt a assurer cette dépense. Mais qu’elle est exactement la pièce? et pas sûre. Cela fait 4 fois qu’elle s’arrête, J’appuie sur le bouton réarmement et cela repart. Jusqu’à quand? Votre verdict. Cordialement. Merci à l’avance.
J’ai une surconsommation de gaz sur ma chaudière à gaz ELIADE DTGE 125 FF DIEMATIC due d’après le chauffagiste au bandeau de commande défectueux. Cette pièce peut-on se la procurer ? la chaudière a 22 ANS. Ce modèle figure encore sur votre site. Dans le pire des cas quel modèle la remplace à quel prix et la durée de fabrication des pièces détachées.
je viens de faire installer une alezio v200 a 2 zones.La régulation du 1er est correcte mais le rdc est impossible à régler, quel que soit le mode de chauffage programmé la température ambiante monte à 26-27 degrés voire même 28 ce qui m’oblige à arrêter la centrale. l’installateur ainsi que son collègue soit disant professionnel , expert ( et plus) ne parviennent pas à solutionner le problème. Pouvez vous m’indiquer un vrai professionnel proche de la riche 37520 agrée chez vous capable de traiter le problème. MERCI
BONJOUR
Je possède une table à induction réf DTI399XEA1.
LE foyer de gauche ainsi que la commande automatique de la hotte ne fonctionnent plus alors que le foyer de droite fonctionne normalement ; Votre avis SVP
MERCI
je cherche désespéremment un technicien pour l’entretien de ma pompe à chaleur De Dietrich ROE2 + MIT dans la région Saint Gaudens / Toulouse en Haute Garonne. Pourriez vous m’aider dans cett démarche, Merci beaucoup.
Ma chaudière à gaz Réf: DTG 1300-15 Eco. NOx Plus/ V130 installée en 2005 affiche toujours le message » REVISION » .
Le professionnel de maintenance n’a pas pu le supprimer.
Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre pour y arriver. Dans la notice page 22 » 4.6 Message » pas d’indication.
Merci d’avance. Cordialement
RECHERCHE 1 BRULEUR A FIOUL POUR UNE CHAUDIERE DE MARQUE DIETRICH MODELE CF 220 AVEC TABLEAU DE COMMANDE MERCI D AVANCE
Bonjour,
Je voudrais mettre un thermostat digital filaire non programmable ( pas de système TPI qui arrête la chaudière en plein cycle en permanence ) juste arrêt à la consigne, pour ma chaudière fioul CF 244 de 1985.
Que me conseillez vous comme type de thermostat.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Je vous fais savoir que j’ai un souci avec ma cuisinière de marque DE DIETRICH.
La cuisinière électrique s’éteint brusquement en plein cuisson.Je suis obligé de tout éteindre puis la rallumer.
Que puis-je faire pour ce dysfonctionnement?Pourriez vous me faire un devis de réparation?
Bien cordialement.
j’ai une chaudière GTU1200V. Le voyant rouge d’alarme ne s’allume pas entièrement, mais un point rouge au milieu clignote constamment.
La chaudière fonctionne tout de même, mais cela nous paraît anormal.
Trois chauffagistes nous ont dit que cela n’a pas d’importantce. Nous souhaitons en a
j’ai une chaudière GTU1200V. Le voyant rouge d’alarme ne s’allume pas entièrement, mais un point rouge au milieu clignote constamment.
La chaudière fonctionne tout de même, mais cela nous paraît anormal.
Trois chauffagistes successifs nous ont dit que cela n’a pas d’importance. Nous souhaitons en avoir confirmation.
Si une intervention de votre part est nécessaire, merci de nous le dire.
J ai échelé un four dietrich par inter net et le contraste de l horloge ne reste pas allumé que faire c est le four encastrable DOP7350A
Mon four De Dietrich DOS7585X haut de gamme de la marque à 4 ans et déjà la sonde de température, la résistance ronde et la charnière et son support gauche sont défectueux. LKe four n’étant bien entendu plus garantie je vais faire les réparations moi-même, mais un four affiché à 1300€ ne devrait-il pas fonctionner mieux et surtout plus longtemps!!! Une prise en charge des réparations serait la bienvenue. C’est mon deuxième et j’avoue être extrêmement déçu par la situation.
Bonjour j attends toujours votre appel pour un rendez vous pour la chaudière à granulés que vous m’avez livrer et qui n à pas fonctionné merci de me contacter nous sommes toujours sans chauffage il fait 10 degrés dans la maison
Bonjour
suite à une panne de mon chauffe eau de dietrich, je me dois de le changer après diacnostic professionnel.
Je voudrais savoir si vous pouvez me donner une liste de d’installateurs agrées de votre marque.
Où puis-je triouver un chauffe eau de dietrich ?
J’habite dans le département 47 et plus précisement à Miramont de Guyenne.
Merci pour votre aide
bonjour je me suis fait escroquer par un commercial peu scrupuleux pour la mise en place d’une pompe a chaleur air eau alezio de dietrich de 16kw aucune expertise concernant l’isolation les murs les radiateurs rien l’on m’a pose n’importe quoi de 67e mensuel je suis passe a 193e la pompe ne correspond nullement aux besoins de la maison mais je paie elle est garantie mais le virus commercial me disait carte en main qu’il etait de l’aquitaine hors quand les moldaves sont arrives avec le materiel mais ils avaient roule toute la nuit venant de PARIS je suis tombe en panne 7 fois en un an et la consommation continue que pouvez vous faire merçi
Bonjour
A quoi correspond le code de panne AL 64 sur une city 1.24//2 gn de 2008
Par avance Merci
Bonjour
Chaudière city 1.24/2 gn A s’quoi correspond le code de panne AL 64
Lorsque cela se produit, elle repart d’elle-même au bout d’une dizaine de minutes !
Cordialement
J’ai un thermostat d’Ambiance AD 303 qui fonctionne plus. Est ce que je peux seulement changer cette piéce ou faut-il également changer le » récepteur » qui est placé à coté de la chaudière ?
Bonjour,
Chaudière DTG 136
1 Coffret de sécurité remplacé le 30 Octobre 2020 – A nouveau HS.
SARL DIDEP 54122 VATHIMENIL
SVP, Quel est le Délai de garantie ?
Cordialement.
Bonjour,
J’ai une chaudière Vivadens de De Dietrich qui dispose d’un thermostat AD 137 installé dans le salon à environ 2 mètres de la chaudière. Je voudrais le remplacer pour un thermostat sans fil AD 338. Puis-je connecter le module récepteur aux fils qui actuellement sont connectés aà l’AD137?
Merci de votre réponse.
J’ai une chaudière De dietrich AGC 15 et je souhaite modifier les horaires de chauffage de l’eau. J’ai regardé la notice mais je ne comprends rien. Y aurait-il une notice simple ou une vidéo pour aider ? Merci d’avance
je souhaite modifier les horaires de chauffage de l’eau de ma chaudière De dietrich AGC 15. J’ai regardé la notice mais je ne comprends rien. Y aurait-il une notice simple ou une vidéo pour aider ? Merci d’avance
bonjour,je viens vers vous concernant une chaudière MCR 24/28 dont la mise en service à été effectué le 06/10/2021et avec laquelle j’ai des soucis En date du 07/03/2022 je me suis aperçu que la pression dans le circuit chauffage avait augmenté passant de 1.2b à1.6b. après avoir pris contact avec le technicien qui a fait la mise en route, celui ci m’a informé que cela pouvait provenir du vase d’expansion (manque de pression) . En tant que plombier chauffagiste, à la retraite, et avec son accord j’ai donc contrôlé celui ci, 0.800grs. j’ai donc regonflé le vase et remis ma chaudière en service (1.2 b). Un mois après ma pression ait remonté à 1.6 b, je n’ai pas recontrôlé celui ci, mais il y a de forte chance que ma pression à encore chuté. Cette chaudière à 6 mois, si les pièces détachées sont bien prise en compte, cela n’est pas le cas pour les déplacements, chose que je trouve anormal puisque celle ci est garantie 2 ans. j’attends donc une réponse de votre part pour palier à ce problème, car faire un contrôle du vase tous les mois, relève d’un défaut sur cette chaudière, et je pense que le déplacement devrait être pris en charge le temps de la garantie, car un contrat d’entretien à environ 250€ alors que celle ci est sous garantie me parait tout à fait déplacé.
Dans l’attente d’une réponse de votre part, recevez ,Madame,Monsieur, mes sincères remerciements.
bonjour
j ‘ai fais installer une pac air/air de 3,5 k depuis 2 ans l’unité int. est bruyante depuis l’installation.
j’ai fais changer le moteur du ventilateur et également le baril .
il y a toujours ce bruit comparable a un sifflement strident insupportable.
je ne sais plus ce qu’il faut faire .
Avez-vous des éléments de réponse à ce problème.
cordialement
bjr
j’ai une chaudière hybride ALEZIO 16/29kwatts installée début septembre 2021 et j’ai depuis d’énormes problèmes. Les est Phillipe de Lunéville sont les installateurs et ils sont dépassés par les évènements. Ils ont demandé à ecochauffclim d’intervenir pour tenter de régler la régulation. Mais comme l’installation n’était pas conforme en terme de débit et circulation d’eau, eco a mis en place une solution de dépannage. Phillipe a fait les modifications du circuit, mais depuis 2 mois j’attends la remise en conformité de l’installation. ecochauffclim ne répond pas à mes appels ni mes mails, alors que je leur ai demandé de m’établir un contrat d’entretien et de maintenance, évidement à ma charge financièrement. phillipe lui jour l’autruche. DONC QUESTION SIMPLE QUI DANS MA REGION EST CAPABLE D ASSURER LES SAV ET LA MAINTENANCE DE VOS PRODUITS???????Je suis désespéré et très inquiet pour l’avenir de mon installation merci de me contacter
BONJOUR.
J’ai un problème avec ma plaque de cuisson 3 feux DTI306.Le feu de 23cm clignote et ne s’enclenche pas ,il s’affiche aussi le message d4.Pouvez-vous m’aider à rechercher la cause de la panne.
Bien cordialement
Pourriez vous me donner le nom d’un depanneur pour une chaudiere de dietrich dans les landes,a st. jean de marsacq 40230 merci
je n’arrive pas a joindre qqn dans votre service client
bonjour monsieur,madame
Je viens d acheter une pompe à chaleur marque De Dietrich type ALEZIO EVOLUTION 16 KW AVEC ECS 180 LITRES .instalation radiateur en fonte
je voulais savoir quand nous passion en mode réfrigération est ce que l’unité extérieure fonctionne .
car j’ai le symbole plage qui est présent sur le cadran ,même en en impératif j’ai la maison clim .
je n’ai rien de froid même en donnant une consigne au thermostat ,dans l’attente de vous lire merci d’avance
BONJOUR
J’ai une plaque de dietrich à induction avec contour en alu , celle-ci qui est fêlée sur le coin gauche, j’ai les 2 feux gauche qui ne fonctionne plus. Est ce qu’il est possible de changer la plaque entière. Modèle 9962 7343 achetée en septembre 2004.
Merci pour votre réponse
cordialement
Bonjour, je souhaite remplacer mon Ballon ECS Fab, 05–03 (16ans)qui donne des signes de petites fuites.
c’est 1 PREPARATEUR Solaire Mixte Solaire / Electrique tri 400V
Type B300/1 n° serie 1460 Capacité 300 l; Ce modèle Existe t’il encore? sinon par quel modèle le remplacer?
Le solaire equipé de 6 panneaux et piloté par Station DKS9-20 et Diemasol C
Merci d’vance pour votre aide Bien cordialement
Voilà déjà 1 mois d’écoulé depuis que je vous ai envoyé un courrier en recommandé à propos de ma pompe à chaleur de marque DE DIETRICH de type ROE 13 TR avec MIT-II/E et 2 mois que celle-ci est à l’arrêt suite une fuite importante sur la cuve moussée MIT et je n’ai aucune réponse de votre part.
L’entreprise de plomberie n’a toujours pas trouvé une cuve de rechange, qui ne serait plus produite (incompréhensible qu’une marque comme la votre n’assure pas des pièces de rechange sur du matériel qui a moins de 10 ans). Elle me propose de changer toute l’installation mais sans geste commercial de votre part, je serai contraint de faire appel à une autre marque.
En espérant avoir de vos nouvelles très rapidement, car je vous laisse imaginer notre situation si cette fuite s’était produite en hiver, je prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées
Bonjour
Effy me réclame la fiche technique du thermostat d’ambiance digital 56126
Pourriez vous svp me la transmettre ,
merci à vous
Bonjour , je possède un chauffe eau de Dietrich réf 8978-9083 et je cherche à remplacer le capot en pvc qui protège l’alimentation . Apparemment le capot de cette réf n’est plus disponible . Existe t’il un autre capot qui serait compatible ? D’avance Merci Cordialement
Bonjour depuis une semaine j’arrive pas à joindre par telephonne le service apres vente de Dietrich ,jai un probleme avec ma chaudiere Mpx 24/29 encore sous garantie .
Bonjour,
J’ai une chaudière Innovens MCA 25/28 et mes factures de gaz vont « exploser » cette année !!!!.
Est il possible, vivant dans le Sud Ouest entre Bordeaux et Agen », d’alimenter ma chaudière pendant les six à 7mois chauds avec un chauffe eau solaire thermique?
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Je possède une pompe à chaleur ALEZIO AWHP-V200 Type MIV-4/E-8V200 installé septembre 2017.Actuellement l’eau sanitaire fonctionne mais le système rafraîchissement ne fonctionne plus l’installateur malgré un appel au sav (0825338282)n’est pas parvenu à trouver le défaut. Pouvez. -vous m’indiquer un dépanneur compétent proche de mon domicile.Assez rapidement, merci cordialement.
j’ai un problème de lave linge le message est F8 pouvez vous me dire a quoi ce message correspond ? MERCI
Bonjour,
j’ai acquit par l’intermédiaire de Cuisinella un four micro-ondes en 2019, donc il n’est plus garantie.
Il ne cuit pas au dessus de 30 minutes après il s’arrête automatiquement !!!! depuis le début !!!
Malgré la visite d’un technicien pendant la garantie qui m’avait dit qu’il y avait un manque de ventilation que d’ailleurs nous avons crée et qui n’a pas résolu le problème.
Le micro-ondes est-il bridé ? Je dois à ce jour en racheter un car c’est insupportable !!!
Micro-onde De Dietrich encastrable DME 7121 W
garantie : 00112285294592.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour
Je possède un four encastrable DOP370BE11 et je voudrais la notice et savoir si ce four a une fonction pyrolyse.
Merci a vous
Cdt Fabrice
Bonjour, j’ai un gros souci avec ma chaudière de dietrich mi24 plus qui se met sans arrêt en sécurité des que l’on tire de l’eau E07 en general. Pourriez vous m’expliquer la raison. Cordialement.
Bonjour, comment se fait-il que aucun SAV de votre marque ne se déplace pour une pompe à chaleur dont le fonctionnement est aléatoire depuis l’hiver dernier ? Plusieurs appels téléphoniques et emails mais aucun déplacement; çà vous fait pas une bonne pub…
Pourriez vous nous communiquer une société sérieuse qui pourrait solutionner le(s) problème(s) de cette pompe ? Nous sommes dans le Nord. Laisser message
Merci.
bonjour je suis à la recherche d’une plaque de cuisson domino DTG 1008X ouDPG7449B pourrai je avoir le prix et voir si disponible merci bonne journée.
Bonjour ; j’ai acheté à la foire de Toulouse une pompe à chaleur DE Diétrich à la société Cosy Est pour une valeur de 22600€ et qui a été installée en avril 2022 par la société Sevea Energy. L a mise en route n’a jamais été faite car l’ouvrier n’avait pas le matériel nécessaire pour effectuer le désembouage; depuis ils ne sont jamais revenus et après une multitude d’appels ils ne viennent toujours pas. Vous avez un partenaire qui n’est pas sérieux et je me permets de vous en faire part. Si parfois vous aviez la possibilité de me dépanner ce serait avec grand plaisir; cordialement
bonsoir j’ai acheté une chaudière DE DIETRICH model sena econox MSX 24 chez manomano . suite a erreur de commande de ma part je l’ai commandé sans dosseret et kit de raccordement , pouvez vous me dire ou je peux trouver ses accessoires avec la référence si possible merci
cordialement
Bonjour,
J’ai un contrat d’entretien chez Servelite à Vertou
Le technicien qui a fait l’entretien le 30 juin 22 nous a dit qu’il fallait remplacer le vase d’expansion.
Il a envoyé un mail le 30/06 au secrétariat pour commander pièce et pour une reprise de rendez vous.
Depuis on est incapable de joindre Servelite ni par téléphone ni par mail, malgré de nombreuses 5 tentatives téléphoniques et 6 mails.
Pourriez vous contacter Servelite et leur demander quand ils changeront le vase d’expansion.
Je vous en remercie.
Bonjour,
J’ai acheté une chaudière à gaz à condensation SBK DIEMATIC 5, le 18/082008 aux Ets Dorkel de Bitche, j’ai eu beaucoup de problèmes en hiver 2019, ou cette chaudière est restée 6 mois en panne. J’ai pu me chauffer grâce à une chaudière au fioul De Dietrich qui à près de 50 ans à cette époque, a démarrée au quart de tour. Je ne peux pas en dire autant de celle au gaz … Depuis quelques jours, je retrouve de l’eau dans ma cave, j’ai donc fait appel aux Ets R’Duch de Puttelange aux lacs, qui me disent que c’est le bac d’évacuation de la condensation qui fuit. Après renseignement, il s’avère que cette pièce ne serait plus fabriquée, est ce normal ? cette chaudière n’a que 14 ans ! comment pourrais je me procurer une pièce même d’occasion afin de remédier à ce problème ? Je vous prie de bien vouloir me tenir informée de la suite que vous pourrez donner à ma demande .
Cordialement
Bonjour, je suis un particulier qui possède une chaudière SFC25, avec un module CDC2, le module a été endommagé par la foudre , et de ce fait, la chaudière ne fonctionne plus! notre société de maintenance SERVIX à Brive la Gaillarde est dans l’impossibilité de nous dépanner (rupture de pièce chez vous De Dietrich)
qu’en est-il exactement, pouvez-vous nous dépanner ?, nous ne comprenons pas ce problème, qui n’est pas le nôtre ! l’hiver arrive, et comment nous chauffons nous ??? il faut absolument nous trouver une solution pour faire fonctionner cette chaudière meme sans module
attendons une réponse URGENTE
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheté hier chez BOULANGER le Pontet un four encastrable DE DIETRICH DOP8780X au prix de 999 €.
Les livreurs n’ont pas installé le four car il n’y avait pas la prise pour brancher. Du coup ils n’ont pas essayé le four.
Je trouve inadmissible que DE DIETRICH face l’impasse sur une prise à 3 euros, ce n’est pas commerçant du tout car le client se retrouve à devoir acheter cette prise et l’installer ou payer un électricien pour l’installer. C’est désolant, dans quel monde on vit !!!!
Ce n’est pas un four bas de gamme, vous ne pensez qu’à faire du chiffre et des économies de pacotilles !!! Et la satisfaction et la fidélisation du client vous en faites quoi ? !!!!!!
Je pense que vous n’en avez rien à faire de mon message mais sachez que j’avais un four Samsung duo cook et j’en était contente. Nous nous sommes laissés tenté par votre marque car c’est FRANCAIS !!!! mais quelle déception !!!
Une nouvelle client insatisfaite et déçue.
Bonjour
je viens d’acheter un lave vaisselle ref DC1538QJ j’ai du mal à maintenir la porte entre ouverte lors de la fin du cycle, les vis de tension serrées à fond. Que faire merci
Cordialement.
Bonjour
J ai besoin de votre aide.
J’ai un four de votre marque.
A chaque coupure de courant, j’ai une lumière bleue qui clignote.
J’ai essayé plusieurs combinaisons de touches dont horloge/température.
Parfois le four se remet en route, seul, après 1 semaine, d’autres fois 1 mois !!!
Là ça fait 1 mois et demi et toujours cette lumière bleue qui clignote.
C’est juste incroyable et invivable.
J’ai vu sur les forums que je ne suis pas la seule dans ce cas, et que petsonne ne dit comment débloquer et sortir de cette situation vraiment déplorable.
Avez vous la démarche à suivre pour sortir de ce problème récurrent.
Je vous en remercie
MA CHAUDIERE TWINEO EGC 25 JA 5 ETAS A UNE CONSOMMATRION ANORMALE .
Merci de m’appeler
Bonjour,
Merci de me dire si une attestation de conformité est payante si un chauffagiste à poser une chaudière De DIetrich et a fait la mise en route. Cela ne fait-il pas partie de ses obligations lors de cette mise en route?
Merci. Cordialement,
Je viens d’acquerir un appartement équipé De Dietrich. Dont un ballon d’eau chaude de 15 Litres (Ref: KE 8959 9012), pour lequel je n’ai aucun mode d’emploi qui me permette de savoir comment modifier la temperature de l’eau. Merci de m’aidre.
Cordialement
NB Votre site proposant des notices ne fonctionne pas. A mon sens.
Bonjour. Sur votre conseil, je fais entretenir depuis 13 ans ma chaudière fioul GTU 124 FF par la société Serv’elite. Au fil des ans, la prestation s’est dégradée, cette société devenant de plus en plus difficile à joindre. J’ai un contrat d’entretien avec Serv’elite, la visite annuelle a eu lieu et depuis nous avons une forte odeur de fioul, la chaudière se met en sécurité régulièrement. Il n’est plus possible de joindre Serv’elite, ni par téléphone, ni par mail. Je vais donc résilier le contrat d’entretien. Je vous remercie de bien vouloir me conseiller une autre société pour l’entretien. Cordialement
Bonjour, je cherche à souscrire un contrat d entretien pour mon chauffe eau thermodynamique DE DIETRICH installation existante j habite BAUZEMONT 54370 CORDIALEMENT0675016607
bonjour etant possesseur d une chaudiere neovo efu c-s 24 ff je désir savoir : avec quel type de groupe electrogène ou convertisseur peut on l alimenter ( m indiquer la puissance minimale necessaire ) en cas de coupures de coourant . cordialement
bjr
j’ai une installation chaudière mixte ALEZIO O HYBRID 16K/29K Faite par les est Philippe de Lunéville. L’installation a été particulièrement compliquée et il y a eu plusieurs intervention de vous et d’un autre sav. et après plusieurs mois de patouillage mon installation à fonctionné. mais j’ai eu dernièrement un problème de température 19d au lieu des 21 affiché au thermostat après le passage du sav est Philippe; Je l’ai signalé mais malgré plusieurs appels à la sté et sms au patron je n’ai aucune nouvelle ni intervention, ils m’ont totalement abandonné. Je suis pour eux un emmerdeur. Je souhaite signer un contrat de maintenance et dépannage avec une ste compétente pouvez vous me communiquer un SAV spécialisé dans ce genre d’installation.
cordialement
bonjour,
je recherche les paniers inférieur et supérieur pour un lave vaisselle De Dietrich DVI430BE1/B AO2AADHEXB Pourriez vous me dire si des références compatibles existent car ce lave vaisselle fonctionne parfaitement. Merci d’avance
Bonjour. Dernière démarche, je n’en peux plus des techniciens non qualifiés, du moins pour votre marque, qui ne connaissent rien à la chaudière MCA 25/28 MI. J’ai moi même changé la vanne 3 voies , une sonde, l’ionisation et toujours pas moyen d’avoir du chauffage plus de 10 minutes.
Défaut du delta entrée /sortie de température.
Pourriez vous me renseigner un technicien qualifié pour réparer cette chaudière? Van marke Belgique m’envoie chaque fois des non qualifiés, et chaque fois 300 euros!
J’habite Genappe 1470 en Belgique.
Merci à vous
Bonjour et bonne semaine
J’ai une pompe à chaleur De Dietrich depuis un hiver mais je n’ai pas trouver localement de servive entretien annuel.
Pouvez-vous men indiquer.
Je demeure au-dessus de GRASSE en 06
Sur la commune de Greolieres
Par avance, merci.
Peut-on monter une vanne de sécurité de 7 bars sur une installation d’une chaudière C 310 Eco
Bonjour je voudrais changer le joint de mon four de Dietrich mais l étiquette de devant m est plus lisible la seule référence 9980_7031 pouvez vous m’envoyer la référence du produit si cela est possible merci beaucoup
Bonjour,
J’ai fait poser une PAC De Dietrich Alesio S V200 au mois d’août 2022. Tant que je n’ai pas mis le chauffage en route, tout fonctionnait bien. Or, depuis que j’ai mis le chauffage, soit environ 3 semaines, tous les jours, la PAC est en panne (défauts de pression d’eau, fuites d’eau dans le local, blocage de la PAC, plus de chauffage et j’en passe. De plus, la consommation électrique est très importante (entre 8 et 12 € par jour !!!!!) pour une PAC économique !!!!!
Serait il possible qu’un technicien spécialisé De Dietrich vienne voir ce qu’elle a ?
Merci d’avance
Cordialement
Que faut il faire pour qu’elle fonctionne.
Bonjour je vous envoie ce deuxième message car je n’ai pas eu de retour à mon 1er message.
je rencontre un souci:
j’ai fait installer une chaudière De Dietrich par les établissements BIOSPHERE,ils n’ont jamais pu la mettre en service,ils ont mandaté les établissements CHAUFF CLIM qui on changé le débit mètre et la carte mère sans succès après 4 visites,ils ont mandaté un technicien De Dietrich qui a rechangé le débit métré et la carte mère plus une « pieuvre de raccordement » dont une cosse de raccordement était défectueuse. Suite à ce passage tout a fonctionné correctement pour la saison en Novembre nous rallumons tout fonctionne bien jusqu’au jour ou de nouveau cela se met en défaut,_Chauff Clim revient remets en service rechange le débit mètre et la carte mère pour la 3éme fois.
vous pouvez comprendre mon mécontentement et ma désolation que vas il se passer lorsque l’appareil sera hors garantie? pourrait on me rappeler svp.
Par avance merci.
Bonjour, ma chaudière gaz sol de dietrich AZ 1211…..8155- 91157 ne tient plus la veilleuse. Un dépanneur me dit qu’ il s’ agit du bloc gaz? Qu’ en pensez vous et éventuellement où me procurer cette pièce ? Merci
Super pratique votre numéro disponible de 7h à 20h 7j/7.
Quand on appel le dimanche la boite bocal nous indique que vos service sont fermé !!!!!!!!!
Bonjour, j’ai une plaque de cuisson à induction de dietrich qui est fendue.Peut on juste remplacer la vitre?merci
bonjour j’ai une chaudière de Dietrich vivadens mi plus 24 28 pourriez-vous me donner le prix de la 23 voies de cette chaudière s’il vous plaît merci
Bonjour,
je possède un thermostat Smart TC pour piloter une chaudière Vivadens. l’application fonctionnait très bien jusqu’à une mise à jour récente mais depuis je n’ai plus aucun des programmes qui apparaissent, la page reste blanche. j’ai désinstaller l’appli puis réinstaller mais rien n’y fait, je n’ai plus les programmes, comment corriger ce problème ?
Je vous remercie par avance
Cordialement
Problèmes pannes sur Pac De Dietrich installée par RFC 94600 Choisy le Roi
sur doc commercial : De dietrich 16 kw monophasé.
Sur facture : De dietrich triphasé Ref HK113+EH385 installés le 4 mars 2022.
1ère panne le 17/03sur module extérieur de puissance réparé le 06/04.
07/12/22 :arrêts fréquents du disjoncteur individuel puis sur le général.
12/12 suite à conseil technicien par tél passage compteur à 12 kw et disjoncteur à 60 Ampères. Coupure chauffage du 13/12 au 21/12.
18/01/23 coupure petit disjoncteur Pas de RV SAV.
Sommes très inquiets pour dégâts possibles sur PAC.
Aucun contrat SAV proposé par RFC
bonjour
nous avons un souci avec notre thermostat d’ambiance il ne fonctionne plus et notre chaudière et de 1997 notre installation nous dit qu’il ne peut pas mettre les nouveaux thermostats sur ce genre d’appareil qui n’est pas prévu techniquement
merci de nous répondre
Bonjour
Je suis frigoriste je souhaite travailler avec vous
Comme sous traitant,
mise en sen service
Je voudrai savoir comment vous fonctionnez
Bonjour l’afficheur De ma pompe à chaleur ALEZIO S est vérrouillé que faire car j’ai plus de chauffege merci
Bonjour mon lave vaisselle DVH1342J a une fuite .. Avez-vous une fiche technique avec plan pour que nous puissions colmater
Merci
Bonjour , nous possédons depuis plus de 10 ans un lave-vaisselle de votre marque réf:DU i 340xe1 qui marche toujours ,
mais malheureusement maintenant , il y a une fuite au bas droit de la porte : ma question , y a t-il un joint à changer car je ne le vois pas ? si oui , pourriez-vous m’indiquer la référence de celui-ci . A l’avance , un grand merci pour votre réponse .
bonjour mon lavevaiselle dvh940be1/b typedwh1216441323211 nr111000615 hp2fddexb appuisuronvoyantdallumé eallumé ap
puisurg ça ne démarrepas merci d avance bonne soirée
à partir du No de série peut-on retrouver la date de vente d’un de vos appareils? merci
Bonjour
Notre machine a cafe encastrable est en panne MOD DED 700X 952580028
S-N 112000044 SERVICE N° DED700X1 TYPEINC 001 MAE S-N 9011INC0000590
Nous sommes sur Charbonnieres les bains pres de Lyon peut on avoir un reparateur pour anomalie dans circuit d’ eau
peut on avoir le tel et adresse du réparateur si possible se déplaçant
Merci pour votre retour
bonjour,j’ai installé une chaudiére à condensation DE DIETRICH VIVADENS et à chaque fois lors de l’entretien l’on trouve des poils du filtre du bocal anti-tartre dans le corps de chauffe et par le fait se fait bruyant lors de la ventilation, je me demande s’il est bien adapté à mon type de chaudiére car le corps de chauffe ventilation a déja été remplacé et je ne tiens pas à encore le remplacer car il commence à se faire bruyant en chauffe MERCI
j’ai rempli ma chaudière mcx 24 en eau mais malheureusement jusqu’ 3 bars. est -ce Grave
Merci pour votre répnse
Bonjour, mon installateur me propose un bruleur M211 4X pour ma chaudière fuel.
Pouvez-vous m’indiquer la différence entre M200X et M200S.
Quel modèle me conseillez vous pour une chaudière de 20ans?
Merci
Bonjour.
Pourriez vous SVP m’envoyer la vidéo ou l’explication du montage de la poignée porte congélation pour frigidaire RG 6234 E10.
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour , j’ai un poêle Régent no 852 que je n’ai pas l’habitude d’utiliser . Il est en état très bon. Dans le manuel d’utilisation je vous qu’il utilise du charbon comme combustible . Puis je aussi utiliser du bois ?
Merci de me renseigner svp .
Salutations distinguees
JE SOUHAITE UNE EXPLICATION POUR LE DEMONTAGE DES VITRES DE MON FOUR DOR7586X EN VU DU NETTOYAGE.POUR CE FOUR ACHETE CHEZ DARTY L’AN DERNIER PAS DE NOTCE .VEULLEZ SVP BIEN VOULOIR ME REPONDRE C’EST LE 3e MAIL QUE JE VOUS ADRESS
JE VOUS REMERCIE PAR AVANCE.
Madame, monsieur le Directeur,
J’ai fais installé par mon plombier, M. Pilone une PAC Stratéo, mise en service par SER’elite en novembre 2021.
Le technicien de SER’elite le jour de la mise en route de la Stratéo m’a surpris, il a décidé de changer la carte électronique HPC-01 carte d’interface avec le groupe extérieur du groupe interieur, pourquoi !!
Maintenant ma PAC dysfonctionne dans tous les domaines, thermostat non contrôlable = (température excessive 26° au lieu de 19 demandé)
de plus la PAC a été en défaut pour toute la période hivernale, j’ai été même obligé à couper le groupe
extérieur pendant plus de 3 mois et de le faire tourner à l’électricité !!
Donc à la suite, bien sur….. j’ai reçu un rappel de facture de surconsommation de plus de 700 euros, et maintenant qui paie la facture ?
Je demande à SERV’elite de me restitué la carte de circuits imprimés d’origine et de la réinstaller
dans le groupe intérieur dans les plus brefs délais.
Merci de donner une suite favorable à ce grave problème.
Cordialement
Bonjour,
Je voudrais savoir si vous reprenez les vieilles chaudières fioul, qui fonctionnent pour les pièces ou pour le recyclage et à quel conditions.
Je vous remercie.
Très cordialement.
bonjour, je souhaiterai connaitre la liste de vos professionnels agréer pour l’entretien annuelle de ma chaudière au sol de Dietrich twinéo gaz
secteur Moselle Uckange
Merci à vous
Bonjour
Je rencontre un souci sur un monosplit dedietrich merci de me contacter
Merci d avance
Engie solutions
Bonjour
Je rencontre un problème sur un monosplit dedietrich merci de me contacter
Merci
engie solutions
LE CHAUFFE EAU CESL C DE 80L : SA COMMERCIALISATION A CE JOUR ET DANS LES MOIS A VENIR EST T- ELLE ASSUREE ( EXTRA PLAT )
Bonjour
comment remettre a jour le programme révision de chaudière DE DIETRICH DTG E 130 ECO.NOX
merci
Cordialement