Helline
Publié le 11 septembre 2011 à 7:21
1.1 SITES INTERNET Helline
http://www.helline.fr/
Accès direct : S’inscrire à la Newsletter I Espace perso I Foire aux Questions
1.2 SERVICE CLIENT Helline
> Par téléphone au 0 892 702 720, du lundi au samedi, de 8h à 20h (0.34€/min, hors surcoût éventuel de l’opérateur).
Pour tout suivi de commande, appelez au numéro suivant: 03 90 20 22 13 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
> Par email à l’adresse suivante : contact@helline.fr ou via le formulaire de contact.
> Par courrier :
Helline
67965 STRASBOURG Cedex 9
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
> Pour commander, en outre du site, vous pouvez appeller le 0.892.702.720 (du lundi au samedi de 9h à 20h) ou le 32 23 (dîtes « Helline »), 0.34€/min pour les deux numéros, hors surcoût éventuel de l’opérateur.
OU par courrier à l’adresse suivante : Helline 67965 Strasbourg Cedex 9.
> Pour tout renseignement sur les livraisons, cliquez ici.
Si vous souhaitez être livré dans un point relais, vous pouvez connaître le plus proche en appelant le 0.892.702.720, du lundi au samedi de 9h à 20h (0.34€/min, hors surcoût éventuel de l’opérateur) ou taper votre code postal sur cette page.
Pour la livraison des meubles, des conseillères sont à votre disposition au 03 90 20 22 13 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
> Pour tout renseignement sur les modalités de paiement, cliquez ici.
> Contacter le siège social :
4 place de la République
59170 Croix
Tel.: 0.892.702.720 (0.34€ TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur)
Courriel: contact@helline.fr
Bonjour
J’ai retourné 1 colis il y a 10 jours et pas de réponse ???
Patricre02@gmail.com
Bonjour,
Commandé le 3 12 2019 article réf 513 654 23 28 au nom de Boyaval Marie claude 47 rue du moulin 59259 à lécluse et pas de nouvelle.
Merci de m’en informer.
Cordialement
CLIENTE 82261708 FACT 4183034 du 19 12 19 ERREUR de livraison reçu réf 253305D4 PULL au lieu de réf 00380287 T _ SHIRT je vous renvoie par la poste le pull merci de me renvoyer le T SHIRT qui est déjà payé mon tél 0675722047 MERCI
Bonjour,
Je vous remercie de bien vouloir me dire où en est la commande que je vous ai transmis le 13/12/19 par courrier.
1 Robe imprimé Réf : 319454064 Taille 42 à 99.99€ dont moins 30% en cadeau 70.00€.
Je vous ai transmis un chèque en même temps que cette commande de 75.99€ avec le port.
Mercie de me répondre dans les meilleurs délais.
Colette Montabonnel
bonjour je suis toujours dans l attente du remboursement de la veste polaire( page 6 de votre catalogue) aux prix de 79.99
merci de faire le nécessaire
nicole vaast cliente 8132 8945
Bonjour
Comme j’arrive pas a joindre un conseillé, je vous écrit pour vous dire qu’on ma toujours pas rembourser a ce jour ma commande
que je vous ai retourné le 16/12/2019 cause problème de taille déposé au relais ÉLIXIR SAS 33 allée de l’économie à Wiwersheim
N’ayant plus la bonne taille lors de mon appel on m’a dit de le renvoyer et que vous me remboursé
Client 7025 3702 Facture N°2129495 du 11/12/2019
Merci de me répondre rapidement
Cordialement
Mme Sylvaine Vicomte, n° cliente; 78828368
Suite à une commande que j’ai annulée et par conséquent jamais reçue, je viens de constater que vous avez eu le toupet de mettre mes 2 chèques à l’ encaissement au lieu de me les restituer. je vous somme donc de me rembourser la somme de 93€97 ( chèque 0001267), et 36€00 ( chèque 0001269 ) et ce par retour de ce courriel. Auquel cas, je me verrais contrainte de porter plainte pour fraude. Par ailleurs je ne commanderai plus jamais chez vous.
veuillez agréer, Madame mes salutations les meilleures
Mme Sylvaine Vicomte
Bonsoir,
j’essaye de passer commande sur internet et au niveau du paiement problème !
j’ai passé une commande début décembre .Ce colis est arrivé à mon point relay à Maubeuge, je ne voulais plus de cette article j’ai donc téléphoné au responsable du magasin pour lui dire qu’il vous le retourne. Depuis aucune nouvelles ni remboursement qu’est ce qui se passe ? . J’espére avoir une réponse à ce probléme . Un mois et demie ! je pense que vous avait assez eu de temps
Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter sur mon compte. je vous est envoyé deux messages pour initialiser mon mot de passe . A ce jour je n’ai rein reçu. Veuillez faire le nécessaire rapidement . Autrement nous commanderons chez vos concurrents.
pe@free.fr
n client 74683745 madame’monsieur j’ai bien réceptionner votre courrier ce matin sur lequel je suis redevable de 35 eur je vous demande de bien vouloir me préciser sur quelle commende que je vous dois cette sommes j’ai juste fait une commende d’une robe avec un chèque de 79’99 qui a été encaissais n’ du chèque 0002956 je vous demande de bien vouloir vérifier car j’ai toujours fait un réglemement a chacque commende cordialement m marcais annick
Bonsoir
Nous avons changé d’adresse mail qui était zanardnri@neuf.fr. Merci de bien vouloir prendre note de notre nouvelle adresse à savoir : zanarnri@gmail.com.
Bien cordialement.
Thérèse Zanali
n° client :8093157
j attends toujours le remboursement de la robe,
Nadine Brd 4 lotissement les condamines
04330 Barme
Telephone 0760 boimond@wanadoo.fr
Bonjour
Ma commande du 04 novembre 2019 est incomplète, si le bracelet est épuisé, vous me devez 11,99 euros.
Merci de me rembourser.
Nadine Bred
Bonjour, j’essaie de passer commande mais cela ne fonctionne pas au niveau du paiement.?
n° cliente:80643810 que dois-je faire?
merci
Cordialement
Bonjour,je suis mme MATTEI Marguerite compte 7296 2433 je demeure 31 allée les tulipes 20290Borgo je suis surprise de n’avoir pas reçu le remboursement de mon paillasson réf : 6827145528 montant 179,99 euros commande du 30novembre 2019 à l’arrivée j’ai refusé au relais ( carte grise à Luciana) depuis plusieurs appel 0892702720 les diverses personnes me confirme le remboursement dans les jours suivants à ce jour rien je suis très en colère de votre gestion je pense que je suis bonne cliente ??? à voir le problème rapidement recevez mes sincères salutations Mme Mattei Marguerite 0648709781
Bonsoir,
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de commander un chemisier, or dès que j’arrive au paiement: impossible de choisir mon « moyen de paiement ». Se met alors en place un petit « rond » qui tourne et ne cesse jamais.
Ce n’est pas la première fois que j’ai ce souci. Je vous serai reconnaissante de faire le nécessaire (à moins que ce soit volontaire de votre part pour ne pas effectuer la réduction avant la fin des soldes. Auquel cas, je ne commanderai pas).
Me Lykowski.
Desire connaitre votre point relais a Pessac 33600 en vue de passer une commande.
Le pain gourmant 33600 Pessac tel 05563101??
arleton777@orange.fr merci
7.2.2020 – Je suis toujours en attente du remboursement d’un retour fait en décembre 2019 !! Il s’agit d’une robe noire réf. 2814821798 déposée au relais colis de Paray le Monial sous le n° 88.16975.315.01. J’ai contacté par téléphone Mondial Relais qui m’a informé avoir « mis dans le camion » l’article en question le 15 JANVIER !! Depuis la somme due n’est toujours sur mon compte malgré plusieurs réclamations au 0 82 720 !! Pourquoi attendez-vous si longtemps pour rembourser les clients ??
mon tél. 0385098
Bonjour
J’ai passé une commande par lettre il y a un mois,avec chèque.
Le chèque a été encaissé le 31 janvier et je n’ai toujours pas reçu ma commande!
J Azan n° de cliente:81895786
Bjr’j’ai fait une commande (elle a bien été enregistré )une combinaison bleu marine’je n’ai pas reçu de Mail de votre part pour m’informer de la livraison,payer par carte,je vous en remercie.mon numéro de client 75143707
courrier à l’attention de David
Bonjour
Suite à notre conversation téléphonique de lundi
Je déclare ne pas avoir réceptionné la facture 3806315 datée du 17/01/2020
N° de cliente 76040805
VALCneviève
96 rue Roger Salgro
45120 CHALLOING
j’ai bien reçu la veste blanche que j’avais commandée mais la taille n’est pas celle demandé. vous m’avez envoyé du 42 au lieu du 44 je remet donc le colis au super U de jard sur mer et j’espère recevoir la bonne taille pour un mariage le 20 mars .d’avance je vous remercie.
Bonjour, j’ai commandé au mois de janvier un pull réf 5136542398 livraison offerte.
Pas de réponse, pouvez vous faire le nécessaire de m’en informer.
Merci. Cordialement.
A l’attention de David
Bonjour
Suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je vous reconfirme : ne pas avoir reçu la commande datée du 17 janvier 2020 sous le n° de facture 3806315.
Vous souhaitant bonne réception de ce message, je vous adresse, l’expression de mes salutations distinguées
je voudrais savoir ou en ait ma commande ??merci de me tenir au courant.
Impossible d obtenir le remboursement d une commande passée le 17 fevrier et non reçue le 2 mars on me dit que je vais etre livrée dans 15 j alors que le produit cdé sur internet est épuisé !!!
bonjour j ai effectue la commande d une chemise femme le 23 02 2020 par courrier accompagnee d un reglement par chèque de 29 euros 99 .A ce jour je n ai aucune nouvelles en attante de reponse recevez mes salutations
Bonjour,
Je voudrais savoir à quoi correspond le chèque numéro 3421159 de 81,05 € reçu ce jour.
j ai en commende un pull en reliquat depuis début décembre merci de me dire quand je peux espérer recevoir.
salutation
Bonjour, je vous ai retourné le 02/03/2020 la totalité de ma commande voir facture N° 2163966 d’un montant de 202.05€. Après consultation ce jour de mon compte bancaire, je constate que vous m’avez effectué un remboursement seulement de 117.98€… je ne comprends pas et je souhaiterai avoir très rapidement le remboursement de la différence soit 84.07€, cordialement.
JE VOUS JE VOUS AI FAIT UNE COMMANDE D UN BUREAU LA LIVRAISON EST PRévue fin mars depuis ma commande j ai change de coordonnes bancaire pouvez vous me contacter pour que je puisse mettre mon dossier commande a jour merci de votre attention
Bonjour,
J’ai passé commande de l’article Réf. 2073970654 – taille 38 et n’ai plus de nouvelles depuis, sachant qu’il serait disponible à partir de mi mars.
Pour information, j’avais passé commande du même article en octobre 2019 et ne l’a jamais reçu, la raison invoquée était que la commande n’a jamais été enregistrée. Puis on m’a proposé de repasser une commande mais qui n’a pu être honorée suite à rupture de l’article. J’espère que j’aurai plus de chance cette fois ci.
En attendant une réponse rapide de votre part, je vous adresse mes cordiales salutations.
Bonjour,
Je voudrais retourner un article commandé en double par erreur de ma part, en cette période de confinement le point relai est fermé…
Acceptez-v ous d’attendre la fin de la crise pour que je vous retourne cet article :
Pull-Over ref. 08088787 T.38 à 26,99 euros facturé 20.24 euros suite à réduction consentie code 1636
Pour ne pas compliquer la situation je ne commande rien en échange même si en temps normal je l’aurais fait.
Je le ferai après la crise en même temps que le retour de l’article par le point relai :
Le Coeur des Blives 34, Avenue Jean Jaurès 73350 à BOZEL
Dans l’attente de votre confirmation,
Avec mes remerciements, recevez mes salutations distinguées.
P.S. j’adresse ce même courrier à vos services à Strasbourg
j’ai pris livraison de votre dernier envoi il y a une semaine au point relais de ma localité. je voudrai le retourner étant donné qu’il s’agit d’un pantalon commandé en taille 40 et il se trouve que je le reçois en taille 42/44 !
d’autre part le point relais me signale que le transporteur ne passe plus jusqu’à nouvel ordre.
que dois-je faire ? merci de votre réponse. sincères salutations.
J ai reçu un courrier du 18 03 2020 m’indiquant que je vous devez la somme de 131,98 euros . J ai l’habitude de commander par téléphone et de vous régler par carte bancaire donc en même temps que la commande; Ne pouvant vous joindre en ce moment , permettez moi de vous demander de vérifier mes commandes antérieures car je suis étonnée de cette réclamation et de m’indiquer s’il y a lieu cette commande . A vous lire . Cordialement
bonjour suite a votre appel telephonique le 31 mars 2020 jai conctacte la plateforme telephonique helline deux fois qui devait vous informe de mon appel j ai presise quand je serais disponible pour vous repondre afin de regler se remboursement car helline me doit encore 55.98 depuis le 31 mars je nai u aucun appel telephonique de votre part je trouve que cest un peu long je suis cette semaine disponible ce matin mercedi matin et vendredi matin j attend votre appel merci cordialement
bonjour
j ai retourné 2 articles pour 61,98 et 34,99(achat n°80482396) Vous avez du oublié d’informer Cofidis.Celui ci me demande a plusieurs reprise de payer ma mensualité.Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible vu le contexte , je ne vais pas avancer de l’argent pour des articles que je n’ai gardé.
Merci de me répondre dans les meilleurs délai
Cordialement
je vous remercie de ne pas avoir repondu a 3 mails,concernant la reduction de 50% QUE VOUS N AVEZ PAS APPLIQUER,DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDE A HELLINE
bonjour es-cque vous pourrez me donner mon n°de client pour que je puisse faire une commande cordialement madame le cousse
Bonjour ,pouvez-vous m’indiquer si vous avez bien reçu mon mail envoyé ce jour 23 avril pour connaître le suivi d’une commande effectuée depuis minimum 1mois ,et toujours pas reçue.. s’il vous plait ,Merci ………….n° cliente 73225148
commande : tee shirt bleu jean ….. t 42 …..réf:14 3944 41
bonjour cliente 78556393 concerne retour de commande réf 08601953 toujour en attente de remboursement ,délai largement dépassé , veuillez vous manifester , merci cordialement
Je vais faire une commande.je bénéficie d’une reduction de 20 euros. Je viens de recevoir un mail qui me donne 25%de réduction. Puis je en bénéficier. Merci.
Bonjour,
Pour faire suite au courrier reçu ce jour concernant la commande de ballerine , la pointure est : 40 .
Cordialement
bonjour,
j’ai fais une commande papier en date du 27/02/2020, d’un montant de 338,71euro avec paiement différé, le chèque vient d’être encaissé mais je n’ai reçu que 2 des articles, la semaine dernières , j’ai consulté mon suivi sur mon compte; historique des commande, je suis remonté jusque 2 mois l’article paraissait toujours dans article en attente d’expédition, aujourd’hui plus aucune trace de cet article, mon n°client: 82816991,en sommes vous me devez 257,73euros, ou livraison de mon article » poubelle de tri » ,merci de me faire un retour dans les meilleurs délai, dans le cas contraire je me verrai dans l’obligation de déposer plainte . je souhaite qu’il ne s’agisse que d’un malheureux contre temps compte tenu des évènements, et jusque là, j’ai toujours été satisfaite des commandes passées chez vous, en attente d’un retour rapide de votre part , cordialement;
Bonjour
Je souhaiterais supprimer l’intégralité de mon compte ainsi que toutes les données personnelles y figurant. Merci de m’avertir par e-mail une fois que mon compte « helline » et toutes mes données ont été supprimé de votre base de données.
Cordialement
Bonjour,je revient vers vous concernant le renvoie d’un manteau ref 000617382 prix 98,99 .
Le retour a été effectuer le 4 février ,a ce jour je n’ai pas reçu le remboursement .
Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée .
Cordialement
Merci de m’indiquer où en est ma commande passée par courrier le 26/02/2020 :
1 paillasson ref 8964454454 à 16.99€, 1 tapis ref 03065949 à 69.99 €, un chèque de 92.17€ était joint, à ce jour, 05/05/2020, je n’ai ni livraison, ni nouvelle, merci de me tenir au courant le plus rapidement possible, sinon, j’annule la commande.
Sincères salutations.
bonjour . concerne retour de ma commande d’avant le confinement
toujours en attente du remboursement
code 15341 code client 78556393 réf de l’article 08601953 sans le remboursement je ne puis demander une autre taille . veuillez donner suite merci
Bonjour
je suis cliente chez vous n71115285 je désirerais obtenir votre carte4 etoiles !
a fin de passer une commande ou m indiquer pour regler par cheq,ue ?
merci pour votre reponse
Bonjour,
Je vous ai envoyé un mail le 29 avril 2020, vous indiquant que je ne pouvais pas effectuer de commande car lorsque je voulais payer, le serveur ne répondait pas. Il y avait un code très intéressant, le code 16846. N’ayant pas eu de réponse de votre part, j’essaie de faire la même commande avec le code16902 mais je n’arrive toujours pas à passer la commande, le serveur bloque toujours au moment du paiement. Je ne peux donc pas profiter de vos offres. Que dois-je faire?
REF CLIENT 82995030
Pouvez vous me renseigner sur ma commande du26/03/2020 toujours pas reçu à ce jour .
Sans réponse de votre part veuillez annuler cette commande;
Votre service client est injoignable;
Une cliente mécontente
Bonjour, j’ai l’habitude de commander par correspondance pour profiter du report de paiement. j’aimerais savoir si je peux bénéficier
des bonnes affaires comme en commandant sur internet ? par exemple chemisier 1806894321 au prix réduit de 42.99 €
Je suis une cliente fidèle et je suis très satisfaite de votre maison. Cordialement
Merci beaucoup
Cliente/82970424-
Modification sur une commande envoyée hier par internet.
Merci de bien vouloir modifier l’adresse de livraison et de m’envoyer cette commande a mon adresse et non pas a celle indiquée.
C’est tres important ….Salutrartions
Pouvez-vous m’envoyer le catalogue de la maison Helline car je souhaite commander un ou deux tapis et je ne l’ai pas.
Merci d’avance.
impossible vous joindre par telephone
.
impossible vous joindre par telephone. no cliente 70045668 suite a vos courriers je vous ai envoye une lettre suivi à strasbourg le 28/04/2020 pas de nouvelles le chèque que vous me réclamez de 36.85 et de 34,99 il a été débité par vos soins le 10/02/2020.chèque no 9660039E merci de revoir votre comptabilité avant de m’envoyer les huissiers.
Bonjour,
J’ai effectué une commande chez vous et je devais recevoir 2 articles sur 3 qui étaient disponibles, or je n’ai reçu qu’un article : « top fluide » à 39.99 euros, je n’ai pas reçu la robe longue qui était facturé à 53.99 lors de la commande et elle m’a été débité sur mon compte pour un montant supérieur. J’aimerais avoir des réponses concernant ces 2 problèmes.
Cordialement,
bonjour,je viens de recevoir un courrier me précisant que ma carte 4 étoiles n’a pas été acceptée par COFIDIS..je n’en connais pas la cause! et j’en suis désolée.
Donc, je préfère annuler tout simplement ma commande, en espérant que vous me comprendrez.
Recevez, Madame, mes salutations.
bonjour, ils envoient des articles non conformes à ce que vous avez acheté, ils ne répondent pas ou à côté et au bout de dix jours, c est du vice. leurs appels sont soit surtaxés et vous n avez au final personne, soit soit disant local mais personne non plus. j ai renvoyé leurs deux articles pourris, toujours zero réponse ni par mail, ni par telephone et toujours pas de remboursement ! à fuir ! il faut déposer plainte contre ces mafieux pédant et trompeurs. c est HELL tout court. enfer, qu ils y aillent et bien tout en bas jusque devenir poussière . scandaleux ! !
j’ai reçu des articles qui ne me sont pas destinés . j’avais commandé et payé un pull .J e remets ce colis avec ces articles que quelqu’un doit attendre, au relais colis Alaia av de la légion tchèque à Bayonne . j’attends donc, que vous me fassiez parvenir,le pull que j’ai commandé et payé.merci.
Bonjour,ayant commandé plusieurs articles chez vous,je voudrais savoir si je vous ai recommandé la veste réf:06455638 en corail (ayant moi même vendu la mienne à une amie car elle était trop petite) Ceci c’était l’an dernier.
Cordialement
Bonjour , je viens de passer une commande par internet ;elle a été enregistrée avec un paiement par carte bancaire mais je ne sais pas si la transaction s’est débouclée ; pouvez- vous voir l’état de ma commande ,svp. MERCI
Re-bonjour , je viens de vous transmettre une demande de renseignement à propos d’une commande saisie il y a quelques minutes mais je n’ai pas indiqué mes coordonnées : cliente 78027345 . (4 articles)
Bonjour,
En mars vous m’avez envoyé un chèque de 46,97euros concernant des retours. J’ai envoyé ce chèque par courrier à déposer sur mon compte postal début avril, et à ce jour le montant n’est toujours pas sur mon compte.
Je me permets de vous demander si vous avez été débité du montant, et si vous pouvez m’envoyer le numéro de ce chèque car je n’ai plus aucune trace pour la réclamation.
Merci de me donner des réponses.
cordialement
bonjour,
je fais suite à votre courrier et vous indique la taille manquante pour mon article c’est 100D, numéro cliente 70552207
avec mes remerciements
cordialement
Impossible vous avoir par téléphone donc ayant reçu un courrier qui m’indique avoir un découvert en ma faveur de 119,98 euros je voudrais savoir quelles suites à donner à ce dossier . Merci pour une réponse rapide.
Je viens de recevoir un courrier de Helline me réclamant la somme de 44.98 Euros.
Si je vous dois cette somme, je la réglerai mais je voudrais savoir à quoi cela correspond?
Je ne sais pas ce que j’ai pu acheter pour cette somme et à chaque fois que je passe commande chez Helline, , je joins le chèque correspondant.
J’attends votre réponse justifiant le dû de cette somme
Avec mes meilleurs salutations
Je viens de recevoir un courrier de Helline me réclamant la somme de 44.98 Euros.
Si je vous dois cette somme, je la réglerai mais je voudrais savoir à quoi cela correspond?
Je ne sais pas ce que j’ai pu acheter pour cette somme et à chaque fois que je passe commande chez Helline, , je joins le chèque correspondant.
J’attends votre réponse justifiant le dû de cette somme
Avec mes meilleurs salutations
Lors de ma dernière commande
un blazer 129.99 et un pantalon 79.99 , j’avais le code 16425 pour bénéficier d’une réduction de 30 % sur mon article préféré ce qui me faisait 91….pour le blaser , est – cela ? Et pourquoi ne puis – je en profiter? Je n’ai rien commandé d’autre
ou en est ma commande qui a quittee vos entrepots le 21 05 2020 depuis plus aucunes nouvelles
numero client 71558699 ou en est ma commande qui a quittee vos entrepots le 21 05 2020 depuis plus aucunes nouvelles
4785426749 arrive quand
Je voudrais savoir mon colis vous a été retourné pour soit disant refus
alors que l’on ne m’a pas contacté donc rien demandé.
Surtout que j’avais demandé la livraison à domicile.
Merci de me le renvoyer rapidement.
Bonjour
J ai retourné l article ref:16143962244 le 11/05 /2020 au relais colis auchan à aurillac
Cordialement
Je viens de recevoir ma commande aujourd’hui même , commande par voie postale. Votre bordereau de commande indique un paiement par chèque d’un montant de 109,99€. Or je vous ai adressé un chèque d’un montant de 145,08 ( chèque du Crédit Agricole en date du 12/05/2020) qui correspondait à la paire de tennis que j’ai reçue ainsi qu’à la montre bracelet » noir/coloris argent 6960 7717 27 d’un montant de 35,09€.
Cette montre bracelet ne figure ni sur le bordereau ni dans le colis. Merci de me la renvoyer.
J 4 AI COMMANDE C/O VOUS LE 14 MAI DERNIER UNE ROBE REF /3369726199 ; robe fluide sable t aille 50 et réglé avec un chèque HSBC , carte visa prix 49€99
Voyant que mon colis n ‘ étant pas parti , j ‘ ai annulé cette commande , ceci devant etre un cadeau pour la fin mai!
Veuillez recréditez ma carte dans les meilleurs délais
sa
BONJOUR ,
je suis le client 70596119 , j ‘ ai commandé et payer une robe c/o vous le 14/05 , j ‘ ai remarqué que l ‘ envoi n ‘ était toujours pas fait !
donc j’ ai annulée celle-ci , prière de me recréditez rapidement le montant de cette robe soit 49€99 , payée par carte visa hsbc dont vous avez les coordonnées
Bonjour,
Troisième lettre de rappel !! de votre part.
Ce dont je ne comprends pas, vous répondez aux e-Mails et vous dites de ne pas recevoir les courriers de paiement envoyées au tarif « rapide » ?
Adresse de l’envoi : helline 67965 Strasbourg cedex 9
Adresse en entête de votre courrier. Est-ce bien la bonne adresse ?
Salutations
N° 70428692
Bonjour,
Troisième lettre de rappel !! de votre part.
Ce dont je ne comprends pas, vous répondez aux e-Mails et vous dites de ne pas recevoir les courriers de paiement envoyées au tarif « rapide » ?
Adresse de l’envoi : helline 67965 Strasbourg cedex 9
Adresse en entête de votre courrier. Est-ce bien la bonne adresse ?
Salutations
BONJOUR –
JE SUIS A MA 3è LETTRE DE RELANCE POUR MA COMMANDE DU 13.03.2020 D UN MONTANT DE 41.99 € – JE N AI PAS REPONDU JUSQU A PRESENT ETANT BEAUCOUP OCCUPEE – LE DERNIER COURRIER ME DONNE 5 JOURS JE CROIS AVANT L HUISSIER –
DONC JE REGARDE LE BORDEREAU DE LIVRAISON ET JE VOIS QUE LE PAIEMENT ETAIT PAR CARTE PRIVATIVE – ET POURQUOI CELA N A PAS ETE EFFECTUE ? JE VOUS DEMANDE DE PR CE MONTANT SUR MA CARTE 3 SUISSES 4 ETOILES COMME JE LE FAIS TOUJOURS AVEC VOUS – MERCI DE ME REPONDRE – SALUTATIONS DISTINGUEES –
bonjour,
Numéro de client 8 0926504.
Pouvez-vous me donnez des précisions sur le montant de 55 euros 86 que vous me réclamez dans votre lettre du 18 mai 2020.
Cordialement.
Bonjour , vous me réclamez 29,99€ et je ne comprends comment c’est possible, le paiement se fait toujours à la commande et non après la livraison , en plus j ai essayé d appeler maintes fois en vain . Merci de m expliquer
Au debut du confinement j ai passé une commande pour un t shirt et à ce jour je n ai toujours reçu pouvez vous faire le nécessaire.
Reclamation
Colissimo m informe que mon colis a été livré le 5 juin , hors je n ai rien recu …Je les ai appelés ils font 1 enquete mais ils m ont dit de vous avertir …
Remboursement non effectué a ce jour
Messaga déja envoyer
reference retour 4660626899 trop grand ,retour debut mai
Je vous ais déja envoyé un message
Merci d’effectuer rapidement le remboursement car je ne vous ferai plus confiance
Cordialement
Bonjour
je n’arrive pas à vous joindre par téléphone.
Je voudrais savoir si je recevrai bientôt la décoration de Métal référence8914040999 que j’ai payé .N° de cliente 71468323
Pouvez-vous me donner une réponse. Ce n’est pas très encourageant de commander chez vous car j’attends pas mal de temps au téléphone. Merci d’avance pour votre réponse Cordialement
je viens de signaler pour une attente d un colis dont un article est épuisé !pourquoi ne rembourse t-on pas! pantalon 1304.7047 et le pull 05.5847.32 dont la taille ou référence est erroneé dont j ai répondu a votre courrier du 19 05 2020 ! n°client 7059.4366 .merci de répondre.
cliente n74889334 j’ai passé commande le 15 mai 2020 par courrier je n’ai pas encore reçu ma commande de 99.98€
j’èspere une reponse le plus rapidement possible pas de colis au point relais merci
Bonjour,
Je voudrais savoir où en est ma commande
Client: 78523692
Merci de me répondre.
Cordialement.
bonjour
je désirerais être livrée d’une commande en point relais : EDENKO Lieu dit Pontac 33140 Villenave d ornon
pourquoi ne figure t il pas quand je finalise ma commande ? Merci par avance cordialement
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande passée début juin.Il s.agit d’une combinaison taupe ref3327972075 au prix de159.99€.
Mon numéro de cliente est le37/08
Sincères salutations
Bonjour,
J’ai reçu un article ( veste référence 04194472) et je suis en attente des deux autres.Je ne pourrai décider de garder ou pas l’article que lorsque je serai en mesure d’essayer le pantalon qui va avec, donc je suppose que le délai de retour pour la veste sera basé sur celui des articles reçus en dernier.
Je souhaiterais aussi savoir si l’article référence 08227756 ( pantalon en lin )est disponible.
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
Bonjour . Toujours pas recu mon pantalon ventre plat …..Averti colissimo qui fait 1 enquete …
Bonjour : je viens de recevoir une lettre qui me dit que vous ne pouvez pas débiter la somme de 79,99 concernant ma commande de début mai 4789025381.Or l’envoi de cet article a été repoussé de 3 à 4 semaines et il n’est toujours pas arrivé chez moi ni au point relais…Je suis déçue par le laisser aller dans votre entreprise et ne me dites pas que c’est la faute de la pandémie!!!Je ferai ce chèque quand j’aurai reçu ma commande ,mais pas avant…Et j’aimerais bien avoir une réponse ou un coup de fil puisqu’il est impossible de vous joindre par téléphone pour mettre les choses au clair.Je serais heureuse que Mme lise ma lettre
Donc au plaisir d’avoir de vos nouvelles ,bien à vous…
Ah la vente par correspondance ,quelle galère…La prochaine fois j’irai à Maison du Monde et je serai bien servie et tout de suite
bien à vous
Bonjour je vous ai envoyer à plusieurs reprises des méssages concernant la robe verte que j’ai reçue reférence 13736399 taille 42 et que je vous ai retournée le 3 juin car la taille ne me correspond pas ! pour échange taille 44 facture 3614301 numéro de cliente 7840 4917 merci de prendre en compte mon échange et me renvoyer mon colis au plus vite à
bonsoir à ce jour toujours pas de réponse concernant le retour top 7678485962 en 38 erreur à la réception reçu autre que ma commande retourné par la poste le 15/04/20 n° colis 8N 0441 239910 3 veuillez faire le nécessaire au plus vite je pense que je suis bonne client attention ? déjà envoyé réclamation 16 ou 17 Juin merci
Bonjour,
Je voudrais faire retour de 2 articles reçus hier et ne me convenant pas, je n’arrive pas à vous joindre par téléphone au numéro indiqué.
Que dois-je faire ?
Merci
Bonjour
je vous écris car je n’ai jamais été remboursé de la dernière commande une montre bracelet et un sac banane en cadeau
je n’ai jamais été livré aussi j’ai annulé cette commande mais je n’ai pas reçu le remboursement
merci de me rembourser cette commande
N° client 73594615
je reçois ce jour une lettre constatant un découvert de 55,99 euros, je suis surprise car lorsque je commande je paie avec ma carte 4étoiles Cofidis sans problème ? par petites mensualités – Pouvez vous m’expliquer , Merci de votre réponse par mail.
N° CLIENTE : 8078 5507 j’ai passé une commande le 18 mars 2020 en double suite à un problème informatique je vous ai renvoyé les produits le 11 mai suite au confinement. je vous téléphone toutes les semaines et j’ai toujours la même réponse « vous aurez le remboursement environ 135 euros en fin de semaine. Toujours rien ! Je vous commande pas mal de produits et cela serait dommage que notre relation se termine sur cet incident
Le 5 MAI j’ai commandé par courrier un Tshirt imprimé 9499140742 taille 42 (catalogue p. 39). Le 5 JUIN mon chèque n° 1286 banque populaire de 39.99 € (chèque de réduction de 20 € ) a été débité de mon compte . Or à ce jour 23 JUIN, je n’ai toujours pas reçu ma commande. MERCI de me REPONDRE et de me dire si je serai enfin livrée… ou remboursée. Salutations
cliente 81851405- commande du 6/5/2020-
cette commande comportait 2 robes : 1 robe en jersey, reçue dans un deuxième colis et à ma convenance.
La robe col polo à manches courtes couleur parme taille 44,reçue en premier, soit le 7/5/, vous a été retournée car trop petite.
J’ai donc commandé par téléphone à M. Abdou, la taille 46. Il m’a informée que le délai de livraison serait de 6 semaines….. délai long quand le produit est présenté « en stock ». Cependant les 6 semaines sont largement dépassées.
Je ne désire pas attendre encore plusieurs semaines donc si vous êtes dans l’impossibilité de me l’adresser dans les jours à venir, je vous prie de considérer que ma commande est caduque.
Bien à vous+
mon numero de cliente est : 78437320 toujours aucune reponse de votre part aussi bien par téléphone que par mail. Vous devez vous douter de mon mécontentement !J’ai passé une commande le 12 juin d’un tapis, le prélèvement de ma carte a été fait.
Ayant oublier mon numero de passe j’ai essayé de le rinitialiser mais à nouveau aucune réponse…..Je suis triste et inquiète….
bonjour, j’aimerai savoir ou en ai le remboursement du colis que je vous ai renvoyé
No cliente 70658035.il n’y as pas moyen de vous joindre par tel.
merci de faire le nécessaire.
Bonjour Helline,Il me reste à recevoir un pantalon cuir ref 07015423 t 38 relicat de ma commande nuréro de cliente 76404562
a recevoir à mon domicile 130 bt F rue de Belfort 25000 Besançon.
Merci de faire le nécessaire afin que je reçoive le solde de ma commande rapidement. Mme Morel
bonjour ; 26 juin 2020
je vous remercie de bien vouloir me dire ou en aie le tableau commander et régler le numéro de référence 3308915216 au prix de 69.99 euros mon numéro de client 78063107 depuis le mois de février
veuillez me répondre trés mécontente mereci
bonjour,je vous donne mon n° D CLIENTE 76416075 – j’ai déjà adresse un cheque n)1531 SUR SOCIETE GENERALE en date du 2 juin 2020 D’un montant de 61.98 euros suite à votre lettre de rappel du 23 juin 2020. JEpense qu’il doit etre en vote possession.Cordia-
lement
Bonjour,
J’ai passé une commande le 20 mai et je n’ai toujours rien reçu ( chaussures ref. 8491530159 ). Vous m’avez envoyé un message pour me prévenir d’un retour mais je n’ai rien reçu et donc rien retourné !!! D’autre part, j’ai passé une autre commande le 28 mai (ref. 8977171 , 7927683183, et 4985134277 ) et les articles sont arrivés en double, ainsi que la facture, règlement prélevé par CB ! Pourriez-vous résoudre ces 2 problèmes ? Merci de comprendre ma déception.
bonjour , ayant recu il y a quelques jours un courrier de la part d Helline me reclamant un montant de 19euros99 , soit disant un decouvert en votre faveur ??? 1ERE COMMANDE : 2 pulls dont un a 39,99 euros et l autre a 26,99 euros soit un total de 66,98euros je beneficie de cette commande d un cadeau de bienvenu de 20euros a deduire de la commande si celle ci est egale ou superieure a 49euros ce qui est mon cas j ai joins un cheque de 46,98euros qui me sera normalement debite le 21 juillet 2020 . A ce jour vous n avez toujours pas honore l envoi du pull d un montant de 26,99 euros alors comment je peux vous devoir 19,99euros en conclusion ou est l erreur ? Voici mon numero de cliente 705 94 670 sachez que pour une premiere commande chez Helline , j avoue etre decue
bonjour. Je dois vous retourner un article. Je ne peux me déplacer et ne peux aller au point relais. Je laisse mon colis dans ma boite aux lettres et c’est la Poste qui le récupère pour vous le retourner. Mais comment faire avec votre étiquette? si je prends une étiquette de La Poste, c’est payant.. Me rembourserez-vous les frais engagés? J’attends votre réponse
Bonjour
je suis très mécontente et agacer par l’incapacité à obtenir votre service client – suivi des commandes – quelque soit l’heure à laquelle j’essaie de vous téléphoner et le numéro utiliser. Votre musique d’attente est plutôt agréable mais devient très épuisante et vos messages répétés encor plus. Je veux bien entendre que vous avez de très nombreux appels mais avez assez de conseillers ? Vous souhaitez sans doute l’utilisation de la messagerie ce qui ne me convient pas car il n’y a plus de contact humain.
E0nfin voilà ma question (mon numéro cliente est le 77927619) : je vous ai passé une commande de T-Shirts pour un montant de
77.47 € la livraison a eu lieu le 12.06.20 et je devais recevoir (je demande très peu de cadeaux) le cadeau gratuit du sac avec compartiments référence 794 809 43 87. ma commande remplissait les conditions pour en bénéficier.
Je suis cliente chez vous depuis plusieurs années et je trouve que votre service se dégrade.
J’espère une réponse très rapide de votre part .
Cordialement
Une robe épuisée…. depuis 1mois 1/2 le chèque de remboursement est attendu. Le contact par téléphone est impossible. Que dois-je faire ? Roaix
Je souhaite retourner une commande p
Je souhaite retourner une commande par point relai DE CHERBOURG (50120) à cet effet je me suis présentée au point relai d’EQUEURDREVILLE- HAINNEVILLE , rue des maçons (le bar des fourches) que vous signalez comme point relai, pour m’entendre dire qu’ il ne faisait plus point relai?
Madame, impossible de vous joindre par téléphone et de réponse lorsque j’envoie un courrier!!!mon compte client est: 78529067.j’ai passé une commande pour un top noir fluide 002953 78.par 2 fois ma carte Gold n’a pas marché ( je viens d’en avoir une nouvelle! je ne comprends pas pourquoi donc vous me réclamez un autre mode de paiement, mais ayant fais cette commande il y a quelques temps, il y avait alors des privilèges soit l’envoi gratuit+30/0 de réduction.je vous demandais si ces avantages étaient maintenus! (pas de réponse)taille 40 ou 42 suivant stock.j’attends votre réponse avant d’envoyer le règlement. merci
numero de cliente 81553817
je vous demande d annuler ma commande ref 05584732 et 00258420
en effet depuis le 16 mai aucune nouvelle de votre livraison
de plus je vous demande de me rembourser le plus vite possible
merci de votre comprehension
Bonjour
Je souhaiterai avoir des nouvelles de ma commande : valet de chambre
n° de client 73182023
bonjour je voudrais savoir si vous avez bien reçu le retour fait le 19 juin au relai de fonctcouverte aude de l article suivant jean ref 02856256 taille 40 au prix de 41e99 car a ce jour je n’ai pas reçu le remboursement mon numero client 8294 2870 merci de votre reponse
Bonjour,
Malgré 2 réclamations restées sans réponse pour ma commande du 27 mai 2020: t shirt ref: 2006 6323 97 taille 50 , je n’ai toujours rien reçu .Je vous signale que mon réglement par chèque n° 7101445 du CIC m’a été débité le1er juilllet 2020.Je ne suis vraiment pas contente de vos services et vous demande le remboursement immédiat de ma commande soit 40 euros 98.
N° cliente 81669619 au sujet d’un remboursement d’un montant de 34,87 euros. Vous m’avez envoyé un courrier daté du 15/06/20. A ce jour aucun chèque. Serait-il possible de faire le nécessaire.
Cordialement
Bonsoir
n° cliente 77927619
Je vous ai adressé un message le 30 juin pour réclamer le cadeau un sac avec compartiment ref 7948094387 . J’aimerai une réponse par retour de votre part . M
Cordialement
numero cliente 76765711
Top ref 98662814 28 jamais reçu commandé fin MAI
pantalon 38159842 signalé épuisé le 19 JUIN mais je n ai jamais reçu de chéque de remboursement
jamais signalé dans mes suivis de commande.
bonjour
je reçois plusieurs réclamation s le 10-06-2020 et le 10-07-2020 concernant un dù de 29.99e. cette facture à été payée par chèque CA N°2391297 le 0-05-2020 et payé le 04-05-2020
après plusieurs appels et coupures j’espère que le nécessaire sera fait N° Client 80535854
bonjour , suite a plusieurs envoie par MAIL au sujet de mes remboursements , je reviens vers vous au sujet de mes réclamations, et que vous essayez de répondre dans les meilleurs délais .A CE JOUR , je n’ai toujours pas de reçu de remboursement concernant mon maillot (ref :4111516673) que j’ai renvoyé par relais colis et le remboursement de mon gilet long (ref: 4558091987). Pourriez- vous faire le nécessaire , j »en ai assez que l’on me dise que ma réclamation a bien été enregistrer , vous me devez de l »argent ! Je ne suis pas satisfaite de votre relation client .De plus,, la question et les réponses sont plus simple lorsqu’on fait une commande ! Je comprends très bien qu’avec les mesures sanitaires que vous soyez en personnel réduit mais ,moi ,je suis dans le milieu hospitalier et je réponds plus efficacement aux clients ! CORDIALEMENT
n° cliente : 70311996
Bonjour,
A deux reprises , je vous ai envoyé un mail concernant ma dernière commande, qui est restée sans réponse.
Ce jour, je suis toujours en attente pour le remboursement d’une somme, car je vous ai retourné un CHEMISIER qui ne convenait pas ainsi qu’un maillot de bain non commandé!
Ai essayé de vous appeler à deux reprises sans succès.!
Que faut-il faire pour avoir quelqu’un soit au téléphone ou une réponse, faut’il que je vous écrive.
Je pense qu’il y a un problème au niveau de votre service après vente !!!!
En espérant que ce mail ne restera pas sans réponse,
Veuillez agréer, mes salutations distinguées.
bjr vous m avez retiré un chèque alors que je n aie pas eu ma commande numéro de cliente 73078388 ce sont des chaussures çà fais bien 2 mois que je les ai commande
j aimerais savoir dans combien de temps je vais recevoir le remboursement du retour de mon colis fait le 06/06/2020 dans le point relais mon n° de cliente est : 7262 4429
pour un montant de 76,99 euros. Pourriez vous me confirmer la reponse D’avance je vos remercie
Je vous ai fait une commande de 4 articles le 13 juin avec 1 chèque de 124 eurors99….3 articles sont arrivés, le 4eme j’attends toujours,.voici la ref .9531323944.bas de bikini bleu marine…dans l’attente d’une réponse avec mes remerciements
cliente n°78346749
JE VOUDRAIS TRES SERIEUSEMENT SAVOIR OU EN EST MA COMMANDE DU 8 MAI 2020
TROIS REPORTS DE LIVRAISON M’ONT ETE SIGNIFIES ET LE 6 JUILLET 2020 J’AI ETE DEBITEE DU MONTANT DE CETTE COMMANDE.
VOUS PARLEZ DE QUALITE DE SERVICE : j’en doute très sérieusement.
merci de bien vouloir me donner des nouvelles concernant cette livraison pour laquelle je ne peux jamais entrer en communication avec « quelconque » y a toujours un probleme même lorsque j’ai passé de trop longues minutes a patienter.
Service contact téléphonique saturé et ne peux m’identifier car changement adresse mail impossible à saisir.Je désirais savoir si mon article manquant de la commande du 12.06.20 soit une robe réf:08 4156 97 est enfin disponible;le délai était de 2-3 semaines,largement dépassé. Merci de votre réponse,jusqu’à présent satisfaite de la qualité de vos produits et services.Cordialement
Bonjour ,
je vous avais ecrit pour vous signaler que je n’avais pas reçu mon colis en date du 3 mai . Aujourd’hui vous m’envoyez un courrier me disant que vous m’en reexpédiez un . Mais j’ai reçu le mien le 24 juillet .
Donc annulez l’envoi de ce 2ieme colis , si possible bien sur .
Merci pour votre comprehension .
cliente n° 7056 8594
bonjour je suis le client 75580665 j’a
Lors d’une commande passée le11.5.2020 je vous ai communiqué mes références de carte bancaire d’un montant de 250,95 Euros;
A l’épuisement de trois articles (pantalon 59,99, mocassins 89,99, ceinture 39,99) je n’ai donc reçu qu’une blouse Lascana d’un montant de 54,99 +5,99 (frais d’envoi) soit un total de 60,98 Euros. Pourquoi ce montant de 60,98 que vous me réclamez par courrier du 16.7.2020 n’a-t-il pas été débité comme à l’accoutumée à la livraison de l’article ? A votre confirmation que mon compte bancaire ne sera débité de cette somme, je vous adresserai un chèque correspondant. Je vous adresse cet e-mail car je n’ai pu vous joindre sur aucun de vos numéros de téléphone ! Cordialement.
Je suis une énième cliente dans l’attente de ses articles (c’est même assez effrayant, car vous avez perçu l’argent et nous… rien!!!). On ne peux vous avoir au téléphone. Des personnes que l’on a enfin nous renvoie sur votre site ( à presque 3 € la minute, c’est…!!!)
Mon n° de cliente:80656463. Je vous ai passé une commande le 21 mai dernier. J’ai reçu le 30 mai une paire de chaussures. Tres bien, mais les deux autres paires livrables dans 2-3 semaines selon le bon de livraison, OU SONT ELLES ????? Réf 05059146 er réf 8607942572. Merci de faire le nécessaire pour les envoyer ou bien me dire si quelqu’un d’autre les portent à ma place et alors me rembourser !!!
POUR LA TROISIEME FOIS JE RECOIS UNE LETTRE ME R2CLAMANT CETTE FPOS UNE AUTRE SOMME SOIT 41.58 QUI CORRESPONDRAI A UNE SOMME QUE JE VOUS DEVRAI. ENCORE.j E COMMENC E A EN AVOIR ASSEZ j E VEUX QUE VOUS me donniez les ref des articles soi disant pas reglés a quoi ils correspondent comme article Sans une réponse rapide de votre part-alors que cela remont maintenant à trois semaines ou plus,je vous vous prierai d’intervenir vite ou je porte plainte pour vol organisé.
*
ou alors votre mail contact@helline.fr est un faux.Faites vite
Bonjour,
Mon commande étend annulé j’ai toujours, rupture de stock.
Numéro cliente
8114 9621. Toujours pas de remboursement.
Cordialement
je voudrais savoir ou en est ma commande de la veste en jean
mon code cliente:70749807 lions marie christine
je s uis furieuse j ai commandé 2 robes longues il y a a peu près 1 mois par tel
a ce jour pas de nouvelle alors que je vous ai mis 4 messages sur internet je trouve cela honteux
furieuse :code cliente 707498
ma dernière commande de 2 robes longues a ce jour pas livrés aucune nouvelle malgré les plusieurs relances de ma part sur internet
A QUAND DES NOUVELLES
Bonjour,
Je souhaite recevoir la liste des Points relais sur VANNES 56000 pour un retour.
Merci.
Bonjour , voici mon numéro de cliente 75791207
Vos services m’informe qu un chèque de remboursement de 69, 99€ à été envoyé le 21 juillet , hors je ne vois pas de chèque de ce moment sur les 10 derniers jours sur mon compte bancaire . Ce chèque a t il été encaissé par ma banque La SOCIÉTÉ GÉNÉRALE ? je ne constate pas de remise de chèque de cette somme ?
Merci de m informer SVP . Avec mes meilleurs sentiments
Mon N° CLIENT : 7087 3522 J’ai bien reçu l’article 9608934295 et je vous en remercie. Mais très étonnée la tunique de plage en cde
Mon N° cliente : 7087 3522 . J’ai bien reçu l’article commandé, mais la tunique de plage en cadeau n’était pas jointe, aussi je vous serais obligée de me l’envoyer avant le 15 Aout En esperant que je n’aurai pas à relancer cette demande, je vous remercie. J.C.
Bonjour,
En date du 2 juin 2020 je vous ai adressé un bon de commande fait à partir de deux catalogues différents. Sur ce bon il y avait 2 articles du catalogue d’avril 2020 (top et pull-over, commande que j’ai bien reçue) et un 3ème article du catalogue de mai 2020 (t-shirt imprimé) que je n’ai jamais reçu et aucune explication sur le bon de livraison du 15/06/2020. A l’appui de cette commande se trouvait un CCP pour un montant total de : 87,81€ (montant qui m’a été débité en totalité). Ce montant correspondait aux 3 articles commandés sur ce bon de commande unique.
Je suis très surprise et mécontente de n’avoir pas reçu mon 3ème article (t-shirt imprimé) sans aucune explication, d’autant que je ne peux pas vous joindre par téléphone (personne ne répond, puis le standard raccroche) et que vous n’avez pas non plus répondu à mon courrier du 2 juillet 2020.
Je vous demande donc d’avoir l’obligeance soit, de m’adresser un mail par retour ou de m’adresser mon article payé.
Sans réponse de votre part je me verrai dans l’obligation de faire intervenir le syndicat des consommateur « QUE CHOISIR » dont je fais partie et que je connais bien.
Comptant sur votre professionnalisme,
Cordialement,
le 16.7.2020 je vous ai retourné 2 articles
– 1 chemisier a fleurs pour celui ci je pense avoir recu un remboursement qui correspondrait de 34,99 euros
et
-1 jupe imprimée 40,98 euros et je n’ai toujours pas recu le remboursement Merci me dire ou en est ce remboursement
bonjour,je vous ai renvoyer un colis le 27 6 2020 et toujours pas de remboursement No client :7945 1101 facture No:4253146
No de colis :659988
merci de me tenir informer
numéro cliente 76720031
Je vous ai retourné un colis avec 2 articles il y a plus d’un mois.
A ce jour aucun remboursement mais le chèque de 64,09 euros encaissé par vos soins.
Incompréhensible !
Pourquoi ce chèque ne m’a pas été retourné.
Colis retour déposé aux Délices de Sophie à Kerbach.
Merci de m’adresser un courrier.
Salutations
N° de client 8057 1742 – j’ai passé commande début juin : d’un gilet en tricot – d’une robe imprimée – t-shirt à encolure arrondi
d’ un montant de 132,97.
Suite à un appel du 24 juin la robe était épuisée, je devais recevoir le gilet et le t-shirt fin août, j’ai reçu le t-shirt mais pas le gilet.
Je suis en compte avec vous depuis le mois de septembre 2019 une commande de 219,94 de cette commande je n’ai reçu col roulé.
j’aimerai avoir une réponse assez rapidement. Merci
numéro de client 70302127
je vous ai fais une commande d’une robe le 25 juillet 2020 que j’attends toujours vous profitez du chèque que j’ai mis avec la commande avec un surplus de la commande pour la reçevoir plus vite c’est de l’arnaque au lieu de me renvoyer un autre catalogue renvoyer ma robe en jersey muticolore référence 05 5789 21 après je verrais
Bonjour n° client : 77715364
Suite à mon changement d’adresse et de situation familiale, je vous envoie mes nouvelles coordonnées
afin de continuer à recevoir mes catalogues à ma nouvelle adresse
Merci
Cliente n° 7843 4576 -v/ref. Muller Julia –
J’ai bien reçu la robe référence 4607855737 et vous en remercie. D’autre part, vous serait-il possible de me faire parvenir dans les meilleurs délais la somme de : 38,99 € correspondant à la remise offerte.
Meilleures salutations.
Bonjour
Je suis intéressée par l’article ref. numéro 3327972098
Quel magasin commercialise cet article à Amiens (80000) ?
Dans l’attente de votre retour et vous en remerciant par avance
Cordialement
Bonjour Madame, Monsieur, j’aurais aimé connaître, avant de passer une commande d’une veste matelassée version courte, en taille 48, à quel chiffre ( 18, 19, 20, 21 ) correspond cette taille 48.
D’avance je vous en remercie.
Bonjour
Référence Client NR 71067544
Suite à votre dernier courrier du 3 septembre me réclamant le paiement de ma commande de mai de 118,48 € qui devait être payée par carte privative Cofidis . je vous informe que je vous ai fait parvenir un chèque bancaire du crédit mutuel NR 5136942 en date du 24 aout . Ce courrier a été envoyé à votre adresse de Strasbourg et n’a à ce jour pas encore été débité .
Veuillez vérifier auprès de vos service .
Merci Salutations .
No client 7859 9819 facture no 2866020du 4/09/20
Chemise 8952062221 a48€99
Avec en cadeau une paire de baskets
Je n’ai reçu que les baskets …et la facture pour la chemise ?
Ou est ma chemise?…..pas sérieux ……
J’attends votre réponse. Merci
Bonne journée
BONJOUR N CLIENT 72281691
GROS PROBLEME AVEV VOUS
ATTENDONS REMBOURSEMENT DE PLUS DE EUROS 300
URGENT
Surprise j ai reçu une partie de la commande il y une dizaine de jours .Il manque 1 pantalon pas un mot j attends en me posent beaucoup de questions…….j attends !!!!!
bonjour, merci de m informer concernant le colis que je vous ai retourné au nom de GOSSELIN Maryvonne : cliente n° 74115835 concernant le renvoi de 2 robes linea tesine ref 09321898 taille 36 et 38 coloris blanc pour lesquelles je vous demandais le remboursement. A ce jour je n ai rien reçu. Merci de me tenir au courant. Bien cordialement.
Ref client : 8066 4053
Colis reçu 88 019 201
Payé par CB 73,30 €
Facturation en date du 23/09/20 : 73,30 €
et un deuxième prélèvement en date 23/09/20 : 79,29 €
Ce prélèvement est injustifié, Merci de bien vouloir procéder aux remboursement
de 79,29 € Salutations.
bonjour
j’ai récemment fait une commande sur votre site et je voulais vérifier le montant de ma commande j’ai essayé plusieurs fois , je
n’ai pas pu entrer sur mon compte client . D’autre part , je voulais modifier mon mail : impossible . Merçi de bien vouloir faire le nécessaire afin que puisse accéder à mon compte
salutations
J ai commande 2robes il y a 3smaines je n ai toujours rien reçu .Me valenti No 70527957.J aimerais avoir des nouvelles Merci
Le 29 /08/2020 je vous ai passé commande de deux articles J’attend toujours le chemisier Ref :9700252243 valeur 45 euros j’aimerai , savoir combien de temps vais -je devoir encore attendre????? N° de cliente 74909081 bordereau N° 406296320526 Si vous êtes dans l’incapacité d honorée cette commande ! je vous pris de me rembourser , la somme de 45 euros
j’ai bien essayé de vous joindre par téléphone, mais sans résultat……..
Bonjour j ai toujours pas eu ma commande
Numéro de client 71158581
bonjour j ai reçu un courrier donc je suis débiteur de27,99 je voudrais savoir a quoi sa correspond avant de vous régler rsvp merci
Bonjour,
Suite à une commande effectuée mercredi 7/10/2020 pour un montant de 69€ avec une réduction de 20€,à ma grande surprise c’est la somme de 69€ qui a été débitée de mon compte.Je n’ai toujours pas reçu cette commande.Merci de me restituer les 20€ pour un trop perçu .de votre part.Sachant que le code Helline figurant sur le bon de commande est:25713.
Cordialement.
N° cliente:75183259
bonjour, j’ai effectué un retour pour l article ref 01908898 en date du 6/10/20 via un point relais, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de cet article. Mon n° cliente : 7199 6273
Merci de votre réponse rapide
bonjour,commande le 25septembre 2020 .paire de chaussure mocassins noir reference 8764041595 au nom de Me federovsky Chantal habitant Marseille numero de cliente 82508025 pour une somme de109.99 plus frais de 5.99 total de la commande 115.98 vous avez debite sur mon compte le jeudi 1 er octobre 2020 . je vous ai appelle au telephone le 12 octobre 2020 pour demander de les recevoir avant le samedi 17 octobre 2020 je vous disais que si je ne les recevais pas avant la fin de la semaine du 17 octobre que j annulais la commande donc j exige le remboursement par cheque de la totalite de ma commande soit 115.98
bonjour
jesousignée,(nclient:7041 1058) atteste sur l honneur, n avoir à ce jour,pas reçu la commande2951356(pantalon 6282593085) facturé le 4 septembre 2020
Merci de resoudre ce souci
cordialement
Votre suivi de commande a l’air de partir dans tous les sens j’attends un colis avec des rideaux qui d’après internet a été livré le 19/10/2020 à 9h 11 a ce jour après vérification auprès de la poste avec le numéro 9L25689145163 ce code est introuvable J’ai téléphoné aux 2 points relais mentionnés sur mon bon de commande aucune trace chez eux non plus Si dans internet la mention livrée est bonne mon colis doit bien etre quelque part donc pouvez vous enqueter et retrouvé mon colis merci
Je suis l’anonyme de 15h 46 ce jour 21/10/2020 mes coordonnées numéro de cliente 70600812 articles rideaux opaques à fleur x par 4
Je suis une cliente assez fidèle. Je reçois régulièrement vos catalogues, je vous en remercie mais j’ai eu la désagréable surprise de constater que vous ne faites plus de Taille 36, j’en suis désolée car c’est la seule taille qui me convient. Est ce définitif ? Si c’est le cas je ne pourrais plus commander. Encore sincèrement désolée. Sincères salutations numéro cliente : 77977012
colis reçu ne correspondant pas à ma commande
commandés 2 pantalons 2676291313 taille 44
reçus: pull2077449061 taille 44
pantalon 2077449051 taille 44
IMPOSSIBLE D AVOIR UN CONSEILLER AU TELEPHONE!!
D’aitre part , j’ai toujours des soucis avec mon espace client, je souhaite donc le reparamétrer.
Bonjour, Suis toujours en attente du solde de ma commande. Reçu le sweet blanc et noir… C’est beaucoup trop long et la commande est payée….Je vais hesiter à recommander chez vous… Dommage
bonjour, j’aimerais avoir la suite de ma commande qui a chaque consultation sur votre site m’informe que cette dernière a été livré a la plateforme régional depuis le 22/09/2020. J’aimerais avoir une avancée de cette livraison.
Cordialement,
Bonjour, n° client 74425130, j’ai commandé un porte manteau d’entrée, je voudrai annuler cette commande avant de la recevoir et de me renvoyer le chèque correspondant à cet achat, il devait être encaissé le 18/11/2020, d’un montant de 308,17 euros, ceci pour éviter une livraison et un encaissement pour rien, merci
Client 81536296 . Commande du 19/10/2020
Articles disponibles sous 4 jours – non livres le 02/11/2020 – paiement débité –
Merci de votre réponse rapide
Bonjour,
J’ai fait une commande de 274,98€ le 01/09. J’ai reçu 2 éléments sur 4 dont un que j’ai retourné. 2 m’auraient été livrés en mon absence mais rien dans ma boîte au lettres. Je ne me suis pas précipitée puisque vous m’aviez annoncé un délai de 2à3 semaines. Je vous ai téléphoné et écrit le 08/10, fais des recherches. Mais rien de votre part. J’ai eu à la même époque un cadeau d’anniversaire qui n’est pas arrivé mais la directrice de cette entreprise m’a appelée et renvoyée le paquet qui m’était destiné. Depuis je vous ai recommandé 2 vêtements et je n’ai eu aucun problème même si j’attends une livraison un peu tardive pour l’un des deux. J’attends de votre part au moins un remboursement. Je vous signale que nous sommes le 02/11 et il me semble que j’ai été très patiente. Relisez les 2 courriers que je vous ai adressés pour plus de détails. Avec mes remerciements.
Je viens de vous adresser une réclamation en oubliant de vous mentionner mon n°client- 78353846
Bonjour,
N° client 7151 4509
J’ai passé une commande en date du 08/10/2020, soutien-gorge, ainsi qu’une jupe, or j’ai bien reçu le soutien-gorge en revanche aucune nouvelle de la jupe (réf. 4976601362) et aucune date de livraison n’était indiqué sur le bon de livraison,
Je trouve étonnant de ne pas tenir au courant le client et surtout ce n’est pas la première fois.
Dans l’attente de votre réponse, cordialement
MADAME MONSIEUR. J’AI COMMENDÉ SUR LE CATHALOGUE D.OCTOBRE LE29/ 09/2020 PULL-OVER IMPRIMÉ LE CHÉCQUE À BIEN ÈTÉ ENCAISSÉ MAIS A CE JOUR JE N,AI TOUJOUR PAS REÇU MON COLIS ? AUCUNE LETTRE DE RETARD SUR LE PRODUIT? J ATTEND VOTRE REPONSE NE POUVANT PAS VOUS CONTACTER PAR TELEPHONE JE VOUS REMERCIE , article ref 04979684 rose taille 42
S IL VOUS PLAIT …..ou en suis je dans mes commandes …. ???????? dominique COURTOIS N° 81128750 MERCI A MME AUBERT que
je connais depuis tres longtemps …. ou le nom HELLINE VOULAIT DIRE 1 MAGASIN PARFAIT ET BIEN SUIVIT …..
. MERCI
merci de changer le pull 13741998 -taille 46 en un pull 03973698 (gris) taille 44
cliente n° 75340931
je vous ai commandé le 8/10/2020 1 t-shirt ref 1738281591 +chemise ref64820172. j’ai reçu la chemise et j’attends toujours le T-SHIRT qui est parti de chez vous et se ballade je ne sais où. j’ai reçu de COLLISIMO un message me disant que je recevrai mon colis le 30 octobre au plus tard. j’attends toujours mon t-shirt. mon n° DE CLIENTE EST 8151 5163 Mme -( n° DE FACTURE 1751521)
bonjour,
j’ai bien reçu ma première veste en cuir réf 04444098 en 44 mais comme elle se trouvait trop petite malgré le tableau des mesures qui ne correspondent pas à la taille demandée je l’ai vendu à ma voisine qui elle fait du 40. c’est pourquoi j’en ai recommandé une autre en taille 48 cette fois ci.ayant reçu le même code j’en ai profité.vous pouvez vériffier voici mon n°client:70969470.Puis-je compter dessus. au fait je n’ai pas pu me faire livrer au relay intermarché à champagnole. si je dois faire un retour je voudrais bien passer par le relay. merci. Cordialement.
Je vious ai adresse une commande le 1er novembre d’un montant de 39.99 euros par CB de la BNP. Je n’ai pas encore reçu le colis. Dites-moi quand je serai livré.
Cliente N° 70212136 Merci
Bonjour
Je vous contacte(n de cliente:70411058)pour la cinquième fois(2mails,1courrier,2appels)au sujet de la commande n2951356 du 3septembre dernier concernant un différé de pantalon jamais reçumais facturé!
Mes demandes restent vaines;je n ai a ce jour reçu aucune information!Pourriez vous faire une recherche et regler ce problème?
Bien cordialement.
Bonjour,
vous faites référence à une régularisation de mon compte client(81040382)d’un montant de 68,98euros,dont je n’ai pas identifié l’origine.Voudriez-vous me la préciser?
Je suis très étonnée,mes commandes étant systématiquement payées par carte au moment de la commande.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour,
J’ai déposé un retour à mon point relais « Les Fleurs de Roxane , à OUZOUER/LOIRE (45570) le samedi 14 Novembre et je n’ai aucune nouvelle de votre part. Merci pour votre réponse
N° Cliente 7083 6785
Facture n° 4607430
bonjour,
Ma commande 81615241 m’a été livrée avec un article manquant ( épuisé), par contre le chèque de la commande a été retiré. Quand aurais- je cet article. Merci pour votre réponse
colis toujours pas livré depuis le 10/10/2020 girard cliente 7054 2408
Bonjour, j ai passé commande de 2 pulls par courrier il y a quelques jours.
Je viens de recevoir un colis, or tout ce qu’il y a dedans ç est un sac en cadeau.
Il y a une mention d un pull qui est différé de 2 à 3 semaines, mais rien concernant l autre.
Mon numéro de client est le 7822 0067
Pourriez vous me tenir au courant où est le contenu de ma commande ?
je vous ai envoye une commande le 25 octobre 2020,acompagnée d’un chèque postal de 89euros98 pour l’achat d’un tapis de sol et d’un pull;a ce jour, je n’ai aucune nouvelles!
sincères salutations
Bonjour. N° de cliente 70818273.
Vous nous avez envoyer une facture de découvert de 17,24 € . A quoi cette facture est t’elle du ?
Nous vous la règlerons début Décembre si il ni a pas une erreur a la commende ?
Madame,
Je souhaiterais ne plus recevoir de catalogue a mon bureau, car cela pose un probléme.
Je ne souhaite plus recevoir de catalogue, si jai besoin de commander je vous trouve sur le site.
Merci
N° cliente 70190885
Bonjour
J ai recu deux catalogues ce matin. Le deuxième hors vêtement est il concerne. Par la réduction de 40% sur le deuxième article ?
Merci
81834732.
bonjour
j ai passe commande pour une robe ref:7520362328 taille36.je viens de contacter une conseillere pour lui dire que je trouvais inadmissible que vous ayez encaisse le cheque alors que vous etes incapable de me faire livrer cette robe et que je ne sais pas si je l aurais un jour .je suis vraiment tres deçue par votre comportement et j ose esperer que vous aurez la correction de repondre
J’ai commandé un pantalon greige au prix de 79.99avec remise 50% ref:6291913239
Le chèque de 46£ a été encaissé le 28/1020.No du chéque postal 0589032D
Je l’ai renvoyé début nov par le Relais de Lapeyrouse-Fossat 31
Suis toujours en attente de remboursement!
bonsoir
je viens vous faire part de mon mécontentement relatif à la commande de l’article réf.
308685Y (soutien-gorge).
Pour 2 fois, je commande la taille (française) 95 B et pour 2 fois vous me livrez la taille 95 B (européenne) ce qui correspond à une taille 110 B. Je ne sais plus comment procéder pour avoir la bonne taille ? Je perds du temps et bien sûr les frais téléphoniques commencent à être importants. Je pense que cela mériterait un geste commercial de votre part.
Pouvez-vous m’aider au 06 33 62 57 69. Je vous remercie de votre appel.
Céleste MANCINO ESPA N° de cliente : 7623 8354.
Cordialement
Enième courrier de relance pour un solde débiteur qi ne correspond à rien donc frauduleux . Personne au téléphone pour répondre.
Vous perdez un client de plus n°70667338
Bonjour Monsieur il y a un mois maintenant j ai fait une commande chez vous au bout de 8 jours je reçois le colis de la poste ouvert je l ai refusé depuis 3 semaines je téléphone pour récupérer mon chèque on me dit à chaque fois votre chèque est envoyé depuis rien reçu merci de bien vouloir faire le nécessaire
monsieur je suis la cliente 74438275 code heline26672 j’ai comande des botes andrea conti
ref 3137670326 prix189.99evous etes en rupture por cette comande votre courrier du 20/11/2020
malgre cela le cheque acompagnant ma comande (cheque societe generale n°0004de 189.99e a ete encaisse ce jour j’espre que cela est une
hereur malencontreuse qui va etre reparée sur l’heure une reponse rapide serait primordial
Bonjour , j’attends toujours la livraison de ma commande ref:1390374198 gilet long en tricot .Elle était annoncée sous 4 à 6 jours .
Merci de la réponse et de l’expédition
Cordialement
Bonjour , j’attends toujours la livraison de ma commande ref:1390374198 gilet long en tricot .Elle était annoncée sous 4 à 6 jours . Date de la commande et du paiement 20/11/20
Merci de la réponse et de l’expédition
Cordialement
Bonjour , j’attends toujours la livraison de ma commande ref:1390374198 gilet long en tricot .Elle était annoncée sous 4 à 6 jours . Date de la commande et du paiement 20/11/20
Merci de la réponse et de l’expédition
Cordialement
cliente n° 75249674
bonjour je vous ai commandé depuis plus d’un mois 2 chemises réf: 2537241287 qui elle est prévu pour mi janvier (je l’espère )après 4 courriers m informant le différé
et la 2me toujours pas reçu pourquoi mystère alors j ‘aimerais savoir réellement si je vais finir par les recevoir merci
numéro de client : 81047389
montant de la commande : 68,98 euros
Bonjour,
Vous me réclamez le paiement d’une commande d’un montant de 68,98 euros, réglé à la commande, par carte bleue. J’ai téléphoné à vos services , j’ai appris que vous aviez un bug concernant le règlements par carte. J’ai à nouveau réglé par carte bleue et le paiement a été enregistré le 1er décembre.
Aujourd’hui, je reçois un nouveau courrier de réclamation. Il est impossible de vous joindre par téléphone, aussi, je vous envoie ce mail.
Merci de me répondre rapidement.
Cordialement
et bien il y a beaucoup de commentaires négatifs je suis également dans la méme situation et ne m envoyez plus vos catalogue quand on fait une commande c est pas pour l avoir dans deux mois merci
Bonjour, je vous ai envoyé une commande le 12 octobre dernier; j’ai reçu 2 articles sur 4 . Pouvez-vous me dire où en est le reste de ma commande? N°de cliente: 79173726.
Merci, cordialement.
Bonjour.
Je suis cliente (n°7317 7122)
Je vous ai retourné, par l’intermédiaire du Point Relais « PRESSING DE LA GARE – rue Carnot 22100 DINAN, en date du 25/11/2020
un article pull-over ref.07517923 taille 42 au prix de 49.99 Euros et vous remercie de bien vouloir m’en effectuer le remboursement.
J’espère que vous l’avez bien réceptionné en retour.
Avec mes salutations
renvoyez moi mon chéque si vous n avez pas ce que je vous ai commandé c est dingue ne m envoyez plus de catalogue vous m énervez comprit
bonjour,mon époux a passé une commande pour moi hier et j’ ai oublié de lui donner le code helline 26783.Par conséquent je n’ ai pas bénéficié des 40% .Il y at- il possibilité de les obtenir autrement?en vous remerciant.Voici mon n° de cliente:77164405.
bonjour je souhaite recevoir un nouveau mot de passe merci d’avance cdt
N°CLIENT 70557451 le 15/12/20
Bonjour, le 20/11/20 je vous ai envoyé une cde de trois articles pour un montant de 129.74. Le 6/12/20 j’ai reçue l’article 8411834643 et le 7/12/20 je vous l’ai renvoyé MOTIF (couleur qui ne correspondait pas au catalogue). A ce jour aucune nouvelle du retour de votre part. Le 11/12/20, j’ai reçue à nouveau un colis comprenant que le cadeau du moment (une grande écharpe) mais à aucun moment vous m’indiquiez si les autres articles sont épuisés ou le délai repoussé. Je suis très étonnée, en effet depuis que je commande c’est la 1ère fois que je suis déçue de votre prestation.Je souhaite des nouvelles rapidement de votre part.
Cordialement
Bonjour pour la enième fois je vous relance sur mon remboursement qui ne met toujours pas revenu .Commande d octobre 2020
Le covid a bon dos mais si vous ne pouvez plus gérez il vaudrait mieux stopper LA VENTE PAR CORRESPONDANCE AFIN DE LIMITER LES DEGATS ET PERTE MAIS CE NE SONT PAS VOS EUROS !!! .Des clients mécontents= clients perdus je pense qu il faut faire jouer les 100milions de consommateur afin d etre remboursé.
bonjour,
j ai passé commande courant novembre des articles 7310174011 et 3665411853 en taille 50/52. On m a annoncé livraison vers mi Décembre. j ai reçu hier, seul le pantalon que je vous retourne beaucoup trop grand.
Je désire donc le recommander en taille 42/44 et si le haut n est pas encore envoyé la meme taille aussi 42/44; Et surtout , je désire l envoi des 2 hauts et bas en meme temps. Veuillez me dire la date d envoi s il vous plait. Merci.
J ai passe une commande le 26 11 2020 et je n ai toujours rien reçu
Lors de la livraison de mon dernier colis j’ai constaté que le sac offert en cadeau n’était pas là sans un quelconque mot d »explication or si j’ai fait cette commande c’est « appatée » par cette offre .Pouvez vous me le faire parvenir svp sac bandouliére gratuit
2301293869
liente 72583720
numero de cliente81653487j ai fait une commande de baskets il y a un mois par telephone et je ne les ai pas encore reçues pouvez vous me dire pourquoi ?
bonjour je suis cliente mon numéro n°75249674 j’ai bien reçu la chemise ref:2537241287/50 qui devait arrivée mi janvier hors je n’est toujours pas de nouvelle de la seconde chemise ref:2009444843/50 qui elle devait m ‘arrivée mi décembre peut être que le père Noël l’aura dans sa grande hotte haaaa! le covide a bon dos cordialement
bonjour je suis n°cliente 75249674 j’ai reçu aujourd’hui 22/12/20 un chèque d’un montent de 19.99€ sans plus d’explication je ne comprend pas en m’indiquant que c’est un avoir et dessous nous vous remboursons sous forme de cheque avec son numéro a quoi cela correspond exactement? je suis toujours dans l’attente de ma 2me chemise qui est encore en différé ! ref: 2009444843 pour mi-janvier ! commande effectué le 09/09/20
cordialement
message de n°client 70182130
Je suis déçue car mon colis toujours pas livré mais déjà débité!!!
merci de me tenir au courant
bonjour j ai fait une commande du veste en tricot reference 7108252494/ taille 50 j ai toujours pas reçue mon colis le chéque à et encaissé le 24 /11/2020 j attend une réponse de vous n de cliente70873454
bonsoir
depuis quelques mois je vous ai adresse plusieurs reclamations suite à un retour qui ne m’a pas été remboursé malgré preuve du retour et je n’ai toujours pas de reponse impossible de vous joindre au tel
merci de me contacter pour me donner des explications
Bonjour. Vous avez débité mon compte de 39,00 €, le 14/12/2020, cette somme correspondant à un pull over que je n’ai pas reçu. Je vous avais déjà informé de cette absence de livraison. Je vous demande donc de me rembourser les 39 € prélevés à tort. Mon n° cliente est 7725 6650. (N’ayant plus l’usage de la parole, vous ne pouvez me contacter si besoin que par mail ) Merci d’avance.
Bonjour
Ne pouvant arriver a vous joindre par téléphone pour régulariser un découvert de ma part d un montant de 27euros99centimes qui aurait du etre payé par paypal je vous prie de me faire savoir la marche a suivre pour vous régler ce montant
dans cette attente je vous prie d agréer mes sincères salutations
numero de cliente 79135234
ma cde n 541519 du 4.12.2020 retourné le 06/12/2020
je voudrait savoir ou en ao ma cde svp impossible de vos joindre a 8de me répondre 1 ans ç est pas simple merci de me répondre
Bonjour.
numéro client 8045 6689 facture 326 4168 du 26 septembre 2020.
Reste à livrer tailleur 7261 8010 84 taille 48 payé et non reçu à ce jour.
Merci de vérifier cette commande.
Cordialement
n° cliente:78925388
j’ai reçu un courrier pour un découvert de 24,99 E. En voici la raison:
j’avais fait une commande pour un pantalon et j’ai dû faire une erreur de référence. J’ai corrigé (sur votre demande) mais j’avais déjà réglé en profitant d’une promotion ( prix et cadeau d’une veste). Le pantalon a bien été envoyé mais sans la réduction dont j’espérais avoir droit au moment de la 1ère commande, ni la veste « cadeau ».
D’où ma déception !
sincères salutations.
je suis très étonnée et décue , les fetes sont passees et je n’ai toujours pas recu la suite de ma commande du 01 12 2020 :pull over ref 522303440 t 40 normalement livree 2 -3 semaines. a ce jour aucune nouvelle.
mes coordonnées: no de cliente : 7243 2510
merci de bien vouloir me répondre le plus vite possible
bonjour je suis n°75249674 depuis le 22/12/20 vous ne m’avez toujours pas répondu concernant les 19.99€ par chèque que vous m’avez envoyé si c’est un remboursement pour ne pas pouvoir honorer votre livraison il me manque 20.00€ la chemise réf:2009444843 son prix 39.99€ depuis le 09/09/20 il me semble que vous devriez dire honnêtement aux clients si c’est disponible ou pas et non pas les laisser espérer quelques choses qu’ils n’auront pas ! cordialement
Bonjour je voudrais savoir pourquoi sur le suivi de commande l’article que j’ai commandé le 10 novembre réf 9397252098 à été retiré je n’ai pas annuler mon article aussi je voudrais être sûre de le recevoir
« » » » » »BONJOUR je vous ai passer une commande a ce jour je n ai pas recu le tailleur pantalon que je vous ai commander je suis mme martin henriette le clos trastour 343 route du vieux pont la colle sur loup 06480 no de cliente pouvez vous m informer de ce qui se passe merci par avance cordialement mon no de cliente 75160137 dans l attente
Bonjour je vous ai commandé un pull ref 4649646898 taille 40 le 20-11-2020 et toujours pas livré merci de me tenir informée .
N° cliente 78757987
bonjour .depuis un certain temps je n’arrive plus à finaliser mes commandes lorsque j’arrive au paiement ça ne marche pas … j’ai tel à cofidis ça ne vient pas de chez eux .du coup je continue ma commande par courrier . je compte sur vous pour me régler ce litige
d’avance je vous remercie therese fievet fidèle cliente .
Bonjour, j’ai retourné un pantalon (ref: 6282593053) à Heline le 13 décembre 2020.
Je n’ai toujours pas été remboursée.
Mon numéro de cliente: 79126821
Mon numéro de facture: 2354934
Merci de faire le necessaire et de me tenir informée;
N cliente:78712951
Me Mr,
J’ai passé commande le 25 10 2020 de deux articles pour un montant de 68€ avec le chèque n0003278 société générale et je n’ai jamais eu la commande .
Malgré mon appel auprès de vos service le 10 11 2020 ou on m’indique qu’elle suit son cours
A ce jour je n’est rien reçu ……?
Merci de m’en informer
Cordialement
bonjour,
j’ai passé commande le 10 janvier encaissé le 11 janvier, produit dispo, aujourdhui le 17,
je n’ai aucune nouvelle, je vais oublier de passer commande chez vous la prochaine fois.
N°client 70704855
bonjour ,Depuis le 15 12 20 ,suite a ma commande , vous restez me devoir la somme de 118,79 e sur produit epuise ,numero de cliente 7155 6888.Merci de faire le necessaire .Cordialement
réf client79337188 , attends une commande depuis le 21/12/20 et avez encaisser ma commande de 124€99 et je ne l ai toujours pas reçue , je ne trouve pas cela très commercial sachant que je n ai jamais eu de problèmes avec mes commandes qui sont régulières. Rappel de ma commande avec moins 30% :pull over imprimé réf 7796490061 prix 79.99 _ 30% =56€ , puis mocassins ( Andréa Conti ) réf 7267675948 prix 89.99_ 30 %=63€ avec 5 ,99 € de port le total est de 124.99 € .Donc j attends de vos nouvelles positives ou alors je demande le remboursement total et vous ne m aurez plus comme cliente .
bonjour cliente n° 75249674 depuis le 22 décembre 20 dernier message de ma part on ne peut pas vous joindre par téléphone lorsque l’on vous envoie des messages vous ne répondez pas par contre vous n’êtes pas gêné d’envoyer des textos sur nos portables des moins 10% voir moins 30% alors que d’après ce que je vois toutes les personnes qui vous demande ce que deviennent leurs commandes et tout le reste et que vous ne répondez même pas qu’est-ce que c’est que cette société!!!!quand à moi je suis toujours en attente de mes 20€ parce que je ne suis pas d’accord des 19.99€ que vous m’avez renvoyé
cordialement
Bonsoir .
J’ai fait une commande et au moment de cliquer sur les basquettes en cadeaux la page à sauté et je n’ai pas peu revenir en arrière .
Voudriez vous s.v.p. me les envoyer en taille 38.ref:767 147 15 97.Numero de cliente:171 590 05 25
Grand merci
Bien cordialement .
J AI FAIS UN RETOUR DE MA COMMANDE AU POINT RELAIS CAVE AVE RAPHAEL PONON 13008 MARSEILLE MON N DE CLIENTE
EST 76499441 JE NE PEUX PAS VOUS JOINDRE AU TELEPHONE JE N AI PAS RECU DE MAIL DE VOTRE PART U EN ET MON REMBOUREMENT EN ATTENTE POUR FAIRE UNE NOUVELLE COMMANDE .
MERCI E REPONDRE
Bonjour j’ai reçu un courrier concernant un règlement de commande que vous n’auriez pas reçu : soit 77.98€
client :70939141 bordereau 407347273130 du 09/12/2020 cette commande a été réalisée sur internet et réglée par carte bancaire je ne vois pas comment vous auriez pu me livrer sans avoir été réglé( sur le bon de livraison il est mentionné règlement par carte bancaire!!)ce genre de courrier me semble bien fantaisiste!!de plus ilest impossible de vous joindre par tél …
espérant voir solutionner ce contretemps bien désagréable ,salutation ES
Bonjour, a quoi correspond taille « 20 » pour pantalon. Merci
cliente 180940274.
Mon n° de cliente : 76738391. Bonjour, je vous ai passé une commande début novembre 2020, livrée en partie car le sac poche noir à rivets réf 2301293898 était différé. Cet article a été pris en charge par Hub Lille – Mondial Relay le 07/12/2020 à 5H43.
ce colis n’a jamais été déposé au point- relais de Nissan les Ensérune et par voie de conséquence je ne l’ai jamais reçu . J’ai contacté Mondial Relay, il recherche ce colis. J’aimais beaucoup ce sac, pouvez vous me dire si je peux espérer le recevoir rapidement ?
Merci pour votre réponse
JE VOU AI RETOURNE UNE COMMANDE NCLIENT 76499441 FAC 3163374 ET JE N AI TOUJOURS PAS DE REPONSE.
MERCI DE ME REPONDRE
Bonjour, n’arrivant pas à vos joindre par téléphone après plusieurs appels, je vous fais ce courriel car j’ai reçu un courrier de votre
constatant que vous me deviez la somme de 74,99 euro et ou vous me demandiez de vous contacter.
Je vous demande donc de me rembourser cette somme par chèque bancaire car je ne prévois par de nouvelle commande chez vous.
Merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais; voici mon numéro de cliente: 76163801
j ai reçu le catalogue de février qui normalement a des des articles à 30%.Mais je ne vois pas quels articles sont à 30%.je voudrais que vous m’expliquiez.
Anonyme,le 31 janvier 2021 -11:23
Bonjour
Cliente 8146 9291 j’ai reçu deux fois le même article PULL réf 05591033 alors que je demandais un deuxième PULL réf 05584769,aussi je voulais savoir si c’était une erreur de votre part ou de la mienne.Je vous retourne donc un PULL réf 05591033 ,mais ne sais où annoter l’échange hors du « tableau du motif du retour ».C’est aussi pour cette raison que je vous demande de me répondre assez vite et de faire le nécessaire pour que je reçoive le bon article ou que je sois remboursée,si celui-ci est épuisé.
Je vous en remercie d’avance.
bonjour !
Je viens de recevoir ma commande ; décidément , vous vous moqué de moi : le cadeau c’était une doudoune bleue , et je reçois une doudoune noire , sans aucun duvet ! je suis cliente depuis très longtemps , et je suis de plus en plus déçue ! je garderai cette doudoune qui me servira pour l’été peut-être , mais ne compté plus sur moi pour de futures commandes i
n° de cliente : 7564 212
bonjour il ne m’ai pas possible de paramétrer mon compte suis cliente helline sous le n° 181811186 j’ai déjà envoyé 3 mail et appel (surtaxé) mon adresse mail
je vais dans mon « compte puis je mentionne mon n° de cliente et ma date de naissance je tape sur paramétrer et cela me dit que cela ne me reconnait pas merci de faire le nécessaire afin que je puisse suivre mes commandes et commander en ligne
Mon numéro de cliente : 70356029
Cliente chez Helline , jusqu’à peu, satisfaite des articles commandés et satisfaite aussi du remboursement pour articles retournés (effectués par deux fois) HORS j’ai reçu le 16 décembre 2020 un courrier m’informant que j’ai un découvert sur mon compte client de 15,98 euros . Je tiens à préciser que toutes mes commandes , ont toujours effectuées par courrier et ont TOUJOURS été accompagnées du chèque de règlement correspondant ! .Nouveau courrier de votre part le14/01//2021 précisant que cette somme correspond à une commande pour laquelle vous n’avez pas enregistré de paiement ! JE NE SAVAIS PAS QUE VOUS ENVOYEZ DES COMMANDES sans qu’elles soient réglées. Encore un nouveau courrier le 26 janvier 2021 qui m’informe avoir un délai de paiement de 5 jours : faute de quoi votre cabinet de recouvrement engagera la procédure judiciaire à mon encontre. IL EST HORS DE QUESTION QUE JE REGLE UNE COMMANDE QUE JE N’AI PAS EFFECTUEE. Votre service comptable laisse à penser qu’il commet des erreurs. Je déteste avoir ce genre de courrier ! Merci de rayer de la liste de votre clientèle ! ! ! ! !
bonjour,
j’ai retourné un colis le 12 janvier et pas de réponse
pouvez-vous me renseigner merci
z
bonjour je voudrais passer commande impossible de me connecter pourriez vous me rapeller mes identifiants merci je n arrive pas non plus à vous avoir au téléphone
bonjour à vous.
je vous serais reconnaissante de ne plus me faire parvenir vos catalogues, je préfère consulter vos produits en ligne et ce pour raisons pratiques et personnelles de mobilité.
je vous remercie d’avance. Cordialement.
n° cliente 7642 1073
J’ai reçu ce matin une partie( le pull over) de ma cde faite le 26 janvier avec un chèque de 84,89 euros
manque le pantalon ? dans la facture soit 45,98 euros aucune explication. Soyez aimable d’être plus explicite
salutations
bonjour
beaucoup de problèmes chez Helline, on me réclame de l’argent alors que ma commande a été payée intégralement. Je pense qu’il faudrait revoir sérieusement votre service comptabilité et votre organisation en général. Dommage, vos produits sont attrayants mais je ne pense pas continuer a commander. Peut être pourriez vous vous excuser de vos erreurs, j’apprécierai
suite à votre courrier du 8 Février 2021 je confirme ma commande du tapis référence 37231056 19/2 disponible fin Mars . ce tapis faisait partie d’un commande de novembre 2020 de 3 tapis j’en n’ai reçu 2 un grand 1 et un taille 2; Le deuxième taille 2 n’est jamais arrivé. Je vous fais parvenir une commande à laquelle je joint le chèque de 59,99 euros reçu le 14 Janvier 2021qui confirme ma demande pour fin Mars de ce fameux tapis restant. Bonne journée
excusez moi j’ai oublié mon numéro de clients : 80571742
Mon numéro de cliente :74156566, j’avais envoyé un chèque de 177,74 Euros qui a été débité sur mon compte alors que je n’ai reçu que partiellement ma commande, une autre partie étant indisponible ! Plusieurs fois par téléphone, l’on m’a dit que j’allais être remboursée et même dernièrement, il y a 10 jours, on m’a même certifié que j’allais recevoir un chèque de 82, 60 Euros, le 5 février très exactement, Je n’ai absolument rien reçu, je commence à douter de la fiabilité de Helline et des personnes répondant au téléphone ! Je vous serais reconnaissante de me dire l’exacte vérité et d’arrêter de me raconter n’importe quoi !
bonjour,j’ai passè une commande le7/10/2020 ET à ce jour je n’ai toujours eu aucun colis mais mon cheque qui devait etre encaissé vers le 4/01/2021 à bien ete payé par ma banque et moi je n’ai pas reçu ma commande,je vous demande donc de faire le necessaire pour que j’obtiennes satisfaction!! merci de faire votre possible pour resoudre ce problème.
Cordialement
mon numero de cliente est 175823315
Bonjour
mon colis vous a été retourné par la poste le 23 Janvier 2021 et a été reçu chez vous le 26 Janvier 2021 j n’ai toujours pas le remboursement (environ 80 euros) Pouvez vous m indiquer une date de remboursement car cela va faire quand meme quatre semaines et l’argent me fait défaut.Merci de me répondre.Salutations
No client 72470141
votre facturation ne correspond pas au prix du catalogue encore une fois
page 124 leggings en lot de 2 réf 5249240239 taille 34/36 prix 39.99 facturé 42.99
page 125 pantalon loung ava réf 6614371081 taille 38/40 prix 39.99 facturé 42.99
différence de 10 euros que je refuse de régler accordez vos prix catalogue et vos prix internet…..
votre facturation ne correspond pas au prix du catalogue encore une fois ref client 177334235
page 124 leggings en lot de 2 réf 5249240239 taille 34/36 prix 39.99 facturé 42.99
page 125 pantalon loung ava réf 6614371081 taille 38/40 prix 39.99 facturé 42.99
différence de 10 euros que je refuse de régler accordez vos prix catalogue et vos prix internet…..
cordialement me contacter
Bonjour,
Concerne facture n° 3917341 DU 06.01.21, n° client 7943 6838
L e manteau facturé a été retourné le 21 janvier 2021 contre un remboursement.
Je n’ai toujours pas de nouvelles, pouvez-vous me tenir au courant !
Cordialement
bonjour j ai passe une commende se matin a helline je voudrais savoir si elle a ete bien prise en compte merci
bonjour je n arrive pas a changer mon mail car nous avons commande sous le mail errone merci de me dire ce que je doit faire
J’ai reçu le meuble de salle réf : 94277768 9 objet de ma commande faite le 10.1.2020. Vu le confinement et mes problèmes de santé, vendredi dernier, mon petit-fils venu me rendre a voulu le monter . Hélas, il n’a pas pu car il m’a été livré que les deux montants de chaque côté, les plaques du derrière du meuble et 4 étagères. Aussi, il manque la notice de montage, les vis et les 4 portes de devant. Pouvez-vous remédier à ce problème ?
N° cliente : 178790348 Je vous remercie.
bonjour,
n°client :174252556 code commande10707
je n’arrivve pas à contacter le service pour avoir une date « approximative » de ma commande merci de me préciser cette date pour une présence à la livraison, (le règlement est déjà effectué) .. !!
N° Client:174902408
J’ai commandé le 01/02/21 deux articles; J’en ai reçu 1 rapidement et depuis aucune nouvelles! Impossible de joindre HELLINE ni par téléphone ni par e-mail. A quand la livraison du solde? Je suis très déçu du manque de communication
je souhaite changer un article trop petit : j’ai eu quelqu’un de chez vous mais je n’arrive pas à trouver l’étiquette retour pour pouvoir le déposer au point relais.
pouvez-vous me le faire parvenir à mon adresse e mail n°client 7113 8132 C’EST URGENT MERCI
bjr : je veux me connecter pour une commande avec mon numero de cliente .Le dernier chiffre ne s inscrit pas dans la case numero de cliente . Pouvez vous me dire pourquoi et assez rapidement svp .Bien cordialement
Bonjour,
Avez-vous reçu mon colis en retour par un point relais du 23/02/2021.
client 77312127. j’hésite à commander à nouveau car je n’ai aucune nouvelles de mon colis et de mon avoir de 72€,49.
En voyant les commentaires ci-dessous, votre service SAV n’est pas très apprécié.
Bonjour , je reçois à nouveau un courrier de votre part assez destructeur de moral . je vous écrit cette lettre :
malgré nos lettres de relance du 18.01.21 et du 11.02.21.nous n’avons toujours pas de paiement
nous vous accordons un délai de 5 jours notre cabinet de recouvrement engagera la procédure judiciaire
le chèque de 169.33 est parti le 16 février n° 4751243
et vous avez réclamé une autre somme de :59.41 que j’ai réglée le 26.02.21.n°4751246.
je ne comprends pas du tout ce qui se passe , je crois que vous avez un problème d’organisation que je n’aie jamais ressentie avant
je suis une fidèle cliente et j’ai toujours été satisfaite de vos services
je conte sur vous pour régulariser au plus vite mon compte vous prie d’accepter mes salutations distinguées
n° CLIENTE 71875075
je n’ai jamais eu de réponse à mon mail vers le 15/02/2021, conclusion je n’ai pas pu profiter de la réduction de ce jour là et depuis d’autres articles sont depuis épuisés. je suis déçue!!
Bonjour,
Je n’ai aucune nouvelle de ma commande envoyée par courrier le 22/02/2021 ?
N° cliente : 35/12
Merci de me tenir informée. Cordialement
Bonjour,
Commande’ facture 3978152 du 02/12/20 n° client 8184 7961. retour de cet article.
pull-over 9596740729 prix 39.00, facture réalisée 23.40. j’aimerais connaitre si le crédit a été exècuter sur mon compte.
sincères remerciements, en attente de votre réponse.
me contacter
Je vous ai commandé un tapis de salle de bain le 15 Février 2021, à ce jour je n’ai toujours rien reçu, mais le montant a été prélevé.
n° de client : 180601036
J’espère avoir une réponse rapidement. Merci
cliente n°79490513 dernièrement j’ai reçu 2 tee chirt un noir étiquette ashley brooke et un bodeaux etiquette eine oui eine surprise…
Je vous cache pas je suis trés surprise où as t il été confectionné?? je suis trés déçu . cordialement
N client 70536263 N facture 1472348 suite à cette facture corespondant jupe à 41.99 solde commmande toujours pas effectuée corespondant à paillasson motif chat demi lune chéque débité 84 .99 article non livré le paillasson à 43.OO (commande du 22 2 2O21 Cordialement.
bonjour
j attends ma livraison commande
du 22 02 2021
no de client
75357177
CORDIALEMENT
bonjour no de cliente 78767281
Aujoudh ui on me réclame 35,37 $pour ma derniere commande
j ‘avais déduit 40% car j’avais compris que le bon de réduction joint était valable
sur la totalité de la commande. Merci de bien vouloir vérifier
Bonjour
je voudrai retourner un article ref : 6427302725 chemise
dois je le faire par téléphone ? OBLIGATOIREMENT
MERCI
Numero client 71016328
Bonjour je viens de recevoir votre courrier pour régulariser ma situation. Apparemment vous n’avez pas été payé pour ma commande alors que j’ai payé par carte bancaire et je doute que vous expédiez des commandes sans avoir été payé avant .
Merci de votre retour par mail, vôtre numéro d’appel est payant et je ne veux pas appeler à ce numéro la.
Cordialement
bonjour
cliente 71688242
Vous m adressez un courrier ce 16 mars laissant apparaitre un du de ma part de 27e
j ai effectué une commande le30 novembre de 2 articles;vs avez retiré le cheque 1315676 d un montant de 80,99
Apres plusieurs appels telephonique;1article est livré le 19 janvier et le second le 4fevrier avec une reductin de 24e
vu l attente!!!!!puis j ai reçu le meme article le 6 fevrier;quel suivi ds ce magazin!!!!!!!je suis prète a vs le renvoyer;
par contre;le solde de mes 2 articles est payé;donc je dois plus rien
Deçue des services;je ne desire plus les catalogues;cordialement;
Bonjour
quand vais-je recevoir ma commande?
merci d’avance pour votre réponse
J’ai commandé un lampadaire le 07/02/2021 je l’attends toujours alors qu’il est mentionné en stock lorsque on interroge internet que faut il faire pour que vous répondiez aux messages aux coups de téléphone ça devient lassant l’excuse du covid est vraiment trop facile
Je suis cliente depuis très longtemps mais je suis déçue et je pense que dorénavant j’irai sur d’autres sites mon numéro de cliente est le 70600612 merci
Bonjour,
La semaine dernière, j’ai retourné un article concernant une robe, sauf que je n’ai pas reçu le mail de prise en compte du retour du colis.
Pouvez-vous me renseigner ?
Cordialement,
Bonjour,je souhaite acheter un fauteuil relax, comment faire pour ouvrir un compte?..
Envoyé moi par mail un nouveau mot de passe s il vous plaît car il m est impossible de finaliser mes commandes je n arrive pas à avoir accès je vous remercie
Bonjour,
J’attends toujours le cadeau (chaussures dorées) promis pour la fin mars ??… Merci de ne pas oublier.
MERCI ET TRES URGENT DE ME DIRE ON EN EST MA LIVRAISON CLTE N.70563971 CHEQUE DEBITE DEPUIS LE 18/03/2021
J;ATTENDSTRES RAPIDEMENT DE VOS NOUVELLES CORDIALEMENT.
Bonjour n° cliente 72276237 code helline 11170 demande un changement d ‘adresse
Bonjour N° de cliente 76956797
J’ai commandé par courrier le 15 Mars Pantalon Jogging réf:9650653119 taille 42 prix 55 euros avec une réduction de 25% , prix réduit à 41,25 euros plus les frais de 5,99 euros.
A ce jour aucune nouvelle de votre part???? Pourriez-vous m’informer du suivi de cette commande . par avance merci
a quelle taille correspondent les chiffres 17 et 24. je désire une taille 36 ou 38 en pantalon.
suite à une commande effectuée fin fevrier ,le montant de cette commande a ete retiré le 5 03 2021,je n’ai toujours rien reçu à ce jour
mon n° de client est :79171795
bonjour, vous me réclamez 35 euros , alors que mes réglements et prélèvements se sont toujours faits avec ma carte cofidis????
j ai fait une commande par courrier le 9 avril dernier le chèque a ete
débité et à ce jour je n ai toujours pas mon colis
merci de vérifier et d y donner suite (306 0038893)
j’ai commandé un produit le 12 avril, payé le 17 avril; a ce jour , je n’ai trjs rien reçu ??
j’ ai teléphoné plusieurs fois sur votre site , 0390… et a chaque fois on me répond que mon colis est sur la plate forme de la poste depuis le 20 avril !!! je me suis déplacée a la poste et rien !!!! vous vous fichez de moi ??!!!! c’est inadmissible . je recois des colis en temps et en heure sans probleme !!!!! oui, je ne commanderai plus jamais chez vous , et je ne vous ferai pas de commentaire positif sur votre site sur tous les supports , face book,twiter …… cela est inadmissible !!! mon no de cliente 732659959 vous vous fichez bien des commandes de vos clientes !!!!!!jamais plus
commande du 14 04 2021.un pull- over ref 4264682532 page 8 privileges taille 38 .
rien reçu a ce jours un numero m35162 306
depuis 3 jours nous essayons de passer commande sans résultat sur internet ou au téléphone, on nous dit que notre carte ne passe pas mais elle marche très bien sur d’autres sites. A votre numéro surtaxé avec beaucoup d’attente le résultat est le même et nous allons payé pour rien. Nos avons 4 articles au panier , nous attendons une réponse rapide de votre part.
N° client 73875556
Bonjour
J’ai acheré des stores occultants réf : 052374 95 taille 8, et malheureusement les crochets de chaque bout est cassé.
Pourriez -vous m’en faire parvenir afin que je puisse fixer ce dernier, bien sûr, je vous réglerai.
Merci.
Cordialement.
N° Clt : 72751956
Bonjour
Je vous retourne mon colis du 7/5/21 contre remboursement de mon chèque , motif :
Livraison non conforme à commande .
Cliente no 71349512 fact 22095501
Plus de détail dans lettre « contact hellène »
Cordialement
Christiane H
J’ai fais une commande le 16 avril, mon chèque a été débité le 30 avril et à ce jour je n’ai pas encore reçu ma commande pourquoi.
J’ai commande le 30 04 21 par tel 2 articles et j’en ai reçu 1 sur les il me manque chemisier bilan cassé 2987110194taille 44 il était disponible pour quoi je ne l’ai pas eu merci
bonjour j’ai reçu ce jour le cadeau de ma commande mais pas les articles
ckient 71377755
bonjour commandé le 10.04.2021
facture no :3629531
livraison toujours pas arrivé .
quand arrivera ma commande ??
merci
bonjour
jais commandé le 10.04.2021 toujours pas reçu l’article a se jour 16.05.2021
pourrais savoir quand je le recevrais?????
facture 3629531 cliente 71247380
merci de repondre
Bonjour cela fait plus de 15 jours que je vous ai retourné une robe et toujours pas de nouvelles . Merci .
Cliente N° 70622823. Bonjour,
Depuis quelques temps, vous ne mentionnez pratiquement plus la longueur de vos robes. Comment font les personnes de petite taille pour savoir si la robe choisie pourra lui aller ? À vous lire.
N°cliente 74285215
Bonjour
je voudrais savoir a quoi correspond la somme de 39 Euros que vs me demandez , avec double de facture, je vs prie
merci
Madame,
Mon épouse a commandé 2 articles le 14 /4/2021 . le premier a été livré mais pas le deuxième et nous sommes le19/5/2021 .
J’ai téléphoné il y a 15 jours (l’attente très longue ( donc côuteuse ) et la réponse très évasi ve .
N° cliente:76484621
Bien cordialement
J’ai retourné une robe en date du 15 Mai 2021 référence 7170593824
Mon Numéro client est le 7117 31 39
Je n’ai reçu aucun accusé de réception de ce retour et aucune trace de ce retour apparaît sur mon compte
Dans quel délai vous répondez ???
Je voudrai passer une nouvelle commande mais j’attends le remboursement de mon retour
Merci
bonjour.
N cliente74685433
je n ai toujours pas reçu ma commande du O6.O5.21?
Paye par cb 55e98, pour un teeshirt noir taille 42
référence 5038864028
Sans nouvelle de votre part , je ne ferai plus de commande chez vous
Merci
Suite à votre dernier mail me réclamant une certaine somme, je vous indique pour la 2ème fois que je règle mes commandes avec ma carte « helline » et que je suis prélevé tous les mois de 15 euros par « Cofidis ».
Je n’ai jamais commandé pour la somme que vous m’indiquez, et je ne vois pas ce que cela concerne. Je suis cliente chez Helline depuis environ 25 ans sans avoir jamais eu de problèmes quelques qu’ils soient.
Peut-être commande frauduleuse. J’ai tous mes relevés Cofidis sous la main. Je ne suis pas du tout concernée.
Salutations
Ou trouver le site 3SH SNC. POUR FINALISATION MA COMMANDE
MERCI
Bonjour
Je voudrais faire une commande , mais je ne peux pas finaliser à cause de mes coordonnées , je n’arrive pas à modifier
Pourriez vous me guider pour les étapes à suivre
Cordialement
Bonjour,
n° client 76137657
Le 19/05/21 j’ai envoyé un bon de commande pour « une veste tricot réf 03204728 » avec un règlement par chèque de 45.98€ encaissé . Je n’ai à ce jour pas reçu mon colis au POINT RELAIS – Fréquence 0-16 à 73500 MODANE.
Merci de m’indiquer quand je vais le recevoir.
Salutations.
Bonjour, je viens de recevoir ma commande,mais il manque un article. Pourriez vous me dire quand je vais le recevoir,car vous avez bien encaissez le réglement. N° de cliente 8283 3732 Facture n° 1813073. Merci
Ou en est la livraison de ma cde d’une robe en jean 06509959 taille 42 j’attends depuis 3 semaines. Dites-moi si vs ne pouvez l’honorer.
Bonsoir ,Je vous ai renvoyé une commande qui ne me convenait pas .C’était le 4/06/2021 au point Relais Delavega placeSaint Pierre Condom 32100 . Ma commande a le numéro suivant /7753900875 ,uneveste
en taille 48 .J’ai payé 83,98e et j ‘attends toujours que vous me les recréditiez .
. Clientefidèle dont le numéro est le 8181 2174,Merci pour votre rapidité.
Bonjour
afin de passer une commande je souhaiterai recevoir le catalogue HELLINE a l adresse sivante
En vous remerciant
Bonjour,
IMPORTANT !
Demande de modification sur ma commande de ce jour 21.06 pour l’article référence 1767622139 pour la taille :
merci de modifier : taille 38/40 au lieu de 34/36
Avec mes remerciements anticipés, veuillez agréer , Madame, mes sincères salutations
Bonjour j ai voulu faire une commande par tel ce matin.une fois la commande passée la conseillere m a dis que ma carte etais erronée alors que je venais de faire une dépense. Comment cela se fait il? J espère que ce n est pas une arnaque. La fille qui était au bout du fil avait du mal a me comprendre j espère que vous me répondez au plus vite .je suis très cliente du coup je n ai pas commandé
Bonsoir
J’ai essayée toute la journée de passer commande même à l’instant à 23 h 52 le 24 juin 2021
n de cliente81102460 bonjour j’aimerais savoir comment il faut faire pour avoir la carte 4 étoile helline merci de votre réponse a venir cordialement
Cliente n° 8172 1771
Bonjour,
Je fais suite aux différents rappels reçus dont le dernier en date du 23 juin, avec poursuite, pour la somme de 83.99 € que je n’aurai pas réglé. Je vous ai fait retour de votre courrier du 4 juin accompagné d’un chèque d’un montant de 83.99 €.
Où est passé mon chèque ??….. Pour infos, j’ai posté plusieurs règlements avec le vôtre qui ont tous été débités. Il y a un problème…..
Merci de me tenir informée .
Cordialement.
Je souhaiterai avoir une carte helline .Comment dois je procéder pour m’en procurer.
cliente:72172618
je n,ai toujours pas reçu ma commande du mois d,avril 2021 …. veste vieux rose taille 38 ref . 9826 7662 33. par contre le chéque a bien été encaisser montant 66,00 euros . je souhaiterais recevoir ce colis ou alors le remboursement. dans l,attente d,une réponse de votre part recevez mes salutations distinguées.
Bonjour. Merci de ne plus me faire parvenir de catalogue papier et de me rayer de votre listing cliente.
Saltations.
Cliente depuis presque 20 ans , je suis surprise de devoir réclamer un ou deux colis concernant ma commande du 4 juin 2021( je n’ai pas reçu les articles suivants )
Colis 1554633, jamais reçu le sac ni le soutien gorge
Merci de faire le nécessaire
cliente 72597604 ..colis 360149 commande effectuee le 26 mai . recu quelques temps apres dans ma boite a lettres en vrac retourne le 15 juin au point relais st jerome a Marseille; je demande le remboursement car les articles ne correspondais pas.je demande le remboursement et je recois le 13 juillet un cheque de 23.89euros ..; alors quela commande était de 77.48 euros cheque envoye et encaisse par helline. certainement une erreur. merci de me faire parvenir le restant de la somme. le code de la promo 11788
Bonjour
Pouvez vs me donner le détail des montants de la facture.414116669680 du 06/07/2021.no client:7277 5118.merci. cordialement
Bonjour ,
je voudrais m’inscrire sur votre site mais impossible !!!! Pouvez vous m’aider ? Merci cordialement
Bonjour,
J’ai commandé (il y a quelques semaines), un article 50 03 86 22 68 qui a été réglé d’avance et qui n’a pas été livré, ni eu de nouvelles depuis.
Qu’en est ‘il ?
Merci pour votre retour.
Cordialement
LASCH Colette
Je souhaitais faire une commande de 140 €. Je suis une ancienne cliente j’ai oublié mon numéro ainsi que le mot de passe. J’ai mis
mon adresse mail et « mot de passe oublié ». Cela fait 2 fois que je recommence aucun retour !!!
Je pense que je vais abandonner ma commande c’est dommage parce que j’avais déjà eu ces articles ,je les aimais beaucoup.
J’ai essayé de commander par téléphone : temps d’attente trop long et facturé!!! Service client nul. Très déçue.
bonjour…j aimerais savoir ou en est ma commande…num cliente 77975955 me villers
merci de me rassurer .
bonjour…j aimerais savoir ou en est ma commande…num cliente 77975955 me villers
merci de me rassurer une fois de plus
L’article référencé 0004049386 étant épuisé, je demande le remboursement de cet article le plus rapidement possible.
Tjrs pas reçu ma commande du 12 Juillet
Robe imprimée à 99€’99–40 0/0 soit
65€’99
Me Jonville
Les Sylphides
8 avenue de la Marne
59200 Tourcoing
Bonjour je suis madame guede ghislaine vous m’avez renvoyé un chèque de 57,74 Euros numéro3479264 qui correspond à une robe du catalogue juillet 2021page 57 je n est pas reçu la robe et vous m’avez renvoyé mon chèque ,le tout sans me donner d’explication donc pourquoi je n ‘ai pas reçu la robe ?Puis je remettre le chèque à la banque?merci.mon numéro de cliente 80409344
n° cliente 7261 1326
Article 6432556040 retour (veste en tricot) colis déposé le 21/07/21 au point relais Auchan Supermarché à Marcoussis. A ce jour pas eu le remboursement ? Merci de faire le nécessaire.
Bonsoir
Je me décide à vous donner mon avis sur un article ,mules LASCANA ,beau produit sur le papier ,mais déçue par la matière ,petis brillants qui se détachent les uns après les autres ,semelle complétement affaissée niveau pouce ,déformée
J’ai déjà passé commande à plusieurs reprises ,mais cette fois c’est pas le top…..
Bonjour.
Depuis plusieurs jours, je téléphone et j’ai adressé DEUX MAILS – à Helline@contact – et
personne ne répond à mes messages, sauf une
fois – l’automatisme – .
je n’ai pas été livrée sur deux articles commandés – pourtant proposés sur votre catalogue de juillet – 2021 –
J’ ai reçu un remboursement partiel sur le chèque qui vous a été adressé – 1 mois après –
SANS AUCUNE EXPLICATION (S) – d’usage ou/et
de courtoisie –
Renseignements pris auprès de 2 conseillères :
– les articles commandés ne seront livrables qu’à- mi septembre et fin septembre – 2021 –
– la somme restant due à été conservée mais
elle nont pas d’explication ;
– NI MOI !!
J’attends donc UNE RÉPONSE ,et le remboursement du restant dû : 37,90 € – par
courrier – retour.
JE N’AI JAMAIS CONSTATÉ UN TEL MANQUE DE
RESPECT DE LA PART D’UN VPC !…
Cordialement,
J’ai passé une commande il y a trois semaines je n’ai pas reçu mon colis
je ne comprends pas votre courrier
Bonjour,
J’ai bien reçu ce matin un courrier m’informant que l’aricle comandé et payé est épuisé. veste en tricot référence 12552231 36
Je souhaiterais être remboursé, je vais voir sur le catalogue pour une autre commande
Merci Cordialement
Bonjour,
J’ai commandé le 24.6.2021 une robe d’été et sûrement autre chose (j’ai oublié d’en prendre note), le chèque est d’un montant de 116,97€, il a été encaissé le 5 juillet, mais je n’ai rien reçu. Pourriez vous vérifier s’il vous plait ? et me tenir au courant. Merci.
bonjour ,
J’ai passé une commande le 12/7 , et je suis toujours en attente de la livraison de la tunique longue en lin , ref :07419599 .
J’ espére que je l’aurais reçue pour Noel ;sinon annulez ma commande . Je pensais la mettre cet été mais là , j’y crois plus .
Merci de me tenir au courant tout de mème .
Je tiens à vous informer que je n’ai pas été averti que mon colis était disponible au point relais.
Je suis très satisfaite de l’article commandé par contre déception je n’ai pas reçu le sac en cadeau
code Helline 20145 n° cliente 73995656. Je souhaite le recevoir dans les meilleurs délais.
cordialement
Mon numéro cliente: 79827643
Je suis cliente chez vous depuis des années et bonne cliente depuis ce matin essaye de passer une commande par téléphone mais à chaque fois que j’arrive au service commande j’attends au moins 20mm tout ça pour me raccrocher au nez 3 fois à la suite
Je suis très très déçu
C’est pas la peine d’envoyer des réductions si ont peut pas en profiter
Cordialement
je viens de passer commande et je desire payer par carte 4etoiles comme habituellement merci
bonjour .je viens de finaliser une commande è700032692 et j aurai aimé profiter de ce cadeau gratuit ( ceinture) mais je n ‘ai pas trouvé malgré les indications la case de demande de cadeau
Par telephone impossible d ‘avoir quelque ‘un
mon numéro client est le 82532060
merci de ce que vous ferez pour moi
Je voudrais passer une commande, mais arrivée au règlement on ne me propose pas celui dont je me sers toujours, la carte helline ?
Est-ce que l’on ne peut plus vous contacter par téléphone, vous êtes toujours très occupé, on nous demande de renouveler notre appel et ceci constamment ?
n° cliente 71860828
Merci de me faire connaître la suite réservée à ma commande , j’ai été livrée que d’une partie, en plus je n’ai pas eu le cadeau (un sac)
cliente 79803960
j ai l intention de passer une commande.dans combien de temps je serais livre
Pourrais je savoir où en est ma commande ??? Client N°82963453
N° commande : 700076006
Nos Réf : CALICO/GNC
Merci d’avance de la réponse
Merci de m’envoyer en cadeau la veste taupe en taille 42 et non pas 46.
merci
Cordialement
bonjour, je viens de recevoir un courrier de votre part me signalant que la reference de l’article que j’ai commande n’existe pas !!!! je ne me souviens helas pas de l’article que je vous ai commande.Je viens donc vous demander de me rememorer le nom de cet article.
Mon numero de cliente est 71319474
le numero de la commande est 700087293
vos ref PBREF/LIWLEB
J’ai essaye plusieurs fois de vous telephoner mais en vain!!!!
attendant une reponse de votre part, qui j’espere viendra dans des delais convenables.
Je suis encore une fois assez decue de votre société! en effet ce n’est pas la premiere fois que j’ai des problemes avec vous.
Bonjour
apres un retour le14/09/21 d un pull
je ne suis toujours pas remboursé valeur 59.99
merci de faire le nécessaire
reclamation
cliente 74393297 remboursement de 59.99.
merci
Bonjour est ce que ma commande de ce matin a bien était enregistrée
j’ai envoyé un premier email manifestant mon mécontentement à propos d une commande on ne m a pas répondu…. j’ai relancé une 2ème fois sans plus de succès!!
JE NE VAS PAS VOUS SUPPLIER …. rayez moi d’ores et déjà de la liste de vos clients
je voudrais savoir si vous avez enregistrer ma commande du vendredi22 octobre 2021 no de client 80131250 merci de me repondre
Madame,Monsieur,
Suite à une demande de catalogue, je n’ai toujours rien reçu à ce jour. Pouvez-vous s’il vous plaît m’informer. Par avance merci.
Bien cordialement.
bonjour, j’ai recu le 14 octobre une lettre cheque d’un montant de 9, 18 euros correspondanr a la regularisatrion d’un retour et d’une commande refaite. Or a ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande passee. Vous m’avez de nouveau renvoye le chemisier que je ne voulais pas ( et que je vous avez reexpedie). J’ ai ensuite recu un courrier de votre part me signalant que la reference de ma nouvelle commande n’existe pas. Je l’ai surement invente. Je vous prie donc par ce mess
bonjour, j’ai recu le 14 octobre une lettre cheque d’un montant de 9, 18 euros correspondanr a la regularisatrion d’un retour et d’une commande refaite. Or a ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande passee. Vous m’avez de nouveau renvoye le chemisier que je ne voulais pas ( et que je vous avez reexpedie). J’ ai ensuite recu un courrier de votre part me signalant que la reference de ma nouvelle commande n’existe pas. Je l’ai surement invente. Je vous prie donc par ce message de regulariser au plus vite la situation ou je me verrai dans l’obligation d’engager des poursuites. Ce n’est pas helas la premiere fois que j’ai des problèmes de ce genre avec votre boite. Ce qui est sur c’est que vous n’oubliez pas d’encaisser les paiements dans les meilleurs délais, le reste ma foi quand ca peut. J’ai lu, beaucoup de commantaires négatifs a votre sujet ca ne m’etonne pas. Dommage car vos articles sont beaux et originaux. une cliente mecontente
j’ai essayé plusieurs fois de commander sur internet , mes paiements sont toujours refusés . pourquoi ?
Bonjour , cliente numero : 80169480 , j’ai reçu ma dernière commande , c’est parfait ! . Cofidis me demande un justificatif de votre part comme quoi je n’ai qu’une commande passée (et reçue) chez Helline , en effet , cofidis chez qui j’ai ma carte 4 étoiles me comptabilise 2 fois cette commande soit 2 fois 176,39euros dans la colonne débit du relevé de compte octobre 2021 : achat n° 700133889 (dont une en report 90 jours ) . Pouvez vous me confirmer par mail une seule commande (vous me l’avez confirmé par téléphone) et je tranfererais à Cofidis . meilleures salutations
Je suis déçue premier catalogue les références mauvaises là pour passer ma commande par internet on me demande n client et ensuite mon adresse mail c’est soit l’un soit l’autre rien ne passe. il y a de quoi pousser une crise de nerfs. On commande pour se faire plaisir et là ce n’est plus le cas. Je n’avais jamais rencontré ce genre de problèmes . En ce qui concerne les références c’est la deuxième fois. Faites vous imprimer les catalogue en chine?
N° Cliente 70379701
Je vous ai retourné 2 articles pour un montant de 149,98 €. Je vous serais reconnaissante de me rembourser par lettre-chèque car j’ai dû détruire ma carte bancaire qui a été « piratée ».
Merci d’avance. Cordialement.
bonjour, cliente 75691349. commande 700157126 Ma commande indiquait un pull chic en tricot moelleux référenciée 3548 7566 77. Aujourd’hui le colis qui m’a été livré contenait un pantalon????? Si j’avais besoin d’un pantalon, je n’aurais pas commandé un pull…Merci de bien vouloir respectée ma commande et me livré le pull que j’ai commandé. A Bientôt
Bonjour,
Bien reçu l’annulation de ma commande n° 4005064 du 9/11/21 n° client 78638338
Quand je serai remboursé ?
Avec mes remerciements. Salutations distinguées
Bonjour
Pas satisfaite de vos services par téléphone et d’internet également = le 16/11 au matin, j’ai téléphoné pour passer commande une conseillère après m’avoir demandé si je payais par carte 4 étoiles ou bancaire, ayant répondu pour la deuxième proposée elle m’a dit de patienter,,,, après 10 mn d’attente toujours pas d’autre conseillère j’ai raccroché.
Ce matin je fais un essai par internet,, alors là l’apothéose, pas moyen d’avoir pour y mettre dans le panier et encore moins pour pouvoir continuer ma commande.. Après ça, je viens de retéléphoné au bout de 5 mn j’ai eu un conseiller celui-ci après m’avoir demandé la raison de mon appel ( pour une commande ai-je répondu ) bien entendu, il me dit d’attendre ( je lui ai dit ce qui c’était passé la veille) qu’il fait le maximum pour écourter l’attente ( il m’a vendu du rêve ) après + de 15 mn d’attente toujours
personne !!!! à mon grand désespoir, j’ai raccroché.
J’appelle ça se foudre du monde surtout que je vais payé mes communications pour rien ( d’ailleurs pour ce sujet, sur internet c’est 0,34TTC/mn et sur les feuilles de commande c’est 0,45TTC/mn lequel prendre en compte ? je vais payé pour du vide !!!
Pas satisfaite du tout, vous comprendrez la raison,,,, j’espère !!!!
Cordialement
Nos de client ;75329497 Il ya 15 jours j’ai reçu ma commande et il n’y avait pas le cadeau de la doudoune en bronze !!!es ce un oubli de votre part j’espère le recevoir bientôt.Salutations la commande est le Nos 700049112 date 05/10/2021
bo njour
no client 7307 7439,je ne peux plus me connecter a mon compte,car mon mot de passe est soi disant invalide,alors que je n’ai absolument rien changé.Je vous ai envoyé plusieurs mails depuis plusieurs semaines,mais aucune réponse a ce jour,je ne comprends pas pourquoi car si c’est comme cela que vous traitez vos clients,c’est inadmissible
j’ai une commande en cours différée et je voudrais bien avoir des informations,elle n’est toujours pas arrivée,mais le paiement est débité
je vous fait un courrier postal pour confirmer ma réclamation,j’espere que vous allez réagir rapidement
salutations
N° CLient 700028423
lle 84800 Lagnes N° retour 750016022 v/réf CAREBA/GNC du 19/11/2021 + N° avoir 700028423 V/REF CA_LC/GNC du 19/11/2021 Surprisze de recevoir ces 2 correspondances. J’attends cette veste réf. 1787020521038 depuis des mois, Je n’ai jamais demande le retour de cet article. Je n’ai eu de cesse d’appeler vos Vos services suivi commande pour savoir quand j’
N° CLIENTE 77659376
N° retour 7500160022
V/Réfs : CAREBA/GNC & CA_LC/GNC du 19/11/2021
Madame,
Je suis surprise de vos correspondances, je n’ai jamais demandé le retour de l’article N° 178702021038, pour la simple raison c’est que je ne l’ai jamais reçu.
Je n’ai du de cesse depuis début septembre de demander le suivi de cet article.
Je vous demande expressément de me fournir un récépissé ou autres, signés de ma main, justifiant de ma demande de retour.
Je vous prie de m’expédier cet article, A MON ADRESSE à Lagnes, que j’attends depuis des mois.
Ce contretemps me permet de vous dire qu’il y a un réel disfonctionnement avec votre service en ligne de suivi commande.
Quant à votre chèque de remboursement, je le détruirai dès la réception de l’article, au mieux vous pourrez y faire opposition.
Avec mes regrets, pour cette situation des plus burlesque, recevez mes sincères salutations.
Bonjour,
Je vous ai renvoyé ma cde n°700217881 le 15.11.2021 et demandé le remboursement. Afin que je puisse recommander avant Noël, pourriez-vous me tenir informée de la date du remboursement demandé. Merci d’avance.
Mon n° client : 73359436
J AI RETOURNE UN COLIS AU MOIS D AOUT AU POINT RELAIS DE ST BREVIN 44250 JE N AI TOUJOURS PAS ETE REMBOURSE
MONTANT 137 € 98
CECI EST LA 2 eme reclamation
Bonjour Mon n° de cliente 81615241
Le 20 septembre, je vous ai passé commande pour 2 articles .1 manteau court et 1 soutien gorge.Le chèque de 140.24euros a bien été encaissé le 4 octobre. A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande .Heline est-il devenu un site malhonnête.J’attends des précisions sur cette commande.
je n’arrive pas à vous joindre par téléphone .
je viens de vous renvoyer ma commande par courrier car le modèle est trop petit .
J’avais commandé la taille 95 mais sur le modèle il est note 80…
Il me faudrait du 95 bonnet D.
Merci de me retourner la taille adéquate comme demandé dans la commande.
Ne réussissant pas à vous joindre je vous envoie ce mail explicatif.
Merci de faire le nécessaire.
Commande :ref:281344007 taille 95 à 45,14 euros.
numero cliente : 9059461656
ce site est un site de voleurs, voir toutes les réclamations , écrivez à la répression des fraudes de leur département, une honte pour les autres vpc sérieuses!
Bonjour je voulais vous dire que vous posséder un chèque en ma faveur de 115,97 d’ une commande qui n’a pas été pris en compte car annulée de ma part.Merci de me retournée ce chèque dans les meilleurs délais
Bonjour, j’ai passé une commande le 20 Novembre 2021 de 53,98, que je n’ai jamais reçue.
Je viens de remarquer que mes 2 articles commandés sont toujours dans mon panier. Je viens à ce jour, refaire la même commande, le paiement avec ma nouvelle carte bleue a bien été validé avec code secret sur mon téléphone. Mais je constate que ces articles sont toujours dans mon panier, et je ne reçois de mail de confirmation. Que se passe t il? Merci de me répondre sur mon maïl
Bonjour
J’ai bien reçu la commande que j’avais passée , des tapis de salle de bain rectangulaire et semi circulaire mais a ma grande surprise il n’y avais pas la facture , je devais recevoir la paire de sneakers a la taille 38 que j’avais cochée mais il n’etait pas dans le colis , je pense que c’est un oubli a l’emballage , cordialement n° cliente:6700601666
Je vous confirme et je vous demande de me rembourser jean skinny délavé délais trop long et surtout non respecter cliente72166208 et commande 700206621
e n arrive pas a vous joindre au telephone …… j ai fait une reclamation pour un pantalon qui n arrive pas et que je ne veux plus je l ai trouve ailleurs ;;;;;;;et je m appercois que vous l avez encaisse depuis 10jours je service compabilite devait me r appeler mais en vain je suis tres decu cliente78732889 et je veux etre rembourser
Bonjour, je vous ai adressé un courrier via internet dernièrement (qui n’a eu aucune réponse) concernant une commande passée mais qui ne sera livrée qu’en janvier, lors de cette commande votre interlocutrice m’avait confirmé que le paiement n’aurait lieu qu’en janvier alors que le prélèvement a déjà été effectué…
En l’occurrence j’ai retourné une commande celle-ci n’a toujours pas été remboursée, avec tous ces problèmes vous admettez que je sois mécontente de vos services et je voudrai que toutes ces complications soient solutionnés le plus rapidement possible.
Salutations
Mon n° de cliente est le 80026491
appeler pour commande merci
Bonjour
toujours sans nouvelles de ma commande, code helline 6033, code cliente 6700485730
cde réglée par cb.
merci de me tenir informée
cordialement
N) client 79365583
veuillez m’indiquer de quel article il s’agit our lequel vous me réclamez le paiement (10,50£ ) N° 4818768 car je n’ai plus la facture qui dateraitdu mois d’avril et je vous paierai aussitot .A bientot de vos nouvelles .
Bonjour, 5 mails envoyés dont 1 seul a eu 1 réponse . J’ai commandé 1 robe réf 213083014042 qui était partie le 1er décembre. Erreur d’étiquetage je reçois une brassière. Je renvois des mails puis j’appelle (voir tous les MAILS) . Elle a été retournée le 23 décembre via « la cravache d’or » point relai de roost Warendin. A ce jour aucune nouvelle de vos services et j’attends toujours le remboursement de 51€……
Cordialement
en ce qui concerne la réclamation concernant la robe ref 213083014042 mon numéro de cliente est le 7125673 et la commande numéro 700366013
Bonjour, 5 mails envoyés dont 1 seul a eu 1 réponse . J’ai commandé 1 robe réf 213083014042 qui était partie le 1er décembre. Erreur d’étiquetage je reçois une brassière. Je renvois des mails puis j’appelle (voir tous les MAILS) . Elle a été retournée le 23 décembre via « la cravache d’or » point relai de roost Warendin. A ce jour aucune nouvelle de vos services et j’attends toujours le remboursement de 51€…… cliente n° 7125673 commande n° 700366013
Cordialement
Bonjour je viens au nouvelle de ma commande numéro de commande est le 700396293 numéro client est le 72076547 il s’agit de tapis de bain turquoise de tapis de bain terre cuite et d un lampadaire référence 8725180047 nous avons envoyé un chèque de219.96 numéro du chèque 5310398 a se jour nous avons reçu un tapis nous avons reçu un courrier de vôtre part nous que il attendre 12 semaines pour les deux tapis part contre pour le lampadaire rien juste pour savoir où est à se jour l avancé de la commande en attendant une réponse de vôtre part je vous souhaite une bonne réception de mon mail
Bonjour
fin décembre je vous demandais le délai de livraison du dernier article de ma commande n°700205810
REF de l’article :422141085 ,vous m’aviez répondu que la livraison était prévu aux alentours du 15 décembre ,hors nous sommes le 23 décembre et je n’ai toujours pas réceptionner cet article et je n’ai aucune nouvelle de votre part m’expliquant ce nouveau retard. C’est pourquoi je vous demande le remboursement de cet article car je pense avoir assez attendu.
J’espère que ce remboursement sera fait dans les meileurs délais (si vous ne voulez pas perdre une cliente )
Bien cordialement
n° client :81700156
Articles non reçus à savoir: 2 jupes , un pull, et une ceinture commande datant du mois d’octobre 2021.malgrè des appels télèphoniques répétès en demandant ,annulation du reste de cette commande avec un remboursement des articles sus_cités
Le chéque de cette commande a été prélevè en octobre.2021
catalogue:helline happy 30ans
Articles p.10:jupe 89,99€ p.64:jupe 59,00€ pull 49,00€ +une ceinture.
Je demande 1 -que ces articles non reçus soient annulés et
2-le remboursement immédiat sur mon compte bancaire.
Client no:79369082
Merci et j’attends diligence de la part d’helline dont je suis cliente depuis plusieurs annèes sans avoir eu aucun probléme. Sauf actuellement.
bonjour,pourquoi la réduction ne s’applique pas pour les 40% sur le premier article avec le code 5715? je viens de faire une commande et je n’ai eu que 30% sur le premier article.Bien cordialement.
Mon mari a par étourderie égaré votre catalogue que je venais de recevoir.Auriez-vous la gentillesse de m’en renvoyer un exemplaire pour que je puisse passer une commande à l,adresse suivante . je vous remercie à l’avance.
MON NUMERO DE CLIENTE EST LE 9059965969
Le premier février 2020 j’effectue une commande dont le montant est de 288.98
articles :179412016 T48 prix 129euros
article 190619006 T 48 prix 109 euro
798394099 T 48 prix 19.99
le paiement a été effectué par le moyen de ma carte bancaire visa et préléve sur mon compte le 01/02/2022
J’attends cette commande depuis qui sera livrée à mon domicile .
Or je constate que le 04/02/2022 vous vous prélevé indûement sur mon compte bancaire un montant de 114.99 .
Cette somme ne correspond à aucune commande suppémentaire de ma part .
Je vous prie de bien vouloir me rembourser le plus tôt possible cette somme de 114.99 ou je vous fit appel au Procureur de la République .
Cette erreur est indigne d’une maison comme Helline j ‘espère que vous ferez le necessaire pour éviter toute poursuite et dénonciation sur vol sur ma carte bancaire
En attendant j’attends ma commande payée intégralement
je desire annuler mon désabonnememt
commande faite hier, ce matin on me dit que les articles ne sont pas disponibles sans autres précisions. Je décide de les appeler et tous les numéros de téléphone mentionnés n’aboutissent pas. Une heure de perdue sans avoir réussi à contacter quelqu’un. Ce n’est pas normal. J’ai envoyé un mail, j’espère qu’ils vont me répondre.
Bonsoir .Je suis cliente depuis longtemps Je ne peux plus commander sur internet .J’ai tout essayé si je vois que je ne peux rien faire.Est ce que vs mm pouvez vs faire quelque chose Vs remerciant en avance .J’ai tel et on m’a dit que par tel on ne peux rien faire.Veuillez agréer mes Sincères Salutations
Bonjour,
JeVous ai fait 1 commande d’1 pull que j’ai reçu le 7/03/2022. Par contre aucune nouvelle de mon chemisier : réf. 831.870.034.
Mon n0. Client:81074194. Merci de votre réponse. Cordialement.
Je vous ai passé une commande de tapis dont 1 est différé dans 4 semaines par contre les 2 autres je n’ai pas de date si il faut attendre plusieurs mois j’annulerai ma commande
S’est vraiment dommage les commandes sur catalogue s’est toujours disponible quand on passe la commande et finalement il n’y a jamais de stock s’est très decevant
Bonjour, 10 mars 2022
n°cliente 9060362553
n°commande 700882825
Je suis toujours dans l’attente de mon colis réf 628276100095 .Je vous est déjà fait parvenir un message mais toujours pas de nouvelle à ce jour. Je vous pris de faire le nécessaire le plus rapidement possible sinon renvoyer moi mon chèque d’une valeur de 37,49 euros. A voir les commentaires votre site n ‘est très fiable. J’attends une réponse de votre part. Cordialement.
Madame,Monsieur
A ce jour je n’ai pas reçu ma commande échange que j ‘ai retourner au relais colis auchan début mars il s’agit d’une veste sable taille 44 ref678611021 celle ci trop grande je demander une taille 42
Dans l’attente
VEUILLEZ agréer Madame,Monsieur mes sincères salutations
par le point relais de saint aygulf je vous ai renvoye un gilet objet de ma commande N.749521 prix 55 euros cet article est trop petit et je souhaite le remboursement (commande 700 771 474 ) veuillez faire le nécessaire et vous en remercie.
Quelle taille de pantalon correspond à la taille française taille 42?
Bonjour , j ai recu un courrier me signalant que mon colis avait bien était livré .
Hors à ce jour , je n ai toujours pas recu mon chemisier noir réf : 7235731259038…
Pouvez vous me dire ou est passé mon colis tout en sachant que mon chèque a déja été débité .
N de cliente : 71492520
Commande : 700433146
Merci de votre réponse rapide
Cordialement
bonjour je viens de recevoir mon colis de serviette de la taille 4 mais qui est trop grand ,vous est il possible de me renvoyer le suivant qui est prévu sous 3semaines de la taille 3 si cela est possible n°de commande 701178541 N° DE CLIENT 9064416639 N° DE COLIS 700297105 merci ,j’espère une réponse de votre part
Bonjour impossible de passer une commande est-ce normal
commande passée le 26 /04 par courrier ,mon n°de client est sur le bon de commande et je voudrais savoir ou en sont les articles que j’ai demandé
Cliente 73630652, j’ai commandé en date du 22 avril 2022 un tapis de bain bleu pétrole taille 4. J’ai bien reçu ma commande avec un bon de livraison avec les mentions correctes de ma commande, seulement ce n’était pas la bonne taille (prix payé avec la taille commandé. J’ai donc renvoyé le colis et demandé l’échange du tapis avec les bonnes dimensions. Je viens de recevoir pour la deuxième fois mon tapis de bain, mais cette fois, pas de la bonne couleur (bleu turquoise au lieu de bleu pétrole (comme précisé sur le bon de livraison. Faut-il demander un nouvel échange , sachant que les problèmes viennent du préparateur de commandes incompétent ? Merci de me répondre sachant que je suis cliente depuis de nombreuses années et je tiens à le rester malgré tous les problèmes engendrés par l’incompétence et le manque de sérieux de certains.
Bonjour , ma commande date d un mois !!!! le chèque aétè debité immédiatement et je n ai aucune nouvelle …… Ce n est pas très serieux………
Bonjour , ma commande date d un mois !!!! le chèque aétè debité immédiatement et je n ai aucune nouvelle …… Ce n est pas très serieux….
Bonjour
Un colis de retour a ètè pris en charge le 6/05/2022 du point relais
Carrefour contact 5, place ledesma 85300 SOULLANS
N° Colis HE70735738
Je n’en ai plus aucune nouvelle ?
Merci pour votre réponse
n° 74877368
Villeneuve-Loubet, le 31 mai 2022
N° de cliente : 6300065536
Madame, Monsieur bonjour,
Je viens de recevoir votre catalogue HELINE, que je n’ai pas demandé et pour lequel je ne suis pas intéressée.
JE VOUS DEMANDE PAR CE MAIL, DE NE PLUS M’ENVOYER DE CATALOGUE.
Je vous remercie à l’avance d’en prendre bonne note.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
n°de cliente: 79913436 j’ai essayé d’avoir des renseignements sur sa commande n°: 701235300 sans succès, ( il faut que ce soit Mme qui demande personnellement) d’une part, je trouve cette règle incompréhensible, d’autre part le délai de livraison est repoussé fin juin,pour une commande du 23 avril.
Permettez moi de m’interroger sur votre sérieux, des articles mis en vente sur vos catalogues, et, disponibles seulement 2 mois après.
A quoi bon rappeler que la cliente n’a pas fait de commande depuis quelques temps, si les articles proposés ne sont pas disponibles dans un délai raisonnable.
Bonjour,
je suis nouvelle cliente par courrier n) 6300237093 j’ai fait une commande le 31 mai 2022 ou je l’ai expédier par courrier pour un montant de 106,98 euros par cheque qui celui ci à était encaisser, et l’on me retourne un mail en me disant que ma commande est partiellement livré que je n ai toujours pas reçu.
Je vous ai écris 2 mail pour connaitre ou en était celle à livré et l’article qui manque quand l’aurai je.
J espère que vous me répondrez car je serai dans l’obligation d’en référer autrement.
C’est vraiment lamentable une société comme la votre qui encaisse l’argent sans donner d explication a vos nouveaux clients.
J’imprime ce courrier comme preuve de vous avoir écris plusieurs fois sans réponse???????
Bonjour pourquoi je n’arrive pas à commander un maillot de bain qui est tout nouveau blanc jaune. Cordialement
Bonjour
n° cliente: 6201064109
J’ai passé une commande le 11/04/2022
1 tee-short 807865077 39.99 euros
1 robe 515359069 49,99 euros
j’ ai payé par chèque 69.98 euros debité le 19/04
malheureusement le montant était inexact je pensais qu’il y avait une remise sur la robe
le 23/04 je vous ai donc envoyé un deuxième chèque de 29 euros pour la différence chèque débité le 13/05
malheureusement à ce jour j’attends toujours ma commande
Merci de me faire parvenir ma commande au plus vite
salutation
Bonjour Madame
Je vous ai fait un retour pour un échange de taille il y a maintenant 3 à 4 semaine et toujours pas de nouvelles des articles suivants.
Réf 1 5195598 refer2 222929 se sont deux robes. Pourriez me dire quand je vais les recevoir.
Cordialement
bonjour,je vous contacte car le 26janvier j’ai commandé un chemisier blanc réf:704997035 taille 42.Je n’ai jamais reçu le colis et malgré mes relances téléphonique ou on m’assure qu’on va faire le néssécaire toujours pas de nouvelles.jai payé cet article et j’aimerais vraiment l’avoir.je pense que c’est un problème de transporteur et c’est à vous de régler le problème soit en me remboursant soit en me renvoyant l’article qui me plait vraiment.Alors j’éspère vraiment de vos nouvelles car je voudrais commander d’autres articles mais j’hésite vu la manière dont vous traitez les problèmes.Je suis madame Marques Marie numéro cliente 79775775 .Merci.
Mon épouse étant décédée, voudrez bien clôturer son compte et supprimer toutes correspondances à son adresse. Merci
Réf. Cde du 3juin 2022 n°701580497 : je suis sensé avoir été livré le11 juin 2022du pantalon plissé citron (168358). Mais cet article était absent du colis et remplacé par un autre article sans aucun rapport avec la commande. Je vous ai donc retourné aussitôt pour échange le colis par le Point Relais le plus proche (Carrefour d’Azay le Rideau). Je n’ai depuis aucune nouvelle de votre part; Qu’en est-il ? Pouvez-vous me répondre par courriel – Par avance Merci.
bonjour je n’ai pas recu mon colis j’ai envoyé le cheque environ 15 jours la commande est une combinaison
rf4394826620 merci de me l ‘envoyer à mon adresse perso mon n cliente est 79706649
cordialement
Bonjour , depuis plusieurs mois je reçois 2 catalogues Helline identiques le même jour.
Au niveau environnemental ,ce n’est pas génial.
Il conviendrait de remédier à ce problème et de m(envoyer moins de catalogue.
Merci pour les arbres.
Cordialement
Toujours pas de nouvelles de ma commande depuis 2mois
Bonjour , je viens aux nouvelles de ma commande passée le 19/04/2022 No 701192657 réf.ca-di/gnc article blazer réf 3004999139038 prix 49,00€ différé 5 semaines, reçu lettre le 30/05/2022, toujours différé .Aujourd’hui nous sommes le 15/07/2022,toujours rien , si d’en l’impossibilité de me livrer, demande le remboursement ,puisque article d’été. merci de me tenir au courant.
N° Cliente : 71143635
Commande N° 701399509
J’ai passé une commande en mai dernier. Un courrier m’a informée que certains de ces articles étaient épuisés et que je recevrai un chèque de remboursement. Je suis toujours dans l’attente de celui-ci.
Un des articles est toujours différé (courrier du 11.07).
Dans l’attente de vous lire.
Recevez mes salutations.
bonjour, par lettre en dater du 2 05.2022 vous me faite savoir que vous ne retrouvez pas trace de cette commande. or, vous m’avez adresséle 8.11.2021 un bon de livraison et de garantie concernant le pull tricot chiné-l référence 6770263048 en taille 42 au ^rix de 64.99 + frais de traitement 5.99 ttc 7098. d’aprés votre lettre du 02.05.22 vous ne trouvez pas trace de cette commande. que faut il en penser. je suis trés déçue de ce comportement. je vous renouvelle qu’il est donc inutile d’adressser vos catalogues à mon adresse tant que je n’aurais pas ma commande et le détail de celle -ci. si c’est une erreur de ma part vous voudrez bien m’escuser.
bonjour je vous esr renvoyé l’articleROBE BLUE NUIT_BL ref 216541036 t.42 pour un échange t.40 le 19 05 2022 je n’ai aucune nouvelle a ce jour sinon remboursé moi la somme de 59.00euros en espérant bientôt de vos nouvelles
Comment deduire un bon d’AVOIR de ma commande internet?
Je n’ai toujour pas reçu l’article Blazer Blanc cassé 520627142 de ma commande du 01/06/2022 ????
j’ai commandé par courrier , çà fait plus d’un mois , pas de nouvelles !!pourriez vous me dire si je serais livrée !merci !!!
bonjour,
Je n’ai pas de nouvelles de mon retour, livré chez vous par Mondial Relay le 18 aout, au sujet de mon pantalon.
je ne passerai pas une nouvelle commande chez vous tant que je n’aurai pas confirmation pour mon avoir.
Merci
no client 702113838
no commande 702113838
no refe: ABSREG/GNC
je viens de recevoir un courrier me demandant de vous envoyer un cheque pour ma commande
mais je paie celle ci par carte 4 etoiles .Je l’ai indique sur mon bon de commande
paiment comptant
merci de bien voiloir reprendre ma commande
Puis-je me faire livrer une commande à L’epicerie des Qhinze à STRASBOURG ,
mERCI
Bonjour, je viens de passer ma commande, les 2 réductions n’ont pas été appliquées.
Merci de tenir compte de mon message
comment se fait il que ma facture originale soit passée de 39,9 à 41,99 sans avoir le détail?
BONJOUR CLIENTE CHEZ HELLINE PAR CE MESSAGE JE VOUS DEMANDE DE M ENVOYER LE CATALOGUE HELLINE . JE NE LE RECOIS PLUS . VOICI MON ADRESSE EN ATTENTE DE LE RECEVOIR ,JE VOUS EN REMERCIE D’AVANCE CORDIALEMENT
Bonjour je vous est passer une commande le 10/10/2022 un pull ( numéro de cliente79239688). Et je toujours rien reçu et le chèque a été encaissé pourriez me tenir au courant
bonjour je demandais la suspension d envoi de catalogues a l,ancien domicile de ma mere ; desormais elle reside en EHPAD. Merci . cordialement.
Bonjour, j’ai commander une robe702349615 que j’ai reçue le 10/10 boite aux lettres, et renvoyée le 11/10 – bordereau de retour pris dans mon colis. Les personnes (6) me disaient « qu’il avait du retrard que cela était en route, que je devais attendre, que avais eu mon virement; je n’ai jamais reçu 89€ et peux justifier par vous adresser mes états bancaires sur ma carte du 12 octobre au 17 novembre 2022. Cordialement
j’ai commandé une serviette de bain réf 838031086 par chèque qui a été débité mais je n’ai pas reçu ma commande.
Qu’en est-il ?
Bonsoir ,je vient vers vous ,c’est pour annulait la commande ( un pull gris chine numéro 81586302205 prix 24€ ) car sa fait trop longtemps que j’attend ,merci pour votre compréhension . PS mon numéro de cliente et le 9069170659, et le numéro de la commande et le702376406 voila ,alors je voudrais un remboursement par lettre chèque ,merci encore
Bonjour , j’ai retourné 1 colis il y a 1mois et toujours pas de remboursent réf : 4455270981 montant 88euros expédier le 10 /11/2022 par colissimo . veuillez faire le nécessaire rapidement merci d’avance
J’avais commender deux chemisier et un pantalon
Seul le pantalon a été livré
Un chemisier le sera dans 11 semaines quant au second pas de nouvelles
Merci de me tenir au courant
commande du 18/1022: article non reçu Ref 702084 teeshirt col roulé 24 €. Quand sera-il livré! ! !
Bonjour, je vous fais un retour de 2 articles pour un échange. Sur cette commande j’avais droit à 40% de mon article préféré. Je pu contacté que sur le total de mon échange, mon code promo n’a pas été ajouté. Est ce un oubli de votre part.. cdlt
C’est hallucinant, on ne peut pas joindre le n° suivi commande qui est le 0390202213, cela raccroche systématiquement, j’ai un litige depuis 1 mois, et malgré mes mails répétés, cela n’est toujours pas résolu, je suis très en colère
n°cliente.76177251
Tjrs pas recu mon colis depuis un mois
Gilet long 710.173.028
Cordialement
Bonjour je ne reçois plus le catalogue.pourquoi ?
Merci de me répondre
Pourriez vous m’informer au sujet du colis que je vous ai envoyé le 05 12 2022 ,je vous ai adressé un courrier par mail le 09 01 2023
certifiant sur l’honneur que je l’avais fait avec toutes les références demandées .Merci pour votre réponse .Cordialement.
bonjour n° de cliente 73927301 j’ ai comandé par courrier des chaussures le 20 janvier que vous avez encaisser le 26
janvier 2023 a ce jour je n’est rien reçu ,Merci de faire le nécessaire
bonjour
j’avais commandé un pull référence 785605017 prix avec remise 45.27euros reçu le 17/11/2022 et retourné 25/11/22 car la taille ne correspondait pas . je n’ai toujours pas reçu le remboursement . j’ai téléphoné fin janvier il m’a été répondu que le virement avait été effectué le 09/12 mais je n’ai rien sur mes comptes. pouvez vous me tenir informé
j’ai commandé un siè mercige et j’ai reçu une série de casserole, j’ai voulu le déposer au point relais pas voulu il me manquer le code barre du transporteur .Pouvez vous le contacter pour qu’il vienne le chercher
Bonjour je vous envoie se mail pour vous dire que je me désabonne ne plus m’envoyer de catalogue .n de client 72124194
Bonsoir,
un retour d’une commande N° 702 954 841 de la cliente N° 790 834 76 a été effectué le 20 01 2023 .
A ce jour , toujours aucun remboursement n ‘a été effectué.
Merci de faire le nécessaire très rapidement.
Salutations
Bonjour
J’ai renvoyé 2 colis début janvier
Colis 700744061 de 215,99 et 700748197 de 29 ,99 rien de rembourse. J’ai du changer ma carte suite a un piratage,mais normalement ça ne change rien vu que c’est le même compte.J’attend rapidement le remboursement
Cordialement
Bonjour j’ai reçu mon colis jeudi 10/03 . À L’intérieur il y avait une blouse et un collier. Pour le collier pas de problème mais pour la blouse elle est trop petite . Je voudrais la renvoyer et commander une taille au dessus mais dans mon colis il n’y avait aucune facture et aucun bon de retour . Je pense que ça a du se perdre à la poste parce que il y avait du Scotch de réparation sur mon colis.
Que dois je faire???
bonjours ma commende du 28 mars est toujours pas arrivé numéro m62 5126 306 0086442 11405 A MERCI DE ME RÉPONDRE
Bonjour
Vous m’avez adressé une relance de paiement de 12€ que je ne comprends pas .
Votre réf. CAREL1/GNC. Mon N° de client:9072022359.
S’agirait-il de frais de livraison suite à un retour et échange( ce qui me semble excessif)?Merci de me renseigner.
Il est impossible de vous joindre au numéro de téléphone non surtaxé, ce qui est illégal !!!
J’ai commandé une robe réf 515683003 taille 40 fin mars pour un paiement après remise de 66,75 euros. Je l’ai renvoyée le 12 avril par l’intermédiaire de la superette mérévilloise 15 rue carnot 91660 Le Mérévillois et je n’ai toujours pas de remboursement.Je trouve celà un peu long! Merci de bien vouloir faire le nécessaire rapidement. N° de cliente 77355708 cde 703416237 n°colis 700843581
Bonjour,
La robe longue commandée le 2/04 et différée 5 semaines va t-elle bientôt m’être livrée?
Cordialement.
bonjour , j ‘avais commandé un pull vert coton et lyocell chez vous , j ai règlé en chèque
numéro 9982728 , il a été encaisse le 21/ 04 / 2023 d un montant de 68,30euros mais je n ai tjrs pas reçu mon pull , j’aimerai avoir des nouvelles , je vous souhaite une bonne journée
Désolée mais vous m’avez adressé un catalogue mais c’est impossible de commander sur votre site
on me dit de remplir mon panier mais où est le panier? Je ne peux pas noter les références de mes articles.
Alors pourquoi m’avoir envoyé ce catalogue
je ne connautrais donc pas vos article et continuerai à commander sur Anne Weburn, la Redoute et autre site allemand beaucoup plus simple à pratiquer
bonjour,
cliente n° 81081615 j’attends toujours ma commande passée le 16 mai dernier, je pars en vacances et comme l’an dernier d’ailleurs, je crois que je vais partir sans…….vos délais sont trop longs et je m’interroge sur mes futures commandes …….!!
Cordialement
Bonjour,
Impossible de vous joindre par téléphone!!!!!!j’ai commandé un article et on m’a signalé par courrier…article épuisé; je veux commander un autre article impossible de vous joindre par téléphone étant donné que j’ai payé par carte le 1er article épuisé, j’aimerais avoir un Humain au téléphone et non pas un répondeur qui ensuite se termine par « on vous raccroche à votre barbe »
voici mon n °cliente 71124436 et la commande dont l’article s’est avéré épuisé : 703928786.
J’attends d’avoir un contact avec vous
Cordialement
Comment faire une commande par téléphone
Bonjour…si j achète un article qui finalement ne convient pas, j aurai payer env.7€….pour essayer l article !!!!