Hermès
Publié le 10 septembre 2011 à 21:32
1.1 SITES INTERNET Hermès
Accès rapide : Boutique en ligne I Contact I F.A.Q.
1.2 SERVICE CLIENT Hermès
Joindre le service client
> par mail : service.fr@hermes.com.
> en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici.
> par téléphone au 01 49 92 38 92, du lundi au vendredi de 10h30 à 18h30.
Exercer son droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires, à compter de la date de livraison, pour retourner les produits, dans leur emballage d’origine, en parfait état de vente, accompagnés de la facture d’achat.
Vous devrez compléter le formulaire de retour, qui sera à joindre avec votre colis de retour.
> par courrier : Hermès International
24 rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris
A noter : seuls les produits achetés en ligne pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement. Toutefois, en boutique, vous pourrez échanger les produits achetés en ligne (le remboursement étant exclu dans ce cas précis).
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Consulter les conditions générales de vente, en cliquant ici.
Contacter le siège social
> par téléphone au 01 40 17 49 20.
> par courrier : Hermès International
24 rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris
Bonjour, j’attends un colis 84002161830245 depuis plus d’une semaine, mais je n’ai pas de nouvelle. Pouvez-vous me dire si je vais le recevoir bientôt; Cordialement Mme Ducatez
bonjour
j’attends un colis venant d’Allemagne numéro de suivi 66228100022191, destiné à monsieur Rore Roger « chez mme Vilon » 45 rue de la Moat 42100 Sainenne France –
puis je avoir des informations ( le numéro de suivi m’indique en France depuis le 24 – 01 ) après???
merci – Roger Rore adresse mail : annn@orange.fr tel : 04 7 47 69
j’attend un colis N° H1018740001612202093 depuis 15 jours , où est-il ???
Bonjour , j’attends un colis en provenance d’allemagne ( N° de suivi 007661145047522 ) . Il est parti d’allemagne le 09/06/2020 , il est arrivé en FRANCE le 16/06/2020 et depuis plus de nouvelle ! Je ne l’ai toujours pas reçu .
Pouvez vous me donner des nouvelles ?
Merci
Cordialement
Bonjour,
J’attends mon colis D0000026709029250 .
Pensez vous me le livrer dans la semaine ???
Cordialement
message
pouvez-vous me dire si vous pouvez redorer des boucles de ceinture que j’avais acheté faubourg saint honoré
Merci de me repondre
pouvez vous m’envoyer svp
1 recharge calendaire 2021 réf : H220551A00
Cordialement
J’ai renvoyé un colis colissimo le 17/8 vous l’avez reçu le 19/8 et depuis plus rien . L’adresse zac des 4 vents 5av.antoine Pinay 59510 HEM n »colis 8N0498325349 1 reçu un mail MR 1555930-1603286614 je n’ai pas eu de suivi de mon colis où est-il ??? Merci de me répondre et de faire le nécessaire
Bonjour, j’attends un colis de chez ZIB Allemagne reference 58316293260005 depuis plus d’une semaine, mais je n’ai pas de nouvelle. Pouvez-vous me dire si je vais le recevoir bientôt, il provient d’allemagne , j’aimerais avoir le numero attribué en modial relais ou colissimo france pour pouvoir le suivre ; Cordialement
Bonsoir,
Plein de vente sur le site Leboncoin d’Hermès :
Ce sont des vrais?
bonjour mon colis numéro de suivis ( 007660913017187 ) a été livré a AUCHAN TARASCON ( MONDIAL RELAI ) Route de BOULBON 13150 , AUCHAN TARASCON A refusé le colis car il n’arrivè pas avec soit disant MONDIAL RELAI , le colis est repartis on ne sais pas ou ??? apparemment le colis est toujours en FRANCE mais on ne sais pas ou . le colis est en FRANCE depuis le 07 / 11 / 2020 .
merci de me tenir au courant le plus vite possible
Sa fait un mois que j’attend ma commande va niquer temort service de mes couille
Pour Hermès©
J’ai acheté un carré en soie Hermès sur le Site de Vestiaire Collective.
C’est un Fake, il n’y a pas le copyright © sur le carré. Ce site m’a vendu une contrefaçon par l’intermédiaire de leur site. Cette vendeuses m’a vendu une contrefaçon via l’envoie direct et Vestiaire Collective a mis les photos du carré sur son site c’est du recel de leur part.
J’ai payé 400€ le carré, une contrefaçon.
Hermès© vous devez regarder de plus près, c’est votre marque.
Bonjour.je suis un maroquinerier au Tchad.je voudrais le jumelage avec Hermes paris.
Bonjour.je suis un maroquinerier au Tchad
Je voudrais avoir des détails sur mes suivis beaucoup trop long : H00F7C0000044221 et H00F7C0000091573
bonjour j attend in colis cdiscount num 67375 merci de bien vouloir m apeler
Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon colis dont je numéro est H00H2C0010547245 et ça fait une semaine.
Bonjour,
Je viens d’être victime d’un cambriolage .
L’assurance me demande des factures des objets volés.
Pourriez-vous m’aider en m’addressant ce que vous auriez à mon nom
Je vous remercie par avance de votre aide dans cette situation particulièrement éprouvante.
Bien à vous .
bonjour,
j’attend mon colis EU112046581. mais je ne sais pas où est le colis
cdt
Bonjour,
Le 13/12 J’ai expédié le colis pour qu’il soit livré au plus tard le 21/12.
En consultant le suivi du colis (numero d’expédition 44571533 , référence FR2021COM0000196447 ) , le 27/12 j’ai vu le message suivant: « adresse de livraison est inexploitable ».
De ce fait je vous envoie en pièce jointe l’étiquette de l’envoie et je vous indique ci après l’adresse de livraison du destinataire :
Bonsoir, Très étonnée de ne plus trouver dans aucune boutique Nocibé ……..Le parfum……ainsi que les dérivés de 24 Faubourg Hermès Merci de me dire ce qu’il en ait !!!!!
cldt
J’attends un colis venant d’Allemagne N° de suivi 02099293000383 à livrer en France , j’ai appelé Mondial Relay qui mon donné le N° de suivi 27387787 code postal 78990 , or ce colis est en Espagne suite à une erreur de votre part , j’attends de vos nouvelles.
Bonjour,
Je suis Responsable Commerciale Imprimerie Castet à Bordeaux. Je vous contacte pour connaître les disponibilités de votre Chargée de Communication pour un rendez vous téléphonique. Je souhaiterai en effet vous présenter nos services et faire le point sur vos besoin en print et plus largement en communication pour vos magasins en Gironde. Dans l’attente, je vous souhaite une belle journée.
Air France ayant égaré ma valise avec mon sac MiniKelly acheté au Faubourg je vous prie de me transmettre la facture. Mon numéro
De client est 0003301010654.
En vous remerciant.
Bonjour j’attends un colis 722-2125275-4905047 que je devais recevoir ce matin
Bonjour avez-vous arrête la production de mon eau de toilette 100 Ml 24 de Faubourg
impossible de me le procurer merci de tenir au courant
Bonjour,
j’ai acheté ce jour des boucles d’oreille en argent chez Hermes Strasbourg et je n’ai pas emporté la facture. Prière de m’envoyer une copie
Merci d’avance
Je voudrais commander la recharge calendaire Globe Trotter 2023 H082531CA00
Merci de me simplifier la Cde car je ne parle pas anglais et à mon âge souci!!
A vous lire
Cordialement
Bonjour j’attends mon colis depuis une semaine le suivi bloqué au 2 novembre ???? Pouvez vous me renseigner svp numéro de suivi HOOI5AOO11298456 cordialement
J,attends un colis en provenance d’Allemagne n° 00340633031041500227 pour HOCHSTATT 68990 France . Peut on encore changer l’adresse ?
Merci
Bonjour
Je suis en attente du colis n° 79101273100340 expédié d’Autriche le 11 avril dernier
Pouvez vous svp m’indiquer la date de livraison?
Sur le site de suivi, aucune information depuis le 13 avril
D’avance merci,
BONJOUR DEPUIS LE 04 05 2023 COLIS PARTIS D’ALLEMAGNE TOUJOURS RIEN D’ARRIVER NOUS SOMMES LE 19 05 PAS TRES SERIEUX COMME TRANSPORPORTEUR ATTENDS DES REPONSES NUMERO COLIS 02124173001690
Bonjour , j’attends le colis numéro 67420600008831 depuis plus de 2 semaines. Je n’ai pas de nouvelle jusqu’à maintenant destiné à Mr
Cordialement.
Merci beaucoup
Je vois énormément de questions pour des colis non reçus. par le transporteur Hermes. Un tas d’interrogations , mais aucune réponse !