Homair
Publié le 11 septembre 2011 à 9:14
1.1 SITES INTERNET Homair
Accès rapide : Compte client I Programme de fidélité I FAQ I Destinations
1.2 SERVICE CLIENT Homair
Siège social : 04 42 16 89 91 (prix d’un appel local selon votre opérateur) Samedi : ouvert uniquement pour les réservations ( choix 1 ) – Depuis la Belgique : 078 600 039 (coût d’un numéro en 078 + 0,05€/min depuis un poste fixe) – Depuis un autre pays : +33 442 168 991 (coût à la min. d’un appel vers la France)
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
> C’est votre première visite sur le site d’Homair ? Créez un compte en cliquant ici. Pensez à consulter la rubrique d’aide sur cette page.
> Possibilité de commander un catalogue en cliquant ici et en remplissant les informations demandées.
bonjour j ai essayer de réserver mais impossible de déduire le code partenaire cela ne marche (maçif11) quel est la solution
merci
bonjour . impossible de me connecter pour votre jeu
mr bazin jeanjack
Bonjour,
Je viens de réserver un mobil home aux Sablines à Vendre pour la période du 6 au 13 juin prochain mais je n’ai pas reçu de contrat de location ni de descriptif de cette location et entre autre les horaires d’arrivée et de départ. …
J’ai seulement imprimé un bon d’échange….
Merci d’avance pour votre réponse.
Cordialement.
Thierry Balavoine
J AI recu un echeancier pour la location2114849 on me reclame la mensualite de avril2020 alors que j ai paye la mensualite de decembre 2019 est ce une erreur mais je voudrais etre renseigne pour ce petit probleme par ce message mon numero de telephone est 0647552956 j attends de vos nouvelles merci
Suite à notre conversation téléphonique,voici les occupants de la location du Mobil -home à le barcarés – la Presqu’il , du 20 juin au 27 juin 2020,villa premium 3 ch.clim avec tv 6 pers.
_Gérard vial né le 24-10-1952
_Madeleine vial née le 14 01 1955
_Françoise joutz née le 3 11 1956
_Valours daniel né le 3 10 1951
_Valours nicole née le 19 07 1949
Réservation enregistrée sous le numéro : 2103463
Numéro client: 11298634
Je suis à votre entière disposition pour d’autres renseignements Cordialement Md Valours
Bonjour
Voilà deux ans que j’essaye de réserver au camping St Louis de pegomas par le biais de mon CE et chaque fois on me refuse, se qui m’ennuie le plus c’est que je suis assaillie par de la pub pour ce camping et que moi on me refuse…
C’est frustrant non
gerbilles@neuf.fr
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Day after day the residents off Delhi endure contaminated air.
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Bonjour
Client I660412
Ayant fait une réservation pour fin juin et suite à la pandémie du coronavirus, des restrictions risquent d’être mises en place dans les prochaines semaines. Qu’avez vous envisagez ? Je suis peut être pessimiste mais mieux vaut prévenir que guérir.
Merci pour votre réponse
bonjour je n’arrive pas à vous contactez j’ai fait une réservation pour le mois d’avril du 18/04/2020 au 25/04/2020 et je voulais asvoir ce qu’il en etait .
merci d’avance de me répondre
J’essaie de vous joindre ; Malheureusement étant donné les circonstances ,vous ne répondez pas .
J’ai annulé ma réservation car nous sommes confinés .
J’ai pris l’assurance annulation pour être remboursée . Pensez -vous pouvoir le faire ?
Cordialement
bonjour
j ai fait une reservation a tarascon sur ariege au camping le pre lombard.du 23 mai au 6 juin 2020.je voudrai savoir si ma reservation est toujours maintenue .vue la situation actuelle avec le coronavirus.
Bonjour, num.client: 1877905, num.dossier: 2020-2149803 nous sommes désolés, il nous est impossible de voyager à notre destination de vacances les criques de porteils du 04/04/2020 au 11/04/2020 en raison des mesures prises en France comme en Allemagne conte le Corona. Est-ce que le montant payé peut ´etre crédité partiellement? Merci
Bonjour, j’avais fait une réservation du 11 au 18 avril 2020 pour 4 logements et vous m’avez envoyé un message par tel en m’informant que ce camping n’ouvrira pas à cemoment-là, camping la palmeraie à torreilles (66), je vous ai déjà envoyé un mail pour demander le remboursement mais toujours pas de réponse ! mme terrado dominique
Bonjour,Il me reste deux échéances à régler pour ma réservation du 31/05/2020 au 08/06/2020, celle-ci sera t-elle maintenue en raison des problèmes actuels, dois-je les honorer ou les suspendre . Si toutefois le séjour était annulé, aurai-je le choix d’autres dates lorsque tout sera rentré dans l’ordre, ou procéderez-vous au remboursement.
Merci de me répondre dès que possible, ma prochaine échéance étant le 31 mars.
REF client 1767887
N° dossier 2107885
Bonjour j’ ai fais une réservation pour avril impossible de vous joindre pouvez vous me tenir au courant. Merci
Bonjour réservation numéro 2125583 impossible de vous joindre pouvez vous me tenir au courant.Merci
bonjour dossier 2146871 reservation bungalow camping de la presqu’ile le Barcares
suite coronavirus j’ai voulu annuler ma reservation qui commence demain j’ai donc utilisé la procédure que vous proposez pour cela
j’ai choisi la « modalité 1 » (annulation sans frais et avoir pour une autre réservation)
j’ai essayé 2 fois mais ma demande ne semble pas avoir été prise or je n’ai que jusqu’à ce soir pour pouvoir effectuer cette opération (modalité 1 =demande d’un avoir valable 18 mois)
merci de m’informer si maintenant tout est OK (j’ai essayé 2 fois avec 2 ordinateurs différent ) salutation
nous avons fait une reservation a partir du 16 mai a Fréjus. nous ne souhaitons pas y aller pour le moment je n arrive à joindre personne au telephone merci de me rendre réponse
client n° 115338705 pour annulation sejour 06/06/2020 au 20/06/2020 a messanges lou pignada demande le remboursement de ce que j’ai deja paye suite aux annonces du gouvernement
réservation numéro 2137170
Le 1er avril un prélèvement de 166.20 euros a été fait
LE 2 avril un prélèvement de7.01 euros sans avoir de détail la délicatesse est de nous prévenir
Merci de me donner réponse
Bonjour
Réservation 2131084 du 13/6 au 4 /7
Vu la situation comment cela va t-il se passer car mon séjour à St Aygulf sera réglé en mai si le gouvernement refuse les
déplacements ?
Bonjour, (déjà merci de travailler) vue la situation actuelle personne ne peut dire si les départ en vacances fin juin pourront avoir lieu. Malgré tout continuerez vous à faire les prélèvements et si oui comment cela se passerait, remboursement??? Garde des arrhes ou de la totalité pour une arrivée aux mêmes dates en 2021??? Merci de votre réponse, prenez soin de vous et des votre. Cordialement
BONJOUR
j’essaie en vain de vous joindre par telephone
pouvez vous m’appeler
RESERVATION 2101908
impossible de vous joindre nous voulons annuler les réservations au camping napoléon a vias pour les dates du 06/06/2020 au 13/06/2020 N° DOSSIERS 2142654 et 2142660
Bonjour, j’ai réservé du 5 au 7 juin 2020 à Cadenet Lourmarin, je désire annuler cette réservation, numéro dossier-2020-2219150, je n’arrive pas à vous joindre par téléphone, pouvez-vous faire le nécessaire? Cordialement
bonjour
je viens de changer de carte banquaire et je voudrai communiquer mes nouvelles coordonnées de carte.le telehone ne repond pas
Bonjour, suite à la réservation n 2246098 je vous ai envoyé mes chèques vacances les avez vous reçus car il y a beaucoup de problèmes de courrier en ce moment merci de me rappeler je n’ arrive pas à vous joindre cordialement
Bonjour
Étant soignant je souhaiterais bénéficié des 250e offert que vous proposez, quels sont les modalités à suivre ?
Merci
bonjour,j,ai réserverdu 30mai au 13 juin 2020 a port Cogolin je désire annuler cette réservation no dossier 1898761
es que je peux reporter ma reservation du 29 aout au 12 septembre2020 en vendée la tranche sur mer camping le jard merci d, avance pour la réponse cordialement
En raison du coronavirus nous ne pouvons prendre le risque de partir en vacances! dossier 2133446.
Pouvez vous svplt nous dire si nos arrhes vont nous être remboursés?
Merci de nous rappeler svplt c’est un cas de force majeur!
Bonjour,je vous ai demandé d’annuler ma reservation 2070986 à ce-jour je n’ai toujours pas de réponse merci de me tenir au courant
Bonjour
Je viens de recevoir mon attestation de séjour nr dossier 2020-2229110.
C’est vraiment n’importe quoi vu que le camping est fermé à cause du corona.
Je vous demande donc de me rembourser la somme de 276.25 euros.
Merci.
impossibilité de vous joindre pour une réservation depuis hier matin du coup ma réservation n’a pas put aboutir car votre salarié à rencontré un bug avec son logiciel il devait me recontacter dans la demi heure mais rien.
bonjour,
je n’envisage pas changer mes vacances prévue fin août dans l’un de vos campings. Je voudrais néanmoins connaître les conditions d’hébergement (accès à la piscine, aux activités pour les enfants, etc, etc). J’ai tenté, comme bon nombre de vos clients, de vous joindre par téléphone, en vain. Vous continuez à prélever mensuellement la location, ce qui sous entend que votre société est toujours en activité. Pourrai-je avoir des informations sur la situation de l’entreprise et ce qui est envisagé pour la suite en cas de fermeture des campings pour cette année ; remboursement, report sur l’année suivante, ou tout simplement comment annuler.
Je sais que la situation actuelle n’est pas facile pour tout le monde, notamment pour les entreprises, mais serait il possible d’avoir au moins une réponse téléphonique (même par disque) pour nous orienter.
Merci de votre compréhension.
bonjour,j’ai réservé du 6 au 13 juin 2020 a Argeles puis je annuler suite au covid 19 et avoir un report de 18 mois sachant que je suis atteint de l’asbestose (maladie de l’amiante)
n°dossier 2094308.j’ai aussi pris l’assurance campez couvert marchera t’elle
merci pour votre reponse cordialement
C lient n° 1108318
Bonjour,
je n’arrive pas à vous joindre au tel mais j’aimerai savoir si ma reservation n°2212337 pour la période du 4 AU 11/07 pourra etre maintenue suite à la crise sanitaire actuelle. Un échéancier est en cours de prélèvements aussi je souhaiterai savoir ce qu’il y a lieu de faire maintenant. Merci de me répondre par mail. Cordialement. MJ C
réservation 2153554 camping le val de durance souhaitons decaler notre sejour en 2021 du15 mai au29 mai.
Attendons votre confirmation
Bonjour, nous venons de procéder, avec regret, à l’annulation de notre séjour.(resa n°2158375). Je tiens tout d’abord à vous remercier pour votre réactivité ainsi que pour les mesures prisent.
Pour information, en cas d’une actualité tout autre d’ici plusieurs semaines avec la possibilité de voyager sans contrainte de maladies, aurions-nous la possibilité de relancer notre dossier pour une même destination et une même prestation ?…Merci.
Cordialement.
Bonjour,
Evidemment impossible de vous joindre par téléphone.
J’ai loué du 23 au 30/05/2020 sur votre camping Saint-Mandrier-Pin-Rolland (séjour entièrement payé- N° Dos 2020-2140027) ; étant atteinte d’une pathologie à risque (ALD), je désire annuler ce séjour en ces temps de coronavirus. Comment faire tout en sachant que j’ai souscrit à l’assurance annulation. Merci de me tenir au courant
sur quelle adresse mail je peux vous adresser un message car impossible de vous joindre par téléphone, ni même me connecter à mon compte client sur votre site.
Merci
bonjour j;ai réservé un séjour du 30 mai au 13 juin 2020 au Marina Paradise à Cogolin avec le COVID 19 je sais que notre venue ne sera pas possible j’ai souscrit une assurance annulation serai je remboursé des sommes déjà payées merci pour votre réponse
bonjour, pouvez vous me contacter rapidement
j’ai changé de banque récemment et je ne parviens pas à vous joindre pour vous communiquer ma nouvelle domiciliation bancaire.
en l’attente de votre réponse,
cordialement,
bonjour
je souhaiterai modifier ma réservation au camping nouvelle floride à marseillan du 4 au 11 juillet par la date du 5 au 15 septembre
en effet vu notre age (+ de 70 ) et mon problème de santé nous pensons qu’il vaut mieux retarder notre départ vu la situation actuelle et de plus nous n’aurions pas nos 2 petits enfants
merci de nous dire si ce changement est possible
cordialement
je voudrais savoir pourquoi mon echancier a changer de 91 euro a 95 euro 50 sachant que j ai réserver aux mois de décembre et que le mois de mars j ai payer 91 euro 61 merci de me répondre mon numéro de réservation est 2109219
Bonjour.
En janvier de cette année nous avons effectué une réservation N°2020-2131279 pour un séjour du 27/06/2020 au 04/07/2020 Dans votre camping de ST PALAIS SUR MER – le logis.
.
A ce jour le gouvernement a pris des mesures de déconfinement assez restrictives entre autres les déplacements entre les régions et pour les personnes âgées, à qui il déconseille fortement de se déplacer, nous sommes conscients que ces dispositions peuvent changer en bien ou en mal selon l’évolution de la maladie dans notre pays.
mon épouse et moi même avons déjà passé ces dernières années de très bons séjours dans vos campings ( 2017 SAINT FLORENT CORSE , 2019 LANAPOULE et LA SEINE SUR MER COTE D’AZUR) , nous souhaitions cette année encore profiter de vos excellentes prestations ,mais compte tenu des directives gouvernementales et de nos âges respectifs (66 ans et 70 ans),nous avons pris la décision de ne pas voyager et d’annuler notre réservation.
Espérant de meilleurs conditions à venir ,nous désirons reporter notre séjour à une période ultérieure ,nous vous demandons donc de bien vouloir nous octroyer un avoir correspondant aux sommes que nous avons déjà versées .
Dans l’attente d’une réponse favorable , nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Bonjour j essaye de vous contacter pour les suivis de remboursements ou pour avoir des infos sur les prochaines vacances et c est une catastrophe
Le 30/04/2020
Bonjour,
Réf.client : I1081470
Réf.dossier : 2020-2104277
Je viens de recevoir un sms m’informant du report de mon séjour avec un avoir valable 18 mois.
Néanmoins de ce fait je désirai peut être pouvoir partir en septembre, mais malgré une multitude d’appels il est actuellement impossible de vous joindre par téléphone pour pouvoir en discuter.
Merci.
bonjour ,j ai une reservation n 2107795 au nom de Maurouard MJ pour la periode du22/08/2020 au 05/09/2020 pour un montant de672,16 suite a l annulation du sejour n2107798 un avoir de 344,76 plus les 2 mensualitees de 120,99 il ne reste que 85,42 a regle pouvez vous s il vous plait faire le necessaire afin de ne prelever que ce montant au mois de mai merci par avance je sais que vous avez beaucoup de dossiers a gerer je souhaitebon courage a tous cordialement
client l918730 GUERIN gil réservation 2117394 du 6/06/20 AU 27/06/20 reservation annulée/modifiée par vos soins
nous avons bien reçu avoir de 908,83
pouvez vous nous proposer la CORSE aux mêmes dates ou seulement du 13 AU 27/06/20 Nous avons réservé le bateau et nous pouvons modifier les dates et destination (mon mari infirmier à l’hopital a posé ses dates de vacances et ne peut les modifier)
bonjour
Nous avons un avoir de 778.76 euros pour un échange du covid 19.
comment faire pour valider notre AVOIR? sur quelle rubrique ( code réduction ne marche pas ou alors quel code????
Comment valider notre nouveau séjour sans payer en sachant que le montant est inférieur et que vous devrez nous faire un nouveau avoir????
Nous attendons la réponse par retour pour qu on puisse valider notre séjour.
Merci
bonjour
Nous avons un avoir de 778.76 euros pour un échange du covid 19.
comment faire pour valider notre AVOIR? sur quelle rubrique ( code réduction ne marche pas ou alors quel code????
Comment valider notre nouveau séjour sans payer en sachant que le montant est inférieur et que vous devrez nous faire un nouveau avoir????
Nous attendons la réponse par retour pour qu on puisse valider notre séjour.
Merci
BONJOUR NOUS VOUDRIONS SAVOIR POURQUOI NOUS AVONS PAS ETE REMBOURSER CAR NOUS AVONS PRIX UN ASSURANCE MAIS LA CODIV19 QUI EST LA CAUSE
Bonjour
j’ai effectué une réservation numéro 2146131 je voudrais annuler cette réservation pas de vacances pour nous cette année avec ce virus j’ai deja donné 90,13€ je voudrais savoir si je vai etre remboursé ou un avoir pour l ‘année prochaine j’attends votre réponse. merci.
Suite à votre avoir concernant la réservation 2020-2005256 du 30/4/2020 je vous prie de bien vouloir noter que je reporte tout le séjour du 9 juin 2021 au 30 juin 2021 avec le mobil home 162 ceci à cause de la crise sanitaire actuelle
Réf client I1406546 (merci par avance de votre réponse)
Bonjour, j’ai une réservation du 15/06/2020 au 02/07/2020 pour un séjour en Espagne au camping Amfora d’arc TARRAGONE – n° séjour 2126669, je souhaite reporter en 2021 vu le contexte actuel. De plus les frontières sont actuellement fermées et nous sommes à plus de 100 km. Merci de me recontacter sur les coordonnées enregistrées dans mon dossier. Merci de votre retour. Cordialement
merci d evotre reponse mais le cap dagde naturisme plage ne rouvrira pas pour juillet imposssible d avoir autant d emonde sur la plage alors si vous m offrez une posssibilité de report de ce sejour bien volontiers nous l acceptons cordialment
Bonjour.
Hier pendant que je réservé un séjour pour Port Grimaud les naïades,j’ai eu une mini coupure de courant.Ceci fait que je vous ai fait deux réservations.:2273578et2273580 pour le 05/09/2020 villa clim TV.Je vous demande donc dans supprimer une,par la même j’ai un chèque cadeau de 70 Euros,qui n’ai pas passé,j’ai un code confidentiel.
Je vous demande donc si vous auriez l’obligeance,de bien vouloir régler ceci.De plus je voudrais bénéficier du report du règlement (votre pub.) impossible de joindre votre plateforme au téléphone.
Merci d’avance.
Cordialement.
client depuis des annees l’impossibilite de vous contacter ne permet pas d’avoir des nouvelles de mon sejour qui doit commencer le 21mai de passer une nouvelles commande la possiblite de rapelle par vos agents est une fumisterie ma demande est en cours depuis 4 jours sans contact de votre part vous n’avez pas d’email pour vous joindre etc etc empathie de votre directeur une vue de l’esprit
bonjour, je vous ai envoyé un e-mail sur contact@homair.com en date du 09/05/20 vous informant qu’il ne nous sera pas possible d’honorer notre réservation cause Covid19 allant du 14 juin au 28 juin 2020. Je n’ai toujours pas de réponse à ma demande pour un avoir valable 18 mois comme vous l’indiquez sur votre mail du 27 avril dernier. Nous sommes situé Grand Est en zone rouge.
Je reste dans l’attente d’une réponse positive et rapide.
Bonjour, je suis soignante et mes vacances sont annulées en raison de la crise sanitaire. je souhaite un avoir sur les arrhes déjà versés sur le dossier 2227435 car je ne pourrai pas partir en aout (lettre de mon employeur).
merci de me recontacter svp
Bonjour.
Lors d’un mail précédent,je vous demandé de supprimer deux réservations (non payés). N°. 2273580 et 2273578. Pour port Grimaud les naïades.Je ne sais si vous avez bien eu mon message?.
J’ai fait une nouvelle le 15/05/2020 N°. 2275395 toujours pour la même destination.Ref. dossier:2020-2275395.
J’aimerai changer mon mode de paiement pour un en CB.plusieurs fois.Merci de bien vouloir me faire savoir comment procéder?.
cordialement.
Bonjour,
J’ai réservé sous le numéro 2130322 un mobil home à ST AYGULF du 11/07/2020 au 18/07/2020,étant donné la pandémie Covid 19
je veux annuler le séjour ,mon mari étant en ALD son état de santé ne lui permet pas de prendre ce risque dans l’impossibilité de vous joindre ,quelles sont les formalité à remplir pour obtenir le séjour sachant que j’ai souscrit une assurance et qu’il ne me reste plus qu’un prélèvement mensuel à effectuer.
Dans l’attente de votre réponse,cordialement.
bonjour je voudrais reporter mes vacances a l annee prochaine mais personne ne repond depuis plus d un mois; du foutage de gueule.
n 2148646 car pas de congés cette années du a la crise du covid merci de me rappeler
Bonjour,
Impossible de vous contacter depuis des semaines. Même lorsqu’on fait l’option 2 pour qu’un de vos collaborateurs nous rappelle, rien non plus.
Je désire annuler ma réservation du 1/07 au 15/07 à MARSEILLAN-PLAGE – Les Méditerranées – Camping Beach Garden 2 suite à la fermeture des frontières et au confinement.
Pouvez-vous me recontacter le plus vite possible svp ?
D’avance merci pour votre retour.
Vu les conditions restrictives que vous annoncez pour les séjours de l’été 2020 nous souhaiterions annuler notre séjour du 01/O7/2020 au 11/07/2020 pour le reporter en septembre ou l’année prochaine si l’état sanitaire s’améliore . Vu notre âge ,nous faisons partie des populations à risque . n
– Location Villa Clim. Est-ce normal qu’il n’y ai pas de frigidaire/ congélateur dans cette réservation. Merci pour votre réponse.
Bonjour
Impossible de vous contacter par téléphone, j’ai réservé une Villa Clim du 15.06.20 au 29.06.20 à St-Cyprien et j’aimerais savoir s’il y a un réfrigérateur/congèl. dans ce mobilhome. Merci pour votre réponse.
Mon séjour pour Houlgate La Vallée qui était prévu du 20 au 26/04/2020 a été annulé par vos soins. Malgré un 1er message qui vous a été adressé il y a quelques semaines, il est resté sans réponse de votre part. Je demande donc le remboursement du séjour qui vous a été intégralement réglé par carte bancaire bancaire pour un montant de 499,91 euros assurance comprise.
Cordialement.
.
bonjour nous avons reserve 2 campings en corse du 14 au21 06 et du 22 au 26 06 nous aimerions savoir si ce sera ouvert en vous
remerciant de votre reponse voici notre numero 1407563 etnumero de dossier 2020-2099829
comment utiliser mon avoir de 243 euros pour une autre réservation alors que rien n’est prévu quand on veut réserver et on ne peut payer 2 fois merci pour votre réponse
bonjour, j’ ai du annuler mon sejour 2129502 suite au décès de mon mari ,mais ayant pris l’assurance annulation celle ci ne me rembourse pas à cause de la situation du covit !!!!!
pouvez vous revoir?
bonjour
je voudrais modifier une partie de ma reservation , mais malgré de nombreuses tentatives je n’arrive pas à vous joindre par tel et par le net la modification ne se fait pas comme je le désire
en vous remerciant
cordialement
Nous avons réservé un séjour au domaine de Ker Ys dans le Finistère pour la période du 13 au 20 juin. Pouvez-vous nous dire si notre séjour est maintenu et si oui dans quelles conditions afin que nous puissions prévoir notre emploi du temps pour les semaines à venir. Merci de bien vouloir nous donner une réponse rapidement.
Bonjour ,nous voulons réserver notre séjour suite à votre annulation . nous ne pouvons pas déduire l’avoir que vous nous avez envoyé.
en plus impossible de vous joindre hier et ce matin . cette situation est inadmissible et si nous n’avons pas de réponse ce matin nous réserverons dans un autre camping et nous demanderons le remboursement immédiat de notre avoir.
merci de votre réponse
je viens mon avoir comment l’utiliser pour un autre séjour je n’arrive pas à l’utiliser pour une réservation
merci
je souhaite utiliser mon avoir suite à l’annulation liée au covid 19 pour ma réservation faite ce jour.Je suis à l’étape 4 de ma réservation et on me demande le paiement ….comment faire en sachant que la somme demandée correspond au montant de mon avoir.No client I1594209
Bonjour,
Ma réservation a été payée 2 fois suite à des soucis sur le site
bonjour; pourquoi j’ai 2 numéros de client l1591315 et l1337171
Impossible de vous joindre pour une
Réservation juin avec un avoir à déduire
Suite annulation sejour mai coronavirus
Merci de me rappeler
Merci
Salutations
Bonjour nous essayons de vous contacter par tel depuis plusieurs jours sans résultats
nous sommes des personnes a risques et souhaitons remettre nos vacances prévues du 20 06 au 27 06 2020 ou êtres remboursés
merci de nous répondre
cordialement
Madame, Monsieur, Nous avons réservé un Mobil-home N Réservation N°2130815. Ce Mobil-home possède t-il la climatisation. Merci de nous répondre.
Monsieur
Bonjour
Nous souhaitons annuler notre réservation
N° de réservation 2020-2136166
En attendant votre réponse
Cordialement
Impossible de vous avoir au téléphone depuis 9h du matin pour effectuer une réservation soignant.
Il serait plus judicieux de revoir votre système pour qu’on puisse réserver directement via le site
Bonjour, j’ai annulé au mois de mars ma réservation pour Venise qui était pour le mois de juin.
Aujourd’hui je voudrai réserver pour septembre mais le code cadeau de 100,00 euros ne passe pas car Ca m indiqué qu il est déjà utilisé. Est il possible de récupérer ces 100,00 euros ou bien ils sont perdus. J attends votre réponse pour réserver.
Bien cordialement
Roselyne
merci de me contacter urgent ref 2143117 vacances le 20 juin 2020
Bonjour
Après plusieurs tentative pour vous joindre au téléphone et plusieurs mail personne aujourd’hui a pris mes demande en considération une fois de plus je vous demande de me joindre de toute urgence vous êtes vraiment pas bon au niveau relation Client
bonjour,
Suite à la crise du coronavirus, je désirerai reporter mon séjour pour septembre 2021, car nous sommes des personnes vulnérables a risques.
Pouvez vous me renseigner pour la marche à suivre. Numéro dossier 2020-2115886
Mes coordonnées avec le numéro de dossier
Cordialement
Bonjour ;
Impossible de vous joindre ma téléphone. Merci de bien vouloir me rappeler de toute urgence.
J’ai réservé le 23 mai, un séjour du 19 au 21 juin 2020 ; j’ai pu constaté que le camping ouvrait le 20 juin 2020. Je trouve déplorable que vos collaborateurs ne m’ont pas contacter pour modifier la réservation. Je souhaite modifier la réservation et partir du 20 au 22 juin 2020.
Bien cordialement
N° de dossier : 2020-2278300
Bonjour
Pourriez vous me rappeler au 0616707720 afin d’effectuer une réservation.
Cordialement
bonjour
suite a un changement de carte venue a echeance je n arrive pas a vous joindre au telephone
donnez moi la procedure pour avoir un conseiller
merci
bonjour,
Vous nous avez envoyé un avoir à utiliser pour une réservation. Nous souhaiterions faire profiter de cet avoir à notre fils qui veut louer un mobil-home pour cinq personnes pour la période des deux premières semaines d’aout dans le secteur de Guérande.
En attente de votre réponse, veuillez agréer, nos salutations les meilleures.
Depuis le début du confinement je ne suis jamais arrivé a vous contacter je vous ai envoyé une lettre recommandée le 25 mai et toujours pas de réponse je désirerais reporter ma réservation pour le camping Erba Rossa pour juin 2021 mon épouse et moi avons des problèmes de santé et nous ne pouvons pas prendre le risque de contracter le coronavirus et espérant avoir de vos nouvelles très bientôt dossier numero 2134732
Bonjour, j’essaye de vous contacter par téléphone depuis 2 jours, je souhaite réserver un séjour en remplacement de ma réservation annulée à cause du covid (9 au 16 mai à Lit et Mix camping le soleil des Landes, N° dossier2020-2154414) j’ai un avoir de 123,57 euros. , il y avait une disponibilité du 21 au 28 juin dans ce même camping, mais comment faire pour déduire le montant de l’avoir, cette possibilité n’est pas prévue par internet. pouvez vous me contacter dans les meilleurs délais. Bien cordialement
Bonjour .Homair ne respecte pas les échéancier prélèvement prévu le 20 juin prélever le 4 juin Merci Homair
Bonjour,
Mon numéro de dossier est 2155179.
Avez-vous reçu mon règlement de 217,77 € correspondant à l’acompte 3 ?
D’autre part, y a d’il une possibilité que les Mobil homes cottage soient proches l’un de l’autre ?
Période du 25 juillet au 1er Aout ?
D’avance, merci,
Cordialement,
bonjour
J’ai une réservation N°2224061 du 10 au 17 septembre 2020 à SAINT FLORENT. J’ai choisi de vous régler par carte bleue en 4 fois sans frais. J’ai changé de carte bleue. Je voudrais savoir si je vous règle les prochaines échéances avec ma nouvelle carte bleue en allant sur mon compte client ou si c’est vous qui faites des prélèvements automatiques.
Je vous remercie .
Cordialement
Bonjour,
Mon dossier est suivi par Isabelle ref 2149422 réservé du 18 au 25.07.20 . J’ai demandé de faire une modification de ma réservation par plusieurs mail le 03.06. soit un mobil home 4 personnes par une villa 3 chambres pour 5 personnes avec clim. J’attends votre réponse.
Merci
Cordialement
bonjour
J’ai réservé un camping mais il y a plusieurs erreurs quand j’essaie de me connecter sur votre site il me précise que mon adresse mail est invalide impossible de vous joindre par téléphone merci de me contacter
Bonjour j’ai effectuer une reservation que je souhaite modifie pour rajouter une personne en plus. votre centre d’appel est injoignable
Bonjour,
En raison de la situation actuelle je souhaite annuler ma réservation comment dois-je procéder ?
Merci
Impossible de vous contacter par téléphone pouvez vous nous apeler pour une réservation car la notre est annuler à cause du virus. merci
Bonjour ,
J’ai un bon cadeau car je suis soignante chez vous. Mais je n’arrive pas à vous joindre cela fais plusieurs fois que je vous appelle sans réponse.
Bonjour
suite à ma reservation 2020-2103741 annulée pour Covid ,,je cherche à vous joindre par tous les moyens.
Je vous ai laissé mon Nro de tel à plusieurs reprises depuis le 25.05 et je n’ai aucun rappel.
Je vous prie de me tenir informé car je souhaite fermement de déplacer la reservation ci-dessus au mois de Septembre entre le 5.09 et 12.09. Je vous prie de m’accorder une réponse rapide afin que je puisse me determiner pour suivre une autre voie de secours.
Cordialement. P. DM
Bonjour je suis soignante bénéficiaire d un bon offert mais depuis 2 semaines j appelle tous les jours, et le serveur me dit à chaque fois de rappeler ultérieurement!!!!
Et vous indiquez la validité jusqu’au 15 juin du bon offert au soignant
Bonjour,
Simulation de réservation validée par erreur avec votre offre 100% zen ! Je souhaite l’annuler et il m’est impossible de le faire via le site (procédure impossible depuis la réservation, seulement règlement possible ou enregistrement des participants !). Depuis des semaines je tente de vous joindre par téléphone, puisque seul moyen de le faire a priori mais aucune réponse. Je découvre que personne n’arrive à vous joindre !!!! S’agit-il d’une vente forcée cachée ??? Merci de bien vouloir me contacter au plus vite : 2278863. Je suis une fidèle cliente qui réalise toujours des simulations avant de réserver et là je n’ai pas compris qu’en un seul clic la réservation était enregistrée ! Merci de votre appel.
bonjour impossible de vous joindre et code reduc bloqué!!! comment faire???
bonjour,
vous avez offert des bons soignant mais il est impossible de les faire fonctionner et votre numéro d’appel saturé depuis des jours, c’est une arnaque???un gros coup marketing???
réservation numéro 2147110 échéancier différent de celui reçu lors de ma réservation impossible de vous joindre par téléphone merci de me répondre rapidement car je dois régler rapidement l’échéance de juin
Bonjour,
Cela fait 3/4 heures que j’essaie d’avoir quelqu’un au téléphone, un véritable enfer… Etant personnel soignant, je risque de perdre 2 semaines de vacances à 1000 euros, car je dois décaler mes vacances à l’an prochain… Comment vous contacter à la fin §§§????
Bonjour,
Je veux réserver pour la semaine prochaine mais quand j’ai voulu valider ça a pris beaucoup de temps et j’ai eu un message : oups … plus disponible. J’ai créé un compte.et quand j’ai voulu valider une autre location il m’a dit que le code a déjà été utilisé !!!!!!!!
Impossible de communiquer avec vous depuis 2 semaine et quotidiennement plus de 5 fois par jour c’est insupportable.
Cordialement
Bonjour je n est pas de nouvelle de ma réservation du 20 JUIN pour 15 jours a la baies des anges a la ciotat réservé par le cite vente privée nous n arrivons pas vous appeler j esperé une réponse de votre part merci
Bonjour ma réservation est 2297827
J’ai un problème avec ma réservation.
J’ai en effet payé un acompte du quart du séjour (paiement 4X sans frais avec ONEY déjà débité), mais ma réservation n’est pas confirmée car non payée.
J’essaie depuis 2 jours de vous joindre, mais impossible car trop d’appels
Merci de faire le point dans vos services
Je vous ai demandé, à maintes reprises, par mail et par courrier, l’annulation de ma réservation N°2120019 et il est impossible de vous joindre par téléphone et malgré de nombreux appels de ma part depuis plusieurs semaines. Je viens de recevoir à nouveau un bon d’échange pour mon séjour prévu initialement le 13 juin prochain mais aucune nouvelle d’un avoir suite à ma demande d’annulation du séjour. Quand pensez-vous régler cette situation et me contacter pour m’en informer?
Bonjour. Numéro dossier N2020-33050 Numéro client IN23605. Impossible de vs joindre et aucun rappel de votre part. Fort déçu. Je vs contacte afin de bien vouloir faire le nécessaire ds ma demande ayant des difficultés à marcher et accompagner de 2 petits enfants je souhaiterai être près de la piscine. Dans l attente rapide d une réponse …..
Bonjour,
J’ai effectué une réservation hier au soir pour le camping « Le Val Durance » avec paiement en 3 fois ONEY, paiement accepté.
Je ne retrouve pas ma réservation dans mon espace client. Depuis ce matin impossible de vous joindre par tel pour confirmation et validation de cette réservation.
Merci de me rappeler au plus vite
Réservation I1614239 impossible effectuer le paiement avec carte premier
Merci
Bonjour,
J’avais réservé du 11/04 au 18/04/2020 au camping Napoléon à Vias.nr client i1126948 nr dossier 2020-2229110.
Suite au covid ce séjour a été annulé j’ai reçu la confirmation le 24/04/2020.
J’ai dépensé la somme de 276.25 euros qui est valable 18 mois mais sur mon compte je ne
vois pas cet avoir.
Pouvez vous me donner des explications?
Remerciements.
Pourquoi j’ai été prélevé sur mon 2ème acompte de 4.36 en plus donc 102,49 au lieu de 98.13 ?
Bonjour,
J’ai obtenu un bon cadeau de 250 euros que j’ai utilisé pour faire un devis et depuis je ne peux pas l’utiliser pour réserver car cela me dit déjà utilisé alors que je n’ai rien réserver . En conséquence j’aimerai savoir comment pouvoir en bénéficier vraiment. Merci à vous. Merci de votre compréhension.
perdu mot de passe reinitilisation pas possible et appel telephonique impossible client 1312608 N° de dossier 2020 2086735 comment vous joindre ?
bonjour, je souhaite réserver pour la periode du 5/09 au 12/09/2020 au meme endroit que pour la semaine de juin que j’ai réglé et qui a été annulée cause au covid 19 et pour laquelle j’ai un avoir à utiliser. j’ai essayé de joindre par teléphone pour exposer ma demande impossible de joindre un conseillé j’ai demandé que l’on me rappelle mais rien n’est venu.
je voudrai réserver la semaine du 5 sept au 12 sept 2020 à la presqu’ile du Barcarès comme initialement prévu et repporté.
Si je réserve sur le site je suis obligé de régler par carte une somme que j’ai déjà payé. Merci pour votre réponse.
Bonjour, nous n’arrivons pas à finaliser une location est il est impossible de rejoindre.Bonjour, nous n’arrivons pas à finaliser une location et il est impossible de vous joindre. Merci
Ayant réservé pour août chez homair…..suite à la crise je souhaiterait avoir quelques infos complémentaires…
Impossible de vous joindre au numéro indiqué!!!
Je suis très déçue de homair!!!!
Serait il possible de me recontacter??????
Bonjour, j’essaie en vain de vous joindre par téléphone ! impossible !!!! réservation 2020-2103000
Référence : 2020-2289338
Madame, Monsieur,
Je suis toujours sans nouvelle de votre part et il est impossible de vous joindre par téléphone (déjà 10 appels de ma part depuis 9h ce matin aux numéros suivants 0442168990 et 0467010780).
Compte tenu du fait que vous ne donnez pas suite à ma réservation pour les raisons évoquées dans mes précédents mails, je vous remercie de bien vouloir procéder à l’annulation de ce séjour et à son remboursement dans les meilleurs délais. Je vous adresse mon RIB.
La situation doit être gérée rapidement s’il vous plait puisque j’engage dans ce dossier 6 familles, que le départ prévu est imminent (22/06/2020) et que nous avons déjà acheté les billets de train.
Pour rappel nous avons pris une assurance annulation que nous souhaitons mobiliser dès maintenant.
Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma demande et de la réponse que vous pourrez apporter.
Cordialement.
Bonjour mon séjour vient de être annuler 13 juin au 27 juin au camping Village western serait il possible de changer de camping au même date Mayotte vacances et l n’y aura pas de bon d avoir a faire pouvez vous me contacter numéro de dossier 2246098 cordialement
Bonjour,lors de notre réservation nous n’avons mis qu’un seul nom d’ occupant alors que nous serons 2 .Pouvons nous le rajouter a notre arrivée au camping ou faut il les prévenir à l’avance merci
Bonjour je bénéficie d’un code personnel car je fait partis du corps soignant qui a travaillé pendant le covid hors j’essaie de réserver et en vain je n’y arrive pas et quand je marque le code cela ne fonctionne j’essaie d’appeler mais rie’ y fait personne repond je souhaiterai pouvoir en bénéficier avant que celui se perd
Bonjour
j ai toujours pas été contacté pour mes questions sur le camping LES VIVIERS lège cap ferret le conseiller n’a pas su répondre
Nous ne pouvons pas vous joindre par téléphone nous sommes jeter au bout de 20 minutes
Cordialement
Bonjour, je souhaite vous joindre pour ajouter quleques jours a notre sejour du 8 au 15 et pour le reglement. Pouvez vous me contacter? 2128548
Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu de réponse suite à ma demande de modification suite à votre erreur de nom sur le dossier N° 2020-2041086, Num. Client : N°I1166737 .
Cordialement,
Bonjour,
Pourriez-vous svp me débloquer ma réservation N: 2301473, impossible pour moi de finaliser cette réservation.
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement.
Bonjour
Suite à notre réservation à Vogué période du 19/04 /2020 et perturbé par le Covid19 et ne pouvant pas emmener les enfants comme prévue….nous demandons le remboursement de notre versement car nous n’avons plus de choix pour partir cette année.
Merci de votre compréhension.
Salutations…
j’ai ete obliger d’annuler ma reservation pour raison medical je vous est envoyer un certificat medical car je suis un traitement pour mon cancer mon noclient est le 11332628 no dosier 2275698
bonjour
,num client i1609121num dossier 2020-2293010,j ai réservé du 27 juin au 4 juillet au camping la ciotat mais j ai pas mis le n°de mon adresse et j ai oublié de mettre les participants
du 30 juin au 4 juillet.merci
de plus je n’ai pas de numero d’identifiant pouvez vous m en donner un.svp merci.
bonjour,
pouvez m envoyer votre formulaire pour que je puisse le remplir car je suis une soignante et je suis déjà cliente chez vous
merci par avance,
cordialement
Bonjour,
Je souhaiterais annuler mon séjour.
Cela fait 1 mois et demi que jai envoyé un courrier au service concerné mais sans réponse, que faire pour me faire rembourser ?
Bonjour,
Je me permets de vous écrire concernant notre réservation N° 2138540.
Compte-tenu que cette maudite période de Covid-19 n’est toujours pas terminée et suite aux dégâts qu’elle a occasionné tant sur la santé que économiquement, nous ne pouvons entrevoir de passer nos vacances dans votre établissement, cette année.
Nous ne voulons néanmoins pas renoncer à ce séjour dans votre établissement et venir visiter cette belle région que nous nous réjouissons de découvrir. Notre souhait serait de déplacer notre séjour à l’année prochaine, en gardant l’acompte versé, pour une date ultérieure.
Dans l’attente de vos promptes nouvelles, je vous adresse mes meilleures salutations.
BONJOUR N° CLIENT I1597073 VEUILLEZ ME CONTACTER D’URGENCE MERCI
Bonjour j essai de vous joindre depuis deux jours en vain je tombe toujours sur un répondeur .
J ai effectué une réservation pr le week end avenir .
Pourriez vous me recontacter .
Cordialement
bonjour client 11000865 reservation 2093957 vous demande si vous avez reçu le cheque que nous vous avons envoyé le 1 06 2020 d’un montant de 174.58 merçi
numero de client / i1546903
numero de dossier : 2020-2294836
bonsoir ,
je vous envoie ce mail car je viens de recevoir une facture me disant que je n ai pas acquitter mon echeancier de juin 2020, je ne comprends pas , d autant que j ai regle tt mon sejour par cheques vacances et un cheque au nom de ma fille ( de plus aujourd hui ce cheque a ete debite ), envoye en lettre recommande le 10/06/2020 et que vous avez receptionne le 16/06/2020. Je voudrais donc savoir a quoi correspond cette facture et ou est notre reglement.
MME GUIHARD ET MME PAUCHET
Bonjour, etant soignante j’ai eu un bon cadeau pour le covid d’une valeur de 250euros, mais je n’arrive pas a rentrer mon code cadeau
bonjour N° de client l 1472309 N° de réservation 2020-2215077 impossible de vous avoir au téléphone j ai reçue un mail le 25/05/2020 par la société homair me disant que nous avions annulé notre séjour initialement réservé sur le camping la ciotat la baie des anges du 01/06/2020 au 12/06/2020 depuis je n arrive plus a me connecter sur mon compte ni a vous joindre . j ai reçue un mail le 01/05/2020 me disant ( VOTRE AVOIR A UTILISER SUR UN PROCHAIN SEJOUR ) cet avoir sera utilisable pour la réservation d un séjour sur n importe quel camping cet avoir restera valable pendant 18 mois montant 400.00€ j ai fais les photo copies de tout les mail que vous m avez envoyer . j espères avoir bientot un message de la société homair car je désire partis bientot avec vous . Amicalement
Bonjour
je voulais declarer le sinistre mais malheuresement , sur le site , cela me dit que le dossier est introuvable .Pouvez vous me donner la référence de mon assurance annulation correspondant a mon dossier 2020-2117920..
Merci pour votre aide
bonjour
je vous ai envoyé un courrier recommandé le 5 juin pour reporter ma réservation et je n’ai aucune nouvelle
je m’inquiète car celle ci commence le 4 juillet jusqu’au 18 juillet 2020
dossier n°2096490 n°client I1309597
Bonjour
Nous avons réservé 2 mobil homes j’aimerai être placé non loin de ma soeur
Je vous appelle à des horaires et jours différents depuis 3 semaines sans réponse
Je ne suis pas satisfaite de la non accessibilité avec un service client
Suite à divers appel et mail et appels je veux annuler ma réservation du 28 aout au 9 09 ,,,incroyable impossible de vous joinde 2272852 cdl
Bonjoujr je n arrive pas à noter mon code cadeau sur réservation
Bonjoujr je n arrive pas à noter mon code cadeau sur réservation numéro de dossier 2333578
impossible de vous joindre
je voudrais reservé pour la semaine pro
impossible de vous joindre pour le sejour 2332188 identifiant l1616096
pour une reservation du 8 juillet au 15 juillet paiement ANCV avec un code soignants
cdlt
Bonjour
J’ai obtenu un chèque cadeau mais impossible de l’utiliser sur votre site en déduction de ma réservation.
Vous restez à ce jour injoignable voici 3 jours d’appels quasi en non stop je suis à 52 appels . Mon bon est valable jusqu’au 14 juillet . Comment faire??? Un rdv téléphonique est il possible? car même pour prendre rdv c’est impossible par téléphone
Merci pour votr eretour
Cordialement
bonjour
en fait je me demande si vous êtes joignables au vue de tous les messages lus ci dessus
Bonjour, je suis Mr MARTIN Michel N° de dossier: 2115710 ,il me reste 2 échéances à vous régler celle de juillet d’un montant de 99.80€ et celle du mois d’août d’un montant de 131,20€ et j’aimerais que les deux montants soit un total de 231€ soit prélevés le 07/07/2020 . voici mon numéro de réservation N°2115710 prévu du 06/09/2020 au 27/09/2020 avec le N° de carte que vous possédé car cela m’arrangerais et je serais sur que ma réservation serait soldé, car un imprévu est à régler au mois d’août. En espérant que vous pourrez le faire, en attendant de vos nouvelles et vous remerciant à l’avance. Cordialement.
bonjour , je ne parviens pas à vous joindre concernant une réservation que je n’arrive pas à effectuer , j’ai dans mon panier 2 séjours et j’aimerai en éliminer un mais je ne peux pas. pourriez vous me joindre car je pars en vacances demain et les délais seront expires au 14-07 date à laquelle je ne serai pas rentré de congés merci
merci bcp
Pourquoi ne répondez vous pas aux appels téléphoniques ??? merci
Impossible de vous avoir au téléphone et vous ne répondez pas au message, impossible aussi d aller sur mon compte, vous ne répondez que pour les nouvelles inscriptions, on n est plus en confinement depuis le 6 mai,si impossible d avoir une personne au téléphone ou par émail, j annule mon séjour, n:2122787
Bonjour, j essaye en vain et ce depuis le 14/06 de vous joindre pourriez vous me répondre
Merci
Bonjour
Depuis une semaine j’essaie de vous joindre, après 142 appels et je n’exagère pas je fais les appels en boucle et au bout de 10min53 à chaque fois je suis coupée pour me dire que tous vos agents sont déjà en ligne toujours injoignable c’est de la folie
Mon code cadeau soignant ne fonctionne pas sur internet et il n’est valable que jusqu’au 14 juillet comment faire franchement je suis perdue
Pourriez vous me recontacter au moins
mon numero client est ID client : I1628953
Je ne sais plus vers qui me tourner
merci beaucoup
help help help
une bouteille à la mer
Bonjour impossible de déduire le code cadeau et de les joindre par téléphone merci
Bonjour j ai un bon cadeau soignant que je n arrive pas a utiliser… impossible de vous joindre merci de me rappeler
Bonjour, Nous avons réservé 1 mobil-home villa 6 personnes du 18 au 25 juillet 2020. Notre N° client est: I1538018 et dossier: 2119078. Le samedi 18, notre fils amène nos petits enfants et nous serions 7 pour la première nuit. Est’il possible d’obtenir 7 couchages pour 1 nuit? Merci pour votre réponse rapide.
Cordiales salutations.
bonjour je voudrais annulé ma semaine de vacance . Numéro de dossier 2020- 2217759
la semaine tu22/08/2020 au 29/08/2020. Merci de contacté par telephone portable si possible pour moi c est plus facile .
merci .
Y a tel des couvertures dans les mobilhomes
bonjour, nous avons réservé 2 semaines en septembre 2020 pourriez vous m ‘expliquer la demande de paiement du solde que nous avons dû effectuer le 15 juin 2020, pourquoi tant de hâte? pourquoi 3 mois avant ????????
bonjour
suiten reservation 2120686, j’ai été débitée le 03/07/2020 de 207,59e donc ok, c ‘est ce qui était prévu, mais j’ai également été débité de 8,91e le 04/07.2020, non prévu, pouvez vous me dire a quoi cela correspond, cette somme n’apparait pas sur mon échéancier
numéro client : 11230344
cordialement
Bonjour
Au vue des conditions sanitaires exceptionnelles et au vue de l’évolution encore non maîtrisée du covid 19 je vous avez appelé en juin pour connaître les restrictions possibles au niveau des campings. À ce moment là nous pouvions reporter le séjour sur l’année 2021. Est-ce toujours le cas ? Merci de votre réponse
Bonjour
Au vue des conditions sanitaires exceptionnelles et au vue de l’évolution encore non maîtrisée du covid 19 je vous avez appelé en juin pour connaître les restrictions possibles au niveau des campings. À ce moment là nous pouvions reporter le séjour sur l’année 2021. Est-ce toujours le cas ? Merci de votre réponse
Numéro de dossier 2064908
Bonjour un conseiller m’a appeler car mon code cadeaux ne fonctionner pas donc j ai pas pu réserver sur internet mais quand la cinseillaire m’a appeler pour réserver je me suis trompée de camping !y’a possibilité de rectifier cette erreur ? Cordialement
Bonjour,
sachant que je n’arrive pas a vous joindre par téléphone j’aimerais etre remboursé du trop percu concernant ma reservation de cet été s’il vous plait.
Voici mon ID 1352320
Cordialement.
Bonjour
Je cherche à joindre un conseiller
Merci
Cdt
Je prénomme vs d voudrais en vacances chez Homair avé un bon vacance de 600e et 1 adulte et 4 pour le mois août 19 au moins 7 jour moi et mes 4 enfants merci trouver quelques camping pour notre famille
Bonjour, nous avons réservé à Vogüe , domaine gros d auzon du 6 septembre au 12. Nous devons finaliser en payant. Mais impossible ! On devait nous appeler mais rien. Il faut le faire avant le 14 juillet ( bon personnel soignant). Attendons votre appel. Cordialement Merci
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte client homair
J’ai oublié mon mot de passe.
Je demande à le réinitialiser mais je ne reçois aucun mail de votre part pour créer un autre mot de passe
Je tente plusieurs fois depuis 3 jours et rien…
Dites moi comment faire ou envoyer moi vraiment un mail à mon adresse
Merci de faire le nécessaire
Cdt
Camping Hyères Les Palmiers.L’extension des Mobilhome le long de la Route Départementale (D12)trop proche de la route et pas mur anti bruits ni protection naturelle, à la sortie d’un virage avec grande vitesse des véhicules.Dur pour le sommeil et même pour un séjour normal.Du jamais vu pour des vacances à ce prix.
Hi, we booked a mobile home in camping Pansard in France with Homair. The arrival was a nightmare. As the Homair staff didn’t make shifts but opened at once at 16 all clients had to make a queue of more than 1 hour in the full 4 degrees sun. Nobody of the staff was taking care of the COVID-19 measures and people were maximum 50 cm distanced from each other.
We got a mobile home in front of the toilets and garbage. When complaining the employee told me that more people complained about that spot, nobody wants to eat in front of garbage and shit. He couldn’t do anything, we just had »mauvaise chance », every week one family was unlucky and now it was us. I could better not write a review as nobody would see it and it would not solve my problem. The director was too busy to talk to me. The fact that a week costs my whole month’s salary was painful for me but something he had to deal with. This behaviour is completely client unfriendly and unacceptable. You can bring a bad message in a better way.Once in the house everything was dirty: dirt on the ground, the shelves, the cups, oily hands spots and dead insects on the wall, lipstick on the mirror. The head of the shower was loose, the drain of the bathroom sink was clogged, the drain of the kitchen leaked, the lamp in the sleeping was broken… I cleaned as much as possible and will complain again with the Homair team. I expect that they clean the house and repair all the broken stuff. Let’s wait and see… to be continued.
bonjour , je suis client depuis plusieurs années . je suis allé du 20/06/2020 au 27/06/2020 au camping de PROISSANS/SARLAT – LE VAL D’USSEL . accueil très sympathique , chaleureux, très réactif après un souci avec l’évacuation de l’eau dans la douche. piscine , cadre super , au calme . Mais ,mais très très déçu par le Mobil-home: plancher avec des trous ! un balatum trop grand a été mis pour cacher la misère ,du coup la porte de la salle de bain avait du mal à s’ouvrir !! la literie sommier et matelas à changer ( pour mieux dormir , nous avons mis les matelas des petits lits sous le grand ) . les rideaux à revoir ! l’eau : un coup trop chaud , un coup trop froid !!!
nous n’avons pas l’habitude de voir ça chez Homair ! Un nouveau concept : MARVILLA PARKS ….. ok , pourquoi pas , mais avant , un changement de certains Mobil-homes est nécessaire …
voilà , donc pour moi et mon épouse une semaine de vacances pas trop reposante , un manque de sommeil vu la literie .
numéro d’emplacement 72
numéro client : 1531350
numéro dossier :2020-2283670
cordialement
Bonjour,
il est impossible d’avoir une personne au bout du fil pour parler de mes réservations!!
j’ai reservé du 18 au 22 juin aux priaires de la mer et mon bateau prévu le 22 juillet pour la Sardaigne a été annulé faute du covid.
le problème se situe sur mon autre reresvation en Sardaigne qui débute le 22 juillet. je serai en Sardaigne que le 24 juillet.
2 pb:
nuit du 22 au 23 juillet?
perte de 2 jours de location en Sardaigne.
bonjour cela fait plusieurs jours que j essaye de vous contacter par telephone mais en vain. j ai ma reservation en devis mais il m es impossible de la valider. pouvez vous me contacter rapidement svp merci car j ai un bon soignant mais cela me dit code deja utiliser et il es valable jusquau 14 juillet merci a vous .
n client l1631170
reservation pour le 22/08/20 au 29/08/20 a mirepesseit le val de cesse pour une villa 4 a 6 personnes..
Bonjour,
Comme il est impossible de vous joindre je vous écris. J ai réserver un séjour numéro 2349784. J ai payé en 4 fois avec oney banque. J ai joint ensuite le camping en question qui n a pas trouvé trace de ma réservation et m a demandé de faire une carte bleue de 250€ au risque de perdre le séjour. Le lendemain, j ai été débité aussi de 254,50 euros de oney..
Il s avéré donc que ma demande avait bien. Été prise en compte et qu on m a conseillé une bêtise.
Comment me faire rembourser ses 250€ de trop perçu……
Merci
Bonjour,
Après une cinquantaine d’appel restes sans réponse, je souhaite annuler et reporter à l’année prochaine mes vacances en Espagne. Merci de me donner une adresse mail de contact ou un numéro de téléphone qui répondra.
Bonjour, Impossible de vous contacter, votre standard étant saturé, je mets donc un message ici. Je souhaite, compte tenu de l’évolution Covid 19 annuler ma réservation pour le camping Castell Mar du 29 aout au 19septembre 2020. Toutefois, je ne souhaite pas le remboursement, mais le report des sommes réglées sur l’année prochaine.Merci de me recontacter N° dossier 2086289 n°client I1320462
Merci
Bonjour madame où monsieur , j’ai retenue un mobile home sur la Ciotat réf. dossier 2159114 , j’aurai voulu si mon engagement été toujours maintenu à se jours , dans l’attente d’une réponse ,
veuillez recevoir mes sincères salutations ,
Bonjour, nous avons séjourné du 27 juin au 11 juillet au Camping Le soleil de la méditerranée à St Cyprien. N°de client 1616216 N°de dossier 2020-2308378.
Je souhaiterais avoir une facture acquittée spécifiant dessus ma réduction avec PLURELYA.
Pouvez vous m’envoyer cette facture svp. Je n’arrive pas à joindre vos services.
merci
Cordialement
Réf : Camping- La vallée-Houlgate
Dossier 2020.2119658
client 11430358
Monsieur suite à votre mail 15.08.2020, vous me réclamer un solde de 713.54€
le 10.03.2020 je vous est contacté par mail (Arthur Homer vacances ma demandé de faire une déclaration de sinistre pour une annulation
Bref je n’ais pas compris car je ne suis pas un spésialiste d’ordinateur
concernant la réservation du 4 au 11.07.2020 elle à été annulée directement par tél au mois de mars dernier au terrain de camping La Vallée à Houlate
Je pense que vous avez un problème de communication entre vous et le camping désigné ci dessus
Je suis conscient d’avoir perdu les deux premiers réglement de janvier et février 2020
D’autre part le N° de tél pour vous contacter le 04.42.16.89.90 ou 04.42.16.89.91 est inexistant car toujours occupé (faute de personnel)
cordialement
bonjour je confirme mon annulation du 12/09/2020 AU 26/09/2020 j’accepte les frais de résialition de 110,96 euros et je demande la différence 258 euros payable en chèque .mes cordonnées client:I1112729 numéro dossier:2020-2241402
Bonjour.
Ref client.1540066 n° de dossier 2122628
URGENT Merci
merci de nous transmettre les documents de séjour (bon d’échange) pour le dossier 2224183
merci
cordialement
Bonjour, j ai fait une réservation pour le mois de mai et a cause du COVID 19 le camping n a pas pu ouvrir du coup j aimerais svp avoir le remboursement totale de ma semaine svp
bonjour, nous avons reserve a la londe les maures au camping le pansard du 15 au 29 aout 2020 nous aimerions recevoir le bon d echange par courrier notre reservation est enregistree sous le numero 2121881 en attente de votre reponse je vous remercie.
Bonjour j avais réserver et payer un mobilhomme avec climatisation pour 3 semaines et ont se retrouvent sans sous prétexte que l amperage n’est pas fait j espere être rembourser de la différence car le prix est quand même bien différente avec ou sans
J attend une réponse de votre part merci
Bonjour,
Nous sommes déçus nous souhaitions allez au camping qui vous appartient à Toreilles ‘la Palmeraie » on nous a dit une première fois que vous ne pouviez pas accepter les chèques vacances car il était trop tard pour la période du 8 au 15aout…Nous nous sommes souvenus que votre société avait accepté moyennant de faire un chèque de caution; nous avons rappelé et la personne nous a dit de rappeler le camping pour savoir si le camping acceptais les chèques…Au camping la réception nous a dit qu’il fallait qu’elle se renseigne…Et ne nous a jamais rappelé…Étonnant quand le camping fait parti d’homair…
Depuis plusieurs années nous utilisons vos services et sommes allés dans votre camping à Toreilles « La palmeraie » nous n’avons jamais eu de problèmes…
Cette année; nous avons sans difficultés obtenu une réservation suite à nos déboires avec votre société, une réservation à Toreilles au camping des Tropiques directement …Moins cher pour le même produit à la même date de 200€.
Nous ne parrainerons donc personne; car cette année nous sommes trop déçus par l’accueil téléphonique qui nous a été fait et nous posons la question comment ce fait-il qu’un camping entièrement géré par Homair vacances ne puisse pas répondre sur le fait de verser une caution en chèque qui sera déduite par la suite du montant encaissé en totalité en chèques vacances…Bizarre qu’un camping au même endroit que le camping des Tropiques puisse le faire et la Palmeraie est gérée par Homair….INCOMPRÉHENSIBLE…Pour les habitués que nous sommes et fort déçus….
J’ai vu sur un de vos sites que nous n’aviez pas d’adresse mail…Bizarre..J’ai écrit bizarre….Non c’est Homair…
Après lecture des envois des divers clients, dont moi, j’en déduis que Homair n’assume pas dans les relations avec ses clients; comment se fait il que votre entreprise n’ai pas de boite mail???Certains pourraient penser que c’est voulu …Pour trouver cette page il faut galérer…
bonjour sejour 2020annule je veux reserver pour 2021 le meme camping et surtout le meme emplacement impossible par telephone internet je n y arrire pas non plus numero client l1439869 num dossier 2022077 au secourt merci
bonjour
nous avons oublie notre lisseur à cheveux au camping,et il a ete retrouve par le personnel;comment le recuperer?(le responsable nous a demande de nous mettre en relation avec vous).
nous etions au camping le soleil à Argeles sur mer,mon numero client:l1602840.
cordialement
Bonjour,
Ma fille n’est pas enregistrée sur ma réservation 2118797, nous arrivons la semaine prochaine et le groupe homair est injoignable, merci de me contacter rapidement.
cdt
Bonjour je souhaiterais recevoir mon bon d’échange par courrier svp.merci. dossier 2159531.
Bonjour, pourriez-vous me faire parvenir le contrat de location ainsi que la facture de ma réservation effectuée à l’automne 2019 pour la 1ère semaine de septembre 2020.
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma réservation au camping la presqu’île de st mandrier.
En effet a ma grande surprise, le mobile home loué n’est pas du coup à la hauteur de nos espérances au vue du prix que nous payé (2500e). Cet hébergement est vétuste, très petit pour un 4-6 personnes. Nous devions accueillir 2 personnes de ma famille mais nous avons malheureusement annuler pour cause de place. Quant à l’état de propreté cest le même constat (fourmis, douche bouché, table cassée…). Je souhaiterai que vous reveniez vers moi afin de trouver une solution sur ces désagréments. Je ne vous cache pas qu’après 12 heures de route et 2500e je suis extrêmement déçue de homair vacances.
Dans l’attente
impossible de vous contacter par téléphone ce jour le 07/08. appel obligatoire pour une réservation de dernière minute à partir de demain le 08/08 !
Quel dommage, même la fonction rappel ne marche pas !
Bonjour,
J’ai effectué une réservation sur votre site.
Au nom de Carine, Maxime et deux enfants Charles et Luna.
J’ai bien créé mon compte mais je n’arrive pas à accéder aux options.
Je souhaite savoir si j’ai le linge de lit et les serviettes.
C’est hyper important.,
Merci de votre attention.
Ma réservation: 15 août 2020 au 22 août 2020.
2 adultes et 2 enfants.
Cordialement
je souhaite savoir si ma réservation n°2146410, est toujours valable pour que je puisse m’y rendre au moment convenu.
Veuillez me valider urgemment
Mon ID de client est : I1176797.
Note : La première lettre est soit un L en minuscule ou un I.
En attendant votre réponse,
Bonjour j ai fait une réservation 2383846 j ai un avoir covid de 114,83 sur la réservation 2125631 j ai reçu l échéancier qui ne déduit pas cet avoir je ne comprends puisque j ai bien mentionné avoir lors de la réservation en attente de réponse cordialement
Bonjour , j aurais voulu poser quelques questions par email non par telephone si possible.
Pourriez vous s il vous plaie m aider ?
Je vous remercie !
n client n 1944710 reservation camping vendre plage les sablines du 5 septembre au 19 septembre 2020 pour raison de sante je suis obligee d annuler mon sejour nous arrivons pas a vous joindre au tel. cordialement en attente de votre reponse
bonjour
num client: 11371730
num dossier: 2020-2074593
j ai appris que la location de l hébergement cette année n était pas équipé d une prise pour la télévision ,ce qui est pour nous un très gros désagrément.
pourquoi le client n a pas était prévenu?
espérons une réponse rapide
merci
Bonjour nous avions réservé fin juin début juillet.
Pour des raisons particulières nous n’avons pas pu venir et impossible de vous joindre pour vous prévenir.
Personne ne nous a appelé en s’apercevant de notre absence.
Encore aujourd’hui je tente de vous contacter en vain!
Nous aimerions reporter notre voyage si cela est possible car nous avons tout de même payer!
Je suis déçue fortement du service client et de leur manque de professionnalisme!
On me donne des numéros injoignables et personne ne nous recontacte!
Cela ira loin si personne ne nous rappelle d’urgence!!!
Bonjour,
Je dois annuler ma réservation
num. client: l1663189
Num. dossier : 2020-2392806
Du 26 au 29/08/2020
Bonjour
J’ai réservé à St cyprien dossier 2366008 et on a oublié de me déduire mon chèque fidélité de 70e.Cela fait 6 semaines que j’attends le remboursement c’est pas très sérieux
j
aurais voulu savoir a quoi sert une assance pour les vacanses nous avons payer 620 e renboursement 325 e chercher l erreur pourquoi tant ecart ou passe l argent cordilament
Client : N°I1661045Num. Dossier: N°2020-2389815FAST
N°2020-2389815
Bonjour,
Je suis arrivé hier soir après 12 h de route au moment du coucher on se re rencontre que la banquette est cassé et qu’on ne peux pas l’utiliser j’appelle Homer qui me propose de réparer la couchette demain.
Mes deux enfants dorment à même le sol c’est inadmissible. Le lendemain une intervention et effectuer à 18h je suis dans l’obligation de rentrer pour qu’il ai accès au mobile home.
Deux jours décevant, je demande un dedomagemennt financier pour réparer la fatigue, la déception après d 12 h de route se retrouver sans lit ce n’est pas normal.
Dans l’attente de vous lire.
Cordialement
Bonjour comment fait on pour annuler pour cause de covid
BONJOUR
NOUS VOYONS LES BOUCHES DU RHONE EN ROUGE POUR LES DEPLACEMENTS CORONA
NOTRE RESERVATION A CADENET DANS LE VAUCLUSE EST PROCHE ET NOUS NE POUVONS PRENDRE LE RISQUE D UNE QUARANTAINE EN RENTRANT EN BELGIQUE…30.08.2020
QUE FAIRE ??
Bonjour, nous sommes dans le camping les lacs du verdon, notre mobilhomme est plein de moisissures, la terrasses est bien abimée et le comble c est que nous avons toutes les crimes des voisins orientées sur nous. Au top homair plus jamais
A quoi sert réellement l assurance annulation ?
Il y a tellement de conditions qu au final le séjour n est pas remboursé. Vu le contexte de covid nous voulons annuler et on perd tout notre argent .
Bonjour Madame , Monsieur , je ne sais comment vous contacter , juste pour un renseignement à savoir nous sommes en camping a Argelès sur Mer France c’est le top sommes enchantés, juste un petit soucis sur le site que je me suis inscrit mon idclient est 1666326 et sur le site du camping c’est le 1666142 comment faire pour ue le camping et moi même ayons le même numéro de client ? tous mes remerciements
bonjour je vous signal que j,ai changer de véhicule voici mon nouveau numéro d,immatriculation
de plus je ne comprend pas que mon épouse ne figure pas sur le bon d,echange num dossier 2209107
Bonjour , camping 4 étoiles ? La Marina De Canet Les Peupliers, paroi de douche irréparable , cafetière qui coule , 4 chaises pour 6 personnes , chambre pour 2 ,on passe l’un derrière l’autre , obliger de monter sur le lit pour aller se coucher de l’autre côté pas de place ,pas de prise , terrasse pour 4 pas pour 6 personnes , sanitaire à l’autre bout du camping dont un bloc fermé , camping pas entretenu , 2 machines à laver pour tout le camping soit dit en passant ce camping a fusionner avec le Bosquet .
Payer exactement 1177€ pour un camping soit disant 4 étoiles , c’est se moquer des gents 2 étoiles c’est tout ce que ça vaut je suis écoeurée .
Pas la peine de demander une compensation , ce sera refusé d’avance .
voici mon numéro de client : ID 1545913
Pour moi Homair c’est terminé et je n’en ferai pas la pub .
Bonjour Je suis de nouveau embêtée avec vos services. J’ai reçu un code soignant j’avais reservé et cette semaine on m’annonce que c’est annulé. Je n’ai alors plus le choix que d’aller dans un camping en normandie . Impossible code invalide malgré mes dizaines de tentative depuis jeudi , impossible également de vous joindre comme d’habitude je vous dirais
C’est vraiment laborieux de reserver chez vosu quand on a un code promo vraiment
Nous vous contactons dans le cadre de votre réservation Nr. 2341748, débutant le 24/10/2020, au camping La Croix du Vieux Pont à Berny Rivière.
Voici le début de mon mail annonçant l’annulation de mon séjour
ID client : I1628953
Donnez moi une solution merci beaucoup mes enfants sont très déçus de cette annulation j’espère vraiment pouvoir partir un peu cette année en vacances surtout en cette période difficile pour nous soignants
Bonjour
Nous avons loué un mobil-homme pour 6 personnes avec le comité d ‘entreprise le casel’ la rochelle) PALMIERS océan. au camping le vieux port à messanges. Nous avons été déçus :
1 par le logement en mauvais état avons fait suivre une demande d intervention qui n a pas été résolu.porte de placard gonds cassés, fenêtre de cuisine cassée, champ table de cuisine décollé, fuite écoulement de l évier, divers : gouttières encombrées ,terrasse sale ,table et chaises laissant la propreté à désirée. un coup de nettoyeur à pression aurait été judicieux
2 les bassins de la piscine l’eau trop froide utilisé deux fois.
3 à cause du covid nous n’avons pas utilisé les diverses animations trop de monde pas de geste barrière.
4 pour la wifi , versé 60 euros pour les deux semaines avec un résultat nul
par contre l ’emplacement très bien pour l’accès à la plage.
vu le prix que nous avons réglés ‘et prix c.e. pour deux semaines du 8 aout au 22 aout 2020 nous aurions trouvé autre chose.
nous vous remerçions
cordialement
bonjour Mme Roux Christelle
MmeMoutai dossier ref 1854228
Mme je me permet de vous envoyer ce courrier pour vous demander si il serai possible de me reculer la remise commerciale que vous m aviez faite de 80 euros pour l annee prochaine car avec les evenements actuel il ne m ai pas possible de reserver
Madame dans l attente d une reponse recevez me salutations distingues
cordialement
Mme Moutai Annie
Bonjour, après avoir reçu un avoir de homair vacances de la réservation 2020, ma question est, comment faire une nouvelle réservation pour 2021 sachant qu’il n’y a aucune case pour indiquer le numéro de l’avoir sur leur site internet. Merci.
Cordialement.
bonjour je devais venir au presqu »ile mis juillet début aout mais malheureusement j’ai du annulé mais l’assurance refuse de me rembourser aussi je m’adresse a vous pour éventuellement un bon d »avoir de serais le bienvenu de votre part il ne serais que de 240 euro pour réserver pour l »année prochaine comptant sur votre professionnalisme .
voici mes ref I178447
2184390860
merci
Bonjour,
j’ai un avoir suite à une annulation du au Covid19. J’ai une nouvelle réservation en cours de validation. Pouvez-vous SVP me dire comment utiliser notre avoirs SVP.
Très urgent.
Merci
Bonjour serait il possible de recevoir un catalogue des locations divers mr janot yvette 16 rue des mirabelliers 55000 combles en barrois
dossier réservation 2414914 en date du 26/09/2020
client n° I1408990
Echéancier initial montant 1018,06 au 26/09/2020
Sur mon compte client en date du 29/09/2020 alors que je dois avoir en déduction un avoir majoré de 15 pourcent, je constate une facturation à 1662 euros avec une ligne bonification à + 643,94
en francais une bonification c’est une remise ce n’est donc pas un supplément.
Vous avez déjà fait un prelévement de 112,76+10 euros.
J’ai contacté votre centrale qui devait me recontacter pour des explications ET je suis toujours en attente.
Surtout de prenez pas prétexte du covid.
J’espère une réponse rapide de votre part pour me rassurer sur votre valeur commercial.
Vous êtes en possession de mes cordonnés
Bonjour, je souhaiterai contacter le responsable du Service Clients au sujet d’un courrier que j’ai reçu de sa part . Le cas échéant, il peut me joindre . La référence du courrier est 2138067. Dans l’attente d’un appel de sa part. Cordialement
bonjour je souhaite vous transmettre ma nouvelle adresse mail
suite aux évènements j avais annulé ma réservation en 2019 et je bénéficie d’un avoir
étant donné toujours les évènements je ne pense pas réserver cet été
je vous demande donc par la présente le remboursement de cet avoir
Je vous en remercie par avance
Désolée – cordialement
je n.arrive pas a vous joindre par telephone pouvez vous me rappeler c est pour une reservation car j.ai un avoir du mois de juin merci
bonsoir ,
j’avais fait une réservation pour avril 2020 qui n’a pas pu être honorée pour cause covid,j’ai reçu un avoir .
je souhaiterai le remboursement de ce montant ne pouvant pas le réutiliser sur l’année 2021 pour des raisons professionnelles et familiales .
Merci de prendre compte de ma demande .
Cordialement.
Bonjour
Nous avons des clients que voudraient réserver dans notre agence de voyave un de vos campings .
Est ce possible?
Cordialement
Bonjour
Puis je payer une partie de mon séjour en e-cheques vacances merci
Je recherche la confirmation de mes réservations
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte homair
Pouvez-vous faire le nécessaire
Merci
ce jour de 15h00à 15,50 j’ai attendu qu’une personne daigne décrocher le tél. hélas non. vous etes d’une incorrection .mes références dossier :2418899. cet appel concernait ma carte bleue.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter à mon espace client merci de faire le nécessaire
Salutation
Bonjour
j ai réservé du mercredi 14 au 21 avril 2021 au camping le Floride à Marseillan.
la camping sera t il ouvert ??
sur Tohapi il est noté ouverture camping le 30/04/21 !!!!
merci de me tenir au courant
INFOS :
MARSEILLAN-PLAGE – Les Méditerranées – Camping Nouvelle Floride 2423345
du 14/04/2021 au 21/04/2021 (7 nuits)
Réservé le : 23/10/2020
séjour n. : 2423345
Code client : I829660
Montant : 205,62 €
j’ai un avoir n° FRHVFR 173054 pour une réservation du 14/02/2020 code client 1586665 séjour n° 2200400
Je souhaiterai faire une réservation pour le mois de septembre 2021 du samedi 7 au lundi 26 septembre.
Salutations
Bonjour,
J ‘ai deux séjours au camping de cadenet ,val de durance.
Un réservé avec mon CE du 26/6/21 au 03/07/21 : ref 2479523
Et un du 03/07/21 au 10/07/21 réservé par homair ref 2453206.
Je souhaiterais aviser le camping que durant les deux séjours nous restions dans le même mobil home.
Bien cordialement
Client I 584360
Bjr , j’ai une réservation pour St Aygulf du 17 au 30/4/21 premium 4/6 place pour un prix de 618, 80 après réductions prix initial 728€ or aujourdh’hui je constate que le prix de 728 est passé à 510€ pour la même période , et pour le même hébergement . Anomalie , l’écart est énorme j’attends une réponse à ma question merci
Bonsoir
je reviens vers vous suite à notre reservation citée ci dessus, je voudrais un renseignement concernant un avoir que j’ai dans une agence de voyages du à un report de voyage d’avril 2020 crise sanitaire confinement
pourriez vous me dire si il est possible pour vous de vous mettre en relation avec l’agence de voyages LECLERC yvetot pour éventuellement déduire cet avoir sur ma réservation 2427877
dans l’attente de vous lire
bien cordialement
bonjour
je souhaiterai recevoir mon échéancier pour la réservation n°2475350 au camping d’ondres ainsi que le bon de réservation
merci
bonjour
bien recu le bon echange pour mon sejour a biscarrosse
une erreur pour pele erine mettre pele liam 30/10/2010 a la place
client I1333655
dossier 2021-2484312
merci
Nous souhaitons pour les vacances semaine 30 dans un rayon de 30 km près de marmande me faire des propositions mon choix est un mobil home avec 2 chambres avec wc intérieur.Cordialement.
Bonjour je souhaiterai changer de destination suite au covid 19 annuler la réservation au masias Blanes numéro 2430531 et la remplacer par un séjour de12 au19 juin à la chapelle a Argelès sur Mer mon numéro client 1600633 attend un réponse de votre pas merci bonne journée
Bonjour
c’est dépriment, c’est insoutenable le temps que je passe au telephone pour obtenir une réponse pour enfin constater un raccrochage au nez après 25 minutes d’attente. Le COVID d’accord , mais il ne peut pas être responsable à ce point. je vous ai laissé mon Nro de telephone à plusieurs reprises à votre demande. Mais jamais jamais de rappels. Faite un effort SVP
pas possible de vous joindre ayant reservè un mobhil hom à mandelieu la napoule mais ne pouvons pas y aller suite covid19 raison de distance . comment proceder pour annulation merci de nous rappeler
merci pour la modification de nos dates de séjour et pour votre gentillesse ! Que devons nous faire pour modifier les dates de notre assurance annulation ? client I1189861 ? Merci beaucoup ! contrat 78883728 ALLIANZ
Bonjour,
je suis très intéressée pour réserver 2 semaines au camping « les criques de Porteils » à Argelès ;ns sommes en couple et souhaiterions venir du samedi 15 mai au samedi 29 mai . Le site répond vraiment à nos aspirations de calme et de nature et de mer …
MAIS , le « hic » ! est que nous avons un avoir pour le camping « le soleil de Méditerranée » …pour lequel nous n’avons pas pu venir (crise covid) et nous avions réservé par un autre organisme …à savoir :Mister Camp .
J’ai vu que vous aussi proposez ce même camping , (le soleil de Méditerranée) ….J’ai l’espoir que vous pourriez accepter notre avoir pour l’échanger et l’utiliser sur notre réservation « les criques de Porteils » . …Ce geste commercial serait vraiment trés sympathique ….mais sera- t- il possible ??? là est la question .
J’ai déjà réservé auparavant un mobile home via Homair (à la Londe les Maures) et nous avions été trés satisafaits de votre professionnalisme .
J’attends votre réponse .
Cordialement,
nous avions un sejour de prevu chez homair vacances du08/06/2021 au 22/06/2021 sous le numero 2446833.J’ai telephone a votre assurance qui ma repondu me refusant le remboursement car le motif d’annulation de notre moyen de transport n’est pas pris en charge pour cette raison.Que dois je faire maintenant n’ayant pas de vol et ne pouvant pas changer de dates?afin de pouvoir avoir un remboursement integrale .
N° dossier : 2021-2502288
Je souhaiterai modifier les dates de réservation concernant mon contrat référencé ci-dessus
Bien vouloir m’indiquer comment je dois procéder
Merci d’avance
Bonjour, je désire utiliser l’avoir pour une location mobil’ home classic 4 personnes du jeudi 13 au 16 mai de cette année au domaine des naïades. N’arrivant pas à vous joindre téléphoniquement, pouvez-vous me répondre en retour ? Vous pouvez me contacter . Merci, cordialement
Bonjour, Pourriez vous nous indiquer les emplacements pour une location d’un mobil home Cottage (Cosy) , pour la période du 02/02/2021 au 16/02 2021 . D’avance merci
bonjour
j’ai fait une réservation du15 mai au22 mai et je voudrais changer pour du 22 Mai au29 Mai
je n’arrive pas a joindre vos services dossier 2021-2447901 pouvez vous me joindre rapidement urgent
Bonjour
J’ai réservé un bungallo au camping Port Pothuau à Hieres les palmiers du 16 au 23 mai code 2504563 . J’aimerai transformer ces dates du 19 au 26 mai . Je vous remercie.
Nous venons d’annuler notre sejour du 09/06/2021 au 23/06/2021et j’aimerais savoir comment je vais etre rembourse.numero de sejour2021-2446833.Merci.J’avais contracte votre assurance annulation et il refuse de me rembourser et de me prendre en charge.Il m’ on repondu que vue que l’annulation est concerne par une annulation de vol.il ne me prendrons donc pas en charge.Que dois je faire.?
bonjour j essaie de joindre le service client afin de modifier mes dates de sejour, et impossible de joindre qui que ce soit et pour autant je ne cesse de téléphoner pour essayer d’avoir une personne au téléphone
pourriez vous me venir en aide ?
Bonjour, J’ai retenu une location du 22/05/2021 au 24/05/2021, Homair la Ciotat.J’ai bien reçu mon bon d’échange, mais l’adresse est erronée, ce n’est pas PARIS je suis dans le département du RHONE, je n’arrive pas à vous joindre par téléphone, si vous pouvez me rappeler s’il vous plait . Merci bonne journée
bonjour, je désire régler le solde de ma location mais j’ai ni conseiller ni adresse pour faire un virement
n° de réservation:2020-2147670
n° de client:15801144
n° de dossier: 2442298
solde :50.44€
Merci d’avance
Bonjour, En faisant ma réservation par internet, , je me suis trompée d’hébergement, je voulais réserver 1 mobil-home de gamme supérieure. Je ne peux joindre personne pour rectifier quelle est la solution rapide ?
Merci
Bonjour,
En réservant par internet, il y a quelques jours, je me suis trompée d’hébergement, je voulais réserver un mobil-home de gamme supérieure.Après plusieurs tentatives de téléphone, je n’arrive à joindre personne.Pourriez-vous me contacter rapidement pour effectuer la rectification
Num dossier : 2507485
Num client : I1719482
Merci
Dossier 2020 2100434 DEMANDE DE REMBT de 335.75 € le délai imposé par décret de 18 mois est expiré
Bonjour, cela fait 6 jours que j’essai de joindre quelqu’un pour une réservation…
J’appel une dizaine de fois par jour sur plusieurs numéros différents mais à chaque fois un répondeur me dit que tous les agents sont occupés !
Merci de me rappeler le plus vite possible
Je voudrais réserver un mobile home, mais la transaction n’aboutit pas, est -ce lié au fait que j’utilise une carte virtuelle ?
Une réponse rapide serait souhaitée,(nous partons 3 couples, 2 ont finalisé leur réservation)
Bien cordialement
Bonjour
J’ai essayé de vous joindre pour vous dire que j’ ai réservé une semaine en bungallo du 16 au 23 mai .Je voudrai changer ces dates pour le 19 au 26 mai. Pouvez vous me confirmer ces dates. code 2504563 N° ID 1717997.
Je vous demande de me contacter en urgence..depuis samedi j’essaie de vous contacter mais c’est toujours occupé…..
Pour des raisons sanitaires vous m’avez dit d’annuler mon séjour en Espagne et envoyé un questionnaire et j’ai répondu en repoussant mon séjour en 2022. Maitenant, je reçois
Mail et la facture. Je suis trés mécontent car je n’irais pas en vacances à cette date.
Client n°l1584583 dossier : 2021-2435839
Bonjour
J’ai une réservation demain à frejus Num. Dossier: N°2021-2507961
Je voulais vous dire que nous allions arriver vers 10H est ce que c’est bon?
Je n’arrête pas de vous joindre personne ne décroche
Cordialement
Bonjour
J’ai fait une réservation avec vous impossible de vous joindre par tél encore moins un mail pourriez-vous svp me rappeler
demain dimanche 16/05/21 le matin merci sa concerne ma resa du 21/05/2021
Merci URGENT
Bonjour cela fait plusieurs jours à différente heure de la journée que j’essaye de vous contacter par téléphone vos ligne sont constamment occupé cela devient pénible Nous avons réservé pour la corse dans le camping LE KALLISTE à St Florent sous le no 2485815
Nous avons choisi ce site car comme indiqué dans votre brochure les animaux sont acceptés hors en recevant votre bon de réservation vous indiquez que juillet et aout les animaux ne sont pas acceptés comment peut on faire Pourriez vous nous contacter C’est très important pour nous Bien cordialement
N° de sossier 2531045. Client N° I1731317. J’ai réservé au camping de La Ciotat Baies des Anges, pour une période du 27 mai au 7 juin. Pour ce faire, je vous ai envoyé un chéque par lettre RAR, vendredi 14 mai. Je viens de recevoir un courriel m’indiquant que ma réservation risque d’être annulée car le délais de 5 jours était dépassé. Je vous rappelle que jeudi 13 mai était férié et qu’hier, c’était dimanche. Donc cela fait 2 jours non ouvrés donc, vous devriez en tenir compte et passer le délais de 5 jours à 7. Je vous remercie de prendre en compte ce message et me tenir au courant des suites que vous donnerez à ma réservation.
Cordialement
Bonjour je cherche à joindre votre service depuis une semaine au bout de plus de 40 appel toujours personne service client de l année 2021??????bcp de questions ce posent
Réservation 2524636 Palmeraie Toreilles
Bonjour,
Impossible de vous joindre via mon compte client.
Accompagné de jeunes enfants, je souhaiterais que notre location soit située dans un endroit calme du camping, éloigné des centres d’activités. Merci
Pourriez-vous me confirmer par mail? Merci
Date d’envoi de votre message : Aujourd’hui, à 11:39
Bonjour j’essaie de vous joindre depuis plus d’une semaine mais impossible de vous avoir, Voilà j’ai réservé un camping en Espagne à castell montgri Je vous donne Mon identifiant clients : l1718133 , Le problème c’est que pour revenir d’Espagne il faut faire un test pcr qui coûte 130 EUR Et nous sommes 5 à partir Cela fait 650 euros Que je peux pas me permettre de payer Je voudrais donc s’il vous plaît changer de destination et resté dans le sud de la France , J’ai vu que vous aviez des location de camping à port grimaud le domaine des naïades cela m’intéresserait, J’avais pris une assurance en cas de problèmes en vous remerciant de pouvoir m’aider j’attends de vos nouvelles
Mon no client est i1536160 et mon no dossier 2528450.J’ ai fait une réservation il y a une dizaine de jours au camping LA VALLEE aHOULGATE(14).J’ avais envoyé 2 photocopies d’un chèque de fidélité de 30 euros et une d’ une remise exceptionnelle de 100 euros valable jusqu’au 31/12/2021 .Sur l’email que vous m’avez envoyé les 30 euros sont bien déduits mais pas les 100 euros,dites moi pourquoi afin que ma réservation soit encore valable.
Bonjour,
Impossible de vous joindre par téléphone depuis deux jours pour une réservation au camping Coté Mer à Mandelieu. Ce matin en reconsultant les tarifs et disponibilités, quelle ne fut pas ma surprise en voyant que les prix avaient changé par rapport à hier.
Que comptez vous faire? Sinon je demande l’annulation de mon avoir en cours.
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Impossible de vous joindre par téléphone depuis 2 jours concernant une réservation au camping côté mer à Mandelieu.
Ce matin, en reconsultant les tarifs et disponibilités quelle ne fut pas ma surprise en voyant que les tarifs avaient changé!
Que comptez vous faire? Sinon je demande le remboursement de mon avoir en cours.
Merci pour votre réponse par retour
bonjour,
j’essaye de réserver un séjour du 1/07/21 au 4/07/21 au camping les menhirs à carnac sous le numéro de réservation 2549827.
je voudrais règler mon séjour par chèques vacances, mais je n’ai aucunes indications conçernant la marche à suivre .
cordialement
Bonjour , je voudrais savoir si on peu alimenter en argent le compte Homair tout les mois de l’année et comme ça au moment de la réservation on peu payer , ce qui nous permets mettre un peu d argent tout les mois et a notre rythme et notre possibilité du mois merci bcp
Bonjour,
J’ai effectué une réservation du 5 au 19 juin 2021 au camping le logis à Saint Palais sur mer pour pouvoir assister à un mariage le 12 juin. Nous avons eu la confirmation samedi de l’annulation par le traiteur de cet évènement. Depuis, j’essaie vainement de vous joindre par téléphone. Pourrais-je avoir un contact téléphonique rapide Dossier n° 2021-2467791.
Avec mes remerciements.
Bonjour
J’ai gagné un séjour par le biais de France bleu mais impossible de vous joindre par téléphone.cordialement
Bonjour réservation:2425177 au domaine de Ker’sys j’ai reçu attestation de séjour de 192,65 payé avec avoir alors que l’on m’a fait repayer 25,20 en plus télé en panne rechangée 2 jours avant départ alors avec mauvais temps pas cool.J’essaie de vous contacter par tél mais personne ne répond.
Bonjour,
Je viens de voir que ma remise fidélité cette année n’est que de 50 euros alors que même encore l’année dernière elle était de 100 euros. Je voudrais savoir comment ça se fait car nous séjournons régulièrement chez vous 5 fois depuis 2015. Dossier client l. Merci d’avance pour votre réponse.
Mon ID client: 1824919
J’essaie depuis plusieurs jours d’effectuer mon fast check-in sur votre site internet, mais arrivé au paiement de 42,42 euros par ma carte de crédit (taxe de séjour) ce montant se transforme en 209,78 euros (tout le reste est déjà payé, ainsi qu’il apparait sur le récapitulatif associé au 42,42 euros).
Je ne peux vous avoir au téléphone ( demandant toujours de rappeler), pour corriger ce bug.
Que faire?
Merci
Bonjour,
Nous avons eu une réservation en avril 2020 mais avec la covid ,nous avons eu un bon d’échange .
Depuis plusieurs jours, j’essaie de vous joindre mais impossible que ce soit le matin à 9 h ou dans la matinée , à 14 h toujours la même réponse appeler ultérieurement .
J’aimerai avoir une réponse afin de finaliser une nouvelle réservation
Bonjour mon numéro de client est 1614735
Réservation 2574470 au camping le pommier
J’aurais voulu changer de mobil-home en prendre un avec climatisation et TV merci de me répondre
je voudrais savoir quand vous allez me remboursé mon séjour qui a été annulé cause covid et j ai prie l assurance annulation la personne que j ai eu en c est rien
reservation 2009128 remboursement 255 euros
bonjour,suite à une modification de date pour ma réservation de juillet ,j’ai un problème s’agissant de son coût car celui-ci est inchangé,toujours calculé sur le tarif de l’ancienne date? je n’arrive pas à vous joindre au téléphone,pouvez vous m’appeler.
Cordialement,
Bonjour, je devais résider au Camping Mayotte***** de Biscarrosse. 231 euros la semaine du 5 au 12 juin 2021. A notre arrivée, pas de TV, ( cable coupé à l’extérieur du mobil-home) comme indiqué dans descriptif. Pas de connexion Wifi (pourtant notée dans descriptif, en payant 1 supplément) possible alors que c’était impératif pour mon fils qui devait travailler en distanciel. J’avais envoyer 1 mail pour le préciser avant de venir. ( on me dit qu’il faut voir avec le Conseil Régional !!!???) Odeur d’égout dans la salle de bain que nous n’avons pu utiliser ! je passe sur les couvertures même pas sous blisters, alors que nous sommes en période de Covid !!! Quant aux lits, matelas en fin de vie ! Très mécontents, nous sommes repartis le lendemain matin. J’ai contacté Veepee pour une réclamation, par qui je loue sans aucun soucis depuis plusieurs années. Comptez-vous nous rembourser cette location déplorable ? 1 an de confinement et 1 location dans 1 organisme qui fait de la publicité mensongère ! Je suis dépitée, très en colère. Mme BEDABOURG Corinne, N° commande : 2541920.
Impossible de vous joindre par tel, à priori, les lignes sont toujours occupées. Merci de bien vouloir me contacter au plus vite.
PS : est ce normal que nous devions mettre les clefs dans 1 boîte aux lettres en partant, sans que personne, ni à l’arrivée, ni au départ ne fasse l’état des lieux ?
Je loue depuis de nombreuses années des mobile-home, c’est la 1ère fois que je trouve 1 logement aussi déplorable que le votre
Client I1541879. N° dossier 2021-2426666 du 9.11.2020. Bonjour, n’ arrivant pas à vous joindre par tel., je vous communique le n° d’ immatriculation de mon nouveau véhicule, à savoir :FW-796-PX.
Je vous demande de mon confirmer l’ arrivée prévue du séjour, le dimanche 5/09/21entre 16 et 19h.
Avec mes remerciements .
bonjour j’ai un soucis avec ma réservation je dois modifier les occupants et effectuer le paiement de la taxe de séjour ainsi que check in et le check out mais on me renvoie systématiquement sur la page de réservation et comme il est impossible de vous joindre par téléphone je voudrais savoir comment faire merci
Bonjour
Depuis le debut de ma réservation dossier 2462064. Je suis en contact avec Aurelie
Je constate une erreur sur mon échéancier.
Serait il possible que Aurelie puisse m’appeler en urgence
Car ma reservation risque de sauter si je n’effectue pas mon règlement.
Merci
Impossible de me connecter à vôtre site, compte déjà ouvert Impossible de récupérer mot de passe dans l’attente salutations
Bonjour pouvez vous me contacter Merci
bonjour j avais loue un mobihome du 06/ 06/ 2021 au 20 06/2021 au campings la sardanne je suis reste une semaine je suis decu de mon enmplacement sous un arbre les babets tombaient sur mon vhehiculr 2 impact sur le capot vous pouvez louer la semaine du 14 06 /06 2021 l acceuil tres gentil merci m mallis mobihome 342 une reponse de votre part
Dossier 2588811
Bonjour depuis ce matin j’essaye de vous joindre par téléphone et chat mais je n’y arrive pas. Le chat s’annule quand il reste moins de 10 personnes en attente.
J’ai reçu un mail de votre part concernant la réservation 2588811 me disant que je n’ai plus que 1 jour pour payer ma réservation. Or cela est fait en chèque ancv par recommandé. Je vous ai joint la preuve de la poste par messenger et sur le chat. J’espère que ma réservation est toujours valide car c’est la seule période à laquelle on peut venir et mon fils doit revoir un copain d’enfance la bas.
Pourriez vous me tenir informé sur ma réservation assez rapidement svp car on a réservé pour le 1er juillet.
J’avoue que la nous sommes un peu en stress que vous annuliez alors que le recommandé est sur le point d’arriver.
Cordialement
Bonjour j’ai reçu un message de votre part en me disant de vous envoyer un rib pour un trop versé de ma part de 25,20€ sur le dossier 2425177 comment dois je faire c’est uniquement par courrier?
Bonjour, je n’arrive pas a contacter le service client depuis le mois d’Avril !!!
Je téléphone tous les jours voire plusieurs fois par jour…
Es ce possible de m envoyé une adresse mail afin de pourvoir enfin avoir un interlocuteur s’il vous plait .
mon n° de carte à changé comment faire une mise à jour pour payer ma réservation ,, je ne parviens pas à me connecter à mon compte client n° de réservation 2409011 merci je desire regler juin et juillet ,au plus vite
bonsoir
je rentre d un sejour de 5 semaines a marina paradise cogolin
j aimerai savoir a partir de quelle date puis je reserver pour mai et juin 2022 au meme endroit
difficile de vous joindre par telephone
merci
bonjour j ai plus la meme adresse mail mon ancienne adresse mail n existe plus j ai loue l annee derniere a marseillan plage a dune et soleil il me restais 99euros23 centimes d avoir je nais plus mon numero d aderant c etait sur mon encienne adresse mail je vous donne ma nouvelle adresse mail pourriez vous m envoyer a cette nouvelle adresse mail mon identifiant et mon avoir ps je ne peux plus aller sur mon encienne adresse mail elle a ete suprimer du jour lendemain merci pour se que vous pouver faire
n°client1918121 dossier2021 2440274 j ai réservé un cottage premium clim avec terrasse de 12mcaré
la terrasse que j’ai eu toute petite ont ne pouvait manger qu’a deux table contre la balustrade le seiche linge pas possible de le déplier largeur 190 cm
car la largeur de la terrasse fait 120cm sur toute la longueur du mobil home donc les chaise obliger de les maitre sur herbe
les vitres le lave vaisselle la cafetière en mauvaise éta pas de cadeau de bien venue ni de télé draps trop petit pour lit 160 cm comme dit au tel on n a pas voulue me changer de mobil home car vous ête au courant du probleme location pour trois semaines
les mobil home étant vide je ne comprend pas ?? pas possible de vous avoir au tel trés dessus j’espere avoir une compensation
BONJOUR ;pouvez vous m envoyé mon bon d échange par courrier je suis sans imprimante .merci a vous.
Cordialement
Bonjour j ai réservé 1 semaine au camping les naiades Var j ai reçu un message pour un pass sanitaire le projet de loi n est pas encore passé ?
Bonjour, je souhaiterai savoir pourquoi je ne peux plus me connecter à mon compte client malgré plusieurs tentatives de réinitialisation de mon mot de passe et appel à vos conseillères. Je suis ennuyée car j aimerais savoir où j en suis de mon compte et de mes rapports de réservation. Mon numéro client est le I 283311. Je vous remercie pour votre reponse. Cordialement .
Num. Client : N°I1549764
Num. Dossier: N°2021-2475391
Bonjour,
J’avais loué un mobil-home du 07/07/2021 au 14/07/2021 au camping : Les Mazures-Lac des Vieilles Forges à les Mazures.
En arrivant à l’intérieur du mobil-home, nous avons constaté qu’il n’était pas propre et la vaisselle était toute grasse.
Avant de commencer nos vacances , il nous a fallu laver le mobil-home ainsi que toute la vaisselle.
Je pense que les mobil-homes devraient être vérifiés avant notre entrée dedans alors que vous demandez 70€ si le ménage n’est pas effectué.
En attente de votre réponse et d’un geste commercial ( car nous sommes souvent passés par vous pour partir en vacances ),
je vous joins quelques photos de l’état du mobil-home.
Cordialement
BONJOUR JE VOUS AIT ENVOYER UN MESSAGE JEUDI POUR VOUS PREVENIR DU RETARD DE MON ARRIVER DUNE JOURNEE SOIT DIMANCHE APRES MIDI COMME PAS DE REPONSE JE VOUS LE RENVOI RESERVATION N 2492826
je constate une nouvelle fois que le service après vente n’est pas à la hauteur et quasiment nul, il serait temps de l’améliorer sérieusement , la qualité étant totalement absente, engagez du personnel compétent, je pense que cela faciliterait la communication
je constate une nouvelle fois que le service après vente n’est pas à la hauteur et quasiment nul, il serait temps de l’améliorer sérieusement , la qualité étant totalement absente, engagez du personnel compétent, je pense que cela faciliterait la communication, je const
je constate une nouvelle fois que le service après vente n’est pas à la hauteur et quasiment nul, il serait temps de l’améliorer sérieusement , la qualité étant totalement absente, engagez du personnel compétent, je pense que cela faciliterait la communication, je constate que e ne suis pas le seul a m’en plaindre, merci de remédier à cet état de choses nuisible à votre image ; il ne s’agit pas d’un doublon
bonjour merci de modifier mon a
Bonjour,
N°client I322996 N°Dossier 2020-2134337.
Au terme de la validité de mon avoir d’un montant de 954,72€ , merci de m’en adresser mon remboursement.
Cordialement.
Bonjour,
Un chèque de 150 euros vient d’être débité de mon compte.
Celui-ci corresponds à un chèque de caution.
Quelle est la raison de ce débit ?
Cordialement.
PS: chèque n° 5232726 Boursorama banque
ID CLIENT : I599880
Bonjour,
et merci pour votre confirmation de notre réservation de juin 2022 que nous retrouvons également dans notre compte client HOMAIR.
Par contre nous n’avons pas reçu de mail de confirmation pour notre autre réservation n°2672967 pour la période du 31 août 2022 au 21 septembre 2022 au même camping et même n° de mobile home. Nous ne retrouvons pas nous plus cette réservation dans notre compte client HOMAIR.
Merci de votre réponse à ce sujet.
Bien Cordialement.
N° client 1047730
Bonjour,
Nous venons de passer 15 jours à Blanes au camping Le pinard, et nous sommes déçus par vos prestations. Nous avons eu à notre arrivée des draps jetables , que nous avons payés 30 euros sans que ceux-ci soient changé en 15 jours,de plus notre mobil-home était occupé quand nous sommes arrivés, nous avons dû attendre plus d’une heure avant qu’elle ne retrouve la personne qui occupait notre mobil-home,lors de l’inondation nous n’avons vu personne de chez vous.C’est pourquoi je demande une indemnisation, un geste de votre part.( 100 euros) minimum
Numéro de client :I1225489
Numéro de dossier :2585760
Cordialement
Bonjour,
Nous venons de passer 15 jours à Blanes au camping Le pinard, et nous sommes déçus par vos prestations. Nous avons eu à notre arrivée des draps jetables , que nous avons payés 30 euros sans que ceux-ci soient changé en 15 jours,de plus notre mobil-home était occupé quand nous sommes arrivés, nous avons dû attendre plus d’une heure avant qu’elle ne retrouve la personne qui occupait notre mobil-home,lors
de l’inondation nous n’avons vu personne de chez vous.
Pas d’état des lieux après le départ de la personne qui occupait notre mobil-home.
C’est pourquoi je demande une indemnisation, un geste de votre part.( 100 euros) minimum
Numéro de client :I1225489
Numéro de dossier :2585760
Cordialement
no client 1360903 dossier 2021-2478761 camping dune et soleil marseillan plage
bonjour,
je ne suis pas satisfait et pas content de la location du mobil home, ménage pas fait ,lattes de lit casses .bloc sanitaire insalubre.
malgré les réclamations a l’accueil aucune intervention. Nous réclamons un geste commercial. cordialement
Bonsoir, vos campings sont-ils accessibles aux personnes handicapées en fauteuil ?
bonjour
je vous contacte car je suis très mécontente de vos services, j’ai un avoir de 404.94 euros client I844548 DOSSIER 2021 2416601 en décembre 2020 vous m’avez harcelé au téléphone pour que j’utilise mon avoir pour un nouveau séjour en avril 2021 bien sûr avec le covid tout a été annulé maintenant pour me rembourser il n’y a plus personne qui m’appelle je souhaite être remboursé de cet avoir car je ne ferais plus de camping avec mes petits enfants qui sont maintenant ados et suis en colère.
Je vous précise que j’avais un avoir avec un autre organisme pour un voyage qui m’a été remboursé en septembre sans problème mais avec vous c’est très compliqué quand il s’agit de remboursement plus de harclèment au téléphone je ne vais pas vous faire de pub contrairement à l’organisme de mon voyage
Je vous demande de prendre ma demande de remboursement en considération je vous ai appelé le 2/09 on m’a juste dit qu’il fallait attendre votre appel qui devrait avoir lieu en septembre nous sommes le 2 OCTOBRE pas de nouvelles.
Vous êtes donc malhonnête
Dans l’attente de vous lire
bonjour Jai fait une réservation pour les vacances 2022j’ai versé le premier acompte de 232 euros en virement européen sur le compte qui était inscrit dont le numéro est BE 0014 1375 5802 avec la communication réservation vacances 2696850 pourriez vous me dire si vous l’avez reçu car sur mon compte client ce n’est pas inscrit merci d’avance
Bonjour, à ce jour je n’ai toujours pas réceptionné le mail pour obtenir le remboursement de mon avoir, mail qui devait arrivé courant octobre. Merci de faire rapidement le nécessaire pour m’envoyer ce mail. Cordialement
bonjour
j’ai beaucoup de difficultés à joindre le plateforme qui organise les voyages e groupe. j’ai un email uniquement.
Les échanges ne sont pas toujours évidents par écrit. pouvez vous m’indiquer le numéro de téléphone Homair pour les groupes merci d’avance
Bonsoir, j’ai un avoir et je désire le déduire de ma réservation . On me demande un code que je n’ai pas.
Comment dois-je faire ?
Merci
Bonjour à toute l’Equipe
Ce message concerne la Réservation Nro 2705745 .
SVP je vous demande de patienter jusqu’au 10 Décembre pour completer définitivement ma reservation.
Un imprévu est arrivé trois jours après ma pres reservation. Je suis entrain de régler la situation.
Merci de votre accord, si possible et merci d’avance.
Cordialement.
bonjour client numero i 122686
je vous informe que je n ai pas reçu le numero pour bénéficier du compte fidelite 2022 appel tel interompu avant de communique
veuillez faire le necessaire
merci
bonjour
Nous voudrions réserver un mobil home du 20 08 2022 au 03 09 2022,est il possible de choisir son emplacement. Si oui nous voudrions un hébergement au bord du lac. Pouvez vous me faire parvenir un plan du camping avec les disponibilités pour cette période. Merci d’avance. Cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir votre petit catalogue pour les vacances 2022, je suis très étonnée du montant du chèque cadeau, je pars en vacances avec Homair depuis plusieurs années et mon chèque fidélités est toujours de 30,00€ , alors que mes amis, avec qui nous partons tous les ans ont eu 100,00€, et l’année dernière ils ont obtenu 50,00€. en plus c’est nous qui leur avons fait découvrir votre Société.
Merci de bien vouloir prendre en considération ma demande.
Cordialement.
bonjour ayant rèservè un sèjour au camping la sirène pour cet ètè par tèlèphone je voulais savoir comment je recevrais mon compte rendu de ma rèservation cordialement
31 janv. 2022 à 16:10 UTC+1
je veux réserver un mobile home av un ami donc 2 noms différents!!!! et avoir 2 assurances sur la même réservation Ne payer qu’une seule réservation
j’ai créé un compte ce matin sur votre site et qd je veux y aller on me met Echec!!!!!!!
Comment je fais !!!!!!! on ne peux pas vs joindre par tel ?????
Bonjour ,
Merci de me contacter
Je n’ai pas de retour de ma réservation sous le numéro de dossier 2776794 et numero de client l1861852.
J’ai pourtant effectué un premier versement par carte bancaire et je vous ai transmis des chèques vacances par courrier recommandé numéro 1A 189 802 4234 1
Chèques vacances au nom de mon compagnon
Cheque numéro 081796894 à 081796908 pour un montant de 200 euros.
Soit un total de 337 euros .
Merci de me contacter dans les plus brefs délais
Cordialement
Le ven. 4 mars 2022 à 12:06, a écrit :
Votre réservation au camping REGUSSE / AUPS – Les Lacs du Verdon
VOTRE ÉCHÉANCIER
Bonjour
Nous vous remercions pour votre réservation.
Veuillez trouver ci-joint votre échéancier.
Rappel des informations concernant votre réservation :
➞ Numéro de réservation : 2776794
➞ Etablissement : camping REGUSSE / AUPS – Les Lacs du Verdon
A bientôt dans nos campings-villages,
Votre équipe Marvilla Parks ♥
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par téléphone au +33(0)4 42 17 90 20
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Conformément à la loi informatique et liberté, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez l’exercer en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : 570 Avenue du Club Hippique – Immeuble le Derby 13097 Aix en Provence CEDEX 2 – FRANCE
– Envoyé avec ♥ par Marvilla Parks –
Bonjour,
Veuillez noter que l’adresse email info@homair.com ne peut pas être utilisée pour nous contacter (votre email ne sera pas traité).
Si vous souhaitez nous joindre, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre centre d’aide contact.homair.com
Nous vous remercions pour votre compréhension.
***
Hello,
Please note that our email address info@homair.com cannot be used to contact us (your email will not be dealt with).
If you would like to contact us, please connect yourself to our help centre contact.homair.com or by phone à 0 844 369 00 03
Thank you for your understanding.
***
Buenos días,
Le informamos que la dirección de correo electrónico info@homair.com no se puede utilizar para contactarnos (su correo electrónico no sera tratado).
Si desea contactarnos, le invitamos a visitar nuestro centro de ayuda contact.homair.com o por teléfono 902 000 001
Le agradecemos su comprensión
***
Hallo,
Bitte beachten Sie, dass die E-Mail-Adresse info@homair.com nicht zur Kontaktaufnahme verwendet werden kann (Ihre E-Mail wird nicht verarbeitet). Wenn Sie uns kontaktieren möchten, können Sie jederzeit unser Hilfezentrum contact.homair.com konsultieren oder telefonisch 06986799150
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
***
Buongiorno,
la informiamo che l’indirizzo e-mail info@homair.com non può’ essere utilizzata per contattarci (la sua e-mail non verrà trattata)
Se desidera contattarci, la preghiamo di recarsi sul nostro centro d’aiuto contact.homair.com o per telefono 848 350 041
La ringraziamo per la sua comprensione
***
Goedendag,
Houd er rekening mee dat het e-mailadres info@homair.com niet kan worden gebruikt om contact met ons op te nemen (uw e-mail wordt niet verwerkt). Als u contact met ons wilt opnemen gaat dit via ons helpcentrum contact.homair.com of telefonisch
vanuit Nederland : 020 721 93 12
vanuit België : 078 600 039
We danken u voor uw begrip
—
Homair Vacances
contact.homair.com
Tél : +33.(0)4.42.16.89.90
bonjour je n est pas recu mon doccument police pour mon mari et moi meme pouvez vous me l envoyez dosssier 2799524 wouters victor
j’ai fait une réservation à valras plage le domaine la yole ,dossier: 2760863 No client: l1693382
je paie en 4 fois et sur votre chéancier que vous m’avez envoyé par mail à la date du 19 03 2022 c’est indiqué que ce n’est pas encore réglé alors que vous avez retiré le 18 03 votre échéancier n’est donc pas à jour j’en voudrais quand mème la confirmation . dans l’attente je vous remercie
Bonjour ,
Nous avons séjourné au camping la rive à Biscarrosse du 15 au 23 avril 2022 et nous sommes déçus …
Il y a eu plusieurs coupures de courant, la piscine était froide est la pataugeoire n’était pas accessible à cause de la coupure de courant … Petite fille de 3 ans ´n a pas pu profiter de la piscine alors que nous venions en parti pour ça …
Nous avons de l’eau qui est remonté dans la douche et dans l’évier egalement ..impossible de se laver …c’est arrivé trois fois … et le porte papier toilette était cassé .
Un remboursement Serait-il possible ?
Merci d avance
Cordialement
Numéro de réservation :2658048
Bonjour,
Je remarque pour la deuxième fois que j’ai une réservation en date du 29/04/2022 à Port Grimaud (domaine des naïades) pour la période du 14/08 au 24/08/2022 sous la référence 2847543.
Ce qui absolument pas le cas, j’ai déjà contacté une première fois votre service client qui avait annulé cette réservation,
Stupeur elle est de nouveau revenue avec un paiement de 456.06 € que je n’ai jamais effectuée.
Je vais de nouveau contacté votre service client ce jour et certainement envoyé à votre siège social une lettre recommandée.
Pouvez vous réglé définitivement ce problème.
Merci par avance.
Cordialement
Madame Monsieur
Nous avons passé une semaine de vacances du 2 au 9 juin dernier au camping des vielles forges dans les Ardennes
Nous vous informons que nous n’avons pas été totalement satisfaits .
Le point noir a été la non présence de l’eau chaude dans les douches des sanitaires.
très souvent durant notre séjour nous avons du prendre des douches à l’eau froide
Cette situation nous a été très désagréable surtout dans un camping 3 étoiles dans une chaine comme Homair.
Nous avons très rapidement informé la réception ,mais le problème n’a jamais été réglé totalement.
Inutile de vous dire que cette situation apporte une mauvaise image de Homair
Bonjour madame, monsieur,
Je suis intéressée par un logement premium plus à la pierre verte mais j’aimerais savoir si les draps et serviettes sont compris ainsi que le ménage final.
Pouvez-vous me dire où se trouve le quartier premium sur le plan ? Pouvez-vous me recontacter par mail ?
Merci et bonne journée,
Merci
Bonjour très mécontent de votre camping merci de me recontacté je compte porter plainte pour abus de confiance !!
Bonjour besoin de quelqu’un pour travailler et un couple
bonjour
impossible de connaitre les pris des cabanes 2 personnes au camping des mazures
respectueusement
Bonjour
votre site de réclamation étant inaccessible, je vous envoie quelques désagréments vécus la semaine dernière.
Camping »la nouzarede » à Joyeuse.
Camping et mobil home, rien à dire.
Michel, le correspondant Homair, très sympa, rien à dire
Par contre, accueil à la réception, personne. Bar, pizzéria, restaurant , épicerie, dépot de pain quotidien, tous fermés alors que ce n’est pas indiqué sur le site.
Avouez que lorsque vous débarquez le dimanche après midi et que vous apprenez cela, vous vous dites que vous auriez mieux fait de changer de camping.
Merci
bonjour
suite a mon séjour au camping les peupliers de canet en roussilon il m’a été facturé deux fois la note du restaurant du camping.
je vous demande donc de me rembourser cette erreur je peux vous envoyer le facturette ainsi que mon décompte bancaire pour vous prouver ma bonne fois.cordialement.
bonjour je souhaiterais partir par le biais de HOMAIR en AVRIL 2023 ,après des recherches je me suis aperçu qu’il y avait une formule privilège dont je n’ai jamais pu profiter malgré plusieurs années de vacances passées par le biais de votre enseigne.
J’aimerais avoir la possibilité de profiter d’une remise exceptionnelle de votre part afin de concrétiser ce projet malgré une conjoncture actuelle difficile.
Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part ,je vous prie de recevoir mes meilleurs salutations
Bonjour
J’ai effectué la reservation 3098610 mais je n’arrive pas à la valider en effet cela tourne sans que je puisse payer de plus je n’arrive pas à utiliser mon cheque fidelité… merci de garder cette reservation jusqu à lundi afin que nous puissions valider par telephone.
D’avance merci
Bien à vous
Bonjour,
J’ai réservé un mobil home au camping Le Palace à Soulac/mer du 6 au 13 mai 2023. Je souhaiterai prolonger ma réservation le 14 mai afin de libérer les lieux le lundi matin. Pouvez-vous me dire si cela est possible ?? Bien cordialement.
PS Avez-vous une autre adresse mail ??
Bonjour,
ai joué au Mémory et ai gagné au camping le parc aquatique.
C’était écrit: « bravo tu as gagné. »
libre après 14h00.
Bonjour
2 réclamations suite à un séjour du 08 au 12avril 2023 au camping « le Cros d’Auzon » en Ardeche à Vogué. Tout était parfait, le logement, la réception avec Elise sauf que :
La piscine n’était pas chauffée alors que l’on a pas été prévenu
Pas de wi fi pendant 2 jours.
Nous réservons des campings chez Homair depuis 5 ans et déja l’an passé, il n’y avait plus d’épicerie , pizzéria et dépot de pain dans le camping de Joyeuse. Il serait temps que vous mettiez à jour ces prestations si vous souhaitez garder des clients fidèles.
Merci
Bonjour,
Nous avons réservé chez vous à plusieurs reprises avec nos amis. Helas, la période covid a été un arrêt dans nos vacances.
Nous desirons louer pour la période du 10 au 17 juin à Crach « le fort Espagnol ». et de ce fait, j’aimerai savoir si , nous pouvions bénéficier d’une remise en tant que client fidèle ? Merci de m’apporter une réponse rapide, car nous désirons concrétiser cette réservation rapidement. Cordialement.
Nous sommes des amis qui louons régulièrement chez vous. Mais la période covid, a interrompu nos séjours chez vous. Nous désirons louer au mois de juin à crach fort Espagnol et de ce fait, pourriez vous nous dire si nous pourrions avoir’ une remise pour ce séjour.
Nous comptons sur une réponse rapide de votre part afin de concrétiser cette location. Cordialement.
bonjour
j ai effectue une réservation via mon CSE numéro client POCHET76 dans le camping les amiaux a st jean de monts date du séjour du
10/06/2023 au 17/06/2023 j ai seulement le bon échange remis par mon CSE numéro de dossier 2023-3149503 je ne peux pas faire l enregistrement en ligne dans mon espace client le séjour a t il était valider cdlt
J’ai réservé au Domaine du Cros d’Auzon à VOGUE du 3/06 au 10/06, je suis dans l’impossibilité (cause personnelle) de venir. Je vous demande si possibilité de déplacer ma réservation pour le mois de Septembre du 9 au 16.
Dans l’attente de votre réponse
En vous remerciant par avance.
Bonjour, j’ai réservé un bungalow au camping « le Pansard » à la Londe les Maures le 2 juin 2023 pour la période du 26/07 au 02/08, pour la somme de 1613,20euros. Aujourd’hui ce même bungalow,même période est à 1355 euros. Je vous demande donc à bénéficier de ce tarif.
Cordialement.