Jet tours

Publié le 10 septembre 2011 à 21:59

1.1 SITES INTERNET Jet tours

www.jettours.com

Accès rapide : Les conditions de vente et assurances – Informations droits des voyageurs

La marque a été revendue en 2008 au groupe Thomas Cook.

Site internet du groupe : www.thomascook.fr

1.2 SERVICE CLIENT Jet tours

Joindre le service client
> par mail : webmaster@jettours.com
> par téléphone au 0 820 830 880 (0,118€/min), du lundi au vendredi de 9h à 22h, et le samedi de 9h à 20h.

Modifier sa commande
> par mail : webmaster@jettours.com
> par téléphone au 0 820 830 880 (0,118€/min), du lundi au vendredi de 9h à 22h, et le samedi de 9h à 20h.

A noter : la modification ne donnera lieu à aucun frais, dans les cas suivants :
> augmentation du nombre de passagers,
> supplément de prestations terrestres (comme remplacement d’une demi-pension par une pension complète),
> changement d’hôtel, sans changement de date de départ pour un voyage d’une valeur au moins égale à celle du voyage initial, et uniquement si le changement intervient plus de 14 jours avant la date de départ,
> changement de lieu de destination, sans changement de date de départ pour un voyage d’une valeur au moins égale à celle du voyage initial, et uniquement si le changement intervient plus de 14 jours avant la date de départ,
> changement de circuit ou de croisière sans changement de date de départ pour un voyage d’une valeur au moins égale à celle du voyage initial, et uniquement si le changement intervient plus de 14 jours avant la date de départ.

A noter aussi : tout autre type de modification sera considérée comme une annulation et facturée selon les frais suivants
> annulation intervenant plus de 30 jours avant la date de départ : 80€ par personne pour les voyages sur vols affrétés, 100€ par personne pour les voyages sur vols réguliers moyen courrier, 200€ par personne sur les vols réguliers long courrier, 100% du prix du billet pour les vols XL Airways.
> annulation intervenant entre 30 jours et 21 jours avant la date de départ : 25 % du montant du voyage,
> annulation intervenant entre 20 jours et 8 jours avant la date de départ : 50 % du montant du voyage,
> annulation intervenant entre 7 jours et 2 jours avant la date de départ : 75 % du montant du voyage,
> annulation intervenant à moins de 2 jours de la date de départ, le jour du départ ou après le départ : 100 % montant du voyage.

A noter enfin : toute modification au cours du voyage, entraine le règlement de frais et de suppléments, sur place, et un non remboursement des prestations non consommées.

Faire une réclamation
> sur place au service Relations Clientèle de Jet tours, dans  la mesure du possible,
> par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les meilleurs délais après le retour, accompagnée des pièces justificatives : Thomas Cook Service Relations Clientèle
                                                           92/98 Boulevard Victor Hugo
                                                           92115 Clichy Cedex

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

S’informer sur la situation politique à l’étranger, en cliquant ici.
Contacter le siège social
           > par courrier : Thomas Cook S.A.S.
                                   92/98, boulevard Victor Hugo
                                   92115 – Clichy Cedex
           > par téléphone au 01 76 77 70 00.
           > par fax au 01 76 77 71 09.

La Redaction

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