Kärcher
Publié le 11 septembre 2011 à 12:05
1.1 SITES INTERNET Kärcher
Accès rapide : Contact l Les produits l Le service après-vente l F.A.Q.
1.2 SERVICE CLIENT Kärcher
Joindre le service client
> en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici.
> par téléphone au service consommateurs particuliers : 0.800.800.885 (prix d’un appel local).
> par téléphone au service clients professionnels : 0.825.820.150 (0,15€TTC/min).
> par fax au 01 43 99 00 95.
> via le formulaire de contact : ici
> Par courrier : Kärcher FRANCE
5, avenue des Coquelicots
Z.A. des Petits Carreaux
94865 BONNEUIL SUR MARNE CEDEX
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Localiser les points de vente, en cliquant ici.
Trouver le mode d’emploi de votre produit, en cliquant ici.
Consulter la liste des pièces détachées, en cliquant ici.
Contacter le siège social :
Kärcher SAS
5, avenue des Coquelicots
Z.A. des Petits Carreaux
94865 Bonneuil sur Marne Cedex
Tél.: 01 43 99 67 70
E-mail: info@fr.kaercher.com.
Tete de furet bouché.
Que faire?
Claude Murguet
bonjour
je cherche des charbon pour le moteur de mon aspirateur wd2 donner moi des adresses pour je puise en trouver merci de votre
réponse
cordialement
mail: kiowa@orange.fr
Bonjour, j’ai besoin de démonter le manche de mon nettoyeur de sol FC5 premium, et ne sais pas comment faire. Merci de m’éclairer.
Bonjours je recherche une vue éclater d’un karcher HDS 610 car j’ai besoin de pièce pour ce modèle bien cordialement
Bonjour. Question que je me pose: j’hésite pour acheter entre le SC4 et le SC5, sacha
Bonjour
Je chèche un revendeur de pièces détaché pour karche Jp
Département Essonne
Cordialement
Bonjour, combien de temps sont garantie les accessoires tel que pistolet, flexible, lance pour le karcher k 4 full control.
et qu’est ce qui ne rentre pas dans cette garantie accessoires merci
recherche ref pour tuyau déboucheur sur karcher HDS 7/16C MERCI
bonjour suite achat karcher k7 ecologic promo n427763cs006 achetle 23 0315 neuf panne le 7mai2015 n de repar14037025 ref carr etande la pompeh p je constate le meme probleme actuellement karcher sert uniquement une fois par an pas tres logique mauvaise reparation ou qualitèe appareil mediocre appareil achetè mr bricolage saint gilles 85800 prix 499euro donc j,exgige un appareil remis en etat je considere comme defaut de fabrique ou vice cachè en regardent bien la qualitèe est douteuse un appel en justice est probable dans une attente de reponse favorable ce qui me parrait correct cordialement
Bonjour
Je viens vers vous suite à l’achat d’un Karcher 6/16-4 MX+ sur le catalogues je n’arrive pas à trouver la référence pour le flexible avec embout pour déboucher les canalisations.
Sur le catalogue il y a 16 références et elles indiquent flexible haute pression rallonge .
Merci de me communiquer la référence à commander.
Cordialement.
bonjour a toute l equipe de la societe karcher dans ces moment dificile je vous envoi un message parce queu je suis a la recherche d une piece pour un netoyeur haute pression pressionelle de ref hds 551 c eco je recherche un cerpentin de chauffe diametre exterieur 277mm hauteur 435mm ra57mm pas de vis 17 .2mm et une lance pour le meme appareil je vous de si vouver me tenir au courant et le prix de ces deux article mes salutation distinguee a toute l equipe et bonne cotinuation dans c est periode dure merci
Bonjour, je possède une pompe vide-caves Kärcher qui est hors service depuis le 15 mars. Elle n’aspire plus, mais le moteur tourne normalement ! Je l’ai acheté sur Nantes-St Herblain le 27 avril 2015. L’appareil est garanti 5 ans, donc jusqu’au 26 avril de e mois. Malheureusement du fait du confinement, le magasin Brico-dépôt est fermé depuis le 16 mars, réouverture ? Comment puis-je faire pour bénéficier de la garantie contractuelle ? Merci de votre retour.
Bonjour, possédant 2 appareils Karcher FC5 après 3 à utilisations , votre produit fourni et utilisé n’arrive pas aux rouleaux ; malgré le nettoyage de la buse , soufflerie / Merci de nous dire que faire ? Achat MAI 2018 N°code produit 10554000031821
nous donner la réponse
Bonjour,
je recherche des sacs réutilisables avec fermeture éclair ou glissière pour mon aspirateurs Karcher wd4. Es -ce que cela existe et si non ce serait une excellente solution pour éviter de jeter et racheter sans cesse des sacs à usage unique
la charge de la batterie de mon lave vitre ne charge pas
madame monsieur suite de plusieurs appel sans reponse et envoye de plusieur mails sans aucun resulta je viens vous faire savoir que le confinement c,est TERMINEE DONC J,ATTEND UNE REPONSE MERCI
Bonjour,
Le 25/11/2019, j’ai acheté un Karcher K5 prémium Fullcontrol au magasin leroy merlin de mulhouse.
Lors de la 1ère utilisation et après avoir suivi les préconisations de mise en route, je me suis aperçu que la lance en position rotabuse n’avait pas de pression. Ayant encore mon ancien karcher 550MS (qui est apparemment HS) ainsi que ses 2 buses, j’ai connecté mon ancienne rotabuse puisque la connexion est identique, j’ai eu de suite la pression requise.
De ce fait je me suis rendu chez mon revendeur qui n’a pas fait de difficulté pour l’échange de la lance ou buse. En rentrant à la maison j’ai donc tout de suite réalisé un essai avec position rotabuse, pression identique qu’avec la 1ère présente dans l’emballage çàd pas de pression identique qu’avec mon ancienne rotabuse.
Je vous avais déjà écrit en début d’année 2020 mais je n’ai jamais eu de réponse.
Merci de m’informer de la suite que vous comptez donner à ma requête.
Bien cordialement.
Bonjour,
Faisant suite à votre mail de ce matin, me signifiant que vous avez quelques problèmes d’édition de factures…., ce n’est absolument pas l’objet de mes différents mails ..!!!! en votre encontre !!!!.
Ma seule demande est le remboursement de ma commande !! non honorée suite rupture de stocks…. en atteste vos différents mails.
CDE N° 0082700292 du 14/04
Mail rupture de stock: 28/04 (J+14…) relativement long !!!
Mail remboursement: 30/04 (J+15..) mentionné sous 4-5 jours ouvrés
Mail 12/05: problème édition facture….. quid état remboursement…( J+28….)
Cela manque singulièrement de sérieux de votre part
suite achat lance télescopique karcher 4m pour mon K5 comment faire arriver eau dans la lance ? besoin d’un adaptateur ??
réponse urgente svp
Bonjour comment faire pour qu’une personne du service client daigne traiter un litige ? 4 formulaires de demande de contact envoyés depuis plus de 15 jours et aucune nouvelle de votre part !! C est juste inadmissible !!
bonjour
j ai acheté un nettoyeur pour les vitres et la promo me dit qu il y a 10euros en différé comment dois je procédé
cordialement
bonjour, j’ai acheté en janvier 2018 un lave vitre VV5 pretium Karcher, en janvier j’ai voulu m’en servir impossible , j’ai cru qu’il était simplement déchargé, comme je recevais j’ai donc fait mes vitres a la main , pendant le confinement j’ai voulu refaire mes vitres et j’ai donc mis en charge mon lave vitre mais malheureusement toujours rien impossible de m’en servir. je suis allé chez LEROY MERLIN qui me dit que l’appareil n’étant plus sous garantie je pouvais le mettre à la poubelle ,oh surprise ……non seulement la date de la garantie
était dépassée, car je n’ai pas cru bon de faire intervenir le SAV pensant qu’il s’agissait un problème de recharge, et après s’était le confinement. J’ai acheté un produit KARCHER pensant que la marque était sérieuse, je ne pensais pas qu’après une utilisation très courte ( environ 8 fois) il faudrai mettre l’appareil à la poubelle….. sans chercher les causes de la panne ? je veux bien comprendre que pour vous une facture de 79,90 euros plus le produit concentré à 14,90 euros ne soit pas une grosse facture mais pour moi c’est important, prendre un laveur de carreaux aurai couté moins chère ……vous devriez informer votre clientèle que ces produits sont irréparables.
dans l’attente d’un geste de votre part, veuillez agréer, mes sincères salutations.
Bonjour.
J’ai acheté l’aspirateur
AD 3.200. Chaque fois que je m’en sers, je constate que l’aspiration est inefficace très rapidement. Le filtre se remplit avec la poussière. Peut-on mettre des sacs ou un près filtre à la grille. Pour moi, cet aspirateur n’est pas conçu pour aspirer des cendres ni les résidus des travaux.
b onjour monsieur je vous met ce méssage pour savoir si vous avez des pièces pour un aspirateur karcher a 2054 me il me faudrait une cartouche filtre A 2054 me karcher 1.629-301.0 et une brosse de ramassage liquide 31mm a 37mm a 2054me karcher pourrier vous mavoir ses 2 pièces d étacher merci mn devautour
je recherche un réparateur pour K 2800 sur Cherbourg en Cotentin
Merci de me donner une adresse
Bonjour, j’ai acheté le mois dernier chez Castorama un Karcher k7 et j’avoue que ce produit me fait un peu peur. En effet, le flexible de 10 mètres se plie ou se tord régulièrement et pourtant je suis très précautionneux. J’ai toujours peur qu’il me pète à la figure. Avant ce produit, j’avais le karcher 7.85 que j’ai utilisé pendant de longues années et je peux vous assurer que le flexible était de meilleur qualité, jamais il ne se tordait !!! Est-ce que j’ai un produit défectueux, où est-ce normal ? J’en doute…
Merci pour votre réponse. Cordialement
Bonjour,
Pourriez vous m’expliquer sur un aspirteurNT361 ECO comment fait on pour accéder au branchement électrique? doit on enlever les trappes de visite situéesà l’avant et sur un coté, comment qs’enlèvent elles? ainsi que l’oeilleton situé sur un côté
Fil certainement coupé
bonjour,j’ai acheter un karcher K7 à castorama de bron au mois d aout ,il y avait une promotion 30 euros de rembourser.j’ai fait toute les demarches demandé,je n’ai toujours rien reçue.ref:1.317-130.0 0352820.
Très cordialement.
Je possède un karcher hd15c de 2010. Le condensateur a explosé et a endommagé le stator. Apparemment il n’existe pas de pièce intermédiaire, il faut changer le moteur. Je suis un particulier et n’utilise pas mon appareil très fréquemment. Pourriez-vous prendre en charge une partie des frais? Merci de me répondre.
BONJOUR. Je possède un apirateur NT551 ECO. Le porte filtre est cassé et donc je voudrai une nouvelle pièce. D’après ce que je vois ce
vois dans une vue éclatée, le numéro de la pièce est: 5.050-030.0. Est oui ou non possible d’avoir cette pièce? Merci d’avance
bonjour je viens d acheter mon troisième lave vitre karcher le premier en panne plus garanti le deuxième acheté le 05/09/2017 au prix de 69.90 euros en panne aussi moteur bloqué le vendeur DARTY MAURIAC 15200 m a informé a cause joint étanchéité de l eau s est infiltrée dans l axe du moteur cela fait beaucoup je viens d en racheter un au prix de 89.99 euros .un geste de la part de karcher serait très appréciable cordialement
bonjour nous avons remplacé notre pare brise chez carglass le 10/11/2020 et nous devions beneficier d un dégivreur karcher nous avons fait la demande avec notre code karchéro 7GVIV depuis nous avons eu aucune nouvelle je vient vers vous pour solutionner ce petit contretemps en contant sur professionalisme merci
Bonjour.
Le 5 novembre 2020, J’ai effectué une réparation de mon pare-brise sur ma voiture Golf GTI .
A cette date, une offre associée avec Karcher était en place, il s’agissait d’un dégivreur électrique Karcher pour véhicule.
Après avoir effectué ma demande via internet avec un code dédié, j’ai reçu la facture mais j’attends toujours la livraison de mon dégivreur électrique Karcher.
Pouvez-vous me dire où en est ma livraison svp.
Merci et à bientôt
Bonjour, j’ai acheté via Cdiscount le : 19/11/2018, un Nettoyeur de sols FC 5 d’un montant de 193,49 euros .
Il est tombé en panne une première fois en 2019 , les rouleaux ne tournant plus du tout !
En Novembre 2019 , je l’ai envoyé en réparation dans votre atelier 5 avenue des Coquelicots , 94865 Bonneuil sur Marne .
Une première réparation a été faite , j’ai été très satisfaite du travail effectué.
Or , depuis plusieurs mois déjà , je ne peux encore plus me servir de cet appareil , idem , les rouleaux ne tournent plus !
je voudrai savoir pourquoi il tombe encore en panne, pour le même problème ?
Est ce que c’est un défaut de fabrication ?
Si , c’est un défaut , je demande à ce qu’il soit changé .
C’est un appareil qui est très peu utilisé , 15/20 fois par an , pour un usage normal , donc je ne comprend pas !
Je vous remercie .
Cordialement .
mais comptant sur le service de chronoposte un acticle on livre en temps et heure je fait réclamation pour le dégivrentr voiture non livré en date demander
j’ai acheté un nettoyeur balai FC premium blanc.Il n’a pas cessé de tomber en panne (l’eau n’arrive plus jusqu’aux rouleaux).Il a été réparé par le sav de Darty le 6/08/2018,15/01/2019 et 02/08/2019 et vient de nouveau de tomber en panne.Je suis très en colère car c’est un produit à 249 euros qui n’est pas du tout fiable.Et,j’ai une amie qui a le même problème!!! Que faire pour me donner satisfaction ???Je l’ai mis au rebus et je ne suis pas prêt d’en faire de la publicité!!!
(Je précise que j’ai utilisé cet appareil après avoir passé l’aspirateur donc sans problème de saleté au sol)
BONJOUR jai commander le karcher k7 sur le site DESTOCKAGE SMART ET JAI TOUJOURS RIEN RECU VOUS ETES EN PARTONARIAT AVEC SITE IL MONT PRELEVER SUR MON COMPTE BANCAIRE DEPUIS PLUS DUN MOIS ET TOUJOURS RIEN RECU POURIEZ VOUS ME DIRE PKOI CORDIALEMENT
J’ai acquis un appareil vapeur chez BOULANGER La Valentine série SC3 EASY FIX
Cela fat deux fois que je suis dans l’obligation de ramener cet appareil pour défaut de fonctionnement
Il est fort décevant de se trouver devant ce genre de démarche car cela fait depuis des années que j’achète vis produits et que je pensais ne pas avoir ce genre de soucis.
J’espère que vous aurez l’obligeance de bien vouloir me remplacer cet appareil car la panne est récurrente et toujours la même je penses donc qu’il s’agit d’un défaut de fabrication
Merci de bien vouloir me tenir au courant
Et vous prie d’agréer mes salutations distinguées
bonjour : jais acheté un balai vap karcher sc3 upright m+ ref. 15133000 acheter le 28/08/2020 numéro série 02060290190 au prix de 129euro au magasin hyper U le grand-Quevilly en seine maritime servi 3 fois et encore tomber en panne je vous demande de me faire un geste commercial en remboursement ou un avoir car le magasin ma dit de vous contacter en attendant une réponse de votre par je vous remercie d’avance .
Bonjour
J ai acheté un fc7 dont je suis très satisfait, par contre j ai mis au lave linge comme préconisé les rouleaux et ils ressortent abîmés sur les parties bleu et vert (achat il y a 3 semaines)
Merci de vous lire
Bonjour j’ai un aspirateur balai fc5 prenium blanc depuis mai 2018 heureusement que j’ai un extension de garantie ce qui augmente le prix (59e) pour la 4 eme fois retour au sav chez darty ce modele a un defaut de fabrication une amie ayant le meme l’a mis au rebus.
apes deux usages toujours le meme probleme l’eau n’arrive pas sur le rouleaux.la solution?
Bonjour,
Je possède un karcher k4 800 éco et il est en panne : le moteur fonctionne chauffe et se coupe ( thermique ) j’ai donc changé le condensateur mais Néant je sui passé a l’étape suivante démontage du moteur et rotor et la —> rouille et je me suis apperçu que le roulement dans le fond du carter était rouillé et donc grippé ; j’en déduit un problème d’étanchéité d’origine et malheureusement plus de garantie .Que pouvez vous faire pour me rendre la vie plus heureuse avec mon karcher;
Merci pour votre aide Cordialement
Bonsoir.
Le 26 mars dernier je vous ai adressé mon kärcher SC3 qui était toujours sous garantie jusqu’au 29 mars pour réparation. Or à ce jour je n ai aucune nouvelle de la réception par le service après vente de mon colis.
Pourriez-vous s il vous plaît me renseigner.
Je vous en remercie
Bonjour,
J’ai participé à une offre Karcher sur un nettoyeur de sol FC Code 4054278516196 (acheté à Bricorama) à 15 €
J’ai toujours pas reçu le remboursement (achat le 30/11 et posté le 30 ou 31/12)
Merci de me faire un retour,
Cordialement
Bonjour
Je suis enregistré chez vous pour mon k 5
1 324 630 0 et 145169 et j ai donc une garantie de 5 ans .
Merci de m envoyer les documents pour vous le retourner pour réparation dans ke cadre de cette garantie.
Cordialement
Je cherche le filtre plissé plat pour aspirateur cendres AD2
référence filtre : 6.415-1530
Bonjour.
J’ai acheté le 22/01/2021 1 aspirateur à feuilles sans fil KARCHER BLV 36-240-36V chez AGRIEURO.
Après peu d’utilisation je rencontre 2 problèmes.
1- La fermeture éclair du sac est défectueuse sur plusieurs centimètres et de ce fait est devenue inutilisable.
2-La batterie bien que chargée à 100 % tient péniblement 1/4 d’heure.
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre étant donné que cet appareil est sous garantie.
Par avance merci.
bonjour
jai envoyer le bon pour recevoir la reduction suite a mon achat voila trois semaine et toujours aucune nouvelle vais je recevoir ?
On m’a offert un Karcher W V 2. je lai mis en charge conformement aux indications. Sans effet . Il semble bien que cet appareil ne soit pas equipé des batteries . Que puis je faire? pouvez vous m’indiquer votre agent à Agen (47 000)
Merci de votre aide
Bonjour,
Ci-joint mon bon d’achat pour profiter des 50 euros de remise.
CDT
mon nettoyeur vapeur est en réparation depuis un mois ; va t il revenir un jour ?
Bonjour,
Le 23/07/2020, j’ai acheté un K5 Premium Fullcontrol (299€) et je dois recevoir, de votre part, un remboursement de 30€.
J’ai fait le nécessaire pour le remboursement, mais j’attends toujours !!!
Dans l’attente de vous lire …
Cordialement.
BONJOUR
JE RECHERCHE UNE LANCE POUR UN KARCHER K4 ANCIEN POUVEZ ME DIRE OU ME LA PROCURER
MERCI
K4 98M S/N 407664
Bonjour je suis à la recherche d’un condensateur de démarrage pour karcher K640M
Acotronics 1.27.6CA2 MKP 420V 10000h/class B
470 V 3000h/class C -25/85/21 en 25 uF +- 5%
EN60252-1 pouvez-vous m’aider à trouver cette pièce qui pour moi est indispensable où me donner les coordonnées d’un fournisseur qui aurait cette pièces bien à vous
onjour, je n ai toujours pas recu les 15 euros de reduction pour l achat d un laveur de vitres karcher le 19 mai 2021,
N° de l’opération : 49228
Objet : Je ne parviens pas à effectuer mon inscription sur internet
Message : Le 26/08/2020, j’ ai acheté chez Leroy Merlin un Karcher K5 Premium Full Control Plus. L’écran de réglage de la poignée ne fonctionnait pas. J’ai fait jouer la garantie, pensant à un défaut de fonctionnement. La nouvelle poignée reçue, ne fonctionne pas également. J’ai également essayé d’enregistrer ce matériel sur l’application Home & Garden, le numéro 1.324-630.0 S/N 231023, il n’est pas reconnu. Avez vous une solution pour débloquer ces problèmes et faire fonctionner normalement mon Karcher.
Par avance merci de votre réponse,
Bonjour
je m appele mostafa amrani du Maroc
J ai une petit entreprise de nettoyage
Je cherche une apparaille professionnel pour netoyage de matelas, de canapé ect
Merci de m envoyé des photos
Merci bc
bonjour je suis encore en panne avec mon FC5 je vous l’est renvoyez il y a5 mois ref :1.055-500.0 s/n 198504 . quand je met le reservoir d’eau les rouleaux ce bloques et il fait du bruit pour plus de renseignement merci
pourriez vous me communiquer l adresse mail pour les pièce détache svp .
Bonjour à tous
Merci de penser pour l avenir d incorporer sur le nettoyeur vapeur sc3 un fil électrique rétractable ou une adaptation sur le tuyau
C est la seule chose manquante pour la note 10/10
Toujours pas reçu le Karcher vitre intervention le 3 avril ! Réclamations +++ aucune réponse très mecontente
BONJOUR je voudrai savoir combien cout la réparation d un karcher 7.410 quand je le mais en route il dijoncte
bonjour,
j’ai fait l’acquisition d’un karcher il y a deux ans , il est en panne plus de pression et pas de service après vente , comment puis-je le faire réparer? c’est un modèle K4 eco. dans l’attente d’une réponse .merci
Bonjour,
Pouvez vous me faire parvenir en PDF le manuel d’utilisation du nettoyeur haute Pression KARCHER 580, merci de votre collaboration.
Cordialement
j’ai un karcher sc1 020 à vapeur
à l’endroit du bouchon il s’est fendu et la vapeur sort ainsi que l’eau bouillante.
Je pense qu’il est mort ??
Peux être pouvez vous m’accorder un geste commercial pour que je puisse en commander un neuf ?
En vous remerciant par avance
Bonjour,
j’ai acheté un un aspirateur Karcher chez Prolian à Cognac en septembre 2020.J’ai ramené la brosse à leur service après vente pour un défaut (brosse qui se détache de son support,support fissuré).
Pas de nouvelles depuis 3 semaines ,personne au bout du fil et pas de réponse aux messages vocaux et écrits???Merci pour votre réponse.
Bjr. J’ai acheté chez LeroyMerlin St Egreve 38 , il y a 3 ou 4 ans un K5Prenium full contrôle plus. Je m’en sers une fois par an. Et cette année le moteur ne fonctionne pas ?. Pouvez vous m’aider à détecter la panne et m’indiquer comment ou où le faire réparer. Merci pour votre réponse.
mon karcher a 16 mois et il a plus de pression comment faire pour vous le renvoyer j ai 79 ans et je suis pas capable de le reparrer comment je fais pour le restituer chez vous merci avance
Bonjour
Où puis je trouver des sacs microfiche 2863 – 006 D pour aspirateur WD 50300 M
J’habite dans l’allier prés de LAPALISSE …
merci
Bonjour, je recherche un moteur pour mon haute pression Karcher 770 MXS cordialement.
Bonjour, j’ai un nettoyeur à vapeur type SC 4 Prémium. Je viens de le détartrer et à la remise en route, il disjoncte.
Question : y a t-il un fusible dans l’appareil et comment y accéder?
Bonjour,
Poser une question c’est bien. Par contre la réponse se fait attendre.
Ou peut-on la trouver si elle existe?
Cordialement
Bonjour comment faire pour beneficier de la garantie 2 ans sur mon laveur vitres wv1?
bonjour
j ai achete un karcher k7 prem smart control le 12 09 21 le karcher ne fonctionne pas.pas de pression a la lance il est mode shampoing et ne passe pas eb jet plat ou rotobuse .
je pense que la buse ou le pistolet ne fonctionne pas
en meme pas un an,deux pannes je l’ai reçu hier ,soit disant réparer ,mais il ne foctionne toujours pas !!
c’est de la merde .une honte vu le prix de l’appareil.
je déconseille a tous de l’acheter.
bonjour
j ai acheté un lave vitre karcher en septembre 2019 chez leclerc bergerac celui ci est tombe en panne il y a environ un an vos services ont change l appareil
je suis a nouveau en panne suis allée chez leclerc ce matin qui m ont conseille de prendre contact avec vos services car la garante est dépassée
que faire
cordialement
Je ne veux plus aun contact ni aucun message par mail de votre societe
Alors supprimer moi de votre base de donnee
Merci
Panne Karcher K5 prémium full control
Bonjour ,
je possède un karcher K5 mais malheureusement il ne démarre pas.
L’eau est branchée et elle ressort sans que le moteur ne tourne
J’ai vérifié le câble,l’interrupteur ,le condensateur ,le couplage avec la lance est également OK.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance pour votre aide.
Bonjour,
J’attends depuis plusieurs mois le remboursement de 50 € correspondant à l’offre 49533. Après avoir reçu Merci de noter votre numéro de participation : 1491291247165, j’ai surveillé le suivi qui disait en cours de traitement. Malgré différents mails pour relancer, à aucun moment on ne m’a dit qu’il y avait un problème avec mon dossier. Aujourd’hui, un peu excédée de cette attente, j’appelle vos services et on me répond sèchement que je n’ai jamais renvoyé les documents papiers. Quand je réponds qu’on ne me l’a jamais demandé malgré mes différentes demandes, la personne me répond l’opération est terminée et vous n’avez jamais renvoyé les documents papiers, sous entendu, vous n’avez plus qu’à vous taire (en parlant poliment). Je suis écoeurée !!! Plus jamais je n’achèterai de produit karcher et je ne vais pas vous faire une bonne publicité. Si j’avais plus de temps, je ferais un signalement au service de protection des consommateurs mais j’ai autre chose à faire … J’ai perdu assez de temps avec vous RIEN. C’est de l’arnaque et je ne vais pas me gêner pour en parler autour de moi.
le moteur du nettoyeur HP Karcher s’arrête dans les 10 à 15 secondes après la mise en route par l’interrupteur de l’appareil. Au même moment, un petit déclic se fait entendre et un petit flash électrique apparait à l’arrivée des 2 fils électriques bleus situés à l’arrière de l’interrupteur. Quelle peut être l’origine de la panne ? Merci de répondre.
Bonjour,
Vendredi après-midi, j’ai fait l’acquisition d’un nettoyeur référence FC3 Cordless (je l’ai acheté chez l’enseigne Carrefour). Je suis très déçue par le produit, je l’ai acheté pour remplacer un nettoyeur vapeur. Je recherchais un balai vapeur sans fil. Après utilisation, je constate des traces après le séchage. Le produit ne correspond pas à mes attentes. Auriez-vous une solution commerciale à me proposer. Je suis prête à repasser sur un modèle avec fil si le résultat est bon.
Merci de l’attention que vous porterez à ma demande.
Je vous ai acheter un appareil à vitres et j’ai omis de faire la garantie.A ce jour l,appareil ne fonctionne plus,je voudrais le faire réparer comment puis je faire merci M
Bonjour,
je souhaite savoir si vous pouvez me donner le prix d’achat concernant le produit suivant : Adaptateur conduite AVS-M22X1.5 référence 4.421-739.3 nous appartenons a la société Chausson Matériaux et sommes revendeur, n’ayant pu vous joindre par téléphone je vous réitère ma question.
Bonn réception et bonne journée
Bonjour, j’ai acheté un balai aspirateur karcher il y a quelques années,il se trouve qu’il a des problèmes de fonctionnement . L’eau du réservoir ne coule plus ,il aurait besoin d’une révision !!! pourriez vous m’indiquer où je pourrais avoir quelqu’un qui pourrait faire la réparation. J habite dans le Ariège .cdlm
Bonjour je viens vers vous concernant un courrier que je ai fait en juillet suite à l achat d un déboucheur de canalisation
Il y avait un remboursement
Et à ce jour je ´ ai rien reçu
Achat fait le 4 juillet
Offre valable jusqu’à au 14 juillet
Courrier envoyé avec pièces demandées à vid service
Merci de me tenir au courant
Cordialement
bonjour je cherche a faire réparer mon karcher il n’y a plus de pression.il a tres peu servi.
ou puis je trouver un réparateur ?
Je suis sue ARLES 13200 FRANCE.
MON KARCHER FC7 A 2 VOYANTS VERT QUI S’ALLUME ET NE VEUT PAS DEMARRER MON
Bonjour
J’ai une fuite à la poignée ( pistolet ) KARCHER 650 M réf 203337 615001
le tuyau et fendu sur 1 cm
merci
Bonjour, est il possible de brancher une pompe de relevage dans une rivière et de le connecter à un karcher sans abîmer celui ci.
Merci
Bonjour
J AI UN KARCHER 620 m
L’appareil marche normalement ,sauf qu’aprés un arrét je n’arrive plus à le faire marcher ,je suis obligé de le démonter partiellement ,il remarche pendant un moment et ensuite méme probléme pourquoi Merci de me répondre Cordialement Pierre
bonjour
je suis prêt à acheter un nettoyeur HT pression karcher que veut dire pression utile 130 bar , pression maximum 175 bar
merci
Bonjour,
je souhaiterais un devis pour une brosse de sol combinée pour aspiration diamètre 32 T12/1 ainsi que le tube d’aspiration professionnel t12/1 karcher .
Salutations
Bonjour,
Je dois aspirer de l’eau et des billexde verre de mon filtre piscine…..avec mon aspirateur karcher WD3
Question:
Dois je enlever le filtre ou pas ?????
Mr bricolage me disent de l’enlever et vos sites internet non !!!?
Que choisir svp , Pouvez vous me répondre rapidement
Merci
Cordialement
J’ai acheté au magasin Leroy Merlin un nettoyeur HP marque Karcher qui bénéficie d’un remboursement de 40 € à valoir auprès de Karcher, comment dois-je procéder pour l’obtenir?
Suite à mon appel téléphonique , je reviens vers vous pour vous faire part de mon mécontentement , lorsque arrivé chez moi ; voulant utiliser le karcher ..pas de bol de détergeant a l’intérieur , il est pourtant bien noté sur le descriptif que celui-ci est bien inclus avec !!!!
Merci de me contacter rapidement , afin que je puisse me servir de mon karcher
Ci-joint mes coordonnées ..
Cordialement
https://karcher-destockage.com/product/nettoyeur-haute-pression-k-3-power-control/ Je vous fais parvenir ce lien qui envoi sur soit disant votre site faisant la promo d’un Karcher K 3 de 149€99 au prix de déstockage de 69€99; je pense que c’est une « arnaque » si c’est pas le cas je suis acheteur d’un tel produit à ce prix . Meci de votre réponse . Cordialement ;
Bonjour,
j’ai acheté un karcher à bricomarché samedi 26 mars pour lequel, je devais recevoir 40 E de la part de Karcher. J’ai enregistré mon karcher, j’ai d’ailleurs reçu de vos services une confirmation d’achat, mais aucune modalité pour recevoir ces 40 E de réduction pour cet achat. Merci de me dire la marche à suivre pour les obtenir, en espérant que ce ne soit pas une publicité mensongère.
Par ailleurs, il est impossible de « rentrer dans l’application Home et garden : il y a un problème de mot de passe entre autre. Donc je ne puis faire aucune manipulation.
Attendant votre réponse, et la réparation du site Home et Garden afin que je puisse finaliser l’opération de remboursement proposé dans votre publicité.
Bonjour, comment faire pour récupérer le bon de 50 € pour l’achat d’un karcher 700? Merci
Mon karcher fc5 n aspire plus l eau sale quand je lave que faire
bonjour pouvez vous me venir en aide j’ai un problème de maintien de la barre d’aspiration
Bonjour Madame, Monsieur
Je possède un KARCHER 720MX PLUS.
Celui-ci ne fonctionne plus dans la mesure où le corps du piston pilote est cassé
Cette pièce en matière plastique est, si je m’en tiens aux conversations des forums & au fait qu’il ait été proposé en APV une pièce en laiton, un point faible de la machine
Je pense que cette pièce a été victime de son succès (et/ou la pièce d’origine victime d’une hécatombe) car je n’en trouve pas (produit qui n’est plus disponible – fabriqué).
A notre époque d’attention particulière portée à l’empreinte carbone, j’ai du mal à imaginer mettre à la déchetterie un nettoyeur HP de 15 ou 20kg ce parce qu’une pièce de 30gr est cassée.
D’où quelques questions
– Peut-on encore se procurer la pièce?
– Existe-t-il une pièce issue d’un autre modèle de la gamme qui pourrait la remplacer?
Dans la négative, pourrais-je avoir le plan de la pièce pour tenter de la faire réaliser par une impression 3D.
Ci-dessous, le N° de mon Karcher : 10348000184784
Cordialement
Bonjour je possède le karcher k5, l’eau sort mais bcq moins de pression.
Bonjour,
Je viens d’acheter chez BRICORAMA EVREUX, un KARCHER 7 SMART CONTROL d’une valeur de 399,00€. Je souhaiterais avoir l’adresse émail ou envoyer ma demande de remboursement de 50€, afin de bénéficier de cette offre promotionnelle.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Bonjour, je viens d’acheter un nettoyeur de vitres KARCHER à LEROY MERLIN avec une promotion de remboursement de 15 euros en s’adressant auprès de vos services. Je vous remercie de me donner la marche à suivre, soit par INTERNET, soit par courrier et surtout où aller dans INTERNET une fois que je suis sur vitre site.
Cordialement
Bonjour
le lycée (PAUL BERT paris 14) a acheter une auto laveuse e marque karcher. Sauf que les agents ont perdu la clef de cette derniere.et il possible que vous puissiez me dire est c qu’ il y a moyen d avoir une duplicata??.
je remercie d avance.
l encadrant.
Bonjour,
Je viens d’acheter un karcher chez Castorama 145 bar 4039784729650, comment puis-je l’enregistrer?
Pour le remboursement de 40 euros, je vous envoi la facture ou une photocopie à quelle adresse?
Merci pour les réponses.
Cordialement.
La pompe qui envoie le liquide détergent de mon nettoyeur moquette (Puzzi 100) ne fonctionne plus. Pouvez-vous m’en procurer une?
Référence appareil: 1.100-101.0 ; Référence pompe: Article 106034, pompe EKS 17-P/B
j’ai cassé la tige du pressostat de mon karcher k21. comment me réparer. Merci de votre compréhension.
j ai achete un karcher k5 pw ctr le20 04 2021 le tuyau du karcher au pistoler a exploser a 4 endroits la resistance du tuyau n est pas resistant . CELA N EST PAS NORMAL CELA PASSE .T IL EN GARANTIE CORDIALEMENT J ATTENDS UNE REPONSE MERCI.
Mon achat fait le 05.04.2022 a Brico-Dépot Saint Cyr sur loire 37
a ce jours je n’ai encore rien reçu de la remise promise , après avoir envoyé tous les documents demandés
Bonjour,j’ai un petit soucis avec mon aspirateur w6 premium qui est déjà rentré en réparation sous garantie,aujourd’hui ma date de garantie est dépassée,pouvez vous me contacter Je souhaite trouver une solution pour changer ma pièce défectueuse svp.Je vous en remercie.
j ai achete un karcher le semedi 2 avril a brico depot a chateauroux avec une reduction de 50 euro je n ai pas recu ce remboursement je vous remercie de cet envoi cordialement a bientot
Bonjour,
Je recherche la traversée de paroi de mon aspirateur NT35/1. Cette pièce est montée sur la cuve. En extérieur le flexible se raccorde dessus et en intérieur il se termine par un coude qui entre dans le sac.
Je recherche également des sacs d’origine KARCHER.
Cordialement.
Bonjour. Suite à une fuite sur mon K4.98, ( joints d’eau sur partie haute des pistons) apres démontage je vois de l’eau mélanger à l’huile ou graisse ? Je ne sais pas . Pourriez vous me dire quel produits remettre dans ce cylindre où l’on trouve les pistons. Merci à vous .
Cordialement
Bonjour
J’ai un karcher 670MS no1.138-201 le limiteur HP est HS,tout d’abord comment savoir si c’est un 4mm ou un 6mm qui s’adapte sur ce karcher.Peut on se fournir la piece et comment.D’avance merci
bonjour
j’ai acheté un aspirateur le WD3 , j’ai le filtre et le sac poussière, ma question est ; peut-on mettre les 2 en même temps ou pas ?
MERCI
Bonjour j ai acheté le l’archer wv6 plus et le kv4 et mon nettoyeur n envoie plus de produit ,????? Que faire
bonjour, j’ ai acheté une pompe karcher le 03 01 2023 chez castorama en magasin on m’a dit que je pouvais me connecter sur votre site mais je n’arrive pas à home garden particulier !!cette demande concerne cette pompe eau chargée sp7dirtà 129.90 e afin une garantie parait il de 2 ans supplémentaire gratuite , en complément de la garantie castorama de 3 ans .pouvez vous me donner une réponse merci
Bonjour
Merci de m envoyé un devis pour aparaile de nettoyage proffetionelle
Je veux utiliser pour coussins
Et pour grande espace de tapis
Mercie beaucoup
Bonjour. J’ai eu en cadeau chez Carglass un nettoyeur de vitres. Il ne fonctionne plus. A qui doit on l’expédier. Merci
Bonjour
Opération carglass
J’ai pas reçu le cadeau le déchivreur.
Bonjour j ai un Kaercher première génération k3 avec des accessoires qui se visse ,et voudrai acquérir un nouveau plus puissant et comment adapter les accessoires sur le nouveau Kaercher, avait vous un adaptateur vise baillonnette. Merci pour votre réponse.
Bonjour j’ai ma lance qui est coincé je n’arrive pas a la retirer pour mettre pour nettoyage des canalisation merci de m’indiquer comment faire
bonjour .comment se procurer l’aplication sans i phone j’ai un smartphone
Bonjour,
J’ai acheté un nettoyeur haute pression Karcher 1.50 nhp K7 FCP le 18/04/2020. depuis quelques mois j’ai une fuite au niveau de la haute pression, non pas sur le raccord du tuyau HP sur le Karcher mais en amont de celui-ci.L’appareil lorsque le pistolet n’est pas en action fait donc du pompage intermittent au niveau du moteur. J’ai vu avec le magasin il ne prenne pas en charge en disant que la garantie est échue. Client chez Karcher depuis longtemps j’ai repris une machine HP Karcher car la dernière avait fonctionné des années sans problème. J’ai acquis cette machine plutôt haut de gamme en tous les cas plutôt chère pour être à nouveau tranquille mais là cela n’est pas le cas. Peut-être est-ce rien, mais je vous demande de prendre en charge la réparation de la machine, qui soit dit en passant est entreposée à l’abri et avec de l’eau de ville. Elle est pratiquement comme neuve car j’en prends soin.
Merci
bonjour,
j ai un lave vitres KARCHER W50 qui n aspire plus que faire s;v;p; ?
merci pour votrre réponse
bonne journée
Bonjour,
Nous avons acheté un karcher k5 le 27 avril 2021 et le moteur est mort. Comment cela se fait il et est ce que vous allez nous le changer ? de plus on ne s ‘en ai pas servi beaucoup. Est ce qu’il faut qu’on le ramène la où on l’à acheté ou il faut qu’on vous le renvoi en sachant que c’est abusé qu’il ne marche plus au bout de même pas 2 ans.
Cordialement
Bonjour J’ai acheté une perche telescopique TLA4 je voudrais savoir comment faire pour la raccorder sur la poignée de mon karcher HD 6/15C ou me donner un numéro de téléphone pour vous joindre merci Cordialement
Bonjour, résidant en Martinique, apres un déplacement et 1 appel, le SAV sur place me propose de rappeller dans 2 semaines pour savoir s’ils sont en mesure de prendre mon Karcher 5 en réparation. Ces délais de réparation sont beaucoup trop longs et ne sont pas en adéquation avec vos produits de qualité.
Cordialement.
bonsoir envoye moi un code barre pour envoye un produit de chez vous. merci d avance
Bonjour,
Suite à un changement de pare-brise chez le concessionnaire CARGLASS Je n’ai toujours pas reçu la commande de mon nettoyeur de vitre qui devait être livré entre le 12/04/2023 et le 17/04/2023.
Je vous joint la confirmation de commande.
comment envoyer une facture pour remboursement Merçi
Bonjour
j’ai rempli le formulaire pour obtenir votre offre spéicale de 20.00€ en achetant un Nettoyeur terrasse PCL 4 chez Leroy Merlin.
j’ai tout rempli avec les justificatifs de facture et gencod. en outre je n’ai pas réussi a valider et j’ai perdu le formulaire donc je ne sais si cela a fonctionné. Quelle serait la démarche ? merci pour votre retour.
Bonjour, j’ai acheté un wv2 1 an après il tombe en panne renvoyé au sav leclerc pornic retour au bout d’un mois verdict mauvaise utilisation du cordon j’avais gardé l’ancien il ne fonctionnait pas ils ont décidé de faire un geste commercial il me l’ont remplacé ? Je leur avais dit qu’il ne fonctionnait pas même avec l’autre cordon, me faire perdre mon temps me le remplacer le jour même saurait été plus judicieux. En ce moment après utilisation l’eau coule sans qu’il soit plein je n’ose pas le renvoyer au sav? Que faire ? Pourtant cela fait des années que j’utilise des produits karcher je suis tombé sur un produit qui a des défauts ? Cordialement
Bonjour ,
le possède un nettoyeur HP K5 premium swart control SEM/111571 1.324-670.0
je cherche un capteur de pression la ref 6.645-999.3 est est elle la bonne
et une pièce rep 30v raccord d’asp complet avec les joints
Prix et délai
merci
lave-vitre sous garantie la partie électrique de la raclette ne fonctionne pas