Kia

Bonjour
Pouvez vous m appeler au 0778688448

Bonjour,
Avant hier J’ai eu un terrible accident avec ma Picanto blanche. Autoroute empileee sur un camion , si vous voyiez la voiture vous comprendriez,
L’avant de la voiture a litteralementt explose,
J’ai due m’evanouir un moment, car quand j ai repris pris conscience , le parebrise etait entrain de se craqueller , en mille diamants, les deux airbags avaient exploses, j’etais attachee et conduit une voiture kia anglaise donc conducteur cote droit .
Apres le choc de me rendre compte du desastre et de penser que cetait la fin… la voiture cest arreter , jai ouver la portiere et suis sortit de la voiture sans une egratignure , wip lash , douleur frontale et gros Bleux, genoux endomages entorses …….. Mais grace a la fantastique flexibilite de ma Picanto je suis VIVANTE et entiere . MERCI MERCI MERCI Kia

Si voulez des Photos n’hesitez pas , cest absolument incroyable

JE vous adressai il y a quelques temps un courrier auquel il n’y a eu aucune réponse . Aujourd’hui je cherche la possibilité d’envoyer un itinéraire pris sur ordinateur pour l’envoyer sur le GPS de ma KIA NIRO . J’espère que j’obtiendrais des réponses de la part des responsables de votre équipe . Respectueusement

Bonjour,
J’ai acheté un KIA SPORTAGE en concession KIA ENGLOS ,date de 1ére immatriculation 16 Mars 2015.
Je rencontre un problème d’autoradio ou de réception via l’antenne aileron requin de stations radios depuis quelques mois…(le GPS fonctionne).
En effet TOUTES les stations de radios grésillent ou même pire je ne capte aucune stations radios!
Ce problème est il connu?
Cette réparation est elle prise en charge par KIA en sachant que mon véhicule est toujours garantie jusqu’au 16 Mars 2022.
Merci pour votre retour.

Bonjour
Je vous est écrie un courrier au sujet d ‘ un airbag défectueux juste a la fin de la garantie.Je viens de faire un devis cette réparation a me couté 289,80 euros .Je vous sollicite pour un geste commerciale.Mon véhicule est entretenu dans un garage depuis son achat.rapide de votre part,cordiale

Dans l attente d une réponse

je
ai envoyé un message le 4 avril pour vous signaler que nous gardions notre kia ceed je comprends vu la conjoncture actuelle

Bonjour
Je viens d’acheter un kia Xceed à la concession des Sables d’olonne.
300 euros la roue galette,si ce n’est pas du vol,çà lui ressemble.

Bonjour,
je me suis présenté chez Kia Trujas à Coignières à 2 reprises et aujourd’hui avec mon bebe pour prendre rdv pour un essai d’un kia Sportage les 2 vendeurs mon même pas dit bonjour, je rentre à plusieurs reprise dans le véhicule pour voir l’intérieur puis le coffre A apparemment les vendeurs avait beaucoup de choses à ce dire car personne est venu me voir. Apres 15 minutes d attente je suis partie et remettra plus jamais les pieds chez eux. J avais même fait la demande de faire un essai après 2 semaines aucun coup de file ni de mail. J ai vendu mon Nissan qashqai très satisfait, du coup je vais voir des demain le X-trail de chez Nissan.

Bonjour
J’ai commandé une ENIRO le 10/02/2020 livraison prévue pour le 12/05 et depuis impossible d’avoir des renseignement sur une date livraison, le commercial qui s’occupe de moi n’arrive pas à obtenir un renseignement fiable de votre part, je part en vacances à la fin de la semaine prochaine d’ou la nécessité que ce véhicule me soit livré au plus tard le 03/06.
Le véhicule se trouvant au Havre il semblerait que ce ne soit plus qu’un problème de transport qu’il faille régler, y a t-il quelqu’un qui puisse faire le nécessaire et faire preuve d’efficacité.( vos publicités sont très alléchantes mais si derrière c’est le grand vide je n’en vois pas l’intérêt)
C’est la première fois que je commande chez vous mais je commence à le regretter
Numéro de commande 423177
Cdt

Bonjour j’ai un problème avec mon régulateur sur ma xceed mise à jour faite dernièrement qui n’a rien servi car le problème reste le même. Pourriez vous me dire si le problème va être résolu rapidement. Consommation excecivre et reprise en manuel à la moindre montée ou descente

Bonjour tombe en.panne avec un kia sportage et depuis mardi kia Narbonne à notre voiture et as encore pas commencé à démonte pour effectuer des reparatio

JM mont de marsan le 13septembre2020
Bonjour je suis extremement décu de la concession Kia de saint pierre du mont za du bourrassé j’ai une Kia picanto avec 7970 kms
cout de la révision267 ,20ttc 1 pourqu »oi remplacement liquide de frein 2 traitementactif essence si ce n’est que pour augmenter la facture je pensais que cette voiture est economique 6 litres pour un trois cylindre heureusement( sinon 8litres pour les 4)

Bonjour
Voilà le courrier envoyé et je ne pense pas avoir de réponse étant donné que je leur ai déjà demandé de me recontacter

Nous en sommes a 4 kia entretenu par kia Muret mais là c’est le pompon.
Nous avons poser notre voiture le 22 août car le toit ouvrant est resté ouvert bloqué. C’est la 2 ème fois que ça nous arrive hors il y a 2 ans c’était garantie. Il y a deux ans il a suffit d’un entretien degrippage . Et là on m’annonce que le câble et le moteur est mort, 800euri ; 4 semaine plus tard je récupère ma voiture hier et là on m’annonce que je ne peux pas ouvrir le toit car la platine bouton ne marche plus. Elle fonctionnait très bien en vous la laissant !!!!!
Pas de prix de pièce pas de délais, mais on se fou de qui chez vous. Il a fallut que mon mari appelle tous les jours pour pouvoir avoir une voiture même pas réparé !!
Et là en allant chez un autre kia e m’aperçois que pendant les entretiens on ne m’a jamais fait le toit ouvrant préconisé par Kia !!!
J’attends qu’un responsable revienne vers moi d’urgence !!
Cordialement

Bonjour, pouvez vous m’indiquer un concessionnaire qui fait l’offre e Niro a 47€ par mois, car j’habite Chauvigny dans le 86300 et je suis allé chez votre concessionnaire de Poitiers (espace des nations) ou après avoir interpellé le vendeur très absorbé par son portable, m’a répondu qu’il ne faisait pas cette offre, car non rentable pour lui !
Très cordialement

Bonjour
Possesseur d’une Kia Niro hybride du 20/10/2017,J’ai signalé à chaque révision ( Kia Meaux et Kia Nice )le fait que lorsque je ralentis,
la boite donne des a-coups au rétrogradage.J’ai aujourd’hui 50 000 kms et je m’inquiète .
A priori ,pas de réponse !
Est- normal ( non: un ami a la même sans ce phénomène ).
Que proposez-vous ?
Merci d’avance pour votre réponse

bonjour

je me permet de vous écrire car mon conjoint a imité ma signature pour un crédit d’une kia rio en LOA , le vendeur a accepté sa une honte , j’ai vue aucun papier et je n’est signé aucun papier , total je me retrouve avec une voiture et sur un crédit d’ou j’était pas d’accord.

cordialement

Bonjour je suis mécontente sur service kia pour la mise à jour du GPS de mon nuro hybride. Le concessionnaire a des difficultés pour le mettre à jour car il doit transferer le logiciel sur unecarte. Ça prend 1h30 et plus. J’avais rdv à 14h00 et à 16h00 j’y suis encore. C’est inadmissible !

Bonjour Madame Monsieur
Pourrais-je recevoir la documentation complète sur votre Kia Black Édition dont nous voyons la publicité à la télévision en ce moment
Merci

Bonjour
J’ ai un litige avec cre

j ‘ai un NIRO et à38000kms les amortisseurs arrière sont défectueux, je trouve cela anormal.

Monsieur dame bonjour ,j’ai une idée qui concerne le logo de votre marque j’ai besoin d’un contact ou un e-mail pour envoyer mon idée ,croyez-moi sur parole très intéressante. Je vous remercie.

Bonjour,
Je souhaite recevoir une documentation sur le KIA seltos.
Cordialement.
JPS

Bonjour,pourrais je avoir un service commercial qui puisse me renseigner sur le fait que je me sois rendu dans une concession KIA en proposant une reprise de ma Mercedes GLA de 2016 sur un Sportage 2018 ou 2019 et quand retour j’ai reçu une proposition très basse,au vue des prix du marché, concernant mon véhicule.KIA Motors ne désire pas empiéter sur les parts de marché des autres constructeurs?

Bonjour, je suis propriétaire d’une kia Optima hybride rechargeable depuis un peu plus d’un an. Dernièrement, elle est restée trois mois au garage pour un problème que c’est terminé par le changement de la boîte de vitesse.
L’ayant récupéré depuis, j’ai constaté, que lorsque je circulais, les infos conduites instantanées, qui me donne la consommation moyenne en temps réelle, ne m’indiquaient plus 0 de consommation lorsque je roule en tout électrique. Avant l’intervention, lors des 50 voir 60 premier kilomètres en tout électrique j’avais la satisfaction de voir affiché zéro consommation jusqu’à la reprise du mode hybride.
Je voulais savoir s’il y avait une manipulation à faire dans les menus de la voiture ou un réglage à faire.
Merci de votre réponse.
Car je l’ai déjà porté chez le concessionnaire, mais ils n’ont pas trouvé de solution….

Bonjour, j’ai un soucis avec UVO sur ma eniro .Meme en mettant les codes cela refuse de fonctionner . D’autre part je souhaite supprimer une adresse mail afin de ne pas compliquer la connexion . Pouvez vous prendre contact par mail avec moi afin de regler cette situation . Merci

Madame,monsieur
le 14 avril 2021 je roulais avec ma kia SPORTAGE sur l’autoroute dans une zone 30km/h à
cause de travaux,subitement la voiture est devenue folle plus moyen de la controler,impossible de faire bouger le volant,je me suis retrouvée sur la seconde bande de circulation en sens inverse,donc les autres véhicules face à moi,j’ai été heurtée par un camion de gros tonnage;
Ensuite j’ai appelé la police et on a remorqué le véhicule jusqu’au garage kia à 7110 houdeng-goegnies chaussée paul houtart 75
Dans ce garage ou je vais pour les entretiens du véhicule j’ai été reçue par le gérant comme une pestiférée, il m’a dit d’aller me faire foutre et d’aller ailleurs, ce monsieur n’a pas gardé la voiture pour un controle, j’ai donc demandé au dépanneur de reprendre la voiture et de me conduire ailleurs,j’aurai repris une kia ,mais étant donné l’impolitesse de ce gérant , maintenant j’ai acheté une peugeot 3008 gt
Ce garage kia est situé en BELGIQUE mais le service clients ne fait rien
Pouvez vous me répondre
Bien à vous

Bonjour,
Je suis intéressé par votre l’offre KIA E-NIRO, vue à la télévision et sur internet, pour la E-Niro à 97€/mois entretien inclus et après une visite chez 2concessions Kia Chambery et Seyssinet Pariset,
j’en suis ressorti profondément déçu quand les vendeurs m’ont dit que je ne pourrai pas bénéficier de cette offre, car ils leurs été impossible de la proposer a ce montant !!!!
mais que cela était possible à 180€/m, alors que la publicité sur internet et à la télévision continu d’être diffusée !
Etant donné que je ne pourrai jamais bénéficier de cette offre,
permettez-moi de prendre votre publicité comme de la publicité mensongère et
de la dénoncer en tant que tel dans les réseaux sociaux et
auprès du magazine 60 Millions de consommateurs auquel je suis abonné.
En espérant que beaucoup comme moi se révolteront contre la publicité mensongère.
Bien cordialement.

MR MME Bonjour ,
Je viens vers vous pour essayer de comprendre ma stupéfaction et ma déception , auprès de vos services .J’ai fait l’acquisition d’un KIA OPTIMA gamme de voiture qui pour moi est synonyme de luxe et tranquilité .Il s’avère qu’au bout de 80000KM les problèmes rencontrés ont été signalés et soit disant réparés ( problèmes d’embrayage ) . Le véhicule a toujours était suivi par votre équipe ( concession de ST Pierre ) ) .A 145000km rebelote même problème , véhicule encore sous garantie à ce moment là . A l’heure d’aujourd’hui mon véhicule n’a plu de garantie et on m’annonce que j’ai pour un montant de 11357.93 euros à débourser pour un changement complet de boîte de vitesse .
Mes questions sont les suivantes :
Pourquoi le changement de boîte de vitesse n’a pas était faite quand lae véhicule été sous garantie ?
Pourquoi dès que le problème est survenu le nécessaire n’a pas était fait ?
Pourquoi me réclame t’on une somme aussi colossale pour un problème signaler dès le départ ?
Je vous remercie de trouver solution à mon problème et pour info mon crédit pour l’acquisition de ce véhicule cours toujours .
Cordialement
KIA OPTIMA

Bonjour , j’ai une KIA PROCEDD GT LINE Premium j’ai un soucis de boite robotisé qui ne suit pas du tout l’accélération, les vitesses passent dans tous les sens , la voiture broute perd de la puissance et KIA valence ne veut rien savoir alors qu’il a essayé et me propose de lui laisser trois jours la voiture sans prêt de véhicule. pour lui sur la valise il on changé un bobine et tout fonctionne. S’est vraiment des incompétents. Service SAV PLUS QUE NUL. J’ai abandonné et je vais vendre cette voiture en concession autre que KIA afin de retrouver une voiture avec une vrai boite de vitesse et un sav compétant.
J’ai mes parents des amis qui ont acheté KIA mais ils vont bientôt faire comme moi car ils ne sont pas satisfait des relations clientèle de KIA VALENCE. Marque à railler de la liste auto . Merci

Papybou
Bonjour,
depuis Juin 2021 le concessionnaire KIA de REIMS ( vista Automobile ) ne parviens pas à mettre à jour le GPS de mon NIRO , il semblerait que je ne sois pas le seul à avoir ce problème sans solution. Le garage Vista me renvoie de rendez- vous en rendez vous je passe des heures entières sans que mon problème soit résolu. De plus pour avoir un rendez-vous au garage c ‘est l ‘enfer ils ne répondent jamais au téléphone obligé de se déplacer. KIA France eux même ne réponde pas à mes courriels ce sont des gens pas sérieux . Malgré que je soit content de ce véhicule je ne rachèterais pas cette marque car manque de sérieux du SAV.

Bonjour, nous sommes intéresser par une Kia e-Niro électrique en LLD. Nous souhaitons profiter de vos offres commerciales .
Les point de ventes Kia sur le région nous disent ne pas adhérer a ces offres .
Ou doit on s’adresser par bénéficier de ces offres commerciales ?
Ses offres sont-elles bien réelles .Merci de votre retour.
Cordialement

SERVICES CLIENTS KIA

Le Grand Bourg le : 21 Novembre 2021

Madame, Monsieur
Je viens par la présente vous exprimer mon insatisfaction suite à une réparation effectuée à la concession KIA EVOLUTION 23 à 23000 GUERET.
Suite à l’achat d’un véhicule neuf KIA NIRO hybride rechargeable à votre concession ITAL AUTO 87 à 87000 LIMOGES début Septembre 2021, j’ai par erreur, le 19 Octobre 2021, rempli le réservoir avec du carburant Ethanol. Me rendant compte aussitôt de ma bévue, j’en informe mon vendeur qui me suggère de demander un dépannage pour que je sois dirigé vers un garage de la marque au plus près de l’endroit où je me trouve. Lui assurant que je peux rouler avec la motricité électrique, je rentre à mon domicile et je contacte le garage EVOLUTION 23 à GUERET car le plus proche à une vingtaine de kms.
Rendez-vous pris pour 16h, je me rends au garage (toujours en motricité électrique) et là le chef d’atelier me dit qu’il y en a pour environ 1h30 pour effectuer les travaux de vidange du réservoir.
Je patiente dans le petit salon de 4m2 à disposition de la clientèle.
Vers 17h je commence à entendre des coups de marteau provenant de l’atelier et je m’inquiète car je sais qu’il n’y a que ma voiture en chantier. Des dizaines et des dizaines de coups de marteau se succèdent et vers 17h30 le mécanicien sort. Je l’intercepte pour lui demander si tout va bien et il me répond « c’est bon, maintenant que le réservoir est vide on va le remplir ».
Il part récupérer un jerrican d’essence, revient et là de nouveau j’entends des coups de marteau. Je regarde par le hublot de la porte entre le hall et l’atelier et en passant par l’extérieur je décide d’aller voir ce qui se passe. Il est 18h passé, la banquette arrière est enlevée, le responsable d’atelier avec deux tournevis dans les mains et le mécanicien avec un tournevis et un marteau, sont agenouillés dans le véhicule et me disent qu’ils n’arrivent pas à refermer la trappe du réservoir.
Au bout de quelques coups de marteau supplémentaires, enfin ils réussissent.
La banquette arrière est remise. A l’aide d’une petite pompe électrique on commence à transvaser l’essence du jerrican dans le réservoir et on me demande de payer la facture, il est 18h30.
Aucun contrôle n’est effectué !!!! Aucun geste de désinfection du véhicule par rapport au Covid !!! Je règle la facture : 2h25 de main d’œuvre et 50€ de carburant.
Il est 18h45, il fait nuit, je quitte le garage pour rentrer chez moi et n’ayant plus de réserve électrique, je rentre avec le moteur thermique.
Arrivé à mon domicile, je me gare dans mon garage et je sens une forte odeur d’essence. J’aperçois une grosse flaque d’essence sous ma voiture. Je ressors cette dernière et la laisse dehors pour la nuit.
Le lendemain matin, je démarre le véhicule et aussitôt au tableau de bord s’affiche un triangle signalant un problème de carburation. Je fais deux, trois tentatives de démarrage et mon épouse me signale que l’essence coule beaucoup sous la voiture. En effet le bitume en a encore les traces.
Après avoir contacté le garage de Guéret pour leur demander des explications, j’appelle l’assistance qui me dirige vers la concession KIA à Limoges, puisque la voiture est sous garantie et qu’elle a été achetée chez eux. J’en suis très heureux car je n’ai plus confiance aux employés de Guéret.
Un dépanneur prend ma voiture en charge et je la récupère 3 jours plus tard à Limoges. On me dit que la panne n’était pas grave, des « durites » se seraient débranchées au cours de la réparation ??? Et oui, comme il n’y a pas eu de contrôle d’effectuer et beaucoup de coups de marteau donnés !!!!
Je recontacte le garage de Guéret pour leur exprimer mon mécontentement et que j’attends de leur part un geste commercial de dédommagement car il m’a fallu refaire le plein du véhicule en rentrant de Limoges.
Le chef d’atelier reconnait timidement le préjudice et me promet qu’il fera quelque chose à hauteur de la dépense des frais d’essence remis.
Je me rends à Guéret le 16 Novembre 2021, j’avertis le garage de mon passage pour m’assurer que le dédommagement est toujours OK et là on me dit qu’on va me faire profiter de 25€ de carburant !!!!
Je suis outré de cette désinvolture et arrivé à la concession, je lui fais part de mon indignation.
Le chef d’atelier persiste dans sa mauvaise foi en m’affirmant m’avoir dit 25€ le jour où j’ai appelé pour un geste financier, et le responsable de la concession d’ajouter qu’en fin de compte c’était moi le responsable de ces problèmes car il ne fallait pas que je me trompe de carburant !!!!!!!
Devant l’hypocrisie de ces gens j’ai dû me résigner à accepter 25,02 € de carburant et je suis parti en me disant que l’erreur que j’avais commise c’était d’aller dans ce garage.
Ils ne m’ont pas, non plus, proposé de me restituer le carburant éthanol qu’ils ont sans doute conservé.
Ce que je retiens de l’ expérience de ce garage et que je ne manquerai pas de partager : Incompétence, mauvaise approche professionnelle de la réparation entrainant une surfacturation et surtout malhonnêteté des responsables au titre des engagements pris pour réparation du préjudice financier.
LAMENTABLES, car c’est l’image et les engagements de KIA qui sont ternis.
Dans l’attente de vous lire pour savoir si tout est vraiment de ma faute.

Bonjour,
Je viens d acquérir un véhicule Kia stonic de 2019
A la concession le vendeur a téléchargé mon répertoire téléphonique de mon portable.
Est-il possible de pouvoir l effacer et de le remettre à zero.
Autre question est-il possible que mes contacts n apparaissent pas sur mon écran lors d un appel extérieur.
Cordialement.

Bonjour
Je veux bien que vous me conseillez d’installer une installation gaz pour ma voiture Kia Rio ou pas
Merci

je souhaite acheter une RIO de 988 cm
merci de me dire si je peux utiliser de l éthanol avec un boitier homologué
bien cordialement

je voudrais faire une réclamation concernant un changement de batterie

Deux problèmes.
Je rentre de congés … impossible de démarrer mon Sportage …Impossible de joindre mon concessionnaire et impossible d’effectuer une demande de dépannage sur internet ..
Résultat je me suis dépanné tout seul alors qu’un échange avec un pro Kia m’aurai trouvé la solution …
Deuxième point , j’ai effectué ma révision fin mars et depuis cette révision j’ai constaté un bruit … le concessionnaire a diagnostiqué un remplacement du compteur dont j’attends toujours l’intervention…
Je comptait rester chez Kia pour un Sorento mais je vais élargir mon sourcing.
Cordialement

Bonjour, trois semaines pour avoir un RV d’entretien Kia sportage 2ans, pour une première révision 30000km à l’agence KIA Seysssinet Grenoble faute de personnel. Au moment de la révision j’avais signalé que le voyant orange en bas à droite resté allumé en permanence. Rien n’a été fait. On me fixe un nouveau rdv pour pour regarder le problème 15 jours plus tard sachant que j’habite à 12 km, que l’on me garde mon véhicule au moins 2h30 sans véhicule de remplacement j’attends donc devant la concession. On me laisse partir avec mon véhicule puis deux heure plus tard on me téléphone pour me dire qu’il ne faut absolument pas rouler. Je vous passe le détail de la prise en charge du kia bref téléphone à l’assistance Kia 15h et à 19h nous sommes comme deux vieux cons devant l’agence sans moyen de locomotion de remplacement. Heureusement un vendeur qui rentrait chez lui nous a gentiment reconduit à notre domicile. Je vous passe le nombre de coup de téléphone à l’assistance pour avoir un véhicule de remplacement…… maintenant l’agence de Grenoble ne sait pas me dire quand mon véhicule sera « contrôlé » pour déterminer la cause de la panne alors j’ai des craintes sur le délai de réparation. Il y a un manque criant de personnels ( sois disant le Covid à frapper ). Le sportage est notre premier véhicule acheté chez Kia mais le dernier. Pour nous le vendre et nous mettre en avant la garantie de 7 ans ils sont très fort mais pour prendre en charge la réparation ….
Cordialement

Madame, Monsieur,
Je me permets ce courrier afin de vous exposer mon grand mécontentement et le litige qui m’oppose au garage Westhoek Automobiles de Dunkerque qui distribue votre marque.
En effet, j’ai acquis, en sa concession, en mars 2021 une Kia Stinger dont la 1ère mise en circulation date de 2019.
Certainement par méconnaissance de son produit, le commercial m’annonce des révisions périodiques tous les 15000 Km, au lieu de 10000 Km précisés plus tard. La 1ère révision a donc bien eu lieu au bout des 15000 Km annoncés sans que l’on ne me signifie un retard. De plus, lors de l’achat du véhicule, aucun plan de garantie ne m’a été diffusé.
Ensuite, je signale au garage, par deux fois un dysfonctionnement, la voiture a des « hoquets », des tressautements réguliers. Aucune réponse constructive du garage ne m’est faite, sauf éventuellement l’utilisation d’un carburant bas de gamme ! Les bras m’en tombent ! Finalement je repars avec toujours le même souci… Et quelque peu dubitatif.
Puis arrive le temps de la 2ème révision (09/2022) … Là, celle-ci est retardée de 3 semaines, le planning du garage étant surchargé ! Bien évidemment, elle se fait à 13000 Km au lieu des 10000 requis. Eh oui, je roule… Et ne travaille pas à côté de chez moi.
La révision se fait normalement et ne révèle aucune anomalie particulière due au retard (3000 Km)… Et toujours ces tressautements qui perdurent…
Ce qui devait arriver, arriva, je tombe en panne le 22/12/2022. J’appelle Westhoek Automobiles qui me répond bien gentiment qu’il n’y a pas de disponibilité de prise en charge du véhicule avant le 3 janvier 2023. Je serre les dents et me débrouille comme je peux sans ma voiture.
L’apothéose est proche, on m’annonce que la panne ne peut être imputée à un défaut constructeur, et que donc elle ne rentre pas dans le cadre des garanties 7 ans Kia car j’ai dépassé de 3000 Km la révision qui, souvenez-vous n’a détecté aucune anomalie ! Je dois donc débourser la coquette somme de 1625 € pour le remplacement d’un injecteur, vous rendez-vous compte ? j’ai failli m’étouffer ! Je suis pris en otage et suis bien obligé de faire faire la réparation car j’ai vraiment besoin de me véhiculer. J’ai demandé au garage de vous saisir pour analyse et prise en charge par la garantie et la réponse ne s’est pas faite attendre, c’est non ! Je trouve un peu fort de vous retrancher derrière ce dépassement de 3000 Km alors que celui-ci n’a pas d’impact sur la panne. La garantie de 7 ans Kia, gage de qualité, me semble bien surfaite… Tellement facile de culpabiliser le client, n’oublions pas que la révision n’a pas pu se faire à temps suite à un planning surchargé…
Par ailleurs, je me demande si la défaillance de cet injecteur ne serait pas finalement imputable à un vice caché tel que défini par l’article 1641 du code de la consommation. Les signalements effectués précédemment auprès du service après-vente n’ont pas été pris au sérieux et c’est sûrement ce qui a conduit à la panne et l’immobilisation du véhicule.
J’étais un grand fan et ambassadeur de la marque, j’avais déjà acquis une Optima neuve avant la Stinger et j’en avait été vraiment très satisfait, mais à ce jour, je n’ai plus qu’un désir, me débarrasser de ce gouffre… Mais, comble de malchance, cette voiture a été déclarée volée 2 mois après que je l’aie achetée !!! Et oui, j’ai eu la visite de la police, à ma grande stupéfaction, après un plein de carburant effectué en Belgique (caméra à la station-service) et j’ai passé quelques heures au commissariat où je continue de me rendre régulièrement afin de m’informer de l’état d’avancement de la procédure. L’affaire est toujours en cours, le véhicule invendable et je dois toujours justifier de ma bonne foi en cas de contrôle ! Aucune compassion éprouvée par le garage et je peux vous dire que le cumul de tous ces déboires, fait qu’il est bien évident que c’était ma dernière acquisition dans cet établissement.
Voilà, je vous expose mon immense déception car jusqu’ici, nos rapports étaient très cordiaux.
J’espère une réaction de votre part après l’exposé des faits et attends votre réponse avec impatience.
Bien cordialement,