La maison de valerie

Publié le 19 août 2011 à 22:47 | 56 vues

1.1 SITES INTERNET La maison de valerie

La Maison de Valérie a cessé son activité commerciale en septembre 2013.

Cependant vous pouvez joindre leur service client au :

0974 750 515 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 17h.

http://www.lamaisondevalerie.fr/
Accès rapide : Guide d’achat l Espace Client

1.2 SERVICE CLIENT La maison de valerie

Réclamation:
> Par courrier : La maison de Valérie
41921 BLOIS CEDEX 9
> Par téléphone : 0974 75 05 15. Service ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (coût d’un appel local, variable selon l’opérateur).
> Pour une demande de mise en service d’un appareil à domicile, appelez le 0892 700 310 (0.34€/min+ surcoût éventuel selon opérateur). Ce service est facturé 93€.

Pour obtenir des renseignements
> Sur les garanties proposées : cliquez ici
> Sur les modalités de paiment : cliquez ici
> Sur les livraisons (modes, délais, tarifs) : cliquez ici

Demande d’échange et remboursement
Pour retourner un produit qui ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour demander son échange ou remboursement. Si vous souhaitez accélérer le traitement de votre dossier vous devrez contacter une conseillère par téléphone au 0974 75 05 15 (du lundi au vendredi de 9h à 17h-coût d’un appel local, variable selon l’opérateur) qui vous indiquera la marche à suivre et un numéro de retour. N’oubliez-pas de joindre au colis une photocopie du bon de garantie et une explication de la panne ou anomalie constatée. Si l’article n’est plus sous garantie, vous pouvez demander un devis de réparation facturé 33 euros. En cas de réparation, cette somme sera déduite de la facture. Les frais d’envoi restent à votre charge cependant les frais de retour sont gratuits. Pour les articles difficiles à transporter, un réparateur se déplace gratuitement chez vous si le produit est encore sous garantie.