La redoute

Bonjour. Je n’ai toujours pas reçu mon colis 20193260689923 commandé depuis le 22 novembre 2019. Je souhaiterais savoir où il en est.
Evelyne LEBEL
N°client 651571789

Service de la redoute minable.
Je commande un produit SIMPLE produit, vous n’êtes même pas capable de m’envoyer le bon!
Je ne recommanderai plus chez vous!

La Redoute ne respecte pas les délais de livraison. Je ne commanderai plus

je suis madame jourdain michele n° cliente 010616689. J’ai passé une commande le 3/12/2019 n° GE22789278 FR qui comportait un sweat imprimé et une combinaison de fête en dentelle disponible immédiatement. Le 6/12/2019 ma commande a été expédiée par la redoute via global-e, nous sommes le 11/12 et je n’ai toujours rien reçu. veuillez faire le nécessaire et envoyer mon colis à :
Madame JOURDAIN Michèle, 8 rue de l’origan 84000 Avignon france

Bonjour
Je n’arrive pas a vous avoir au téléphone
Madame Rieux 36 avenue des cerisiers Lignan sur Orb
Je viens de m’apercevoir que la somme de 15 euros a était prélever sur mon compte alors que je ne vous ai rien commander

ACHAT CB REDOUTE AUB VA 09.12.19

CARTE NUMERO 806

pouvez vous m’expliquer pourquoi ce prélèvement a était fait????

merci.

Salations

Madame Rieux Josette
un prélèvement automatique de 15 euros pour la Redoute à été effectuée sur ma carte bancaire Aucune commande en cours ? merci de procéder au remboursement de cette somme ! s’il s’agit d’un abonnement ? , le stopper immédiatement . Merci à la redoute , un site en qui j’avais confiance!

Cordialement Josette Rieux

bonjour je n’ai aucun suivi concernant ma commande numéro 20133361224905 au près de Marketplace enseigne home bain
mon numéro de client est 482123007 celle ci aurait du arrivé le 7 décembre au carrefour Market de Montpellier, mais en allant sur suivi relais colis en mettant le numéro et j’ai essayé avec tous les numéro qu’on pouvez mettre; le suivis ne reconné pas la commande ?
qu’en ai t’il est elle déjà arrivé? Ou pas? qu’en est il ? merci

Il me manque des articles dans mon colis j’ai envoyé message déjà hier sur Messenger et aucun retour j’ai plus de 100€ qui manque dans mon colis alors que la totalité est facturée ??? Où sont le reste de mes articles je suis cliente redoute depuis des années je trouve que le service la qualité devient de plus plus décevant surtout quand on a même pas de réponse … les commandes et les colis ne sont pas vérifiés avant expédition il me manque deux draps un drap housse et une taie oreiller ça fait beaucoup
Dans l’attente de votre réponse
Béatrice Rançon 46 Rue des Alleux 22190 Plerin

Bonjour
Je suis très déçue de ma livraison collant calzedonia décousu je n’ai pas pu vous le renvoyer c’était pour un événement j’ai été obligé de le recoudre ce n’est pas normal pour un collant de ce montant

Bonjour J aurais voulut faire une commande mais comme il y a pas de point télé dans la ville où j habite (l isle adam 95290)
J aurais voulut le faire livrer au bureau de poste la ou j habite ( Grande Rue a l isle adam ) mais c est avec regret que c est dans une autre ville qu’ il sera livré !!!
C est vraiment pas possible de livrer au bureau de poste là oui habite ?
Merci de votre réponse
Julia Dute
Jumarte@gmail.com

La redoute.fr.rubrique »suivi de commande ».

Pascale Normant
Numéro de client : 562884564
Bonjour

Je viens de constater un retrait PayPal de 15 euros correspondant à une carte « la redoute et moi » dont je n avais pas fait commande.

De ce fait et conformément à A L : ARTICLE – DROIT DE RETRACTATION

Qui stipule , je cite :

Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de l’activation de votre Abonnement ou le cas échéant, à compter de l’expiration de la Période d’Essai, pour renoncer à celui-ci.

Je demande donc conformément aux textes et a la réglementation en vigueur sur le droit de rétractation de 14 jours après expiration de la période d essai , le remboursement de ces 15 euros prélevés sur mon compte PayPal et l annulation total à cet abonnement non souhaité de ma part, et ce, dès réception de ce message.

Cordialement

Mme NORMANT Pascale

bonjour
je n’ai toujour pas recu mon colis depuis le mois de novembre il vous mette un numeros de suivi collissimo mais ca reste bloque
cest une honte

terminée la redoute ,
vous faire Enculer
deuxieme jours que j attends un colis,.

Je viens de commencer à monter le meuble à chaussure(commande20193291338622)les 2 portes présentent des défauts importants sur le placage:2 coins abimés sur l’une et unplacage qui se décolle et sur l’autre un coin abimé .Je souhaiterais savoir comment résoudre le problème

J’ai effectué une commande mais je ne l’ai jamais reçue. Puis-je renouveler ma commande dans le mêmes conditions, à savoir avec l’offre de-30% ?
Merci.

Messages échangés

Le 16/12/2019 – Information sur la livraison
Bonjour Madame SEY
Je suis navrée de prendre connaissance de ces désagréments et m’en excuse.
Sur le site de Colissimo suivi numéro 6Q004268426; votre colis est en cours de retour vers nos services.
En effet, votre colis était en instance dans votre poste depuis 15 jours.
Votre remboursement ne va pas tarder à vous parvenir.
Je vous invite à renouveler votre commande sur le site des Galeries Lafayette.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Bien cordialement. Murile – Le Service Relation Clients La Redoute

Le 12/12/2019 – Information sur la livraison
Bonjour,
Notre cliente à passé commande avec vous depuis le 21/11 et n’as pas de nouvelle à ce jour.
Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qu’il en ai ?
Quel est également le transporteur en charge du colis de la cliente ?
Merci d’avance
PS: je vous joint l’adresse mail de la cliente car l’autre n’est plus valide veronity-srgault@inra.fr
Dans l’attente d’une réponse rapide
CORDIALEMENT
N’naa du SC GL.COM

Bonjour,
Je souhaiterai savoir si nous avons un délai plus long pour un retour d’un colis en période de fêtes de fin d’année
Merci
Jocelyne

suite à ma commande 20193426032235, vous me facturez 15,00 Euros j’aimerais savoir à quoi correspond cette somme et en demande le remboursement. Merci

Bonjour,
Je suis Mme IMBERT, n° de client 679651218, j’ai bien reçu ma commande du 16/12, mais alors que de complications pour renvoyer ce qui n’allait pas. Je crois que je ne ferais plus de commande chez vous. De plus j’ai fait une commande pour ma fille qui habite en Isère et moi en Charente Maritime, le colis a été expédié à mon nom ce qui fait que pour le récupérer il fallait ma pièce d’identité. Pourquoi ne pas expédier au nom de la personne qui est indiquée pour la livraison, moi habitant à 800 kms de Grenoble, il m’est difficile de récupérer le colis. Donc une raison de plus pour ne plus commander chez vous. je suis très mécontente. Heureusement, le magasin relais à bien voulu lui donner à force de discuter, autrement elle aurait dû refuser le colis, qui était un cadeau que je lui faisait pour Noël. D’autre services en ligne sont plus compétents. Donc la prochaine fois je commanderai chez eux. Salutations.
P.S. J’espère que je serais remboursé rapidement pour mes retours. car cela m’a occasionné beaucoup de problèmes.
Mme IMBERT

Bonjour j’ai renvoyé un article et je n’ai toujours pas reçu le remboursement est ce normal ? Il s’agit d’une commande de 47,99€ des chaussures merci pour votre réponse. Mon numéro de cliente est le 245120524

25 décembre 2019
A ce jour, je n’ai pas reçu 2 commandes de linge de lit qui devaient m’être livrées le 20décembre ? Que dois-je faire ?

bonjour, je viens a vous suite à ma commande n° 20193530577596 du 19/12/2019 qui a été livrée à un point relais: AIRES INFORMATIQUE alors qu’au moment de ma commande j’ai demandé comme pour toutes mes commandes la livraison à domicile car j’ai de grandes difficultés à me déplacer, j’ai pris contact auprès de vos services et ils ont été dans l’impossibilité de me proposer une solution si ce n’est que le colis leur soit retourné et qu’ils me rembourseraient. Je leur ai bien expliqué que j’avais absolument besoin de ces articles pour les fêtes de fin d’années et que j’ai essayé de joindre le point relais aux 3 numéros de téléphone et impossible de les avoir, j’estime que lorsque l’on se propose comme point relais la moindre des choses est de proposer une permanence les jours d’ouverture. Je vous demanderai de prendre contact avec le point relais afin qu’ils me livre le colis à domicile exceptionnellement .
Dans l’attente de vous lire, recevez mes sincères salutations

M. ALARCON – BLANES

Bonjour,
Le 15/11/19, j’ai commandé à La Redoute 20193190626287, deux étagères Ludicola et le 5/12/19, je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Chaque fois que je fais une réclamation sur mon compte client, le message par chez votre fournisseur qui fait le mort.
Or, moi, j’ai passé commande à La Redoute et c’est donc à L

N° CLIENT : 706686177.
Bonjour. Je voudrais savoir où en est le remboursement de ma commande n° 20193090551620.

Madame, Monsieur,

J’essaie depuis plusieurs jours d’imprimer un bon de retour pour renvoyer une couette, retour déclaré sur le web le 20/12/2019. Suite à un problème technique de votre part, cette opération est impossible. Merci de bien vouloir me dire comment je dois renvoyer ce colis si ce problème persiste? N ° client 595797330
Merci par avance
TOURNIAIRE Jean Marc

voila j ai toujours un soucis de taille pour mon garçon qui a 14ans et mesure 1m85 pour une taille de 38 jogpant vous ne mensurez pas la longueur de pantalon dans le descriptible .quand il aura un gabarit de 1m90 ou plus . envisagerai vous une collection avec des options toute taille exemple du 38 a 40 a 42

Je vous ai commandé le 27/11/2019 un fauteuil.

Numéro de commande : 20193310581355. Vendeur market place. Nous avons annulé la commande et envoyé le formulaire de rétractation, le 02/12/2019. Commande refusée à la livraison.
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le remboursement. Faudra-t-il vous envoyer une mise en demeure?

N° de commande 2020 00306 60374
N° de client 496356792

J’ai reçu votre commande mais je n’aime pas les produits je veux faire le retour mais vous me donnez pas l’accès dîtes moi comment je dois faire.Merci pour votre réponse

Bonjour
J’ai été débitée le 30 novembre d’un montant de 15 € sur ma carte bleue.
A cette date de n’étais pas en France. A quoi correspond ce prélevement ?
Il est impossible de vous joindre. On tombe systématiquement chez Sofinco. Aucun choix ne correspond à ma demande
De plus, le n° 0810 002 029 n’est pas attribué !!
Marie-Françoise Fernandez. Client n° 147 897 170

Bonjour
J’ai envoyé plusieurs mail à lui jo pour la commande 20200060984239 pantalon noir
S’ils taille 33 mais aucune réponse concernant la livraison
J’ai regardé dans les commentaires ils ne sont pas sérieux dans les livraisons si pas de livraison avant le 16 janvier j’annule ma commande et demande le remboursement de l’article
En vous remerciant par avance pour une réponse rapide
Bien cordialement
Mon adresse mail
c.malat@gmail.com
Malae Marie José impasse de la rigole 31250 revel

Madame Monsieur bonjour !!!
je viens de passer une commande et je voudrai changer la taille 44 au lieu de 46 chaussure.
numero de client 711332340
pouvez vous annuler la commande ????

Bonjour,
Ayant commandé par internet et bien sûr réglé en novembre des parures de drap que j’ai bien reçu sans aucun problème… les 70.70 euros correspondant à mes achats ont bien été débités le 4 décembre mais je découvre qu’une autre somme de 15 euros m’a aussi été débitée le 30 décembre 2019.
Merci de me dire à quoi cela correspond???
Mme Geores Jacquele, 19 rue de la rule
55000 Longeville en Barrois
Tél 066014 – Mail jacqs@free.fr
Mon numéro de cliente est le 704 535 643

Dans l’attente d’une réponse rapide, recevez Monsieur ou Madame mes salutations les meilleures
Apparemment je ne suis pas la seule… ci-joint la réclamation faite dans vos services !!!
« Anonyme , 10 décembre 2019 – 8:52
Bonjour, ce dimanche 8 décembre un prélevement automatique de 15 euros pour la Redoute à été éffectué via PAY PAL (qui décline toute responsabilités) Aucune commande en cours ? merci de procèder au remboursement de cette somme ! s’il s’agit d’un abonnement ? , le stopper immédiatement . Merci à la redoute , un site en qui j’avais confiance! Cordialement F LENOIR »

De la part de Madame GOTIS 3 COURS PALMAROLE 66000 PERPIGNAN
06 15 32 91 65
je suis scandalisée d’avoir été débitée sans mon accord de 15 € pour la Redoute et moi !! Le remboursement m’a été promis et la date largement dépassée. J’ai téléphoné 2 fois et chaque fois la même réponse le déclenchement de votre chèque a été bloqué. Aujourd’hui on me propose de relancer le processus et bien sur avec une attente de 20 jours. C’est ce moquer du client qui par ailleurs ne manque pas de s’exprimer sur les réseaux sociaux et sur 60 Millions. ;.JE VOUS LAISSE 2 JOURS POUR CREDITER MON COMPTE DES 15 € FAUTE DE QUOI JE VAIS PORTER PLAINTE ET FAIRE PART DE MON EXP2RIENCE SUR LES RESEAUX SOCIAUX.

J’ai réglé par PREMIUM une commande de 157.73 €; j’ai envoyé aussitôt mon chèque de règlement chez SOFINCO. Ils ne l’ont jamais reçu, et j’ai dû faire opposition auprès de ma banque et régler des frais. SOFINCO a bien reçu mon second chèque, mais me réclame des frais qui augmentent de jour en jour. Je vous remercie d’intervenir auprès d’eux ( je leur ai écrit mais ils me réclament toujours des frais) sinon je ne commanderai plus , et n’utiliserai plus cette carte PREMIUM. A vous lire, cordialement E. DESVAGES.

Objet: 500808555 de la commande 20193400545463
Bonjour
Je regarde désespéramment mon compte et je ne vois toujours pas le remboursement de cette commande qui chose agaçante figure dans vos données comme étant terminée et livrée alors qu’elle n’a jamais été livrée puisque la livraison était incomplète 2 fois de suite et que je l’ai annulée pour cause d’arriver tardive (prévue comme cadeau de Noël).
Merci de faire diligence pour accélérer le remboursement sinon je vous demanderai d’y ajouter des intérêts de retard au taux en vigueur des prêts d’argent, car mettre plusieurs semaines pour rembourser laisse entendre une gestion non efficace de vos services?

Jean-Luc RENAULT

From: Service Client La Redoute
Sent: Friday, January 10, 2020 1:02 PM
To: jean-nault@wanadoo.fr
Subject: [Réf : 20-010-3218167] Réponse à votre mail du 10/01/2020
Bonjour Jean Luc,

Votre article Bibliothèque hauteur 2 mètres, Everett, LA REDOUTE INTERIEURS + 500808555 de la commande 20193400545463 a été rendu chez La Redoute aujourd’hui.

Le remboursement se fera dans les semaines à venir d’un montant de 107,58 € sur votre compte PayPal.

Si vous souhaitez d’autre information, vous pouvez nous rappeler au 09 35 15.

Un grand merci pour la confiance que vous nous accordez.

Ilies, Service Relation Clients.

Bonjour , voilà ,je voulais vous signaler un problème sur votre site . Depuis 2 ou 3 jours il m’est impossible de valider mon panier quand je veux commander un article ,rien ne se fait et quand il s’agit d’un vetement ,il n’y a pas de taille pour choisir et meme chose ,j’ai beau cliquer ,aucun article ne se met dans le panier! J’espère que vous pourrez y remedier rapidement . Merci

j’ai beaucoup de problemes pour me connecter sur votre site impossible d’enregistre un mot de passe maigre plusieurs tebtative merci de ne conseiller

Bonjour,
Apres plusieurs appels telephonique qui me sont raccroche systématiquement, suite a une cde passée en DECEMBRE 20193510683381 , de 170 € ON ME DIT TOUJOURS QUE l’on m’a remboursé alors si c’est bien le cas je vous demande sur quel compte bancaire cela a t-il été fait, sinon remboursez moi, lors de ma cde j’ai bien payer en 2 mn et vous combien de temps vous faut -il pour crediter mn compte ?
Salutations

bj avant de commander j’aimerais connaître le pourquoi d’un manquement dans 2 livraisons effectuées dans mon entourage par le transporteur non respect des horaires de livraison sans information au client qui a bloqué une 1/2 journée son travail vous avez dû intervenir qu’en pensez vous merci de votre réponse J B

Bonjour, cliente n°556375518
Un prélévement automatique de 15€ prélevé le 05/01/20, contacté le service clientèle le 05/01/20 et reçu de Lahcen un mail me
disant le remboursement sous 10 jours des 15 € et l’annulation de l’abonnement immédiatement, à ce jour le 22/01/20 rien reçu
et impossible de vous joindre pat téléphone, je vous demande expressement de faire le necessaire.

BONSOIR, JE ME PERMETS DE VOUS ECRIRE AFIN DE VOUS INFORMER QU’A LA DATE DE CE JOUR JE VOUS AI RETOURNE UN COLIS FACTURE FAO13699 REF. COMMANDE VKCURFWAV. RETOUR EFFECTUE PAR LA POSTE A MES FRAIS CAR MARKEPLACE PAYABLE ( AVEC MA CARTE) DONC A NE PAS DEBITER. MERCI SALUTATIONS !

bonjour je suis employee a la redoute est je desire avoir ma fiche de paye de mars 2019 pour pouvoir faire mon dossier de retraite je vous donne mon numero de badge est 41985 et mes coordonnees sont M Peere muriel 45/11 BD LEON JOUHAUX WATTRELOS 59150 ou par email :Murielle.peere@sfr.fr en vous remerciant de faire le plus rapidement possible. veuillez accepter mes salutations les plus sincères Mme Peere

Bonjour Madame , Monsieur ,
J’ai acheté il y a quelques temps des housses de chaises chez vous : housse de chaise TU référence 8538659 code interne 88385505 que je découvre car je m’installe après l’achat d’une maison et de long travaux …. Elles ne correspondent pas à mes chaises !!!
J’aurai aimé connaitre vos références de chaises qui correspondent . En vous remerciant .
numéro de client :652 168 892 numéro de commande 347 1073872 Bien cordialement

Bonjour,

Ma commande n° n° 20200280670260 du 28/01/2020 devait être livrée dans le relais colis le 30/01/2020 mais à ce jour toujours pas de colis.

Après contact tél avec vos services, il semble que le colis n’est toujours pas en livraison…

Je vous demande donc un geste commercial, que mon colis me soit livré à mon domicile.

Vous remerciant de votre compréhension.

Cdlt

J’ai commandé une veste polaire femme UTRG1591 sur votre site revendeur PERTEMBA
Ce vetement ne me convient pas .Il est trop grand et trop long pour une taille 42
Numéro de commande UTCAF_2379663 le 2020-01-27 pour un total de 18,90 €
Réf La Redoute 20200271322534 du 27/01/ 2020
Je souhaite retourner ce vêtement contre remboursement
Veuillez m’indiquer comment je dois procéder
Je vous remercie Mt DEGOUSEE

Bonsoir j ai fait une commande de une penderie sur roulettes il y a bien 10 j je devais la recevoir le 31 je suis nouvelle client je n est pas mon numéro de client c est pour savoir si je vais le recevoir

j ai commendé le 30 /11/2019 est je n ai toujours pas été livré je vous est déja appelé au téléphone qui m a couté déja bien cher et pas de réponce voudrier vous me donner des explication merci commende 20193360710288 client 706368981

Nous pensions que la société La Redoute était une maison sérieuse ce qui nous permettait de commander des produits en toute sérénité mais il semblerait que les données ont changé.
En effet, nous validons une commande pour un fauteuil le 25/11/2020 avec livraison prévue le 31/01/2020 !!! Je prends ma journée pour la réception mais finalement la commande arrive ce jour le 04/02/2020 ( 2ème journée de prise) !!! Et là surprise, le fauteuil requis en couleur naturel est arrivé en couleur violine !!
Nous tenons à vous préciser que l’emballage était transparent ce qui permettait de se rendre compte assez aisément que la couleur n’était pas en adéquation avec ce qui était mentionné sur le bon de livraison coller sur cet emballage. Le contrôle de votre service logistique est imparable !

Nous refusons la marchandise après avoir appeler le service client qui nous parle de remboursement afin de refaire une commande !!! Du grand délire, nous demandons à avoir un responsable, on nous stipule que ce dernier va nous contacter dans 2 heures, il était 12h15. A 15h, toujours rien, nous rappelons toujours en quête de notre entretien téléphonique avec un responsable pour régler le problème susmentionné. A nouveau grande surprise, on nous notifie que l’appel est prévu à 17h !!!!
Nous n’avons jamais reçu d’appel ce mardi 04 février pour nous exposer la manière dont allait être résolu ce non- respect de la commande par le fournisseur ni d’excuses par vos services
Il est à noté l’intérêt que vous portez à vos clients et la relation client que vous souhaitez entretenir qui, à priori, ne se situe pas au niveau de la fidélisation.

Bonjour,
je viens vers vous car je n’ai toujours pas reçu le changement du pantalon Pertembra model Regatta , et le pantalon Jan Vanderstorm envoyé en retour colissimo le 27 et 28 /01/20. J’avais appeler à l’époque pour me guider sur les tailles des produits, qui m’as coûté 7€ de téléphone !! et n’ai toujours rien en retour!!??
Pour la commande, il y a une efficacité qu’on ne retrouve pas du tout au retour!
Dans l’attente de vous lire, veuillez croire en mes sentiments les plus dévoués.
Mr MARIOTTI Lucien.

Bonjour,

J’ai reçu un colis par PERTEMBA très mal emballé : les 5 vêtements étaient en boule, tout chiffonnés, non pliés à l’intérieur d’un sac plastique transparent qui n’était même pas fermé !!! De plus, aucun bon de livraison, aucune facture dans le colis !!! Je n’ai jamais vu ça !!! Aucun formulaire de retour des articles dans le colis !!!

Bonjour, je vous informe d’un problème rencontrer avec la société la redoute ou j’ai effectuer un achat sur le site internet.
Ma commande à été expédié avec du retard, le colis livrer casser et je n’ai pas eu le droit à aucun échange ou un remboursement pour les dommages causés. Depuis le mois de décembre, malgré mes demandes répétées, je n’ai reçu aucune nouvelle de leur part.Je dépose une réclamation auprès de votre service client. Je vous remercie de votre réponse, cordialement.melle Jee

suite à notre appel téléphonique ou je vous ai expliqué que je ne pouvais plus commander par inter-net aprés le sopping je ne peux pas entrer ma commande, et ça depuis prés de 4 semaines courrier , appels à ce jour rien , la conseilliere , m’a assuré que ce problème serait remonté au service technique , financierement je ne peux pas teléphoner pour commander et le payement par prenuim me permettait d’étaler mes factures j’espère une solution et vous en remercie DUMAS MARTINE n° dossier 48/211206552 n° client redoute 372720093

Bonjour,
je souhaiterais retourner un article de ma Commande n°20200300652220 du 30/01/2020, mais il est impossible d »effectuer la demande retour. A chaque fois il y a un message d’erreur
merci de m’envoyer le bordereau de retour pour cette commande
Mme Ril
Numéro de client : 365200343

je vous ai demandé un imprimé de retour pour la commande n°2020 04109 45134 par téléphone et je ne l’ai toujours pas reçu
merci der faire le nécessaire
MON N

je suis très mécontente j ai commande un canape le 13-11-2019 livré sans souci par contre je m’aperçois deux jours après la livraison que je suis débitée de 15€. J’appelle on me dit que j ai du par erreur prendre l’abo livraison gratuite mais que je suis ds le délai de rétractation légal donc sous 10 jours je serais remboursé. Et la depuis rien j ai rappelé en janvier on ma dis ah oui ca va être fait, tjs rien je viens de rappel aujourd’hui y a eu un problème donc elle fait remonté l info .
C’est vraiment prendre les gens pour des idiots. Je recommande pas

Bonjour,
Je ne sais pas si ce message ira bien à la Redoute à ROUBAIX mais il faut bien que j’arrive à trouver une solution : ma Commande n°20200090615033 du 09/01/2020, malgré trois relances à HOME MAISON avec copie à la REDOUTE, n’est toujours pas arrivée et, en plus, ce jour, elle apparaît « Terminée » sur mon compte alors qu’elle était « En Cours » la semaine dernière.
Quant à RELAIS COLIS, plus aucune notification depuis le 18.01.2020.
J’ai l’impression que l’on se moque de moi (et du client en général) !!! Ma commande, je l’aie passée à la REDOUTE donc HOME MAISON je ne connais pas. Merci de bien vouloir, soit me renvoyer la marchandise, soit me rembourser dans un bref délai.
Salutations

Réf : 20-038-3411116]
J’envoie les documents demandés par courrier ce jour je vous prie de bien vouloir me rembourser ces 30 euros dans les plus brefs délais je compte sur votre compétence….
merci
jbalmer

Bonjour,
J’ai retourné un article à la Redoute le 30 octobre 2019 par lettre suivie. Le partenaire a bien reçu l’article retourné et a remboursé le 14 novembre 2019 le prix de l’article à LA REDOUTE qui aurait dû recréditer mon compte bancaire du montant de l’article, soit 24,90 Euros. A ce jour, nous sommes le 23 février 2020, j’attends toujours ce remboursement. Une honte !!!!! Quand on appelle le SAV, on vous dit que tout est réglé et peu de temps après, on vous adresse un mail qui démontre le contraire. LA REDOUTE fonctionnait très bien auparavant, mais je n’en dirai pas de même aujourd’hui. Dommage pour eux car la concurrence est farouche sur le net. C’est le meilleur qui gagne !!!!!!

bonjour,
je vous remercie du remboursement de 15euros reçu hier, concernant un contrat la redoute et moi que je n’avais pas souscrit.
Par contre, j’ai adressé un courrier de réclamation à votre direction et je vous prie donc de ne pas en tenir compte ; nos courriers s’étant croisés.
je vous en remercie.
bien cordialement

Ma commande du 04/01/2020 – N° 20200060668370, reçue le 09/01/2020 (juste avant une absence de 12 jours)
Bonjour, j’ai acheté un pantalon et la taille ne convient pas. Il est trop petit. J’ai tout de suite voulu le retourner (dès mon retour à mon domicile). Le bon de retour était mal libellé (j’étais le destinataire. Je l’ai signalé à vos services qui m’ont dit qu’il n’y avait pas de souci. Je l’ai donc expédié et le paquet m’est revenu!!
J’ai relancé vos services maintes et maintes fois. Et à chaque fois « vous devez patienter ».

Le temps passe et je m’inquiète. Pouvez-vous me dire ce que je dois faire ? Merci bien. Cordialement.

MON RETOUR >> Je n’ai gardé aucun document du renvoi.
Si je ne suis pas remboursée je ne commande plus à la redoute.
Cordialement.
Votre demande n° 19-351-3

honteux comment la redoute se dédouanne de la mauvaise foi de son partenaire get it label. Je vous déconseille le partenaire Get it Label qui en cas de soucis et par mauvaise foi fera tout pour ne pas vous rembourser suite à un retour de colis. Et que dire de la redoute qui malgré de multiples relances ne rappelles jamais et ne prend pas en compte ma demande. Vraiment décu.
Commande n°20193080888243 du 02/11/2019 !!!!!

je vois apparaître un débit de 15 euros datant du 29/O2/ 2020 par REDOUTE AUB VAD alors que je n’ai rien commandé pouvez vous faire des recherches et faire le nécessaire pour rectifier ce problème qui nuit à votre société et vos clients .MERCI DE ME REPONDRE

bonjour, je suis cliente no 77772642 ET LE 3 mars j’ai telephoné à vos services pour un débit de 15 euros qui m’a été fait par erreur le 290220 et qui correspondrait à une souscription « la redoute et moi » que je n’ai jamais faite, la preuve en est une facture à 0 à ce titre; vos services m’ont assuré qu’ils me reverseraient les 15 eur et m’enverraient un mail de confirmation et à ce jour je n’a rien reçu . En espérant une prompte régularisation veillez recevoir mes sincères salutations

Bonjour j’attends mon avoir de 6€ pour passer une commande.
Merci

Bonjour,
je voudrais renvoyer la cafetiere RIVIERA &BAR colis 20200572830 du 21 02 2020 car l’horloge ne fonctionne pas elle est bloquée donc impossible de programmer .
J’ai en ma possession le carton d’emballage et la facture, pourrais je avoir l’etiquette de retour.

Bonjour
La commande ,20200341478200 de 3 bibliothèques métal Sapparti,faite au magasin AMPM d Aix en Provence le 3fevrier devait m être livrée le 18 mars …je suis à ce jour sans aucune nouvelle :pouvez-vous y remédier??? Merci .
Bon après-midi.

Bonjour Madame ou Monsieur,

Je viens de constater un retrait de 15,00€ avec ma carte bancaire le 24/03/2020 alors que je n’ai pas effectué d’achat dernièrement pour ce montant et reçu aucune facture.

Donc je souhaite avoir rapidement le remboursement de cette somme.

Sinon je contacterai un service consommateur (DDPP)

Merci de tenir informer .

Cordialement

bonjour
j’ai un probléme avec un defroisseur vertical de marque calor
ma commande du 05/07/2019
n°commande 20191860792776
le probleme et le suivant quand je branche au secteur le compteur disjoncte

recevez mes salutations

Bonjour
j’habite Bruxelles et je viens de recevoir un colis de la Redoude France qui ne mes pas destiné

Bonjour vous vous moquez du monde ! 🤬Je vous ai fait une commande le 31 PayPal vous a payé 40,50 et vous me pontionnez ce matin à 2h via PayPal 1.95 plus 8.95 vous vous foutez de moi ou quoi ! Bande de voleur ! Pourquoi comptez vous deux montant différent pour une commande passé de plusieurs articles faites le même jour ? 🤬🤬🤬 Je regrette de mettre inscrite chez vous êtes de bon gros voleur !

j’essaie de joindre pour la nème fois le service retour commandes
en date du 5 mars dernier, j’ai déposé relais colis les deux articles suivants 1 drap house 48,25 et un surmatelas 95,65
je n’ai plus accès au site retour de mes commandes depuis début mars, j’ai téléphoné, ça devait se régulariser
nous sommes le 6 avri et je comprends très bien que nous sommes en période trés trés particulière
ces articles ont été renvoyés bien avant le confinement

aussi, je vous remercie de bien vouloir vérifier si tout est régularisé, remettre le site à ma disposition

cordialement

bonjour
Mon numéro de commande : 20200860531968 du 26/03/2020 (petit article couette)
Je suis en attente de ce colis qui a une certaine urgence. Je n’ai eu qu’un seul mail de la poste pour me signaler que le paquet était en route…
Je pense que vous ne pouvez rien faire pour m’aider ? La livraison était due à mon domicile au 1er/04/2020

Bonjour ,
Je vous contacte pour vous faire part de ma déception ! La première !!! Je suis cliente chez vous depuis 1975 ! ( Mme Requena à l’époque ) Je viens de commander deux canapés « Nottingham » ( 3 places et 2 places ) . Les coussins d’assise dépassent du bord inférieur du canapé . Ils sont trop longs ! Cela ne correspond pas du tout à ce qu’on voit sur la photo de votre site C’est vraiment laid ! Que pouvez-vous me proposer ? Si je dois prévoir une recoupe de la mousse au fond des 4 coussins d’assise plus la remise à la taille du tissus …..je vais au devant de frais énormes !!!! Pouvez vous reprendre les 4 coussins d’assise et me les remplacer par des coussins bien taillés ???
J’espère vraiment une solution de votre part , un geste commercial ….cet achat est une commande importante pour mon budget . On fait confiance au commerce en ligne mais là c’est une énorme déception ……
Dans l’attente de votre réponse .
Cordialement.

Bonjour j’ai passé une commande le 02 avril 2020
Numéro de client : 198905763
Lot de 6 pièces éponge 420g/m2, AleecRéf: 2154558
Lot de 3 boxers courtsRéf: 1937929
Que je n’ai toujours pas reçu !!!
Pourriez vous me renseigner sur le suivi de ses articles merci

S’il vous plaît, comment modifier mon identifiant et le mot de passe sur votre site. Merci d’avance

MON COMPTE CLIENT >>
je cherche à fermer mon compte La Redoute pour lequel, je crois , je bénéficiais, d »un compte Sofinco Premium 48215230423 , dont j’ai demandé la fermeture car ils me facturent des frais alors qu’il n’y a pas de mouvement. Je ne reçois pas de réponse des services. Pouvez-vous m’aider. Merci. Bien cordialement.

Bonjour,
J’ai commandé a un de vos prestataire des lampes. j’ai procedé au retour jeudi dernier pour un cout de 15 euros. Or aujoud’hui mon colis m’est retourné. Je n’ai recu aucun mail RIEN.
La seule explication etant ecris au crayon a papier « manque code » ??? = je tiens a votre dispo les photos du colis que je ne peux vous joindre.
Si il sagit du code de retour il est indiqué partout sur toutes les faces du colis.
J’ai evidemment fait une recla au prestataire pour connaitre le motif de ce retour et avoir un dedomagement pour les frais enagés que je vais devoir payer deux fois …. Sans parler de la perte de temps puisque je n’ai que 15 jours pour retourner l’article.
Je suis extremement énervée par le mauvais traitement de la prise en charge de mon retour de marchandise.
Je compte sur vous pour m’aider a resoudre au plus vite et a moindre cout le retour de mon colis aupres de votre prestataire.

Cordialement

La saga continue. Depuis le mois de novembre je ne peux plus passer de commandes. La semaine dernière le problème était soit disant résolu. J ‘ai eu une conseillère au téléphone. Hier j’ai essayé d’aller sur mon compte pour passer une commande. Le mot de passe que j’ai changé ne passe pas. Je pense rembourser mon crédit et vous renvoyer ma carte. C’est inadmissible de la part d’une telle enseigne.Les commentaires ne sont pas élogieux.

Bonjour, maintenant le déconfinement acté; je reviens aux infos pour ma demande 200803615573, à propos d’un matelas dont je réclame le remboursement (garanti 10 ans) , pour affaissement anormal de tout un côté.merci

Merci d’annuler annuler la Redoute et moi , commande °20201060614942 du 15/04/2020

Bonsoir,
Après validation et règlement de ma commande vous m’avez proposé un « Bonus » au choix pour 1€ …des capsules café + gâteries diverses …
… je me suis laissé tenter, pour tomber dans le piège tendu par COFFEE CAFE :
– 1€ aujourd’hui, mais dans 72h un prélèvement de 30,90€ avec un abonnement mensuel de 29,90€ …

J’ai découvert cela car toujours méfiant lorsqu’on me fait des cadeaux j’enregistre TOUTES les données du fournisseur par Copier/coller …Or chez ce fournisseur de la perfide ALBION.(UK, Pays de Galles) : impossible de copier/coller quoique ce soit : Conditions de vente, téléphone, adresse, mentions légales … Par chance pour moi … je suis informaticien et j’ai pu déjouer les pièges tendus … au bout d’une heure environ !!! …
Pour protéger vos clients moins pointus que moi, je pense que vous devriez cesser de faire des affaires avec de tels aigrefins
Cordialement
PS: j’ai pu, par capture d’écrans, conserver toutes mes déambulations sur le site COFFRETCAFE .. si cela vous intéresse !!

Cde 20201330574883 passée le 12/05/2020 bien spécifié livrable en72 h . Aujoudh’hui le 19 rien ,et impossible d’avoir un renseignement sur l’acheminement. Bravo ! Pour une première cde c’est une réussite! J’attendais cette tente de réception pour le 20 !!un anniversaire . TROMPERIE sur les délais de livraison.

bonjour
je m aperçois que j ai un prelevement de la redoute de 15e concernant la redoute et moi je voudrai etre rembourser de ces 15e car je ne suis pas du tout interressée par la redoute et moi jusqu en 2021 j ai du le prendre par inadvertance.
je compte sur vous pour le remboursement et je vous remercie.
Cordialement

COMMANDE N° 20201321035929 2 BLOUSES MANGO COLIS NON RECU MOTIF DESTINATAIRE INCONNUE ADRESSE ALORS QUE J AI BIEN RECU LA COMBIPANTALON DE EL CORTE INGLES
MANGO A ETE CREDITE DE MON ACHAT ET RIEN RECU JE SUIS TRES MECONTENTE ADRESSE A VERIFIER AUPRES DE VOS SERVICES

Bonjour. J’essaye de solutionner un problème de vente d’un casque commandé à La Redoute et vendu ( ? ) par Boulanger. A ce jour mon compte bancaire a été débité d’une première mensualité de 32 € ( réglement en 10 fois sans frais ) ainsi qu’une somme de 7,95 €
pour renvoi au vendeur en colissimo.Pouvez vous faire le nécessaire pour mon remboursement..? Merci

Bonjour
Malgré mes relances je suis toujours sans nouvelle de ma commande 202000590644013 du 29/02 /2020 qui devait être expediée sous 4 à 5 jours.Le service client etant incapable de me donner des informations fiables sur cette cde
Cordialement

que faire pour ne plus être harceler par la sofinco suite à l’annulation de ma carte
et vous premium cessez de me reclamer au mois de mai 1.61 et moi j’ai dépensé 3 timbres pour des courriers sofinco soit 3.48

QUI peut m’aider???? cliente 46762770;;;;;cde 20201140569425 du 23 avril;;;;déjà télèphonè plisieurs fois redoute et service livraison……..RIEN AVANCE QUE DOIS JE FAIRE??????????,
20201276005622 livré
202012760055630 livré
20201276005576 …………NON livré
2020176005622;;;;;;;;;;;;; NON livré

Cliente occasionnelle : PLUS JAMAIS !!!!!
On me demande de renouveler mon abonnement « la redoute et moi » …. Je ne savais pas que j’y étais abonnée !!!!!
Procédés honteux et malhonnêtes !!!!

Bonjour, j’ai paye en ligne pour les 9 articles dans mon panier, j’ai recu l’alerte de ma banque comme quoi ma carte a ete debite du montant total 5002.52 Euros. Mais votre site affiche que le paiement a ete refuse! J’ai alors appele ma banque, CITI Dubai confirme que votre site est incorrect, le montant a ete debite avec le numero d’approbation 894163. Votre service me dit que je suis victime d’un probleme informatique chez vos financiers..ils vont voir,. La dame qui me repond au telpehone est tres gentille, mais elle n’a aucun pouvoir et ne sait pas qui / quand / quoi pour la suite…et moi je suis dans une galere a cause de la Redoute!
Merci de bien vouloir resoudre ce probleme de toute urgence et me confirmer la commande.
Je suis a DUBAI,

Bonjour, dimanche j’ai voulu commande référence 2144505 client n° 719347541
DEUX Canapés velours stonwahed ROSEBURY DESIGN au prix de : 2876.30€ les deux
le paiement n’a pas marché
hier , je n’ai pas pû renouveler le prix était de : 3380€
comment puis-je avoir le même prix que dimanche pour passer commande
d’avance Merci

je vous ai signaler il y a 3/4 jours un prelevementde15 euros pour LA REDOUTE ET MOI mon compte Paypal que je n’ai pas demander !!!j’attend à ce jour le remboursement et l’annulation des prélèvement suivant pour cette operation et la suppresion de LA REDOUTE ET MOI pour l’avenir merci de me tenir au courant
bayet annie
client 717488741

Bonjour Madame Monsieur,

Mon compte mail ayant été piraté je souhaiterais changer celui ci dans mes informations personnels
quel est donc la démarche à suivre s’il vous plait

vous m avez retiré 15e alors que je n ai rien souscris ,je vous de remettre ce prelevent sur mon compte

Bonjour je vous ai demandé de m’envoyer le catalogue de vêtements il y a maintenant 3 semaines je n’ai toujours rien reçu.
Merci de me l’envoyer.

Comment on fait une réclamation ? impossible d’aboutir . Je ne passe plus de commande à La Redoute puis 1 mois pour rembourser !

Le relais colis « Le petit Luçonnais » à 85400 Luçon n’est pas fiable car ses horaires d’ouverture sont fantaisistes… domicile à 8 km obligée de faire 3 AR pour trouver enfin porte ouverte… quel gaspillage de temps et de carburant. Je suis très mécontente (cliente 649477426)

Bonjour
Je viens de recevoir un lit coffre de 160 relevableCLADIE.impossible de faire marcher les verins sont bloqués
Ma commande a etait faite le 2 juin et son numéro et 20201541852464 je l’ai reçu aujourd’hui
En espérant solutionner ce probléme bonne soirée

Bonsoir
Je viens de m’apercevoir d’un prélèvement sur mon compte au nom de la Redoute ni confirmation de commande au préalable après appel téléphonique mon nom et commande inexistante que faire pouvez vous m’aider

n° client : 212802417
Bonjour, je fais suite à ma dernière commande n° 20201461061032 . j’ai retourné le colis le 3 juin depuis celui-ci est bloqué au service colissimo ( n° 8R 42227 79416 4)depuis le 4 juin, le service m’informe que seul le prépayeur peut débloquer le colis .
J’en ai informé à plusieurs reprises votre correspondant By the agent, à ce jour je n’ai aucune réponse , pas de remboursement et pas de marchandise.
Je vous remercie d’intervenir sans plus attendre auprès d’eux pour débloquer cette situation anormale
Bien cordialement

Bonjour, je viens d’être victime d’une anarque sur ma carte bleu d’un achatà 3h00 du matin jamais effectué intitulé La « redoute aub vad »roubaix; Pourriez vous me donner les démarches à suivre pour me faire rembourser?.Merci

bonjour
vous venez de me prélever 15 euros (je n’ai rien commandé , rien demandé)
merci de me rembourser cette somme au plus vite
n° client 068531195

Apparemment les messages ne sont même pas lus ……!!!!

Bonjour,
Je souhaiterai avoir une information claire sur le reste de ma commande n° 20201500642455 que votre prestataire Il CORTE INGLES ne m’a pas livrée en temps et en heure. En temps que revendeur de Il CORTE INGLES, vous devez vous assurer que votre client LA REDOUTE a bien été livré, c’est la moindre des choses car les articles sont payés et ce depuis le 29 mai dernier. Les mails de réclamation que j’ai envoyés à deux reprises, sont adressés à IL CORTE INGLES et disent tous la même chose: votre commande est en cours de préparation et va vous être prochainement livrée. Mais Quand?
J’ai commandé des vêtements de bébé et si cela tarde trop, le bébé sera trop grand pour les porter!!!
Bien cordialement.

client 568470133
je viens de m,apercevoir que mon compte vient d ‘etre débite abusivement de 15€ sans mon autorisation sans avoir été prévenue . je vous prie de me rembourser dans les meilleurs délais.

Bonjour Madame, Monsieur,
Le 01/06/2020 j’ai effectué la commande 2020 154 170 4457, dans celle ci était inclus un achat de 124,75 € vendeur MIO DESTINO.
lES 2 S. Gorge de marque Anita ne convenaient pas, je les ai retournés par la Poste le 23 juin, le cachet de la Poste faisant foi.
Les paiements sur mon compte Paypal ont été encaissés par la Redoute le 6 juin 55,75 € et 69,00 €

bonjour,
j’ai commandé une table en marbre blanc réf 1815400 que j’ai bien reçue. Mais il s’avère qu’il y a un problème sur le marbre, il absorbe tout le liquide lorsque l’on fait tomber soit de l’eau ou autre. Ce n’est pas normal, il doit y avoir un défaut de fabrication.
Je vous demande de bien vouloir m’en faire parvenir une autre mais qui soit sans ces désagréments et qui soit bien protégée.
Je vous en remercie à l’avance. Ma référence client713002597
Cordialement.

très décevant ma dernière commande

Bonjour,
J’ai constaté que vous aviez retiré de mon compte la somme de 15 €. J’ai appelé votre société et une personne m’a dit que c’était le prix de l’abonnement.
Or, je n’ai pas pris d’abonnement chez vous. SI c’est le cas, cela s’est fait à mon insu.
Je vous demande donc d’annuler cet abonnement que vous m’avez imposé et de me rembourser la somme de 15 euros.
Cordialement,

Bonjour à vous,
Je me permets de venir vers vous concernant ma dernière commande n° 20201880665207 du 04/07/2020 sur laredoute.fr.
Elle est arrivée ce midi mais malheureusement les baskets ne me vont pas. Elles sont de la marque Vo7 et c’est mon cadeau de fêtes des mères commandé avec un peu de retard. J’ai bien cherché afin de faire un retour en déclarant ma demande sur laredoute.fr mais je ne trouve pas le formulaire à remplir.
Je suis également bien ennuyée car j’ai lu que seuls les articles envoyés par la Redoute bénéficiaient d’un retour gratuit (j’ai déjà procédé une fois à ce retour par le Relais Colis la Redoute proche de chez moi).
Il y a une facture à l’intérieur de mon colis où il est marqué que le retour doit être fait à Vo7 et à mes frais si l’article ne convient pas. Je ne comprends pas et suis vraiment désolée de ce contretemps car je ne connais que la Redoute et j’ai payé la Redoute. De plus, c’est tellement écrit petit dans les conditions de retour que je n’ai pas fait attention, lorsque quelque chose ne correspond pas, j’ai toujours retourné l’objet en Relais la Redoute sans aucun souci.
Merci mille fois de votre aide je sais que vos services sont compétents et sérieux; dites-moi comment faire pour retourner l’article sans frais les baskets sont lourdes et les frais de retour assez chers.
Merci infiniment de votre aide.
Bien à vous.

bonjour, j’aurais besoin de quelqu’un pour m’aider en france. au centre d’appel l’on ne veut pas débloquer ma situation.

l’on me dit que c’est : « Impossible » de m’envoyer une facture au nom de ma conjointe.
J’ai acheté un bureau hier avec un code réduction que j’ai ensuite annulée à cause d’une erreur de moyen de paiement. Le code n’est plus valide pour que je repasse une commande.
Je désire que cette commande soit au nom de ma conjointe (pour déduction impôts).
Commande 20201910669245

456.40

Bonjour je viens de passer une commande plus l’offre café à 1€ et je n’ai reçu aucun mail de confirmaton de ma commande et de celle de Nepresso.
Est- ce que ces deux commandes sont réellement passées?Merci de me renseigner

Bonsoir je ne comprends pas je ne peux pas rentrer sur la page d’accueil pour passer des commandes
.

bonjour ,
lorsque j’ai passé ma commande 20201881061003 , il ne m’a pas été précisé que les frais de retour seraient à ma charge!! l’article étant particulièrement decevant je le retourne à doucel ( toujours pas de remboursement !) et de plus j’ai reglé 6,30 euros de frais!!!inadmissable , scandaleux!! numéro client 75722621 ..j’espère une rectification rapide!!!

Re: Préparation de votre commande
J’ai appelé ce matin la redoute pour annuler cette commande !!! parce que vous m’avez prévenu dans un précédent mail qu’elle n’arriverait au mieux que le 30 juillet alors que sur votre site vous vous engagez à une livraison sous 48h .

merci de prendre note que cette commande est annulée.

Cordialement ,

La Redoute
envoyé : 17 juillet 2020 à 14:35
de : Service Client La Redoute
à :
objet : Préparation de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur votre compte.
Consulter la version en ligne

La Redoute

Bonjour,

L’affaire est dans le sac !
Nous préparons votre commande n° 20201950919821.

Un grand merci pour la confiance que vous nous accordez.

L’équipe La Redoute.

Attention Tous vos articles n’apparaissent pas ci-dessous ? Pas de panique, vous recevrez très prochainement toutes les informations les concernant.

Détail de votre colis n° 1956109007

livré à l’adresse ci-dessous :

Nous vous informerons dès que votre colis sera prêt et confié à notre transporteur.

Sommier cadre à lattes larges
Ref : 2370439
Taille : 140×190 cm
Quantité : 1

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MERCI POUR VOTRE COMMANDE
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Bonjour.
Mon n° de client est :69943721; le 23/06 j’ai retourné par Colissimo un article concernant ma commande du 08/06/2020 ; soit : une chemise de nuit de 28.05 euros par mio destino. en demandant que l’article me soit remboursé! or jusqu’à ce jour je n’ai tjrs rien reçu. Aussi je vous demande d’effectuer ce remboursement dans les plus bref délais !!! Je suis très déçu de la redoute et je ne crois pas que je commanderai encore quelque chose chez vous. En plus j’ai dû paye des frais de port pour ce retour c’est inadmissible.!! Je compte sur vous pour satisfaire à ma demande et par avance je vous en remercie.

Bonjour,
Suite à ma commande 614305885 du 28/05/2020, je vous remercie pour le bon cadeau.
Par contre, on ne m’a toujours pas expliqué pour quelle raison ma commande – dont le numéro figure ci dessus – a été bloquée et retournée chez La Redoute. Que s’est-il passé avec ma commande au cours du mois de juin ?
Mes multiples sollicitations ne trouvent aucun début de réponse de votre part.
Avez-vous quelque chose à cacher ? Je ne le crois pas.
J’attends de votre part une lettre d’excuses et d’explications.
Ne l’oubliez pas, être commerçant c’est aussi être à l’écoute de ses clients.

Bonjour je désire commande une robe chez by to agent j’ai vu que la livraison était gratuite j’aimerai savoir si l’article me convient pas si le retour est à ma charge ou non.
merci de me tenir au courant assez rapidement svp

[Réf : 20-155-3990841] Informations concernant votre demande

Bonjour,

Cela fait de nombreuses fois que j’interviens concernant une commande qui s’est effectuée depuis un certain moment.
Il y a eu de gros soucis sur ma livraison qui a été une catastrophe.
J’ai eu le service client après mes mails qui m’a informé que j’allais être remboursé suite à mon refus de livraison pour raison de délais non respecté avec une organisation catastrophique pour mes chaises commandées.
A ce jour aucun remboursement n’a été effectué et cela date depuis plus d’un mois suite à ma commande sur marketplace qui est inacceptable.
Je vous prierais de bien vouloir faire le nécessaire concernant mon remboursement qui doit être effectué depuis un certain moment sinon je me verrai faire des démarches sur les réseaux sociaux pour expliquer la situation que je vis depuis ma commande.
Cordialement

BONJOUR MR/DM;je viens par la présente savoir comment change un article .il se trouve j’ai prise une chaussure de pointure 43 alors que je souhaite prendre une 42 , comment fait se changement?.Dans l’attente d’une suite favorable à ma demande je vous prie de bien vouloir recevoir mes salutation les plus sincère.merci.

Bonjour, je n’ai pas toujours mon reçu mon colis 20201970718172 commande passé depuis le 15 juillet 2020. En faisont le suivi de commande Colissimo via le site de la poste je sais que mon colis est arrivé à la Réunion depuis le 21/07/20. La Poste via le suivi de demande souligne un probléme d’adresse (il manque mon numéro d’appartement présent sur ma fiche de renseignement). J’ai contacté le 26/01/20 par téléphone votre service je pense délocalisé la personne au téléphone n’a rien compris. Je suis donc allée à la Poste pour régler la situation et compléter mon adresse le 27/0/07/20 (qui m »a indiqué que mon colis étais bien là maais toujours avec le facteur depuis 1 semaine). Mais pour l’instant toujours pas de colis. Que dois-je faire et que pouvez-vous faire? Mon numéro de client est le suivant: 336014255

Bonjour ,
le dim 26 juillet , un achat de 15e a été effectué sur votre site alors que je n ai effectué aucune commande, j ‘ ai contacté votre service client il y a 8j, le service financier devait me recontacter et aucune nouvelles depuis .comment dois je proceder pr etre rembourser , preuve de la banque à l ‘ appui . en vous remerciant . cordialement .

Bonjour j ai annulé ma commande par téléphone no 204630429 du haut du vaisselier Lunja et vous deviez me téléphoner pour m’informer la semaine dernière du passage du camion pour venir le chercher a mon domicile Je vous remercie de bien vouloir vous renseigner concernant ce retour.
Bien cordialement.

N° de compte 370191271
Copie message illicado
Bonjour,

J’ai un soucis avec une commande la redoute.

1ère commande passée le 7 août – Total 108, 68 euros règlée carte bancaire 58,68 euros et carte illicado 50 euros.

La commande est restée dans le panier. Les montants ont été recrédités sur les cartes donc OK.

2ème commande passée le 10 août – Total 113,75 euros réglée carte bancaire 63,75 euros et carte illico 50 euros.

Même chose commande non validée mais toujours pas remboursée.

La redoute me dit qu’ils ont eu plusieurs même cas dus à un beug.

J’espère que cette commande non validée va m’être remboursée rapidement.

Par avance je vous en remercie.

J’ai passé une commande le 21/08/2020 commande né pas enregistré

Comment n’avez vous pas mentionné les points que vous étiez engagés à confirmer par mail et transmettre à savoir: La confirmation du remboursement de ces chaises Toilinux votre sous traitant dont le coloris « marsala » n’est conforme pas à ma commande sur le site de La Redoute ( 7 coloris au choix dont le coloris rouge choisi et mentionné sur ma facture La Redoute.) A aucun moment n’est mentionné ce coloris Marsal sorti de nulle part.L’engagement de gérer à vos frais leur retour du lieu de livraison, L’ile d’Yeu, avant le 20 août.., ma date de départ. Le non respect des engagements sur les délais de réponse certifiés par Agnès puis Taber puis Sokania puis vous Flora aujourd’hui. J’avais précisé à chaque fois que je quittais le lieu où avaient été livrées ces chaises le 20 août or vous n’en avez pas tenu compte car à cette date , nous sommes le 24 et malgré mes appels quotidiens. Je suis consternée et scandalisée. Quelle distorsion entre votre discours marketing et la réalité.

Envoyé de mon iPhone

Le 24 août 2020 à 15:17, Service Client La Redoute a écrit : SAV Flora
Comment n’avez vous pas mentionné les points que vous vous étiez engagés à me confirmer par mail et transmettre à savoir: La confirmation du remboursement de ces chaises Toilinux, votre sous traitant, dont le coloris « marsala » n’est pas conforme à ma commande sur le site de La Redoute ( 7 coloris au choix dont le coloris rouge choisi et mentionné sur ma facture La Redoute.) A aucun moment n’est mentionné ce coloris »Marsala »(rose malabar) sorti de nulle part.L’engagement de gérer à vos frais leur retour du lieu de livraison, L’ile d’Yeu, avant le 20 août.., ma date de départ. Le non respect des engagements sur les délais de réponse certifiés par Agnès puis Taber puis Sokania puis vous Flora aujourd’hui. J’avais
précisé dés le 23 juillet à la livraison par mail, sms, appels téléphoniques que je quittais le lieu où avaient été livrées ces chaises le 20 août or vous n’en avez pas tenu compte car à cette date , nous sommes le 24 et malgré mes appels quotidiens. Je suis consternée et scandalisée. Quelle distorsion entre votre discours marketing et la réalité. Un scandale

Envoyé de mon iPhone

Le 24 août 2020 à 15:17, Service Client La Redoute a écrit :

Bonjour.
J’ai en commande une tête de lit qui devait être livrée à partir du 13 août. Nous sommes le 27et je n’ai toujours rien reçu. Pouvez vous me donner une date précise de livraison.
cliente 220908631
Dans l’attente de votre réponse
Avec mes remerciements

Je desire renvoyer une jupe commande chez vous , pourquoi m’envoyer une jupe qui a un ENORME defaut sur le cote !!!
Impossible d’imprimer le bon de retour !! Je vous prie s’il vous plait de m’aider et de me l’envoyer par piece jointe email.
commmande N°20202380645869 Ref : 2423649 (jupe longue plissee) URGENT MERCI je dois etre hospitalisee

Numero client 465608579
Commande n° 20202480501341 de 67,9 euros.
Bien vouloir changer la taille des 3 jeans. En 42. Svp merci infiniment

Bonjour, je viens de constater un retrait de 15 euros de la Redoute sur mon compte en banque. D’où cela sort-il, je n’est pas fait de commandes et surtout cela fait peur, ma carte n’est pas enregistrée. Bravo la sécurité du site ! On ne peut pas avoir confiance. Mon numéro client est N°609545054. Merci de faire le nécessaire.

Bonjour, Sofinco me demande le règlement de ma commande 20201950850791. Vous avez annulé, article épuisé. Veuillez régler ce problème rapide. Merci
N°client 432701352
Le 09/09/20

je constate ce jour un débit de 15.00euros sur mon compte .
Je vous signale que ma dernière commande de 25.20 euros date du 31/08 .
Je confirme ne rien avoir commandé depuis.
Veuillez revoir et me tenir très rapidement informée et ainsi éviter des soucis plus graves .
Je vous en remercie

je voudrais retourner la commande de ballerines isotoner du 28 aout 2020 car trop grandes comment faire
merci de me donner la marche à suivre

Bonjour, je souhaiterai désactiver mon abonnement la redoute et moi avant la date d’expiration qui est demain soit le 15 septembre ; mais malheureusement , je ne trouve pas l’option désabonnement dans mon espace client, d’où ce message.Aussi je vous remercie de faire le nécessaire. Cordialement.Message pour faire valoir ce que de droit Lundi 14 septembre 2020- 22h07

Bonsoir,
Message relatif à la demande :Votre demande n° 20-227-4447433.
relatif à votre partenaire EL CORTE INGLES.
J’attends mon colis depuis le 19/08!
Je vous ai informé depuis le 19/08 de la non reception de mon colis.
Votre partenaire me repond toujours la même chose ,la situation n’a pas évolué depuis
Je ne réglerai pas ce que je n’ai pas reçu
Il faut savoir qu’aucun livreur ne demande de signature ,d’autant qu’il dépose son colis ds la boite aux lettres sans avoir vu qui que ce soit!c’est malheureusement la réalité!
J’attends que mon compte soit régularisé et que le montant relatif à ce colis soit déduit du montant total .Cordialement

Bonsoir; je suis une très ancienne cliente n°439576855. J’ai voulu par deux fois faire un achat et j’ai rencontré à chaque fois le même problème. La première fois j’ai payé une partie de l’achat avec ma carte CA DO et au moment de payer le solde le menu défilant pour saisir le mois d’expiration et ensuite l’année n’a pas fonctionné du tout. Ma carte CA DO débitée et créditée 7 jours plus tard. Ce soir je décide de passer commande par téléphone la conseillère me dit ne pas pouvoir saisir la carte CA DO me revoilà donc sur internet tout se passe bien pour entrer mois et année expiration de ma carte CA DO mais pour ma CB un vrai cauchemar j’ai du m’y reprendre au moins 3 fois. Enfin j’accède à « VALIDEZ VOTRE PAIEMENT ET LA COMMANDE » ok et là sur l’écran une fenêtre blanche sans aucun renseignement j’ai au bout du fil une conseillère qui me dit attendez attendez effectivement j’attends mais au bout d’un quart d’heure j’attends toujours et puis finalement un encadré votre cession à expirée!!! Donc me revoilà avec ma carte CA DO débitée sans mon tapis Ref. 2304440 et comble de l’ironie un message de vos service : » Marie-Paule votre panier est prêt vous n’êtes plus qu’à un clic » vous comprendrez aisément que j’abandonne la partie et lorsque ma carte CA DO 65€ sera créditée je vais l’utiliser pour une autre enseigne. Regrettant que la Redoute présente 2 fois à une semaine d’intervalle le même dysfonctionnement.
Cordialement

J’ai commander de la literie qui devais être livré jeudi part GIS de baud vraiment ils nous mène en bateau je suis bloqué chez moi pas sérieux il pouvez vous me dire quand le colis sera livré merci

Mr. RAS LE BOL , le 22/09/2020 ,  » bonjour  » : je confirme la quasi totalité des critiques faites ! , manque d’ informations sérieuses , précises , par mails auprès des clients passeurs de commandes , manque de contacts , un compte personnel figé inclôturable aisément manquant d’ infos personnalisées sur les commandes a problèmes , une pléiade de sites , de pages internet , pour apparemment un résultat désordonné , manque de réactivité , a croire absence de suivi consciencieux , manque de rectitude dans les promesses , => en clair : manque de Sérieux ! , mais le pompon c’ est la livraison !!! , et c’ est ce qui me conduit a  » casser  » une Enseigne presque mythique , => j’ ai passé une commande de deux gros articles dits disponibles sous 48 heures et deux mois après celle-ci n’ a toujours pas été honorée pour un des articles , bien que payé , prélèvement bancaire fait , c’ est inacceptable ! , inadmissible ! , d’ autant plus qu’ aucune raison franche ne vous est donnée , je réécrirais ceci : ce n’ est plus LA REDOUTE comme je l’ ai jadis connue c’ est LA DEROUTE ! , => les belles pages informatiques ne font pas la Qualité du SERVICE !!! , je ne serais très vraisemblablement plus de ce monde pour ma prochaine commande auprès de cette enseigne . Un seul point positif peut peut-être être signalé , => la possible qualité des articles proposés .
Désolé de devoir en arriver a ! .

Je voudrais avoir des nouvelles de ma commande et qui concerne 3 jupes fourreau longues noires merci d’avance

je voudrais savoir ou en est la réclamation faite par téléphone la semaine derinière. Je ne peux plus passer de commande par internet, compte bloqué. Comme le dise les commentaires des clients la redoute n’est plus ce qu’elle était. Veuillez me répondre au moins par politesse. Je suis cliente depuis 30 ans

J’ai fait deux commandes chez vous au mois d’Août de cette année , et j’ai bien reçu mes deux commandes sans problème. Seulement, ce jour , je m’aperçois que je suis débité sur mon compte de la banque postale d’un montant de 15 euros. Je ne comprends pas je ne sais pas à quoi cela correspond, car je n’ai pas fait d’autre commande depuis.
J’appelle donc le numéro 0892350350 , qui est facturé 0.35 cts la minute ce qui est énorme + le prix d’un appel , pour expliquer le problème et là on me dit que l’on aurait coché une case pour un abonnement !!!! je n’ai jamais fait cela , bref …
Je souhaiterais donc annuler cet abonnement à : je ne sais à quoi .!!!!!.
et souhaite un remboursement dans les meilleurs délais de 15 € ,+ frais téléphonique .
Restant à votre disposition,*
Sincères salutations.

Bonjour, j’attendais un colis ( colissimo n°6Q00483047943) qui devait m’être livré le 1 octobre, le site de colissimo a bien marqué livré le 1 octobre, mais je n’ai toujours pas reçu mon colis à ce jour 2 octobre. J’ai fait une réclamation à la poste qui va faire des recherches et qui m’a conseillé de faire une réclamation auprès de vous. Je compte sur vous pour faire le nécessaire. C’est la première fois que je rencontre ce problème et j’espère qu’il n’entâchera pas la confiance que j’ai envers votre maison.
Sincères salutations.

Bonjour,
J’ai joins le service financier de laredoute pour un problème concernant une erreur de débit de votre part sur mon compte bancaire;j’ai été contactée par un de vos conseiller M; Guillaume qui m’a envoyer un message afin que je puisse lui transmettre la capture d’écran du débit effectué sur mon compte bancaire, seulement après plusieurs essais je ne parviens pas à envoyer ce mail.
Voici la réf de la prise en charge: 20-276-4713296 avec pour adresse mail : laredoute@services.laredoute.fr. Sans succès.
J’espère avoir de vos nouvelles rapidement, et y apporter une solution;

cordialement,

Objet : appel d’offre

Madame, Monsieur,

Actuellement en cours création d’un site e-commerce spécialiser dans le dropshipping dans le domaine du prêt-à-porter enfants, je suis à la recherche de fournisseurs pour alimenter mon site internet (en cours de construction).

Dans cette optique, je souhaiterais obtenir des informations sur vos produits (prestations, catalogues , prix d’achat, conditions d’achat et de livraison, etc.) afin de structurer mon projet et d’envisager une future collaboration avec votre entreprise.

Mon projet es en cours de finalisation . J’aimerais toutefois , avant l’immatriculation de ma société , avoir le plus d’éléments possible.

Je vous remercie par avance de me soumettre votre proposition. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Je vous prie d’agréer, Madame ou Monsieur, mes salutations distinguées.

Merci de me faire parvenir une étiquette de retour de marchandise comme prévu avec l l’hôtesse que j’ai eu au téléphone merci salutations perez

n° client 429 616 514
Bonjour, je viens de passer une commande en souscrivant à « la redoute et moi » et je désire obtenir une carte kangourou pour mes futures commandes, j’ai eu un compte que j’ai soldé il y a deux ans, je désire être de nouveau cliente et ouvrir un nouveau compte.
Merci de m’indiquer la marche à suivre, je suis à votre disposition pour vous envoyer toute pièce dont vous auriez besoin.
Cordialement,

Dantic n°619146956
Mécontentement, sur commande, pas moyen d’adresser une photo, ils ne veulent pas que je renvoie l’article sans avoir reçu la photo , « the french talents »
ça tourne au ridicule, ça traine je suis excédé, plus de 20 ans que je suis cliente à la redoute jamais vu qque chose d’aussi compliqué
c’est pourtant simple j’ai commandé une chemise bleue, je reçois une chemise à fleurs sur fond rose… HELP !!!

Bonjour,
suite à la réception d un article défectueux début août je me bats depuis pour le retour de celui ci. Malgré mes multiples appels rien de concret m, tjs des excuses demande mal enregistrée, mauvais numéro de téléphone, mauvaise adresse, annulation des rdv du transporteur de ma part??????? jamais eu d appels!!!!!! je commence à perdre patience,j ai vraiment la conviction d être prise pour une idiote!!!!!!! je ne commanderai plus sur votre site c est terminé!!!!!! dommage pas de sérieux dans la prise en charge su service après vente.
Merci de me répondre .
Cordialement

Bonjour

Je reçois une réponse incroyable de votre partenaire
Me demandant de justifier à nouveau la commande par les photos produits
J’ai passé commande à La Redoute et non à cette société Espagnol qui d’une part se trompe dans une commande mais visiblement est de très mauvaise fois pour arranger leur erreur
Si vous allez sur mon compte vous pourrez constater que je suis d’une part une cliente régulière de La Redoute
Que je n’ai renvoyé un produit non concordant qu’une seule fois
Mes échanges avec vous ont toujours été d’une grande honnêteté
je vous demande à nouveau de bien vouloir régler ce litige soit en remboursant le produit qui ne correspond en rien à ma demande et je renverrai le produit litigieux à La Redoute qui est mon prestataire mais pas à mes frais

Cordialemet

double du mail Grupo B
photo du produit déjà envoyé

Veuillez trouver ci-dessous la réponse de Grupo B C Fabrics :
« Bonjour, nous ne pouvons pas voir les images que vous avez envoyées, si vous le souhaitez, vous pouvez les renvoyer à l’email mgandia@grupobcf.com
Je vous remercie

Bonjour,

Je viens d’envoyer un e-mail suite à un prélèvement frauduleux de 15.00 euros, libellé « Redoute Aub vad ». Je ne suis pas sur de l’avoir envoyé au bon endroit. C’est pourquoi je réitère ma question. Merci de votre réponse.

Cordialement

Bonjour
J’envisage plusieurs achats de meubles mais , avant cela, je voudrais poser deux questions.
La penderie « Redmond » – réf.2369623/GCS234 – vaut 480,44 € en couleur bois et 729 € en blanc : la peinture et la laque pourraient expliquer la différence (?)
Par contre , la penderie – réf.2369624/GCS230 – vaut 289 € en couleur bois et 279,60€ en blanc : comment expliquer ceci ?
Il y a , je crois , une autre petite penderie mais cet exemple est suffisant , je pense , pour que je me (vous) pose la question : pourquoi ces prix ?
Merci de me répondre.
Cordialement.

bonjour, je pense que vous devriez taper dans votre moteur de recherche « joouet » -avec deux « o »…..le résultat n’est pas à la hauteur des souhaits d’un enfant de 8ans..je le pense sincèrement. Je voulais faire suivre l’info à Cauet et son équipe…mais vu les temps difficiles que nous traversons, j’ai pensé que cela serait une mauvaise publicité pour vous vis à vis de certaines familles un peu moins « ouvertes » que d’autres…même si vos choix de « tirer au sort » des gens pour travailler de nuit me révulsent fortement…encore une erreur de « consignes » mal interprétées comme pour le moteur de recherches? Corriger rapidement ce « bug » …je ne pense pas que des enfants de 8ans aient déjà envie de ce genre de « jouets » à Noel (non, non je ne le crois pas)..Cordialement. Signé un client amusé…

Bonjour,
Je trouve inadmissible de recevoir ce jour un mail m’annonçant que le meuble que je viens tout juste de commander au prix fort est ce jour à moins 20%! Je souhaite que cette réduction s’applique à ma commande. En cas de refus de votre part, considérez que cette commande est ma dernière et je ne manquerai pas de signaler ce genre de pratiques à qui de droit.
Cordialement

Je n ai rien commandé.
On m annonce une livraison.

J’ai effectué une commande de 4 pantalons pour mon épouse le 26/10/2020,mais malheureusement je me suis trompé dans la taille j’ai pris du 54 alors que sa taille n’est que 50
cette commande porte le le N° 202030011123401.Comment puis je effectuer l’échange de cette commande.
Merci anticipé pour votre réponse.

Je reviens vers vous pour une grosse arnaque avec les capsules Nespresso à 1 euros ils marquent suite à votre commande la redoute vous avez droit à 21 capsules Nespresso et c est sur votre site conclusion ils m ont prélevé 39,40 euros et je n ai jamais rien reçu je voudrai déposer une plainte auprès de vous suis bonne cliente et là je suis écœurée j ai eu 4 conseillers personne n a rien vu je commande dernièrement et les capsules réapparaissent sur votre site merci de m’aider amicalement

voudrais acheter commode ref : 2369595/GDM643 a300 euros, disponible mais je ne paie pas avec une carte avez vous la possibilite de l’envoyer contre remboursement, ou une autre manière MERCI

bonjour j’ai été prélevé sur mon compte paypal la somme de 15 euros pour une transaction N° 62W17913G3152274T alors que je n’ai rien commandé chez vous . Veuillez m’indiquer la marche a suivre pour récupérer cette somme Merci d’avance .

MERCI DE METTRE FIN A MON ABONNEMENT DED 15€ AN LA REDOUTE ET MOI
N°CLIENT 704 359 799

Bonjour, nous avons été débité de la somme de 15 € sur notre carte Bleu le 8/11/2020 alors que nous n’avons effectué aucun achat depuis le 18/06/2020.Nous avons fait une déclaration auprès de notre banque. Attendons une réponse merci.
N°client 719500463

Suite a cette commande ° 20202470549354 du 03/09/2020

Comment trouver un numéro de client si vous bloquez l espace client c’est malhonnête

Au vue des mails que vous recevez, vous vous autorisez à prélever 15 euros sans aucune autorisation et vous gardez les numéros de cb, vous n’avez pas le droit, je vais faire un courrier au service consommateurs
En plus de ca IMPOSSIBLE DE CE CONNECTER A L ESPACE CLIENT, pour fermer le compte, je ne vous ai jamais autoriser a prélever des abonnements de frais de port,

Bonjour,
J’ai déjà appelé hier mais rien sur mes mails. J’ai fait la demande de bon fidélité de 10 euros mais je n’ai reçu aucun mail pour cela. Normalement, hier on m’a dit que ça pouvait prendre 24h. Aujourd’hui, j’attends pour faire une nouvelle commande et je l’aurais validé en même temps mais toujours rien. Pouvez-vous me tenir au courant . Cordialement.

N° client 254356654
Je ne souhaite plus recevoir le catalogue
Veuillez me barrer dans le fichier correspondant!
une cliénte de longue date.

Bonjour,
Mon n° client : 729633003
J’ai passer une commande n° 20103230507065, à la commande vous dites que je vais recevoir un mail de confirmation et je ne l’ai pas reçu. Ensuite j’avais sélectionné un point relais et quand la commande à été finalisée le point relais avait changé

Pouvez vous me donner une explication pour ces 2 interrogations
Merci

attention j ai passer une commande mais je ne veut en aucun cas payer les 15 euros par ans

Je veux acheter une veste parka north face en taille L mais je ne sais pas si c’est taille enfant ou pour adulte

Bonjour,
J’ai effectué , auprès de votre établissement , une commande de deux articles qui m’ont été livrés très correctement .
Par contre , au moment du payement le montant des deux articles , mon compte a été débité des sommes correspondantes et en plus de 90,70 € par  » PAIEMENT CB 1911 BARCELONA PORSO 1EURO .COM  » . Après recherche par ma Banque ,il s’est avéré que ma carte Gold avait été piratée et j’ai dû la faire bloquer . La tricherie a très rapidement été effectuée par un compte à Londres (refusé) et une minute plus tard par Barcelone ( accepté ) Je tenais à vous le signaler pour vos clients à venir .Bien à vous

Bonjour,je suis toujours en attente de mon colis No 20203170893130.
Commande du 11 11 2020
Mon No Cliente 695020988. Vous seriez aimable de m’informer de son cheminement.
Respectueusement.

Bonjour,
Cliente 077927840
J’ai fais une cde portant le 20203070836369 pour 3 articles d’un montant de 42.18 € sans frais d’expédition
Un article 6A1867477543 venant de Boohoo a été retourné sans frais suivant la procédure pour un montant de 19.20€
ma cde est donc de : 22.98 €
ce matin je reçois un msg me réclamant un montant de 45.03 €
Je voudrais que l’on me transmette une facture m’expliquant exactement ce montant
Quand je commande c’est à la Redoute et peut importe d’ou vient le produit mais en aucun cas je veux payer des frais
je suis extrêmement déçue de la Redoute pour sa façon de gérer les commandes
Cordialement

Bonjour,

Je souhaitais vous faire part de mon mécontentement concernant notre commande d’une tête de lit (20203180723314).
En effet celle-ci aurait du nous être livrée le jeudi 26 novembre dernier, j’ai donc posé un jour de congé afin de pouvoir le réceptionner, personne n’est venue et personne nous a averti. Nous avons donc appelé le transporteur qui devait nous recontacter, à ce jour nous n’avons aucune nouvelle. Vous comprendrez que cette situation est intolérable Je vous remercie de nous tenir informé de la situation et faire le nécessaire afin que notre colis nous soit livré le plus rapidement possible.
Cordialement

Bonsoir,
Je n’ai pas reçu avec ma commande du 16/10/2020 réf. 20202900564816 le cadeau annoncé réf. 2326834. Merci de m’en indiquer la raison.
Compte client numéro 328291398

bonjour

J’ai eu la surprise de voir sur mon compte bancaire un retrait de 15 e de la redoute le 3/12 mais je n’ai jamais rien commande et j’aimerai savoir d’ou provient ce retrait

J’ai passé une commande dans le debut semaine du 22 11 cafetiere bodum acier 3 tassesChambord sam1923 16sa 10à laquelle j’ai joint le reglement.Lors de notre entretien telephonique du 6 12 vous me dites ne rien avoir reçu.Je vous adresse donc ce jour une une commande identique en vous demandant de me retourner le chèque de la 1ere commande si vous la recevez entre temps.Me confirmer des reception que ma nouvelle commande a été prise en compte.Merci.N client549291201

Bonjour,
Depuis le 2 décembre vous m’avez annoncé le remboursement de mon retour soit 19.98 Euros Commande 2020317100701 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu alors que j’ai reçu le remboursement d’un autre retour qui était postérieur à celui là.Pourriez vous me dire où en est ce virement et de faire diligence. Compte client 656898232 Gilbert Grandperrin. Merci

Bonsoir , je souhaite acheter un matelas ref 2370354/GGF129 . Matelas Dunlopillo 80×200 pour un lit en160 de large . Y a t il les deux
matelas comme chez les autres revendeurs pour avoir un matelas total de 160 ou s’agit il d’un matelas de 80×200 uniquement .

Service après-vente MINABLE ET INCOMPETANT !!! J’ai passé une commande par internet dimanche mais suite à un bug informatique du site la Redoute (surement lié au black friday) ma commande n’a pas été enregistrée PAR CONTRE MON REGELEMENT A ETE DEBITE !!! et depuis on dit qu’on va me contacter. J’ai plus de 120 euros dans la nature et je ne sais pas quand le Redoute va me les rendre ….

Merci de m appeler

bonjour
je suis victime d’une arnaque ;j ai participe à un jeu en mêmeyemps qu’une commande , ils m’ont débité de 90,70 e sans accord préalable ;
Votre site n’est pas sécurisé ; je suis obligé de faire opposition ;
Nous sommes nombreux dans ce cas ;Vous me perdez comme cliente

Bonjour ,comment ce fait-il que je ne puisse plus faire mes commande sur internet…je n arrive pas a sélectionner les tailles et la suite de la commande aider moi a résoudre ce problème . Respectueusement

Arnaque, paiement de 15 € effectué avec ma CB ( REDOUTE AUB VAD), alors qu’aucun achat effectué, je n’ai pas sauvegardé mes coordonnées bancaires sur mon compte. Connaissez-vous RGPD ?
Merci de procéder au remboursement immédiatement.
Impossible de contacter votre SAV

Ou trouver la facture de ma commande du 15/12/2020
N° de la commande 20203500621280 Total de la commande 118,52 €
Rien sur Le site
Cdlt

Bonjour,
J’ai été débité de 15 euros par la Redoute le 18 décembre et je n’ai aucune commande en cours. Je voulais savoir à quoi cela correspondait.
Merci pour votre retour.
n° client 624880161

Bonjour
je suis cliente depuis des lustres MAIS il est vrai que je n’ai pas commandé ces derniers mois (cause santé) et je m’aperçois d’un paiement CB DU 30/11/2020 d’un montant de 15€ MERCI DE M’EXPLIQUER !!!! et surtout de me rembourser
MON N°de compte 32019633
PS . si je ne suis pas au bon endroit merci de faire suivre …. impossible de vous avoir au tél.

commande du 12 Nov 2020 n° 20203171059207 .Livraison prévue à partir du 28 Nov ….rien jusqu’au 3 Déc où on m’annonce que je serai contactée dans les 4 jours ouvrables pour prendre rendez-vous pour la livraison ….le 11 Déc toujours rien . Je téléphone et explique qu’absente à partir du 14 ma petite-fille prends le relai et qu’il faut la contacter pour la livraison . Lundi 14 on annonce , toujours, que la livraison aura lieu le lendemain entre 13 et 15h . Madame se déplace , le livreur sonne à l’interphone et n’attend même pas qu’elle descende ouvrir !!!! Je contacte à nouveau le service après vente de la Redoute et insiste pour que Madame soit contactée …sans aucun effet . En effet je viens de recevoir un nouveau message m’annonçant la livraison pour demain 22 dec entre 13et15h . IL N’Y AURA PERSONNE .
Cette façon de procéder n’est vraiment pas sérieuse . C’est donc la première et la dernière fois que je passe commande à la Redoute

Bonjour,
J’ai envoyé un courrier en RAR à la Direction Client qui a été réceptionné le 7 décembre 2020 par SPS/pour LA REDOUTE ROUBAIX.
Uniquement un contact tél et pas de possibilité d’échanger par mail pour une commande du 12/9/20 n°20202580598539.
Pas de retour sur mon courrier DE RECLAMATION pour dommages et intérêt car non respect des clauses de vente.
Cordialement

Bonjour. Comment puis-je passer commande depuis la Belgique sur la Redoute.FR ? On me refuse l’inscription sous le motif derreur dans l’adresse (alors que je n’en ai pas d’autre et quelle est indiquée correctement !). Il m’est donc impossible d’accéder à une procédure de commande ! De même pourriez-vous m’indiquer les frais de livraison pour la Belgique ? Merci d’avance.

Commande N°20203440618439 du 9 décembre
Bonjour,
Tout d’abord, je tiens à vous dire mon total mécontentement sur la commande, en effet, je trouve inadmissible mais totalement inadmissible le déroulement de cette commande. Celle ci était prévue pour le 23 décembre, super, elle est arrivée le 23, je reçois un mail, je me rend au point relais et hop entre temps le point relais change et au lieu de me contacter pour me demander quel relais m’arrangerais ou de choisir un près de chez moi, le plus logique, la commande part dans un lieu au fin fond d’un lieu inaccessible par transport et loin de mon habitation donc impossible de le réceptionner le 24 avant fermeture de l’enseigne. Génial, vu que ce devait être un cadeau, merci la redoute !
Je ne comprends pas pourquoi quand c’est ainsi, vous ne contactez pas le client pour lui laisser le choix du relais sachant que vous avez ses coordonnées. Je suis extrêmement déçu et la commande a été retournée dès réception sachant qu’un cadeau de substitution a du être trouvé au dernier moment. La seule chose que j’ai pu constater c’est que je ne commanderai plus jamais à la redoute vu la considération que le client a chez vous et je ne vous recommanderai certainement pas à mes amis sur ce point.
J’espère être rembourser rapidement.
Cordialement

Je ne peux pas accéder à mon compte ni procéder à la

bonjour ncliente 708033383 je voie que j ai payement paypal de 15 euros n transaction onu 1642125516510b du 26 decembre a 3.44et je n ai absolument pas fait cette commande je voudrais donc l annulation et le remboursement cordialement

Bonjour. J’aimerai comprendre a quoi correspond un prélèvement de 15 euros sur mon compte de ce mois de décembre ? Je n ai effectué que deux commandes qui ont été prélevées par ailleurs. Numéro de client 687 990 110 je vous remercie de votre reponse. Bin sincèrement

je n ai toujours pas recu mon ti shirt liu jo commande le 15 decembre devant etre livré le 29

BONJOUR j4ATTEND ENCORE MA

Bonjour,
Je suis client n°494018802
J’ai voulu utiliser un avoir sur paiement carte cadeau lors de ma commande du 18/12/2020 que je pensais en cours de validité jusqu’au 22/12/2020. Or il s’avère qu’il l’était jusqu’au 22/11/2020.
A titre commercial, avez-vous la possibilité de me réattribuer sa valeur à savoir plus de 40 euros pour la commande de blanc que je dois passer ?
Je vous remercie par avance du geste que vous voudrez bien m’octroyer.
Cordialement,

bonjour j’ais passé commande d’un sommier le 22 decembre numero 20203570531904 la livraison est prevue pour le 22 janvier mais j’ais du me sépare de mon ancien sommier pour cause infecte de punaise et mon mari qui a 79 ans est oblige de dormir sur son nouveau matelas par terre et bq de difficulte pour se relev » vous serais t-il possible ‘accelerer la livraison
meci de votre comprehension

Bonjour, Je n’arrive plus à commander sur le site alors qu’en Décembre il n’y avait pas de problème. Pouvez vous m’indiquez la raison ? Merci d’avance

Bonjour
Je réitère ma demande de catalogue version papier .j’avais déjà fait une demande, mais j’ai rien reçu dans la boîte aux lettres ,(que des mails)j’espère que mon message sera pris en compte

Bonjour,

Mon fils a passé commande le 09/12/2020 (montant : 136,71 euros) et suite à un problème informatique celle-ci n’a pas été honorée.
En date du 18/12/2020, un mail nous a informé que la somme avait été recréditée suite à l’annulation de la commande.
A ce jour je n’ai pas reçu cette somme.
J’ai appelé plusieurs fois et à chaque fois il m’a été dit que c’était en cours et le 5 janvier il m’a été dit que la somme serait sur mon compte le 7 janvier.
Nous sommes le 7 et je n’ai rien.

Merci de voir.
A ce jour, je n’ai pas reçu le règlement

Bonjour,
Je n arrive a obtenir la livraison de ma commande 20202580503449
Le site de votre livreur est inaccessible
Merci de faire le nécessaire asap et de votre confirmation en retour

Bonjour PATRICIA,

Vous avez effectué une demande auprès de notre partenaire LA REDOUTE et nous vous en remercions.

Nous sommes ravis de vous informer que notre partenaire vous a répondu :

Sujet : Article non reçu
Bonjour Madame
Je vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.
D’après les informations dont je dispose sur le site de colissimo.fr suivi numéro : 6Q00491233154, votre colis a été livré le 15 décembre dans votre boîte aux lettres.
Nous effectuons actuellement une enquête auprès de la Poste.
Je vous invite à revenir vers nous le 11 janvier si vous n’avez pas de nouvelles de votre colis.
Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Bien cordialement. Murielle – Le Service Relation Clients La Redoute

Nous sommes le 11 janvier et je n’ai toujours pas de nouvelle !! j’ai repassé une commande de sous taies
Pouvez-vous donc annuler la commande que je n’ai jamais reçue ? puisque ma deuxième commande est en route.
Merci de votre compréhension.
Cordialement

Bonjour
Client numéro 719567754
Vous avez effectué le 5-01 un débit de 15€ sur ma carte bleue.
Je n’ai fait aucune commande et ne désire pas avoir de carte que je n’ai jamais demandée.
Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme prélevée illégalement.

Bonjour
Je suis débitée le 28/12/20 de 15.00 € après une commande pour Noël à La Redoute n° 20203350767109
Je vous remercie de me rembourser de cette somme
je n’ai demandé aucun abonnement ou autre et je ne comprends pas ce prélèvement
Je ne commanderai plus rien si je n’ai pas ce remboursement et je ferai ce qu’il faut pour que ça se sache autour de moi…

quelle est la durée de la garantie de mon lampadaire LINDBY que je viens d’acheter :je ne trouve aucune précision sur elle .

n° client : 285 949 297
impossible de consulter mon compte. Disfonctionnement ?
Je reçoit d’habitude une fact.ure par courrier postal. Je n’ai rien reçu .
Vous avez mon adresse mail.
Veuillez me donner une réponse.
Merci

Bonjour, J’ai commandé un produit le 3 Février dernier, il devait m’être livré entre
le 6 et le 8 Février, n’ayant rien reçu le 8 Février, je me renseigne auprès de votre
service client Dorothy Perkins avec lequel je ne peux obtenir aucune information
au sujet de l’endroit où se trouve mon colis, j’ai contacté le service de la poste qui
me dit que le colis n’a toujours pas été expédié à ce jour, qu’il n’a même pas été
déposé.
Je désire savoir si mon colis est dans votre entrepôt de la Redoute ou en
Angleterre (via la société de livraison wnDirect) N° de suivi : 9L27602028461.
Malgré les dires du service client, aucune information concernant le retard de
livraison ne m’a

Bonjour,
Aucune nouvelle de ma commande passée début janvier. Une responsable contactée par téléphone il y a près de 15 jours m’annonçait que j’allais recevoir un courrier mais rien !!
Commande = protège canapé.
n° cliente = 139 019 520
Merci pour votre réponse

Bonjour
J ai bien reçu ma console sans problème mais je viens d avoir la surprise d avoir été débité deux fois : 618 le 8 février et une deuxième foi de 628 le15 février
Comment es ce possible ?

Bonjour,
Malgré de longues recherches , je n ‘ ai pas réussi à supprimer définitivement mon compte .
Je n’ ai pas trouvé notamment la rubrique  » Besoin d’ aide  » censée être en bas de page, et étant le point de départ de la procédure
de la suppression de compte .
Avec tous mes remerciements
Cordialement

Bonjour je vous demande a quoi correspond le prélèvement d 15,00 € a la date du 26 02 2021, mon achat du 08 02 2021 du luminaire pour un montant de 99,03 a déja été prélevé l

bonjour j’ai passer commande le 12 février 2021, pour un lave linge N: de la commande F9430594883 , la date de livraison prévue était le 22 février , j’ai toujour rien reçu , je voudrai savoir quand ont me livre . merci

Je réréréédige cette demande.
Malgré, mais nombreux appels téléphoniques où l’on se fiche de moi en me disant : Nous sommes navrés de cette situation. Vous avez remplis le formulaire. Vous allez être contactées la semaine prochaine.
Je n’ai toujours pas de nouvelles.
Il y a 54 jours, j’ai réalisé à la reboucle, une commande n° 215 pour un globe à 12 € + 9.13 € de frais de port et 0.60 € pour votre site, soit j’ai été spoliée de 21.73 €.
Je réclame le remboursement , soit 21.073 €.
Pour la première fois de ma vie, j’ai reçu un colis emballé dans un simple emballage papier (pass2 papiers l’un sur l’autre, non 1 seule papier). Cela ne me serait jamais venu à l’esprit d’emballer un colis comme ça.
Ce matin, en insistant sur plusieurs appels (on m’a raccrochais au nez 2 ou 3 fois), une personne m’a répondu que vous attendez une réponse positive de la vendeuse (vous rêvez ou vous attendez que les clients se lassent et en restent là. C’est mal me connaître.
Veuillez régler cette situation rapidement.
N.B : N° client 430 766 074

Bonjour,
J’ai fais l’achat de 2 vestes à la Redoute livrées par votre partenaire PERTEMBA, je n’ai pu les garder, trop justes ! le retour date du 26.02. Actuellement je ne suis toujours pas remboursée. Toujours satisfaite de la Redoute, je me trouve cette fois dans une impasse et souhaiterai que ce problème se règle se règle enfin. J’avais une réclamation au sercice client le 15.03 qui est resté sans
réponse avec tous les justificatifs du retour avec les étiquettes que l’on m’a envoyé via internet. J’espère avoir satisfaction et compte sur votre professionnalisme ! Cordialement numéro client : 309500725

aujourd’hui le26 AVRIL 2021? J4 AI PASSE DEUX HEURES POUR EFFECTUER UNE COMMANDE SUR LE SITE DE LA REDOUTE APRES AVOIR FAIT LE PAIEMENT QUI ETAIT VALIDE JE N AI PAS EU LE RETOUR PAR S M S COMME D HABITUDE J AI APPELLE DEUX NUMEROS ET PAS DE REPONSE MON ACHAT A ETE ENREGISTRE JE VAIS PORTER PLAINTE CAR IL Y A TROP DE FRAUDES EN CE MOMENT AVEC LES PAIEMENTS EN LIGNE SI VOUS NE REPONDEZ PAS JE VAIS AGIR

je n’ai toujours pas reçu le complément de ma commande, Sur 3 Tee Shirt commandés et payés je n’en ai reçu qu’un sans la
Moindre explication
Numéro de commande :est celui-ci 20211074002087 montant réglé 58,97€

bonjour le 30 mars J’ai acheté un sac Minelli de 103 euros ce sac es défectueux pouvez vous m’envoyer de toute urgence une copie de cette facture merci urgent

le vous signale que vous avez débité 15 euro le 9 juin 2021 pour un service auquel je n’ai nullement souscrit sur mon compte. mon numéro de cliente est le713726974. Je n’ai passé aucune commande ce jour là.

Mis as jours n cliente asla redoute alexandra agostini mis as jours de mon dossier autres société annuller

Bonjour,
Je reçois un mail de la poste qui me signale que mon colis la redoute a été livré ce lundi 16 août à 11h (code-barre colis : 323200740500001501) . Cependant je n’ai rien reçu et mes voisins non plus. Je n’ai pas d’avis de passage non plus.
Comment peut-on règler ce problème au plus vite ?
Merci d’avance.

Bonjour,
J’ai reçu ce jour un lit superposé commandé le 14 août comportant bien les 3 cartons. Nous commençons donc à monter le lit… après un certain montage nous sommes bloqué, en effet nous avons reçu un colis en double (le 2/3, référence stock) et il nous manque le 1/3. Et là je contact le service client qui me dirige vers le SAV et là c’est déplorable. 2 choix s’offre à moi, on me propose :
– (choix 1), démonter le lit, emballer le tout comme je peux, un livreur passera sous 8 jours et ensuite un remboursement.
– (choix 2), et là beaucoup plus risible.
Indiqué les numéros de chaques pièces manquantes, au bout de 8 jours on vous réponds si en stock.
Voilà.
Je leur indique simplement de m’envoyer le colis 1 et récupérer le 2 s’il le souhaite et là impossible. Le SAV ne peut renvoyer un carton entier malgré le nombre de référence. Il faut que je leur donne chaque numéro qui ne sont inscrits sur aucune planche, seulement sur le plan…
Questions :
Est-ce si compliqué de renvoyer un carton surtout lorsque l’erreur vient du fournisseur ?
Comment leur donner les numéros de référence de chaque pièces lorsque les numéros sont Indiqués seulement sur le plan et qu’elle se ressemble.
Comment peut-on choisir le remboursement alors que l’on n’a déjà pas confiance au vue de la livraison ?
Je souhaitais ce lit monté avant le 1er septembre, car mes enfants rentrent a cette date. Du coup pour un erreur de carton, je ne peux aménager leur chambre et me retrouve avec un capharnaüm dans mon salon. Que je choisisse une de vos 2 solutions, c’est trop tard. Je ne pensais pas qu’il était si compliqué d’envoyer un colis manquant. Le SAV je précise enfin aucun service chez vous n’a les numéros de référence figurant dans chaque colis. Merci pour cette immense perte de temps et d’argent. Je pense que votre fonctionnement est plus qu’à revoir.

bonjour n°de cliente 144094999 j’ai passé une commande n°20211894134379 le 08/07/2021 que j’ai renvoyé.J’ai reçu le 30/07/2021 un mail de vos services m’annoncant le remboursement a ce jour je n’ai toujours rien reçu.merci de faire le necessaire.Vous en remerçiant par avance.

bonjour

je ne comprend pas vous avez fait 3 prélèvement de 15 euros depuis 2019 alors que je n ai rien souscrit.
Numéro de client : 664157764

Hello La Redoute,
numéro de client 751276028.
La redoute m’a envoyé un email confirmant une livraison du canapé que j’ai acheté le samedi 13 nov entre 13:00 et 15:00.
Par ailleurs, un livreur m’a laissé un message vocal confirmant la date de livraison.
Le samedi 13 novembre, un livreur m’a contacté vers 14:40 m’informant de la livraison imminente de ma commande.
Le samedi 13 novembre à 15:00, le livreur m’a informé que le canapé ne serait finalement pas livré.

J’ai fait livrer ma commande chez un ami qui habite a 70 kilomètres de chez moi pour des raisons pratiques et j’ai perdu une journée pour en fin de compte ne pas prendre réception de mon canapé; de plus j’ai perdu une journée.

Vous ne pouvez pas maltraiter vis clients de la sorte! sachez que je suis très déçu de votre service de livraison qui n’a que faire de nos impératifs; après une semaine de travail, on a autre chose a faire que d’attendre un canapé qui n’arrive finalement jamais.

Maintenant je dois a nouveau solliciter mon ami chez qui j’ai fait livrer le canapé afin qu’il réceptionne le canapé (pour de bon) et je devrai a nouveau faire 70 km pour me rendre chez lui, et 70 km pour le ramener chez moi et mettre l’essence nécessaire dans mon véhicule pour effectuer le trajet. Je ne pourrai probablement pas disposer de mon canapé avant le week end prochain compte tenu de mon travail, et, comme je me suis déjà débarrassé de mon ancien canapé, je vais devoir vivre pendant une semaine en m’asseyant sur des chaises en attendant sa livraison.

Comme je vous l’ai démontré, vos manquements ont de lourdes conséquences et je réitère mon sentiment d’amertume et de frustration qui m’envahissent à ce sujet; ce n’est pas professionnel et j’attends de la Redoute un geste commercial conséquent.

Pour finir, il m’a été impossible de vous joindre après cette mésaventure bien qu’il soit mentionné que vous restez joignable tous les jours et je parviens a vous envoyer un email grâce a votre formulaire de contact pour recevoir une réponse qui m’indique que je recevrai une réponse sous 10 jours! Quel manque d’interêt de votre part et que de mépris à l’encontre de vos clients.

Bien a vous

des voleurs
à fuir

bonjour,
pouvez vous me dire si l article reference 3486445 GCE99
taie d oreiller 63/63 marin bleu marine a rayure blanche sera disponible et quand.
dans l attente.
cordialement
mon mail

Messieurs,
Je vous ai envoyé ma protestation au début de mois d’aout et le problème toujours pas résolu !!! Je vous rappelle que je n’ai pas commandé chez vous depuis un an et demi, je n’ai pas reçu , ni souscrit quoi que ce soit et vous vos permettez de prélever 15 euros sur mon compte dans mon dos !!! De quel droit !!!??? Vous prétendez de me contacter dans les meilleurs délais … vous avez beaucoup de gens à qui vous avez fait le même coup ? C’est scandaleux, adieu la confiance !

Bonjour. Il est impossible de se connecter sur le site de la Redoute ce 10/12/2022. Est-il en maintenance ? Bien cordialement.

Madame, Monsieur le chef de service,

Mon ancienne couverture chauffante ayant cessé ses activités après des années de bons services, j’ai décidé de procéder à son remplacement.
Mon choix s’est porté sur une couverture BEURER HD 75 Cosy Océan, d’ un très bel aspect, mais d’une inefficacité totale pour deux raisons :
• Mauvaise répartition des résistances, certaines parties n’étant pas chauffées
• Aucune adhérence, entraînant un glissement sur les draps
Bien que cela soit possible, je ne vais pas vous la retourner. Trop compliqué.

Par contre, si vous souhaitez conserver des clients, je vous conseille d’éviter de proposer à la vente, ce genre d’article.

En espérant que mon avis vous sera utile.
Bien cordialement.