Lego
Publié le 11 septembre 2011 à 9:56
1.1 SITES INTERNET Lego
Accès rapide : Service clientèle l Le catalogue l Les tarifs l Rappel de produits l Aide
1.2 SERVICE CLIENT Lego
Joindre le service client
> par téléphone au 00800 5346 5555 (appel gratuit depuis un poste fixe, dans toute l’Europe), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
> par mail, en cliquant ici.
> par courrier : Consumer Services
21 rue de la Banque
75002 Paris
Commander une pièce de rechange
> par mail, en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici.
> par téléphone au 00800 5346 5555 (appel gratuit).
Exercer son droit de rétractation
Par courrier, à l’adresse figurant au verso du bordereau d’expédition accompagnant la commande. Les frais de port seront remboursés dès réception des articles retournés.
A noter : le retour de l’intégralité de la commande entrainera un remboursement total des frais de port, y compris ceux liés au retour des articles. En revanche, si le retour porte sur une partie de votre commande, seuls les prix des articles seront remboursés, moins les frais d’envoi. Les frais de retour pour le retour des articles seront remboursés.
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Consulter les instructions de montage de votre produit, en cliquant ici.
Trouver la liste des boutiques, en cliquant ici.
Bonjour,
Comment ça se passe quand il manque des pièces lego dans un paquet tout neuf ?
Cordialement
Bonjour,
je suis AFCHAIN Pierre, j’ai recement commander une Fusée saturn 5 (numéro de commande : T353617452) en livraison et le colis (livré par Chronopost) n’est jamais arrivé.
Le Colis est marqué livré (voici le numéro de suivit : 053080770423025 ), mais je n’ai rien reçu. J’ai donc prit contacte directement avec Chronopost qui m’ont dit de contacter l’expediteur (donc vous), afin qu’une enquète soit ouverte pour la perte du colis.
Bonjour
Nous avons acheté le lego réf. 60214 et malheureusement les auto collants ne sont pas présents dans la boite
Serait il possible de me les faire parvenir
Steve valerie
146 boulevard de Boulogne
62600 berck
Espérant bonne réception de ma demande
Steve valerie cordialement
Bonjour,
j’ai récemment commandé 2 boîtes de lego en livraison et le colis (livré par Chronopost) n’est jamais arrivé.
Le Colis est marqué livré, mais je n’ai rien reçu. J’ai pris contact directement avec chronopost et déposé plainte auprès du commissariat de police de ma ville mais je n’arrive pas à vous contacter, ni par mail ni par téléphone pour vous donner les informations concernant la commande, mon nom, le numéro de livraison afin de pouvoir obtenir remboursement
Comment pouvons-nous vous contacter ?
En vous remerciant,
Bien cordialement,
bonjour,il manque la plate forme verte du légo référence 14.618;170 (la cabane dans la foret) merci de me l’envoyer
Bonjour,
L’association Tarikaréa (aide au Vanuatu, archipel du pacifique sud, anciennes nouvelles-hébrides) organise son loto le dimanche 1er mars à Guipavas (29).
Pourriez vous nous offrir des jouets Lego pour le plus grand plaisir de nos gagnants.
Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message.
Je vous souhaite une excellente année 2020. Cordialement.
Claudine Mercier secrétaire de l’association
8 allée des camélias 29490 Guipavas
https://www.facebook.com/associationtarikarea/
peut-on faire fonctionner une pelleteuse 42100 avec un smartphone apple ?
merci
J’ai acheté la valisette 10713 mais il n’y avait plus les 2 clips rouge pour la fermer.
J AI ACHETE 1 RANGE ROVER DEFENDER LEGO TECHNIC
IL ME MANQUE 1 PIECE REFERENCE 6083620 DANS LE LIVRE COMMENT DOIS JE PROCEDER POUR LA RECUPERER MAIS PAS DANS 15 JOURS CAR LE MONTAGE EST AU POINT MORT JE SUIS ARRETER
MERCI DE VOTRE REPONSE
Bonjour,
En construisant mon lego je me suis aperçu qu’il me manquait une pièce. Donc j aimerai savoir comment faire pour récupérer ma pièce
Un numéro bidon
Des réponses aux e-mails bidons
Des escrocs
bonjour j’ai effectué une commande lego sur le site mais c’est mon ancienne adresse qui a été validé pour la commande. je n’arrive pas à vous joindre pour changer l’adresse en urgence pour pouvoir recevoir ma commande à la bonne adresse aidez moi svp à vous joindre
Bonjour
Nous rencontrons un problème lors du montage de la boîte 60217, achetée en ce jour au Leclerc de Clisson. Il manque une des pièces n°6055166. Pourriez-vous nous aider à résoudre ce problème ?
Cordialement
Justin (6 ans aujourd’hui)
Bonjour
J ai commander des pièces de lego il y as plus d un mois toujours rien reçu
Bonjour,
je viens d’être livre d’une commande qui port le n° de commande : T357402181
dans le colis livré ce jour il manque les deux pièces plates 6X16.
Je souhaite être livré de ces deux pièces payées dans ma commande.
ces pièces sont essentielles pour continuer le montage du faucon millenium de mon fils et nous avons attendu ce colis pour cela principalement.
j’attends un retour de votre part à ce sujet et une re-livraison.
bien a vous,
Bonjour,
Je viens d’acheter une boite lego friends ref: 41389.
Il n’y a pas l autocollant, comment je peux me le procurer?
Bonjour
JE VOUS SIGNALER UN ACHAT NON AUTORISER et je vous demande l’annuler immédiatement
Voici LES DETAILS
Payé avec
La Banque Postale x-3076
Adresse de livraison
Olegs Racinskis
« Adresse »
Friedhofstr. 64
41236 Mönchengladbach
Allemagne
Category
Divertissement
Numéro de transaction
1JG04199GH942260H
Informations sur le destinataire
lego.com
+33 80053461111
http://shop.lego.com
Numéro de facture
T360289769
Détails de l’achat
Millennium Falcon™
779,82 EUR
Objet n° 75192
Lamborghini Huracán Super Trofeo EVO
0,00 EUR
Objet n° 30342
12-in-1-Sommerspaß
0,00 EUR
Objet n° 40411
Montant
779,82 EUR
Livraison
18,00 EUR
Total
797,82 EUR
Bonjour,
Mon fils Tristan est un adepte de vos petites briques!
Il passe beaucoup de temps à créer ses propres véhicules, engins ou univers.
Actuellement, il conçoit un véhicule de maintien de l’Ordre et un port de marchandises.
J’ai entendu, lors d’une visite dans un musée Lego, que parfois certaines propositions Ou prototypes émanant De la créativité d’un individu lambda pouvaient être développés par vos services. Qu’en est-il et dans l’affirmative, à quel service s’adresser?
Je vous remercie par avance pour votre réponse et pour l’attention que vous porterez à ma demande.
Bonjour
Je viens d acheter LEGO SUPER MARIO N°71360 Starter Course et le personnage de MARIO ne fonctionne pas malgré le montage que je ai réalisé devant un tuto internet. Le personnage ne s anime pas et n émet aucun bruit car il est figé pourtant j ai bien verifié les piles et bien suivi toutes les consignes ,lors de l allumage il y a le logo blue tooth qui s affiche sur MARIO et rien de plus car c est bloqué . J’ai essayé plusieurs fois de recommencer mais toujours idem , alors que faut il faire dans ce cas la, pour demander un echange de personnage ou un remboursement. Je précise que la vendeuse a bien verifié et validé que le personnage ne fonctionne pas mais elle ne peut pas faire d’échange!! Merci de votre réponse
Bonjour,
Ou puis-je vous joindre ? Car je ne suis pas d’accord. On me dit que je vais perdre mes points, alors que j’ai acheté pour 84,99€ à LEGO STORE CRETEIL. (j’ai gardé le ticket de caisse du 14 juillet 2020). Le vendeur m’a affirmé que je pouvais mettre mes points dans n’importe qu’un autre magasin LEGO, ou dans leur magasin quand ils auront la machine. Je pensais que c’était le même magasin. C’est mensonger de leur part !!! Je pense que d’après votre ou leur réponse, j’irai faire mes achats dans d’autres magasins comme les grandes surfaces, la grande récré etc… etc… Dommage avec plusieurs petits enfants, j’aurai été intéressé par LEGO surtout à l’approche de Noël. Dommage. Cordialement Mme D. de CRETEIL. Impossible de vous contacter depuis plusieurs mois par mail ou sur le site. Tél payant, je pense que je n’ai pas encore à payer plus. Cordialement
PS : pour l’instant, pourtant habitant Créteil, je ne vais plus au LEGO Créteil Soleil.
Si vous regardez mes achats, j’ai acheté beaucoup de boîtes de LEGO chers dont des temples !! et un temple que ma fille a acheté très cher il y a longtemps, mais elle n’a pas gardé le ticket de caisse quand c’était son 1er enfant.
De : LEGO VIP Program
Envoyé : jeudi 15 octobre 2020 19:55
À :
Objet : Message important à propos de ton compte VIP LEGO
Tes points expireront dans 3 mois Yvette | Afficher avec les images
Compte VIP : 59945123
Points VIP arrivant à expiration : 844
Date d’expiration des points VIP : 16/01/2021
Date : 15/10/2020
bonjour j’ai commandé jeudi 29.octobre une bugatti en lego,le colis a été livré à la poste de rennes ou j habite lundi, chronopost m’a envoyé l’accusé de réception de la poste avec l’heure et le jour du jour ou ils l’ont livré la bas, mais le colis reste introuvable à la poste j’ai donc rappelé chronopost qui me dit de voir avec vous ,que fait on ds ces cas là?
j’attends votre réponse
cordialement
Bonjour pouvez me contacter au sujet de votre mail concernant ma commande me demandant de vous rappeler.
Je suis a l’ile de la Reunion
Cordialement
Bonjour, la livraison ne correspond pas du tout a la commande. erreur de boite
Bonjour,
Je viens d’acheter le lego classic 4-99
10698
A Quel âge est-il destiné ? Merci de me répondre
Bonjour je viens d acheter une boite legos city ref 60139 la petite chaine de remorquage est cassee comment puisje en obtenir une autre
j BONSOIR
JE VIENT DE RECEVOIR UN ROBOT 17101 LE MOTEUR NE FONCTIONNE PAS MAIGRES DES PILES NEUVES POUVEZ-VOUS LE CHANGER
DANS L’ATTENTE DE VOTRE RÉPONSE SALUTATIONS
Bonjour, je suis plutôt du genre modérmais comment pouvez vous lancez des opérations de promotions de ce type autour de la navette. Je fais partie des 2000 plus grand collectionneur de lego au monde selon brickset …..votre offre VIP pour obtenir le cadeau est simplement scandaleuse…..je suis un passionné mais la je ne sais même pas quoi dire …vous alimentez juste le marché parallèle….déjà des offre à 230 € pour avoir le fameux cadeaux …..je pense que votre créateur doit se poser des questions …j.ai 70p set lego et c’est la première fois que je doute,,,,,, vraiment dommage……
J AI UN NUMERO DE COMMANDE MAIS QUAND JE LE MARQUE ON ME REPOND QU IL N EXISTE PAS ???? NUMERO T374137730 ALORS OU EN AIT MA COMMANDE VOUS L AVEZ ENCAISSEE. A VOUS LIRE
ou en ais ma commande T374137730 A VOUS LIRE
Bonjours,
Excuser moi de vous déranger mais je doit faire un travaille (pour la rentrée) pour mon lycée; C’est de choisir une entreprise parmi les 25 qui ont la meilleure reputation en France et de la présenter et je doit aussi présenter la répartition des tâches dans l’entreprise à l’aide d’un organigramme.
Serait-t-il possible de m’envoyer par mail une copie de l’organigramme de votre entreprise
Cordialement.
Pouvez vous me dire si vous aurez de nouveau le Lego Titanic 10294 en stock
bonjour hier j’ai validé une commande defender 199,99 pas de retour de commande alors que j’ai enregistre ma carte bancaire société génér veuillez me rassurer sur cette transaction qui me pose des problèmes
dans l’attente de votre retour
cordialement
où peut-on acheter ou commander le lego creator 30023 phare ?
Merci beaucoup.
Bonjour,
Pourquoi je ne peux pas commander sur le site lego grand cou horizon forbidden west ?
Merci
Déçu c toujours pareil 2h a faire un lego il manque 1 pièce puis 2 et o final on se rend compte qu’on a 3 4 boite de lego son fini qui coûte assez chère pour qui prennent la poussière yen a assez sincèrement mo’ fils est en pleure ça fait 2j qui me demander fatiguer j’ai décider de m’y mettre pour rien déçu lego 42118 🤨🤨🤨
Bonjour ,
Je constate une piece manquante dans la boite LEGO Architecture NEW YORK N°21028.
Le numero de la piece est 6124349.
Merci de me la renvoyer afin de terminer le montage .
Bien cordialement .
Bonjour. Je n’ai reçu que « 2 cadeaux sur ma commande » et même pas ce que j’ai payé 699€. Déjà en avril je n’avais reçu qu’un cadeau sur ce qui était prévu et je n’ai rien dit, mais là c’est trop. On m’a informé que mon colis était livré le 13/06 hors je n’ai reçu que 2 petites boîtes cadeaux (normalement 3 étaient prevues). Je n’ai pas reçu mon achat payé 699€. Je voudrais savoir où il est. Je pars lundi en vacances. Là livraison était prévue hier et c’est pour cela que j’ai commandé sur votre site. Je ne vais pas vous faire une très belle publicité. Vous manquez de sérieux alors que vous savez parfaitement encaisser les versements!!! Mon fils a été déçu en avril parce qu’il n’avait pas eu « les cadeaux promis », il l’est encore plus maintenant à l’approche de son anniversaire.
pourrais vous me contacte par telephone merci je veux joindre le service apres vente pour deux piece qui manque de mon lego achete ce jours jai appeler le magazin il veux rien savoir
Bonjour,
Je vous contacte pour une réclamation,car dans le calendrier de l avent Lego city 60201, dans la case du 14 il n y a rien dedans. J ai vérifié s il n avait pas glisser dans une autre, mais rien . Donc il nous manque le 14.
Cordialement
Fait à Cormery, le 02 janvier 2023,
Objet : Demande de lots pour une tombola
Madame, Monsieur
LE GPE est une association de parents d’élèves, dont l’objet est de récolter des fonds qui seront reverser à la coopérative scolaire de l’école primaire de Cormery. Ces fonds servant à améliorer l’environnement et le quotidien des élèves de l’école en achetant du matériel scolaire et en soutenant l’équipe enseignante dans le financement des sorties de fin d’année qu’ils organisent dans les lieux remarquables de notre région.
Pour cela nous préparons l’organisation de la grande fête annuelle de l’école, le 23 juin 2023. Durant cet évènement, nous prévoyons d’organiser une tombola : les bénéfices issus de la vente de ticket auprès des habitants nous procureront les fonds nécessaires au financement de nos actions.
Dans cette optique, nous proposons aux entreprises et aux commerçants de la région de soutenir notre projet en offrant des lots pour cette tombola. Chaque entreprise donataire sera citée lors de la cérémonie de remise des lots, de dons et de goodies et montrera ainsi aux habitants son implication dans la vie associative locale.
En vous remerciant pour votre attention, je me tiens à votre disposition si vous souhaitez de plus amples renseignements sur l’organisation ou sur le déroulement de cette manifestation, et je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma haute considération.
Président de l’association GPE
Bonjour, j’ai fait une commande sur lego cependant je suis encore en attente de la livraison du colis! Je suis extrêmement fâchée avec Chronopost car le livreur dit qu’il me l’a livré sauf que pendant le créneau horaire donné personne ne s’est présenté et je n’ai aucun avis de passage! Le livreur dit qu’il me l’a remis en mains propres ce qui est complètement faux! s’il y a une signature c’est une fausse! merci de voir avec eux pour que je puisse avoir mon colis rapidement (j’aurais du l’avoir vendredi! Merci cordialement colis numéro:053080857190029 merci
Bonjour et votre numéro de téléphone 0801 84 94 07 Le standard en est en Anglais et donc je ne comprend pas mais aimerai savoir comment vous renvoyez ma commande Lego recu ce Jeudi
Merci