Momox shop
Publié le 27 août 2019 à 10:57
1.1 SITES INTERNET Momox shop
Boutique en ligne de produits culturels d’occasion.
Accès rapide : Etat des articles | Code promo | Vendre ses affaires | Frais d’expédition | Mon compte | FAQ | Contact
1.2 SERVICE CLIENT Momox shop
Service client :
> Par téléphone : 01 76 54 96 53 (prix d´un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 09.00 à 18.00 heures
> Par e-mail: service@momox-shop.fr
Me prévenir :
La fonction «Me prévenir» est un service permettant de vous indiquer qu’un article que vous désirez est de nouveau disponible en stock. Une fois que l’article souhaité est de nouveau disponible, vous recevez une notification par e-mail de notre part pour vous en informer.
Activer la fonction à côté de l’article souhaité / Annulez ce service dans le registre «mon compte» en cliquant sur le bouton «Mon Mémo/ Me prévenir».
Réclamations :
J’ai reçu un article qui ne répond pas à mes attentes : veuillez contacter notre service clientèle.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01 76 54 54 07 34. Veuillez nous retourner l’article défectueux seulement après avoir pris contact avec nous en indiquant le numéro de commande et l’article concerné. Prière de laisser l’étiquette blanche sur l’artcile (code A-xxxx) pour une prise en compte plus rapide.
Adresse de retour :
Momox
ZAC de la Croix Bonnet
2D rue Georges Melies
78390 Bois d’Arcy
Droit de rétractation : toutes les infos dans les CGV.
Vous avez le droit de rétracter le présent contrat de votre commande pendant quatorze jours sans indiquer de motif. Vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple un courrier postal, une télécopie ou un courriel). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire-modèle de rétractation ci-joint, mais celui-ci n’est pas obligatoire.
Nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un autre mode de livraison que la livraison standard la plus économique que nous vous proposons).
Vous devez renvoyer ou restituer les marchandises immédiatement et en tous les cas au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation de ce contrat, en les faisant parvenir à notre intention ou à celle de : momox c/o Salesupply, ZAC de la Croix Bonnet, 2D Rue Georges Méliès, 78390 Bois d’Arcy, France.
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Siège social :
Schreiberhauer Straße 30
10317 Berlin
ALLEMAGNE
Adresse de livraison :
momox c/o Salesupply
ZAC de la Croix Bonnet
2D Rue Georges Méliès
78390 Bois d’Arcy
FRANCE
bonsoir messieurs..j ai bien recule livre de mein Kampf..date de commande 090120 no de facture FR-2020-64-000002678 expédié le090120 au prix de 15e30 signe momox Gmbh …..EXPEDIE a mr biville jean marie 239 ancienne route 76490 maulevrier ste Gertrude France ..tel 0686017422 ..le souci messieurs que le livre est écrit en allemand …cela a occasionne a la maison une énorme rigolade ….c est le cote humour …mais je ne pense pas apprendre l allemand pour lire ce livre .donc que me conseillez vous ..je me suis renseigne a la poste l envoi en Allemagne me coute aussi cher que le livre donc pas bon ..a voir si je peu l envoyer a bois d arcy …j aurai aime l avoir quand même mais en Français ..je vous demande de me tenir au courant de ce que l on peu faire chacun de notre cote ..je vous en remercie par avance et espère avoir une agréable réponse de votre pars et un bon compromis encore merci et a bientôt ..voici mon adresse mail :ginogino76@gmail.com
je n’ai toujours pas reçu ma commande n° 216386974 du 18/2/2020 concernant 2 livres à savoir
CHROME BREAKER TOME 2
CHROME BREAKER TOME 3
JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT. MERCI
Je n’ai toujours pas reçu le livre BAKHITA commangé le 16 02 2020.
n° de référence PAYONE ZmlyYzQ2M2MtZDVmMio
Bonjour
Toujours pas de nouvelles de mon remboursement ?
bonjour, je vous ai envoyé hier par erreur 2 colis avec au total 63 dvd à la vente chez pour 42,19 euros, c’est en cours de livraison portant le no d’envoi no 213585491, pouvez-vous svp me les renvoyer à l’adresse de Chamonix Merci d’avance et meilleures salutations
Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande n°216758628 en date du 13 mars 2020. Compte-tenu de la période de confinement, je comprends que la livraison ait pu être retardée mais je souhaiterais que vous fassiez des recherches à présent. Merci
Tout comme je n’ai pas reçu depuis le 26 Février la commande de mon cd « Baryton » de Florent Pagny, je n’ai toujours pas reçu la commande du cd intitulé : « Joyful » de la chanteuse Ayo ! Que dois-je faire pour enfin avoir la satisfaction de les réceptionner ?
Cordialement,
Bonjour a ce jour 08/04/2020 je n’ai toujours pas reçu ma commande n°216648604 du 06/03/2020purriez vous m’en expliquer la raison, merci d’avance.
Bonjour, J’ai passé ma 2e commande aujourd’hui pour 4 livres. Deux points à vous signaler: 1- J’ai droit à 10% de rabais jusqu’au 12 avril, mon numéro est CLARVL4YKYKC; je ne savais pas comment faire. Pouvez-vous l’appliquer sur ma facture SVP? 2- J’ai recommandé «Le vent de la haine» de Marie-Paule Armand car l’exemplaire que vous m’avez envoyé lors de ma 1ère commande était en mauvais état: les 200 premières pages se sont détachées. Je le recommande en souvenir de mon grand-père paternel car l’action se passe dans le Nord de la France dont il est originaire. A vous de décider si j’ai droit à un rabais sur l’exemplaire que je viens de recommander. Dites-vous bien que ça ne m’empêchera pas de continuer à acheter mes livres chez vous. Amitiés.
bonjour, j’ai commandé la saison 2 de Rome et comme c’est un dvd qui a été fait à l’étranger je ne peux pas le lire. Comment puis-je le retourner. Merci
je vous ai retourné l’exemplaire envoyé en double du livre
de Samuel Blumfeld
les derniers jours de Marlon Brando
LE REMBOURSEMENT PEUT POSER DES problèmes car ma précédente CB a été supprimée pour tentative hameçonnage
merci de me dire comment vous allez procéder
Bonjour , je vous ai commandé un DVD AUDIO – de various CD le 29/04/2020 commande n° 25-04933-94378 et vous m’avez envoyé un DVD vidéo the man in black , ce qui n’est pas pareil il ne passe pas sur mon lecteur AUDIO .
le prix du renvoi est supérieur à ce DVD ( donc poubelle et vous pouvez encaisser l’argent .)
à l’avenir il faudrait ne pas se tromper sur la formulation du produit .!!!!
bonjour je suis mécontente de ma dernière commande j ai payé des livres d occasion aux prix de 27.77 euro le 4 mai je trouve que cela est cher pour des livres de poche et je pense que cela de correspond pas a ma commande pourriez vous me donner une explication mes salutations distinguées dans l attente d une réponse
je n’ai pas reçu ma commande, j’ai bien la facture avec le numéro :
FR-2020-47-000123859
Commande numéro :
DQS144DLXZSYW
bonjour je voudrai modifier mon mot de passe?
quand je suis sur mon compte apparait les cookeses puis bloquage !!!!
Bonjour je n ai toujours pas reçu ma commande du 25 avril numéro 218004295.
bonjour à vous,
j’ai passé une commande sur le site label emmaus, et vous en êtes la boutique pour un livre « l’appel des rizières » et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu. Nous sommes le 25 Juin 2020; je vous remercie de bien vouloir voir ce qui s’est passé, merci de me tenir au courant et si je le reçois entre temps je vous en informe. Cordialement.
commande en date du 13 Juin 2020
achat n° 318772499
Bonjour à vous,
j’ai passé une commande sur le site Rakuten en date du 13 Juin 2020 pour un livre intitulé « l’appel des rizières » et dont vous en êtes l’expéditeur et la boutique, et à ce jour (on est le 25 Juin 2020) je n’ai toujours rien reçu. Son montant en a été encaissé. Merci de bien vouloir suivre le problème, et si je le recevais entre temps je vous le signalerai. Cordialement.
a c e jour , j n’ai toujours pas reçu ma commande
helene le saux
Facture concernant la commande 318604864
Monsieur,je viens d envoyer des livres que je vous ai vendu sur internet et j ai oublié de mettre le formulaire qui devait les accompagner .je vous donne le numéro de la commande(325083164)pour la somme de 23.94 euros .Merci de faire le nécessaire.
Bonjour à ce jour je n’ai pas reçu ma commande n°96CXQ FEX GU 33A
ET LE numéro de facture FR2020-47-000148112
la date d’expédition est daté du 19/06/20 MERCI
bonjour
ma commande 218466504 du 21/06/20 n’a toujours pas été livrée alors que j’ai reçu de votre part un mail m’annonçant son expédition
voulez vous bien me tenir au courant
Ma commande du livre Elle s’appelait Sarah n’est toujours pas arrivée à ce jour. Votre facture n° 319199528 confirmait pourtant l’envoi de la commande à la date du 25 juin. Est-ce normal? En attente de votre réponse. Bien cordialement.
Je n’ai pas accés à mon compte depuis 48 heures et ne peux donc vous répondre concernant les livres non retenus de ma vente numéro 783100029 . Je ne souhaite pas le renvoi des livres non acceptés.
Vous pouvez donc procéder au règlement . Merci.
je n’ai pas encore reçu ma commande du 08/07/2020 expédiée le jour même.
N° de facture BE-2020-52-000023502
référence : PAYONE : 8DC94176DL200321V
merci de me donner des nouvelles.
Bonsoir,
Je vous ai envoyé un message ce matin, afin de connaître le délai de livraison de mon achat : livre « le photographe tome 1 », que j’ai reçu ce midi.
Envoi soigné et livre impeccable. (ma commande n° 218713730).
Cordialement.
Bonjour
Je vous ai renvoyé un article bd les spectaculaires tome 2 commande 214713466 à ce jour je n ai toujours pas obtenu le remboursement de cet article alors que ma commande date du 16 novembre.
Merci de procéder au remboursement dans les plus bref délais.
Bien cordialement
J’ai commande le 10 juillet n° commande 218795294 facture FR2020-52-000318360 A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande alors qu’il y a dejà 4 jours j’ai reçu un mail pour me demander comment la livraison s’etait passée j’ai alors repondu que je n’avais toujours rien reçu !!!! Je suis très étonnée car ce n’est pas la première fois que je commande et d’habitude tout se passe tres bien….
J’attends une réponse de votre part.Merci
Bonjour,
je n’ai pas reçu ma commande n°218930259 expdié le 18 juillet et-ce normal????j’ai essayé de vous téléphoner mais après avoir marqué le numéro de la commande personne ne réponds???? Inadmissible
salutations
Bonjour,j’ai commandé le 13 juillet 2020 a 17:29 le livre ABC du magnétisme que je n’es toujours pas reçus,la commande est 218850002.Je vous ai envoyé un mail 20 jours après et vous m’avez répondu que le colis a quitté vos entrepôts sans numéro de suivi.J’en suis pas responsable de cette situation et je m’aperçois a travers tous ces mails de recommandations que vous êtes pas sérieux ,c’est pas pour le prix du livre car il est pas cher mais avec une autre commande plus onéreuse cela aurait était la même chose, je me faisait une joie de le recevoir.Comment fait on ?si cela persiste dans le temps rembourser moi ,cordialement
Ps:J’ai essayé de vous joindre par téléphone sans résultat,vraiment pas sérieux.
Bonjour !! Souhaitant faire une vente comme toujours :!! aussi indique ERREUR INATTENDUE veuillez recommencer mais rien à faire !!! Pouvez vous faire le nécessaire pour remédier à cet incident !! aucun changement de ma part !!Vous remerciant par ailleurs :!!Bien respectueusement!!!jacques-didier1@bbox.fr
Bonjour !! Souhaitant faire une vente comme toujours :!! aussi indique ERREUR INATTENDUE veuillez recommencer mais rien à faire !!! Pouvez vous faire le nécessaire pour remédier à cet incident !! aucun changement de ma part !!Vous remerciant par ailleurs :!!Bien respectueusement!!! le problème non résolu donc ma demande
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma commande numéro :2193118319(dvd underwater) ? A t’elle bien été envoyée, y a-t-il du retard ? Merci.
bonsoir suite au livre manquant a ma commande 219417493 je desirerai etre rembourse merci de me donner des nouvelle
suite a ma commande manquant 1 livre commande 219417493 je desirerai etre rembourse merci
bonjour ,j’ai passé une commande le 15/07/2020 vous êtes injoignable a se jour (occupé réponse en ALLEmand ou ça ne répond pas ) a se jour je cherche ma commande n° 218875872 que je n’ai toujours pas eu merci de faire le nécessaire
Bonjour,
j’ai récement reçu le blue ray « evidence » expédié le 19 08 2020 cde 219473212, ce disque est en allemand langue que je ne comprends pas( il n’y aucune mention sur la langue. D’autre par la qualité est déplorable, inregardable!!, je le mets à la poubelle.En conséquence je vous demande le remboursement de cet achat. Il est anormale que ce disque soit qualifié « bon etat »
cordialement
Je vous remercie pour le remboursement qui devrait suivre.Toutefois, la prochaine fois, je préférerai faire cadeau des volumes incriminés. Le prix que vous me rembourse couvre à peine le coût de l’envois !!
Cordialement
J’ai passé le 8 septembre la commande n°:219841555 de 5 livres,vous m’avez envoyé hier 2 livres.aujourd’hui vous m’adressez la facture des 5 ouvrages indiquent commande terminée.Ou sont les trois ouvrages manquants? Pour mémoire:de Marie de Palet:le vent sur la vallée,femmes de cardabelle,la demoiselle.Merci pur votre réponse,cordialement
j’ai fais une commande le 30 juillet sur le site wish N° 5f22b1c509fab7fa96883e19 qui ne m’est pas parvenue bien qu’on m’ait assurée avoir été livrée le 17 août. Wish malgré mes réclamations ne veut rien savoir. Constatant que c’est Momox qui a été payé par Paypal le 26 aout de 16,06 euros N° de com 219610326 et que je suis une grande cliente de Momox qui a toujours été correct avec moi je vous demande si vous pouvez me rembourser. cet achat. Merci de me répondre.
Bonjour. J’ai passé sur le site wish le 30 juillet 2020 une commande N° 5f22b1c509fab7fa96883 que je n’ai jamais reçue bien qu’on m’aie affirmé qu’elle m’a été livrée le 17 août. Mes multiples réclamations sont restées lettre morte. Or je vois que c’est Momox qui a été payé par paypal 16,06 le 26 août 2020 . N° de commande 219610326. Comme je suis une grande cliente de Momox en particulier pour l’achat de livres et qu’il a toujours été correct avec moi, je souhaiterais avant de renouveler l’achat de ce colit perdu d’être remboursé. de ces 16,06 euros. Merci de me r&épondre.
Messieurs,
Dans ma dernière commande il manquait les 2 volumes réf. 9782221056554. J’ai attendu espérant qu’ils arriveraient séparément.
A ce jour, je n’ai rien .Merci de me tenir au courant.
Bonsoir je voudrais savoir ou se trouve mon colis je souhaite avoir le suivi de mon colis
de la commande que j’ai fait sur le site Momox le 19 Septembre 2020 du Coffret intégrale olive et tom , Très bon état – À offrir
EAN: 3760000568821 Numéro de commande: 220037892 se trouve aucun suivi pour mon colis
Cordialement
Bonjour, Avez-vous dans vos réserves des romans anciens « à l’eau de rose » (du Veuzit, A.
André , delly etc…). Serais preneur en quantité si prix intéressants
mail : sergejacquemond@ gmail.com (au nom de mon mari décédé)
Impossible de vous avoir au téléphone. Ai déjà acheté chez vous.
A plus. MJ.
lors de mon précédent achat , un des deux paquets était en très mauvais état (déchiré ) et il me manquait un livre de ma liste : le fils prodigue de danielle steele . allez-vous y remédier ? DU PLUS MAUVAIS EFFET
ma commande 405-4054299-0609906 ne m’a pas été livrée et vous m’avisez de son retour chez vous et d’un prochain remboursement.
Ce n’est pas la première expédition que vous me faites à cette adresse et c’est la première fois qu’il y a problème. C’est bien de me rembourser mais je préfèrerai recevoir le livre. Pouvez vous refaire l’envoie puisque mon adresse est exact et je ne vois pas quel problème le livreur a rencontré. Je vous en remercie.
Bonjour j,ai fait une commande de cahier de mandala et je voudrais savoir quand je suis livré parce que je l, attend ma commande
Bonjour ,
je n’ai pas été livrée de ma commande
merci de me tenir au courant livre tess d’uberville EAN97822530059646LIVE
cordialement
bonjour je me permet de vous contacter car le dvd riverdance n est toujours pas arrive j aimerai savoir si je l aurait un jour merci facture 123974413231
bonjour je n’ai toujours pas recu ma commande 220292539 en date du 2 octobre 2020 soit disant expediee le 5 octobre es-ce normal???? je suis un fidele client et je n(ai jamais eu de problemes jusqu’a maintenant au contraire je trouve meme votre site performant ce serait dommage de perrdre betement un client satisfait de vos services
Bonjour,
je suis cliente depuis plusieurs années. J’ai fait le 24/09/20 une commande de 11 livres(ref.322805498) livrée dans deux enveloppes qui sont arrivées en mauvais état dont une éventrée. Je vous ai envoyé un courrier sur Rakuten à ce sujet sans avoir eu de réponse.
Je vous ai fait une autre commande de 6 livres (323712783) le18/10/20 arrivée dans deux enveloppes dont une en mauvais état encore une fois!!! Il y avait trois livres dont une BD dans cette enveloppe. La BD ( Référence (SAV) : 601347776 ) est détériorée alors que vous l’avez proposée en « Très bon état ». Ou elle était déjà abîmée avant l’envoi, ou elle s’est abîmée pendant le transport…
Je ne suis pas satisfaite de la manière dont vous emballez les livres qui sont des objets lourds!
J’ai pris des photos des emballages et du livre de BD que je tiens à votre disposition.
Que fait-on pour le livre BD abîmé?
Merci par avance de votre réponse.
A ce jour je n’ai pas recu ma commande N 220695274 faite le 23 Octobre
et on me demande d’évaluer un produit que je n’ai pas recçu.
Merci de me repondre
Comment être prévenu de la livraison de mon article ?
svp ma commande 220772375 n’a pas été reçue par ma fille.
la seconde passée posterieurement m’a été livrée.
pouvez-vous voir ce problème.
Remerciements.
Merci de me rembourser la commande 221024051 pour impossibilité de livraison.
Bonjour
Je voudrais savoir si vous reprenez les livres de cuisine et pâtisserie
Merci pour votre réponse
Bien cordialement
j’ai bien reçu ma commande GEZ272EWVWROI en très bon état = client satisfait
bonjour,
Je vous informe comme convenu que les frais de renvoi du livre ont été de 8,95 euros (justificatif ci-joint)
Je vous remercie de me rembourser ce montant en complément du remboursement en cours du prix total d’achat 10, 99 euros du livre
Cordialement
De : « Fnac MarketPlace »
A : « . »
Envoyé: jeudi 29 octobre 2020 13:55
Objet : momox vous a envoyé un message au sujet de votre commande Fnac.com n° BYCVUC2ILIAVE
Bonjour,
Nous vous informons que momox vous a envoyé un message sur Fnac.com concernant
la commande n°BYCVUC2ILIAVE :
——
##- N’écrivez pas sous cette ligne -##
Votre demande (6855659) a été actualisée. Afin d’ajouter des commentaires
additionels, veuillez repondre à ce mail.
———————————————-
Mise à jour par : Hélène Pascal, 29 oct. 2020 à 13:55 UTC+1
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir envoyé un article ne
correspondant pas à votre commande ou un article défectueux.
Nous n’avons malheureusement pas de ticket prépayé pour le renvoi de
l’article. Envoyez-nous, s’il vous plaît, l’article en utilisant des services
de livraisons bon marché. Veuillez nous indiquer le montant exact du frais de
renvoi par e-mail, pour que nous puissions effectuer le remboursement.
Dès que votre colis arrivera dans notre entrepôt, le remboursement de la somme
totale sera effectué.
Veuillez renvoyer votre colis à cette adresse:
Momox
ZAC de la Croix Bonnet – 2D rue Georges Melies
78390 Bois d’Arcy
France
Dès que votre colis aura été transmis et réceptionné en Allemagne, vous
serez directement remboursé. Une fois ce remboursement effectué, vous pouvez
nous recontacter de façon à ce que nous déclenchions manuellement le
remboursement de vos frais de retour. Malheureusement, il ne nous est pas
possible de procéder à un remplacement de votre article. Nous vous invitons à
passer une nouvelle commande directement sur le site dans la limite des stocks
disponibles.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Hélène Pascal
Service clients
medimops ist eine Unternehmung der
momox GmbH
Schreiberhauer Straße 30
10317 Berlin
Vertreten durch die Geschäftsführer Christian von Hohnhorst und Heiner Kroke
(Sprecher) | Handelsregister HRB 121313, Berlin Charlottenburg | USTID:
DE266608643 |
Bonjour j « ai commandé un livre ce matin à servies France et je m’ inquiète de ne pas avoir reçu de mail de votre part Numero:221247950 l ‘identité masculine j ‘espére qu il n y a pas de soucis pouvez vous m envoyer un mail de confirmation
merci
Bo
Bonjour,
J’ai commandé un jeu de société dans la nuit du 11 novembre (commande n°221084808 ) , à ce jour je n’ai toujours rien reçu alors que sur le site est écrit : « statut de la commande : terminée » .
J’ai le numéro de suivi « 9782017095590 » mais celui-ci ne fonctionne nul part, que ça soit sur Asendia, Mondial relay ou autre. Je ne comprend pas ? J’ai envoyé un mail mais je n’ai toujours pas eu de réponse. Si jamais une personne peut m’éclairer ^^
Bonjour je vends plusieurs disques anciens et je n’ai ni code barre ni numéro comment je peux faire
Je me suis trompée dans ma commande …comment annuler mon panier pas validé
BONJOUR
JE VIENS VERS VOUS CAR JAI PASSE UNE COMMANDE LE 24COURANT DE 29E99 QUE VOUS M ‘AVEZ RETIRE MAIS A QUOI CORRESPOND LES 104E54 QUE VOUS ME RETIREZ .
MERCI DE ME REPONDRE AU PLUS VITE.
CORDIALEMENT
bonjour.
je n’ai toujours pas reçus ma commande .
numero 9462pkpleveze.qui et parti par vos souein le 9.11.2020,nous somme le 30.11.2020 si vous trouvé sa normal pas moi..
je vous demande de ma rembourser.
Bonjour, Je n’ai toujours pas reçu ma commande numérotée 221091366 passée il y a 21 jours. Merci de me tenir informée . Cdlt.
bonjour,
je n’ai reçu aucune de mes commandes.
221262444
221041200
221040823
impossible de vous joindre!!!
pratique comme cela
Toujours pas reçu ma commande 221035828 de jean Teule.débitée 3e30
N’ai toujours pas reçu la commande 221035828 débitée de 3 e 30 .
voici 10 jours que j’ai commande un livre qui a ete payé frais de port 0,00 que je n’ai jamais recu No commande 221258156
j’ai eu par la suite des embrouilles avec le port j’ai été victime d’une arnaque qui me cause bien de soucis pouvez vous
m’eclairer sur cette situation merci mais je compte toujours sur le livre Pierre
BONJOUR
Le 17/11/2020 vous m avez envoyé la commande N°221224608. Réglée le jour même par carte bancaire.
A ce jour je ne l ai toujours pas reçue. Pouvez vous me dire où en est la livraison , et si elle s est perdue j attends son remboursement.
je veux que vous supprimiez mon compte momox le plus rapidement possible .
merci !!!
Bonsoir,
J’ai commandé 3 livres de Tony Morrison le 6 novembre .
Commande n° 221019713 EXPEDIEE LE 7/11/20 ET N’AI RIEN RECU A CE JOUR 3/12/20.
Je suis déçue de cette attente et espère une enquête rapide de votre part avec succès.
a ce jour je n’ai pas reçu la commande e n°221102220 en date du 10/111
bonjour
voici le n° de ma commande : 221161229
je vous ai passé une commande le 13 novembre.et depuis , j’attends mon colis.j’ai déjà réglé mon article.
pourquoi n’ai-je toujours rien reçu ?
je pensais passer d’autres commandes mais , du coup , je me méfie .
cordialement .
pb avec commande 221 353 101
alerte rouge a installation s’arrête a la moitie
soleil de tiberium me demande de redémarrer oui non que je fasse l’un ou l’autre tout disparait et en plus pas de livret avec le code
bonjour
j’ai commandé un dvd de barbara hendreks l’ave maria … le delai de livraison etait aux environs du 11 novembre 2020
a aujourd’hui je n’ai toujours rien. le probleme je ne retrouve plus ma commande je pense qu’avec mon nom et adresse vous vous pouvez retrouver…merci
BONJOUR.JE M INQUIETE CAR JE N AI TOUJOURS PAS RECU A CE JOUR MA COMMANDE N. 221229572 .AURIEZ VOUS DES RENSIGNEMENTS.
Bonjour
J’ai recu la commande 221175593 du 13 novembre le 27 novembre déterioré.
Tresors de la musique classique pour enfants
Le boitier de 4 CD est cassé et ne tient plus.de plus il n y avait pas d étui cartonné
Que dois je faire
Cordialement
Bonjour,je vous ai contacté par téléphone environ 12 jours concernant ma commande 221068965 du 9/11/2020 que je n ai toujours pas recue..impossible de vous joindre par téléphone. Ses livres sont a offrir pour noel.merci pour votre comprèhension. Cordialement
Bonsoir, je n’ai pas reçu ma commande (#221205231) du 15/11/2020
J’ai fait une erreur sur l’adresse, c’est au numéro 59 (et pas au 61).
Bonjour, j’ai passé une commande : BD Caroline sur la lune qui a été envoyée le 11/11/20.
Je n’ai jamais reçu le livre . Pouvez vous me le renvoyer ou me rembourser ?
Avec mes remerciements .
Cordialement
bonjoiur , je n’ai toujours pas reçu ma commande 221257883 epediée le19/11
meri de bien vouloir proceder a son remboursement
bonjour ,
ne répondant ni au téléphone ni au mail je vous laisse ce message en espérant que vous en prendrez connaissance
je n’ai toujours pas reçu ma commande 221257883 expédiée le 19/11
je vous demande de bien vouloir procéder a son remboursement
merci
Bjr,cela fait un mois que je vous ai commandé 3cd (commande N°:221160736) que vous avez encaissé mais à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Je sais bien que la pandémie ralentit le courrier mais j’ai eu deux envoies durant le confinement qui ont été plus rapide. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement. D.Cartelle.
manque 3 articles dans mon colis affligeant
bonjour sa fait plusieur fois que j’essaye d’appeler momox car je n’ai toujours aps reçu ma commande alors que les 20 jours ouvrés sont passés
bonjour toujours pas reçu ma commande 221142572 les 20 jours ouvrés sont passé et impossible d’avoir le service client par téléphone et personne ne répond à mes mails , alors en espérant que vous aurez ce message je souhaite un remboursement
toujours pas livre ,je m,inquiette numero de commande221304717
repondre mail merci
bonjour
J’ai passé une commande le 4/12/2020 _ cde 221662017 montant de 33€96 carte bleu débiter sur mon cpt bancaire des messages arrive en me disant que je vais recevoir ma cde par textos tous différant exp ups 016448296gb et que je dois payer une taxe impossible d’avoir un interlocuteur 01.76.54.96.53 saturé pouvez-vous voir mon problème et je m’inquiète.
Bonjour
Nous sommes le secours populaire d Aubenas
et nous arrivons plus a nous connecter a votre site
vous nous acheter plusieurs livre
et la nous avons une commande a vous envoyer
malgré la demande de nouveau mot de passe
avez vous un téléphone pour vous joindre
Merci
bonjour
n ayant toujours pas ete livre de ma commande 221388107 – merci de l annuler et de m en faire le remboursement
cordialement
Ma commande du 2/12 « Le frère de la côte » commande221598142 ne m’est toujours pas parvenue
bonjour
Après inscription hier et commandé le livre harry potter tome 4 folio junior au prix de 5e32 ,j’aimerais savoir si celle-ci a été prise en compte
merci cordialement
Commande n° FICEHCY6BBRNI du 01/12/2020
Facture n° FR-2020-47-000311679 du 03/12/2020
Date d’expédition : 03/12/2020
Bonjour,
Je suis étonnée de ne pas encore avoir reçu le paquet objet de la commande ci-dessus. Il s’agit d’un Almanach Vermot 2020.
Pouvez-vous me dire, SVP, si je le recevrai avant Noël ?
Je vous en remercie à l’avance.
Cordialement.
Bonjour
je n’ai pas reçu ma commande comprenant 3 article, nous somme le 16 décembre, cela fait plus de trois semaines:
Commande du: 22.11.2020 16:08
Numéro de commande: 221371366
Livraison à:
Envoi 1 – Date d’envoi: 23.11.2020
Quantité 3 Articles
1 Espagne du Nord Ouest Côte Atlantique (Le Guide Vert)
1 Portugal (Le Guide Vert ) (La Guía Verde Michelin)
1 Michelin Espagne Du Centre Madrid, Castille, Estrémadure – Guide Vert
les deux commandes suivantes sont bien arrivées
Madame, Monsieur, Nous sommes le 17/12/2020. J’ai passé ma commande le 30/11/2020 n° 221581639 et celle-ci m’a était expédiée le 03/12/2020. Or à ce jour je ne l’ai TOUJOURS PAS reçu. J’entends bien qu’il faut être patient à cause du coronavirus. Je pense l’avoir été. En temps normal votre livraison s’effectue 5 à 8 jours après l’expédition de la marchandise. J’en suis à 14 jours ! Le 24/12/2020 à 21 jours de retard ! Cette commande est vous vous en douté un cadeau de NOEL. Si celle-ci n’est pas dans ma boite aux lettres le 24/12/2020. Je vous demande le remboursement. Les 20 jours de retard seront largement passé. J’espère cependant que celle-ci arrivera entre temps, sinon un enfant n’aura pas de cadeau sous le sapin. Vous remerciant de la bonne suite que vous donnerez à ma réclamation. Je vous prie d’accepter mes sincères salutations ainsi que mes meilleurs vœux en cette fin d’année et bien sur la santé.
Aucune nouvelle de ma commande FGVTOKHCMELE via Fnac, dont le paiement est encaissé depuis le 05/12… d’autres commandes par internet envoyées le même jour, toutes reçues. De plus, vos clients n’ont aucune info de votre part ! Service NULLISSIME !!! J’en informe UFC-QUE CHOISIR
bonjours je n’ai aucune nouvelle de ma commande 221687836 acheté depuis le 5 décembre que puis-je faire merçi
Bonjour,
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le livre : »Blackwater, l’armée privée la plus puissante du monde », commandée le 11 décembre.
Par avance, je vous remercie.
J’ai passé une commande samedi,je suis déja client chez vous mais j’ai oublié mon mot de passe.Quand je tape « mot de passe oublié »je ne reçois pas de mail de votre part afin de le réinitialiser.
Merci de m’aider mon panier à disparu depuis hier,
Cordialement,
Bonjour
Je n ai pas reçu ma commande depuis 20jours
Numéro commande 221633418
C est 2 livres p.tit loup
Merci de votre réponse
damned ! Momox ne reconnait plus ni mon adresse ni mon mot de passe…
par aillers, Momox me raconte n’importe quoi : il promet de m’envoyer des indications pour changer de mot de passe et je ne reçois rien… c’est dommage : j’avais préparé une chouette commande 🙁
je nai pas recu le livre le petit prince savez vous a quand je vais l avoir.je le voulais pour noel mais j ai du m y prendre trop tard.merci
je suis très en colère car je n’ai toujours pas reçu ma commande no 221737217 expédiée le 9.12.20 destinée à un cadeau de noel ,j’attend une réponse rapide et un geste de votre part.
BONJOUR,
Je suis tjrs en attente de ma commande passée le 8 décembre.
Numéro de commande 221760040, merci de faire le nécessaire afin que cette dernière me soit enfin livrée. Le cas contraire merci de procéder à son remboursement
CDLT
Facture du 14/12/202 n° FR-2020-52-000765979
OUTLANDER tome 8-1
pas de livraison à ce jour je demande le remboursement si le livre a été égaré
facture 221946908
Bonsoir,
Ma commande a été envoyée le 16 décembre 2020 et je ne l’ai toujours pas reçue!!
Par avance je vous remercie de m’envoyer de rapides nouvelles
Cordialement
Bonjour Madame / Monsieur
Bonne année à vous.
Je n’ai pas reçu ma commande du 11/12/2020
En relisant l’adresse je viens de m’apercevoir que celle ci comporte une erreur de code postale
Ceci explique pourquoi je n’ai pas reçu cette commande, pouvez vous me l’envoyer a l’adresse ci dessus et m’indiquer les frais supplémentaire causé par cette erreur afin que je vous dédommage
rappel de la commande:
Les articles de la commande 221852139 ont été envoyés
Boîte de réception
Notifications
momox-noreply
12 déc. 2020 15:12
À moi
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes heureux de vous informer que la marchandise que vous avez commandée a été expédiée avec le service d’expéditon Asendia.
La livraison contient les articles suivants :
• Petits contes de sagesse pour temps turbulents – EAN 9782226248336 – Livre
• Les cathares : Brève histoire d’un mythe vivant – EAN 9782757808665 – Livre
• L’homme à la vie inexplicable – EAN 9782020301046 – Livre
• La bible du hibou : légendes, peurs bleues, fables et fantaisies du temps où les hivers étaient rudes. – EAN 9782020199834 – Livre
• Le rire de la grenouille : Petit traité de philosophie artisanale – EAN 9782355360121 – Livre
Votre commande sera livrée sous 4 à 6 jours ouvrés.
bonsoir à ce jour je n’ai pas encore reçu ma commande 221729592.cela est -il normal commande du 06/12/2020 pouvez vous me tenir au courant svp MERCI
bonjour,
je viens de commander 3 livres mais on me parle de contrat, pouvez-vous me dire à quoi il correspond ? et si il y a quelque chose qui me lie à vous en m’obligeant à payer ce dit contrat ?
merci
je renouvelle ma réclamation par mail et par courrier adressé à Bois d’Arcy, restés sans réponse de votre part. Il s’agit d’une commande du 20.11.2020 n° 221325909 facturée et prélevée le même jour que je n’ai jamais reçu à mon domicile ? je vous serais obligée de répondre à ce sujet car autrement j’informerai les services compétents , pour moi je considère cette non réponse à ma demande comme une malhonnêteté de votre part et je ne peux l’admettre.
POUVEZ VOUS ME REPONDRE A CELA …IMPOSSIBLE DE POUVOIR VOUS PASSER UNE AUTRE COMMANDE…..LORS DU PAIEMENT UN AUTRE COMPTE APPARAIT ET CELA BLOQUE MON PAIEMENT…CECI DEPUIS HIER MATIN………ME CONTACTER PAR MAIL MERCI TOUTE MA GRATITUDE.
Mme Mr Bonjour J’ai commandé via le service Amazon un livre de poche plant guide du métro de Paris 3 décembre 2020 celui-ci devait me parvenir le 21 décembre 2020 ,cette envelope met parvenue le 4 janvier 2021 le livre de poche n’ai en réalité qu’une carte qui par surcroit déchiré et froissée donc produit défectueux, donc tromperie sur le produit (livre de poche ) je souhaite donc soit le remplacement du produit par le produit commandé ,un livre de poche ou, le remboursement du produit plus frais de port que je vous adresserait dès réception , je me réserve le droit via le service des consommateurs de vous poursuivre devant les tribunaux dans un délais de 30 jours si le vol n’est pas compensé pour tromperie et publicités mensongères à bon entendeur salut
messiers je vous accuse enfin bonne rection de mon livre n° de la transaction 5DF52254U625560A
Bonne journée
Bonjour, Je suis nouvelle cliente, en train de passer commande sur le site après m’être inscrite à la news letter ; – j’ai reçu un bon d’achat qui doit me donner une réduction de 10 % et qui est refusé à la saisie pour motif « bon de réduction invalide » – merci de m’expliquer ce qui ne va pas ! j’attends votre réponse pour passer ma commande. Sincères salutations.
Bonjour,Jai une grande quantité de romans excellents quant à leur contenus,science fiction,et autres genres genres, à vendre,soit quatres cartons à bananes pleins.
Celà vous intéresse?Salutations
Bonjour,
j’habite Beaulieu Saint père .J’ai eu énormément de mal à payer en ligne car on me refusait mon mot de passe , j’ai réussi en utilisant une adresse mail de secours mais je n’ai pas donné mon numéro de téléphone car on ne me l’a pas demandé en espérant que vous pourrez ajouter le numéro de téléphone à ma commande , je vous prie d’agréer mes sincères salutations . Cordialement
bonjour messieurs je n’ai pas recu ma commande numéro
222374382 c’est un dvd pourquoi je ne l’ai pas recu ?
bonjour suite a commande le 4 decembre dernier mon colis n est jamais arrivé que faire ? (cde 403-64…855-…)
j’ai déjà appelé deux fois! je demande un remboursement
Bonjour
J’habite au Japon… 1° Si je vous commande des livres, me les expédierez-vous? Au tarif (exorbitant) de la Poste, je suppose?
2° vendez-vous des ebooks (lisibles ici, bien sûr)
Je suis un client de momox japon (par l’intermédiaire d’Amazon) qui se dit prêt à envoyer des commandes en France, alors, j’espère que votre réponse sera positive!
Merci d’avance
cordialement
ja la
j’ai reçu un mail de Jérome Ricard et j’aimerai l’avoir au téléphone car comme je l’ai expliqué dans mon mail je n’arrive pas à me reconnecter à votre site MOMOX pour recommander des DVD alors que j’ai déjà fait plusieurs commandes avec MOMOX et cela a bien marché. le message qui s’affiche est le suivant : « en raison de problèmes techniques, ce mode de paiement n’est pas disponible (la transaction n’a pas pu être exécutée) Merci et dans cette attente
Avez vous CD groupe clannad SVP
Bonjour, j’ai passé une commande le 24/01/2021 n° 222775137
Nous sommes le 1er Février et toujours pas livrée par ASENDIA
Rasurez moi, etes vous une boutique sérieuse et dois je continuer à espérer mon colis ou demander le remboursement ?
Vous avez mon mail sur mon compte, Merci de votre réponse.
Bonjour
J’ai bien reçu le livre « Gens des Cévennes » envoyé par Momox.
Mais il est usagé, couverture en noir et blanc, avec un coin de la couverture écorné.
Et au dos une étiquette qui mentionne le prix= 2€.
C’est une occasion, mais je l’ai payé 22.96€ (voir ci-dessous), comme pour un livre neuf!
Cherchez l’erreur!
Je peux garder le livre tel qu’il est, mais pas à ce prix.
Cordialement
Voici la référence de commande:
Rép : La commande Fnac.com n°FJDHWJ4PDQ5MA vient de vous être envoyée.
Comment régulariser cette erreur?
1 x Gens de la Cevenne – n.ed –
Etat du produit
Occasion – Bon état
22 €96
Bonjour Je veux annuler une commande de la Fnac:livre de Toledano,slavery and
abolition,le site d ela fnac fonctionne mal,puis-je annuler directement chez vous?
merci
bonjour je n ai toujours pas recu mes 2commandes effectuees il y a une quinzaine de jours merci de me repondre
Bonsoir
Je viens de passer commande 223386749
et j’ai fait une erreur sur l’article Je suis Francois Villon alors que je voulais le livre de Jean Teule « je Francois Villon »
Pouvez vous modifier cet article?
Merci d’avance. Cdt.
Laissez tombé, il ne rembourse jamais. Momox à des attentions douteuses.
Sachez cher client que lorsque vous croyez que votre colis à été expédiait eh bah non.
Vous avez seulement était débité voilà tout.
Site de voleur à fuir.
Bjr,
Je viens d’acheter le livre Marie et Polycarpe, un garnement dans les Alpages, de Christian Cornier. Le paiement a été fait par CB, mais je n’ai pas de confirmation de votre part. Merci de m’indiquer si tout est en ordre. D’avance Merci.
Bonjour
pouvez vous m’aider dans cette recherche ?
recherche pièce de théâtre Mais qui est qui ? Jean Lefebvre .
MERCI
bonjour tout le monde .j’ai payé ma commande le16/02/2021,les chroniques du girku 3 le réveil du phénix,pour un livre en bon état. Hors je reçois un colis 10 jours plus tard un petit livre dans la collection j’ai lu en très mauvais état,d’une valeur marchande Neuf de 8,40 euros alors que j’ai payé 15,76 euros pour un livre plus grand en bon état .
Je n’ai plus le numéro de commande .
Bonjour
Le logiciel Paint shop pro 9 de Thierry Dehan m’intéresse. Comment lui demander si l’installation ne pose pas de problème?
Le code d’installation figure t il sur la pochette?
Y a t il une astuce d’installation à connaître.
Quelle différence y a t il avec le même logiciel de dessin Paint Shop Pro 9 de Jasc Software ?
Merci
Bonjour je vous et envoyé 4 messages et toujours rien
Bonjour,
J’ai commandé Leçons de physique : une approche moderne le 16/1/21 (n°commande 222580496), et j’ai effectué un droit de rétractation avec renvoie du livre par Colissimo sur le site de Bois d’Arcy, comme le service client me l’avais proposé. Le livre a été livré sur ce site le 26/1/21.
A ce jour, aucune trace de remboursement du livre.
Qu’en est il s’il vous plait ? Ou est le livre afin que je puisse obtenir mon remboursement ?
Lorsque je questionne par mail, j’ai des réponses automatiques comme quoi le livre n’est pas arrivé sur le site allemand, et lorsque je téléphone le service client est peu aimable.
Merci de m’aider car le cout du livre (30 euros) associé au cout du retour (14 euros), cela commence a être cher pour un livre que je n’ai pas .
Cordialement
Bonjour, GuttenTag,
Avez vous des nouvelles de mon colis DE266608643 .
Haben sie Infos über mein Gepäck DE266608643 .
Merci, viele Grüße aus Franckreich
Bonjour
J’ai commandé 2 CD NTM concert ultime et Kilye Minogue Disco. Toujours rien. Livraison 4 à 5 jours ouvrés. J’ai commandé il y a plus d’une semaine ettoujours rien. J’ai appelé un service client en France. On m’a parlé d’attendre jusqu’à 20 jours ouvrés soit disant à cause du Covid. C’est un peu exagéré. J’attends de vos nouvelles.
Bonjour,
j’ai reçu un mail m’informant que vous aviez reçu le livre que je vous ai vendu…
Quand pourrai-je recevoir mon virement ?
Cordialement
commande: 223562068
bonjour cette commande d’1 livre a été expédiée le 26/02/2021
mes petites filles n’ont à ce jour rien reçu. je suis cliente de momox (mon e mail :domi.coroyer@gmail.com )
merci de me tenir informée
Je n arrive pas à passer ma commande. Soit l adresse mail est incorrecte soit le mot de passe est non conforme. Veuillez m aider merci
Bonjour,
Par ce mail, je vous remercie de prendre ma demande en compte et de me rembourser la somme de 7,37€, correspondant à la commande numéro 223643757, DVD réglé et non reçu.
Merci de me faire un retour dès que possible
2ème demande : J’ai bien reçu ma commande DAFT PUNK VOL 1 : réf. 223635542, je crois, second disque ne fonctionne pas.
Je n’ai toujours pas reçu le second CD de DAFT PUNK : réf. 223615118
Je croyais que votre boutique était plus sérieuse …
Je n arrive pas de réinitialiser à nouveau de passe. On me « le mot de passe ne va pas ou l’adresse e mail ne va pas. » Pourtant j’ai déjà vendu des livres et l’ancien mot de passe (que je n’ai pas oublié) ne marche pas non plus. Que faire. Merci d’éclairer une nulle avec les ordi.
J ai acheter chez vous un dvd la vengeance aux deux visages et 1 cd bachelor tjrs pas recu
Bonjour. Je cherche à passer une commande, en bénéficiant dune réduction que vous m’avez proposée. J’ai rempli toutes les rubriques demandées, y compris le code de cette réduction. Mais la facture à régler ne tient pas compte de cette réduction. Que faire? Merci.
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 19 mars!
Est-ce normal?
Cordialement.
Bonjour
J ai commandé 3 albums (Ric Hochet ) et je n’en ai reçu que 2 (il manque « contre le bourreau)
Mon numéro de commande est 224333898
Merci de vérifier et me tenir informé
Cordialement
Bonjour je cherche quelqu’un qui parle français pour faire affaire avec vous. J ai énormément de livre neuf que votre site reprend et j aimerai collaborer avec vous . Merci de bien vouloir prendre contact avec moi. Bien à vous.
Bonjour pouvez vous me donner le bon code pour les bons de réduction ou me rembourser les achats non envoyé car le code que j ai ne fonctionne pas merci
j’ai été prélevé du montant de mon achat mais aucune trace de ma commande ni confirmation de celle ci vais je avoir au moins une réponse à ma réclamation ???
j’ai été prélevé du montant de mon achat mais aucune trace de ma commande ni confirmation de celle ci vais je avoir au moins une réponse à ma réclamation ??? De ce fait je n’ai aucun n° de commande??? J’ai déjà envoyé 2 réclamations sur le site sans réponse à ce jour il s’agit de Joel Dicker l’énigme de la chambre 622
Madame, Monsieur,
Le 24 mars 2021 vous m’avez demandé mes coordonnées bancaires afin de me rembourser mes frais de port pour le retour de « Torses nus » d’un montant de 7,99 €.
Commande n° 16-06519-44047
J’ai eu des problèmes en fournissant mes coordonnées bancaires à une autre entreprise.
Est-il possible de me rembourser par le moyen de paiement de ma commande c’est- à-dire PayPal ?
J’ai déjà adressé le récépissé de ces frais de ports dans mon courriel du 18 mars 2021.
Je vous remercie de votre attention.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai commandé le livre « Conversations avec l’au-delà » sur votre site le 05/04 et j’ai reçu un mail directement après « d’enregistrement de commande » mais je ne comprends pas qu’elle ne soit toujours pas validée et que je n’ai toujours pas été débitée sur mon compte bancaire. J’ai lu le mail, il y a écrit que pour valider la commande il fallait appuyer sur le bouton le permettant mais je n’arrive pas à savoir ce que c’est. Pourrais-je avoir des explications s’il vous plaît?
A quand la livraison de la commande 224627497 ?
Merci pour votre reponse .
Commande 224708133.J’ai reçu ce lundi une grosse partie de ma commande.Il manque cependant 2 livres: Betty et la femme en vert.Est-ce un oubli? Quand serai-je livré?
Commande 224708133.J’annule ma réclamation de ce jour.C’est magique!Je viens d’être livré à l’instant.Merci
BONJOUR
A quand la commande N°2246274997
C’est la deuixeme fois que je demande, j aimerais par politesse de votre part une reponse
Merci
Bonjour serait-il possible d’avoir le délais de livraison pour la commande d’un produit ?
Bonjour, je viens de faire une tentative pour commander le livre « Les barons du rail » ,pour moi internet est une usine à gaz! Pouvez vous me dire si j’ai réussi et que je bien recevoir ce livre , sinon j’essayerai une nouvelle tentative ,avec une aide. Merci et bien cordialement
J’ai commandé Bretonische Spezialitäten et j’ai reçu Bretonische Verhältnisse . Je l’avais déjà commandé il y a quelque temps et j’avais reçu un livre que je n’avais jamais commandé . La réponse à ma réclamation avait été complètement incohérente . En fait , je l’ai payé 2 fois et je ne l’ai pas reçu
Bonjour
J’ai bien reçu votre envoi de 4 livres sur 5. Il me manque une passion fauve de Françoise Bourdin. Pourriez-vous me renseigner à ce sujet
Merci d’avance
Cordialement. (Commande n. 224833932)
je ne recois pas de mail pour mon nouveau mot de passe
Bonjour,
J’avais effectuée une commande (224880596). Seulement je n’ai pas reçu l’integralité de ma commande et quand je vais sur l’historique de mes commandes dans mon espace client, le statut de la commande est « terminé », et l’article que je n’ai pas reçu (9782877645706) : « Lanfeust De Troy: Coffret 1, Très bon état – À offrir » est marqué comme étant en rupture de stock.
Je souhaiterais être remboursée pour cet article (18,26 €) à moins que vous ne puissiez me l’envoyer rapidement.
Merci pour votre compréhension.
Il y a 2 jours, je vous ai contacté par mail pour vous demander ou est passé ma commande de livres du 17 avril 2021. Vous ne m’avez toujours pas répondu. Est-ce normal ? Je n’ai rien reçu à ce jour et pourtant mon chèque a été encaissé immédiatement !!!
Ma commande est : 22 46 52 631.
Je vous ai fait une commande de CD le 06 mai et quand je l’ai reçu le 12
Je vous ai fait une commande de CD le 06 mai et quand je l’ai reçu le 12 mai à l’intérieur il y’avait un livre intitulé Les temps sauvages.
Les titres des CD sont:Latina Brazil summer mix by DJ Mario
Eté 80
L’âme du Brésil
Brazilian Fever
Singulier(compil)
Planète Brésil
Et sur une facture à part un CD intitulé Le son du Brésil: Samba ,bossa nova et musique populaire brésilienne
Que dois-je faire vous me renvoyer ma commande et vous me remboursez
Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
Numéro 225111840
Merci de me tenir informée
Bonjour ,je n’ai pas reçu la commande passée le 14/05/21 n° facture FR 2021-50-000153788
« mes départs » Panait Istrati.Livre
Bonjour, J’ai effectué ma commande le 8 mai (commande 225143590).
Le montant en a été débité sur mon compte le 12 mai.
La commande a été expédiée le 12 comme vous me l’indiquez ci-dessous. « Votre commande sera livrée sous 4 à 6 jours ouvrés. »
Nous sommes le 21 et je n’ai reçu aucun des deux livres et même si il y a des délais plus importants avec le COVID, je commence à m’inquiéter. Pouvez-vous me donner rapidement des nouvelles ou me rembourser si vous ne pouvez pas honorer ma commande.
Merci. Bonne journée. Nathalie Billard
« Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes heureux de vous informer que la marchandise que vous avez commandée a été expédiée avec le service d’expéditon DHL. La livraison contient les articles suivants :
• L’art de la chasse – EAN 9791029502989 – Livre
• Le Larousse de la chasse – EAN 9782035994714 – Livre
Votre commande sera livrée sous 4 à 6 jours ouvrés.
Bonjour,
J’ai commandé le livre « Le bridge français, tome 2 : Les Enchères (majeure cinquième), Avec exercices corrigés », Commande 225248371. Or je viens de recevoir à la place un autre livre » la guerre du Fleuve de Winston Churchill.
Merci de donner la marche à suivre pour vous renvoyer le livre et pour que vous m’expédier dans les meilleurs le livre commandé.
Cordialement
AujourdMhui, je vous ai fait parvenir un message demandant un nouveau mot de passe.
C’est la deuxième fois que je vous adresse cette demande , sans recevoir aucune réponse de votre part.
Je suis bien déçue… Via d,autres sites, il est toujours facile de réinstaller un nouveau mot de passe.
Bien à vous….
Bonjour
Votre service paiement par casmercarte ne fonctionne pas ce jour pour commandes. Mon banquier me dit que celà vient de votre service..
Quand pourrais-je commander
cordialement
Bonjour je n ai toujours pas reçu le reste de mes livres je commence à m inquiétez pouvez vous me dire quand je pourrais les avoir merci beaucoup bisous
Bonjour je n ai toujours pas reçu ma seconde commander 8058237 de 5 livres je commence à m inquiétez pouvez vous me dire où en ai cette commandé svp merci beaucoup
Bonjour, vous avez reçu mon colis de livres et de CD le 4 mai n° 440739301; Quand serai-je payée des 10.13 euros ?
LE colis a été reçu et accepté ? Je n’ai rien reçu ? Merci de votre réponse.
J ai acheté des cd récemment et je viens de les recevoir.
Deux d entre eux ne correspondent pas du tout à l’image lorsque j ai commandé.
BONJOUR?JE N’ARRIVE A METTRE LE N° DE CODE POUR JUSTIFIER MON PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE . pouvez vous m’appeler avant 19h ;CELA FAIT 2H QUE J’ESSAYE D EFAIRE MA COMMANDE PAR INTERNET.
pouvez vous m’envoyer rapidement .Il s’agit du livre:Gym avec un elastique : entrainement en 15/30/60 MINUTES . .donnez moi votre adresse pour vous envoyer mon cheque bancaire de 14,54€. ou par tel ,je vous donne mon n° de carte bancaire . impossible de vous tel car vous ne decrochez pas .merci de voir. cordialement
Bonjour, le 15 mai dernier, j’ai effectué une commande , payée par carte bancaire que je n’ai toujours pas reçu, le seul numéro que je peux vous donner c’est : EAN 9782846282482. Mais il y a une erreur sur mon adresse mail
J’ai contacté votre service après vente il y a 2 semaines, et l’on m’a dit d’attendre 20 jours ouvrés.
Pouvez vous m’envoyer cette commande ou me rembourser.
Messieurs
nouvelle carte depuis peu de la caisse epargne et nouveau code que vous m’avez envoyé rien ne passe
je voudrais commander des livres je ne peux pas aboutir aux commandes
dois je attendre ?, que dois je faire svp merci de me repondre en français.
merci de me repondre assez rapidement en français je ne voudrais pas laisser passer la commande des trois livres
a bientot
Bonjour,
J’ai commandé deux DVD mais ils sont en allemand et anglais, pas même de sous titres en français. Des explications claires m’auraient évité cet achat ; je demande le remboursement
Bonjour,
J’ai acheté un livre sur momos. fr que sapelle « Zyriab, l’esplendeur de Al-Ándalus », vous aviez mis la photo de la Une de ce livre là, et vous m’aviez envoyé « Zyriab l’histoire du sultan andalou »… les deux du même auteur Jésus Greus, mais le deuxième est beaucoup moins chère…Il ma coûte plus chère d’occasion que si je l’avais acheté nouveau! Je me sens trompé. J’avais vraiment envie de lire le premier. Je voudrais retourner l’article. Merci
J’ai commandé, le 23 mai dernier, 2 livres, n ° de commande 406-1038523–8288317, l’un m’a été livré « Bal tragique à Windsor », mais pas l’autre « Un amour retrouvé ». Nous sommes le 16 juin !!! aussi je vous demande le remboursement de cet achat. Jusqu’à présent, j’étais satisfaite de vos prestations, maintenant je n’ai plus confiance.
Merci de faire le nécessaire rapidement et de me tenir au courant.
Je tiens à féliciter Alexia ( au standard de Momox shop) pour son professionnalisme: elle m’a raccroché « au nez » à deux reprises alors que je lui demandais des précisions (2 erreurs d’envois de la part de momox, une commande datant d’avril qui est toujours en attente !!!!! et bien sûr sans nouvelle de Momox!!!!!)… Merci à vous Alexia! Dorénavant, je ne passerai plus de commande!
Cordialement
Bonjour à tous ! j’ai expédié le 11 juin 2021 un colis sur lequel était également fixé un petit paquet pour réaliser un seul envoi sur les conseils du point Mondial Relay à Bordeaux. je n’arrive pas à obtenir de renseignements sur l’acheminement du colis. Merci de me tenir au courant.
BONSOIR
J’ai reçu ce jour 4 livres sur 5 de ma commande; il manque le livre Lagarde et Michard XVII siècle, mais sur mon compte ne figure pas ce reliqua; Merci de vérifier qu’il est bien en attente de départ de votre boutique.
Cordialement
Bonjour a toutes et tous, je viens de recevoir ma commande de livres du 22/06/2021 ,elle devait contenir 3livres :
Quantité Article
1 Aux Sources Du Crime
1 Lieutenant Eve Dallas, Tome 14 : Réunion du crime
1 Lieutenant Eve Dallas, Tome 22 : Souvenir du crime
Le Livre Lieutenant Eve Dallas, Tome 14 : Réunion du crime et celui que je n’ai pas reçue , pouvez vous me dire se qu’il se passe .merci cordialement
Bonjour Je n’ai pas reçu ma commande du 3/6/2021 numéro 225563972 Merci
Bonjour,
je vous contacte pour ma commande du 23/06/2021, n°225935989 pour le livre : Mon premier jour de bonheur de Lionel Duroy,
sur mon compte il est inscrit rupture de stock, cela veut-il dire que je ne recevrai pas l’article? Quand vais-je être remboursée si c’est le cas.
Cordialement .
Bonjour ma commande 226205246 un seul livre m est parvenu il m en manque 7 ayant déjà eu un problème avec une commande ou je n ai jamais reçu le livre manquant sur une commande de 7 livres je m inquiète beaucoup !pouvez-vous me dire si les 7 autres livres que j ai commandé sont bien parti ça serait mieux d envoyer les livres par colis suivis merci de votre compréhension
Bonjour. Je n ai recu que partiellement la commande n 226199549. Il manquait un cd qui est note en rupture de stock. Pourrais je etre rembourse de ce cd?
Merci a vous.
Cordialement.
Fabrice.
bonsoir,
je n’ai pas la possibilite de scanner les livres que je veux vous faire parvenir, pour la vente, y a t il un autre moyen de vous les adresser sans dev oir payer les frais d’expedition. merci de votre reponse
Bonjour, je suppose que le coffret intégrale de la série Dallas dont il est question sur votre site et qui coûte en ce moment environ 66 euros ne comporte pas l’entièreté des 14 saisons. Je ne vois en effet aucune précision à ce sujet. Merci de vouloir bien m’éclairer.
bonjour
je n’ai pas recu ma commande du 26 juin 2021 de 41€15 N° TS2C 770159235
Pouvez vous me renseigner sur son devenir. Merci
bonjour je n’ai toujours pas reçu a ce jour ma commande Numéro de commande: 226100071
pouvez vous me dire si il y a eu un probleme ou pas merci
bonjour, je vous écrit car je viens de recevoir ma commande N° 226248415 concernant 4 cds du groupe Moder Talking. Il manque l’album best of. Je n’ai reçu les albums :You’re my heart you’re my soul. Alone & Year of the dragon. Pouvez vous me dire pourquoi.Merci
Bonjour je mes pas reçu email de commande concernant les tom 1/2/3/5 merci de me confirmer pas de numéro de commande payer par carte
Bonjour, je reviens vers vous pour la commande numéro226294578 en date du 11/07/2021 . celle-ci est apparemment expédiée le 12/07/2021 mais à ce jour le 23/07/2021 je n’ai toujours rien reçu. Déçue pour ma première commande. Pourriez vous me donner des informations? Cordialement.
Bonjour,
Nous avons lu quelque part sur votre site,qu ‘une remise de 10% était effectuée sur la premiére commande.Nous pensions que c ‘était automatique sur la somme à payer,mais il n en est rien.
CDLT
Bonjour,
J’ai commandé le 16 juillet, le livre « Programmation VBA pour les Nuls Excel 2007. N° de commande 226400060. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Est-ce normal ?
Cordialement.
j’ai bien reçu le DVD « MOTHER TERESA » commande 226438236 mis il est en anglais et je ne parle pas l’anglais.
Aussi je vous retourne ce DVD et je vous remercie de bien vouloir me le remplacer par un DVD en français si cela existe ou me le rembourser.
Merci de me répondre à ce sujet.
Bien cordialement
Bonjour, J’ai effectué une commande (n° 226527298 le 23/07/21) et j’en ai effectué le paiement le même jour pour deux articles qui étaient notés en stock. Le 24 juillet, vos services m’ont prévenu que l’un des articles n’était pas disponible. Merci de m’en effectuer le remboursement, soit 6,66 €.
Je vous en remercie par avance
Bonjour, j ai reçu le 29 / 06 un mail
m informant de l expédition de ma commande numéro 226037241 de livres d Agatha Christie . A ce jour je n ai rien reçu .
Dans l’attente de votre réponse
Momox serait-il un escrot?
Bonjour,
Je suis toujours en attente de ma livraison , commande passée début JUILLET sur la plateforme de la FNAC sous la référence: FGVUXUPSLLNOU. Le prix de la commande et la livraison ont été encaissés merci de me tenir au courant
A lire les commentaires sur momox cela pose question. Le modèle est-il fiable, est-ce que momox est un escroc ?
bonjour j’aimerai clôturer mon compte
Cordialement
Bonjour,
Je tiens à vous
Signaler une petite erreur que j’ai commise au moment d’imprimer les étiquettes d’envoi : j’ai bien envoyé 4 colis de livres à votre adresse mais j’ai relancé par erreur une procédure de création d’étiquettes!! Et je crains que l’envoi a été validé avec la seconde série (que je n’ai pas imprimés…) alors que j’ai collé sur mes paquets les étiquettes éditées lors de ma première procédure!! Mon nom apparaît ainsi que le numéro de commande qui ne change pas : commande 594042627
J’espère que cela ne posera aucun problème. J’appelle demain aux heures ouvrables pour
M’assurer que cela ne contrarie pas la procédure.
Cordialement
Bonjour, j ai pas reçu ma commande du 04/08/2021 sous le numéro 226755640 à ce jour. Et je n ai reçu aucun message de votre par à ce sujet
Bonjour, j’ai passé une commande de 8 livres le 09/08/2021.
Mon numéro de facture est le 226867480. Le problème est que je n’ai reçu que 3 livres sur les 8 commandés, mais la totalité du prix de la commande a été retirée sur mon compte. Je voudrais être sûre que le reste des livres commandés va arriver dans les prochains jours, ou s’il y a un problème et que je doive dores et déjà faire une réclamation.
Merci de me répondre rapidement
j ai commande et paye 2 livres sur Paris la poste les à égarés…a qui dois je m adresser pour un remboursement ou une autres livraison
Bonjour,
Le 17 août j’ai voulu faire une commande de livres sur votre site .Au moment du paiement il y a eu un souci et je ne sais pas si ma commande a été validée ou non?
Avant de refaire une commande et pour qu’il n’y ai pas de doublon j’aimerais savoir si ma commande a été enregistrée ou non. Merci.
Bonjour,
J’ai commandé 5 livres chez momox, hier le 21 aoùt. Je n’ai rien souscrit, trusted shop me harcèle. nr de commande 227112956.
Salutations
ANNULE ET REMPLACE LE MAIL PRECEDENT
Bonjour,
je vous demané de m’envoyer une facture d’un livre (« La vengeance du pangolin » de M. Onfray). Je viens de retrouver la facture en pièce jointe. Donc ne m’envoyer rien.
Cordialement,
Et passez une bonne journée
Bonjour,
J’ai bien reçu le reste de ma commande dans un second colis. quel dommage quenous ne soyons pas informé du nombre de colis, cela nous éviterais des déagréments !
Bonjour, je suis toujours pas remboursé de mon achat car suite à mon entretien téléphonique je devais etre créditer la semaine dernière.Merci d ‘effectuer le nécessaire.
bonsoir,
je suis toujours sans réponse de votre part à propos de la commande 226541194 d’après la standardiste je devais etre remboursé depuis 2 semaines mais le remboursement est toujours pas effectué. Merci.
bon jour, je voudrai savoir quel jour je serai remboursé de la commande n°226541194
cordialement.
Comment je fais pour pour modifier mon adresse d’expédition, merci de m’informer.
Je viens de passer commande pour le livre « bricolage pour les nuls » J aimerais savoir quand je vais être livrée. Merci.
Bonjour, je n’ai pas reçu le livre musical Pierre et le loup que je destinais à ma petite-fille en Allemagne et me permets de vous signaler ma déception.
En espèrant que vous pourrez intervenir, merci et à bientôt!
Bonjour, je n’ai pas reçu le livre musical Pierre et le loup que je destinais à ma petite-fille en Allemagne et me permets de vous signaler ma déception.
En espèrant que vous pourrez intervenir, merci et à bientôt!
Patricia Delaunay
Par contre, je me suis réjouie d’avoir l’autre livre: je n’ai pas peur des ombres.
Pour ne pas donner l’impression que je ne me plains que des trains n’arrivant pas à l’heure sans remarquer ceux qui sont ponctuels…
Bonjour,
J’ai commandé 2 Livres le 09/10/2021 commande n°:227521467 à ce jour ne j’ai pas reçu ma commande, dans mon compte c’est marqué commande terminé envoyé le 10/09/2021
Puis je comprendre ce qui se passe svp ?
Merci par avance pour votre réponse
Cordialement,
227717574 est mon numero de commande quand vais je la recevoir ? merci
Bonsoir, suite à ma commande 227391223où il manquait deux titres vous me proposez de me rembourser. Voici le code K-VW2C9UNCXAA31. D’avance je vous remercie . Cordialement.
Ou est passée ma commande
Bonjour
1) trop difficile pour trouver comment écrire une réclamation
2) Réclamation cde 227530095 reçu CD, commandé livre (CD A-n9i3gr).
Quoi faire pour être remboursé ou recevoir le bon livre?
Facture 227927520
Le livre Un cadavre dans la fosse à purin est épuisé.
Je demande le remboursement de celui-ci sur mon compte soit 2,06 euros.
Je vous en remercie par avance.
Cordialement.
Bonjour,
je viens de recevoir ma commande n° 227943058, et il manque deux livres sur cette commande, j ai reçu une pochette avec
traité d atheologie, crepuscule d une idole. il manque donc deux livres a cette expedition. Donnez moi la marche a suivre…. et si je dois faire une réclamation écrite a vos services. Merci de votre reponse
BONJOUR pouvez vous me dire ou est ma commande n°228029038 merci de votre reponse
J’ai reçu une commande facturée trois fois et payée trois fois…quelles sont donc ces pratiques ? Et en plus personnes ne répond à vos questions…
Bonjour,
Suite à ma commande n° 228243190 du 11/10/2021, j’ai reçu celle ci avec 2 dvd à la place de romans ainsi qu’un single à la place d’un album cd.
Existe t il une façon de vous retourner ces articles et d’obtenir un remboursement.
Merci d’avance.
Bonjour,je viens de recevoir ma commande (le dalhia noir de Stéphane Bourgoin ) le livre est impeccable je remercie Momox ‘je suis toujours aussi satisfaite merci à toute l’équipe
La commande: 228408409 concernant 3 dvd ( la terre vue du ciel collector ) d’un montant de 9€12 (3€04 x 3) est bien arrivée mais elle ne contient que 2 dvd. Qu’en est-il du 3eme exemplaire que j’aimerais recevoir, à défaut en être remboursée. Je vous en remercie d’avance.
Bonjour
Le livre que vous m avez livré ne correspond pas à celui de ma commande car celui que vous m avez envoyé je l ai déjà merci de votre réponse
Je n arrive pas à payer avec momox
Pourquoi ?
Cela fait plusieurs fois que j essais de commander sur momox
Sincèrement
Bonjour
Ma commande 228492115 comprenait 13 CD. L’enveloppe d’envoi qui m’a été livrée le 27 octobre 2021 était en très mauvais état et ouverte.
Je l’ai fait constater par mon facteur et effectivement il n’y avait que 7 CD dans l’enveloppe éclatée et ouverte à savoir :
Josh Turner, Desperado,Willie Nelson et Friends, Willie Nelson Heroes, Jo Diffie, Larry Boone et Wild Irish Rose.
Deux étuis de CD étaient fendus et j’ai du les remplacer.
J’ai également reçu par erreur, un CD que je n’avais pas commandé, à savoir Humain Blue Ice N°A-5ms7vq qui n’a aucun intérêt pour moi.
J’attends toujours la livraison de :
– Country line danse EAN : 8712155046551 payé 1.84€
– Country Music : EAN : 0011661328020 payé 6.05€
– Stars et guitare (live) : EAN : 0008817034027 payé 4.44€
– You’ll remenber me : EAN : 5014933054622 payé 1.84€
– Lonesome blue : EAN : 4031345208185 payé 1.84€
– Steppin’s country 19 Great Line Dancing Songs : EAN : 5099748968821 payé 1.84€
Merci par avance de me faire parvenir ces CD qui sont payés et que j’attends encore dans un conditionnement digne de ce nom.
Cordialement
le 01 Novembre 2021
je me permets de vous rappeler que je n ai toujours pas reçu ma commande 228520865 qui date du 30 octobre dernier je ne comprends pas pas pourquoi pouvez vous vérifier le problème merci salutations
Bonjour
Je n’ai pas reçu ma commande du 22/11/2021 dont le numero est 228496739
Merci de me renseigner au plus vite
bonjour, j’avais commandée un dvd pour un anniversaire et pour l’instant je n’ai pas de nouvelle je vous donne les infos commande numéro 228799040 prix 9,48 titre saiyuki gunlock box2/2 numéro de référence payone : OW12MWQ4NjMtOWQ4Nio date d’expédition le 4 11 2021 j’aurais voulu savoir à quelle date je vais recevoir ma commande et comment savoir ou il se trouve en transit ou non merci de me laisser un message si vous le savez ou non
bonjour, je n’ai pas reçu de réponses de votre part au sujet de ma commande d’un dvd que je n’ai pas reçu car c’est pour un anniversaire la commande est numéro 228799040 sur le point relais rue anatole france à st raphael 83700 je voudrais savoir quand je l’aurais car en plus je n’ai pas de numéro de suivi sinon j’aurais été voir, si j’ai encore des problèmes je ne recommanderais pas chez vous j’irais ailleurs ou là il y a des numéros de suivi merci de me donner la réponse sur ma boite mail avant le 1 er décembre 2021 car j’annule la commande sinon
J’ai voulu faire une commande, pour cela on me demande un code client que je n’ai pas. Comment faire ?
Merci
Bonjour je n’arrive pas à me connecter je ne peux pas ouvrir de. Compte mon email ne passe pas essayer de m’envoyer un message vous que cela fonctionne
Pas la majuscule s’affiche systématiquement. Merci de voir
Bonjour…..nous avons commander des livres de tintin le 11/10/2021 . Nous en avons reçu 2….
Les 5 autres (oreilles cassée,tintin au congo ,tintin sceptre d’ottokar,tintin le lac requins l’autre je ne me rappelle plus) on ne les a jamais reçu…..tout le monde a des problèmes avec la poste…qui ne livre plus le courrier depuis le 15/11….comment faire pour avoir notre colis . Je vous remercie de prendre notre réclamation en compte et de nous tenir au courant
Bonsoir,
Comment ce fait-il que le livre « Braises Cathares » de Michel Jas soit débité sur mon compte bancaire et qu’il soit toujours dans le panier????
Cordialement
je ne parviens pas à finaliser ma commande. Vous refusez mon adresse mail, mon téléphone et mon mot de passe… Alors, je souffre… Merci de me donner une marche à suivre
Bonjour je viens de recevoir ma commande hélas le cd de Julien doré est en piteux état et le second est pas celui commande un autre chanteur rien a voir.
SCANDALEUX!!!! Comment expliquer que Momox ne reverse pas un double payement de 84.97 euros du 27 octobre alors que nous sommes le 1er décembre!!! Vous êtes stupides ou malhonnêtes?????? Votre numéro de téléphone n’est même pas valide!!!! (numéro de ticket : 8726292)
Toujours pas reçu commande passée et PAYEE par VISA le 3/7/21 !! :((
peintures REVELL pour maquette d’avion émail color – réf.: momox GmbH Frankreich-Berlin/10247//276 – prix : 44,36€
jai fait une commade le 1 12 2021 deux fois le cd samba maria numero de commande et 229448221 je veux un cd la commade a passer deux fois merci si nn je vous le renvoie
J’ai plein d’anciens vignobles en excellent état, mais sans code barre. Comment puis-je faire?
Cordialement
Bonjour, pourquoi pouvons pas passer commende?
Bonjour – Je vous ai commandé très récemment 4 articles, mais au moment de payer, ma carte bancaire a été très bizarrement refusée. Bref, cette commande n’a pu être réalisée et vous m’avez adressé un mail fort aimable pour me dire que vous faisiez le maximum pour résoudre ce problème…puis m’expédier les livres mail signé ). Merci.
Je viens de penser que sans doute le problème pourrait être résolu si je règlais cette commande avec PayPal…. MAIS JE NE PEUX PAS ME CONNECTER SUR VOTRE SITE où pourtant mes articles doivent toujours se trouver dans « mon panier »….. Comment faire ?
* Pourriez-vous répondre vite à cette question par mail ,
* Mieux : Pourriez-vous me téléphoner
Excusez-moi mais à l’approche de Noël je cherche par tous les moyens à m’assurer de la bonne réception de mes achats ! Par ailleurs, cela fait plusieurs années que je suis cliente chez vous et j’ai confiance : jamais aucun problème et livraison rapide)
A très bientôt j’espère. Cordialement
bonjours madame ,monsieur je viens de recevoir ma commande 22980033 je suis très mécontente le livre jeux de max et lili une page sur trois est faite soit aux crayons soit aux stylo je ne sais comment vous vérifier vos livres sa devais etre un cadeaux pour mon petit fils car j’aie une toute petite retraite alors maintenant je ne sais comment faire je suis extrement déçue a l’avenir je ne commande plus sur votre site et ne le recommandrai plus cordialement a vous
bonjour
j’ai reçu ma commande Numéro : 229775509 , et il me manque 1 livre L’almanach des régions 2015 sur le bon de commande il est bien inscrit 4 livres en commande j’en reçois que 3.
cordialement
bojour je n’ai toujour pas recus le rembourcement de ma commande numero 228797213
( Chère Madame,
Cher Monsieur,
Nous avons bien reçu votre envoi en retour. Nous vous rembourserons d’ici peu le prix d’achat d’un montant de 27,12€.
Meilleures salutations,
L’équipe momox-shop ) message du 30/11/2021
bonsoir ça fait déjà 1 mois que je ne peut
plus consulté mon état des commandes.
est je vous ai contacté et rien n’est fait à se jour.
donc je voudrais savoir quand je pourrais consulté tetat de mes commandes. ?
Bonjour Madame, Monsieur,
Je m’étonne de n’avoir pas reçu mes commandes.
Voyant que sur votre site j’aurais dû les recevoir hier. Des cd de Sylvie vartan (chante pour les enfants). Notamment cette référence; 229899538
Dans l’attente de vos nouvelles.
Bien à vous.
bonjour. Erreur dans la commande. Lors de ma cde du 24/12/21 N° 230016668 j’ai commandé « art du XXsiecle 2°partie. dans la série les grands trésors de l’art .J’ai reçu : »le moyen âge 1°partie l’art roman » j’attends donc vos instructions. Merci
très déçue par ma dernière commande , le livre ne m’a jamais été envoyé alors qu’il était disponible sur le site et payé par mes soins
vraiment une imposture ce site
Bonjour,
Je suis toujours en attente de la livraison de ma commande 229922615 passée le 19 décembre 2021 et nous sommes le 05 janvier 2022. J’ai déjà signalé ce fait. Merci de faire le nécessaire pour une réception dans les meilleurs délais car c’est une commande comportant 7 ouvrages.
Cordialement
je n’ai pas reçu ma commande no230034345 alors que celle ci est considérée comme terminée par vos service, j’en demande donc le remboursement
Bonjour je suis mécontent de la dernière livraison ma commande est incomplète jil me manque deux livres de Troyat cordialement
Bonjour je souhaite annuler les achats de livres effectués ce jour (2 livres de Jean Failler) pour un montant de 13,70 euros.Cordialement
j’ai commander N°commande:H4NCRNXIA324I Maurane à l’Olympia [Audio Variété] Une fille très scène Maurane [Audio Variété] Olympia 1993 Maurane [Audio Variété] pour un total de 11,67€ . je devais le recevoir aux plus tard le 04/01/2022 et je l’ai jamais reçu. Alors j’attend le renboursement.
j’ai commander N°commande:H4NCRNXIA324I Maurane à l’Olympia [Audio Variété] Une fille très scène Maurane [Audio Variété] Olympia 1993 Maurane [Audio Variété] pour un total de 11,67€ . je devais le recevoir aux plus tard le 04/01/2022 et je l’ai jamais reçu. Alors j’attend le renboursement. Cette commande a étais faite le 03/12/2021 et elle n’est jamais arriver.
suite à une commande de livres, j’ai reçu un avoir pour livre manquant de 5,05 euros.
Comment faire valoir cet avoir lors d’une autre commande ?…
Le code est-il : K-TYCWJDH6N3K ?…
Ou pouvez-vous me rembourser cette somme sur mon compte ?…
Bonjour,
#commande: 230189460.
J’ai commandé 6 livres de l’auteur Camilla Läckberg et en ai reçu que 2 soit 1) Le prédicateur et 2) l’Enfant allemand. Poste Canada m’a avisé que le colis était arrivé endommagé. Comment récupérer mes 4 livres manquants et payés?
Je suis une cliente assidue et aimerais le rester..
Cordialement
bien reçu mon livre occasion vieille édition sauf que il y a une étiquette momox sur le dos et j’ai abimé le livre en essayant de l’enlever.Je ne recommanderais de livre içi. JPM.
Bonjour vous ne répondez pas aux mails ?
Bonjour
Je peux savoir pourquoi je nai toujours pas recu ma commande qui date de 4 mois maintenant ?! Vous trouvez ça normal ?!
Bojour.
Je voudrais savoir si le coffret DVD BORGEN à 50 EUROS est en français et neuf .
Merci d’une réponse rapide .
Cordialement
Bonjour une erreur dans l envoi de mon colis j’ai commander call of duty les chemins de la victoire et dans la boîte vous avez mi need for speed underground rivals.
bonjour
pouvez vous me confirmer que le titre : « souvenir guide lorient submarine base » écrit par luc braueuer est bien en langue française EAN/ISBN-13 9782844972781 editeur liv’edition date 2021-01-01
merci d’avance
claude le meur
commande 23092541 reçue en totalité :le deuxième paquet est arrivé ce jour 4février 2022
Est ce obligatoire de mettre le mot de passe ccp’.c est nouveau.
bonsoir , suite à ma réclamation commande non reçue du 25/01/2022 » vinyl herbert léonard disque d’or » N° 230765557 je l’ai reçue ce jour mais gros problème la pochette est la bonne mais le vynil ne correspond pas du tout « top des tout p’tis à l’intérieur de celle -ci . Cela ne correspondant pas du tout à ma commande . Je vous demande donc ou le remboursement ou l’envoi du vinyl que j’ai commandé . En l’attente de votre réponse . Cordialement
Bonsoir , avez vous eu mon message pour ma demande de remboursement commande N° 230765557 qui n’est pas conforme puisque vinyl à l’intérieur de la pochette différent et paquet ayant été ouvert avant livraison . Cordialement
Facture 230293783 b
Bonjour par ce mail pour vous signalez que je n’ai a ce jour pas recu ma commande du 7 janvier 2022 voir numero facture .Dans l’attente d’une réponse cordialement.
Bonjour
Je souhaite commander Le livre LUCA de Franck THILLIER via votre site.Impossible de valider mon paiement carte bleue.
Est-ce normal???
J’ai essayé hier, ce matin, Ça ne passe pas.Ce n’est pas un problème avec ma carte puisque je l’ai utilisé sans problème ce matin .
Je ne comprends pas. Comment faire??
Merci de m’aider à finaliser cette commande
Bonjour
Je voulais vous témoigner ma complète satisfaction de faire des emplettes chez vous (achat régulier de cd). Large choix pour tous les genres musicaux, prix très intéressants, parfaite qualité des produits vendus, rapidité (et gratuité!!) des expéditions.
Un seul incident bénin réglé immédiatement.
En conclusion, vous êtes un site dont on ne peut que se louer de fréquenter.
Bien cordialement…et bien sincèrement.
Bonjour, nous venons de recevoir ce livre d’éric Sadin » Faire sécession » alors que nous n’avions rien commandé . Serait-il possible de connaître l’auteur de ce vrais cadeau afin que nous puissions le remercier . Cordialement
bonjour je vous es commander un butagaz numéro de commande 2201141548BU060 COMMANDE chez c discount je vous es renvoyer cette appareil car la rampe de brulage est défectueux et il s éteint tout seul mais vous ma avez renvoyer cette article donc 26e40 a me rembourser numéro de colis 250077109135616116 numéro de série 25061903563 donc a me rembourser cette appareil est a venir le rechercher .Merci ;Cordialement
bonjour monsieur je suis toujours en attente de ma commande 231415996 envoyée le19 février le montant de 39,03 a été prélevé le 22 février quels sont mes recours dans de telles circonstances
BONjour ,
J’ai passé une commande n°231451455 ,mais je n ‘ai pas de numéro de suivi , n’ayant pas reçu cette commande je ne pas voir où elle est .
Cordialement
Bonjour. Je n’ai toujours pas reçu mon colis de 2 livres : 231433480. Dans l’attente de votre réponse.
Bonjour,
Je voudrais connaitre la référence à donner pour commander des « golden books » avec des pages papier et NON cartonnées. Merci.
Slts
je vends des livres à momox souvent des litiges (non retour de livres, non paiement de livres présents dans le colis) ou envoyer une réclamation site internet ou adresse postale . merci
Bonjour ,
par erreur , j,ai commande le meme cd en double exemplaire. voudriez vous avoir l’amibilite de m,envoyer un bon de retour afin que je puisse vous le renvoyer et vous me rembourses. Vous en remerciant par avance. Quant au cd c’est Scott BRADLEY THE ESSENTIALS II A-ttj4dt a vous lire
j’ai commandé chez vous par le site rakuten , deux bd de lucky luke et un dvd de hitchkock le faux coupable , le suivi de commande dit que j’ai été livré le 4 mars alors que ce n’est pas vrai ,le reste de ma commande a bien été livré mais pas ces 3 articles je souhaite une réponse rapide merci
bonjour
suite à la commande facturée FR-2022-52-000284224, n° PAYONE:.ZGUzNGM1YTEtZmYyM, un article n’a pu être envoyé.je souhaite le remboursement de 3.25€ comme vous le signalez.
remerciements
Bonjour ,je vous ai commandé un cd : A-e5mqiv et à l écoute j ai remarqué que la piste 3 était rayée ,je vous l ai donc renvoyé et il m est revenu faute (pli refusé par le destinataire) .Je viens d’essayer de vous appeller et la ligne sonne toujours occupée.Qu’elles sont les démarches à suivre pour avoir le remboursement ou l’échange .Merci
Bonjour. Il manque , à ma commande ,un livre sur la création de sac . Je tiens beaucoup à ce sujet, pouvez vous m’indiquer d’autres livres se rapportant à ce sujet . Je vous remercie par avance .
Ma commande se composait de : » animaux au tricot » ( que j’ai bien reçu) , » ne pas déranger je couds … » Et « ma fabrique de sacs » que je n’ai pas reçu . Merci
Bonjour,
Je vous envoie ce mail car je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Pouvez-vous vérifier SVP ?
Commande -> 231945703
Merci d’avance,
Bonjour,
J’ai fait une erreur lorsque j’ai renseigné mon adresse :
Avez-vous la possibilité de corriger mon erreur ? Ou de me transmettre un contact chez le transporteur. Merci
Cordialement,
le livre que j’ai commandé le 06/03 n° 231786281 n’a pas été livré à l’adresse indiquée ,
alors que j’ai reçu un mail m’indiquant que la marchandise a été expediée
j’attends de vos nouvelles le plus rapidement possible
merci
Bonjour
Je suis une cliente régulière chez vous dû au avantage prix et livraison gratuite de votre site, malheureusement je vois que maintenant la livraison est payante
Donc j en suis désolé et aimerais connaître la raison de changement
Cdt
Bonjour,
je souhaite commander des livres, comme j’ai l’habitude de le faire sur votre site (tout marche bien)
Depuis 2 jours que j’essaye de passer la commande, lorsque je sélectionne mode de paiement, ne prend pas la carte VISA, indique carte CREDIT
comment dois-je faire , merci de me répondre
Bonjour,
J’ai un panier avec 9 livres et j’essaie de finaliser ma commande depuis hier soir mais à chaque fois, je remplis mes données bancaires et s’affiche « suite à un problème technique, choisir un autre mode de paiement » alors que j’ai déjà commandé de cette façon.
Merci d’avance pour votre aide. Cordialement
Bonjour;
je viens de recevoir l’intégrale DOGGYBAG de Djian ( commande du 22 mars numéro 232154122 ) annoncé comme étant en « bon état »;
Je suppose qu’il y a eu une erreur car l’exemplaire que j’ai reçu a des bords usés, les coins cornés, la couverture pliée devant en haut sur 3 cms et derrière en bas; avec le dos presque plié… donc tout juste en « état correct »!
Pourrait on procéder à un échange ? (car ce livre m’intéresse)
D’avance merci de votre réponse et bonne continuation…
bonjour Momox,est possible trouver deux livres bd: »les ombres de la sierra madre »tome 2 et 3 a prix d’occasion?Merci pour votre reponse.Carlo.
Bonjour,
Ma commande no 232379417 est bien partie mais j ai recu une notification comme quoi un colis aurait été livré dans un relais colis 16 rue des lauriers aux sorinieres .Pas de no de colis et aucun détail (transporteur cgv)
Je ne pense pas qu il s agisse du votre qui doit être livré chez moi à St sebastien
Merci de me confirmer cet envoi
Bonne journée
Bonjour, j’ai acheté un livre indiqué « en très bon état, à offrir » sur votre site. Or, quand je l’ai reçu, il n’était pas du tout en bon état. Impossible de joindre votre service client. Comment puis-je me faire rembourser ?
Bonjour, je n ai toujours pas reçu ma commande no 232393861. Merci de faire le nécessaire auprès du livreur s il vous plait
Bonjour
Comment cela se fait il que les frais d envois soit payable, alors qu ils sont normalement gratuits
Cdt
Bonjour, je viens de faire une commande N° 232797091 , veillez à ne pas glisser de facture dans le colis ,il s’agit d’un cadeau. merci de votre attention,
cordialement, Damien.
je me suis inscrite à la letter et j’ai reçu un bon de réduction de 5 euros mais il ne se déduit pas de ma facture
Comment aller sur les moyens de paiement pour changer ma carte?????
Y a-t-il un endroit sur votre site où l’on peut vérifier notre dernière commande ?
Car il y a une dizaine de jours j’ai cru avoir demandé 3 livres ils sont toujours pas arrivés et je me demande si j’ai finalisé mon achat.
Merci pour votre réponse
Bonjour. J’ai reçu ma commande : CD Call of Duty : Black Ops 4. Impossible de le télécharger. Le code d’activation a déjà été attribué.
date de commande le 04 mai 2022. Numéro de facture: DE-2022-52-0001 10863. Puis-je vous le renvoyer et être remboursé. Le montant est de 44,38 euros. Dans l’attente d’une réponse, merci
Bonjour en fait je la commande un livre mais ca manque le DVD et il y a des noté dedans. Est ce que je peux retourner ? Merci.
Bonjour,
en revenant chez moi j’ai constaté que ma boite aux lettres a été complètement déformée (plutôt défoncée) pour y glisser le paquet de 7 livres ! Elle est maintenant inutilisable et le paquet a été bien endommagé. Je suis furieuse. Je souhaite recevoir des dommages et intérêts (de 100 euros : pour racheter une boite aux lettres et faire venir qqun pour la refixer au mur avec une perceuse), ainsi que des excuses de la part de la personne qui a mis ma BAL dans cet état ! C’est inadmissible ! C’est ma 1e et dernière commande chez vous ça c’est sur.
A quelle adresse puis-je vous faire parvenir les photos prises à ce sujet pour confirmer mes dires ?
N° de commande 233055439
je ne peux plus me connecter :j’ai changé plusieurs fois les mots de passe mais cela ne marche pas
bonjour, je soussigné grenson dominique , je déclare sur l’honneur, par cette présente que je n’ai pas reçu les colis suivants, numéro de commande 233321674,233216579,233168016,233161085, merci de votre compréhension j’aimerais être remboursé, merci d’une réponse de votre part, veuillez agréer mes respectueuses salutations, bien à vous
Bonjour je suis cliente et je voudrais changer mes coordonnées bancaire comment puis je faire. En vous remerciant.
J’ai fait une commande le 03/06/22. de 9 livres =34,42 €.J’ai payé ( j’ai donné mes coordonnées bancaires)
Puis,j’ai reçu une nouvelle demande de paiement de 30,06€ .Sur la liste il manquait 1livre .Je ne veux pas payer 2 fois .Mon 1er paiement a-il été enregistré ?
J’attends votre réponse pour vous payer si nécessaire les
30,06€.
Lors de ma dernière commande (233451934)j ai un article non conforme à celui attendu: le blu-ray de West Side Story sans sous-titres français !( non indiqué et non voyant dans votre présentation)
Je souhaite donc le remboursement ou l échange avec le même article comportant des sous-titres français. Pour le renvoi de l article reçu je dispose des trois étiquettes correspondant aux articles de cette commande (A-6cuuu6 A-w7ipp5. A-ecwdhq)
Merci de m indiquer celle correspondant au Blu-ray.
Cordialement
Bonsoir ,
Je viens vers vous afin de savoir à quel moment je vais recevoir la somme de 30,51 euro des livres qui ont été envoyé et dont je n’ai toujours pas reçu cette somme sur mon compte bancaire .
Après avoir été mise en contacte avec un employé , celui ci me dit avoir bien reçu les 27 livres sauf que 2 d’entre eux sont invendables car abîmés , dans ces conditions pas de soucis , il se peut qu’avec le transport il y ai eu des ennuis , je ne tiendrais pas compte de ce soucis au sujet du remboursement des autres livres .
Pourriez vous me faire savoir s’il manque quelque chose concernant la somme à me restituer sur mon RIB ?
La date d’expédition étant : 00117282
Bien cordialement
Je souhaite me désinscre de mémoire,le prix de rachat des livres étant dérisoires.
Cordialement
Bonjour,
Commande N° GDPBWQE73BT6Y
J’attends toujours le remboursement des frais de retour, 18,55€. La Fnac m’a confirmé que je ne devais pas envoyer de coordonnées bancaires. Puisque j’avais payé le livre, vous avez tout ce qu’il faut pour me rembourser comme promis. Je ne suis vraiment pas contente de momox.
Bonjour .
Je n’ai toujours pas reçu les articles ci-dessous .
Merci de me donner des explications .
Cordialement .
Les articles de la commande 233626528 ont été envoyés
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous sommes heureux de vous informer qu’une partie des marchandises que vous avez commandées a été expédiée avec le service d’expéditon DHL.
La livraison contient les articles suivants :
• Déterminez votre profil psychologique : Améliorez votre efficacité au travail et dans la vie – EAN 9782501042857 – Livre
• Vivre et revivre : Comprendre la résilience – EAN 9782266169493 – Livre
• Grand Dictionnaire Bilingue: Français – Allemand / Allemand – Français – EAN 9782035825216 – Livre
• Agir et penser comme un chat – EAN 9782253238317 – Livre
• Dictionnaire Larousse Mini plus allemand – EAN 9782035847447 – Livre
• Connaissance des Arts, Hors-Série N° 508 : La Cité interdite au Louvre – EAN 9782758003571 – Livre
• Dictionnaire pratique allemand Hachette Langenscheidt – EAN 9782012805378 – Livre
• ABC de l’EMDR : La thérapie des émotions – EAN 9782733909102 – Livre
• Sauve-toi la vie t’appelle – EAN 9782738128621 – Livre
• Connaissance des Arts, N° 357, HS : Chefs-d’oeuvre du Louvre – EAN 9782758001409 – Livre
• Ces peurs et phobies qui nous paralysent – EAN 9782703309154 – Livre
Votre commande sera livrée sous 4 à 6 jours ouvrés.
Bonjour,
y a t-il une autre façon de payer les livres autre que la carte bancaire, mon fils n’a jamais eu de problèmes avec ce mode de paiement, mais ce n’est pas mon cas avec de gros problèmes pour les remboursements… contre remboursement, par chèque….
Vous en remerciant par avance
Impossible de vous joindre par tel… constamment occupé ! Or, je dois vous faire part de ma déception sur ma dernière commande 234185795. Ce livre est inutilisable : sale, taché, écorné et sent mauvais !
Je n ai pas reçu ma commande 233983334
J ai reçu le livre bébé animaux ( sans piles) et le 2 ème, mon tout premier livre est épuisé. Cmde n° 234316229. Je demande que vous recréditer mon compte bancaire. Quand je pense que je vous ai recommandé !…..
Guten tag
Ich habe nicht » Alice et les chats persans » EAN 9782010003950 verkauft. Dieses buch ist nicht ins kommand 234321883 noch Alice et le robot!!! anrufen mich
Prière de renvoyer un bon de retour à l adresse !! Attente de alice et les chats persans ean 9782010003950 facture 234321883 prix a convenir pour alice et le robot
moi activation du compte
Pourquoi je n’arrive pas a valider et payer une commande chez monox
Merci pour votre réponse
bonjour toujours pas be nouvlles de ma commande de MON C D rt pas de nouvelles du transporteur
Bonjour, j’ai une grande quantité de jeux vidéo d’aventure/objets cachés dont je voudrais me débarrasser. Puis-je les apporter à votre adresse au lieu de passer par la voie postale et pour m’éviter des frais ? Merci de votre réponse, Cordialement.
Bonjour, Suite à la Commande du 25-06-2022, ou un livre n’a pas pu être expédié. » La rage au coeur » 6,24 €
N° facture FR-2022-52-000592355
depuis ce jour pas encore reçu de remboursement en retour. Que faire ?
bonjour
je viens de recevoir ma commande
Dans la rue où vit celle que j’aime – EAN 9782226125538 – Livre
• La legion des damnes – EAN 9782268033112 – Livre
• Sven Hassel. Gestapo : EGestapoe. Traduit par Léna Brot – EAN 9782752905253 – Livre
je n’ai pas eu ce livre par contre j’ai eu les ombres du yali de suat derwish
Dans l’attente de vos instructions
Cordialement
J’ai vendu des livres le 01/08/2022
Et je n’ai toujours pas de nouvelles le 15/08 ni aucun virement. Comment dois-je procéder ???
monsieur,madame , suite a la reception de ma commande du 05/8/2022 (resident evil 7) le jeux est hors d’usasage ,rayures, et qui plus est ne se telecharge pas.je vous demanderai le remboursement de ce dernier. BIEN CORDIALEMENT
ai commande un livre le29 juillet. a ce jour je n’ai rien reçu. ma commande. 234442342. merci. de votre réponse
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas a commandé sur votre site. Y a t il un problème. Merci pour votre réponse Cordialement
Objet: commande n° 234645145
Bonjour
A ce jour, je n ai toujours pas reçu ma commande du 10 Aout 2022 ( le délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrés est largement dépassé).
Merci de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de 13.31€ débitée sur mon compte bancaire.
Cordialement.
Bonjour, ma commande 234396826 datant du 26/07/2022 (= livre « Le test ») ne m’est jamais parvenu au Portugal.
S’il est perdu, pourriez-vous me rembourser, svp ? Merci d’avance.
Cordialement.
la commande de cinq livres que j’ai passe le 10 aout 2022 n’est pas arrivee , merci d’avance
C’est pas le bon dvd dans la boîte
comment vous informer de l’adresse de livraison pour une commande quand on en a plusieurs ?
vous m’avez déjà envoyé plusieurs colis à une adresse où je ne suis que par intermitence et j’aimerais pouvoir vous indiquer à chaque commande le lieu de livraison . Quelle est la marche à suivre ? merci
Bonjour,
Je n’ai toujours pas reçu ma commande n° 235000462 alors que sur le site il est indiqué statut terminé.
Bonjour a ce jour je nai toujours pas reçu ma commande n 234929682
Comme jai recu des commandes faites après, je voudrais savoir si je vais bientôt recevoir ces livres que je dois offrir. Surtout que jai recu le tome 3 entre temps.metci de me tenir au courant pour que je puisse annuler cette commande et essayer de trouver ailleurs.
N de commande : 585776880.bonjour, j ai vendu des livres et j ai oublié de mettre le formulaire à l intérieur du colis le montant est de 20,60 euros .
Bonjours excusez moi de vous déranger mais je n’ai toujours pas reçu ma commande numéro 9783442171071 et j ai entamé une demande auprès de ma banque pour récupérer mon argent et faire opposition à votre prélèvement sur mon compte bancaire la somme de 25e50 et rapidement dans votre intérêt car avec mon banquier je vais aussi porter plainte contre votre site et prendre contact avec la maison de la justice
Reçu un livre non commandé isolé ayant un numero:
Momox. Com/sale
A- xkifd4 ,pas de numero de commande car non commandé
Que dois je faire ?
Bonjour.je n’arrive pas à vous joindre par téléphone.j’airecu ma dernière commande avec 1livre pour enfant sans son cd.il s’agit de »paillasse ».mon num de facture est:FR2022-52-000777117.c’est gênant de ne plus pouvoir vous joindre.je l’avais fait il y a longtemps pour le même soucis et cela s’était arrangé.ce n’est pas honnête de la part du vendeur.m.bien cordialement
Bonjours excusez moi mais je n’ai toujours pas reçu ma commande alors maintenant je vous demande donc de me rembourser et rapidement car j’ai déjà entamé des démarches auprès de ma banque pour récupérer mon argent et faire opposition à votre prélèvement ça commence vraiment à bien faire maintenant
numéro de commande 9783442171071 et je ne veux plus avoir affaire avec vous et vous avez plutôt intérêt à me remdre mon argent
Bonjour commande 235531204 en attende de l’expédition merci de votre compréhension ..
en attente d’expédition commande 235531204 merci de votre compréhension
commande 235531204 date de l’expédition SVP commande payé merci de votre compréhension ..
bonjour j essaye de commander des livres depuis plusieurs jours impossible .jusqu ‘à il y a 1 ans je n avais aucun problème j espère que vous arriverez à résoudre ce problème définitivement car c est très pénible par avance merci
Bonjour,
Il me manque un article dans ma commande : le livre « 4 sœurs en vacances ». Je vous mets en copie ci dessous la facture que vous m’avez envoyé. Comment récupérer le livre manquant ou me faire rembourser ?
Merci.
Cordialement,
France
Date de commande: 09.10.2022
Date de facturation: 10.10.2022
N° de facture: FR-2022-52-000826055
Numéro de référence PAYONE: .Y2Y4NDlmMGQtNTBjMi0
Date d’expédition: 10.10.2022
Facture concernant la commande 235642107
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions de vos achats dans notre boutique en ligne. Vous trouverez ci-joint la facture correspondante:
Nombre Titre Prix TVA
1 Quatre soeurs en vacances 3,44 EUR 5,5%
1 Mortelle Adèle, poussez-vous les moches 8,69 EUR 5,5%
1 Quatre soeurs en colo 4,46 EUR 5,5%
1 Quatre soeurs en scène 3,94 EUR 5,5%
Montant total: 20,53 EUR
TVA comprise 5,5%: 1,07 EUR
La facture est destinée à votre comptabilité et ne constitue AUCUNEMENT une mise en demeure de
paiement.
Cordialement, momox AG
CLIENT de MOMOX
Vous êtes injoignables en permanence sur vos 2 numéros de téléphone. Le 05/10/2022 vous m’avez écrit à propos de la commande :
12-09105-83377 Je n’ai plus en mémoire votre numéro SKU et vous avez réceptionné le Blu-ray « WRONG ». Vous m’avez remboursé l’article (7,99€) mais pas mes frais de port (4,50€) en courrier suivi expédié à votre adresse à Roubaix le 26/09. J’ai le ticket de caisse dont vous avez déjà eu la photo et vous ai envoyé mon R.I.B. le 06/10, en réponse au mail de Anna Martin. J’insiste: sur l’annonce d’Ebay, mais c’est bien Momox qui vend, la photo du Blu-ray « Wrong » ne renseigne rien sur les langages et sous-titres. Néanmoins le site et en langue française, donc…
A propos de la commande 235539040 effectuée via Rakuten le 03/10/2022.
J’ai reçu le colis, je ne l’ouvrirai pas. Vous avez décliné ma réclamation chez Rakuten (en remerciement de ma fidélité depuis tant d’années !!!) J’ai déjà cet article, je l’ai commandé en cliquant PAR ERREUR mon panier sur Rakuten. Je demande à vous le retourner sans frais postaux à avancer, avec la mention « refusé » sur l’enveloppe NON OUVERTE.
En l’attente de vos instructions, merci de votre compréhension.
Bonjour, J’ai bien reçu ma commande et vous en remercie. Par contre l’un des livre « dans les pas d’Ariane » n’était pas en très bon état.
La couverture du livre et sale et un peu déchiré. Je n’aurais même pas osé vous envoyer un livre dans cet état, mais le plus surprenant est que vous ne l’ayez pas retiré de la vente. Je suis très déçue. je fais circuler mes livres et n’hésite pas un payer un peu plus cher pour avoir un roman en bon état. (commande 235745685)
Merci pour votre réponse.
bonjour toujour pas recu ma commande depuis le 6 octobre facture 235530081 merci
bonjour pas recu ma commande du 6 octobre facture235530081 merci
bonjour;
je viens d’effectuer une commande, (3 DVD de dessin animé pingu) au moment du paiement, la 1ère tentative à échouée et la deuxième à réussie.
mon panier ne c’est pas vidé et je n’ai pas reçu de confirmation de ma commande de votre part.
est ce que vous avez pris en compte ma commande du fait qu’elle est payée ? sinon, que dois-je faire ?
le montant de ma commande est de 19,42 euro. le 5 novembre, 10h
merci de me répondre
Bonjour, je viens de commander 4 livres et noter mon adresse livraison et facturation et impossible d’envoyer ce résumé.
Le paiement a été fait par PayPal.
Cordialement
Bonjour, je vous ai commandé 3 livres Ue j’ai réglé mais dont je ne suis pas arrivée à me les faire expédiés. ? pas plus à vous joindre;
Merci de me faire savoir ce qu’il en est de cette commande.
Bonjour,
je me permet de vous contacter car ma vente sous référence N° 511972402 qui est sous le statue » vente terminée « , pour un montant de 160,02, depuis 4/5 jours ne m’ai toujours pas était réglée!!!
j’espère que vous fassiez le nécessaire pour régler ce problème.
en vous remerciant par avance.
cordialement
Bonjour,
Je voudrais renvoyer un livre car il est en anglais, ce qui n’était pas précisé quand j’ai effectué l’achat.
Merci de me donner la marche à suivre, cordialement
Est-ce possible de payer par chèque ?
Bonjour,
J’attends la commande 236224436 toujours pas arrivée et comme je peux m’absenter. Est il possible de l’envoyer dans un point relais proche de mon domicile.
Merci de votre réponse
Bonjour toujours pas reçu ma commande..
Merci de me contacter
Cordialement
Sur le site de vente vous faites comme si le colis n’était pas parvenu alors que mondial relay affiche bien que celui-ci vous est parvenu !
J’ai d’ailleurs fait une capture d’écran afin de pouvoir prouver la véracité de mon message !!
N° colis 00353073 – N° d’envoi 353073 ;
Merci de bien vouloir revenir vers moi !!
Bonjour.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, si je ne reçois pas les livres je souhaite me faire rembourser.
Ou en est-elle ?
Commande n* 236054919
Cordialement,
Bonjour,
Combien de colis de livres puis-je vendre en une seule fois et quel poids maximum doit peser chacun de ces colis ?
Cordialement.
Bonjour
Bien reçu ma commande du 25 11 22, mais encore une fois colis tout déchiré et livres apparents
Il faudrait revoir l’emballage
Cordialement
bonjour
j ai bien reçue mes livres pour la commande236623519 mais il me manque des livres , pouvez-vous regarder la commande et me renvoyer ceux qui me manquent, ils y’en a pas mal je les aient quand même payés.
Je vous remercie de votre compréhension
Bonjour,
Malgré un appel téléphonique à votre service client et ensuite un message à votre adresse mail concernant la réception
INCOMPLETE de ma commande n° 236343129 du 15/11/2022, je n’ai toujours pas de réponse de votre part.
Je suis très mécontente, d’autant que votre numéro de téléphone pour vous contacter est désormais injoignable puiqu’il
raccroche immédiatement. Je vous rappelle mon adresse mail
L’article manquant est le livre »more grey » 50 nuances plus claires par christian de Jame, EL. Soi-disant que cette commande faisait
l’objet de deux envois séparés, nous sommes le 6/12/2022 et toujours rien. Veuillez soit me rembourser soit m’envoyer le livre
manquant. Je trouve inadmissible votre attitude.
Bonjour,
J’ai effectué une vente de jeux vidéo, au vu du prix dérisoire de reprise des articles, je souhaite anulé la vente et suprimer mes coordonnées bancaires
Comment faire pour suprimer la vente et mes coordonnées bancaires SVP
merci.
le code Bonus AVENT22 n’est pas accepté, pourtant nous sommes le 11 décembre !!
Bonjour,
Je vous ai passé une commande le 29 novembre 2022, pour laquelle j’ai payé 32,99 euros.
Cette commande m’est parvenue le 03 décembre 2022, défectueuse (coffret CD en mauvais état et une pochette de CD vide).
Je vous ai retourné ma commande le même jour.
Le colis vous est parvenu le 06 décembre.
Depuis, j’attends mon remboursement.
N° commande : 236647230
N° de l’article : A-b2iKnr
Merci de bien vouloir me tenir informée.
Bonjour
J ai essayé de commander deux livres
J ai donné mes coordonnées bancaires
on m’a répondu que ce moyen de paiement ne fonctionne pas
je voudrais être sur que je ne serai pas débité
Cordialement
Je vous ai renvoyé ma deuxième commande n°236648401 le5.12.22 arrivé
a roubaix france le8.12.22 par la poste pour une demande de remboursement depuis plus rien,celle ci se monte à 30,12 euros ! Problème de compréhension lors de cette commande suite du à un bug de l’autre commande. Si non me faire un avoir pour une autre commande ? Répondez s’il vous plaît. Merci
bonjour
je dois retourner 3 blu rau non conformes suite à 2 commandes je suis ok pour refaire une commande si dispo en français et en bon état merci de m’indiquer comment procéder svp commande 236692253 jumanji à 6.88 euros pas de langage français et pas de sous titre idem pour len même titre commande 236821507 à 10.99 euros et underworld 3 à 6.99 euros le blu ray ne fonctionne pas le lecteur dit que c’est un cd de données . MERCI DE VOTRE RETOUR POUR ECHANGE SVP
bonjour,
Je vous ai commandé 4 Tintin le 28/11/2022. Je n’en ai reçu que 3. Il me manque Le Lotus bleu .
Commande 236625842
Je suis allée voir dans l’historique des Commandes, c’est noté »en cours ».
Je trouve que la livraison tarde beaucoup…
Je vous saurai gré de bien vouloir me renseigner rapidement.
bonjour,
Je vous ai commandé 4 Tintin le 28/11/2022. Je n’en ai reçu que 3. Il me manque Le Lotus bleu .
Commande 236625842
Je suis allée voir dans l’historique des Commandes, c’est noté »en cours ».
Je trouve que la livraison tarde beaucoup…
Je vous saurai gré de bien vouloir me renseigner rapidement.
Cordialement
Bonjour.
Juste pour vous dire que l’un des 3 livres que j’ai commandés et reçus est très abîmé, comme tombé dans l’eau…
Pour cela je suis déçue.
Bonjour,
Je me rétracte suite à mon dernier achat sur votre site ceci est du à une erreur.
Cordialement.
Bonjour,
Dans ma commande n°236597184, il y avait une erreur.il manquait la BD, luky luke : la ballade des dalton et autres histoires. A la place le ranch l’audit, je crois. J’ai renvoyé la BD non commandée à l’aide du formulaire de retour. A ce jour pas de réponse, pas de remboursement. J’ai payé les frais de port pour le retour. J’attends une réponse de vos services.
Puis ja annuler la commande 237616042?
Et comment faire par internet.
Merci de votre réponse
J’ai commandé un livre qui par erreur est en allemand. J’ai donc imprimé le formulaire de retour mais il est en allemand et je n’y comprends rien
Bonsoir ma commande 5055856406327 Fallout 4 fait le 23 janvier 2023 n’est toujours pas livrer.
J’aimerais avoir plus d’information s’il vous plaît.
Vous pouvez me joindre
Je n’ai pas reçu mon livre le vrai état de la france depuis plus de 20 jours
Bonjour j’utilise le droit de rétractation pour la commande # 238116011 8 février que je vous prie d’annuler.
Je vous remercie de bien vouloir me le confirmer cordialement
Bonjour
J’habite Méré 78490 peut on amener directement mes livres à bois d’Arcy ?
Merci
Cordialement
Bonjour ,
J’ai acheté et payé 11,98 euros par carte bleue cet après midi 12 février 2023 : »Bowling alone , the collapse and revival » vers 15h
je n’ai aucun MAIL de CONFIRMATION ni INDICATION de LIVRAISON
Merci de répondre à
cordialement
J’ai fait une commande de 10 livres mais je n’arrive à finaliser ma commande. C’est un peu bête de ne pas pouvoir payer. Y a-t-il un autre moyen pour prouver qu’il s’agit bien de moi ? Merci
Bonjour
Toujours pas reçu mes deux commandes
Je suis inquiète
bonjour,
j’aimerais annuler la prise en charge de mon colis n° 00484804 dans le point relais de dépôt mondial relais « locker 24/7 Intermarché de quessoy « car mon colis n’a pas été mis dans le coffre, une porte trop petite s »est ouverte après avoir scanné mon étiquette , le l’ai refermée en pensant en faire ouvrir une plus grande et là une erreur de ma part cela a été validé, j’aimerai renvoyer ce colis
cordialement
je me suis trompee dans la vente et je souhaite annuler celle 304261128
Bonjour chère équipe MOMOX
Ce matin, j’ai reçu ma dernière commande 238590872 et je vous ne remercie.
Si je vous écris c’est pour vous signaler que, pour la 1ère fois, le colis est arrivé dans un triste état. Bpost avait d’ailleurs entouré l’enveloppe matelassée d’autocollant à leur enseigne pour fermer les trous. Rien ne manquait mais les boitiers des CD étaient cassés. Ce n’est pas tant pour cela que je vous écris. il y avait dans le colis un Bluray Disc qui ne me concerne pas « The Fighter » avec l’étiquette au dos : A-vgurwa. Que dois-je faire avec cet article ? Merci encore vivement pour vos services, tyous toujours efficaces et performants. Bien à vous à bientôt!
Belgique)
bonjour recu ma commande 16-09767-49290 numero objet 125170500929 il manquer dans commande neil youg creastest hit de neil young
Pk je sais pas payer
Bonjour
Je venais de terminer une commande sur momox d’un montant de 40 euros environ (livres Roal DAHL) et je n’arrive pas à payer avec ma carte bleue (authentification réussie) puis ensuite un message (ce moyen de paiement n’a pas fonctionner. En choisir un autre).
Avez vous des explications à me donner ? Et comment puis je payer ?
Merci pour votre réponse
bonjour je suis cliente depuis 2019 et je n’arrive pas a me connecte a votre site erreur sans arrêt pourquoi adresse merci de repondre
Je viens de recevoir un livre pour enfant… « Le français au C.p” hors j’ai commandé des livres de philosophies japonaises…. Déjà que vous ne m’avez jamais payé une caisse de livres dans le passé… J’aimerais dorénavant quand je commence sur Amazon, annuler directement si ça passe par vous…. Vous êtes incompétents en’plus d’être des voleurs… Respectueusement.
Vous êtes des voleurs, sans co tredit et sur tous les points…….. j’attends toujours le remboursement d’une caisse complète d’une valeur de 55euros… en outre je reçois l’instant un livre jeunesse avec des petites histoires au lieu d’un essai philosophique sur le Japon…. Mais qu’est ce que vous foutez bon sang!!! Comment faire une demande à Amazon pour annuler les commandes si elles passent par vous? S’il vous plaît….. je ne veux plus avoir à faire avec vous… c’est tout ce que je demande….
bonjour, il me manque un livre de ma commande numéro 239313403 du 10.04.2023. En effet le livre en question est lady hélèn ( tome1). Pouvez-vous me le faire parvenir dans les jours prochains. Merci beaucoup .
Bonsoir , Pouvez vous me dire où est ma commande du 23 / 04
Historique des commandes
Commande du 23.04.2023Télécharger la facture download
Numéro de commande: 239572659
Nombre d’articles: 2
Statut: Commande terminée
bonjour
je n’arrive pas à initialiser un nouveau mot de passe, message d’erreur 5009
merci
Bonjour je suis monsieur dernoncourt j’ai acheté un jeu chez vous train SIM world où je n’ai pas reçu le code d’activation avec le jeu je demande si possible de pouvoir me renvoyer le code d’activation du jeu ou alors de pouvoir faire un avoir car le jeu ne fonctionne pas sans le code d’activation
le 15 mai 2023 Bonjour. Je n’ai reçu qu’un colis de trois( 3) livres sur ma commande 239522073 du 21avril 2023 qui en comptait sept( 7) .Il m’en manque donc quatre.( 4 .)Je peux encore attendre mais je tenais à vous le faire savoir vu que le délai de 20 jours est passé . Je vous recontacterai dans 15 jours si le colis manquant n’est toujours pas arrivé . Merci
Suite à votre mail de ce jour m’informant que je ne recevrai pas LES DERNIERS JOURS DE STEPHAN ZWEIG de Laurent Seksik
je vous prie de bien vouloir me le rembourser COMMANDE 239932232 du 13 05 2023
en attendant
J’ai commande 2 livres de poches et un cd je n’ai rien recu. Et en plus je n’ai pas ete debite sur mon compte bancaire ?
Bonjour,
Je viens de passer une commande et je viens de m’apercevoir en lisant la confirmation de ma commande que l’adresse de livraison est erronée car j’ai déménagé depuis 2022.
Je viens de la modifier sur mon compte car ce n’est plus :
Nr. de commande 240245548 du 31 mai à 15h34
Merci de bien vouloir rectifier au moment de la livraison pour que je puisse être livrée à mon adresse actuelle. Désolée, j’espère que cela sera corriger, merci d’avance,
Cordialement, MT
Bonjour,
J’ai renvoyé par la poste 3 livres le 30/05/2023 et à ce jour je n’ai reçu aucun mail m’informant de la réception par vos services,pourriez vous me dire si ce colis est arrivé
Cordialement
Bonjour je viens de recevoir un jeu Marvel s spider man sur PlayStation 4 et le jeu est défectueux. Il ne marche pas. Merci de me tenir au courant dans les plus brefs délai. Monsieur
bonjour, la semaine dernière je vous ai adressé un courrier relatif à un remboursement d’un livre que je vous avais commandé mais que je n’ai pas reçu puisque vous m’avez indiqué qu’il était en rupture de stock, or à ce jour je n’ai reçu aucune réponse d votre part au sujet de la commande suivante : un templier m’a dit de patricia DARRE Référencée chez vous sous le numéro 240098791 dont le montant s’élevait à 19 euros 05 que vous avez prélevé. Aussi je vous demande quant comptez vous me rembourser cette somme ?
Cordialement
bonjour
Ma commande n’est pas arrivé après plus de 20 jours. Je vous est payé et demande le remboursement car vous me dite que le produit n’est plus disponible. Impossible de vous joindre par mail ou téléphone ! pourquoi? ma commande est 239974055 date de commande 15.05.2023 ,répondez moi ,merci
cher Momox
je suis un de vos fidèle client sur vos différentes plateformes de vente et j’ai toujours été parfaitement satisfait de vos services .
Cependant ,je n’ai toujours pas reçu ma commande : 240312311 (Date de commande: 04.06.2023
Date de facturation: 05.06.2023
N° de facture: DE-2023-52-000088160
N° de référence PAYONE: .MmYwMWZjNWMtYjQ5Zi0
Date d’expédition: 05.06.2023 1 Electra Blues 16,00 EUR *
1 KARL MAY – Winnetou sammler box 4: Der Schatz der Azteken / Die Pyramide des
Sonnengottes / Old Shatterhand / Der Schut 7,99 EUR *
Montant total: 23,99 EUR
par contre j’ai reçu 2 items sans rapport :Toto Best ballads (A-38t75p / 38t7) et dysney nos pus Beaux Noêls (A-ibdp3r / Ibdp )
Que proposez -vous pour réparer cette malencontreuse erreur ?
J’attend de vous une réponse rapide Avec mes remerciement .
votre toujours fidèle client .
Bonjour impossible de vous joindre par téléphone
J’ai fait une commande le 14 juin et toujours rien reçu. Numéro de cde 2403481093 Merci de me répondre . Bonne journée
Bonjour je veux retourner un colis et j’aimerais avoir votre adresse de retour merci
Vous avez trois adresse et une à Berlin laquelle est la bonne mon colis vient de Germany à quel adresse est l’abonné car sur le site c’est pas très clair merci
bonjour j’ai bien reçu le dvd interstellar , mais pb il n’y a pas de version française et donc inutilisable pour moi. merci de me trouver une solution de remplacement
j ai reçu mon colis de livres ce jour mais il était en mauvais état; la poste a été obligée de le scotcher a plusieurs endroits
merci de faire plus attention a l envoi de vos colis svp
bonsoir
pourquoi ne puis-je plus payer ma commande avec ma carte visa sur Momox ?
seul le moyen Paypal s’affiche.
cela fait maintenant 3 jours que je fais des tentatives.
merci
bonjour j’ai commandé le dvd » la bataille de san sébastian » et vous m’avez envoyé le dvd » une femme de tete. »Pouvez vous rectifier en m’envoyant le bon dvd ou le rembourser merci commande 241898397 du 12/8/23 merci jm
J’ai passé par la FNAC la commande ELGN6XDTJUO3U le 4 septembre. Cette commande comporte 2 tomes sur le patrimoine des côtes d’armor. Bien que le paiement a été totalement débité, je n’ai reçu que le tome 1 référencé A-bwp 75d.
Contactée la FNAC me renvoie vers vous.
Merci de m’indiquer la date de livraison du tome 2 de cette commande.
Salutations
Bonjour,
J’ai été débitée 2 fois de 12.47 € et j’ai reçu les 2 mêmes commandes. J’avais commandé à partir de la market place de la FNAC. Je ne comprends pas car j’ai déjà acheté chez momox à partir de market place comme Amazon sans problème. Que faut-il faire ? L’intérêt d’avoir acheté chez vous c’est que c’était moins cher d’occasion, or cela me revient bien plus cher. Numéro de commande : BZ4LMIZM2IBMC
COMMANDE DU 5.11 9CIHKWZ6MJWZK
J’ai commandé un CD BRUCKNER SYMPHONIE N° 4 (Herbert BLOMSTED) je recois symphonie 10 Mahler
momox SE Am Alten Flughafen 1 04356 LEIPZIG
en cas d’absence lors de la livraison , qui contacter pour le signaler