Rochas
Publié le 10 septembre 2011 à 22:58
1.1 SITES INTERNET Rochas
Accès rapide : Contact I Les parfums
La marque ROCHAS appartient au groupe PROCTER & GAMBLE.
Site internet du groupe : www.fr.pg.com
1.2 SERVICE CLIENT Rochas
Joindre le service client
> par téléphone au numéro indiqué sur l’emballage de votre produit.
> en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici.
> par courrier : Procter & Gamble France
163 quai Aulagnier
92600 Asnières-sur-Seine
Faire une réclamation
> par courrier : Procter & Gamble France
163 quai Aulagnier
92600 Asnières-sur-Seine
A noter : le courrier devra contenir les informations suivantes
> le nom détaillé du produit que vous avez utilisé (par exemple : Ariel liquide hydractive fraîcheur alpine)
> le code de fabrication du produit utilisé. Il est imprimé sur l’emballage ou le flacon (par exemple : 6349 2755 L7 12:36)
> la description détaillée du problème que vous avez rencontré
> vos nom et prénom, vos coordonnées postales ainsi que, si possible, un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable entre 9 h et 17 h.
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Contacter le siège social :
> par téléphone au 01 40 88 55 11
> par courrier : Procter & Gamble France
163 quai Aulagnier
92600 Asnières-sur-Seine
Bonsoir,
J’ai acheté ce jour chez Nocibé galerie Leclerc Blagnac une eau de toilette L’homme ROCHAS 100ml.
Code 3 386460 098144
Votre publicité mentionne une pochette offerte pour tout achat de ce flacon.
Ce magasin n’a pu me remettre le cadeau mentionné n’ayant plus de pochette….
C’est tout de même regrettable d’afficher une telle publicité qui pour moi reste à ce stade mensongère.
Cordialement,
Mme DIEZ Martine
129 Rte de Pardiac
82700 St Porquier
0662839728
Bonjour,
J’ai un client qui a acheté Rochas man chez nocibe, il a eu votre Sav car son parfum ne sent pas comme d’habitude il a apparemment moins de tenue, il doit vous envoyer des preuves d’achats, photos de son article mais votre mail que vous lui avez donné lui revient invalide pouvez vous envoyer une adresse mail afin que je puisse lui transmettre, merci
Bonjour,
Je sais que le parfum « Macassar » de Rochas n’existe plus depuis des années. Mon mari l’adorait et ce parfum très particulier lui convenait parfaitement, d’ailleurs il lui est arrivé souvent que des gens lui demandent ce qu’il portait comme parfum !!!!!
Est-ce que par miracle vous en auriez encore une ou deux bouteilles ??? Je n’y crois pas trop mais on ne sait jamais.
Merci d’avance.
Cordialement
Bonjour,
Auriez vous un flacon d’Audace (qui ne soit pas « tourné » de Marcel Rochas ?
Ce parfum je le sais bien n’est plus commercialisé. C’est pour retrouver quelqu’un qui n’est plus.
D’avance merci
Bonjour,
J’ai acheté un parfums Rochas, le vaporisateur ne fonctionne pas .
Le magasin Séphora où je l’ai acheté me dit de contacter le SAV de Rochas.
Pouvez vous me communiquer la démarche, le flacon est contient encore beaucoup de parfum.
Dans l’attente de votre retour et par avance merci
Cdt
Bonjour,
je me permets de contacter votre service client concernant un flacon de 90 ml de Mademoiselle Rochas. En effet, le col du flacon qui tient le vaporisateur a cassé d’un seul morceau, sans raison apparente. Il n’est pas tombé et il a cédé lors d’une utilisation. Que pouvez vous me proposer comme solution, sachant que le contenu est complet, mais m’empêche d’en profiter. Je suis habituée à acheter ce parfum et c’est la première fois que je rencontre un tel problème. J’ai des photos à votre disposition si vous le souhaitez.
Merci de l’attention que vous porterez à ma demande.
Cordialement,
bonjour
j ai commandé sur Myorigines un flacon Rochas Femme – Eau de Toilette 100 ml, (on m avait bien dit que c’etait les vrais parfums de marque…)
or le produit reçu a bien le flacon et la couleur de Femme (que j utilise depuis plus de 50 ans …)mais le contenu n a pratiquement pas d odeur …un factice probablement …à 36 €!!!!
myorigines contacté me repond que je dois m adresser directement à vous ….et bien sur aucune proposition de retour et de remboursement !!!que dois je faire ?
merci d avance de votre réponse
cordialement
Bonjour, j’ai acheté le parfum tocade de Rochas chez Marionnaud via leur site.
J’ai reçu le colis mais la bouteille était vide (peut être une fissure pu mal étanche) je leur ai envoyé toutes mes photos ainsi que la photo de la facture mais toujours pas de nouvelles d’eux..
Je perds patience et c’est dommage que votre marque soit dégradée par leur manque de professionnalisme.
Je leur demande a
Bonjour, j’ai commandé roca de en 100ml chez Marionnaud via leur site. J’ai reçu un colis abîmé et une bouteille vide.. (photos prises que je leur transmiseq en PJ lors d’un message de réclamation. Toujours pas de réponse.
Je souhaiterais un remboursement et je trouve dommage que votre marque soit associée à un tel manque de professionnalisme.
Cordialement
Bonjour,
Je souhaite acheter :
Eau de toilette Aquawoman
Pouvez m’indiquer si cette eau de toilette est toujours disponible et où ?
Je vous remercie par avance pour votre retour
Bien à vous
j’ai acheté eau de Rochas chez sephora ,au mois de Mai 2021,il s’avére que le pulverisateur ne fonctionne pas ,sephora refuse de faire le nécessaire soit pour le réparer soit le remplacer
merci de faire le nécessaire pour régler le probléme
bonjour,
Peut être que les fans du parfum alchimie de rochas, pourraient voir un jour le parfum de nouveau en commercialisation?
merci
bonjour je souhaiterais savoir ou je peux acheter le parfum homme lui ci il existe encore et si je peux le commander sur net je vous remercie d’avance sa serai super je les mis plusieurs années
Bonjour il y a quelques années je portais alchimie de rochas et je souhaiterais à nouveau l acheter où puis je trouver
Ou trouver byzance eau de toilette
On ne trouve que l eau de parfum et il est décevant merci de me préciser ou ju peux m en procurer
J’ai acheté un flacon eau de Rochas, chez Nocibé La Roche sur Yon, le flacon est recyclé, je n’ai pas été informé. Le cabochon ne tient pas sur le flacon. Impossible de transporter dans cet état le parfum.
fraude sur parfum rochas ( byzance de rochas) dans un institut a leclerc saint medard e jalles 33