Rolex
Publié le 11 septembre 2011 à 7:36
1.1 SITES INTERNET Rolex
Accès rapide : Détaillants officiels I La collection I Service clients
1.2 SERVICE CLIENT Rolex
Joindre le service client
> par téléphone au 01 44 29 01 50, du lundi au jeudi de 9h à 12h puis de 13h30 à 17h, et le vendredi de 9h à 12h puis de 13h30 à 16h.
> par fax au 01 44 29 01 55.
> par courrier : Rolex France
3 avenue Ruysdaël
75008 Paris
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Adresse du siège social : Rolex France
3 avenue Ruysdaël
75008 Paris
Bonjour 3 ans que tous les ans que je demande un modele rolex et on me dis de rappeler l annee prochaine… Je triuve ca limite… Je propose meme de laisser un acompte meme si livraion un an viir deux ans apres et on me refuse.. Comment faire cordialement
Bonjour, je suis fan de rolex et de ses produits. Serait-il possible d’avoir des autocollants de votre marque? Voici mon adresse:
14 avenue du château d’Este, 64000 Pau, France.
Merci d’avance,
Hippolyte Martin
Depuis plus de 3 ans j ai fais une demande pour une daytona 116500LN ou 116519LN je suis un assez bon client de votre marque. Mme Christen avait pris contact avec moi pour cette demande ! Cela fait plus de 4 mois que j essaies de la contacter elle est pas la rappeler demain et le lendemain elle ne travaille pas aujourd’hui enfin c tres lassant!! Je trouve dommage qu une marque prestigieuse comme ROLEX ne soit pas plus serieuse . Surtout qu elle m avais dit que l on était bon client et que cette montre je l aurais en décembre car c le noel de mon fils . J espere vivement que cette fois ma requete sera prise en considération sincères 3
Bonjours j’ai une rolex dyster perpetual je ne sais pas si sais une vrai elle ne marche pas sais aussi marqué:Submariner ,1000/t=300m superlatt/e chronometer officially certified plus bas marqué: swiss-t 25 en arriere sais marqué:Winner ROLEX ad daytona 1992/24 en bas « 038« et si sais une vrai combien sa peu valoir
Bonjour monsieur , je me permets de vous écrire par rapport à la façon que j ai été reçu chez rolex Frojo à Marseille.
Je Me suis présenté ce jour afin de m inscrire sur la liste d attente concernant la submariner no date ou la Gmt 2019.
Cadeaux de mon épouse et mes enfants pour mes 50 ans
La vendeuse m a bien expliqué le délai d attente .
Donc je lui ai dit que je désire malgré le délai m inscrire et la :
elle m inscrit sur un vulgaire morceaux de papier : nom ,prénom et numéro de téléphone elle le plie en 4 à côté de la caisse tout cela en face a moi .
La elle me dit ok s est bon .
Je suis resté estomaquer et déçu de la façon que cela s est passé j étais dégoûté.elle aurait pu le faire au moins devant son ordinateur encore maintenant je suis déçu .
Je sais qu en vous écrivant que je n aurai pas de nouvelles de leur part mais je suis tellement déçu.Bonne journée en espérant qu elle soit meilleur que la mienne .
D avance merci
Cordialement
Mr CAPRON Fabrice
51 avenue de la gâche
83270 saint cyr sur mer
Tph 0619256270
Bonsoir,monsieur ARTIU Jean-Pierre client de votre maison depuis plus de 40 ans suite à une montre offerte ,j’ai toujours était très satisfait de la montre et n’ai jamais eu de problèmes.Suite a une révision de la montre envoyé par la maison Haritz de Biarritz je suis quelque peu surpris du prix demander se montant à 930€ et n’ayant jamais eu une telle somme (10% d’un joli modèle de chez vous) à payer pour une révision vous demande quels en sont les raisons,en vous remerciant de votre réponse veuillez trouver mes sincères salutations ,(mon mail est jau@gmx.com)
Bonjour,
Royal security, vous propose les prestations des services de sécurité privé!
Nouvelle société de sécurité privée créé par un ancien de la Légion Étrangère
Nous mettons à votre disposition des agents d’élite issus de la Légion Étrangère afin de vous garantir une sécurité dans le plus grand respect de la vie privée.
Pour plus d’informations contactez nous!
Mes salutations les plus distingués!
Cordialement
Le Président M.ALIN Lazaroi
Bonjour,
Je voudrais connaître la date de fabrication de ma Rolex Explorer
Série : 7481W9W3
Merci pour le renseignement.
bonjour
je souhaite changer de bracelet sur une montre explorer 2 de 1997 et si possible de mettre un bracelet jubilee
pour cela il ma faut savoir quel type et le type d’embouts pour cette montre
si vous pouvez me repondre merci d’avance
alain claus
client depuis toujours de la societe rolex aujourd’hui je suis en colere. je voulais acheter un modele de rolex pour les fillancailles de mon fils sachant le modele rare j ai voulu le commander payer un acompte on m a repondu que c’etait impossible et le dernier interlocuteur place vendome ou j ai pourtant acheté une rolex il y a quelque temps on m a repondu que seuls les clients VIP montre de luxes en platine ou plusieurs achat par an pouvaient en avoir assez rapidement
je compte si je n ai pas satisfaction faire un signalement a la DGCCRF pour cette politique qui consiste a organiser sciamment la rarete d ‘un produit et faire le jeu des revendeurs
arrete 77-105/P du 2 septembre 1977 aucune publicité ou de prix ne peut etre faite si le produit n est pas disponible à la vente
client depuis toujours de la societe rolex aujourd’hui je suis en colere. je voulais acheter un modele de rolex pour les fillancailles de mon fils sachant le modele rare j ai voulu le commander payer un acompte on m a repondu que c’etait impossible et le dernier interlocuteur place vendome ou j ai pourtant acheté une rolex il y a quelque temps on m a repondu que seuls les clients VIP montre de luxes en platine ou plusieurs achat par an pouvaient en avoir assez rapidement
je compte si je n ai pas satisfaction faire un signalement a la DGCCRF pour cette politique qui consiste a organiser sciamment la rarete d ‘un produit et faire le jeu des revendeurs
arrete 77-105/P du 2 septembre 1977 aucune publicité ou de prix ne peut etre faite si le produit n est pas disponible à la vente
merci de me donner une reponse avec peut etre une adresse ou on acceptera de me vendre un modele de montre present sur le site avec un prix de plus de 10000e sans aucun signalement de non disponibilité
J’ai été acheté une montrer chez rolex galerie la Fayette et l’accueil a été déplorable on m’a laisser debout pendant 1h alors que j’ai acheter une montre à plus de 12.000€ Aucun service aucune amabilité je suis déçue.
Bonjour Madame Monsieur je souhaiterais avoir des goodies ballons tee-shirts ou autres accessoires pour connaître votre marque connu et uniques aux mondes.
Être partenaire pour le club de tennis est très généreux et ça prouve que vous aimez la concurrence et surtout faire de la pub à votre marque.
Merci de votre compréhension en espérant avoir une réponse rapide de votre part.
Bonne journée et bonne continuation à vous
Bonjour,
J’ai trouvé une publicité de votre marque sur le lien joint à la présente, une publicité à mon sens mensongère.
Bonsoir j aun un petit soucis avec la montre Roméo
En effet le bracelet laisse une trace d oxyde sur ma main sachant que je sur pas non plus pas de parfum ni produit sur mon avant bras
bonjour, je suis l’heureuse propriétaire d’une montre ROLEX depuis le 17 janvier 2019 n° série 2758N5H8 Model 279174. Malheureusement, elle retarde d’une minute par semaine…. je l’ai rapportée où je l’ai achetée, à l’enseigne DUBAIL, 66 rue François 1er à PARIS en septembre 2020 et après avoir attendu jusqu’à mi-décembre, j’ai pu la récupérer…. pour m’apercevoir qu’elle prend toujours une minute de retard par semaine ! La garantie se termine le 17 janvier 2021 et je suis désespérée. Merci de me contacter. Vous pouvez avoir mes coordonnées par le vendeur. Cordialement
BONJOUR MADAME ,
ma ROLEX DATONA OR NUMERO D 44 7037 ET 116528
ACHETEE LE 29/0/2012 chez isl montres avec facture
m’a été volé le vendredi 26 FEVRIER 2021
je vous prie d’enregistrer mon signalement
MESCHERS /GIRONDE
au cas où elle serait déposé chez un réparateur agrée
merci d’avance
cordialement
Problème de détaxe chez Maier à Lyon
Enregistré chez Pablo au service des douanes
MR Maier refusé de vendre à l export cette montre Je suis résident cambodgien et clients de Rolex depuis très longtemps je travaille à l ambassade de france à phnom phen. Et suis très surpris de la raison invoqué par Maier en effet toutes son marketing prouve qu’il es abilite pour faire ce genre de chose. Très déçu de son attitude je vous demande de faire pression par votre directeur commercial france monsieur Éric. Je trouve cela malhonnête surtout que j’ai acheté en 2019 une Daytona or blanc. Monsieur prétend que vous lui imposer de vendre à aucun étranger ce qui es totalement faux
Il faut privilégier les ventes locals mais les ventes à l export sont autorisées si elles sont épisodiques Désolé de faire cette démarche. Mais je compte sur vous pour faire venir à la raison mr Maier qui a décidé de ne pas faire bénéficier cette détaxe Je compte sur vous. Surtout pour une montre à 43000 e. Si cette détaxe ne m était pas accordé je ne manquerais pas d en faire part sur les réseaux sociaux de la malhonnêteté de votre détaillant à Lyon
Bonjour,
Je me permet de vous envoyer ce message car je suis inscrit en liste d’attente depuis le 19/01/2018. Lors de mon inscription à la boutique Rolex Marseille, on m’a annoncé un maximum de 3 ans d’attente qui sont déjà dépassés. Pourriez-vous faire en sorte que je puisse l’avoir pour mon anniversaire le 10/06 svp ?
Merci d’avance.
Bonjour.
J’ai demandé à la responsable du magasin Rolex Frojo de Marseille de me mettre en liste d’attente pour une montre Oyster perpetual 34 acier Oystersteel cadran argent (4950 euros) afin de l’offrir à ma femme pour nos 50ans de mariage qui se fêteront le 4décembre 2021 : Elle me dit que seul Rolex décide de la disponibilité du produit.
Auriez vous l’amabilité de me confirmer ou de m’infirmer la disponibilité de ce produit à cette date afin que je puisse me retourner et prévoir d’acheter un autre cadeau s’il n’était pas possible de l’obtenir.
Cordialement.
Bonjour.(Rectificatif)
J’ai demandé à la responsable du magasin Frojo Rodocanachi de Marseille de me mettre en liste d’attente pour une montre Oyster perpetual 34 acier Oystersteel cadran argent (4950 euros) afin de l’offrir à ma femme pour nos 50ans de mariage qui se fêteront le 4décembre 2021 : Elle me dit que seul Rolex décide de la disponibilité du produit.
Auriez vous l’amabilité de me confirmer ou de m’infirmer la disponibilité de ce produit à cette date afin que je puisse me retourner et prévoir d’acheter un autre cadeau s’il n’était pas possible de l’obtenir.
Cordialement.
Aïe, aïe,
A lire les commentaires, on a une très mauvaise image de Rolex. Quelle honte pour une société qui véhicule une apparence de prestige. Ajoutez à cela une arnaque reçue de Rolex par WhatsApp, promettant un cadeau à ceux qui fourniront 20 adresses. Une fois les adresses fournies, le système fait mine d’être bloqué donc pas de cadeau. Mais les adresses sont dans les poches de Rolex. Pour ma part, je vais en informer la presse, je pense que c’est la moindre des choses à faire devant tant de malhonnêteté.
bonjour
aujourd’hui, le site Wish me propose une Rolex.
je conserve une copie d’écran à votre disposition
Pourriez-vous me contacter après quelques temps mon agression pour le vol de ma rue d’Aix acheter Galeries Lafayette quartz serial P4Y 97 906 modèle 116 234 je vous demande à fin de saisir le fait que le 3 juillet de cette année je fut agressé à la sortie de mon établissement demandant de prendre en considération se fait à fin éventuellement s’il est possible t’es bien enregistré mon identification en au cas ou c’ette Montre bracelet venez à se présenter n’importe où elle fut gravé de mes initiales RD et de ma date de naissance 30/06/54 merci de prendre en considération il me dire la démarche à suivre cordialement attends de vos soins de faire le nécessaire pour stopper le receleur éventuel merci
Bonjour, je possède la Rolex Submariner Date 16613 N° Id F767359, je l’ai porté 10 ans sans aucun problème en travaillant. Je l’ai faite réviser il y a 6 ans quand j’ai pris ma retraite et depuis, elle était en parfait état .je la porte très peu depuis. Cependant, malgré que j’en prends très soin, j’avais constaté que le cadran bleu se détériorait. Aujourd’hui, il est tombé seul, complètement décollé. On voit la colle sèche au dos du cercle bleu ainsi que sur le pourtour du cadran. Je peux vous envoyer les photos si vous me transmettez une adresse mail
Je réside à présent à Bali, Indonesie.
A qui dois-je m’adresser.
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour,
Nous aimerions entrer en contact avec vos services de mécénats car nous portons un projet qui présentera des réalités culturelles de certains pays et brossera (pour sensibiliser) les problèmes observés par les femmes, mais aussi sensibiliser contre d’éventuelles insuffisances sur les droits de l’enfance.
Merci
Madame Monsieur
Je sais que Rolex est mécène de l’opéra de Paris
Je suis infirmière à l aphp et mes moyens ne me permettent pas de réserver des places avec ma famille
Mon rêve serait d aller voir Le ballet Gisèle à Garnier
Pensez vous que vous pourriez m aider ? Même des places avec participation de ma part seraient un bonheur pour moi
Merci de comprendre cette démarche , un peu cavalière , mais j y tiens tant
A bientôt
Cordialement
Polynésie Française
Je possède un modèle Rolex ref 5690859 depuis une vingtaine d’années .
Le remontoir est dur ; le calendrier passe difficilement . Puis je vous expédier ma montre ? A quelle adresse , pour un devis de réparation ?
bonjour
J’ai eu la désagréable surprise d’apprendre que mon bijoutier établissement ROURE rue de Bordeaux à 37000 Tours ne pouvait plus commercialiser vos montres.
Or j’avais commandé il y a deux ans une montre DAYTONA acier fonds noir pour les 50 ans de mon fils ainé (le 13 mars 2024) et une autre pour mon deuxième garçon qui aura lui 50 ans en 2029 car je savais votre délai de livraison important. Pourriez vous me dire si vous pouvez considérer cette demande afin de pouvoir faire ces cadeaux pour leur 50 ans ? et où faire ces commandes ?
cordialement
Bonjour Possédant une Rolex depuis 1991 acheter à Orléans bijouterie Pépin qui n’est plus dépositaire Rolex désirant faire une révision je m’aperçois avec stupeur qu’il n’y plus aucun dépositaire dans la région qu’elle solution pouvez-vous m’apporter Cordialement
Bonjour,
J’aimerais faire réviser une montre Rolex Cellini que je possède depuis 3 ans. Récemment j’ai un problème avec le remontoir qui fait un bruit bizarre lorsqu’il est utilisé.
J’habite Dijon et l’ancien revendeur Rolex (bijouterie Gautheron rue de la liberté) ne représentent plus votre marque. J’ai les possibilités de me rendre sur Paris.
Quelle est la marche à suivre ?
Cordialement.
Rolex….. boutique déserte, clients mécontents, employés désespérés. Rolex ne vend plus ses montres à des passionner mais à des spéculateurs. Les gens achètent pour gagner plus sans ce soucier du passionné mais Rolex ne fait rien, Rolex regarde, Rolex croit que cela va faire grandir sa notoriété …. Mais non les vrais passionnés eux vont vers d autre marque et bientôt Rolex aura perdu ceux qui aimaient la marque bref pour nous Rolex c est fini
Bonjour, j ai trouvé sur un parking de supermarché sous les chariots une montre Rolex datajust avec bracelet mettalique et or. L
Bonjour, j ai trouvé sur un parking de supermarché sous les chariots une montre Rolex datajust avec bracelet mettalique et or. Le fermoir etant cassé.
J ai demandé a l accueil du magasin déjà à 2 reprises si quelqu un était venu pour s enquérir sur cette montre. Je ne veux pas la remettre a l accueil ni à la mairie ou la police….Cette montre vaut semble t il entre 9 000 et 11 000 € . Comment retrouver le propriétaire car je pense que cette montre est dans les fichiers ROLEX et je veux la remettre a son propriétaire car au delà du prix je pense qu il y a une valeur sentimentale
merci
M D
Bien d’accord avec le message précédent et je rajoute que cette pénurie volontaire nourrit le marché de la contrefaçon (très facile avec le net ) ainsi que le marché de l’occasion où plus tôt de la spéculation ! Prioriser les clients ayant déjà eu plusieurs rolex n’a pas de sens : bon nombre l’ont déjà revendu plus cher que le Px catalogue…des délais de plusieurs années ne sont admissible que lorsqu’on patiente pour un don d’organe. Pas pour un produit au catalogue ( c’est d’ailleurs illégal) en revanche les augmentations de tarifs sont bien fréquentes et conséquentes ; pour moi c’est réglé avec le budget initial j’ai pu m’offrir un chrono breitling et je reçois dans 3 semaines une Omega . Le jour ou les gens auront pris conscience de votre mépris ils feront comme moi!je vous laisse à votre stratégie de court terme!
je souhaite faire changer la vitre d’une rolex et recoller un chiffre
où puis-je m’adresser dans la région lyonnaise
cordialement
Bonjour, est -il normal que avec des révisions complètes en 01/2010, 07/2011 et 01/2016 dans le même magasin à Bordeaux avec sur une intervention un changement du remontoir et du système de mise a l’heure/date … que je sois encore en panne aujourd’hui avec un grincement du remontoir que la montre ne démarre plus même après des mouvements du poignet pour la remonter??
Pour moi j’attendais un peu plus de la qualité ROLEX pour cette submariner de 1998 ref 16610/T411530 acheté chez un bijoutier prestigieux de Milan. merci de votre retour.
Stéphane
Bonjour,
En voyage en Malaisie, je tenais à vous informer du manque de professionnalisme et de l’accueil client chez ROLEX dont voici l’adresse —- Rolex Boutique Swiss Watch Gallery – Genting Sky Avenue —–
1) pas d’accueil et de bonjour …. Personnel très FROID,
2) aucune aide à l’information sur une version que je souhaitais acheter pour ma femme,
3) le garde est armé d’un fusil imposant et se trouve en plein milieu de l’espace de vente ??????? PAS TRES RASSURANT !!
4) expérience client 0000000000000
Vous devriez mieux former votre personnel et vos conseillers de vente !!!!
Je suis PDG d’un entreprise de luxe basée Rue du Faubourg Saint Honoré à Paris.
Je suis l’heureux propriétaire de 4 Rolex (GMT Master Pepsi 1972, Day Date Or Jaune 1984, Submariner Or 2007, Submariner Black Céramic 2009)
Ma frustration est relativement intense car je souhaitais offrir à ma femme une montre dans un lieu insolite pour nos 25 ans de mariage.
Vu l’expérience client c’est assez navrant et je me suis permis de vous écrire pour en faire part !!
Espérant un meilleur accueil dans d’autres boutiques Rolex
Bonjour
J’ai acheté en Juillet 2021, une montre Rolex (Air King) chez Juwelier Eckstein à Saarbrücken (Allemagne)
Je souhaitais savoir si à tout hasard il serait possible de recevoir des billets pour le CHI Geneve Grand Prix Rolex pour le week end du 10 et 11 Décembre 2022
A vous lire, je vous en remercie
Bien à Vous
Bonjour
Je ne sais pas à quel service je dois m’adresser. Dans le cadre d’une manifestation régionale d’automobiles de collection prévue pour 2023 dans le maine et loire (49) j’aurais souhaité rentrer en contact par tél et par mail avec les responsables du service concerné.
Pourriez-vous SVP me communiquer les coordonnées des personnes à contacter. Merci d’avance.
Bonjour,
Je souhaite commander une montre Rolex pour l’anniversaire de mon mari et c’est un cadeau qui me tient à cœur.
Pouvez vous m’orienter svp .
Merci
Bonjour,
J’ai une Rolex datejust depuis plus de 50 ans,mallheuresement elle est tombée sur le côté et ne fonctionne plus. L’horloger m’a dit c’est l’axe du balancier certainement.
J’ai 80 ans. Et cette montre fait partie de moi même.pourriez-vous me dire combien cela me coûterais et peut-être pourriez-vous faire un prix.
En vous remerciant.
Bonjour,
J’ai une montre Rolex submariner acheté à Lille qui doit être revisée car elle s’arrête toutes les nuits et que je dois remettre à l’heure tous les matins.
Votre concessionnaire DAEL ET GRAU à Lille ne fait plus ROLEX. Pouvez vous me donner l’adresse à laquelle je peux envoyer ma montre SVP.
Bonjour , il y a a peu près 35 ans , j’ai acheté une ROLEX modèle OYSTER or acier ( a l(époque elle se situé , Cours de L’intendance a Bordeaux ) depuis de nombreuses années , la boutique n’existe plus , M mais j’ai un problème car depuis la mort de mes parents , je ne retrouve nulle part la boite et la facture .
Comment je peux retrouver la facture de vente de Chez Vous ? Je précise que la montre je l’ai acheté a 1 ou 2 ans prés ( problèmes de mémoire ) il y a 35 ans . Bien sur j’ai des photos avec la montre . Pouvez vous m’aider a retrouver une trace de l’achat de la montre ?