Smartbox
Publié le 24 septembre 2013 à 14:50
1.1 SITES INTERNET Smartbox
Site internet Smartbox
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Page Instagram
1.2 SERVICE CLIENT Smartbox
Pour commencer sur Smartbox
• Vous souhaitez acheter une Smartbox sur internet : inscrivez-vous sur Smartbox.com en créant un compte
• Pour une question relative à la politique de confidentialité de Smartbox, rendez-vous sur la page Conditions générales d’utilisation du site
Commande Smartbox
• Pour une question relative à la livraison des commandes Smartbox, rendez-vous dans Aide & Contact, en haut à gauche de la page d’accueil de Smartbox.com
• Vous avez commandé une Smartbox, vous voulez savoir à quel moment votre commande sera livrée : rendez-vous dans l’onglet Suivre votre commande
Acheter des Smartbox en boutique
• Pour connaître les coordonnées des points de vente Smartbox, rendez-vous à la page Nos boutiques (Paris, Lyon, Marseille et Nice)
Échanger son coffret cadeau ou sa E-box jusqu’à trois mois après expiration
• Vous voulez échanger votre coffret cadeau ou E-box Smartbox en cours de validité, peu importe la raison, rendez-vous à la rubrique La garantie 100% satisfait
• Votre coffret cadeau ou E-box Smartbox a expiré depuis moins de trois mois sans que vous ne l’ayez utilisé, vous pouvez l’échanger en suivant la procédure indiquée à la page La garantie 100% satisfait
Smartbox pour les professionnels
• Vous souhaitez vendre des activités à Smartbox :
– cliquez sur Devenir partenaire ;
– appelez Smartbox au 01 77 411 114 (prix d’un appel local) ;
– contactez Smartbox par email : partenariats@Smartbox.com (avec en objet de mail : « Je souhaite devenir partenaire Smartbox »).
• Vous souhaitez travailler chez Smartbox, rendez-vous à la rubrique Smartbox recrutement
Smartbox pour les entreprises
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– Appelez Smartbox au0 969 327 005
– Contactez nous par email à entreprise@smartbox.com
– Contactez nous via le formulaire : ici
En savoir plus sur Smartbox
Les Smartbox naissent officiellement en 2007, après que le Français Pierre-Edouard Stérin rachète la franchise de son associé belge depuis 2003, Weekendesk. L’entreprise propose un vaste choix de coffrets cadeaux thématiques à offrir, qui s’étale sur une large fourchette de prix.
1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES
Contacter le service client
• Vous avez une question relative à votre commande, à l’enregistrement, la réservation ou l’échange de votre coffret cadeau, contactez le service client Smartbox au 09 70 25 22 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h (N°Cristal non surtaxé).
Smartbox Paris
124 Rue de Rennes, 75006 Paris
Tél : 01 42 22 38 04
Siège social
Joyce’s Court, Block A, Talbot Street, D01 FV59, Dublin 1, Irlande
un coffret nous a été offert.
mais il est impossible de vous joindre par téléphone ,personne au bout de la ligne meme si on attend un temps indéterminé ,pour vous dire que les train sont annulés suite au grève ,élément indépendant de notre volonté, donc impossible de nous rendre sur Paris comme il était convenu » coffret Week-end à Paris » réf: RESA-001132 CHÈQUE CADEAU n°364 , réservation du 11 au 12 décembre 2019 ,comment faire pour ne pas perdre ce coffret,merci de me répondre rapidement .
Je suis Maryse leborgne, adresse mail leborgne.maryse@orange .fr , j’ai passé une commande de Smartbox le 3/12 sur votre site , mon achat de 64,90€ à bien été débité de mon compte bancaire le 4/12 mais pas de mail de confirmation de votre part et quand je vais sur mon compte créè sur votre site : pas de commande en cöurs !!
C’est la 1 iere fois que je passe commande sur votre site mais cela ne m’encourage pas à continuer
C’est très urgent , j’ai besoin de mon achat rapidement
Merci de me répondre. Ou de me rembourser si vous ne pouvez honorer ma commande
Cordialement
Maryse Leborgne port : 0681899640
Pourquoi le restaurateur m a déduit 55 euros alors que ma smart box avait une valeur de 59.90 euros ?
Merci de votre réponse
C Goris
Bonjour
comme c’est impossible de vous avoir au téléphone ..et j’en suis désolé …en espérant avoir une réponse rapide , je voulais savoir comment enregistrer une smartbox sachant que c’est pour offrir et je veut pas ouvrir le blister.. donc j’ai pas accés au N° pour l’enregistrer..
encore une fois c’est désolant de ne pas vous avoir au téléphone…mais je suis pas étonné car j’ai lu que beaucoup de personnes on des problémes pour vous avoir au Tel..c’est dommage et je comprend qu’il vont chez Wonderbox;.
voila ce que j’avais a vous dire
merci cdlt
bonjour
je viens de retrouver dans mes cartons 3 smartbox que je nai pas utlisé
cause déménagement et maladie
puis je vous les envoyer et me les échanger
ou faire un geste commercial tout en vous les envoyant
merci de me répondre
CORDIALEMENT
Bonjour,
Je suis toujours dans l’attente de ma rétractation du 4/12/2019 numéro de demande 03921962.
Vous remerciant
Bonsoir
Je souhaite offrir ma Smartbox à mon fils. Comment dois-je faire?
Merci
Nous avons utilisé notre smartbox gastronomie d exception ref. : SFRJEX191109945981 pour 200 € et je trouve que la prestation Au Diamant Bleu ne fut pas à la hauteur de nos attentes… Service pas exceptionnel, repas arrivés froid, sans gout et produit pas frais…vraiment pas gastronomique!
Animations ringardes, sans intérêt… Nous voulons vous le signaler car cela peut vraiment nuire à votre réputation.
A mintes reprises, nous avons utilisé vos coffrets et c’est la première fois que nous sommes tres déçus.
M.Prevost Mathieu
vous inquiété pas …il réponde jamais aux messages !!! pas sérieux du tout…
j ai achete une smart box sensation aventure je l’ai enregistre le 9 02 2019
je ne pourrai pas l utiliser pour raison de sante
je veux me la faire rembourser si posssible
ou l’echanger par courrier
n de box 602489306
je ne suis pas du tout a laise pour faire l’echange par internet
merci
bonjour , j’ai fait une commande d’ un coffret smartbox escapade délicieuse je constate que vous avez retiré deux la somme de 109,90 je vous prie donc de régulariser cet erreur svp merci
Pourriez vs me faire savoir si ds les coffrets Week-end gourmand en amoureux 1300 séjours comportent des maisons d hôtes hôtels avec accès et pour handicapés.
possédant un avoir n° 7220796 d’un montant de 99,90 sur le compte , ne pouvant pas m’en servir, je voudrais en faire profiter mon papa qui à un compte chez-vous dont voici les coordonnée: Vous en remerciant par avance bien cordialement.
Je viens enfin de trouver une adresse mail pour vous faire passer un message
J’ai acheté un coffret Smartbox Escapade délicieuse, 119.9 €, je suis intéressée par La Roche Bleue mais j’aimerais que vous me donniez quelques explications, en effet 1 nuit pour 2 personnes avec petits déjeuners 65 € 2 repas vin compris 40 € soit 104 € !!!! alors que j’ai payer 119.9€ pourquoi cette différence, il vaut mieux se mettre en contact directement avec les propriétaires, de plus les repas ne sont pas servis les vendredi, samedi et dimanche soirs je ne comprends plus rien à la smartbox, de plus sur la boite, vous affichez 1 nuit 1 diner savoureux et 1 petit déjeuner ou 2 nuits avec petits déjeuners pour 2 personnes, mais j’ai téléphoné à plusieurs partout la même réponse impossible pour 2 nuits sans repas, pourquoi ???? C’est la 1ère fois que j’achète une smartbox et sans doute la dernière j’espère que vous voudrez bien répondre à mes questions et m’expliquer,
merci Mme BLANOT
Je ne parviens pas à le connecter à mon compte et lorsque je fais mot de passe oublié, et que je le valide il m’indique que la réinitialisation a expiré. merci de bien vouloir me dépanner. je souhaite voir le contenu de mon dossier et bénéficier des box contenus dans mon compte.
Cordialement
Annie B
Nous souhaitons réserver notre séjour avec la nuit du 20 juin 2020 merci de nous confirmer votre accord
N° de pass 723693472 code de confirmation 203
Hotel Ibis Pontorson Baie du Mont-Saint-Michel***
5 avis
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Za, Le Point du Jour, 35610 Saint-Georges-de-Gréhaigne
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pour 2 pers.
Qu’est-ce qui est inclus dans ce séjour ou cette expérience ?
L’Hotel Ibis Pontorson Baie du Mont-Saint-Michel sera l’étape idéale pour un séjour en famille ou un week-end romantique. Situé à quelques minutes de la navette menant à l’abbaye, cet établissement trois étoiles dispose d’installations confortables et du label Accueil Vélo, avec possibilité d’en louer sur place. À proximité de la structure, vous trouverez des sentiers permettant d’accéder directement au Mont.
Inclus dans cette activité
une nuit en chambre double standard
un petit-déjeuner continental
un dîner Menu 2 Plats hors boissons
Sélectionnez une date pour effectuer une réservation
Décembre 2019
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30 31 1 2 3 4 5
Disponible
Sur demande
Cette demande de réservation sera traitée sous 24h.
CONTINUER
CONSULTEZ LA POLITIQUE D’ANNULATION
Données pratiques
Contact
Hotel Ibis Pontorson Baie du Mont-Saint-Michel***
Za, Le Point du Jour, 35610 Saint-Georges-de-Gréhaigne
Voir sur la carte
+33 257640030
hb261@accor.com
http://www.accorhotels.com
Saint-Malo : 45 km (40 min) Rennes : 85 km (55 min)
Dates et horaires d’ouverture
Jours et horaires : se renseigner lors de la réservation.
Informations pratiques
Accès aux personnes à mobilité réduite. Internet / Wifi. Animaux admis (avec supplément). Taxe de séjour non incluse. Arrivée conseillée à 14h. Départ jusqu’à 12h.
Sur place
Bar, restaurant, location de vélos et parking.
Bonjour
J ai 2 smartbox perdues à cause d un décès d un de mes proches.
Pouvez vous me dire s il y a une solution pour pouvoir peut etre échanger.
Les numeros sont : 517042428 et382905284 .
Merci pour votre aide.
Salutations
FLORENCE V
Bonjour, on nous a offert une smartbox bistrots et délices pour un montant de 49€90 que nous avons utilisée le 7 courant dans une crèperie à Montlouis sur loire et nous avons eu droit à 23€68 de réduction sur notre ticket. J’aimerais savoir si le montant qui sera remboursé à la créperie sera de 23€68 ou bien de 49€90, dans la formule c’était inscrit » inclus une galette ou une crèpe » mais je pensais que l’on pouvait compenser avec autre chose pour au moins égaler les 49€90. Merci de bien vouloir me renseigner et savoir si nous nous sommes fait avoir. Chèque cadeau n° 587918325. Je vous donne mon adresse mail jean-louis.bin@orange.fr. Je vous remercie de bien vouloir me répondre. MME BIN
bonjour ,
nous recherchons depuis 3ans a faire notre smartbox et nous nous heurtons toujours des que nous choississons un hotel et la non disponibilitée .Nous désirons aller ce wend a dauville à l;hotel le trophée . j’ai contacté le dit hotel qui n;a plus de chambre disponible pour la smartbox mais qui veux bien nous prendre en surt
nous aimerions arriver a vous contacter très rapidement mais aucun téléphone ne réponds et ou vous mettre un mail ???? merci de répondre ou donner une adresse ou l;on peux vous joindre . cordialement
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande de box. La box « séjour en famille » n’est pas filmée donc j’ai regardé à l’intérieur et j’ai constaté qu’il n’y a pas de livret comme habituellement. ce qui permet de choisir le séjour que l’on veut. Pour moi je pense que c’est difficile d’offrir cette box;
Merci pour votre réponse
O.Donnefoy
Bonjour
Je possède un coffret « tables étoilées Michelin » et je voudrais l’utiliser à Venise pour 1 dîner avec 5 personnes le 15 février 2020…
mon mail : af6@orange.fr
Merci
bonjour
je n’arrive pas a trouver la facture de ma commande SFRC0F19010694651
merci de me la faire parvenir SVP
ste ILC RENOVAON 77 AV DU COAT 93470 COUBON
Mail: ilc.renion@gmail.com
cordialement
Christian HAUDZERO
J’ai passé une commande ce matin : SFRCOF19121269347 ce matin 12/12/2019, j’ai oublié de saisir le code promotionnel macif
S-FRG4CMACIFDEC pouvez vous faire le nécessaire merci d’avance
Bonjour
Je viens d échanger un coffret cadeau week end insolite en duo contre un coffret dîner romantique n arrivant pas a trouver quelque chose qui me corresponde
Je viens de contacter 3 restaurants aux alentours et sur Béziers ….2 ont répondu qu ils ne travaillaient plus avec smartbox et 1 est reste sans réponse alors que sur votre site ces 3 activités sont encore proposes
Je suis quelque peu déçu
Dans l attente de votre reponse
Cordialement
Mme Reynaud sylvie
COMMENT PROLONGER LA DATE DE VALIDITE DE MA SMARTBOX SANS FRAIS PAR TELEPHONE
BONJOUR
il est impossible de vous joindre par telephone je ne sais plus comment faire pour un échange de smartbox
j’ai eu un cadeau qui ne me plait pas ; la smartbox pilotage et frissons 1220 ,j’aimerais avoir la smart box pause bien etre en duo 4100 comment faire pour que cela se fasse
merci de me répondre assez rapidement veuillez agréer monsieur mes sincères sentiments mon mail boerl.jean@bbox.fr
comment je saurais si vous allez me répondre
Bonjour , voilà mon problème ,j,ai voulu profitez de mon chèque cadeau smartphone mais après 4 refus ,je pose une question la négociation des prix entre tous les partenaires ne permet pas de profiter des hôtels au moment pleine saison ,alors je dis après avoir essayer une réservation or smart box a l’hotel caminetto en Italie celui ci avait de la place mais pas pour smart box ,mauvaise gestion ou arnaque,vus parlez de Facebook mais ca marche dans les deux sens pour la implicite
Titulaire d’un coffret cadeau escapade délicieuse valable jusqu’au 27.12.2019, j’ai réservé pour le 23 décembre prochain aux Cybèles, la combe de leues au bugue 24260 afin de bénéficie de ce cadeau . A ce jour, je n’ai pas reçu de votre part l’accusé de réception correspondant. Merci de bien vouloir me l’envoyer par mail : mtrousse@orange.fr
N° de pass : 6922572 code confirmation 126. Cordialement
Bonjour, je suis extrêmement mécontent !!! En effet on me demande 15€ pour prolonger/échanger ma smart box , alors que normalement c’est gratuit ! Je n’ai reçu aucun mail ou autre pour me dire que les conditions ont changées !!! J’espère bien une réponse de votre part ainsi qu’un prolongement de ma box gratuitement comme prévu initialement. Merci cdlt
Bonsoir. je suis en possession d’un coffret Rendez vous gourmand ? comment savoir s’il est encore valable. merci de me ,répondre martbadel@laposte.net
Bonsoir,
Je tenais vous faire part de mon étonnement car je souhaitais prolonger la date de validité de ma box qui prend fin le 23 décembre prochain et je découvre que ce service est possible à condition de verser 15 euros … Je suis extrêmement étonnée car j’ai toujours entendu à la radio et autres promotions pour votre enseigne que ce service était Gratuit !!!
Je vous écris ce soir en espérant vraiment bénéficier de votre esprit de bienfaisance vis-à-vis de vos clients et vous demande la prolongation de la box (n° 983496939) sans ses fameux frais de 15€…
En espérant que vous prendrez quelque instant pour étudier ma demande afin que je profite de ce merveilleux cadeau offert par notre famille sans un arrière goût amer !!!
Je compte vraiment sur votre compréhension !!!
Maud BERTRAN, une cliente pleine d’espoir…
Avons voulu utiliser notre smartbox hier qui expire le 17.12 mais le restaurateur n’a pas pu le faire car il manque le numéro de confirmation à 3 chiffres; c’est une smartbox renouvelée en 2017 avec donc un nouveau numéro
BONJOUR
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE (2 FOIS 15 MN…) ET PAS DE MAIL DE VOTRE SERVICE CLIENT NON PLUS !
J AI BESOIN DE VOUS POSER 2 QUESTIONS PAR RAPPORT A UN ACHAT DE SMARTBOX QUE JE VIENS DE FAIRE.
COMMENT FAIRE ???
Bonjour, je suis extrêmement mécontent !!! En effet on me demande 15€ pour prolonger/échanger ma smart box , alors que normalement c’est gratuit ! Je n’ai reçu aucun mail ou autre pour me dire que les conditions ont changées !!! J’espère bien une réponse de votre part ainsi qu’un prolongement de ma box gratuitement comme prévu initialement. Merci cdlt
Bonjour
je viens d’echanger ma smart box cause validite j’ai reçu la nouvelle avec meme date de validite soit janvier 2020 je ne comprend pas merci de faire le necessaire
efond@gmail.com
Cordialement
Eric Deond
bonsoir.j aurai voulu savoir pourquoi je n’ai pas réussi a enregistre ma smartbox?donc je ne peut pas la prolongé comment faire?????
J’ai prolongé la validité de ma smartbox E-coffret n° 563687835 et j’ai payé 15 euros. J’ai bien reçu le récapitulatif de l’échange avec
le numéro 308666822 mais j’attends le code à 3 chiffres pour enregistrer et valider mon E-coffret.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
M. Alliot
Bonjour
voila il y a quelques jours mon ordinateur ma planter , il revient de réparation et je ne peux plus me connecter a mon compte même en faisant mot de passe oublier que faire . Merci de votre réponse
Mail : marieloubet@bbox.fr
Bonjour j’ai utilisé une smart box numéro 253503676682 le 3 octobre 2018 dans le restaurant La Rose tremiere à St Michel en l’herm en Vendée
Dernièrement je suis retournée dans ce restaurant où ils m’ont dit n’avoir jamais été remboursée de cette box le message étant chèque inconnu
Pouvez vous m’aider merci
Françoise Delaplace
Tel 0615445425
Bonjour.
J’ai reçu en cadeau une SmartBox petit plaisir pour lui à 29,90 € en 2016, que j’ai transformé en Rendez-vous gourmand à 59,90 € en mars 2017 avec un supplément de 30 € afin d’en profiter à deux.
Pour diverses raisons, cette box n’a pas été utilisée tous de suite et oubliée dans un tiroir.
Aujourd’hui cette box à expirée suivant votre règlement.
J’ai quand même un peux de mal à comprendre le fait que vous ayez encaissé une prestation et que celle-ci n’aie pas été utilisée.
Je vous demande donc à titre commercial de me prolonger cette box afin que je puisse profiter de mon achat.
Merci d’avance.
Cordialement.
SMARTBOX – Reférence : SFRCOF17032424572
M BEAUX – gijx@gmail.com
Bonjour, j’ai un coffret que j’ai enregistré dans mon compte mais que j’ai offert à une amie pour un anniversaire. Cette amie a voulu enregistrer son e.coffret mais elle n’a pas pu vu qu’il est enregistré dans mon compte. Comment puis-je l’annuler de mon compte pour que mon amie puisse l’enregistrer dans son compte personnel ?
Merci pour votre réponse.
franco4@gmail.com
comment faire pour faire un échange d’une smartbox 887754986 327 pilotage et frissons à 99euros90 contre une smartbox pause et bien -etre en duo à 99 euros 90 un parcours du combattant et par la meme occasion j’aurais voulu reculer la date de validité
je suis pret de payer 10 euros voici mon adresse boeriswyl 25 rue guy de maupassant 87720 saillat sur vienne tel 0555035775 ou 0629584282 et surtout répondez moi merci
Madame,
Je n’arrive pas à ouvrir mon ancienne boîte mails : marua@msn.com où j’ai fait prolonger un pass SMARTBOX.
Pouvez-vous m’envoyer un mail sur ma nouvelle boîte mail : mfuet@gmail.com
La validation de ce pass se termine le 25/12/19 !!
Je vous remercie à l’avance de me répondre dès que possible.
MME HANET
06.133.12
Bonjour, j’ai contacté le service client il y a exactement 2 mois car apparement mon compte smartbox a été piraté. Je ne peux donc plus utiliser mes 2 coffrets. J’ai porté plainte comme vous me l’avez dit, je vous ai envoyé ce dépôt de plainte mais depuis 2 mois aucune réponse. Par téléphone impossible de vous avoir, je dois donc déduire que mes coffrets sont perdus et surtout que vous n’en avez rien à faire puisque personne ne daigne répondre à mes mails. Moi quand on me pose une question je répond c’est la moindre des politesses!
Cordialement.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande de 2 coffrets or j’ai reçu 2 coffrets escapade délicieuse avec 910 séjours au lieu de 1055 séjours commande SFRCOF19121381142
Impossible de vous joindre au téléphone ont vous laisse 15 minutes et 18 minutes sans avoir une personne ce qui fait un total de 33 minutes service clients très moyen
Je désire avoir une réponse rapide car je dois partir samedi et ce sont des cadeaux.
Veuillez me dire la marche à suivre car il y à une différence de 145 séjours en moins sur les 2 coffrets reçus c
Cordialement.
Vous pouvez me joindre au 06 20 99 81 55
P. CAUVIN
Bonjour, impossible de joindre le service client smartbox depuis plusieurs jours, les prestataires refusent ou ne sont soit disant pas adhérents alors qu’ils sont dans le coffret. Comment avoir un contact, mes messages sont lus sur messenger sans réponse, j’attend 10 min minimum lors de tous mes appels. Merci de me rappeler, coffret 771105447. Mon tél est à jour sur mon espace ou par mail. Cordialement !!! Florian Demeyer
Bonjour,
J’ai une smartbox que je pense avoir enregistré mais je n’arrive plus à me connecter.
Ma box a les références suivantes : 353312049 Code confirmation 868
Mon adresse mail : paeau@sfr.fr
Nom : Paul Jou
N° portable 0666086
Pouvez-vous me dire si ma box est toujours active et, si oui, me transmettre un mot de passe d’accès provisoire avec mon adresse mail car, a priori, mon adresse mail n’est plus reconnu sur votre site.
Par avance merci
Cordialement
Paul Joau
Bonsoir,
Nous avons reçu en cadeau une SmartBox WeekEnd Insolite DUO , mais impossible de trouver un réel lieu insolite dans la liste proposée qui se compose essentiellement d’hotels Ibis et Campaniles. Les hébergements les plus attirants sont refusés aux clients SmartBox tous les weekends de l’année. Après plusieurs refus nous souhaitions vous informer du comportement de certains de vos hôtes qui ne répondent pas à vos conditions de vente ( ex: Cabane de Labrousse uniquement en semaine en basse saison)
Nous tenterons de vous joindre par téléphone, sans réponse de votre part, nous vous demanderons un remboursement par lettre A/R.
Cordialement
Je voudrais rendre 2 Smartbox que j’ai acheté le 12 décembre dernier d’une valeur de 100 € dans un espace culturel d’un Centre commercial Leclerc. Je souhaite les rendre car erreur de cadeau Noël. Quelle est la procédure et puis-je prétendre au remboursement ? Merci pour votre réponse. Cordialement
je vois que vous n’avez toujours pas fait le nécessaire bon je fais appel à la répression des fraudes
je suis en attente de 3 smartbox pour noél ,on ne peut vous joindre au telephone j’attends 20mn et plus rien ,comment peut on vous joindre ?merci de repondre
Bonjour, j’ai essai essayer de réserve à plusieurs reprise avec une smart box mais tout vos partenaires me refuse la réservation. A quoi bon proposer des smart box si les réservation sont refusé à chaque fois.
Bien à vous Mme Taha Mohamed Samah
Bonjour, j’essaie depuis plusieurs jours d’avoir votre service clients sans succès les numéros donnés ne sont plus actifs, je voudrais prolonger mon coffret qui est échu le 07/02/2020, j’ai été informé pour cela, mais apparemment c’est mission impossible!!!
merci de bien vouloir me renseigner sur la marche à suivre, salutations
Bonjour
Le 16/12/2019 à14h06 j ai effectué un échange de ma smart box numéro 367 936 393 000 sur votre site .
Après acceptation de ma banque, avoir payé et validé .
Je n ai reçu aucune confirmation , ni mail de votre part .
Pouvez vous me dire si ma démarche a bien été effectuée dans les règles.
Voici mon adresse mail : martiupe@icloud.com.
Tel : 0677308 .
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part .
Bien cordialement.
Martine He
Monsieur,Madame
Je tiens a vous faire part de mon mécontentement,j’ai récemment prolonger mon coffret d’une valeur de 99£90 et pour se faire il m’a fallut donner 15 euros( arnaque) pour effectuer cette opération ,je trouve ceci aberrant c’est un cadeau !!!!!
Vous êtes le seul a pratiquer ce genre d’échange.( eue coffret wonderbox pas cette embrouille)
De plus pas satisfaite du moyen pour entrer en contact avec vous,attente au téléphone de plus de 35 mn après trois appels ,
Lorsque nous voulons réserver vos partenaires inscrits dans votre coffret,ne sont jamais d’accord pour les dates que nous proposons,.
pour moi ce genre de cadeau s’appelle un( fallait pas),jamais il ne me viendrait a l’esprit d’en offrir un ,il met les gens dans les frais ( très peu de prestations aux environs de notre lieu de résidence).
En espérant que toute votre attention se portera sur mon mail ,dans l’espoir d’avoir au moins une réponse de votre part!!!!!
Bien a vous
S .T
j ai un coffret cadeau n°721132455 CODE DE CONFIRMATION 840 QUI VIENT D’EXPIRER LE 12/12/2019
PUIS JE LE PROLONGER ET COMMENT?
alain chanteloup mail :cristaloup78@free.fr ou Téléphone 0699533470
merci par avance
salutations
Suite commande du 2 décembre 2019 sommes en attente d un coffret : coffret 3 jours de rêve au prix de 126,90 euros, numéro de commande : sfrcof19120218423, débite le 4 décembre 2019
Contact avec le centre postal de Carvin : colissimo 9L045218768 reste introuvable
Création d un dossier litige le 11 décembre 2019 sous le numéro COL 344029
À ce jour aucune nouvelle malgré de nombreux appels en continu à la poste
Quant à Smartbox des minutes d attente sans aboutissement au téléphone , par e-mail impossible de réussir à envoyer un message
Sommes très mécontent de cet état de faits.. »…………….
Attendons de bonnes nouvelles
Email : Vauque5@orange.fr
Bonjour,
J’ai reçu une smartbox noël, que j’ai enregistré le 19/11/2019 qui me confirme l’enregistrement et qui m’invite à réserver.
Je me présente au restaurant le Regency à Montpelier le 04/12/2019 et leur ordinateur nous indique que ce chèque n’est plus valide.
Montpelier se trouve à 40km de chez moi et avons tout de même manger sur place mais j’ai du payer la somme de 59,50€ soit 2 menus découverte et une boisson
Je viens de perdre mon emploi, et je n’ai vraiment pas les moyens de me payer le luxe d’aller au restaurant d’autant plus que j’ai du inviter mon amie.
Certaine de votre compréhension et de votre professionnalisme, j’aimerais être dédommagée pour la gêne occasionnée.
Je tiens à votre disposition tous les justificatifs.
Dans l’attente de votre retour
Cordialement
Bonjour,
j’ai reçu une smartbox en cadeau. J’avais envoyé un sms au 3611, afin de connaître la date limite d’utilisation de celle-ci et avait reçu en retour l’information. Ayant effacé par inadvertance ce sms, je viens donc de renouveler la même procédure il y a 2 jours, mais n’ai jamais reçu cette fois-ci de réponse par sms. Mon conjoint a fait la même démarche au 36111 sur son téléphone portable : idem pas de réponse. Pour quelle raison, selon vous, ne puis-je pas recevoir une 2e fois par sms la date limite d’utilisation de ma smartbox ? Merci.
Bonjour,
j’ai reçu une smartbox en cadeau. J’avais envoyé un sms au 36111, afin de connaître la date limite d’utilisation de celle-ci et avait reçu en retour l’information. Ayant effacé par inadvertance ce sms, je viens donc de renouveler la même procédure il y a 2 jours, mais n’ai jamais reçu cette fois-ci de réponse par sms. Mon conjoint a fait la même démarche au 36111 sur son téléphone portable : idem pas de réponse. Pour quelle raison, selon vous, ne puis-je pas recevoir une 2e fois par sms la date limite d’utilisation de ma smartbox ? Merci.
Bonjour
En consultant mon compte SMART-BOX et je me suis aperçue que je n’ai pas
reçu ma commande NUMÉRO SFRJEX181207650672
DATE DE L’ÉCHANGE : 07/12/2018 09:29
pourriez vous m’informer de ce qu’il en es et comment la récupéré svp car je n’arrive pas a vous
joindre par telephone meme en appelant plusieurs de vos numéros
Dans l’attente d’une réponse favorable
cordialement
DA SILVA Carlos
le service après vente sert il à quelle chose surtout une réponse serais correct de votre part
Bonjour, j’ai commandé le 24 novembre dernier pour noel un coffret smartbox chateaux de la Loire. Le montant de la commande a été payé et prélevé de suite mais je n’ai toujours rien reçu. Depuis une semaine je tente d’appeler en vain le service client.Sur le suivi de commande du site il est indique en anglais : en cours. Comment recevoir mon coffret pour noel alors que je m’y étais pris en avance. Merci de me répondre par mail . Commande au nom d’Annabelle Lallement
Bonjour
Je n’ais pas utilisé mon pass:
« Week end gourmand en amoureux » n° 263528239 code de confirmation 675
Pouvez vous me dire comment faire pour le changer par « Table étoilées Michelin »
Merci.
Georges Moil
06 828 53
mail: georgil@orange.fr
bonjour j ai une smartbox mais je ne sais plus la date de validite pouvez vous me renseigner
numeri 722 145 784 514
mon mail est le ma@laposte.net
pouvez vous me donner la validite de mon coffret
numero 722 1 784 merci urgent impossible de vous avoir par tel
Bonjour
Suite à ma demande de prolongation, j’ai reçu ce mail qui semble avoir pris en compte ma demande ( par le biais d’un échange pour date postérieure ) par contre je n’ai pas reçu, encore 1 heure après, ma nouvelle smartbox par email comme indiqué ( rien dans les spams non plus )
Aurais je fais une erreur de manipulation ? Merci de votre aide
cordialement
VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE : SFRJEX191218548488
DATE DE L’ÉCHANGE : 18/12/2019 18:23
Votre ancienne Smartbox
Week-end gourmand en amoureux
Une escale d’une nuit avec petit-déjeuner et dîner pour 2 personnes
89,90 €
Votre nouvelle Smartbox
Week-end gourmand en amoureux
Une escale d’une nuit avec petit-déjeuner et dîner pour 2 personnes
89,90 €
+0,00 €
Total / balance à payer 0,00 €
Bonjour
Suite à ma demande de prolongation, j’ai reçu ce mail qui semble avoir pris en compte ma demande ( par le biais d’un échange pour date postérieure ) par contre je n’ai pas reçu, encore 1 heure après, ma nouvelle smartbox par email comme indiqué ( rien dans les spams non plus )
Aurais je fais une erreur de manipulation ? Merci de votre aide
cordialement
Michèle et Michel Thas
2 rue de Finnde
57970 YUTZ
03 22 21
06 52 1 38
michelomas.1@free.fr
VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE : SFRJEX191218548488
DATE DE L’ÉCHANGE : 18/12/2019 18:23
Votre ancienne Smartbox
Week-end gourmand en amoureux
Une escale d’une nuit avec petit-déjeuner et dîner pour 2 personnes
89,90 €
Votre nouvelle Smartbox
Week-end gourmand en amoureux
Une escale d’une nuit avec petit-déjeuner et dîner pour 2 personnes
89,90 €
+0,00 €
Total / balance à payer 0,00 €
bonjour
je vous faisait part de mon mécontentement à propos d’une box à 99euros90 que je n’arrivait pas à échanger j’ai laisseé plusieurs message de mécontentement sur la boite mail , aussi sur service après vente et aussi j’ai appelé par téléphone au0970252214 j’ai été écouté par une conseillère mal aimable qui ne voulait pas m’aider
aujourd hui par hasard un mail qui nous disait qu’on pouvait échanger la box sans problème par un chèque cadeau cela s’est fait aussitot je remercie la conseillère qui a su nous écouter merci encore vous avez assure
Bonjour
Impossible de vous avoir au tel
J ai commande une box le 15 dec et mon paiement a ete debite et aucune trace de cette reservation.
Mme zerath martine
0232072228 ou 0611424101
Merci de me contacter de toute urgence
Madame, Monsieur,
Cela fait 5 fois que je vous contacte et je n’ai toujours pas trouvé de solution à mon problème ?
Je souhaite prolonger un pass dont la date de validité est le 25/12/19 !!
Vos conseillers me disent qu’ils m’envoient un lien pour réinitialiser mon mot de passe sur ma boîte mail : mfhanquet@gmail.com et je ne reçois jamais rien ??
Je vous remercie de me répondre dès que possible car nous sommes déjà le 20/12/19 !!
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
MME HANQ/PCET
Un coffret nous avait été offert. Nous n’avons pas pu l’utiliser car nous avons eu pas mal d’ennui de santé. cela fait plusieurs mois que essayons de le prolonger mais nous n’avons pas trouver comment faire. Votre site n’est pas clair à ce sujet. Nous n’avons pas trouvé d’aide, pas moyen aussi d’avoir quelqu’un au téléphone, à part une musique assourdissante et agressive, une attente de prés d’une heure, inadmissible. Nous avons raccrocher. Tous est fait pour dissuader, décourager. Et maintenant nous nous retrouvons avec une box expirée depuis le 14/12/19 alors que nous avons chercher par tous les moyen comment y arriver. Pour finir nous avons trouver cette alternative de communication, mais allez vous répondre ? Nous en doutons…. Nous nous sommes bien fait harnachées
Bonjour, je vous explique le problème, je n’ aurais jamais du recevoir ma commande smartbox, car je l’es annulé . Vous me l’ avez même rembourser. Je suis aller ce matin la chercher chez mon relais colis au caves de Thomas a sanary sur mer, il faudrait que vous m’ envoyé un bon de retour afin de faire le nécessaire appeler moi au 0631735 ou par mail: gil6@gmail.comme, cordialement Mme Glet
bonjour
je suis mr tisot jean-fris je vous ai passé une commande ce midi n°3VH22407XN726035H
je me suis trompé sur l’adresse de livraison.
nous avons demenagés cette adresse n’est plus valable.
nouvelle adresse
mr ouvier edmo5 chemin de la peère
84380 mazan
cordialement
Mr tiot jearançois
contact mail: jeansot0195@orange.fr
Bonjour, impossible de vous avoir au téléphone !!!! Échange facturé15€ alors que c’est annoncé partout gratuit, je souhaite être recontacté sur mon mail: liloue45@hotmail.fr
Bonjour j’ai commandé une box, mais l’adresse de livraison n’est pas la bonne (car j’ai payé par paypal, ils ont choisi l’adresse par defaut) mais c’est un cadeau. j’aimerai vite changer l’adresse de livraison SVP c’est urgent !
Merci
Numéro de ma Smartbox 319 297 595 000
Bonsoir
J’avais ma réservation de ma Smartbox « mon pass gourmand » au resto l’adresse au havre malheureusement lors de mon arrivée au resto j’ai eu la mauvaise surprise de m’entendre dire que j’avais déjà utiliser ma box ce qui était faux.
Nous sommes restés dîner mais je voudrais savoir comment je peux récupérer le prix de ma Smartbox
Merci de me répondre
J’attends de vos nouvelles
Cordialement
Mme thomas
0618305745
bonjour mr cartier didier avec le chèque cadeau n°302627986 nous voulions avec ma compagne réserver une nuit sur les péniches d hôtes Helios dont les coordonnées sont Relais Fluvial Les Estères Canal du Rhône, 30390 Aramon
+33 6906
hermane1@gmail.com
wwenichehelios.com
le soucis c est que je n ai pu changer la destination de cette réservation en effet le jour même ou j ai reçu cet email mon père tombait dans le coma pour décéder
bonjour Erreur de ma part, jours plus tard et de ce fait j avais un peu oublier mon séjour et mon compte smarbox quelle a été ma surprise de voir que ce séjour m a été facturé sur mon compte quel recours puis avoir surtout que j airecu cet email du propriétaire de ce site d hôtes mon adresse email est didier13@laposte.net
réponse du proprio d hôte péniche helios
ne tenez pas compte de la phrase concernant le remboursement du coffret puisque vous êtes dans les temps pour un changement de destination.
Merci.
Le mer. 10 juil. 2019 à 09:32, Stéphane Hermet a écrit :
Madame, monsieur,
C’est avec beaucoup de regrets que je vous informe que la péniche d’hôtes Hélios doit quitter le relais d’Aramon pour se rendre dans un chantier naval pour expertise complète suite à des décisions administratives de dernière minute et à effet immédiat.
Le départ était le 3 juillet et il est impossible de prévoir une date de retour. Le convoyage, la mise sur cale et les travaux vont prendre plusieurs mois.
Sachez que je suis le premier à pâtir de cette situation contre laquelle je n’ai rien pu faire, malgré toutes mes tentatives.Je perd la péniche (provisoirement) et mon emploi.
Je suis donc obligé de vous demander d’annuler vos réservations afin que vous ne perdiez pas le bénéfice de votre coffret.
Veuillez m adresser votre adresse postale afin que je vous rembourse votre coffret.
Je suis réellement désolé de ne plus pouvoir vous accueillir sur cette péniche mais peut être que dans un avenir proche, je pourrai vous proposer une autre formule vous permettant de dormir sur l’eau.
Vous m’avez fait confiance en réservant l’une des cabines de la péniche et pour vous en remercier, vous serez les premiers à être avertis si je peux disposer rapidement d’un autre bateau.
Je vous souhaite de passer un bon été et de bonnes vacances.
Stéphane HEET
bonjour, je m’appelle Laurent M et j’ai deux smartbox que je voulais enregistrer sur votre site. Aucun souci pour la 1ere mais je n’arrive pas à enregistrer la seconde malgré plusieurs essais. Pourriez vous me donner une solution pour pouvoir en profiter. adresse mail: laurelaude@hotmail.fr
Cdt
Bonjour,
J’ai une smartbox qui est périmée depuis 6 mois.
Y a t il une possibilité pour la réctiver?
MErci
bonjour ,nous avons acheter une box 3 jours 2 nuits a paris qui devrais etre livrer le 20 decembre ,mais malheureusement jamais recu ,voici le numero 9L26938078355 cordialement.en attendre de vous lire .madame virgoulay christine 22 rue des etats unis 36000 chateauroux
bonjour,
nous avons reçu deux smartbox en cadeau :
n° de pass : 30430337, code de confirmation : 567
n° de pass : 2549494996, code de confirmation : 420
toutes nos demandes de réservation dans les établissements choisis dans les livrets ont été refusées; que pouvez-vous faire pour nous dédommager ?
En vous remerciant pour votre attention
J’ai acheté une smartbox « week end » gourmand pour l’offrir, le 7 Décembre 2019.
Lors de l’achat, une commerciale nous a donné un bon pour 1 an de restaurants offert.
Je me suis donc connecté au site indiqué sur le bon et on m’a répondu que j’allais recevoir mon code par mail.
A ce jour je n’ai toujours rien reçu, sachant que j’ai effectué comme il est précisé sur l’offre, cette demande plus de 48 heures après mon achat.
Je vous remercie d’effectuer le nécessaire pour que je puisse continuer l’activation de cette offre.
Me PERER
adresse mail: af2@wanadoo.fr
Je ne peux pas réinitialiser un mot de passe pas de message de votre part sur ma boite mail donc vous demande de m’envoyer ma box à mon domicile part avance merci
kiliatal@bbox.fr
Bonjour
Je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il est indiqué livré à 12h23 sur le site de TNT. Je n’ai pas bougé de chez moi et personne n’a sonné et je n’ai rien dans ma boîte aux lettres. Je viens de passer plus de 10 minutes à essayer de vous appeler et personne ne décroche et en plus ce service est payant ! Merci de me faire livrer mon colis demain et de me rembourser les frais que je viens de dépenser inutilement par téléphone car je ne suis pour rien dans cette situation.
Cordialement,
3eme reservation pour rome refusee pour lundi 23 mars (complet soi disant) je pense que les hoteliers acceptent les box si vraiment il reste une place a combler et si ils n ont plus d espoir de louer « normalement » tres tres decu de ma box je crois qu elle va finir a la poubelle comme beaucoup je pense CADEAU EMPOISONE
Bonjour, je vous ai commandé une smartbox châteaux de la loire,depuis le mois de novembre qui n’est jamais arrivée. Sur le suivi de commande il est indique en cours. Je ne parviens pas depuis plusieurs semaines à joindre votre service par téléphone. J’ai du racheter un autre coffret pour noel.
Pouvez vous m’envoyer au plus vite ce coffret ou me rembourser le montant payé.
Je vous remercie de faire le nécessaire .
Par avance merci
Annalelllement
114 rue de bee 92100 Boulogne Billancourt
annabement@gmail.com
N de commande:SFRCOF191218
bonjour
j/ai un coffret enregistrer mais je n/arrive pas a photocopier mon chèque cadeaux N°566760076 au nom de M° Verreckt henri
comment je fais merci il n/y a pas moyen de vous avoir au téléphone 3 fois 10mn est toujours rien merci
Bonjour, le 17/12/2019 j’ai effectué une commande chez smartbox (SFRCOF19121750738)pour un montant de 119.81€ que j’ai réglé en limonetik avec 2 codes chacun ayant pour une valeur de 60€. Le paiement a bien été pris en compte, j’ai conservé la preuve du paiement. Les jours qui suivent, je constate sur mon suivi de commande que ma commande est toujours en attente de paiement. Je contacte par conséquent le service smartbox qui prend connaissance de mon problème et celle-ci envoi un mail au service technique. Le 25/12 je consulte mon suivi de commande et constate que ma commande est cette fois-ci annulée. J’appelle de nouveau le service client qui me dit que la commande a été annulé par mes soins, ce qui est totalement faux surtout que sur le site il m’est impossible d’annuler une commande. On me dit qu’il faut que j’attend le retour du service technique. Je précise que cette commande était pour un cadeau de noël et que smartbox étant dans l’impossibilité de me livrer ma commande avant le 29 décembre je ne souhaitais plus recevoir celle-ci et exigait que smartbox me rembourse le montant de mes cartes limonetik soit un montant de 60€. Car à ce jour, mes codes limonetik ne sont plus utlisables.
bonjour, je me suis créée un compte pour valider mon coffret par contre j’ai oublié le mot de passe, impossible de le réinitialiser et impossible de vous avoir au téléphone, pouvez-vous m’aider s’il vous plait nous voulions échanger la box
bonjour, je me suis créée un compte pour valider mon coffret il y a 1 an, nous aurions aimé l’échanger par contre j’ai oublié le mot de passe, impossible de le réinitialiser et impossible de vous avoir au téléphone, pouvez-vous m’aider s’il vous plait nous voulions échanger la box numéro 6064950 code confirmation 216
ME RIMRT tel 06282583 mail patrimbert@bbox.fr
bonjour,
J’ai offert un coffret cadeau à mes beau parent à Noël « séjour 4 étoiles avec dîner au château de Pizay » pour 2 personne. N°386048250
J’ai enregistré le chèque cadeau sur mon compte mais il est impossible de faire une réservation seulement 2 dates sont disponibles en Avril le 18 et le 25 sinon aucune dates n’est en vert.
Mes beau parents voudrait réserver pour la nuit du samedi 6 juin 2020 au dimanche 7 juin 2020. J’ai contacté le château et ils m’ont affirmé qu’il y avait de la disponibilité et qu’ il fallait vous appeler, afin que vous fassiez la réservation.
je suis rester plus de 20 minutes au téléphone sans réponse j’espère obtenir une réponse rapide de votre part par mail.
mon adresse mail : arngenier@orange.fr
merci d’avance.
Cordialement Mr Moier.
Bonjour,
Je m’appelle Catherine GUERIN , ma boite mail : guerin.catherine @gmail.com, et j’ai en ma possession une smartbox que je n’ai pu utiliser car au moment où nous avons fait notre réservation le séjour a été annulé no pas par nous mais par l’hôtel restaurant que nous avions réservé. C’était en 2017. J’avais demandé en 2018 de nous l’échanger ou repoussé pour que nous puissions en profiter mais voilà nous avons eu malheureusement beaucoup de soucis familiaux maladies et décès jusqu’à ce jour.
Je peux vous dire que j’avais complètement oublié la smartbox car pas la tête à ça. Mais c’était un cadeau de mes enfants et nous aimerions de tout cœur en profiter car nous en avons grand besoin.
J’ai essayé de la réenregistrer mais je ne sais pas si cela a marché.
Que dois-je faire ?
Ma smartbox : week-end Gourmand en amoureux
Référence : T608E.17.12
Chèque cadeau : 555568537
Pour 2 personnes
Vous pouvez me contacter sur cette boite mail car normalement j’ai fait le changement.
Je ne peux vous joindre par mail.
Par avance je vous en remercie et souhaite vraiment être entendue car nous en avons grand besoin
Bonnes fêtes.
Cordialement.
Mail envoyé au service client en date du 10/07/2019 pour une prolongation de Smartbox dont la date d’expiration arrivait le 08/11/2019, plusieurs tentatives tentatives de contacts téléphoniques auprès du service… aucune réponse de la part de la société. Nouvelle tentative (en cours) de contacter ce jour le service client : 1er appel = 23 minutes d’attente puis coupure de l’appel, 2nd appel en cours… juste inadmissible !
bonjour , je n arrive pas a vous avoir par telephonne donc je me permet de vous ecrire , j avais une box qui se terminais le 19 decembre donc 8 jours avant j ai fait un echange , je ne retrouve pas l echange sur le compte et j ai bien peur que si on a recu un mail en retour , mon compagnon l a malencontreusement effacé sans faire attention . j attend apres vous pour voir la procedure a suivre . merci
Bonjour, Je ne sais plus où laisser des messages pour espérer enfin avoir une vraie réponse. Où est le service après vente? J’ai laissé de nombreux messages et depuis 2 mois je les renouvelle régulièrement et on m’ignore. J’ai une smartbox que je n’ai pas pu utiliser pour raison de santé, au moment où je peux enfin prendre un RDV je me rends compte que je n’ai qu’une seule possibilité, une seule adresse, et le numéro ne répond plus!! Probablement que l’institut n’existe plus. Je souhaite un remboursement maintenant, car j’ai demandé un échange sans frais supplémentaire et je n’ai pas de réponse et le temps passe…dans 4 jours la date expire! C’est facile. Je veux être recontactée
Bonjour Madame, Monsieur,
Je tente désespérément de faire un échange car mon coffret est a échéance le 24/12.
Je souhaiterai tout simplement le prolonger.
Merci de bien vouloir me contacter au plus vite afin que ce coffret ne soit pas perdu.
Bien cordialement
P.REIMON
Bonjour,
Je rencontre des souci avec ma SMARTBOX N˚ de chèque cadeau – 246574921 au nom de PUAUD, j’essaie alors que c’est indiqué comme disponible de réserver pour 3 jours et 2 nuits à Budapest à partir du 1er Mai mais lors de ma réservation voit systèmatiquement le message erreur BENB-1102-005 comme quoi je dois réserver à dautres dates ou chez un autre partenaire…? Pourquoi indiquer que c’est libre alors? Impossble cela fait 3 établissements et jamais possible c’est une arnaque ce truc ou quoi?
D’avance merci pour votre retour.
bonjour je n arrive a aller sur ma reservation , car je dois prolonger
Bonjour,
J’ai un coffret smartbox à utiliser et je ne peux accéder à mon comptecar mon adresse mail a été supprimée suite à un piratage et j’ai perdu toutes les données.
Mes coordonnées:
Maryse FAUN
Ancienne adresse mail: maryslhun@orange.fr
nouvelle adresse: maryalhun@gmail.com
Tel: 06884819
Merci de me rappeler pour me communiquer la marche à suivre.
Cordialement
Maryhun
Bonsoir,
Je viens de retrouver un coffret smartbox acheté en 2011.
Est il encore possible d’en profiter?
Merci de m’en informer.
Cdt,
F. Lemeilleur
Bonjour.
Impossible d’enregistrer mon coffret smartbox, mon compte est opérationnel, le message est une erreur est survenue.
Comment dois je procéder?
D’autre part j’essaie de vous joindre au téléphone cela fait 45 mns que je suis en attente!!!!!!
Merci de me rappeler par retour au 0620313785.
Cordialement.
Jean François Mouchel.
j ai enregistre ma box comme demande
661155192mais je ne la trouve pas sur mon site!
impossible de vs joindre des heures d appel jamais personne une honte!
geraud jean paul 0663104961
Je suis très surprise de ne pas pouvoir vous contacter tous les n° de téléphone que j’a pu avoir sur votre site ne répondent pas ou font des attentes de plus de 20MnPouvez vous me contacter sur ma messagerie, Dans l’attente cordialement
christi00@orange.fr
bonjour
nous ne pouvons vous joindre au phone!
nous avons repousser notre cadeau échappée bien être 9715259 code 846 cet été par échange SFRJEX19074241 CODE 668055494 581 validité 17/09/2021.
or à ce jour ce cadeau est inactif
attendons votre réponse
cdt
Yves fourult
mail yvurcault@orange.fr
tel 06 0 07 99
bonjour
je suis ne possession d’un coffret smart box DÉFI ADRÉNALINE qui m’a été offert et dont la date est périmé du a la perte de ce coffret chez moi , lors de mon déménagement récent j’ai retrouvé ce coffret. est il possible de prolonger la date de validité , ou réactiver les données de ce coffret , a savoir :
no de chèque : 38768160
code réservation : 296
ce coffret n’a pas été enregistré sur votre site .
pouvez vous me répondre sur ma boite mail : bernardos32@gmail.com
merci d’avance .
BONJOUR,
NOUS VENONS D’UTILISER NOTRE SMARTBOX ( TABLES EXQUISES EN BRETAGNE )
LA SOMME DE 32EUROS 90 A ÉTÉ IMPUTÉE SUR L’ADDITION. ( 33% )
EST CE NORMAL ? MERCI POUR VOTRE RÉPONSE.
Louis PERRIN
CHÈQUE CADEAU : 598574814
Bonjour nous avons eu six box comme cadeau à noël, nous les avons toutes activées sauf une ou il y a un problème week-end gourmand en amoureux n° 6173202 018 quand nous l’activons on nous dit qu’il y a un problème.Merci de me répondre ou de me trouver une solution.
cordialement
Mme DAS dumaes26@orange.fr
Bonjour,
J’ai acheté une Smartbox et tout s’est très bien passé … non je déconne !
Une boîte d’escrocs qui prends de l’argent et n’assume rien du tout.
Une société de trompettes à éviter absolument !
bonjour on ma offet un coffret avec une offre de 1 an de restorant offert sur le site unanderesto onme dit que mon code n’est pas valable merci code 5910744000 adresse vt@hotmail.fr
bonjour
je voudrai prolonger ma smartbox mais je n arrive pas a réinitialiser mon mot de pass car je ne reçois votre réponse par mail
voici mon adresse mail ou j ai enregistré ma box jacclercq@bbox.fr pouvez vous me répondre sur cette adresse svp
cordialement
Jacky Lecrcq
Un coffret m’a été offert, impossible de profiter de la place de cinéma offerte, le code-barres ne fonctionne pas. Maïté 06.63.81.89.79
je suis en possession d’une smartbox week-end insolite et savoureux. Je souhaite bénéficier de la proposition versailles de la page si versailles m’était compté. Hors impossible de trouver cette proposition sur le site ????
Bonjour , j’ai activé l’offre 1 coffret smartbox acheté = 1 an de restaurants offert , je me suis connectez à unanderestos.com , j’ai saisi mon code d’activation situé à droite de mon coffret acheté ainsi que ma date d’achat de mon coffret mais je n’ai pas reçu mon code Restopolitan par mail . Merci de me dire comment je peux le récupérer .
Cordialement
Bonjour – Je n’ai plus accès à mes smartbox en ligne qui ont été enregistrée – Pouvez vous me recontacter soit par mail paufils@orange.fr ou au 06727569.
Merci
Bonjour,
Je réserve avec ma smartbox,on me dit 24heures de délais de réponse, après 24 heures toujours pas réponse .Faut-il payer la nuit supplémentaire avant leur réponse?
Cordialement.
bellange@sfr.fr
Smartbox bistrot (moui) et délices (non) : 49,90€ (en fait 32)
Choix très limité de prestataires. Après avoir choisi un lieu (par défaut) le restaurateur nous indique après vérification sur le site Smartbox, que nous pouvons consommer à hauteur de 32 euros et pas à hauteur de 49,90 €… Arnaque
Bonsoir,
J ai un coffret smartbox week end en amoureux et je voudrais partir à Paris et il n y a aucun hôtel. Que me proposez vous
Bonsoir,
J ai un coffret smartbox week end en amoureux et je voudrais partir à Paris et il n y a aucun hôtel. Que me proposez vous .
pluonel@hotmail.com
Bonjour,
J’ai commandé une smartbox il y a plus d’un mois. Le facteur est passé et m’a laissé un message mais je n’étais pas chez moi. Il ne m’a même pas laissé d’avis de passage. Que faire ?
Bonjour
je n’arrive pas à enregistrer ma smartbox malgré le lien. Aucun cadre ne permet de mentionner les références . j’ai : données personnelles, adresse, mot de passe,et préférences c’est tout.
Depuis depuis plus de 3 semaines, j’essaie de joindre un conseiller par téléphone mais malgré 15 -20mn d’attente minimum, personne ne décroche !!! Vous pouvez me contacter au 0683194901 afin de m’indiquer la procédure (je ne peux coller la copie d’écran) svp ?
Cordialement
Bonjour
je ne parviens pas à enregistrer ma smartbox ni à joindre votre service client malgré de très très longues attentes depuis 3 semaines.
Je vous serai reconnaissant de me joindre au 068901 ou par mail desi@laposte.net
Cordialement
vraiment vu tous les messages d’insatisfaction, c’est vraiment de l’arnaque et moi aussi impossible de retenir une nuit malgré le changement de régions et de dates, c’est toujours indisponible comme par hazard…pas moyen de vous joindre par télephone .
c’est un cadeau de 99,90€, je suis déçue pour la personne qui me l’a offerte ,c’est abusée des gens. On pourrait dire que c’est un vol manifeste qu’il faut dénoncer
Evelyne
Bonjour
j’ai commandé une smartbox par internet le 24 décembre. Je devais la recevoir par colissimo le 27 ou 28 décembre. Nous sommes le 3 janvier, non seulement je ne l’ai pas reçu mais je n’ai même pas eu de msg de votre part. Il a fallu que je téléphone sans cesse pour finalement apprendre qu’il y a soi-disant eu un problème d’informatique. J’ai demandé à la recevoir par e.coffret mais là encore ce n’est pas possible tout de suite, il faut que j’attende un délai INDETERMINE. Vous vous moquez de vos clients. Personnellement j’étais une très bonne cliente pour vous mais c’est fini !! ref de ma commande : SFRCOF19122490057 Annie Wetzel
Bonjour,
je viens d’echanger ma smartbox, j’ai le code 448637339
Je n’ai pas téléchargé tout de suite le pass et je ne sais pas comment y accéder maintenant.
Comment dois je faire ?
Merci et bonneannée
Bonjour,
En essayant d’enregistrer un chèque cadeau smart box après avoir créer un compte puis avoir entré le N° du chèque et le code de confirmation votre site répond que les numéros sont faux.
Tout contrôles faits ce sont vos numéros qui sont faux. Vous vous foutez de la gueule du monde et après vous osez vous plaindre de l’agressivité des clients. Commencez par faire votre boulot correctement et tout se passera bien.
J’attend une réponse cohérente dans les meilleurs délais.
Genevrier
Notre fils a offert (il y a au moins un an) un coffret smartbox « sentations et aventures » dont le code barre porte le numéro 652 811 000.
Mon mari ne savait pas qu’il fallait garder le chèque cadeau figurant à l’intérieur pour pouvoir profiter de son cadeau … il l’a jetté.
est-il encore possible de l’utiliser et comment devons nous procéder.
Dans l’attentre de votre réponse.
mon mail : annal@live.com
Cordialement
Anne CHRIAL
Bonjour
Vous serait il possible de répondre a ce mail svp mairmidas@wanadoo.fr
J essaie de vous joindre depuis quelques jours mais vraiment trop d attente
Je voudrais prolonger un coffret arrivé à échéance.
Merci beaucoup
Bonjour, j’ai essayé de contacter le service client SMARTBOX par téléphone à deux reprises en faisant le 0970252214. Malgré une attente de 10 minutes dans le premier cas et un quart d’heure dans le second cas je n’ai eu personne au bout du fil. Or j’ai un souci pour réserver les 2 nuits de mon coffret avec l’hôtel CIUTAT à MARTORELL en Espagne. Celui-ci m’a répondu que malheureusement en ce moment l’internet avec SMARTBOX ne fonctionnait pas et qu’il ne pouvait donc pas procéder à la réservation. J’ai essayé moi-même, je n’y suis pas parvenu puisque sur le site SMARTBOX celui-ci indique qu’il n’y a pas de disponibilités dans cet hôtel alors qu’il y en a. Le numéro du chèque cadeau est le suivant: 972312295. J’attends une réponse de votre part pour savoir la marche à suivre. Merci d’avance.
bonjour,
j’ai activé mon coffret le 25 décembre dernier, cela m’indique que l’offre est valable jusqu’au 21 novembre 2021. Lorsque je contacte l’hôtel pour faire ma réservation, l’hôtel m’indique que le chèque cadeau serait déjà utilisé ? merci de me faire un retour asap svp
ps : vous êtes injoignable par téléphone
Madame, Monsieur,
Je viens vers vous, car en allant voir mes beaux-parents pendant les vacances de Noël, j’ai découvert 2 coffrets smartbox dont la date est dépassée .
Mes beaux parents n’ont pas compris lorque je leur ai annoncé que les dates étaient dépassées. Ils croyaient qu’ils pouvaient les utiliser quand ils le voulaient car ils ont lu au dos de la boîte (« gratuit et illimité »). Tous les deux étant agés, ils n’avaient pas compris qu’il fallait demander une prolongation. Les coffrets sont des cadeaux offerts par des amis à eux. Mon beau-père ayant des problèmes de santé assez important en ce moment, ils sont débordés. C’est pour cela que je me permets de vous contacter afin de savoir si vous pouvez faire un geste en prolongeant les deux coffrets. J’achète régulièrement des coffrets chez vous pour offrir et me considère plutôt comme une bonne cliente. Aussi, je me permets de vous demander de faire un geste. En effet, avec la somme ces 2 coffrets et notre apport, nous voudrions leur faire une surprise et leur prendre un coffret plus conséquent.
Merci beaucoup pour tout ce que vous pourrez faire.
Les numéros des coffrets sont : 828910 et 21289887
Dans l’attente de votre retour,
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Mme DRTE Véronique
veroedc@hotmail.fr
Impossible de vous joindre par téléphone depuis 15 jours en attendant un certain temps …. j’ai voulu pour les fêtes utiliser ma Smartbox « rendez vous gourmand » quand j’ai validé il a été noté : « etat utilisé » après renseignements pris auprès du vendeur ce serait récurent chez vous
Comment faire pour ne pas perdre ce coffret? Merci de votre réponse.
Thouminot 0676669006
je ne peux pas enregistrer mon cadeau une fenetre s ouvre et me dit que le coffret n est pas activé cela fait plusieurs fois que j essaie sans parvenir
bonjour, J’essaie en vain de contacter Smartbox depuis longtemps, je n’arrive pas à avoir un interlocuteur pour exposer mon problème. En effet, depuis début décembre je n’arrive pas à valider mon chèque cadeau, je ne peux envoyer une preuve d’achat puisque ça m’a été offert pour noël. Je suis extrêmement mécontente et espère une réponse de votre part.Cordialement
Alors bande de racaille. Vous avez du pot d’être planqués derrière vos écran! Si vous aviez un un magasin c’est ma main dans votre sale gueule que vous prendriez; Je vais me charger de faire votre publicité bande de raclure.
Je vous garanti que comme ancien journaliste vous allez la sentir passer.
Je ne vous salue pas.
Avec notre smartbox « Evasion en duo » nous avons sélectionnés unde vos sites en Dordogne à savoir les chalets en bois
« KOTA ANAHATA » à Saint Cernin de Laborde.
Chemin d’accès sur environ 300 mètres en piteux état,pour se rendre de nuit au KOTA pas d’éclairage et par temps de pluie prévoir des bottes…
En entrant dans le chalet il faisait pratiquement la même température que dehors.Nous avons fait fonctionner la climatisation au maximum toute la nuit (30°) Je pense que la température maximale obtenue ne devait pas dépasser les 16°à 18°.
Quant à la literie le matelas était très confortable par contre les draps et les housses d’oreillers très sales(cheveux,poils…)
je ne parle pas de l’endroit ou l’on prend le « petit déjeuner »…
que nous n’avos
Avec notre smartbox « Evasion en duo » nous avons sélectionné un de vos sites en Dordogne à savoir les chalets en bois
« KOTA ANAHATA » à Saint Cernin de Laborde.
Chemin d’accès sur environ 300 mètres en piteux état,pour se rendre de nuit au KOTA pas d’éclairage et par temps de pluie prévoir des bottes…
En entrant dans le chalet il faisait pratiquement la même température qu’à l’extérieur. Malgré la climatisation au maximum toute la nuit (sur 30°) Je pense que la température maximale obtenue ne devait pas dépasser les 16°à 18°.
Quant à la literie le matelas était très confortable par contre les draps et les housses d’oreillers très sales(cheveux,poils…) bizarre,bizarre.
Un petit déjeuner continental ou l’on se débrouille seuls et assez léger dans l’ensemble.
nous avons enregistre notre cheque n 661324868 ou de de confirmation 140 weekend charme et saveur.impossible de choisir la date de reservation pour nous le 12 juillet ,.nous ne parvenons a resèrver a la chambre d hottes la date est elle trop elogne ?
ou y a t il une erreur de procédure de notre part
en vous remercient
m ROHART
avec ma smartbox 152715184000 j’ai bénéficié d’un de restos gratuit sauf que je n’ai pas reçu le code
d’activation car l’émail n’était plus valide. Comment faire parvenir la bonne adresse mail.Merci de me répondre
bonjour
je reviens vers vous pour la deuxième fois
mon échange SFRJEX190917674241 validité 17/09/2021 est inactif
mon tel 06 08 57 07 99
merci
Yves fourcault
Bonjour avec un coffret a 49€90 tentation a deux que cela nous donne droit et si le clos cerdan a mont-louis le prends
nous avons droit qu’a une nuit et petits dejeuner??
merci de me repondre impossible par telephone merci cdt
j’ai acheté le 20/12/2019 un coffret smartbox avec le code 899625686000.je l’ai enregistré sur unanderestos.com j’étais eligible pour l’opération 1 an de resto offert mais je n’ai jamais reçu mon code activation merci de me répondre à patrioux@sfr.fr
Impossible de vous joindre au téléphone
Impossiblede vous joindre au tel
Bonjour
Le restaurateur chez qui j’ai utilisé une box n)253503676682 m,informe que celle ci n’a pas pu être encaissée pour le motif « chèque inconnu »
pouvez vous m’aider merci car j’ai dû régler les 59.90 euros et il est impossible de vous joindre par téléphone
Françoise Hourcade Tel 0615445425
Votre point fort n’est pas la franchise, si vous avez des problèmes informatiques faites le savoir par le biais de vos répondeurs cela évitera à vos clients de perdre du temps de plus vos standardiste du siège à Paris manquent vraiment de respect et se foutent totalement des problèmes de connexion que nous trouvons pour avoir vos services.
N’oubliez pas que nos achats de vos box vous font vivre et vous fournissent du travail…..à réfléchir…….
Monsieur MARCOMBE Christian
0683360660.
Madame,Monsieur
Après plusieurs appels téléphonique le Mercredi 8 Janvier ,n’ayant pas eu de réponse malgré un temps d’attente très long, je me
permets de vous écrire ce mail car mes enfants nous ontt offert une smartbox que nous avons échangé, mais quand j’ai voulu réservé ce même jour 8 Janvier le restaurateur de l’Abbaye du Bec-Hellouin dans l’Eure m’a répondu que la réservation avait été faite dans un autre restaurant et qu’il fallait vous demander lequel.
Dans l’attente d’une réponse.
Veuillez,agréer, Madame , Monsieur, mes salutations distinguées.
Bonsoir, après avoir établi un compte sur smartbox, il m’est impossible d’enregistrer mon n°chèque cadeau puis code de confirmation; c’est toujours error! j’ai essayé de vous appeler ,je suis rester deux fois 1/4 d’heure sans succès! Que dois je faire? Merci d’avance pour votre aide! Monique Ortole;
chèque cadeau: 787974475
code de confirmation:796
date limite de validité:19/12/2021
Bonjour,
Je veux enregistrer ma smartbox….. à plusieurs reprises il m’est répondu « erreur »..
Que dois-je faire ????
Merci d’une réponse
Bonjour j ai gagne une smartbox we gourmand en amoureux à un loto avec un flayer 1 an de restos.com à enregistrer mais ca ne fonctipas on me dit a chaque fois de recommencer dans 48 heures quelle est la conduite à tenir? Je vous remercie par av
Bonjour j ai gagne une smartbox we gourmand en amoureux à un loto avec un flayer 1 an de restos.com à enregistrer mais ca ne fonctionne pas on me dit a chaque fois de recommencer dans 48 heures quelle est la conduite à tenir? Je vous remercie par avance pour votre reponse
bonjour
on ma offert 2 coffrets cadeaux que je n est pas pu malheureusement faire vu mon état de santé il s agissait d un week-end insolite que j avais déjà changer vu mon état ante mais malheureusement toujours pas pu le faire et l autre c détente absolue les dates sont d&passé les cadeaux ont une valeur de plus d e130 e les 2 réunis
je voudrai savoir s il y a la possibilité de les changer ou repousser la date smerci pour votre réponse me vaury
Bonjour , je vous recontact pour un cadeau que nous avons eu ,Mais surprise quant on l enregistre on nous informe que c est déja enregistre sur un autre compte.Comme on ne peu avoir personne au tel j aimerais que l on me dise pourquoi et trouver une solution.je vous remercie d avance.
j ai reçu un coffret smartbox accompagnée de 1 an de restaurant gratuit. je n arrive pas a inscrire ce dernier
Quand j’ai lu tout ces mails négatifs j’étais assez découragée, mais aujourd’hui j’ai eu quelqu’un de charmant au téléphone (c’est vrai que c’était au bout de 25mn) , ils sont débordés, n’ont pas le temps de répondre aux mails…….En tout cas il faut beaucoup de patience et bon courage à tous, on fini par y arriver! Monique Ortolé
bonjour madame monsieur je ne peu pa me connecter a mon compte merci 0780240 0787240@orange.fr
Bonjour j’ai acheté un coffret défi adrénaline dedans il y avais 1 ans de restaurant offert publicité mensongère car je ne peut pas inscrire pouvez vous me dire comment faire
bonjour j ai voulu enregistrer un cheque cadeau impossible on me dit que le numéro a déja ete enregisté ??????
je ne comprend pas
cordialement
idem une grosse arnaque service client zéro impossible a joindre
ref box 668 148 380 000
compte sur moi pour vous faire de la pub
bonjour coffret enregistré impossible de réserver et de vous joindre par téléphone ,manque de sérieux 1er et dernier achat
bonjour problème avec coffret enregistré et impossible de réserver : tel 0623960648 cdt
Bonjour
je suis en possession d’une smartbox mais je n’ai pas la date de validité.
le numéro de pass est : 510573680
Code de confirmation : 404
Impossible de vous joindre via le mail.
merci beaucoup
bonjour,
Je viens d’acheter une smartbox chez carrefour pour Noël.
J’ai voulu l’enregistrer sur votre site et on me dit que le code n’est plus valable ???
pourquoi ???
Je fais comment ,j’ai dépensé 100 euros ,je vais trouver cette somme ou?maintenant………il faut faire quelques chose rapidement.
Si je ne récupère pas ce cadeau ,je vais parler de vous sur tous les réseaux sociaux……………….et dans la presse.
je connais des journaliste friand de ce genre de problème.
Cordialement.
Stéphane Mainier.
0621371861.
bonjour j’ai recu un cadeau voici une année bientôt,j’essai de l’echanger je perd patience rien a faire
le numéro de mon cadeau est 629496138 807 je l’ai recu en Suisse,là j’habite en France dans le var .je desire le changer contre Océanide spa fr 83 ‘pouvez vous le faire merci..mon tel 0033637796046 je compt sur vous
Bonjour
Je ne peux toujours pas réservé mon séjour à l hôtel eco nuit à guérande
Vous m aviez dit que vous feriez le nécessaire mais à ce jour rien n à été fait
Je trouve cela bien dommage car cela fait 8 jours que j en est fait la demande
L hôtel m a dit qu’il avait des disponibilités
alors je ne comprends pas
Cordialement
M Gilles
bonjour,
impossible de vous joindre au telephone.
j’ai voulu reserver mon hotel, la personne m’a dit de vous contactez.
cordialement
Adresse mail lilai83@gmail.com
si on a pas besoin de vous il faut appeler au 0970252214 ou au 0970252220 ca ne repond jamais et si vous appelez au 0142223804 on vous dit que l on peut rien pour vous et pas aimablement votre service clientele n est pas a la hauteur pourtant sur les coffrets c est marque smartbox vous accompagne il faudra me dire comment . j ai ete oblige de changer d adresse mail je ne peu plus vous contacter comment je fais merci
EFFECTIVEMENT IL EST IMPOSSIBLE DE VOUS CONTACTER PAR TELEPHONE . EN LISANT LES COMMENTAIRES JE ME RENDS COMPTE QUE JE NE SUIS PAS LA SEULE A NE PAS ETRE SATISFAITES DE VOS SERVICES ……
POUVEZ VOUS ME CONTACTER AFIN DE REGLER UN PROBLEME QUI PERDURE……..
EN ESPERANT AVOIR UN RETOUR JE VOUS REMERCIE PAR AVANCE.
Bonjour,
Comme signalé si dessous, effectivement on ne peut vous avoir au téléphone malgré l’attente de plus de 30 minutes à plusieurs reprises. Donc je vous recontacte par mail pour une deuxième fois et espère recevoir une réponse cette fois si. Nous avons une box de 3 jours d’évasion gourmande depuis le 7 décembre. Nous bénéficions de l’offre d’un an de restaurant gratuit. Nous avons donc fait le nécessaire pour l’enregistrement. On devait recevoir un code par mail pour bénéficier de l’offre. Ceci n’est jamais arrivé !
Quand je refais une nouvelle enregistrement on me dit que le voucher est déjà donné pour mon code. Que doit je faire ou contacter pour résoudre mon problème. Je vous remercie d’avance de bien vouloir vous occupez de ce problème.
Mme LEIN ledemily@sfr.fr
bonjour, impossible de vous joindre (attendu 17minutes) impossible de réserver mon choix, votre site me dit qu’il n’y a aucune réservation possible dans cet hotel pour l’année (?)j’appelle l’hotel qui me dit qu’il y a possibilité, mais me demande de reserver par le site smartbox, donc retour a la case départ,comment faire,aidez moi svp ,mon numéro de tel 067644 mél MARSO00@gmail.com
Je vous ai signalé l endroit sordide ou l on a passés une nuit avec votre coffret vous deviez le tenir au courant et me dédommager à ce jour je n ai rien reçu ? Et je constate qu il figure toujours sur votre site ? Réf de mon coffret resa-00113900621 chèque. Cadeau 883431588 mme LIOTARD 24 lotissement le goussat 42340 veauchette. Merci de me répondre
bonjour nous aimerions faire une reservation a l hotel ibis a pontorson il est impossible de le faire sur votre site
nous avons l hotel il y a des disponibilitees poour notre date mais ils ne peuvent nous enregistrer
il est imposssible d avoir le service client 3 fois 30mn d attente ce qui est intolerable
cordialement merci de votre reponse
Bonjour j’ai un avoir N° 42266142 d’un montant de 289, 9 euros. je ne peux me connecter pour utiliser cette somme sur vos produit. a chaque fois il m’est dit que les codes ne sont plus actifs et que la date limite est dépassée alors que le nécessaire avait été fait pour le prolonger. Vous pouvez me contacter par mail mon@wanadoo.fr ou par tel 0776. Cordialement
j ‘ai acheté une box le 30 décembre et j’avais droit a une offre restaurant – 1 acheté un offert
je n’arrive pas à y accéder car on me demande un code de validation pour recevoir ma carte
je vous donne le numero du chéque cadeau 951373559 CODE DE CONFIRMATION 597
a vous lire
mme chardin marie claude
Bonjour
J’ai reçu une smartbox que j’ai pu activer uniquement aujourd’hui mais elle est expirée. Je souhaiterais la prolonger mais il m’est réclamé 15€.
J’ai souvent utilisé les smartbox et offert pas mal de coffrets et je ne comprends pas pourquoi payer une telle somme quand nous sommes client fidèle ? J’attends de votre part un geste commercial à savoir la réactivation gracieuse de ma smartbox numéro 964364534 code confirmation 795.
Vous remerciant par avance pour une réponse favorable
Cordialement
Bonjour. J’ai un coffret qui a expiré le
22 12 2019 comment faire pour le prolonger. Merci
Bonjour
J’ai reçu un chèque cadeau smartbox le 11/12/2018. Malheureusement le ticket avec les codes d’activation est en partie effacé et je n’ai pas les n° complets car il s’agit d’un papier thermique qui s’efface. Comment puis-je pouvoir bénéficier de mon cadeau sans ce code SVP ???
Avec mes remerciements
Cordialement
MC BLON / 04..59.31 / 06.101.33 / ei4@live.fr
Pourriez-vous me dire qui je dois joindre pour ma smartbox depuis la Suisse svp?
J’ai écrit à:
iniss@smartbox.com
Malheureusement la réponse m’est venu en Allemand et je ne comprends RIEN.
mon adresse mail:
nadindin@gmail.com
Merci et bonnes salutations
Bonjour,
Aujourd’hui 14 janvier 2020 impossible de vous joindre au téléphone malgré plus de 10 mn d’attente. Pouvez vous me rappeler au 02.51.69.42.55. J’ai un coffret cadeau « invitation gastronomique prestige » sans chèque cadeau à l’intérieur.
Merci !
B.GRAYON
bonjour j en ai ras le bol d essayez vous joindre par téléphone ou par mail car vous ne répondez jamais c est ce foutre de la tête du client pour vendre vous etes ka mais des qu’ on a besoin de vous y a plus personne j aimerais que vous me répondiez car j ai un problème avec une de vos smarbox j attends que vous me contactez car la j arrive bientôt à la date et je n ai toujours pas de reponse votre service client n est vraiment pas fiable j attends au plus vite de vos nouvelles
Bonjour,
J’essaye depuis ce matin de parler à un conseillé, mais j’ai votre musique chaque fois environ 8/10mn. Vous êtes pourtant bien joignable au tél. du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 ???
J’ai également tapé le « 1 » pour répondre à votre enquête satisfaction client après l’appel…
C’est vraiment compliqué…comme vos produits !
Madame , Monsieur
Au printemps 2019 , nous avons fait une réservation avec notre smartbox ( week-end insolite en duo)
Numéro 888062151
Nous avions réservé Les Pierres d’Aurèle à ST Georges sur Cher tel 02 54 75 94 73 , suite à un problème familial , nous avons été obligé d’annuler ( annulation faite sur smartbox)
A ce jour , cette smartbox est bloquée , nous ne pouvons plus faire une nouvelle réservation . Nous avons essayé de joindre par téléphone , le service client , aucune réponse de leur part !!! Je souhaite que vous fassiez le necessaire afin de réactiver notre smartbox le plus rapidement . En espèrant avoir une réponse positive de votre part
Cordialement
Mail richar50@gmail.com
Bonjour, J’ai enregistrer ma box sur votre site mais impossible d’effectuer une réservation. Toujours le même message d’erreur lors de la finalisation de la réservation : Une erreur est survenue! BENB-1102-005. Pourriez vous faire le nécessaire ?
Bonsoir un coffret nous a été offert
impossible de procéder à l’enregistrement, nous avons essayé plusieurs fois je vous laisse mes coordonnées
ghisiot934@orange.fr
Bonjour
pour un échange de ma box en fin de validité vous ne me proposez que certaines activités pas celle que j’aurais envie d’acheter. Comment faire pour profiter d’un avoir ?
Merci
Bonjour monsieur impossible de réserver la smartbox à hotel ibis saint georges de grehaignes 35 pontorson hotel par tel demande d’adresser ma réclamation chez vous merci
Impossible de réserver le coffret smartbox à l’hôtel ibis saint georges de grehaignes 35 pontorson l’hôtel par tel m’a dit de réclamer auprès de vos services voici mon adresse mail alais138@orange.fr merci
Bonjour,
Ne pouvant pas vous joindre au téléphone 09 70 25 22 14
Ci-dessous les correspondances avec l’hôtel IBIS suite à votre refus du 09/01/2020 alors qui y a des disponibilités.
Merci de votre retour.
Cordialement.
Genevisa@free.fr
Mail envoyé a : IBIS Pontorson Baie du Mont Saint Michel HB261@accor.com
Bonjour,
Nous avons réservés sur le site Smartbox 2nuits, dossier n° SBXFRJBO200108173947 pour les dates du 16/02/2020 au 18/02/2020, cette demande nous a été refusé (motif complet), alors que sur les sites, Booking.com, hotels.com, ibis (accor.com), il y a des disponibilités, nous ne comprenons pas ce refus.
En espérant venir dans votre établissement.
Merci de votre retour.
Cordialement
Genevilsa @free.fr
Réponse IBIS Pontorson Baie du Mont Saint Michel HB261@accor.com
Bonsoir Madame BUA,
Suite à votre demande par e-mail, nous vous informons que nous avons de la disponibilité pour votre demande de réservation via SMARTBOX. Néanmoins le site de réservation SMARTBOX ne fonctionne pas depuis 3 semaines environ.
Nous ne pouvons pas enregistrer nous même les réservations. Si vous souhaitez effectuer une réservation, vous devez contacter le service client SMARTBOX au numéro indiqué dans votre coffret. Ainsi vous pourrez effectuer la réservation directement auprès d’eux.
Nous restons à votre entière disposition pour de plus amples informations.
Sincères salutations,
Marion Rou – 1ère de Réception
Bonjour,
Ma smarbox ce termine demain et il m est impossible de faire une reservation car il n y a aucune date de disponible sur l annee 2020. Quelle deception!!!!! comment je fais pour ne pas perdre mon coffret!!!
Cordialement
bonjour
j’ai enregistré mon coffret smartbox sur le site unanderestos.com mais je ne reçois pas de code d’activation pour la réservation des restaurants !
et quand j’essaye refaire l’inscription on me dit que le code a déjà été utilisé !!!
que faire pour acceder à cette offre ?
merci de votre réactivité
Mme Afran Sarah
06 885 42
same00@yahoo.fr
J’ai reçu une smartbox : 2 jours insolites en famille l’année dernière (montant non négligeable de 100€). Je cherche en vain à l’utiliser mais à chaque fois que je pose des dates de réservation, mes demandes me reviennent avec une réponse négative. L’été dernier, c’était en pleine saison dans la région de Blois et ma dernière demande concerne la Moselle en Mai. Ce que je trouve surprenant c’est que sur d’autres plateformes de réservation (comme booking par ex), les logements sont toujours disponibles !
Je trouve cette démarche de la part des logeurs très défavorable à leur image et à celle de votre entreprise. En effet : pourquoi postuler/accepter de figurer sur votre liste si ce n’est pas pour jouer le jeu.
Je souhaiterai donc savoir quelle solution vous pourriez me proposer pour résoudre mon problème.
Bonjour, Je viens d’échanger ma SMARTBOX le 15 janvier 2020 pour une nouvelle proposition moyennant le paiement de 30€ et à réception de ma nouvelle offre, pour activer mon nouveau coffret, celui ci est échue depuis le 01.janvier.2020 et j’ai juste le choix de l’échanger en payant 15€ de frais pour Box échue !!!!! super, de qui se moque t-on, et impossible de joindre un humain chez SMARTBOX, aucun SAV digne de ce nom. ref 521064625
Chèque cadeau 386143654 : attendez que le séjour soit réalisé avant d’envoyer un questionnaire de satisfaction!
BONJOUR,
j’ai une smartbox 3 jours en chateaux je voudrais l’échanger contre une autre « bonnes tables du nord pas de calais » mais elle est – cher est ce que je peux prendre 5 bonnes tables à 59.90? (ou 300 euros convertis en bonnes tables du monde?°L’autre reçu en cadeau ne me convient pas.
MERCI POUR VOTRE REPONSE.
Bonjour
Impossible de vous joindre par telephone!!!
Je possède un coffret Smartbox avec date de validité :19/01/2020 comme vous me l avez précisé dans un mail du 19/01/2019
mon n° 921787773 code 649
or lorsque je me connecte à mon compte client celui-ci n existe plus!!!!
veuillez me donner la marche à suivre pour bénéficier de ce cadeau
cordialement
Monique VNO
tel 06770556 / samod@orange.fr
Bonjour
Je possede une smarbox N° 725643850 que je désir prolonger mais je n’ai pas la fonction ( etat terminé) alors que la date expiration est le 25 01 2020
Merci pour votre réponse
Cordialement
Ma commande SFRCOF19121830771 passée le 18/12/2019 est considérée comme livrée. J’ai un bon de livraison signé…. la gardienne !!! Comme vous pouvez vous l’imaginer la gardienne utilise son nom pour signer et ne signe pas « la gardienne ». Je ne sais donc pas où est ce colis que je voulais offrir à mes parents pour Noël. Je suis très mécontente.
Bonjour,
Suite a notre venue en belgique, on nous a offert un coffret smartbox
Nous souhaitons dormir le samedi 4 Juillet dans votre hotel Mercure Brussels Centre Midi afin de prendre le temps de visiter votre ville
Lorsque je veux valider le jour on me dit qu’il est impossible de reserver a cette periode
Est – ce une erreur? Sinon comment faire???
Merci de commenter et de me dire comment puis-je mi prendre?
Merci de votre retour
Gregory pringault de Normandie
Il m’est impossible de me connecter sur le site de l’hôtel: « la croix blanche à Sainte Anne d’Auray pour une réservation au mois de mai. En contactant directement l’hôtel par téléphone, la responsable m’a affirmé qu’il y avait encore des disponibilités. Elle m’a signalé qu’elle n’arrivait d’ailleurs pas à vous joindre. Que pouvons nous faire? Cela fait plusieurs jours que j’essaie de vous joindre, Impossible. Ce n’est vraiment pas sérieux!!!
Bonsoir, Je suis MR GIN Christian, j’ai fait une réservation hier pour une Smartbox « Echappée Bien-être » à l’hôtel LIBERTY MONT-BLANC à ST-GERVAIS, pour la nuit du 18/01/2020… ça m’a bien enregistré mon n° Chèque-cadeau, et Je croyais que c’était OK, mais j’ai attendu toute la journée une confirmation de la part de l’hôtel, sans succès. J’ai essayé à plusieurs reprises de les appeler, mais ça ne répond pas… J’ai même regardé sur un plan de la ville et appelé une boulangerie proche de chez eux, qui eux m’ont répondu et m’ont dit que l’hôtel était fermé… Rien sur le site ne mentionnait cela. Je ne sais pas quoi faire, mon chèque est validé à présent, mais non utilisé. Je suis extrêmement déçu de vos prestations, car j’ai essayé déjà la semaine dernière d’appeler des hôtels faisant partie de vos prestataires, et il y a un bon nombre qui ne réponde pas ou même que le n° qui figure sur votre petit catalogue, n’est pas attribué. C’est vraiment galère d’utiliser vos smartbox, et j’aimerai bien savoir comment faire à présent que ma cde est attribué à l’hôtel Liberty, et que cet hôtel est fermé… Comment je fais si je veux prolonger ma box puisque je ne l’aurai pas utilisé ??? Vraiment dégoûté !!!! Merci de me tenir informé de la marche à suivre pour pouvoir utiliser mon cadeau…
J’espère que vs pourrez faire qq’chose pour moi. (ma Box expire le 23/01/2020. Je pourrai vs donner la preuve que ma réservation avait bien été prise hier soir à l’hôtel Liberty, sur votre site. Veuillez me contacter par Mail c.gin@cgdistrib.fr ou 064966.
Bonjour, en début janvier 2020 j’ai prospecté sur votre site afin de réserver mon chèque cadeau et il se trouve qu’à terme de mes recherche le restaurateur est actuellement fermé jusqu’en avril pour rénovation de son établissement alors qu’il est disponible sur le site de smartbox. Votre site n’est pas à jour et je suis déçue de vos prestations, je ne manquerai pas de vous faire une bonne publicité et demande réparation commerciale.
CDLT
Bonjour
Jai eu pour mon 25eme anniversaire
1 smartbox gourmand en amoureux
Malheureusement suite a une separation et un demenagement, je nai pas pu profiter de ce cadeau.
Serait il possible tres exceptionnellement une prolongation svp
Dautant que jaimerais partir avec une amie.
Je vous remercie de votre compréhension
Jespere sincèrement un arrangement avec vous.
Tres cordialement
Bonsoir
j’ai un coffret qui termine dans 5 mois et j’aurais bien voulu en profiter mais voilà, depuis 1 mois que j’essaye, impossible d’accéder au contenu de ma box pour réserver. J’ai un compte, elle est enregistrée mais ça tourne en boucle et pas d’accès au détail du contenu.
Désolant, à croire que c’est la politique afin que nous perdions l’usage de nos cadeaux quelques mois avant la date d’expiration. cela m’est arrivé avec ma Dakota box il y a 4 mois.
Il est certain que je vais demander à tout mon nombreux entourage de ne plus jamais faire ce type de cadeau.
Dans l’attente de pouvoir accéder au contenu de mon coffret.
salutations
M Christian LADRET
N˚ de chèque cadeau – 510721346
Bonjour
Nous avons acheté une smartbox week end gourmand en amoureux.
Il y avait une offre 1 an de restaurant offert
Pour celà il me fallait me rendre sur le site restopolitan.
Une fois que tout a été enregistré un message me disait que j’aurai confirmation et le code pour les restaurants.
Nous sommes en janvier et toujours rien.
pouvez vous me dire ce qu’il en est car nous n’arrivons pas à vous joindre par téléphone
Bien à vous
Martine
Bonjour
Nous avons annulé le jour même la réservation d’une carte cadeau 967382775
au regard de prestations n’existant plus à la villa Aliénor (espace détente, jacuzzi…). La propriétaire a accepté notre décision et a essayé de vous joindre en vain pour que notre bon ne soit pas utilisé.
Pouvez vous nous le réactiver svp, nous aimerions profiter de ce cadeau .
Merci de votre réponse.
Me Maurice.
charlodan@aol.com
Bonsoir impossible de vous contacter pour obtenir les codes activités j ai créé mon compte mais je ne peux pas finaliser mon coffret mouton .pascale@ orange fr
Bonjour. DEMANDE TRES URGENTE IMPOSSIBLE DE CONTACTER VOS SERVICES
j’ai un chèque cadeau numéro 650181508, que j »ai validé, j’ai fait une demande de réservation pour les vieux remparts à PROVINS.
Vous validez une réservation en changeant tous les jours la date et vous ne prenez pas en compte celle que je vous ai demandé. L’établissement accepte de me recevoir le 2 février 2020 mais ne peut valider mon chèque cadeau de la même manière que moi
Pouvez vous me contacter le plus rapidement possible au 06 82 43 89 64
nous avons reçu un coffret smartbox en cadeau Ns avons enregistré notre mail et le mot de passe confidentiel , depuis dès que ns voulons entrere sur le cite pour visionner vos annonces ns sommes bloqués ils ns annonce une erreur???? comment changer le code????
Ma demande de réservation a bien été envoyée mais n’a pas aboutie. Pourquoi? Les SMS à votre numéro ne passent pas non plus! le cheque cadeau numero 240701558 a bien ete enregistre mais pas valide.j’ai essaye de me connecter à mon compte mais mon adresse mail n’est pas reconnue.merci de votre reponse.
Bonjour,
Comme beaucoup de commentaires ci-après, pas moyen de vous joindre par téléphone;
Nous avons un coffret qui expire début Mars 2020 et nous avons contacté un Hôtel disponible pour nous , le16 Février 2020!
Le problème est que je ne trouve plus mes coordonnées d’enregistrement de la Box …
Serait il possible de les récupérer ou puis je donner les références de la Box à l’hôtelier?
Merci de votre réponse,
Marie-France MULLER
On m a offert une box je n ai pas le code à 3 chiffres comment puis je faire merci pour votre réponse
Bonjour
Suite à votre mail ,je vous confirme mon séjour au Manoir de la Nocherie le 11 janvier 2020.
Réf. de mon chéque cadeau :553402231, code 500 .Date validité 27 – 01 – 2020
Cordialement
Bonjour
Je suis possesseur d’une smartbox evasion en duo, mais j’aimerai aller dans un restaurant qui se trouve dans une autre qui est rendez vous gourmand, puis je le faire
merci pour votre réponse
Bonjour je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe quej’ai oublié. Je voudrais activer ma carte cadeau. Mme Virieux-nivollet
J’ai une SMARTbox Château et Gastronomie ; je choisis un prestataire dont le site m’indique que toutes les chambres correspondant à ma SMARTBOX sont disponibles le jour souhaité, mais en passant la demande de réservation sur le site SMARTBOX, je reçois 24 heures plus tard une réponse négative. Je comprends que les hôteliers établissent des quota, mais quand celui-ci est nul sur certaines périodes, il n’est pas honnête de ne pas le dire au préalable. Je suis donc très déçu car j’estime qu’il s’agit ici d’une tromperie pour le consommateur ! Je vais me hâter d’oublier SMARTBOX.
IMPOSSIBLE DE VOUS CONTACTER. UNE MUSIQUE D’ATTENTE QUI N’EN FINIT JAMAIS.
DESOLE DE VOUS DIRE QUE POUR MOI SMARBOX C’EST FINI JE N’OFFRIRAI PLUS DE SMARBOX EN CADEAU.
URGENT pour le 16 Février 2020,
Nous avons des soucis pour utiliser notre SMARTBOX 903 984 484 auprès du restaurateur de :LA VIGNOTTE 88340
GIRMONT VAL D’AJOL;
en effet, cette personne a renégocié ses prestations et je voudrais trouver la nouvelle BOX où se trouve l’offre de cet hôtelier
et ce, pour le 16 Février2020..Cordialement,
R. et MF MUER P.S Tél. SMARTBOX injoignable m.franuller@orange.fr
Bonjour pour noel on m’a offert un coffret je l’ai changé contre un autre moyennant finance 70€ et le pire quand je recherche un hébergement dans le gers ou ses alentours les 2/3 n’existent plus et vous les avez laissé sur votre site sur la carte c’est honteux… chèque cadeau 122937841, alain fort 06 0 05 alairt5@free.fr en attente de votre réponse . URGENT merci
Bonjour,
Je souhaite savoir si dans la box hotel 5 * et tables de prestiges, il existe des séjours de 2 nuits et lesquels?
Merci.
mail: alaoghel@orange.fr
tel 06154
NUMÉRO DE COMMANDE : SFRJEX200122478513
Bonjour,
J’ai fait une commande sur votre site NUMÉRO DE COMMANDE : SFRJEX200122478513
DATE DE L’ÉCHANGE : 22/01/2020 16:33
Je souhaite modifier l’adresse de livraison
Ibtissam djouadi
19 rue du jarrez
42400 St Chamond
Tel 06 23 90 63 58
Veuillez procéder au modification adresse.
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
Problème de réservation avec le restaurant. Carpe diem rue bouvier 21000 Dijon. Suite à la vente de ce resto le 09/2019.le nouveau propriétaire et moi même ainsi que les clients qui ont des coffrets smartbox ne peuvent se servir des coffrets pour cause l ancien propriétaire du restaurant n a pas fait les démarches nécessaires pour mettre fin aux contrats et de ce faite nous sommes tous bloqués. Pouvez-vous débloquer la situation. Voici mon tel 0613353205 en attente d’une réponse de votre part. Merci de me lire. Mr Frédéric
Bonjour j’ai voulu réservé apres 4 refus car cest une smartbox j’ai enfin trouvé un endroit. Je tiens a dire que le pot au lait en mayenne force a prendre une nuit en plus donc ils annulent votre nuit alors que cest libre preuve mail. Inadmissible je suis très déçue
bonjour, nous aimerions utiliser notre smartbox »mille et une nuits délicieuses » pour le mois de mai 2020 à « la villa du lac » à DIVONNE LES BAINS mais impossible de réserver sur le site smartbox,aucune dispo,j’éssaie depuis 15 jours sans résultats,svp faites débloquer leur systéme de réservation,car avec d’autres destinations le probléme est le méme,nous sommes extrêmement déçus
MR PIEZ Serge mail: see2@msn.com tel:0676644
Bonjour ayant procédé à un échange de SMARTBOX sous le N° SFRJEX200123673927 j’aimerai savoir comment me procurer les propositions de séjours concernant le coffret « Escapade digital » normalement prévu en E-coffret . Merci
Email ctit@outlook.fr
Bonjour, j’ai un pass 522719414 (petits plaisirs pour elle ), et j’aimerai savoir combien il vaut pour pouvoir réserver quelque chose.
Merci de me répondre sur ( chalet@netplus.ch )
Bonjour, j’ai un pass 522719414 (petits plaisirs pour elle ), et j’aimerai savoir combien il vaut pour pouvoir réserver quelque chose.
Merci de me répondre sur ( cha@netplus.ch ) ou 0041983818
Bonjour, j’ai reçu avec un coffret « Tables de chefs » un bon de 1 an de restaurants offert, malgré mon enregistrement (mail mot de passe n° coffret,date d’achat validés) pas de réponse mail comme prévu à ma demande…à qui dois-je m’adresser? offre bidon?
Chantal Chateaux
Bonjour je possède une smartbox mais je n’ai pas le numéro de clef de la box je peut vous donner les les codes barres photos ou autres et j’aimerai m’en servir comment faire ?
Je suis en possession d’un coffret Diner romantique que je comptais utiliser au restaurant le bistrot du boucher à Niort, restaurant qui figure encore sur votre liste. Après avoir fait quelques dizaines de km et réservé par mail le repas, nous avons trouvé ce restaurant fermé et apparemment depuis longtemps…Si c’est une blague de votre part, elle n’est pas drôle…si c’est plutôt un problème d’organisation, ce n’est pas mieux!
pouvons nous prolonger la date de validite du bon 914357463
ce bon n 914357463 n’a pas été utilisé pouvons prolonger la validité
Bonjour,
Pourquoi votre service client ne répond pas ?
J’ai appelé de nombreuses fois et ai été mise en attente indéfiniment.
Cordialement
Brigitte Dequaire
Bonjour j’ai 2 smart box : 581413170 et 52265235 qui arrivent à expiration . Je voudrais les prolonger mais impossible de le faire
sur mon ordinateur .Lorsque je clique sur la rubrique « échange » j’ai un texte illisible (en caractère miniscules ) J’ai fait plusieurs essais mais en vain . J’espère que vous pourriez m’aider . Merci
Mme MADANI Rabia
Bonjour; J’ai un coffret cadeau : week-end insolite et savoureux. Apparemment la date de validité est dépassée. Que puis-je faire? N° de pass 521568297; code de confirmation: 945 mon mail: hauocq@yahoo.fr Je vous remercie
J’ai une box à 200 euros pour un we et je ne suis pas satisfaite du standing proposé des hotels. je préfère changer en une box bien etre (spa…). cet echange n’est pas proposé.
cela fait plus de 2 ans que je cherche et vraiment je n’ai envie d’aller dans aucun des hotels proposés.
qu’est il possible de faire.
Bonjour, je souhaite utiliser ma smartbox 3 jours étoilés en Europe dans un hôtel à Amsterdam, mais impossible de valider la réservation, les dates qui m’intéresse n’apparaissent pas sur le calendrier.
J’ai appelé aujourd’hui un conseiller qui m’a dit qu’il y avait un bug et qu’il fallait que je contacte directement l’hôtel dans lequel je souhaite séjourner.
Et voila le mail que je reçois en retour :
« Dear,
Thank you for your email and for reaching out to us.
Unfortunately we are not able to make a reservation for you with a bongo voucher.
In order to make a reservation with us through your bongo voucher you need to take contact with bongo.
I hope I have informed you sufficiently and we look forward to welcome you in our hotel.
With best regards,
WestCord Art Hotel Amsterdam
Sheroz Bhatti | Commercial Agent
T: +31 (0) 204109671 »
Donc je reviens vers vous car je ne sais plus quoi faire ??
Merci pour votre réponse.
Mme FREDON Anne-Marie
lors d’un achat smartbox « joyeux noël » pour offrir, il m’a été remis un ticket à gratter et j’ai gagné 1 an de restaurant or je n’arrive à me connecter sur le site indiqué : ticketnoel.smartbox.com
de même impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Que dois je faire pour bénéficier de ce « cadeau »
merci de me répondre – genie@sfr.fr
Bonjour,
suite à l’utilisation d’un coffret cadeau, nous souhaitons vous faire part de notre déconvenue. Il s’agissait d’un week-end insolite en duo : ce qui est insolite, c’est de se retrouver dans une zone industrielle, sans restauration digne de ce nom. L’hôtel, correct, mais ne méritant pas trois étoiles comme annoncé, nous a proposé une petite chambre sans charme avec vue sur des parkings de grands magasins et bâtiments industriels; le sourire à l’accueil était plus qu’optionnel ! Petit déjeuner ok. Pour de plus amples informations, vous pouvez me contacter au 06 19 87 58 96 ou par e-mail.
Cordialement,
Gilbert MARTIN
Madame, Monsieur,
Une smartbox m’a été offerte « Week end gourmand en amoureux » j’ai essayé plusieurs fois de l’enregistrer mais je rencontre le message « ce coffret cadeau a expiré et ne peut plus être utilisé » alors que la personne qui me l’a offerte me certifie que l’achat n’a pas dépassé les 2 ans…. Pouvez vous m’en dire plus Merci d’avance
Bonjour,
On nous a offert un coffret « week end insolite en duo ». Nous avons bien créer un compte mais impossible de valider le bon cadeau. Le 21/01/20 nous avons réussit a contacter une personne ( Mr FROMONT Sebastien) qui nous a demande d’envoyer par mail les numeros du coffret ainsi que la preuve d achat. Nous l avons reclame au magasin ou avait ete achete ce coffret cadeau , et renvoye le tout par mail le 23/01/20 .Hors a ce jour 28/01/20 nous ne pouvons toujours pas acceder a la validation de ce cadeau ( en fait empoisonne!!)
Serait il possible de faire le necessaire afin que nous puissions (enfin) utiliser ce cadeau??? Merci d avance.
BEON Patricia et Christophe mail: chrb@laposte.net
bonjour, j ‘essaie de me connecter pour utiliser ma smartbox mais cela m’est impossible car le service me dit ne pas reconnaitre mon email. mon coffret est bien enregistré mais impossible d’aller plus loin. j’ai essayé par la plateforme 118300 qui me met en contact avec une boite vocale qui raccroche au bout de 7mn…ma box se termine le 09.10.2020, j’aimerais pouvoir en profiter. dans l’attente de votre réponse qui j espère sera positive pour un week end agréable.
bonsoir
nous avons eu deux coffret donc un week-end gourmand donc le numéro
frt60812012j
l autre évasion en amoureux le numéro frt94512012J
donc valable3 ans es ce quevous pouvez me le confirmer
pouvez vous nous expliquer comment les utiliser
merci d avance
je vous transmet mon mail
maudiuin@gmail.com
on m’a offert 2 smartbox que je n’ai pu utilisées à cause de problèmes de santé;
que puis-je espérer, puisque la date de validité est dépassée ?
Michèle Beller lucaik@hotmail.fr 06 8 08 27
Je possède une box N°de pass : 276425237 que je n’ai pas pu utiliser suite à des problèmes familiaux. Il m’a été dit dans votre boutique Rue St Ferréol qu’elle était périmée, alors qu’il y a de mentionné ECHANGE GRATUIT ET ILLIMITE VALABLE 2 ANS – RENOUVELABLE et en tout petit « pendant la période de validité ». J’ai 75 ans et je n’avais pa vu. Je vous demande donc une faveur et vous prie de m’accorder un échange. J’espère que j’aurai une réponse favorable. J’ai essayé plusieurs fois de vous joindre par telephone et jamais personne ne répond, même en attendant 30mn. En espérant que ceci sera possible et en vous remerciant, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes meilleurs salutations.
Bonjour je viens de téléphone et j’ai eu la surprise que je ne pouvais pas échanger un séjour pour un séjour moins important voulant un séjour camping même si j en prenait 2 en mettant la différence je savais déjà que s était un cadeau empoisonné je vois que vous me confirmez mon opinion j espère avoir une réponse de votre part mon numéro 06166112 dominidard@neuf.fr
JE DISPOSE D’UN COFFRET CADEAU « 3 JOURS DE BIEN ÊTRE ».JE NE TROUVE PAS DE DESTINATION EN DORDOGNE -PÉRIGORD. Vous classez toutes les destinations par régions.Il est difficile de s’y retrouver .Pouvez vous m’aider ?-Mon n° de téléphone est :06 07 15 63 85
Mon nom: BRISSET marc, n° de pass: 953401238 . Je vous remercie . À titre indicatif, nous souhaiterions y séjourner en Juin 2020.
Bonjour, on m’a offert un coffret evasion à deux, je n’arrive pas à consulter les offres de ce coffret. Pouvez vous me l’envoyer. Merci
J’essaie sans succès d’enregistrer une smartbox bistrots et délices. N° de chèque cadeau 364704, code de confirmation 863. Cette smartbox a été activée par le magasin au moment de l’achat . Carte activée N° 1109.
Que faut-il faire de plus pour enregistrer cette smartbox.
Merci de me répondre rapidement.
joelgu94@orange.fr
Bonjour On m’a offert une smartbox Cela fait 2 fois que je fais une réservation à l’hotel Vauban à Belle iles en mer et à chaque fois on me répond que ma réservation ne peut être prise en compte Pourtant quand je vais sur le site de l’hotel il y a des chambres de libre. Vous comprendrez donc mon insatisfaction. Comment faire Je veux réserver dans cet hotel uniquement Cordialement
deux fois que je tente de réserver pour septembre 2020, le seul mois où il m’est possible de partir et deux fois dans 2 hôtel différents ma demande est refusée par soi disant manque de disponibilité or quand on regarde le site des hôtels il reste plein de chambres …. je vais tenter une dernière fois après ça j’exige le remboursement de ma smartbox !!
Bonjour,
suite a quelques problèmes personnels et un déménagement, j’avais perdu deux smart box…
Mais je vins de remettre la mains dessus.
Evidemment les dates de validités sont dépassées, serait’il possible de les renouveler quand même ou d’avoir une autre smart box, ou même un avoir… bref n’importe quelle solution afin de ne pas perdre l’avantage de mes deux smart box.
je vous donnes les numéros de références : 219579641 302
ET 630503
MR BOIRD PHILIPPE
boisp@gmail.com
0664022
en espérant une réponse positive de votre part.
cordialement
Bonsoir je vous ai demander de retirer ma smartbox de l’enregistrement car je souhaite la donnée. Merci de me répondre .cordialement.
bonjour,je voudrais reserver dans un hotel,impossible de vous joindre!!!!
L’hotel me dit de passer par vous
Pas facile
RICARD AM
Madame,Monsieur
Ont nous a offert un coffret smartbox acheté le 22.012.2019 avec un 1 an de restaurants .Nous avons fait la demande de code à 12 chiffres mais à se jour nous n’avons pas reçu le code Le numéro du coffret et 713 514 547 000 .Quand ont repose la question ont nous dis qu’il a été attribué .mon adresse mail est
annuire@orange.fr
Madame,Monsieur Je vous remercie de faire le nécessaire .
mon numéro de téléphone:06700
Bonjour,
Je voudrais réserver une nuit pour le 21 mars 2020 à l’hôtel » Aux deux Roses » dans de département 68 ; impossible d’avoir accès à cet hôtel comme s’il était fermé à cette date !! Alors que dans le descriptif il est bien marqué comme ouvert. Comment faire ?
C’est un cadeau empoisonné qu’on nous a fait !!! Votre site est une vraie usine à gaz.. Je n’en parlerai pas en bien !!
bonjour
Hier soir nous avons utilisé votre smartbox de 79.90 euros pour un dîner romantique au restaurant les croisées des saveurs sur Nantes. Nous voulons vous signaler que nous sommes déçus des prestations qu’ils proposent pour ce prix.
Tout d’abord nous n’avons pas eu la coupe de champagne comme mentionné dans le coffret, après nous avons pris chacun une entrée un plat et un dessert , deux apéro classique et un verre de vin, tout ça pour la somme de 68 euros. Du coup nous repartons du restaurant avec un avoir de 11.20 euros , ça pousse les gens à revenir consommer chez eux. De toute façon nous y retournerons pas car nous avons trouvé ça moyen en quantité et gustativement. Pourquoi ils ne proposent pas plus pour couvrir le montant de la prestation car ils vont être réglés 79.90 euros ? Nous demandons soit d’avoir ce geste d’avoir sur une prochaine smartbox ou autre mais nous retournerons pas chez eux. En attente d’une réponse.
Bonjour,
On m’a offert un coffret Smartbox week end insolite, il y a un an.
Je l’ai enregistré environ 2 mois après, et aujourd’hui quand je veux réserver, on me dit que mon numéro n’est pas valide..comment faire!!!!
Merci de m’aider
Cordialement
Catherine MARQUANT
Le 23/12/2019 j’ai acheté un coffret et j’ai fait les démarches pour profiter de l’offre
A ce jour je n’ai pas reçu mon CODE RESPOLITAN qui devait être envoyé par mail pouvez vous faire le nécessaire pour que je profite de l’offre
Cordialement
Cela fait plus d’un mois que je suis bloqué sur le site avec un message d’erreur quand je veux réserver, après plusieurs coût de téléphone à votre service toujours pas de solution.est il possible de débloquer la situation.
bonsoir je recherche la liste des établissements partenaire au nord de paris ,impossible de trouvé pour faire mon choix quelle est la marche a suivre merci pour votre réponse ou un n° de téléphone pour vous joindre merci
voici mon adresse mail viviime@orange.fr
Bonjour,µ
NE POUVAN T VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE CAR PAS DE REPONSE DE VOTRE PART
avons reçu un coffret smartbox pour noël mais pas de livret a l intérieur et par internet cela ne nous convient pas pour feuilleter les propositions sommes agés et un livret est plus pratique pourriez vous nous envoyer votre livret qui se trouve dans le coffret 3 JOURS DE CHARME EN DUO. ce qui est plus pratique pour nous.
NOUS VOUS REMERCIONS
M TRAMEAU FRANCIS
22 RUE DU HAMEAU
91610 BALLANCOURT SUR ESSONNES
bonjour
on m as fait cadeau d une smarbox a noël avec 1 an de resto gratuit
j ai bien enregistre comme c était indique et je n ai toujours rien reçue pour pouvoir en profiter et quand j essaye de me reconnecte on me dit que c est pas valide comment faut il faire merci
j ai un compte smarbox ccri31-contact@orange.fr
cordialement
MME DEVALUEZ
Bonjour, j’ai eu de graves ennuis ennuis de santé qui m’ont empêchée d’utiliser ma smartbox « week-end gourmand en amoureux
N: 355831187 code 567. dans les delais.Je vous remercie d’etudier ma situation particulière afin d’envisager la réactivation de ma box.Cordialement
Il serait agréable d’avoir le mode d’emploi pour savoir où se trouvent les restauurants qui peuvent nous recevoir avec smartbox Rendez vous gourmand : sans pour autant inscrire notre smartbox !
Vous serait il possible de me donner une réponse claire !
josiaaud@wanadoo.fr
Bonjour, j’ai un souci avec ma smartbox que je n’ai jamais utilisé et que je peux pas actionner, on me dit qu’elle a deja été utilisée.
Merci de me rappeler au 06 28 94 22 93
Bonjour, j’ai eu en cadeau une de vos Smartbox TABLES DE CHEFS et voulais vous signaler que dans la liste de vos restaurants il y en a un qui n’existe plus depuis fort longtemps et cela est trompeur pour nous qui recevons ce style de cadeau, d’ailleurs vous l’avez répertorié dans tables de chefs alors que c’était tout simplement un vulgaire resto du coin presque une cantine dans la zone du GEANT de FREJUS je peux dire « minable » et peu d’intérêts. Donc SVP avant de proposer des restos soit disant TABLES DE CHEFS revoyez vos informations et surtout supprimez de votre liste LE BISTRO DEL MUNDO qui est hs depuis longtemps, cela nous fera gagner du temps. Merci d’avoir pris le temps de me lire.
Bonjour,
Je souhaite réserver une table au restaurant. La personne m’a dis prenez bien le coupon de la box.
Mai je ne l’ai pas. Comment faire ?
Bonjour.
Je n’arrive pas à enregistrer mon PASS GOURMAND dont la date d’utilisation se termine le 21/05/2020. Votre site ne reconnaît pas le N° DE PASS ni le CODE DE CONFIRMATION. Pouvez-vous m’indiquer dans les meilleurs délais les raisons de ce dysfonctionnement ? Pour une utilisation la semaine prochaine.
Merci d’avance.
Cordialement.
Joseph Lansonneur
Bonjour
Je suis en possession d’une smartbox dont je voudrais prolonger la durée mais je suis dans l’impossibilité d’entrer dans mon compte. Je ne sais plus quel mot de passe est valide et je n’arrive pas à le modifier. Aidez-moi !!!!!
Bonjour,
votre coffret est une belle arnaque… félicitations à ceux qui ont crée le concept. il y a des gens qui sont très heureux d’offrir ce cadeau… et c’est pour cela que je ne vous lacherai pas.
Rendez vous dans les journaux de consommation.
Et regardez vous dans la glace de temps en temps
bonjour,
Vous n’êtes pas du tout à la hauteur. Smartbox c’est une véritable ARNAQUE !
Je réserve une première prestation car j’ai une smarbox à utiliser. Votre site demande la date de début de séjour puis il nous propose les différentes disponibilités de tous les établissements. Je choisis un premier établissement à Auray l’hôtel Celtic je prends 3 nuits supplémentaires que je règle sur votre site. Le lendemain la prestation est refusée par l’hôtel. Je vous contacte par téléphone : votre réponse : c’est au mois de juillet l’hôtel peut vous refusez la prestation : inadmissible car quand on va sur internet il y a de la place chez booking et autres et à des tarifs beaucoup moins cher que ce que j’ai du régler pour 3 nuits supplémentaires.
Donc je me fais une raison je recherche un autre hôtel hier soir et là votre site me propose l’hôtel Mélaine à Le Bono. Je prends toujours 3 nuits suppémentaires à 110 € la nuit (la note commence à être salée, j’ai déjà payé pour le Celtic 165 €…..).
Et là, surprise, l’hôtel refuse aussi la prestation : vous par contre vous ne refusez jamais mes paiements par carte bancaire. J’en suis déjà à 465 € + le prix de la Box ET TOUJOURS PAS DE SEJOUR POUR MES VACANCES.
je pense que je vais écrire à 60 millions de consommateur pour dénoncez vos pratiques plus que douteuses.
Pour information j’ai avisé ce jour l’association 60 millions de consommateurs ainsi que la répression des fraudes depuis le site du Gouvernement sur vos pratiques douteuses……Et je pense demander conseil à un avocat.
A suivre donc !
J ai deja enregistre ma smartbox et il m est impossible de me connecter sur mon compte.
Numero de cheque cadeau -402680920/ Code de confirmation 106
Nom: MR ET NIE
Je doute sur l adresse mail enregistre soit : guyrd@hotmail.fr ou annd12@gmail.com ou rinie@yahoo.fr
Je voudrais reserver mais impossible.
Cordialement
Bonjour
un coffret liberté d’une valeur de 400E nous a été offert par notre employeur. La date de validité de ce coffret étant le 25 janvier 2020, nous avons essayé d’en prolonger la durée, nous permettant ainsi de bénéficier des prestations en ligne. Or, nous n’avons pas été en mesure de le faire. Nous vous remercions par avance de bien vouloir nous indiquer la démarche à suivre . Bien cordialement
Elena D.
Bonjour
Je ne peux réserver sur le lieu que j’ai choisi??? Message erreur, souci ???Puis -leur téléphoner directement en leur donnant mon numero d’enregistrement Smartbox pour faire ma réservation ou faut il obligatoirement passer par votre site?? merci de votre retour ( pour infos n° chèque cadeau 604893910 enregistré le 16/01/2019)
Bonjour
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de contacter le service annulation et je ne parviens pas à les joindre .
Mon mari à été hospitalisé d’urgence c’est pour cette raison que je voulais annuler la réservation du jeudi 27 Février 2020 au
Cette réservation est dans moins de 3 jours ,je voudrais savoir que puis je faire pour ne pas perdre ce coffret.
Merci d’avance de me répondre ,
Bonjour
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de contacter le service annulation et je ne parviens pas à les joindre .
Mon mari à été hospitalisé d’urgence c’est pour cette raison que je voulais annuler la réservation du jeudi 27 Février 2020 au
« Moulin de la Coudre ».
Cette réservation est dans moins de 3 jours ,je voudrais savoir que puis je faire pour ne pas perdre ce coffret.
Merci d’avance de me répondre ,
cordialement
Bonjour
J’ai un coffret SMARTBOX (chèque cadeau 743591227)
Je voudrais réserver, le prestataire ne prend pas la réservation en direct, il me demande de passer par vous
Impossible de vous joindre au téléphone
Merci de me joindre rapidement c’est URGENT
Tél 03.22.31.11.13 ou 07.81.59.48.47
Salutations
Bonjour
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de contacter le service annulation et je ne parviens pas à les joindre
Mon mari à été hospitalisé d’urgence c’est pour cette raison que je voulais annuler la réservation du jeudi 27 Février 2020 au » Moulin de la Coudre » .
Cette réservation est dans moins de 3 jours ,je voudrais savoir que puis je faire pour ne pas perdre ce coffret .
Cordialement
bonjour,j’ai un coffret recu en Suisse et j’aimerai l’utiliser mais impossible cette fois je désespère et me donne pas envie d’en acheter un…merci de m’aider le titre est escapade gourmande et spa num du chèque est 629496138807 merci de me faire activer au plus vite et m’expliquer comment faire pour la suite je desire pres de chez moi
si vous me contacter pas rapidemment c’est sur que je vais pas vous faire de la pub…impossible de vous avoir
france vos coffrte sont attrayant mais suivez aussi les clients merci
Bonjour,
j’ai réservé mon séjour avec le coffret smartbox « Séjour aux Pays-Bas » L’hôtel n’avait plus de chambres standard smartbox et il fallait payer 20 euros de plus par nuit. Alors j’ai annulé ma réservation à l’hôtel Mijdrecht Marikenland et il l’ont pris en cosidération et ils ne vont pas encaisser le prix de séjour du 28/02 au 01/03/2020 à l’hôtel il me disent qu’il faut encore le faire auprès de « Smartbox ». J’ai essayer de le faire sur internet mais je n’ai peux plus annuler ma réservation car 3 jours sont déjà dépassés. Puis-je avoir cette annulation de réservation auprès du service client smartbox pour ne pas perdre mon coffret
je ne peux pas faire une reservation à l hotel du lac à malbuisson alors que cet hotel est dans le catalogue
n° de cheque cadeau 600468341
bonjour cadeau reçu pour anniversaire pas de ticket je voudrais prolonger la date de durée de ma box 259983e 662 je ne peux contacter le 36111 pour avoir une date de validité merci pour votre réponse cordialement
Bonjour
Le 25 février je commande une nuit chez Campanil Boulazac; le lendemain ma réservation est refusée par l’hôtel Campanil par manque de disponibilité.
Comme à chaque fois avec votre coffret, les hoteliers refusent : je réserve donc avec un autre email et je suis accepté pour la même date…Je contacte donc Campanil Périgueux et je vous joins leur réponse: »Je ne saurais vous répondre, c’est interne à Smartbox, il faut voir avec eux!! …. »Pouvez vous me renseigner ?
Cordialement,
NOUS POSSEDONS UN COFFRET 3 JOURS CHATEAUX ET BELLES DEMEURES A 299e NOUS DESIRIONS RETENIR POUR RAISONS PERSONNELLES LA VILLA CARARIE A GUETARY OR SURPRISE CETTE ANNONCE N EST PLUS D ACTUALITE CAR ILS NE SONT PLUS EN PARTENARIAT AVEC VOUS NOUS DEMANDONS TOUT SIMPLEMENT LE REMBOURSEMENT DE CE COFFRET CAR VU NOTRE AGE 80 ET 75 ANS NOUS NE DESIRONS PAS VOYAGER EN DEHORS DU PAYS BASQUE PUBLICITE MENSONGERE J ESPERE AVOIR SATISFACTION ET MERCI PAR AVANCE CORDIALEMENT MME LUBIC
Client depuis de nombreuses années je me trouve aujourd’hui devant une impasse avec votre Sté.
Mon Navigateur Bouygue (bbox) semble ne pas etre, ou plutôt ne plus etre compatible avec votre Sté. De FAIT JE NE PEUT PLUS UTILISER MES COFFRETS.
Mon interlocuteur (smartbox) me demande de choisir un autre Opérateur !!! Ce qui pour moi représente un cout mais surtout un changement important avec mes correspondants, donc non envisageable à ce jour. Quelle solution « raisonnable » avez vous à me proposer ?
Mes interlocuteurs au nbre de 3, ont été de Niveau extrêmement différent . De très Charmant et coopératif à …. relativement execrable …. sans doute le temps peut agréable … ou mes arguments non convaincants.
Dans L’attente d’une réponse si possible rapide, mes Salutations
Mon coffret expire le 5/03/2020 et je voudrais le prolonger. Je suis allée sur mon compte mais impossible de le prolonger.
bonjour
je viens de retrouver mon coffret smartbox Bulle de bonheur à deux du 08/09/2017 et il n ‘est pas enregistré est ce qu il serait possible de l’echanger ou le renvoyer car c’est dommage de perdre ce cadeau que dois je faire
Merci d ‘avance
je ne parviens pas à réserver. ma smartbox est enregistrée et reconnue mais quand je clique sur RESERVER, cela n’aboutit pas
4 mars 2020, bonjour, Pas très satisfait de vos services telephonique ainsi que l’acceuil du magasin de Paris Rennes, impossible d’enregistrer ma box offerte car je souhaite faire un échange, il paraît que le magasin qui a vendu la box n’a pas scanner le code barre ?
je ne peu fournir le ticket d achat , alors la box est destiné a etre mise mettre a la poubelle,le coffret est nickel , je n’est pas volé la box dans un magasin .Vous comprendrez que je ne ferais pas de pub pour smarbox , Cdlt
Bonjour,
Nous avons un coffret d’une valeur de 189,90€ et nous venons d’apprendre via votre service téléphonique que notre coffret n’est plus valable…. et qu’il est perdu !!!!!
Nous avions effectué une prolongation sans date limite de validité
Je ne vous cache pas notre étonnement et notre énorme déception , on pense néanmoins qu’une société comme la votre avec une renommée , que vous allez nous proposer une solution amiable…….
Bonjour on m’a offert une Smartbox j’ai fait l’enregistrement du chèque cadeau par contre je souhaite revendre cette box comment dois-je faire
Merci
Bonjour,
nous avons reçu une smartbox en cadeau et depuis nous n’arrivons pas à en profiter car nous n’arrivons pas à l’enregistrer. Malgré plusieurs réclamations nous n’avons, à ce jour, toujours pas eu satisfaction…
Donc nous re réclamons satisfaction?
coffret cadeau » week end insolite en duo » N° 314090323
Merci de ce que vous pourrez enfin faire pour nous!!!
Bonjour,
Nous avons profité de notre coffret Smartbox Séjour détente et gastronomie le week-end du 1er Mars au sein de l’Hotel Le Petit Castel.
Nous remercions la propriétaire pour son accueil. Nous avons apprécié le confort de son établissement.
Par contre, nous avons un important bémol à apporter sur ce coffret.
Où était la gastronomie ? Pour nous, la crêperie au feu de bois était certes une bonne crêperie mais pas un lieu de restauration gastronomique !!!
Dommage, nous regrettons d’avoir ajouter 50 E pour échanger notre coffret initial avec un coffret où un moment gastronomique était inclus.
Nous vous remercions pour la prise en compte de ces remarques.
Cordialement.
Bonjour Madame Monsieur
Suite à un changement de coffret smartbox 3 jours d evasion gourmande
Je n ai pas accès à la liste des partenaires via la carte de France pour accéder au régions comme on pourrait le faire quand nous recevons le coffret.
Pouvez-vous me donner suite par avance merci
Cordialement
Nous avons eu une smart box table gourmande en cadeau nous voulions réserver au restaurant « l’école a st barthelemy l estra » dans la Loire mais ses derniers nous on dit que nous pouvions y manger qu en période creuse c est a dire un midi dans la semaine!! Car ils se réservaient les samedis soirs et dimanches midis à leurs « clientèles »
Une smart box a 100€ je pense que l on peut faire partie de leurs « clientèles « il me semble!!!
On nous offre un cadeau et on a l impression d être moins que rien en l’utilisant ….
Après qu ils n adhérent pas au smart box si cela les intéressent pas.
Bonjour, je me permets de venir vers vous car on m’a offert une smartbox à 199 euros , je l’ai utilisé le 6 mars 2020 en réservant à la REINE AMELIE à AMELIE LES BAINS.
Horrible, nous sommes arrivés pris possession de notre chambre, spacieuse, vieillotte , pas de verres à dents, pas de petites savonnettes etc etc.
Cet établissement faisait restauration, donc comme ce coffret était une soirée en amoureux, nous nous sommes mis tous les deux sur notre 31, vite redégringoler, accueil déplorable, pas eu le droit à l’apéritif car pas de cuisinier , là je ne vois pas le rapport, ensuite menu du jour soupe froide, bourguignon tagliatelles, profiterolles ( pas de cuisinier donc pas de fromage!!!!!! le bourguignon est reparti au four à micro ondes etcetc).
La serveuse nous a expliqué que cet établissement était un établissement familial donc tout à l’économie, nous avons eu quand même le droit d’avoir un pichet de vin local ?????????????? Pour 199 euros et un repas en amoureux cela a été pour nous un vrai cauchemar et je ne me suis pas privée de le dire à la serveuse.
Donc aujourd’hui comme vous êtes responsable de la qualité des services que vous présentez dans vos fascicules je vous en demande le remboursement .
Bjr , je souhaite me faire rembourser de mon achat smartbox du 10/05/2019 , merci de me dire comment procéder .. je vous transmets les coordonnées svtes
code de confirmation 501
achat le 10/05/2019
Merci par avance de votre réponse par retour ….salutations
magasin Auchan à Trignac
Bonjour,
je voulais accéder a mon compte smartbox mais j’ai oublie mon mot de passe et l’affichage pour obtenir un mail pour refaire un mot de passe ne fonctionne pas.
cela fait 4 fois que j’essaie de commander un sejour romantique et qu’on me refuse !!! pourtant c’est en avril pas en juin ou juillet !!!!
je ne recommanderai pas Smartbox !!
Bonjour, Un coffret cadeau nous été offert,avons effectué une réservation sur votre site pour la nuit du 16 au 17/04 au domaine de la Couture – Evaux les Bains (we gourmand – référence: SBXFRJB0200221767804-chèque cadeau:342184652 ) et suite aux évènements du coronavirus nous souhaitons annuler ou reporter à une date ultérieure notre réservation . Quels sont les critères à remplir ? Merci pour vos conseils et marche à suivre , dans l’attente de vous lire ,cordialement .
Bonjour
Mon echange smart box n’est plus valide, je voudrais le reactiver pour un cout mais lorsque que je le fais on me demande ma CB ne peut on pas deduire la somme de mes avoirs ??
Bonjour,
Suite à l’annonce du gouvernement de fermer les lieux publics :-)café,restaurant……:-) nous ne pouvons pas nous rendre à la réservation du 16 et 17 mars à l’hôtel amarys de Biarritz.
Quelles sont les modalités pour récupérer notre coffret?
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
j’ai réservé le weekend du 21 et 22 mars 2020 ( RESA-0012138295), j’ai appelé l’hôtel aujourd’hui et ils m’ont dit qu’il était fermé pour cause de décision du gouvernement à cause de l’épidémie de coronavirus. Ce que je comprend, par contre comment cela se passe car mon coffret sera expié le 27/03/2020. j’espère que vous allez me le prolonger 6 mois. Dans l’attente de votre réponse, cordialement.
Nous voudrions renouveler le délai de validité de notre Smartbox N° de pass 9277891116 ( validité actuelle 20 Avril 2020) car notre réservation vient de nous être annulée compte tenu de la situation actuelle.Nous rencontrons des difficultés sur votre site avec les mots de passe actuel et à réactualiser.
Merci de votre aide.
Bonjour , j’ai un pass pour 2 personnes à utiliser avant le 24 mars 2020 . ( N°261053033) . Etant donner les circonstances sanitaires du moment , il nous est impossible de profiter de ce pass . Nous souhaiterions , obtenir de votre part un délai supplémentaire ( quelques mois ) pour honorer ce cadeau . Merci de votre compréhension
Suite au confinement nous ne pouvons nous rendre à notre réservation du 1.04.202 au 2.04.2020, la Paillotte Virzon.Votre partenaire nous demande de prendre contact avec vous afin que vous nous échangiez le coffret, ce coffret est valable jusqu’au 1.08.2020.Merci de votre compréhension. Dans l’attente de votre réponse, recevez nos salutations distinguées.
suite a l épidémie de coronavirus je souhaiterais annuler ma réservation 679314547 code122 j ai contacté la personne qui ma dit que c était a moi de le faire mais je n y arrive pas pouvez vous m aider svp merci a l avance
bonjour,nous avons 3 jours gourmand de réservé por la fin du mois de mars vu la situation actuel nous l’annulons
ref Resa-0011991765 chéque cadeau 35341708
nous verrons pour le report
cordialement
J ai du annule ma reservation mais je suis en fin de validité comment je fais pour la renouveler à cause du virus
J ai du annule ma reservation mais je suis en fin de validité comment je fais pour la renouveler à cause du virus. Numéro pass386873289
comment fait on pour changer la datte d un sejour
bonjour je souhaiterai rallonger ma date d expiration de coffret au 31 mars a une echeance ulterieure
bonjours quand on change d adresse mail e on ne change pas le mot de passe c est invalide priere de m appelle 09URGENT
Bonjour,
J’ai un smartbox valable jusqu’au 20 juillet 2020. Comme tenu de la situation actuelle liée au covid 19, je ne pourrai pas l’utiliser d’ici la date prévue.
Je ne souhaite pas faire un échange (qui comporte une majoration de prix sur tous les thèmes proposées)
Merci de me dire ce qu’il va en être
Cordialement
Bonjour, j’essaie tant bien que mal d’envoyer un mail à votre service client, c’est mission impossible. Je ne trouve qu’un numéro de tel, mais je ne souhaite pas procéder par téléphone. C’est très compliqué pour avoir un renseignement et j’en suis vraiment navrée. J’ai eu un seul retour de mon mail, par un autre mail du coup, qui m’indique « Ceci est une réponse automatique, veuillez ne pas répondre à cet e-mail »…Alors, je fais comment pour avoir mon renseignement ? La date de validité de mon coffret arrive à échéance, et je ne peut pas la prolonger, je vais tout simplement le jeter, faute d’un service client efficace, MERCI à vous. Cordialement
Un coffret nous a été offert, valable jusqu’au 18/06/2020. Nous avions réservé le
week-end du 28/03 au 29/03/2020, mais avec la pandémie, cela a été annulé. Est ce que
le délai de ma smartbox est prolongée, si oui, pouvez-vous m’envoyer un mail.
Merci
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter pour procéder à l’échange de ma smartbox avant son expiration.
Merci de votre aide.
bonjour, je viens vous signaler que ça fait la quatrième fois que j ‘essaie de réserver au domaine Ar Peoc h à ROCHEFORT EN TERRE. Refus à chaque fois. Je téléphone chez eux, on me dit c est libre le 4 sept, puis refus par votre intermédiaire. j ai un petit doute. Cet établissement n est peut-être pas très enclin à louer pour une nuit aux clients Smartbox. Pourriez vous enquêter discrètement et me dire ce qu’il en est.
MERCI. Cordialement.
j’ai changé d’adresse mail et je n’arrive plus à me connecter pour le rendez vous gourmand
bjr
j’ai 2 box offertes : puis je les fusionner pour avoir une box plus luxueuse ?
ds ce cas comment dois je procéder
merci
bonjour je voulais enregistrer ma box 606365638 code 032 mais on me dit qu’il est enregistré ailleurs et je dois vous contacter.
pouvez vous me dire ce qu’il en est . merci
Bonjour nous avons reçu en cadeau une smartbox en juillet 2018, suite à de gros problèmes de santé nous n avons pas pu l’utiliser et ensuite la covid19.. Cette box étant valable juin 2020 je souhaiterais une prolongation pour celle ci numéro: 346616284 912
VOUS EN REMERCIANT
Je souhaiterai me faire rembourser de mon coffret cadeau SMARTBOX château & saveur n° de série 160894113000 durée de validité illimité pour des raisons familiale. Impossible de vos joindre au numéro de téléphone 0 811 465 322 vous facturez l’appel au prix d’un appel local depuis un poste fixe c’est honteux j’ai contacté 2
j’ai un chèque cadeau,impossible de l’enregistrer par mail,alors que l’on m’a dit au téléphone qu’il est valable jusqu’à fin 2021 que faire ?
Bonjour,
Pour cause de dépassement de date d’échéance, j’ai procédé il y a quelques mois à un prolongement de date qui a été approuvé par votre organisme..
Aujourd’hui, j’essaie de l’utiliser :
N° de pass 642499772
Hors il m’est répondu que la date était expirée
C’est un coffret 3 jours d’évasion gourmande ;
Pouvez-vous me donner les moyens de rétablir la situation.
Je vous en remercie par avance
j’ai recemment changé mon smrtbox pour un sejourgourmand mais je n’ai pas la liste des restaurant, comment dois-je faire pour les consultés et ensuitr reserver. mercide me répondre
Bonjour,
Je viens déserver une chambre pour une nuit pour 2 personnes avec un coffret SMARTBOX Belles demeures et châteaux, à BRIT HOTEL SAUMUR rue de l’avenir ZAC de champ blanchard, 49400 Distré tel: + 33 241407040
arrivé le 06/07/2020 départ 07/07/2020
no du chèque cadeau: 635532665
L’hotel vient de me confirmer ma réservation sous le numéro: 031691, par contre, je suis très étonné on me demande de payer à mon arrivée la somme de 2 € qui correspond à la taxe de séjour pour 2 personnes à payer en espèce à notre arrivée.
Je voudrais savoir si c’est à moi de payer cette taxe, ou si elle est déjà comprise dans le coffret cadeau SMARBOX ,
sincères salutations
bonjour
je vous ai envoyer un mail hier,concernant une réservation, et je n’ai pas encore de réponse de votre part , j’ai enregistré un séjour chez herminig à saint tugdual en bretagne par internet, et aucune reponse de votre part nous et encore arrivée pour le 15 et 16 septembre 2020 .
pour vous téléphoner une galère c’est la première fois que j’ai des coffret smartbox et je ne pense pas encore en acheter vu les gros probleme de communication .
je suis surprise que sur le site smartbox l’hotel où je souhaitais aller était plein jusqu’en septembre , alors que je le retrouve sur le site de booking avec des dates disponibles dès la semaine prochaine , c’est à chaque fois la même chose, j’ai dit bien haut et fort à mon entourage que je ne voulais plus de smartbox que ce soit activite, repas, sejour on a le choix qu’a des périodes plus que creuses, c’est une veritable harnaque
Madame Monsieur Bonjour,
j’ai une carte-cadeau DECATHLON;je n,avais pas fais attention;la date a éxpirée;avec covid 19…
Pourriez-vous faire quelque chose pour la réactiver afin que je puisse l’utiliser c’est 20 euros; (cadeau danniversaire)ça serai dommage
de la perdre!
En attente de vous lire
Cdt,
Bonjour,
j’ai en ma possession un coffert week end insolite, mais il m’est impossible de réserver depuis le covid.je voudrais donc l’echanger avec un coffret restaurant afin de pouvoir l’utiliser.
merci
bonjour pour noel nous avons eux le coffret mille et une nuitde prestige je commence a regarder la prestation de l’hotel restaurant chastrusse à nadaillac de rouge 46350 nous avons droit à 3 nuits et 3 pt dej et un diner le soir il me dit de voir avec vous parce que la prestation à changer pour lui pouvez vous me dire quel est le changement mercije continu mes recherches bien sur
je ne trouve pas l’hotel sur le site internet que j’ai vu sur le livre NUITS ET TABLRS D EXCEPTION
hotel le normandie à deauville PAGE 21
impossible de vous joindre comment faire?
merci de bien vouloir me contacter
Bonjour,
Nous avons une Smartbox sui arrivait à expiration fin 2018 .Avant de perdre cette Smartbox nous avons demandé un échange avec un séjour en Espagne.
Malheureusement nous ne trouvons plus trace de quoi que ce soit , pourriez-vous nous aider en ce sens .
Par avance merci de votre action.
Le numéro de pass 36111.
j’ai échangé un coffret le 10/05/2019 je n’arrive pas à ouvrir « 4 jours de vacances » celui est valable jusqu’au 10/05/2022 lorsque je vais dans mon compte on me dit que l’état est terminé ,je ne comprend pas pourquoi
pouvez vous me répondre s-il -vous -plait votre numero de téléphone 0970252214 ne répond jamais
cordialement
Bonjour
Je possède une smartbox Bistrots et Délices.Lorsque j’ai voulu en bénéficier cette été dans le restaurant Le carré rouge de Laval, le gérant n’a jamais pu enregistrer le code pour que je bénéficie de la réduction….n° de pass 377367756.J’aimerais bien savoir pourquoi?? Merci de bien vouloir me répondre rapidement
Pourrais je m’en servir sans problème dans un autre restaurant?
bonjour j ai une smartbox 671915715 je ne comprends quelle soit suprimée avec confinement impossible de sortir je souhaiterais prolongation merci impossible de vous avoir au telephone
BONJOUR
J.ai achete un bon de 30 euros cheque experience par l;intermediaire de la coop ptt de la loire 42
pour acheter une smartbox
d;une part le bon est arrive à echeance le 31 MAI et je n;ai pas pu l;utiliser à cause du covid 19,
d;autre part quand je mets le code qui lui correspond ,il ne fonctionne pas au moment de l;achat de la box.
Dans l’attente d’une reponse rapide de votre part, cordialement.
j ai une smartbox impossible à enregistrer.je n avais pas fait l enregistrement aussitot.numero 85000850
impossible de le faire sur le site et j ai contacté un prestataire qui lui non plus me confirme qu elle n est pas enregistrée.
impossible d avoir par telephone vos services.que puis je faire??? merci cordialement
La date de validité de mon coffret à expiré. Puis-je avoir une prolongation?
Le N°de pass est 9125578680 code 698.
Merci de me répondre.
Cordialement
bjr j ai eu une smartbox en cadeau .(nouveau pour nous et pas très habile avec ses procédés ) le problème je ne savait pas qu’ il fallait enregistrer pour validé et comme dessus c est marque échange gratuit et illimité . donc je pensais que l on pouvait valider quand on voulait .et avec le covid 19 nous avons pas pu faire notre séjour 3 jours insolite . ma question est il possible de récupéré mon séjour ou est il perdu . merci . j ai essayer de vous avoir plusieurs fois au téléphone mais personne . merci pour votre question
pas moyen d ECHANGER
J’ai reçu un coffret smartbox <> comment recevoir le livret correspondant, la recherche par internet ne me convient pas. merci.
smartbox enorme arnaque, sce client injoignable. tenez vous loin de ces gens!!!!
ont nous a offert 2 smartbox nous avons essayer de tel aux divers resto et actvités a chaque fois la meme réponse nous ne faisons plus la smartbox. alors comment fait ont ? C’est inadmissible que les commercants ne tiennent pas leur engagement. j’attends une réponse de votre part pour un remboursement.
impossible de reserver un sejour à Saint Valery sur somme pour le29 septembre
M.Donnez.987361458 code 540
bonjour
nous voulons réserver à l’hôtel les chamois à bolléne sous vésubie , par le biais de notre cadeau smrtbox , nous trouvons que cela est compliqué ;
salutations
bonjour.je me permet de vous écrire car il es impossible de vous joindre au tel.le 11/01/2020,nous avions réserver au moulin à rêve page 17 de votre livre 3 jours en amoureux.malheureusement le 25 janvier j,ai eu un grave problème de santé,j’ai fait quatre mois et demi de rééducation . Nous avons avertit les propriétaires,qui était prévu du 3 sept au 7 sept 2020. Nous souhaiterions récupérer notre coupon ,pour pouvoir profiter de ce coffret offert par nos enfants. Je peux vous fournir tout les certificats médicaux ,pour prouver notre bonne foi.J’espère avoir une réponse favorable de votre part.merci.recevez nos sincères salutations.
bonjour, le weekend du 11 et 12/09 nous avons fait nos 2 nuits dans une cabane perchée dans le tarne la chambre était propre mais l’acceuil en arrivant n’etait pas top ,pas propre à l’exterieur et il manquait le contact avec les proprietaires et trop chère pour ce que c’est et manque un geste cmmercial. coffret 108653134 vous devriez faire le tour des proprietaires de temps en temps pour un manque d’hygienes amicalement
Bonjour,
Nous avons reçu deux Smartbox que nous avons enregistrées et nous nous apercevons aujourd’hui qu’elle sont expirées et non pas échangeables en illimités comme inscrit en gros sur le coffert!
CODE DES BOX 843 319 978 000 et 301 675 401 0000
Pouvez-vous nous revalider ces box ?
En vous remerciant de votre compréhension,
Bien cordialement,
j ai un sejour n 325440319 sa validité 9 aout 2019que puis je en faire merci
pourquoi moncheque 264447942 ne s’affiche pas j’ai reclame plusieurs fois aucune reponse
merci de repondre
On m’a offert une box « échappée à deux » d’un montant de 49.9 € chq cadeau 631xxxxxxx valable jusqu’au 1 décembre 2021 ET je ne suis pas en mesure de réserver quoi que ce soit. On me demande de payer 20 € supplémentaire, je ne comprends pas pourquoi ?
On me propose un échange mais plus aucun coffret au même prix. DONC pour 49.9 € je n’ai rien comme cadeau offert par mes enfants. Les chèques cadeaux sont soit disant valable 2 ans mais finalement non. Cette situation me semble très limite puisque je ne peux disposer de la chose vendue au prix payé ??? Vite parce que le 1 décembre 2021 c’est bientôt, dans 1 an.
Bonjour je ne parviens pas à joindre le sav de smartbox et c’est urgent. Pouvez vous me contacter . Cela fait plus d’une semaine que j’essaie mais je n’ai aucune réponse. Cordialement
Je suis très mécontent de mon échange smartbox. Pour un échange d un séjour à 69 euros contre un dîner romantique j ai du rajouter 10 euros. La finalité j ai eu un repas a 50 euros pour deux. Alors que ma box me revient à 79 euros
Pour moi je suis victime d une arnaque ou publicite mensongère de la part de smartbox. J attends de vos nouvelles rapides avant de saisir les autorités compétentes.
Merci de votre compréhension
Bonjour,
J’ai reçu un coffret SmartBox 3 jours de rêve en amoureux, j’ai enregistré le numéro dédié sur ce coffret, les numéros ne sont pas reconnus sur le site Smartbox, pourriez-vous, svp, m’aider ?
Merci.
Bonsoir madame,monsieur
Suite à mes 2 contacts aujourd’hui par téléphone je peut toujours pas me connecter à votre site car il me demande mon mot de passe que je n’ai pas évidement veuillez faire le nécessaire s’il vous plaît merci cordialement.
Bonjour, on nous a offert une box il y a 1 an pour l Italie, avec la covid difficile de partir. Comment se faire rembourser ?
bonjour,
Pour des raisons personnelles, il ne m’a pas été possible de profiter du cadeau – deux boîtes offertes perdues –
Pas d’échange possible – Toujours la même rengaine – j’ai demandé de ne plus m’offrir ce genre de chose – Préfère ne rien avoir –
m
Comment consulter le catalogue. Merci
Bonjour, J’ai plusieurs Smartbox sur le point d’arriver à expiration. Mon compte à l’époque avait été pris sur l’adresse mail. Suite à un déménagement et un changement d’ordinateur ma nouvelle adresse mail . Je n’arrive pas à me connecter à mon compte pour prolonger ou utiliser mes boxs. Comment faire ? Répondez-moi d’urgence, et merci d’avance.
bonjour j ai recu 1 commande smartbox 3 jours insolite pourquoi le catalogue est tout petit et me dit pas les références des lieux svp
Bonjour
j’aurai besoin d’une facture avec TVA concernant ma commande SFRCOF20112341637 du 23/1/2020 de 183.92 €
merci d’avance – cordialement
Bonjour je désire annuler ma réservation
Bonjour on m’a offert une smatbox je devais faire l’activité en mars dernier puis avec le confinement rien n’a été possible .
La date de ma smatbox n°307559791 est maintenant passée j’ai appelé vos services ils m’ont dit que j’en recevrai une nouvelle ! T’attends toujours cela fait 2 mois !
Pouvez vous me répondre svp
Par avance merci
Bonjour ! J’ai une commande en septembre que je vous ai retourné en la refusant mais je n’ai jamais eu de remboursement de 51€…. J’aimerai que vous me remboursiez maintenant…. Ça commence à faire long….merci d’avance
Bonjour je veux me faire rembourser au + vite une erreur de commande smartbox
Cheque cadeau 552937195 code 342
Bonjour ! Ce cheque cadeau a ete encaissé par Beauty Success Landerneau suite à une reservation prévue le 7/52020. Cette prestation a ete non autorisée suite au confinement. Auj Beauty Success reconnait avoir perçu le montant du cheque de votre part sans avoir réalisé la prestation. Le prestataire vous demande un nouveau numero cheque cadeau pour poser un nouveau rv. Merci de votre réponse cordialement
bonjour je vient d acheter un coffre smartbox par éreure et je souhaiterais me faire remboursser que doit on faire pour vous le renvoyer merci de me repondre
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Nous avons réservé la nuit du 31 Octobre au 1er novembre 2020 à l’hôtel MONA LISA à la baule avec la référence RESA – 0012341419 chèque cadeau 845713013. La nuit n’ a pas eu consommée a cause du COVID.
L’hôtel à annulé la réservation mais impossible de réutilisé pour une autre résa nuit.
Pouvez nous nous recontacter
Merci par avance.
bonjour, j’ai un coffret cadeau « Echapée bien être et spa », je vais m’en servir au mois d’avril , je vais réservé également deux nuitées, si il y a Confinement et que je ne peux pas me rendre à cette activité comment se passe le remboursement de mon coffret?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Je voudrais savoir où est ma commande
Bonjour,
Nous vous présentons tous nos meilleurs vœux pour 2021
Ma petite fille nous a offert en cadeau il y a 2 ans une smart box « évasion en amoureux » N° 352 101 925 000.
Lorsque nous avons voulu l’enregistrer, nous nous sommes aperçu que nous avions égaré le N° secret. Nous avons 72 ans et ce n’est pas toujours facile de se servir de l’informatique.
Comment faut-il procéder pour pouvoir s’inscrire ?
Nous avons réussi à enregistrer la smart-box que nous avons eu à Noël, « rendez-vous gourmands » 935 915 249 000
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Bonsoir,
Ayant dépassé la date de validité, je souhaite échanger mon chèque-cadeau N° 206670395, avec le code de confirmation 441 – smartbox « détente absolue ». En vous remerciant de bien vouloir faire un geste commercial par un échange, recevez mes salutations.
Bonjour, je suis Virginie Praticienne Massage Bien Être, et je souhaite avoir des renseignements notamment pour travailler avec vous.
Ca fait plusieurs fois que je vous contacte, mais je n’ai toujours pas été rappelé.
En attente d’un retours de votre part.
Cordialement
les massages de virginie
il est impossible de faire une réservation dans l hotel de notre choix aucune disponibilités c’ était bien avant mais maintenant c est une arnaque je n acheterai plus pour offrir moi mème vos coffrets
bonjour En raison du COVID nous n’avons pu suivre correctement notre wonderbox Wonder moments prestige ref 037425360075 code 575. Aujourd’hui nous regardions nos diverses box et nous constatons que son échéance était en octobre 2020. Sur le site il est poorté expiré. Aussi compte tenu de la situation actuelle nous vous demandons de bien vouloir prolonger notre Wonder box.
Par ailleurs nous avions prolongé une box week-end insolite et savoureux nous avions reçu une prolongation jusqu’en mars 2022 mais à ce jour nous n’arrivons pas à ouvrir cette enregistrement il nous est indiqué que les n° ne sont pas bons pourtant nous inscrivons les N° donnés par SMARTBOX.
Dans l’attente de vos réponses qui nous le souhaitons tiendrons compte des problèmes engendrés par la crise actuelle et nous permettront de profiter pleinement de nos cadeaux.
Bonjour , ayant un coffret week-end insolite et savoureux, comment consulter le catalogue sans être obligé de s’inscrire tout de suite?
avant nous avions un catalogue dans le coffret et tout était plus simple. pouvez vous me donner la marge à suivre .
cordialement
Mon coffret smartbox était valable jusqu’en juin 2020, je n’ai pu en raison de la pandémie programmé mon activité.
Dois-je considéré que mon coffret est définitivement perdu ?
Merci de votre réponse
Bonjour ayant eu en cadeau une smarbox rendez-vous gourmand imopssible a utiliser pour l’instant j’arrive a la fin de validite comment faire pour la prolonger merci
Bonjour, nous avons une smartbox « Week-end gourmand et Spa ». Hier on a voulu réserver, on a appelé l’établissement pour quelques informations. L’offre comprend un accès libre à l’espace détente, mais avec la crise Covid on nous répond que si nous voulons y avoir accès, nous devons payer 30 euros par personne, et pas de geste commercial en compensation. Donc finalement on a acheté un produit et payé des services qu’on ne peut pas avoir. Pourriez-vous dédommagé ce service? Ou alors est-il possible de se faire rembourser cette smartbox? Merci de votre réponse
bonjour
je ne peux pas aller sur mon compte car j ai oublié le mot de passe et il est impossible de le changer pour un nouveau mot de passe (j’ai essayé plusieurs fois)
mon mari a reçu un coffret rendez vous gourmand de 650 restaurants ; ce coffret n existe plus actuellement
quel est celui qui le remplace
merci d’avance pour votre réponse
cordialement
Bonjour,
J’ai reçu en cadeau une smartbox echappées à deux.
Or à l’intérieur il n’y a pas de brochure avec les endroits où se rendre
J ai regardé sur internet mais je ne trouve pas.
Comment faire ?
Cordialement
se rendre
Bonjour
Compte tenu de la crise sanitaire actuelle je souhaiterai prolonger le délai du cadeau qui m’a été offert en 12/2018 que j’avais validé sur votre site . N° chèque cadeau 604928047 pour 179.90 euros.
Merci de me contacter par mail pour confirmation
Cordialement
Bonjour, je possède un chèque cadeau n° 889831152859 que je n’ais pas encore enregistré et qui s’avère ne plus être valide. Cet oubli d’enregistrement résulte de la période plus que troublée que nous avons passée en raison de la pandémie qui n’était vraiment pas propice pour s’inquiéter au sujet des futurs déplacements. Je vous demande d’être compréhensif et tolérant face à mon problème et de me valider ce chèque cadeau. Ce serait aussi un beau geste commercial. Avec mes remerciements anticipés, cordiales salutations.
Bonjour,
Comment avoir un humain au téléphone ? Le 30/3, un nommé Thomas S m’a dit s’occuper de mon problème, et il ne l’a pas fait… Je souhaite le remboursement ou un échange. Merci du suivi.
Bonjour,
j’ai une smartbox qui expire le 22/10/2021. Etant donné la pandémie de corona virus, puis je espérer que la date de validité dema smartbox sera prolongée en 2022.
merci pour votre réponse.
cordialement
Monsieur, Madame,
Je désire procéder à une réservation smartbox pour la nuit du 4 au 5 septembre 2021
Problème, lorsque j’ouvre le calendrier du mois Aout je n’ai pas accès à la date du 4 , celle-ci apparait en grisé.
J’ai contacté le loueur, qui me renvoie vers vos services
Ci-joint l’échange mail que j’ai eu avec le loueur
Bien cordialement
Voici le numéro du service clients de chez SMARTBOX pour voir avec eux directement d’où vient le problème
Je n’ai absolument pas la main sur leur site Bonjour
Voici le numéro du service clients de chez SMARTBOX pour voir avec eux directement d’où vient le problème
Je n’ai absolument pas la main sur leur site
Le 26/04/2021 à 08:13, Roland SABINE a écrit :
comment faire pour prolonger la validité de mon chèque cadeau qui m’a ete offert et que je ne me suis pas encore servi. (N° de chèque cadeau 250051605 ) qui est d’une validité de 3 ans. merci de me répondre car avec le COVID nous ne pouvons pas encore réserver.
je vous ai fait parvenir un message le 29/04/2021 à 15h28 et j’aimerai avoir une réponse
je vous ai fait parvenir un message le 29 avril 2021 a 15 heures 28, j’aimerai que vous me repondiez par mail. D’avance je vous ne remercie.
comment connaitre les différents accueil avec ce coffret sur internet
j avais une smart box pour 2 mais mon mari vient de deceder que faire?
Incroyable!
Aucun numéro de téléphone n’est joignable.
Aucune réponse à mon mail.
Impossible d’utiliser mon coffret!
Alors, aucune aide pour le client?
J’ai besoin de cette réservation.
Si vous avez un peu de suite dans votre commerce, merci d’appeler
le 3 mai 2021, à 15h56
j ai un cadeau smartbox qui expire le 1er juin avec la civid l hotel etait fermé et ne sera ouvert que le 17 juillet que dois faire pour prolonger une autre date j’avais déjà fait un echange de produit et je ne voudrais pas perdre mon cadeau de 299.90 euros merci de me répondre mail
bjr
nous avons réserve un chalet pour la nuit du 5 au 6 mai avec une arrivée le 5 vers 16 H au petit jurassien ( la jouhe)
nous avons tente de joindre les loueurs depuis le 1 mai afin de nous organiser et de poser qq questions sur notre séjour sans résultat
les deux numéros de portable restent sans réponse
aujourd hui nous les avons contacté par trois fois et personne ne nous répond
en l’absence d ‘appel ou sms de leur part d ci demain le 5 mai matin nous ne prendrons pas le risque de de faire des KM inutilement sans être certains de les trouver
pouvez vous nous dire comment faire dans ce cas de figure et surtout comment reporter notre séjour sur une autre date et ailleurs
merci
bonne soiree
bonjour
il est impossible de me connecter à mon conte et il ne veut pas prendre un nouveau mot de passe
pouvez vous y remédier
cordialement
je rencontre des problèmes pour donner suite a mon coffret impossible de faire du page a page impossible de joindre le service clients
très déçu
dommage cela devient difficile d’obtenir les n° de téléphone soit surchargés soit supprimés je veux savoir comment utiliser le coffret sur internet feuille par feuille afin de choir mon coffret en attente de réponse rapide
BONJOUR JE SOUHAITE FAIRE UNE RESERVATION MAIS JE N ARRIVE PAS A RENTRER DANS MON COMPTE CODE DE RESERVATION 537192421 N CHEQUE CADEAU 222 MERCI POUR VOTRE AIDE
Nous avons réservé une smartbox évasion a l hôtel orée des châteaux a Bracieux 41250 le 23 mars 2020, la date étant en plein confinement nous avons annulé la réservation et aujourd’ hui nous voulions réserver par la box qui est toujours d actualité a se jour , mais a notre grande surprise nous avons vue quelle était déjà vécu. Pourquoi a t elle été retirée alors qu aucun séjour ne pouvais se faire, un très grand manque de sérieux de votre part et ne verrai aucune bonne publicité a votre égard. Cordialement.
En général, le montant de la prestation n’est pas à la hauteur du prix de la smartbox. Pour une réservation de 3 jours de bien-être comprenant: 2 nuits+ 2 petits-dejeuners+ 1 accès à l’espace détente (Hôtels 3*et 4*,châteaux, manoirs, domaine de charme…) POUR 2 PERSONNES, prix du coffret: 199,00 €, prix réel de la prestation inappropriée 130,00€ (2 nuits 90,00€ +4 petits-déjeuners 40,00€. Le séjour de 72heures se résume à 41heures( arrivée le jeudi à 17heures, départ le samedi à 10heures, heures imposées . On est loin d’une prestation hôtelière, même de base. Les lits ne sont pas faits à l’arrivée, prévoir les draps, le linge de toilette, le kit entretien, le ménage en fin de séjour, la taxe de séjour et une caution à verser à l’arrivée. On est loin du château-manoir.
Bonjour,
J’ai reçu en cadeau un chèque smartbox en 2020 que j’ai perdu, pouvez vous me retrouver ?
Chèque offert
Cordialement.
bonjour,
j’ai une box 3 jours d’évasion, je veux réserver dans un hôtel qui figure dans la liste sauf que cet hôtel ne peux entrer le code que j’ai enregistré.
Que dois-je faire ?
Impossible de vous joindre par tel . Impossible de valider l’hotel choisi
cheque cadeau 331288773 auberge Le Cantou Orcival 63 pré-réservation faite pour le 22 juillet 2021
Merci de votre réponse
Pouvons nous renouveler la smartbox n de passe 539072968 code de confirmation 483 sachant que nous avons eu un problème de santé .
Merci de votre compréhension .
j ai un coffret escapade délicieuse je voudrai consulter les établissements dans le var et les Alpes maritimes et ce n’est pas possible
merci de votre réponse
Bonjour,
je desire reserver un weekend de 2 nuits dans un camping d’OUISTREAM, mais sur le site, il bloque 1 nuit.
contacter par mail le gérant du camping m’a demander de vous contacter pour me donner la démarche à suivre afin de réserver le weekend avec mon coffret 3 jours délicieux en amoureux.
cordialement
bonjour
j’ai une smartbox dont le numero d’enregistrement ne fonctionne pas pour ma reservation que faire
mille et une nuit delicieuses
bonjour je viens d’echanger ma box mille et une nuit delicieuse le nouveau code ne passe pas non plus pour reserver que faire merci
j ai renouvelé une smart box portant le numéro 133357598 qui se teminait le 14 05 2021
c’ a ma coute 20 euros de plus
avec le confinement c est un peu exagérer
pouvez vous m’aider a reserver mon sejour sur votre site
bonjour,
j’ai un coffret smartbox dont le numéro de pass est le 247289004.
Je souhaiterai connaitre la date de fin de validité
Pouvez me la communiquer
merci.
Je ne m’en sors pas sur internet
Bonjour,
je suis très surprise d’avoir reçu un mail de votre société comme quoi j’avais effectué une annulation pour un coffret smartbox ( week-end insolite en duo)
Je tenais à vous signaler que l’annulation a été faite auprès de votre partenaire ( la roulotte côté pré) à Plonéour – Lanvern dans le Finistère.
J’ai reçu par mail en date du 27 Mai un mail de la personne qui soit disant avait oublié d’enregistrer la demande de réservation! Très surprenant!!!!!
Si vous le souhaitez je peux vous transférer le mail de cette personne.
Cela fait le deuxième séjour qui est annulé après réservation pour ce même coffret à la demande du partenaire. Annulation également de ( la cabane de Tom)
Merci de me tenir informé de ce problème venant de vos partenaires.
Cordialement.
BONJOUR ,
Je viens vers vous car j’ai contacter Montpellier hélicoptère et il m’ont informer qu’il ne le font plus de me diriger vers vous pour plus d’informations. cordialement,
Bonjour je souhaite qu’un conseiller me rappelle
merci par avance
Bonjour, faut il que les personnes soient majeur pour pouvoir bénéficier des séjour ?
Impossible de visualiser la carte weekend gourmand et spa nous sommes de suite or entier pour acheter mais pas pour utiliser et valider
Une méthode pas très honnête
Bonjour
J ai plusieurs smartbox suite à la Covid comme ns n avons plus de livret très compliqué de choisir notre région ns devons travaillera ce deux ordinatrices impassible je devient folle pour trouver des destinations
Ns n avons plus de numéro de tel pour vous appeler
cela devient vraiment très pénible de choisir
Bonjour
Cela fait 3 jours que je cherche a reserver une box offerte par ma fille 3 jours chateaux et demeures region pyrenées vu que nous sommes sur Toulouse ailleurs n’en parlons pas echanger gratuitement acnaque!!!!! car frais supplementaires et echanges payants je viens de reserver 4 euros de frais je trouve que vos offres sont minables j’ai reservé par par defaut et très souvent vos 2 nuits passent par 1 seule nuit nous avons plusieurs boxes offertes a Noel je vais en faire une copie et l’envoyer a UFC que choisir car c’est lamentable
Cdt
bonjour, j attends toujours votre reponse concernant ma 1ere demande et ne pouvant jamais vous joindre par tél, merci de me dire ce que je dois faire pour un échange que j ai fait et dont la date de validité n a pas changé.
echange SFRJEX210601137165
WE end insolite et savoureux validité 28/10//2021 pass 380384908 contre WE charme et saveurs validité 29/10/2021. pass 949584534.
merci de votre réponse rapide.
bonjour,
le 24 Septembre 2019, j’ai échangé un coffret « chateaux et demeures » N° 833921498 Code 840 contre un coffret « repas gourmand avec vin et champagne » pour 2 personnes avec un supplément de 10 EUROS n° 481947243 CODE 615..nous aimerions l’utiliser mais n’avons pas reçu le chèque cadeau.
en attente de votre réponse ; ce dont nous vous remercions par avance
cordialement
Mon chèque cadeau 543993679 valable jusqu’en décembre 2021 n’est pas reconnu et accepté par les établissements contactés. Pourquoi?Un autre numéro de chèque peut-il m’ être attribué rapidement?
J’ai réservé pour la période du 3 au 5 juin 2021 à l’hôtel FUSIES à LACAUNE 81230 dont 1 nuit avec la SMARTBOX avec repas chambre et petit déjeuner. A l’issue de ce séjour j’ai signalé à l’accueil que le rideau de la chambre était déchiré par son milieu et qu’il y avait un reçu de carte bancaire datant du 28 mai 2021 d’une valeur de 120.60 €. Le petit déjeuner du 1er jour a était celui d’une valeur de 6 € avec des craquottes sans viennoiserie et 2 tranches car demandées) ????
alors que celui qui était logiquement prévu était de 11 € (affiché derrière la porte); Pour une box de 149.90 € + 1 nuit à 79.90 € payée par CB. Dans l’attente d’une réponse de votre part.
Bonjour , nous disposons d’un boitier Smartbox que l’on nous a offert, et aujourd’hui nous voulons l’actualisé et la on nous dit que celui-ci est périmait .Ce la faits depuis février 2000 que nous subissons la crise sanitaire COV19 donc impossible de se déplacer ,donc plus 1ans bloques .Je demande un geste de votre part pour nous réinitialiser notre coffré en vous remerciant par avance et en attente de votre réponse cordialement
SMARTBOX n° 559 098 761 000
Bonjour, j ai commandé un coffret en collissimo mais il n est jamais arrivé, suite a de nombreuses réclamations a la poste et chez vous je n ai toujours pas eu de réponse correct de votre part. Juste une possibilité de réduction de 20 % en dédommagement pour achat d’ un autre coffret.. vous vous moquez des gens….? 8 euros de frais colissimo et pas de garantie ? soyez sérieux et correct svp.et merci de répondre correctement et rapidement aux réclamations. Très déçu
Bonjour.J’ai une smartbox et j’aurai voulu savoir si celle-ci est encore valable.A cause du covid je ne sais plus très bien. En vous remerciant. Cordialement ( 316885383 742 )
Bonjour
On m’a offert un coffret cadeau smatbox bien mais voila allergique à internet (bénéfice de l’âge)et ne pouvant pas par téléphone car tous les numéros vous retournent à internet .J’ai téléphoné à l’hôtel pour réserver mais me renvoie chez vous pour pouvoir se faire rembourser.
Alors je fais quoi? car l’hôtelier me dit que vous pouvez intervenir par téléphone. C’est ma première expérience mais j’espère la dernière compte tenu de cette civilisation d’internet inadaptée pour certains dont je fais partie
No chèque cadeau :296835123
Comment faire une réservation.
j’ai reçu un mail le 10 juin concernant le covid j’ai prolongé ma samrtbox et j’ai réglé la somme de 20 euros le mail reçu précise que cela devait être gratuit ????? quand pensez vous en attente de votre réponse merci
Bonjour , je me suis rendu hier dans un restaurant partenaire à Paris , et là problème le restaurateur scanne le code barre qui ne passe pas , alors que ma box est valide et pas expiré , j en essaie une autre , et là même problème. J ai du régler l addition alors que j avais prévu de me servir de ma box. Pas très contente. J ai 5 box et si 2 ne passent pas , je pense que les autres ça sera pareil.
Pouvez vous me dire pourquoi ce problème ai je ce problème.
Cordialement
bonjour j’ai 2 coffrets en réservation , comment faire pour les diriger vers ma réservation ou vous avoir au téléphone . j’ai essayé de vous avoir mais au bout de 10 minutes j’ai arrete . en attente d’une réponse recevez mes remerciements
Impossible de retrouver dans toute les smartbox qui me reste suite à la Covid
Hôtel le castelet xxx dans le 63240 mont dore
Je fais quoi très difficile maintenant de se retrouver
Voici les chèques cadeaux 310762084 923695195 460557609 575757478 699882185 et 793999750 certains chèques ne vont plus être valable pouvez vous ns les rembourser Vraiment un gros casse tête pour réserver cordialement
Bonjour Madame Monsieur
J’ai 3 smart box que je voudrais utiliser pour annecy. Je n’ai pas d’adresse pourriez vous m’envoyer un catalogue afin que je puisse choisir. Je n’arrive pas à vous joindre par tél merci de me contacter
Bonjour,
Comme vous pouvez le voir ci-dessous,
J’aimerais réaliser une réservation pour la nuit du 25 juin au 26 juin dans cette hôtel.
Sur votre site les réservations ne sont pas possibles à cette date or ci joint l’hôtel me confirme que cela est possible.
Comment puis-je faire pour réserver ?
Merci du retour,
Cordialement
De : Bw Plus hotel Contact
Envoyé : mardi 15 juin 2021 02:57
À : ‘o
Objet : RE: Nouvelle demande depuis http://www.hotelvialatte.com
Bonjour,
Vous pouvez leur préciser que nous vous avons donné notre accord sur la disponibilité qui est effectivement sur demande sur certaines dates.
Mais nous vous confirmons la possibilité de vous recevoir.
Bien à vous.
mon chéque cadeau ref: 639050537 , 3 jours de rêve e amoureux a été annulé et transformé en chèque « soins bien -être » sous réf: 642560816,
je suis actuellement dans ma réservation à l hotel « le moulin du landion » qui était ma réservation initiale .
je me retrouve avec une prise en charge d une nuit au lieu de 2 , pouvez confirmer que mon chèque » 3 jours de rève « pour 2 personnes , sous réferénce 639050537 est celui que je désire bénéficier , très rapidement ,
merci de confirmer à l hotel « le moulin du landion » contact@moulindulandion.com
cordialement
bonjour ,je voudrais changer mon coffret 3 jours de charme en duo pour 2 nuits en maison d hote de charme
est ce possible et comment ?
Bonjour SMARTBOX
Concerne Chèque cadeau : 432 243 906
J’envisage de séjourner, en couple, une nuit, en été, au château de la Giraudière à 41220 Villeny, rubrique N° 36 de votre brochure,
Pourriez-vous me faire savoir qu’avec mon chèque cadeau Smartbox ci-dessus indiqué et la réservation effectuée par votre organisme , il n’y aura pas de frais supplémentaires
Merci de votre réponse
Bonjour, Je ne peux pas enregistre un chéque cadeaux 1-pass 716695237 code 938 limite utilisation 04/03/2022
je vous donne mes coordonnées DEDEBAN jean claude tel0673109236- mail jc.dedeban@orange .fr
le chéque repas de chef entrée plat dessert pour 2 personnes
j’ai reçu en cadeau 2 smartbox en septembre 2018. Suite aux problèmes de confinement je n’ai malheureusement pas utilisé ces smartbox avant l’échéance date dépassée.Les n de pass: 541136229 Code conf.687
n de pass:642599094 Code conf.112
Pouvez vous m’envoyer par mail danielle.genolet@wanaddo.f L a marche à suivre pour pouvoir echanger ou prolonger ces produits
Merci pour votre de faire le nécessaire.
Ma commande passée le 4 juin, numéro
SFRCOF 21060469988 n a toujours pas été livré.
Quand pensez vous que cela soit livré
Merci
Bonjour,
J’ai un coffret Smartbox valide, mais à la suite de mon déménagement à l’étranger je n’ai pas utilisé.
Pourriez-vous m’indiquer comment faire pour pouvoir échanger le coffret compatible avec le pays où j’habite actuellement.
Ou de me rembourser si vous ne pouvez échanger le coffret.
Merci de me répondre rapidement,
bonjour on nous a offert une smart box 1311344074 code 762 qui a etait enregistre sur un autre compte que je n arrive pas a retrouver mon mail raymondgibelin@orange.fr MERCI de pouvoir a la retrouver.
Bonjour,
J’ai un coffret 3 jours chateaux et demeures
Mais j’aimerai bien que vous me fassiez parvenir l’exemplaire de démonstration de ce coffret si possible
c’est plus facile de choisir sur un livre que sur internet. Merci de votre réponse
Bonjour,
Comment faire pour réserver en ligne une box qui figure dans mon compte
J’ai bien reçu mon chèque cadeau par la poste
Sur le carton, il est bien indiqué (conformément à ma commande) 1 MENU DE CHEF POUR 2 PERSONNES
Par contre, quand je rentre le N° de chèque cadeau sur le site de smartbox , smartbox ne me propose QUE des hébergement avec petit déjeuner et aucun restaurant, quelque soit le date et la ville
Quelle est l’explication
Merci pour votre aide
Bonjour,
Impossible de vous joindre ni au 09 70 25 22 14, N ° n’est plus en service!!!!
ni au 01 42 22 38 04. cette messagerie ne peux plus recevoir de messages!!!!
Veuillez svp me communiquer un N° valide .
Cordialement,
Lors de son arrêt d’activité, mon épouse a reçu une smartbox « 3 jours délicieux en amoureux » et ce le 26 juin 2018. De douloureux évènements familiaux (perte des 2 parents de mon épouse en 11 mois), plus la situation sanitaire liée au covid ont fait que j’ai oublié de prolonger la validité de ce cadeau. J’ai essayé hier soir d’où le refus, mais en même temps, je découvrais que la validité du même produit aujourd’hui et de 39 mois. Je vous demande de faire un geste que mon oubli soit moins pénible. En vous remerciant de l’attention que vous porterez à ma requête. Cordialement
Bonjour,
je souhaite réactiver mon chèque cadeau, suite à l’annulation d’une réservation faite juste avant le 1er confinement . Merci de m’indiquer la démarche à suivre : Mme verbèke marie : n°947957124 095, réservation chambre d’hôtes O Tour du monde et annulation faite par vos soins. Il n’est pas possible de relancer la demande…!? Merci.
Bonjour
Merci de prendre contact avec moi impossible de vous joindre
Cordialement
Bonjour, j’ai un coffret Tentations a deux et j’aimerai savoir comment il faut faire pour visiter sur votre site un partenaire à decouvrir sur smartbox.com ? Merci.
Bonjour,
Impossible de vous joindre par telephone….j’ai un chèque cadea
BONJOUR
J AI EU UN COFFRET NOUS SERIONS INTERRESSER POUR LA BRETAGNE
NOUS VOUDRIONS SAVOIR QUELLE VILLES VOUS NOUS PROPOSER
MON CHEQUE CADEAU EST 155921120
CODE CONFIRMATION EST 338
CORDIALEMENT
Bonjour,
Je n’arrive plus à enregistrer ma smartbox. Hier j’étais sur le site, j’ai voulu enregistrer un séjour en Dordogne mais on me dit qu’une erreur est survenue parce que la réservation ne peut aboutir. Je voulais réitérer tout à l’heure et la mon numéro de smartbox est introuvable ! merci de me dire ce que je dois faire étant donné que vous êtes injoignable par téléphone.
Merci
Monsieur,
Nous avons validé notre coffret cadeau ‘Escapade Délicieuse’ qui nous donnait droit
une nuit, un petit déjeuner, un diner avec le numéro carte cadeau 73439375893
La confirmation nous est revenue avec une autre référence 580882655.
Mais le problème est que cela nous donne droit à une nuit mais sans le diner.
Réservation faîtes au Casino de Saint Valéry en Caux
Ceci est une arnaque!!mensonge sur le coffret.
Nous avons contacté le service client qui n’a rien voulu savoir et nous a renvoyé
par mail une carte cadeau avec le numéro 580882655.
Ceci était un cadeau pour notre anniversaire de mariage qui est raté.
Nous demandons de faire le nécessaire au moins pour le diner qu’il nous manque.
Sinon nous n’allons pas faire de PUB pour vos coffret ni en racheter.
Je vous demande de faire le nécessaire pour ce problème.
Cordialement
Bonjour
J’ai réservé ce jour un séjour de gourmand pour le 17 septembre 2021. J’ai imprimé la copie du mail de confirmation, cependant j’ai égaré le chèque cadeau. Ma référence et mon numéro de chèque cadeau sera t il suffisant pour me présenter à la chambre d’hôtes ?
Je vous remercie.
Bonjour
Comment ce fait il que l’on ne peut avoir personnes au téléphone
le 09 70 25 22 14 n’est plus en service
le 01 42 22 38 04 la messagerie est pleine !!!
cordialement
j’ai une smartbox N 112064460 montant de 199euro j ai un enregistrement en cours montant239,80 a valider quel va être le prélèvement sur ma carte bancaire cordialement
Bonsoir nous avons réservé 1 nuit via une Smartbox , nous avons reçu la confirmation par mail mais pas l’hôte ,en plus de ceci nous avons versé 20 euros.nous demandons une explication et un remboursement. On attend rapidement votre réponse nous avons été obligé de payer un hôtel ce n’était pas prévu dans notre budget
bonjour j’ai un probleme et j,aimerais vous contactez .voici mon adresse mail pour me dire commentr je peut vous contactez . merci de me contactez.
Bonsoir j’ais eu une Smart-Box une nuit insolite avec N° chèque 935803021 code confirmation 750. j’ais voulu retenir une chambre a l’Auberge des 7 soeurs a Touchay 18160 apparemment les codes ne passe plus. pourriez m’en créer d’autres pour que je puisse réserver rapidement. Merci de faire le nécessaire . Cordialement
Suite à la fermeture du restaurant (cause Covid 19) où nous souhaitions aller, puis-je échanger mon coffret de 300 € contre 2 ou 3 moins chers dans un même restaurant (à définir). Très difficile de vous joindre par téléphone, j’espère avoir une réponse aussi vite que possible par mail ou téléphone. Merci d’avance.
Cordialement.
le 17/08/2020 j’ai effectué un échange référence : SFRJEX200817190015 je n’ai pas reçu de coffretjenesai pas comment effectuer ma réservation . Chèque cadeau N°717747846
Ayant enregistrer mon coffret smartbox je n’arrive pas à accéder à mon compte pour trouver un restaurant. Que d’où je faire, pouvez vous m’aider .merci d’ qvance
Bonjour, j’ai augmenté la valeur d’une smartbox et donc pris une autre prestation et je viens d’en faire une mais le professionnel n’arrive pas à se faire payer. Le numéro de la premiere smartbox n’est plus valide et celui donner sur internet, il manque le numéro de validation? Comment faire ou bien où le trouver? Merci
Bonjour,
Je suis toujours dans l’attente de votre réponse à ma remarque qui est la suivante :
Client depuis longtemps, j’ai constaté que ma box ayant le numéro 477233754000 (Dîner romantique) apparait comme utilisée alors que ce n’est pas le cas et que celle-ci devrait avoir une date d’utilisation maximum de 2 ans à compter de la date d’achat soit le 21/12/2021.
Ayant de nouveau consulté mon compte, j’ai constaté que rien n’avait été fait par vos services.
Pourtant, vous m’avez envoyé récemment un mail me remerciant d’avoir contacté le Service Client (ce qui prouve que vous avez bien reçu ma remarque) tout en m’invitant, après vous être excusé de votre retard pour répondre puis expliqué le principe d’une règle de -20 % sur mon prochain achat ainsi que celles de la prolongation gratuite, de ne pas hésiter à vous contacter ou visiter votre Centre d’Aide, qui dans mon cas ne servira à rien.
Donc, ma question est: QUAND EST CE QUE VOUS REGULARISEREZ LA SITUATION?
J’attends une réponse rapide car vous annoncez en fait 72 heures pour votre réponse sur votre site.
Cordialement quand même.
Bonjour je narrive pas à faire une réservation de mon coffret car celui qui est sur mon cpt ne correspond pas à celui que j’ai et par conséquent on me répond que le coffret a deja été enregistré? Pouvez vous m’aider
annuler reservation conditions non respectées par le propriétaire qui ne voulez pas fournir chambre pmr comme prévu qui nous obliger a prendre deux nuits coffret week end en amoureux gourmand reference sbxfrjb0210611533519 cheque cadeau 289554619 je vous remercie
j’ai une smartbox 904874739 code 741 » 4 jours de vacances » je veux retenir les 3-4-5 septembre 2021 à l’hotel st jacques à
sorède et ne parviens pas, depuis plusieurs jours à rentrer sur le site pour réserver alors que l’hotel est toujours en lien avec votre
organisme……impossible de vous joindre par téléphone dont certains n° sont obsolètes ni dans vos boutiques fermées ( c’est le
cas à Lyon !) ne serait ce pas la déroute ? je ne vous félicite pas pour le service clientèle …… merci de votre éventuelle réponse
Coffrets : 155611529 et 349986222
Nous sommes très déçu de notre coffret escapade délicieuse.
À chaque fois que nous souhaitons faire une réservation au mois de juillet ou août, on nous répond : nous ne prenons pas de réservation ni le week-end et pas du tout en juillet et août . Nous sommes très déçu de vos services.
bonjour
j ai echanger une smartbox et je ne sais plus jusque quand elle va et je ne retrouve pas le mail de la confirmation pourrier repondre a ce message
cordialement
le téléphone ne répond pas
nous avons un souci avec le coffret smartbox encaisse 2 fois nous avion fait une réservation pour une 2 IIème nuit
a la bastide d urfé cette nuit a été compter par l hôtelière alors qu elle a été payer en carte bleu a smartbox
comment vous contacter en direct aucun numéro pour vs joindre ne répond c’est un scandale
Bonsoir
Je tente d’échanger ma » smartbox 142763540186 » à 49,90 contre une à 50 euros et on me réclame 50 euros . Est-ce normal ??? Merci pour votre réponse.
bonjour, je viens vers vous pour effectuer la prolongation de mes boites box
Seulement, quand je suis sur mon compte, je les trouve bien mais quand je vais sur échanger, on ne me propose que des nouvelles boites mais c’est juste les dates que je veux prolonger. et je n’ai pas l’obtion.???
Que puis-je faire ?
URGENT POUVEZ VOUS ME RPPELER SVP
COFFRET WEEK END CHARM ET SAVEUR
CAR IMPOSSIBLE DE VOUS CONTACTER
Bonsoir. Après échange de mon coffret contre un séjour j’ai dû payé 50e en plus. Il m’a été délivré un nouveau chèque cadeaux qui visiblement est déjà activé…
Je vois pas pourquoi.?
J’arrive pas à vs joindre…
bonjour
je n’arrive pas aller sur mon compte pour l’utilisation de ma smartbox 973 591 229 000 la preuve d’achat FRT606K2012J
Merci pour votre réponse rapide et concrète
cordialement
service client SMARTBOX
bonjour
je n’arrive pas aller sur mon compte pour l’utilisation de ma SMARTBOX 973 591 229 000 code de confirmation 688
la preuve d’achat FRT606K2012J
Merci pour votre réponse rapide et concrète
service client SMARTBOX
impossible d’ aller sur mon compte pour l’utilisation de ma SMARTBOX 973 591 229 000 code de confirmation 688
la preuve d’achat FRT606K2012J
achat facture le 19 janv2019 valable 3 ans
Bonjour,
Ça fait maintenant quelques semaines que j’ai un problème avec l’achat d’un coffret cadeau.
J’ai reçu par l’intermédiaire de FORIOU 2 chèques expériences à utiliser avant le 30/06/2021.
Le problème c’est que je n’ai jamais réussi à valider mon panier. À chaque fois lorsque j’arrive au paiement et que je tape le code il me marque : code incorrect ou déjà utilisé or je ne l’ai jamais validé auparavant.
Je me retrouve donc maintenant avec 2 chèques expériences avec une date d’expiration de 30/06/2021 et qui sont impossible à valider !
Auriez vous une solution à mon problème ?
Merci d’avance pour votre aide,
Bonjour j ai réservé une smartbox ; Table de chef a lyon ; espérant profiter d un chèque expérience j ai passé commande et je viens de m apercevoir que celui ci n avait pas été pris en compte dans le réglement .Comment faire pour l utiliser sachant que celui ci n était valable que jusqu au 30 juin 2021.
Vous souhaitant bonne réception j attends votre réponse merci.
Bonne journée
Bonjour,
comme il n’y a aucune possibilité de vous joindre par téléphone
je vous serai reconnaissante de bien vouloir me rappeler au 0619854674
merci
Bonjour le suis l ‘adourable auberge 65700 Soublecause j ai reçu une réservation pour demain le 03/07 mais je suis archi complet désolé j ai prévenu le client mais il ne sait pas comment annulé mon non plus désolé.
Cher partenaire,
Bonne nouvelle ! Vous avez reçu une nouvelle réservation de la part de Antony Gueffier effectuée avec le chèque-cadeau n° 206464293 pour l’établissement L’Adourable Auberge. Veuillez trouver ci-dessous les détails de la réservation.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Date d’arrivée
03/07/2021
Date de départ
04/07/2021
Nuit(s)
1
Personne(s)
2
Bonjour
Une amie m’a offert en octobre 2020 une smartbox Rituels soins du monde. j’ai voulu me créer un compte à mon nom pour l’utiliser mais cette smartbox est enregistrée à son nom.
mon N° de chèque cadeau est le 390317856,
merci pour votre réponse
Bonsoir
je me permet de vous contacter , car j’ai une smartbox » mille & une nuits » dont le No de chéque cadeau est : 657658234 et le code de
confirmation : 618 . Visiblement , cette smartbox n’a pas été activée . Merci de bien vouloir l’activer afin que je puisse l’utiliser et me donner sa date de validation . En vous remerciant par avance . Bien cordialement
OL
J’ai fait une réservation hier soir. J’ai reçu un mail de confirmation et ce matin je reçois un autre mail m’informant que ma réservation était annulée. Or je n’ai fait aucune demande dans ce sens !! Impossible de retrouver les dates choisies sur le site du gîte choisi !! Que se passe-t-il ? C’est très contrariant !
Merci de me répondre !!!
Bonsoir
Mon mari est décédé récemment sans avoir pu profiter du séjour dont le chèque cadeau porte le numéro725108687 valable jusqu’au9/10/2021 Puis je en faire bénéficier mon fils et prolonger la date de validité?
D’ avance merci
Cordialement
Bonjour,
Mes enfants nous ont offert un coffret, un week-end gourmand en amoureux, sauf que lors des réservations, on nous refuse car ce n’est que pour 1 nuit et c’est trop compliqué pour les établissements, alors on fait comment, on met le coffret à la poubelle ? Sérieux, les gens faut pas vous plaindre après la crise du Covid, vous ne faites pas bcp d’effort !!!!
Bonjour, je voudrais vous signaler qu’un restaurateur est toujours inscrit sur votre site avec le coffret RDV gourmand alors qu’il a demandé son annulation depuis env 3 ans, il s’agit de La table du marais à la Fresnais 35. J’avais réservé une table pour 2 personnes sans dire que c’était pour un coffret smartbox car souvent nous ne sommes pas acceptés le week-end.!!!!
Merci de mettre à jour votre site afin de ne plus avoir ce genre de désagrément.
Je vous remercie de prendre en compte ma réclamation.
bonjour,vous avez bien enregistré mon n°de chéque ainsi que le code de confirmation en réponse après cette enregistrement vous me
signalez une erreur,de quoi s’agit’il nous ne retrouvons pas sur le catalogue les destinations du catalogue que faut’il faire à l’avance merçi
Bonjour ! J’ai 3 coffrets Smartbox non utilisés et qui à priori, ont dépassé les dates limites depuis plusieurs mois voire années ! Je ne trouve pas les dates d’achat comme c’était des cadeaux ! Je vous donne les coordonnées des coffrets : Chèque cadeau 975370726 / Voyage Savoureux et romantique : 975 370 726 000 / chèque cadeau : 968895438 Quels sont mes éventuels recours ? J’ai déjà utilisé vos coffrets et je dois dire que c’était fort agréable et bien organisé. Cordialement !
je ne peux pas utiliser mes codes avoir en passant une nouvelle cde que dois je faire merci
Bonjour serait il possible d’avoir votre adresse mail pour vous poser des questions
Cordialement
Bonjour,
j’ai créé un compte avec mon n° de chèque cadeau et le code de confirmation, mais je ne parvient pas à effectuer une réservation sur votre site pour un week-end gourmand en amoureux. La demande serait elle supérieure à l’offre, ce qui bloquerait l’accès à une réservation? Si vous n’êtes pas en mesure de pouvoir répondre à ma demande de réservation, pouvez-vous s’il vous plaît me rembourser le chèque cadeau.
Merci d’avance pour votre réponse,
cordialement.
bonjour,
J’ai reçu en cadeau une smartbox » Rendez vous Gourmand » en Décembre 2019 je voudrais utiliser ce cadeau mais je ne peux l’enregistrer sur votre site car on réponds qu’il y a un problème. Je vous demande de me donner la procédure pour enregistrer et utiliser ce cadeau N° 733845985 Code de confirmation 166
Merci pour votre aide et salutations distinguées J. Lalloué
Bonjour
on m’a offert une box achetée a super U au mois de janvier 2021. J’ai perdu l’emballage mais j’ai le ticket d’activation du magasin avec code du produit, et N° de série.
Je n’arrive pas a enregistrer cette box pour pouvoir l’échanger. Comment faire, je ne veux pas perdre 280 Eur. Je voudrais m’en servir pour le vacances de Juillet. Merci de me répondre
Je viens de recevoir un cadeauix SMARTBOX pour 1 nuit +petit dejeuner + 1 diner pour deux personnes mais j’ai une difficulte de trouver une liste des endroits ou je peux aller. Est qu’il y a un document qui donne la liste de tous les establishment ou nous pouvons rester?
Bonjour,
Logo Smartbox
Bonjour,
Suite à votre demande, la réservation faite chez notre partenaire Le Pont de la Loire du 13/07/2021 au 14/07/2021 a été annulée.
Conformément aux conditions générales de réservation, cette annulation est sans frais. En conséquence, votre chèque cadeau est réactivé.
Vous pouvez réaliser une nouvelle réservation à tout moment en vous connectant sur votre compte et en vous rendant dans la rubrique « Mes chèques cadeaux ».
Dans l’attente de recevoir votre prochaine réservation.
L’équipe Smartbox
J’ai donc réservé après cette annulation à l’auberge des couronne à Lablachère où j’ai dû payer 40 euros en supplément. À ce jour pour la réservation au Pont de la Loire annulée le jour même (voir ci dessus) très rapidement je n’ai pas été remboursé de mon supplément qui est de 48,98 euros
Détails de votre réservation
Le Pont de la Loire
Date d’arrivée
13/07/2021
Date de départ
14/07/2021
Nuit(s) 1
Personne(s) 2
icon-ok
Une nuit en gîte
icon-ok
Un petit-déjeuner
icon-ok
Un dîner « Menu Assiette Découverte » hors boissons
Info
À propos de votre expérience 48,98 €
J’aimerais donc savoir comment et quand je vais pouvoir être remboursé de ce montant.
Merci
Bien cordialement
Bonjour
Je me permets de vous contacter car rengistre ma box en créant mon compte il y a de sa quelque temps déjà mais le soucis sais que mon adresse mail de contact ne fonctionne plus et sur l’espace client je peu pas la modifier mais sachant que mais validation et réservation seront a envoyer à sette adresse mail je ne sais pas comment faire ?? Dans la solution que j ai trouvé il faut envoyé une demande de changement d adresse mail mais avec l’adresse qui et justement rengistre sur mon espace client mais elle fonctionne plus avait vous une solution svp ? Merci
Un coffret smartbox nous a été offert. Nous avons fait le choix de le transformer en ajoutant 50€. Malheureusement depuis le dernier confinement le restaurant étoilé que nous avions trouvé dans notre région ne fait plus parti de vos listes. Un autre restaurant ne peut nous proposer qu’un accueil en semaine… rien d’autre de convenable dans les choix proposés ! Nous demandons le remboursement, mais aucune réponse de votre part.
Y a-t-il un être humain chez smartbox, j’ai beaucoup de mal à parler à une machine, mais j’ai l’impression que ce système vous arrange???!!!
Manifestement votre site n’est pas mis à jour puisque vous affichez des numéros de téléphone ne fonctionnant pas…
A qui puis-je m’adresser si je ne trouve pas réponse à ma question dans le forum?
J’ai deux smartbox enregistrées, quand je veux réserver une activité, on me demande le numéro de confirmation de réservation, où suis-je sensé le trouver?
bonjour
je possède une carte cadeau 276287908 code 525 qui m ‘a été offerte avant confinement (18 mois prolongeables)
merci de me tenir au courant des conditions remplir concernant un avoir sur un autre séjour. Merci. cordialement.
Bonjour,
Nous avons reçu une smartbox en cadeau et apres avoir enregistré sur le site impossible de faire ma reservation pour une activité .
si possible, merci de bien vouloir me rediriger ou me comuniquer un numero de téléphone.
bien cordialement.
bonjour, j’ai réservé avec un coffret cadeau DAKOTA BOX N° 319354161, pour la période du 4 au 6 Septembre, mais je n’arrive pas à télécharger celui-ci avant de l’imprimer.
J’ai tenté deux fois d’appeler le service client, mais au bout de 20 et 30 minutes d’attente, j’ai abandonné.
Pourriez-vous s’il vous plait, m’indiquer comment faire.
D’avance, je vous remercie.
Cordialement.
J’ai réservé un séjour ;j’ai bien reçu un e-mail de confirmation; le problème c’est que je ne peux pas l’imprimer; il semble que le format du document ne soit pas compatible avec mon imprimante ;que dois-je faire? merci de me répondre.
n° de chèque cadeau:493855088 code de confirmation:140
Bonjour,
Nous avons une box pour 3 jours en Italie valable jusque décembre 2021. En raison du covid nous souhaitons à la fois la prolonger mis aussi changer de destination (par exemple l’Espagne ) Est-ce possible?
Merci
HELLO
My Wife and I are « ILL » with « CANCER ». We received « SMART BOX » from our CHILD and FRIENDS before COVID-19 that now we can’t use because our illness and all this « SMART BOX had been register with our name.
We would give back to them like présents to use by themself with their own name. What to be done ??
Give us ansearb
Bonjour,
nous venons de consommer notre séjour avec un coffret « smartbox » 3 jours de rêve en amoureux Réf: SBXFRJBO210604902315 chèque cadeau: 727057631
Lieu choisi: ferme de Mézoutre à Vironchaux 80150
nous avons été sollicité de payer un supplément de 30 €, facture à l’appui
est ce normal?
Je souhaiterais mettre un avis très négatif, suite à un séjour passé à partir d un coffret offert » charme et saveurs »
La chambre d hotes les mésanges à St Jean de Sauve dept 86, ne répond absolument pas à la dénomination de ce coffret. Lieu insalubre par les animaux,qui manquent de soin ! Odeurs de pisses de chats et lieu qui met la vie des clients en danger. Le client est pris pour un pigeon :la description de cet établissement ne correspond pas à la réalité. Vu les commentaires laissés avec une note de 1 avec la mention horrible sur site tripadvisor ,il est inconcevable que vous proposiez cette adresse,dans ce coffret! Vous faisant confiance, nous ne sommes pas allés voir les commentaires avant ! C est en voulant en mettre un, que nous avons constaté cette triste réalité, qui a été soulignée maintes fois,depuis des années, sans que rien ne soit fait !Il devient urgent que vous fassiez quelque chose en le supprimant de votre liste. Corinne et Bruno.
Bonjour, je tiens à vous faire part de mon séjour du 17 au 18/07/21 à SALIVES (21) au « Le Puits Fortifié »qui a été désastreuse
L’accueil exécrable car elle n’arrivait pas a valider ma box qui cependant était valide
La prestation très mauvaise, des plats servis « tout du décongelé » bonjour les plats locaux fait maison, son kir dont elle a fait tout une philosophie était bouchonné, et à la sortie une belle facture des boissons bien salée faite sur un ticket sans mentionner la TVA.
SMARTBOX ne devrait plus travailler avec cette dame, je le dis d’autant plus que j’ai vécu d’autres séjours ou j’ai été reçu comme un roi.
A EVITER, c’est l’auberge ROUGE « réf cinématographique »
Bien cordialement
N˚ de chèque cadeau – 194577053
Bonjour,le 23/04/2021 j’ai passé une commande SFRCOF21042302916 incluant un survol du Mont St Michel en ULM et une évasion en duo à proximité de la baie du mont.
Le montant total est de 129,83€
le cadeau évasion en duo à proximité de la baie de mont Saint Michel a été envoyé par mail le 25/04/2021 à 15H00.
Suite à une séparation très douloureuse je souhaiterais annuler le tout et me faire rembourser car il n’est pas question que cet homme en profite.
Comment dois-je procéder pour être certaine qu’il n’utilise pas ce coffret?
Dans l’attente de votre retour
Bien cordialement
N˚ de chèque cadeau – 256284272
Bonjour, nous sommes arrivé a l’heure au centre balnéospa 14h30 pour 30 mn de Hamann pour 2 personnes et 20 mn massage dos, nous demandons de passer au toilettes avant (ce qui nous prend 10 petites minutes) donc logiquement Hamann jusqu’à 15h10 ET BIEN NON LE TEMPS DES TOILLETTE COMPTE !!
Mr étant handicapé d’un bras( le personnel est au courant), il faut un peu de temps pour se mettre en maillot de bain…..
conclusion 15 mn de hammam
14h58 le personnel frappe a la porte pour nous dire « que c’est fini, c’est l’heure du massage ».
Attention chronomètre en route pour le massage, pas une seconde de plus !
Merci de vous rhabillez.
Pas de boisson comme prévu dans la prestation (excuse du covid qui a bon dos, il y avait tout le matériel de sortie !)
Ouah quel moment de plaisirs à deux, pas le temps de décompresser et de savourer.
Valeur de la box 149 € pour une prestation à la carte de 90 €…..
Quel manque d’humanité, très déçu de ce moment de stress.
J’espère que vous obtiendrez pour nous un geste commerciale, car pour 149 € c’est du vol
Cordialement Mme Laval
Balnéospa
Centre Commercial Halles Châtelet 1er Etage
45000 Orléans
Voir sur la carte
+33 238542315
balneospa@dbmail.com
http://www.balneospa45.fr
j’ai une smarbox
no cheque cadeau 529221849
code de confirmation 901
ma smarbx est-elle encore valable pour cet ete
Bonjour à tous. Désolée, j’ai eu à Noel dernier un coffret cadeau « Week-end Gourmand en Amoureux » mais dans le coffret je ne trouve pas de quoi choisir pour une nuit alors que nous souhaitons passer soit 2 jours sur St Emilion en Gironde, soit en Dordogne mais rien sur le coffret ??? Comment pouvons nous faire ? Merci.
Nous souhaitons utiliser un coffret SMARBOX « 3 JOURS CHATEAUX et DEMEURES » initialement programmé pour 2020, reporté pour cause de covid jusqu’au 21 Novembre 2021.
Les adresses que nous avons contactés se sont toutes retirées de Smarbox !
Que puis-je faire ? Pouvons nous être remboursé ? Y at’il une autre solution ?
CH cadeau 693839088
Merci d’avance
j’ai eu une smartbox « échappée » comme cadeau et je n’arrive jamais à réserver aux disponibilités que je souhaite à croire que les hôtels ne jouent pas le jeu. Pour moi, c’est une arnaque et je souhaite le remboursement purement et simplement de ce cadeau empoisonné.
n° CHEQUE CADEAU / 251670445
Répondez svp cela changera car le numéro de téléphone est toujours hors ligne ou occupé……..
impossible de vous joindre pour un échange de coffret, il est temps d’assumer vos responsabilités .
C’est franchement à la limite . Anonyme ; le 27/07/2020
Un coffret a été offert, mais publicité mensongère
on aimerai vous joindre comment faire?
BONJOUR A QUEL NUMERO PUUIS JE JOINDRE LE SERVICE CLIENT MERCI ME REPONDRE merci
Bonjour,
J ai un problème avec ma smartbox , j ai eu vos services par 2 fois hier qui ont commencé l entretien et ont tous les 2 raccroché au nez, c est inadmissible, c est très urgent car départ lundi 2 août, merci de me recontacter au plus vite, c est la moindre des choses vis à vis de votre client….première fois que je reçois un cadeau smartbox, les autres fois c était votre concurrent et nous n avons jamais eu de problème.
bonjour comment puis je me procurer la brochure qui va avec le coffret « 3 jours voyage insolite » ne l’ayant pas reçu lors de mon échange,merci.
Cordialement.
bonjour
n’ayant pas pu profiter de ma box à cause de la covid,j’aimerai un geste commerciale de votre part mème avec une participation financiére.
n° de pass : 382824496
Merci de prendre ma demande en considération.
cordialement
bonjour je voudrais faire en ligne une reservation d’un sejour dans un hotel qui est disponible sur le livret et je n’arrive pas a voir cet hotel sur mon espace client merci
bonjour
j ai une smartbox sejour insolite en duo je n arrive pas a la télécharger 369183826 merci d avance
BJR A VOUS
JE VIENS VERS VOUS POUR SAVOIR CI MON COFFRET GOURMAND QUE LON NOUS A OFFERT POUR UNE VALIDER DE DEUX ANS PEUT ETRE PROLONGER VU QUE NOUS ETIONS CONFINNE ET QUE LES RESTAURANTS A L EPOQUE ETAIT FERMER IL EXPIRE NORMALEMENT A NOEL EN PLUS DANS LE COFFRET PAS D ADRESSE OU LON PEUT ALLER NOUS AIMERIONS AVOIR LES ADRESSES DE RESTAURANT DANS LES REGIONS QUI PARTICIPENT
EN VOUS REMERCIANT
CORDIALEMENT DL
Bonjour
On m a offert un coffret joyeux anniversaire, et j ai bien enregistré le chèque cadeau; Par contre vos livrets ayant changé, je n arrive pas à trouver sur internet les différents séjours proposés! comment faut il procéder? Merci
cordialement
bonjour,
impossible d’enregistrer cheque cadeau 671285143 code456
cordialement
jct
Bonjour, Suite à un déménagement, j’ai retrouvé deux Smartbox non utilisé et je ne pense pas qu’elles aient été enregistrées.
Pouvezu vous m’aider et me dire si je peux encore les utilisées.
Merci d’avance pour votre aide.
1ère Smartbox: n° 171866598 et code 179
2ème Smartbox: N°668250101 et code 480
Merci d’avance pour votre retour.
Belle journée à vous.
J’ignore si je serai lu un jour par un membre de Smartbox, mais tant pis.
Je souhaite signaler a toutes les personnes qui souhaitent offrir une smartbox que c’est une mauvaise idée, en effet, par exemple, nous avons eu la joie de nous en faire offrir une, puis, il nous a été impossible de l’utiliser, les différents commerçants ne jouant pas le jeu.
A chacune de nos demandes, ce n’était jamais le bon jour (de la semaine ou non, pas le week-end), trop de monde et donc pas de place, ou bien encore pas le bon horaire (ah oui, peut-être en minuit et 05heures, ça vous irait ?, ou pas la bonne la période de l’année, ou la météo… enfin bref, personnellement, je n’offrirai jamais une smartbox !!!! faute a tous les commerçants malhonnêtes.
Bonjour
J’ai un coffret » 3 jours d’évasion gourmande » valide jusqu’au 21 décembre 2021
je voudrais réserver à la table d’hôte » au pied du Barry à Bollène, pour les 28 et 29 septembre 2021
Je n’arrive pas et le propriétaire, contacté par tél, non plus
cette box m’a été offerte à noël 2018.–(N° 289495270)
bonjour j’ai fais une réservation sur smartbox mais je n’ai pas copier ou je devais aller donc je sollicite de votre par les renseignement qui pourrais m’aider voici le n° du cheque cadeau 246323338
d’avance je vous remercie
Bonjour,
J’avais un avoir n° 879185807 code d’activation 073 code d’expiration 2020 montant 184,9. Avec le confinement, j’
bonjour, hier avec le coffret evasion gourmande je pouvais avoir l’hotel Bellevue a Obersteigen pour1 nuit et 10 € , aujourd’hui pour la même chose c’est 50€ ? pourquoi ?
bonjor .jai echange mon coffet smartbox mais je narrive pas a savoir jusqua quelle date il est valable .no de l echange SFRJEX191129744341
j ai une smartbox que je voudrais prolonger je n arrive plus a me connecter mot de pass invalide
Bonjour
Je suis bénéficiaire d un smartbox BELLES DEMEURES ET CHATEAUX 282350551 validité 9 Nov 2021
J ai voulu réserver dans un hôtel Moulin de la Camandol à FAYENCE 83 et il m’a été répondu que mon coffret n’apparaissait plus pour leur site et qu il fallait intervenir auprès de vous pour le changer. Par téléphone on ne peut même pas vous joindre
Merci de votre réponse
Bonjour,
Impossible de vous joindre par tél :09 70 25 22 14 .Dans le cadre du Covid-19 depuis 18 mois , je veux renouveler ma smartbox » ( Escapades Gourmandes logis Validité 3ans Renouvelable Gratuitement » N˚ de chèque cadeau – 882749319 » ) comme indiquer dans la doc.mais il m’est impossible de le faire depuis mon compte client ( Echanger OK mais pas renouveler ni prolonger ??? ) Pas de réponse explicative dans vos Questions/Réponses ? . Merci de prendre en compte ma démarche et de le faire pour moi ou de m’indiquer la bonne procédure si elle existe .
Bonne réception
Cordialement .
BONJOUR J AI 2 BOX REVE D EVASION J AI CONTACTER UN RESTAURANT LE RESTAURANT ST JACQUE A BERGERAC CELUI CI ME REPOND QU IL NE PRENDRA DES BOXS QUE EN SEPTEMBRE EN FAISANT UN MENU SPECIALE BOX ? CELA ET T IL NORMAL? MERCI CORDIALEMNT
N° PASS 456521178 CC 7542 messages
Expéditeur :
À: info
10 Août 2021 13:25
Afficher le texte entre guillemets – Répondre –
Copie A DGCRRF
A l’attention de la Direction
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement pour votre service que vous ne fournissez pas. En l’occurrence, j’ai déjà contacté votre service clients et n’ai pas pu obtenir satisfaction.
Le 4 Aout dernier, après avoir réservé auprès du restaurant la quintessence à Lyon, assis à la table du restaurateur une Etoile, celui ci m’informe qu’il ne peut honorer mon cheque cadeau cité en sujet.
Alors que lui et moi constatons à ce moment là que son restaurant est bien référencé sur mon compte smartbox, lui n’a pas l’info nécessaire et ne peut accepter mon numéro de cheque cadeau.
Vous conviendrez que j’ai été pour le moins dans une situation très frustrante.
Je suis donc reparti sans diner…..
Apres avoir approfondi, je m’aperçois hier le 5 aout que la quintessence ne figure plus dans votre référencement tables étoilées Michelin mais figure bien sur la box table étoilées et restaurants gastronomiques.
Votre service après vente que j’ai eu au téléphone n’est pas capable de me fournir cette même explication que j’ai découverte avec le chef, aucune proposition de remboursement ne m’a été faite, ni aucune autre solution pour résoudre mon problème.
Je suis très mécontent qu’une marque telle que la votre laisse ses clients dans la panade et ne trouve pas de solutions à une situation qui vous incombe.
Je reste dans l’attente de vos propositions pour sortir de cette situation.
A vous lire par retour.
Merci
je dispose d’une smartbox qui a été prolongée le 27/03/2020 à ma demande et donc valable jusqu’au 27/03/2022 . Lors de cet entretien, le ou la conseillère a mal enregistré mon ce qui fait que
mon compte est bloqué et que vos service ne reconnaissent pas mon séjour de 4 jours de vacances (3 nuits et 3 petit-déjeuners) .Un nouveau N° de pass m’a été transmis qui reste toujours bloqué. Je vous demande donc d’intervenir rapidement afin que nous puissions réaliser notre projet d’évasion rapidement.
Bonne réception
Je suis titulaire d’une smartbox d’un montant de 189.90 euros .J’ai voulu passer commande pour un montant inférieur.Pour valider ma commande il faut que je donne le numéro de ma carte bancaire alors que ce séjour est déjà payé.Je ne comprends pas .Biensûr,je n’ai pas donné mon numéro de carte mais je ne peux pas valider ma commande.Comment dois je faire?
Cordialement
Besoin d’échanger ou de prolonger mon coffret, impossible de vous joindre. Merci de bien vouloir me contacter.
Bonjour, aucun numero de telephone clientele ne répond ?
comment faire il apparait sur notre écran que une erreur est survenu sur notre compte
Bonjour, aucun numero de telephone clientele ne répond ?
comment faire il apparait sur notre écran que une erreur est survenu sur notre compte
bonjour,
j’ai acheté une smartbox Emotions Extrêmes chèque cadeau 583447359 mais je ne l’utiliserai pas.
Je souhaite un remboursement des 279,90€
je vous remercie de m’indiquer la procédure de remboursement
cordialement
Bonjour,
j’ai reçu en cadeau une smart box, il m’est impossible de l’activer je n’ai pas le justificatif d’achat, et votre numéro de téléphone ne fonctionne pas!
Que dois je faire ?
merci de vore réponse
EB
Bonjour, on m’a offert un chq cadeau mais je n’arrive pas à l’activer. Comment faire sachant qu’il s’agit d’un cadeau, je n’ai pas le ticket d’achat. Merci.
Bonjour, j’ai acheté la boîte 720987140 code de confirmation 990 puis je l’ai échangée le 16 mars 2020(SFRJEX 200315240075)pour l’utiliser plus tard.Or je ne la retrouve pas dans mon compte Smartbox pour pouvoir m’en servir maintenant .
Merci de me dire ce qui se passe.
bonsoir j’ai reçu une smartbox week-end détente et gastronomie je voulais réservé au manoir de la poterie a Cricquebœuf dans l’orne et je n’y arrive pas il n’appairer plus dans la liste au moment de la commande alors qu’il est dans la liste merci pour votre réponse cordialement
Bonjour, j’ai un coffret « 3 JOURS de REVE EN AMOUREUX », N° de cheque cadeau 907275841 code de confirmation 622, ce coffret, à été enregistre, mais je ne le retrouve pas dans mon compte, je ne l’ai pas utilisé, pouvez vous me renseigner, car le téléphone, ne répond pas , c’est toujours occupé
bonjour
j’ai 2 coffrets echappée bien être et spa valable jusqu’au 22/12/2021. Je n’ai pu les utiliser à ce jour pour cause de COVID, car la plupart des spas et soins ne sont pas actifs. J’aurais aimé les prolonger par sécurité, mais il m’est compté des frais pour la prolongation. Sur ma boite, il est bien précisé renouvelable gratuitement…. vous avez accordé l’échange gratuit jusqu’au 12 août 2021, mais à ce jour que je découvre ce jour 14 août. il y a toujours les mêmes problèmes de pandémie. Je conteste donc ce montant de frais qui impute le montant payé pour ma box. J’ose espérer qu’étant donné les conditions particulières que vous tiendrez votre engagement de SANS FRAIS.
Bonjour, Pourriez-vous modifier mon adresse mail, il n’est pas possible de le faire sur mon espace personne
Cordialement
Bonjour,
Nous avons reçu en cadeau en mai 2019 une smartbox « week-ends insolites », n° 552996986 (code 892) à laquelle nous avons ajouté les repas du soir en avril 2020. Le Covid nous ayant empêché de réserver à plusieurs reprises, nous aimerions savoir si nous pouvions repousser la date limite de la box.
En vous remerciant d’avance,
Cordialement
Bonjour,j’ai un probleme depuis 15 jours je m,adresse à qui pour ma box JE télephone ça ne marche pas Je n’arrive pas à enregistrer .VOICI mon numero 690658141 code de confirmation 511 merci de trouver une solution .Je dois confirmer une réservation à Esprit do nord 26420 Vassieux-en-Vercors le 3 septembre Merci de me répondre SVP
jai un probleme avec un coffret je ne l’ai pas utilise et je ne le retrouve plus dans mon espace, la date de validite est encore bonne!
bonjour
ayant un coffret smartbox diner romantique je viens de m’apercevoir qu’il me manque le code a 3 chiffre pour l’activer
celui-ci ma été offert au moment de mon départ en retraire et mes collègues n’ont pas gardé le ticket de caisse
j’espère que vous avez la possibilité de m’en expédier ; comptant sur votre compréhension je vous en remercie par avance
Bonjour, j’ai réservé en Juillet dernier une nuit à la bergerie du plateau à Cros de Géorand qui apparaît dans votre catalogue Week-end insolite. N° de pass 677294399 valable jusqu’au 30/09/21. Cependant nous avons réglé notre chambre car la gérante n’accepte plus votre box car le délai est trop long pour se faire rembourser. Etant donné que cet établissement figure dans le catalogue je vous demanderai de bien vouloir me rembourser la somme de 90.00 EUROS. Dans le cas contraire nous sommes sur de la publicité mensongère. Dans cette attente, cordialement
Bonjour, je n’arrive pas à changer d’adresse email alors que je suis allée sur mon compte. La case est grise et ne s’éfface pas donc je ne reçois rien de mes commandes
suite a un problème lie a la conjoncture étant infirmière j’ai été rappelé suite a un manque de personnel je souhaite bénéficier de cette smartbox ultérieurement
merci de donner suite
j’ai echange ma box et j’ai ete preleve 2fois la somme de 10 euros
numero box670866214
Bonjour,
Je suis un client qui a déjà acheté plus de 70 smartbox à votre société.
A la date du 28 juillet j’ai procédé à la prolongation de mes 10 box que je n’avais pas encore utilisé à cause du covid et vous avez du avoir un problème informatique ce jour là car je n’ai pu effectuer la prolongation pour les 5 derniers.
Je suis parti en vacances le lendemain et je suis rentré le 12 août et dès le lendemain j’ai voulu procéder aux 5 dernières prolongations et je n’ai pu en effectuer que 2 car pour les 3 autres vous me facturez 20 euros alors que vous communiquez sur votre site : échange gratuit et illimité donc pour moi cela s’appelle de la publicité mensongère.
Si vous n’acceptez pas mes 3 dernières box en prolongation sans frais je vous signale que je ne ferais plus jamais d’achat de votre société car à AUCUN MOMENT vous avez annoncé par envoie de mail qu’il y aurait des frais de prolongation de 20 euros à compter du 12 août.
Je ne suis pas du tout certain que vous m’apporterez quelque réponse que ce soit car je vous avais déjà écrit il y a quelques mois et je n’ai JAMAIS reçu la moindre réponse pour une autre question.
Bien cordialement.
J’ avais réservé sur votre site une nuit en avril 2020 suite à un cheque cadeau 832697515 plus une nuit supplémentaire payée sur votre site d un montant de 75 euros.Suite à la pandémie le séjour à été reporté en octobre 2021.
Or il y a quelques jours la location à été annulée par les propriétaires de la chambre d hôte « un ange passe »suite à l arrêt de leur activité .
Comment me faire rembourser cette nuit supplémentaire sachant que ma box est périmée?
En attendant votre réponse.
J’ai un coffret smartbox mais j’ai changé d’adresse mail. Comment faire pour remettre la nouvelle adresse. MERCI
sur quel site dois-je me rendre pour obtenir les lieux de séjours en week-end gourmand
Bonjour,
Nous avons vécu une mauvaise expérience cette semaine . Nous sommes allée au Chateau d ‘ARON en Vendée ou nous n’avons même pas couché. En effet, hors mis le cadre sur la photo, et celles des chambres que l’on n’a pas vues, il n’y a rien d’attrayant, je cite:
extérieurs mal entretenus; intérieurs moyennement propres (poussière partout); tète de lit amovible sale; porte de chambre ne fermant pas à clé ; wc au bout du couloir; pas de télé ; flacons de soins à disposition dans la salle de bains entamés ( bravo en cette période de crise sanitaire); aucun service de bien . Seul le repas correct. Si bien que nous avons mangé et avons décidé de partir aussitôt. Nous sommes rentrés chez nous après 5h de route. Ce coffret est une pub mensongère alors qu’ il y a le potentiel pour que ce soit superbe. Cela ressemble plus à une propriété en délabrement qu’à un lieu touristique. un formule 1 n’est pas pire.
Mon n° de coffret 947 240 264 000. Visite le 26 aout
A retirer de vos partenaires
Bonjour,
Je vous aie écrit le 14 Août puis le 19 Août, toujours sans réponse ?
Résumé de l’histoire : Ma femme a été hospitalisée EN URGENCE le 12 Août, nous empêchant d’honorer notre réservation du 16 au 18 Août au Campanile St Brieuc Langueux.
Bienheureux à vous, si vous pouvez prévoir une urgence 8 jours avant, moi, même une heure avant je ne le savais pas !
Elle est sortie le 19 Août, soit 8 jours, 7 nuits passés à l’hôpital (avec toutes les attestations nécessaires, en pièces jointes).
Il me reste un « Coffret Cadeau » à utiliser, mais soyez tranquille, après son utilisation vous n’entendrez plus du tout parler de nous !
Dites OUI ou MER.., mais répondez !!!
Merci
NUMERO DE COFFRET DATE D’EXPIRATION
943904332 22/12/2021
Ne trouvant rien d’équivalent prix sur le 35, Je vous prie de bien vouloir me transformer le montant de ce coffret en avoir qui me permettra d’acheter 2 Table des chefs.
Je souhaite prolonger la validité de mon contrat qui se termine le 6 septembre 2021 car à cause du coronavirus, j’ai dû annuler 2 fois ma réservation et actuellement, je ne peux pas en profiter N° de pass 371304848 et N° de confirmation 521.
Le N° du service client Smartbox au 0970252214 n’est plus en service. Merci de me répondre le plus rapidement possible.
J’ai essayé d’envoyer un mail à votre adresse notée mais en vain. Aussi merci de bien vouloir me contacter afin de pouvoir savoir pourquoi votre société ne reconnaît pas mes références de mon coffret 3 jours de rêve que je dois programmer avant le 6 octobre 2021.
Cordialement
Bonjour,
J’essaie de me connecter à votre site depuis plusieurs jours : mon mot de passe ne passe pas. J’ai cliqué sur réinitialiser et vous n’envoyé pas le code… Je ne puis donc plus accéder à votre site et aller sur mes coffrets.
Merci de m’appelerou de m’envoyer un code qui me permettra de réinitialiser mon mot de passe.
Comptant sur vous très rapidement, très cordialement.
Bonjour,
Je me présente, membre du bureau des étudiants de l’école d’ingénieur ENSE3 (Ecole Nationale de l’Eau, l’Energie et l’Environnement) située à Grenoble.
Je me permets de vous contacter aujourd’hui pour vous demander s’il serait possible d’établir un partenariat entre votre société et notre weekend d’intégration (wei) qui se déroulera le week-end du 18 septembre. Cet évènement accueillera plus de 600 étudiants de l’ENSE3 et fait parti intégrante de la vie dans notre école. En échange d’un affichage publicitaire important fait pour votre enseigne au sein de notre wei nous sommes à la recherche d’une subvention financière. Auriez-vous des propositions pour ce type d’évènement ?
Merci d’avance,
Bonne journée
Bonjour,
J’ai une smartbox enregistrée à mon nom et je désirerai en faire profiter mon fils.
Comment dois-je procéder ?
Cordialement.
Bonjour.
Beaucoup de difficultés pour utiliser ces coffrets : les partenaires qui résilient les contrats, le supplément que nous devons verser pour avoir plus de choix, les prestations mentionnées sur la carte cadeau non valables….quelle arnaque.
Cadeau à éviter d’offrir.
Bien cordialement
Bonjour,
Sur le suivi de mon coffret, il est dit qu’il m’a été livré alors que je n’ai rien reçu. Pouvez-vous regarder s’il vous plaît ?
Numéro de commande : SFRCOF21082686075
Date de la Commande : 26/08/2021 15:27
Merci.
Cordialement.
Bonjour, impossible de vous avoir au tel. 0969323733 . J’ ai 2 coffrets cadeaux que j’ ai enregistrés et je voudrais réserver pour l’ un des 2 (3 jours de rêve en amoureux) quand je vais sur mon compte dans » mes chèques cadeaux » je ne vois pas : mes smartbox active et réserver mais : expérience smartbox déjà vécues avec 3 séjours. j’ ai vérifié la date de validité de mon coffret qui est le 22/12/2021 et le numéro de chèque cadeau est le 456001992. le N° de mon 2ième chéque cadeau est le : 868799113. Merci de me dire quoi faire.
bonjour
j avais un coffret smartbox 3 jours de charme en duo
j avis choisi un gite a la faviere dans le jura à partir du samedi 28 aout 2021
je me suis presentee à l adresse dite mais je ne suis pas rentrée
il y avait plusieurs portes mais rien d indiqué
il y avait dans les cours plusieurs carcasses de voitures ce qui ne donne pas une bonne impression
les vitres étaient sales et les photos sur la smartboxe et le reel ne correspondent plus vraiment
je pense que les photos ont été prises il y a quelques années et depuis il n y a plus vraiment d entretien
avant de proposer des adresses allez vérifier sur place si les prestations correspondent
de plus en lisant les avis et photos mises sur le site de la part des ex clients cela ne donnait pas envie d y aller
dommage
j espere avoir une réponse de votre part
Bonjour,
Je bénéficie d’une box anniversaire « pour les sportifs et les aventuriers ». Je souhaite l’utiliser en faisant un baptême d’ULM. Un partenariat avec la base d’ULM de Tallard « Les Marmottes Volantes » est proposé sur votre site.
Néanmoins, après plusieurs tentatives pour contacter le gérant, je n’ai eu de réponse ni par téléphone, ni par mail. Etes vous sûr que leur offre est toujours d’actualité ? Si oui comment puis-je prendre rendez-vous avec ce prestataire ?
Cordialement
Bonjour , comment faire pour réserver un séjour impossible d’avoir le catalogue si une personne peut nous renseigner , elle sera la bienvenue merci.
bonjour, je me permets de vous demander comment annuler une reservation de séjour suite à un contretemps de notre part. nous avons une réservation pour la nuit du 08/09/20210au 09/09/2021 carte 903060995 et nous n’ avons pas d’ onglet annulation à coté de la reservation . comment faire , pouvez vous me contacter merci
Bonjour. J ai un coffret qui arrive à expiration le 21 septembre 2021. Je n ai pas le code de confirmation. Cela devient urgent. Pouvez vous me contacter. Merci. Cordialement
bonjour
Nous souhaitons vous faire part de notre expérience lors de notre séjour au Domaine du soleil couchant à Saint André de Roquelongue.
Cette demeure ne correspond absolument pas au cadre présenté sur votre site, manque total d’entretien du batiment, climatiseur nécessitant l’ouverture de la fenêtre en cas d’utilisation………. Concernant le repas peut on qualifier de repas gastronomique le menu suivant : melon avec 1 fine tranche de jambon, cuisse de canard confite avec des pommes de terre cuites à l’eau, pêche avec une boule de glace.
Cette expérience ne nous incite absolument pas à renouveler une expérience et encore moins d’offrir un cadeau SMARTBOX à un proche
Je cherche à vous contacter car impossible d aller sur mon compte. On me dit que l adresse mail n est pas valide et c est toujours la même. Que dois je faire j ai des coffrets à valider. Merci
Bonjour je voudrais savoir comment obtenir le code de mon x96q que j ai acheté chez wish
bonjour,
désolée je n’arrive pas à vous joindre et j’ai envoyé un mail pas de réponse
il m’a été offert une smartbox evasion il y a un an et je n’arrive à l’enregistrer car il me manque les 3 chiffres pour confirmer j’ai bien regardé sur le coffret mais rien
SMARTBOX EVASION n° 656950573000 achetée le 24/08/2020 au super u villaines -la -juhel
merci de me répondre
bonjour
j ai echange une smart box rendez vous gourmand contre un coffret pepites de vigneron cela et regler
50 euros plus le port
je n’ai aucune nouvelles en ce qui concerne la livraison et je n’arrive pas a vs joindre par telephone
ou par mail
merci de me tenir informé
impossible de vous joindre cheque cadeau 231723549 que je veux utililer a hotel le cours a saint gilles il attent votre confirmation merci de me repondre pour regler ce probleme
bonjour j ai offert un coffret diner romantique avec vin champagne 100%boissons incluses quelle surprise les gens à qui je l ai offerte ont du payer toute leurs boissons même l eau quelle honte pour moi, j ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès bien sur je trouve inadmissible votre procédé j espére que vous aurez la décence de me répondre
Bonjour
Je vous ai déjà envoyé un message pour vous signaler que nous n’avions pas consommé le chèque cadeau n°369941255 et je vous en ai exposé les raisons. Vous m’avez répondu par un message impersonnel ne prenant pas en compte ma question et mon problème
le séjour aux mille fleurs n’a pas eu lieu en raison de la non accessibilité aux personnes handicapées donc nous aimerions pouvoir échanger ce chèque cadeau . Je compte sur vous pour une réponse appropriée et la propriétaire des milles fleurs pourra vous confirmer mes dires. Merci chèque cadeau n° 369941255 confirmation 904
Pourquoi les numéros de tél que vous nous communiquez ne sont pas utilisables ?
Mon souci j ‘ai un coffrret » 3 JOURS DE REVE » mais mon Mot de Passe n’est plus bon donc j ‘aimerais le réinitialiser mais impossible vous ne m’envoyez pas le lien
Merci de me l’envoyez
SVP Merci
J ai aimerai échanger ma Smartbox duo en massage a cause du covid comment faire
Merci de me recontacter
URGENT………………………
DETENTRICE d’une SMARTBOX – Je n’arrive pas à trouver un séjour inscrit sur ma BOX .. je vais de REFUS EN REFUS
BOX : SEJOUR INSOLITE N°DE PASS 657431386 – CODE CONFIRMATION 219 (EXPIRE 31102021) je souhaite m’en serve pour le 23/09 et l’échéance arrive …!!!!! CONTACTEZ MOI A
Merci Cordialement
je n’arrive à rien avec votre site. De plus impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
J’ai 2 coffrets : 1 week end gourmand et spa et 1 coffret 3 jours d’évasion gourmande.
Je souhaitais cumuler les deux et faire un séjour de 2 nuits a la villa Mazarin à Aigues mortes.
Quelqu’un peut-il m’aider ?
Bonjour,
j’aurai besoin que vous me contactiez pour un échange de coffret, je ne trouve pas le coffret qui correspond pour séjourner sur la Baie de Somme à St Valérie sur Somme – Le cap Hornu.
j’ai essayé de vous joindre au 09.69.32.37.33 mais c’est constamment occupé.
je vous remercie par avance,
Cordialement.
Le 5/09/2021 nous avons reservé pour notre coffret week-end evasion gourmande au chateau cheque cadeau :301335006 à hostellerie la bergerie des chapelles avec un supplement de 40 € que nous avons payé en ligne .nous avons bien recu le mail confirmant notre reservation et ce matin mail d’annulation , pouquoi ! nous n’avons pas annulé que devons nous faire . réference SBXFRJB0210905389169 , date 25/09 /2021 au 26/09/2021 . Merci de nous rassurer sur la réservation , si non que devons nous faire !!!! cordialement
j’ai une box qui va arriver à expiration je voudrais la prolonger mais entre temps j’ai changé d’adresse mail aussi je ne peux plus accéder à mon compte comment dois je faire ?
Bonjour
En galère avec une smartbox depuis plusieurs mois, aucun prestataire dans la liste accepte la box. Tout le monde est en litige avec l’entreprise ! Je l’ai donc échangée contre un coffret de produits alsaciens en ajoutant 22 euros …et même réponse : nous avons suspendu les relations avec Smartbox. C’est une anarque. Comment porter réclamation, comment me faire rembourser ?
Besoin d’aide ! Merci
bonjour j ai passe sejour a l hotel les fruitier a villedieu les poelle j ai eu une chambre pas tres propre pour 140 euros je pense que l on ce fou de nous j attend un geste de votre part mon sejour ete du 11 septembre au 12 septembre 2021
SBXFRJB0210905547891 num de cheque cadeaux713444993 j espere avoir de vos nouvel bonne soiree
Bonjour
Fidèles clients de Smartbox nous avons 3 coffrets dont les dates vont expirées en fin d’année nous sollicitons une prolongation de 1 année compte de la situation sanitaire et ce à titre exceptionnel même coffret et même valeur .
Chèque cadeau numéro 246150715 date limite 24/12/2021
Chèque cadeau numéro 777000547 date limite 17/01/2022
Cheque cadeau numéro 510628737 date limite 18 /12/2021
Persuadez que vous serez attentif à notre demande
Dans l’attente de votre appel
Cordialement
bonjour – j’ai un coffret qui se termine le 18 décembre 2021 et je souhaite l’échanger…. je ne peux pas le faire car mon compte est enregistré sur mon adresse mail – je voulais modifier mes paramètres malheureusement je n’ai pas accès à la modification de cette adresse. Voici ma nouvelle adresse mail –>
merci de m’indiquer comment doit on faire pour effectuer la modification….
j’ai essayé de vous joindre par tél 09.70.25.22.20 mais sans succès. je suis restée avec une musique pendant 20/25 mn et j’ai été raccroché.
merci de nous contacter dès que possible sur l’adresse mail ou par téléphone
cordialement
J’ai reçu un coffret » Coffret gastronomie Châteaux et Belles Demeures « . J’ai contacté 4 hôtels et chacun me répond que notre coffret n’est pas valable , qu’il faut procéder à un échange. D’abord nous ne savons pas comment faire . Ensuite pas de réponse aux différents Nos appelés .Le pompon c’est qu’il est noté : vous avez le luxe de pouvoir nous joindre par téléphone!!!!Ce ne serait pas grave pour une fois ou 2 mais là sur plusieurs jours c’est pénible. Je vous donne le No du coffret 901752244 Et le code 405
Je voudrais savoir s’il faut payer un supplément pour me rendre dans un endroit choisi. Comment échanger. J’ai 75 ans . Je me débrouille bien , par obligation pour toutes mes démarches administratives avec Internet .J’espère que vous pourrez me donner une information précise pour utiliser ce cadeau. Voici mon No de portable car ce serait plus pratique que vous nous donniez l’information oralement .Avec mes remezrciements
Bonjour
Je souhaite prolonger ma Smartbox qui demain sera la date butoir
Mais impossible de valide quand je veux faire la prolongation
Comment faire ? Merci de votre retour
Bonjour je voudrais changer mon adresse mail pour pouvoir accéder à ma Smartbox
Merci
je vous informe que je n’ai plus accès à mon compte étant donné que l’adresse mail n’est plus valide
j’ai enregistré 2 bons cadeaux comment faire pour récupérer mon compte
c’est la 3ème fois que je vous envoie un message, j’espère que vous donnerez suite à celui-ci
bonjour
je ne comprend pas client chez vous depuis des annees je n arrive pas a me connecter sur mon compte ; il me reste une box non utilise
Bonjour,
j’ai contacté un hôtels pour réserver directement et il ne peut valider ma box nr 358401669 code 293 (validité 18 décembre 2021)
De plus comment savoir si mon choix fait parti de la box correspondante ?
Merci Cordialement
Bonjour,n°
Je souhaitais utiliser le coffret Smartbox n° 873906497 dont la date de validité est 03/01/2022 mais celui-ci apparaît comme déjà utilisé. Or, vous pouvez vérifier, nous ne l’avons jamais utilisé.
Je peux vous joindre les traces de l’achat de ce coffret (suite à un échange) ainsi que la copie de notre chèque-cadeau.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
En espérant que ce soit une erreur, je vous remercie de bien vouloir prendre en compte et résoudre ce problème.
Cordialement,
Bonjour,
J’ai réservé une séance bien être avec une box, que j’avais échangée, et dont la date de validité qui figure sur la page d’échange indique DATE LIMITE D’UTILISATION : 25/10/2021.
La dame me dit que le numéro (code-barre) que je lui ai indiqué n’est pas/plus valable…
Pouvez-vous m’expliquer ce qu’il en est exactement ?
Je m’interroge aussi parce que sur mon compte (site Smartbox) figurent des box dans « déjà utilisées » alors que je n’ai jamais rien réservé avec et que la date indiquée sur mes bons n’est pas dépassée…
Je vous donne les codes de mes différentes box pour que vous puissiez m’indiquer ce qu’il en est pour chacune d’entre elles :
– TENTATIONS A DEUX : 622461487 (valable jusqu’au 25/10/2021)
– REVE D’EVASION : 758736298 (valable jusqu’au 25/10/2021)
– PAUSE DE BIEN ETRE EN DUO : 813178687 (valable jusqu’au 12/06/2022)
– BIEN ETRE ET SOINS RELXANTS : 824079035 (valable jusqu’au 25/10/2022)
Merci d’avance pour votre précieuse aide, je ne comprends plus…
Cordialement,
Catalogue : 3 jours d’évasion gourmande
N° du chèque cadeau : 9484274443
Code de confirmation : 920
Madame, Monsieur,
Ce @mail pour vous attestez de mon mécontentement.
1ère chose : lorsque nous essayons de vous joindre, aucuns interlocuteurs répond, ça sonne dans le vide pendant des minutes et des minutes. Mon dernier appel je l’ai écourté au bout de 20 minutes par ras le bol de ce mépris que vous avez envers vos CLIENTS.
2ème chose : lors d’une réservation dans le catalogue nommé ci-dessus, les libellés indiqués à gauche du produit sont erronés. Notre dévolu c’est jeté sur la page 15 « la chambre d’hôtes et cottage – Les côtes d’Armor ».
INTITULE DE LA SMARTBOX pour rappel pour 2 personnes :
2 nuits en chambre double de type confort,
2 petits déjeuners continental,
2 diners 3 plats.
A la place de cela nous nous sommes retrouvés dans un cottage, certes clean, pour 1 nuit et repas pas à la hauteur du lieu – 1 plat (moules frites) et 1 dessert (flan industriel) – et un petit déjeuner à la française et non continental comme stipulé ci-dessus.
Selon nos hôtes la responsabilité revient à Smartbox pour la modification de l’intitulé.
Pour rappel, sur votre @mail de confirmation de réservation, votre descriptif est bien de « 3 jours d’évasion gourmande » ce qui est totalement faux.
La moindre des choses, ayant inscrit la Smartbox sur votre site, la transmission par @mail des modifications aurait été nécessaire, car nous avons pris une seconde nuit en payant plein pot, sans repas mais avec petit déjeuner inclus, à plus de 200€. Cette mésaventure est fâcheuse et j’estime que votre faute est avérée. Je pensais que votre société était plus sérieuse.
Quel est le motif de cette modification ?
De ce fait je souhaite une compensation financière de votre part.
Cordialement
Catalogue : 3 jours d’évasion gourmande
N° du chèque cadeau : 9484274443
Code de confirmation : 920
Madame, Monsieur,
Ce @mail pour vous attestez de mon mécontentement.
1ère chose : lorsque nous essayons de vous joindre, aucuns interlocuteurs répond, ça sonne dans le vide pendant des minutes et des minutes. Mon dernier appel je l’ai écourté au bout de 20 minutes par ras le bol de ce mépris que vous avez envers vos CLIENTS.
2ème chose : lors d’une réservation dans le catalogue nommé ci-dessus, les libellés indiqués à gauche du produit sont erronés. Notre dévolu c’est jeté sur la page 15 « la chambre d’hôtes et cottage – Les côtes d’Armor ».
INTITULE DE LA SMARTBOX pour rappel pour 2 personnes :
2 nuits en chambre double de type confort,
2 petits déjeuners continental,
2 diners 3 plats.
A la place de cela nous nous sommes retrouvés dans un cottage, certes clean, pour 1 nuit et repas pas à la hauteur du lieu – 1 plat (moules frites) et 1 dessert (flan industriel) – et un petit déjeuner à la française et non continental comme stipulé ci-dessus.
Selon nos hôtes la responsabilité revient à Smartbox pour la modification de l’intitulé.
Pour rappel, sur votre @mail de confirmation de réservation, votre descriptif est bien de « 3 jours d’évasion gourmande » ce qui est totalement faux.
La moindre des choses, ayant inscrit la Smartbox sur votre site, la transmission par @mail des modifications aurait été nécessaire, car nous avons pris une seconde nuit en payant plein pot, sans repas mais avec petit déjeuner inclus, à plus de 200€. Cette mésaventure est fâcheuse et j’estime que votre faute est avérée. Je pensais que votre société était plus sérieuse.
Quel est le motif de cette modification ?
De ce fait je souhaite une compensation financière de votre part.
Cordialement
bonsoir
je souhaite échanger ma smartbox que je viens d acheter, je vais me rendre dans le magasin smartbox de belle épine
suis je quand même obligée de l enregistrer sur internet avec son numéro sachant que je vais l’échanger?
merci de votre réponse
Bonjour, lorsque je clique sur « demander à réinitialiser mon mot de passe » car celui que j’avais noté n’est apparemment pas le bon, je ne reçois pas le mail permettant de réinitialiser mon mot de passe (ni dans mes mails indésirables). Je n’ai pas changé d’adresse mail. Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonjour, je ne suis pas content ! ‘ai attrapé le covid (début avril 2021) et je peux le prouver ! et je n’ai pu profiter de ma smartbox (chèque cadeau) qui était valable jusqu’au 29 / 4 /2021 . je ne comprends pas ! j’avais compris que d’office les dates de validité étaient prolongées d’office ! je suis furieux ! il s’agit du bon 807228283 code de confirmation – – – . ce n’est pas normal !!
que pouvez faire ? merci d »avance cordialement Fabienne du 59
je suis un peu perdue …impossible de trouver la liste des hotels partenaires à Rome italie.
Sur quel site aller pour obtenir cette liste .
merci d’avance
Bonjour,
Je suis très ennuyé, mon épouse m’a offert un coffret Smartbox, week-end charme et saveurs sauf que depuis des mois, impossible de réserver.
Je comprend que la période covid a compliqué les choses mais tout de même.
Dans les rares propositions possibles, la nuit d’hôtel et le petit déjeuner sont proposés mais plus le dîner…
Les autres propositions demandent des suppléments.
En bref quasiment aucun choix, et le rare choix ne propose la prestation achetée.
Je suis donc forcé à payer en plus, renoncer à une partie de la prestation ou perdre le séjour qui se terminera fin d’année.
Comment expliquez-vous ce manque de proposition et surtout que la prestation proposée ne soit pas à la hauteur de la prestation payée.
J’attends votre retour avec une solution.
Bien cordialement,
Expérince désastreuse à la « table du château « au château de Cancerilles à Signes
Le prix de la Smartbox était de 129 ,90€.
Nous arrivons en sachant que le menu du dimanche est à 40€ vins compris. Donc on se dit on va se prendre une coupe de champagne pour commencer et pour le reste j’espère que nous serons un peu plus gâtés que les autres. Néni,Néni….!!!
La patronne ne nous demande rien et nous sert un petit blanc insipide au choix avec un kir ( pour aromatiser l’insipide) avec anchoïade et quelques petits toasts. Ensuite vient une assiette d’entrées tout aussi insipides , puis un « cochon de lait » tourné à la broche dehors : sec et sans goût, servi avec une semoule de couscous. Ensuite, un minuscule morceau de camembert « crayeux » . Le vin rouge que j’ai demandé est un vulgaire vin de table . Mais ce n’est pas fini: vient ensuite un parfait glacé aux fruits rouges ( toujours aussi insipide : non , je n’ai pas eu la Covid!!!) accompagné d’un macaron. Et l’apothéose : un café exécrable : je me suis retrouvé avec un tas de marcs de café plein la bouche : obligé de recracher le tout dans ma tasse
Conclusion : un repas à 80€ pour 2 au lieu de 125,50€ : devant ma réclamation, la patronne a trouvé que la prestation était normale étant donné le montant élevé de la commission que prenait Smartbox
Une autre petite remarque au passage : des clients retournaient chercher de la viande une , deux fois…. Décidément pauvre France : tout fout le camp même le goût des français pour la bonne bouffe
La plus mauvaise expérience culinaire en région PACA depuis 2012 , date de notre installation dans cette belle région
Bonjour , j ai enregistre mes box pour les prolonger et là en regardant la date de validité on me dit que 2 de mes 3 box ont expirés et la 3 ème pas de réponse à la validité .
Pouvez vous me tenir au courant svp.
Merci
Belle journée
Bonjour , on m’a offert une smartbox bistrot et délices, j’ai suivi leur offre et me suis rendue dans un resto : le clos du roy Haveluy qui proposait _entrée, plat et dessert__ ! facture 79 ,70 euros , le menu présenté n’avait pas de prix bas adapté et je n’ai pas prix de dessert , ni apéro !celui-ci aux prix élevés ne m’a décompté que 37 euros pour une box de 49,90 euros ! chercher l’erreur , on attire le client et après on mange forcément pas steack- frites ! donc restaurant mal classé ! met resté à charge 42 euros !!!!
Bonjour. J’essaie de vous joindre depuis vendredi matin mais impossible de vous avoir. A croire qu’il est plus important de vendre des coffret plûtot que de les honorer.
je reserve en ligne avec un coffret « 3 jours d’évasion gourmande » N° 893993328 code confirmtion 486 du 21/9 au 23/9. j’ai reçu votre message de confirmation mais lorsque j’appelle l’hotel » la chaloupe » pour confirmer ils me répondent mécontents qu’il n’y a aucune réservation possible avant la fin du mois d’octobre et que vous le savez très bien parsque vous avez été averti et que la semaine dernière ils ont été obligés de renvoyer 4 personnes qui ne s’étaient pas renseignées avant. Ceci aurait pu passer si j’avais eu la possibilité d’annuler. Donc vous m’avez validé ce coffret mais je ne peux pas en profiter. J’attends réparation de votre part.
Bonjour,
Un coffret nous a été offert en 2019, nous avions réservé au printemps 2020 au « Clos du Jubin » mais ça a ètè annulé cause COVID.
J’ai essayé de joindre cet établissement pour réserver un autre séjour mais l’établissement ne répond pas, je ne peux
pas choisir un autre établissement car sur mon compte smartbox le coffret est considéré comme étant utilisé, que puis-je faire ?
Validité de la smartbox mars 2022.(coffret week-end charme et saveur n° du chèque :679487785 code 428 résa : SBXFRJBO200108229045.
Merci d’avance
chèque cadeau 454911942
j’avais réservé à la ferme des coucous dans le jura la nuit du 10 au 11/09/21 devant l’agressivité de me , la vétusté et la saleté des lieux, nous sommes repartis sans laisser le chèque cadeau 454911942, puis je le réutiliser
quel scandale que de telles personnes aient le droit de ce mettre sur ce site
merci pour votre réponse
Voyage savoureux et romantique (?) offert à ma fille. Hotel: Courtyard by Mariott à B.Billancourt. Repas et service nullissimes pour un tel établissement, quelques extraits. Sur la carte on propose un Côte-Rôtie au verre, réponse: on n’en a plus, on n’a plus que de « l’espagnol » (sic). Bien je vais prendre un verre de blanc alors: du Chardonnay. On n’en n’a plus, par contre on a du Chablis. Va pour le Chablis … servi pas frais ! Demande de choisir autre chose, finalement le serveur dégote une bouteille fraiche ! Etc … Idem pour les plats, c’est donc avec une quelconque entrecôte frites que nous avons fini notre « dîner de chef » (comme mentionné sur la smartbox !). Désolé, cela ne donne vraiment pas envie de confier à Smartbox le choix de nos futurs cadeaux.
Bonjour il m est impossible de joindre le service client j ai essayé plusieurs numéros qui ne répondent pas
Merci de me communiquer un contact
Bonjour
J ai acheter un coffret de 6 tours au volant de 3 voitures fast and furious et je peux réserver que en 2022. C est inadmissible.
Vous vendez des coffrets que l on peut utiliser dans 1 ans par contre on doit payer de suite.
Je souhaiterais me faire rembourser
Merci pour votre réponse
Je suis en possession d’un coffret smarbox découvertes gourmandes mais je ne trouve pas de partenaires dans les Landes car la liste n’est pas à jour pouvez vous m’en envoyer une récente par mail
Je vous en remercie d’avance
J’AI UNE SMARTBOX « voyage autour du vin » n° 968060462 Code 287 je souhaite réserver au « DOMAINE DES BUIS » que j’ai eu au tél et me demande de réserver sur votre site pour le rendez vous avec la dégustation, impossible de trouver cette adresse lorsque je me connecte sur votre site. D’autre part sur mon compte vous me demander de contacter le service client pour un numéro de box que je ne connais pas. Merci pour vos réponses –
bonjour je n’arrive plus a me connecter a mon compte que faire j’ai une smartbox a utiliser et je voudrais bien pouvoir le faire merci
Bonjour.
Je suis toujours en attente d’une réponse de votre part suite à un mail envoyé la semaine dernière.
Veuillez me contacter par mail
Objet : j’ai procédé à un échange le 07 septembre, j’ai payé 40€ par paiement sécurisé et je n’ai pas reçu la nouvelle box.
Bonjour,
Je souhaiterais modifier mon adresse mail det la remplacer
Merci de me donner la marche suivre.
Cordialement,
J’ai un coffret startbox offert par mes enfants et qui n’a pas servi causé ennui de santé assez grave pour ne pas avoir eu le temps de m’en occuper et puis confinement ensuite
Il a été payé un certain prix et je voudrais le prolonger
Je pense que les 2 ans de confinement me le permettent
No de chèque cadeau 335161806
Merci de me répondre pour ne pas perdre cet argent , ce qui serait non commercial ,vu les circonstances
Cordialement
Bonjour,
Le coffret N°132631436 était un cadeau que j’avais offert à mes parents pour leur anniversaire de mariage mais avec la crise sanitaire, ils n’ont pas eu le temps de l’utiliser et aujourd’hui mon papa est décédé accidentellement et ils ne pourront donc plus l’utiliser. Je vous supplie de faire un geste commercial soit en remboursant le coffret ou bien en prolongeant la durée de validité afin que ma maman puisse en profiter lorsque ca ira mieux.
Par avance merci,
Cordialement,
J’ai offert la smart box tables étoilées Michelin à ma fille et son mari, quand ma fille a réservé, elle a été reçue de façon pas aimable du tout à Loiseau des vignes à Beaune et de plus on lui a refusé de lui réservé une table un samedi soir on lui a imposé de venir en semaine alors que sur l’information accompagnant la box il est indiqué du mardi au samedi 22 h. Ma fille a vraiment eu l’impression au téléphone que les gens qui ont une smart box ne sont pas les bienvenus dans cet établissements. J’espère que le repas sera à la hauteur d’une étoile.
Depuis 2 jours, on me dit que le traitement de mon chèque cadeau est en cours….et toujours rien. (chèque cadeau n°480481816)
Et il est bien précisé que ce chèque est à présenter obligatoirement en arrivant à l’hôtel. ! ! !
A en juger par les centaines de messages précédents, que faut il en conclure, arnaque ?
Si le problème n’est pas réglé demain, je ferai un compte rendu à la répression des fraudes.
Bonjour je n’arrive plus à accéder à mon compte wonderbox est ce possible qu’il est été piraté ??
Bonjour, nos enfants nous ont offert un coffret Smartbox »Escapade délicieuse » N° de chèque 913072755, qui arrive à échéance le 13/12/2021.
Nous souhaitons prolonger ce chèque, nous avons voulu le faire en ligne et cela ne fonctionne pas !
Auriez-vous l’amabilité de nous le prolonger.
Avec nos remerciements.
Bonjour,
J’ai une smartbox qui expire le 2/10/2021, j’avais créé un compte à l’époque, depuis j’ai changé d’adresse mail . J’ai recréé un compte avec ma nouvelle adresse, mais il me dit que j’ai déjà enregistré ma smartbox. De plus, je ne me rappelle plus du mot de passe.
Merci de me donner le processus à suivre pour prolonger ma smartbox.
Cordialement
bonjour, si j ai bien compris en echangant mon coffret smartbox evasion a 2 pour repas gourmands pour 2 la duree de validite repart a ce jour , dans l attente de vous lire recevez mes remerciements
Bonjour. Je possède 2 smartbox : 1 week end charme et saveur, l’autre week end gourmand en amoureux. Toutes les 2 regroupent 1 nuit + 1 petit déjeuner + 1 diner. Puis-je échanger la box week end gourmand en amoureux pour obtenir un week endcharme et saveur au même endroit ???? Merci et bonne journée.
bonjour;
on m’a offert: « week-end gourmand en amoureux « ;
avec le dépliant je vois des destinations régionales mais pas d’adresse;
quand je vais sur le site internet je ne trouva pas la formule: « nuit, petit déjeuner, dîner pour 2 personnes »;
comment faire pour réserver;
merci pour une réponse rapide car le n° de tel. inscrit sur internet est obsolète;
Bonjour Madame
je viens vers vous, car j’ai des difficultés pour réserver un hôtel avec une box WEEK-END
GOURMAND EN AMOUREUX N° du chèque cadeau : 588339774 code de confirmation
La réservation m’est refusée dans 2 hôtels car le numéro du chèque cadeau ne correspond pas à l’achat effectué, parait-il. Il m’est indiqué à chaque fois que je dois contacter vos services pour un changement de numéro, correspondant au titre de la smartbox. Je reste dans l’attente de vous lire dès que possible.
je viens émettre un avis sur un lieu contenu dans le coffret belles demeures et châteaux.
Nous avons réservé à La Charmante (Xertigny-Rosey) où nous n’avons pas eu d’accueil (froid): on nous a remis la clé de la chambre en nous disant : c’est en haut, au bout de l’escalier et nous avons pris un repas : repas industriel conditionné en bocal en verre à faire chauffer au mico ondes, et petit déjeuner de mauvaise qualité : 1 Danone aux fruits, café fait par nos soins à la Tassimo, 2 petits morceaux de pain dans un petit panier…..et débrouillez vous tout seul…….
A ne pas recommander
Bonjour Madame
Je viens vers vous, au sujet d’une box WEEK-END GOURMAND EN AMOUREUX. Je ne peux pas réserver de séjour , après demande auprès de 2 hôtels. Ils me signalent que le numéro du chèque cadeau ne correspond pas à la box en question. Ils me demandent d’intervenir auprès de vous pour un changement de numéro.
N° CH7QUE CADEAU 588339774 . Je vous remercie de faire le nécessaire et de me tenir au courant le plus rapidement possible.
Je voudrai prolonger ma smartbox 544397420, impossible de le faire par internet et impossible de vous contacter ligne toujours occupée. J espère que vous donnerez suite à ma réclamation.
Madame, Monsieur,
J’ai fait un échange de box joyeux anniversaire d’une valeur de 29.90€ pour une smartbox bistrot et délices d’une valeur de 49.90€. J’ai ajouté 20€.
J’ai réservé pour un repas pour 2 personnes à l’auberge du barrez (12). Lors du règlement, sur un montant de 79€ j’ai réglé 39€ car soit disant que la valeur du chèque n’était que de 35€ car il fallait déduire les taxes prises par le partenaire de smartbox.
Pouvez vous m’expliquer comment se fait il que ce soit au client de payer la différence ?
Merci de me tenir au courant.
cordialement
Bonjour
Nous avons contacté 3 restaurants pour réserver une table dans le coffret smartbox prestige et nous dîmes surpris d avoir comme réponse que nous ne travaillons plus avec smartbox.
Nous ne trouvons pas de restaurant qui accepte la smartbox?
Comment se fait il, qu il est pas un engagement de prise en compte ?
De plus, comment faire on si on ne trouve pas de restaurant dans la région souhaitée?
Très déçu,
Cdlt
Vous pouvez me contacter je me ferai un plaisir de vous expliquer
bonjour
impossible de faire ma reservation smartbox car le ticket de celle ci est devenu illisible
le seul code bar que je puisse lire est :111 807 555 000
merci de me donner les instruction a suivre afin que je puisse profiter de mon cadeau smare tbox
Bonjour j’ai une box qui expire le 3.10.2021 je souhaite la prolonger mais impossible pourquoi ? de plus j’ai changer d’adresse mail et quand je veux échanger la box un message me dit que ma box et inscrite sur une autre adresse eh oui bien sur sur mon ancienne adresse ceci est mon deuxième message sans réponse j’ai envoyé un courrier le 15.09.21 aussi sans réponse , le tél ou le n° n’est pas attribué ou toujours occupé. Que dois je faire ?sinon je m’adresse à la défense des consommateurs.
Bonjour j’ai ma smart box qui se termine aujourd’hui et avec ces problèmes de Covid je n’ai pas pu en profiter est ce que vous pourriez me prolonger la date merci numéro chèque cadeau 771001455 merci par avance pour me tenir informé
Bonjour,
Pouvez vous m’indiquer la façon de procéder pour adresser des avis sur des maisons d’hôtes récemment visitées.
bonjour, je suis cliente chez vous et j,ai aussi un compte; j,avais besoin de renseignements concernant une smartbox numero 310710563000 donc j,ai appelé au 108707 car il est impossible de vous joindre autrement, seulement en appelant ce numéro ont m,a fait attendre 1heure et demis sans jamais avoir personne ce qui est inconcevable en étant client et en plus par rapport a cette attente j,ai eu un surcôut de mon forfait téléphonique de 71 EUROS ce qui a entraîné un blocage de mon téléphone c,est inadmissible et vous demande un geste commercial afin de me rembourser se surcôut; j,espère avoir une réponse de votre part je vous donne mes coordonnées afin de me joindre soit par téléphone soit par mail car je peux joindre personne chez vous j,attends avec impatience votre retour.
bonjour,
j’ai une smartbox qui expire aujourd’hui. Depuis plus d’un mois j’essaie sans succès de la prolonger sur ma tablette mais à chaque fois j’obtiens une page blanche. J’ai essayé de vous contacter par téléphone là aussi pas de réponse.
Ma fille a essayé avec son ordinateur aujourd’hui et l’échange a fonctionné. Par contre cela n’a absolument pas prolongé la validité et elle la nouvelle box expire demain. Pouvez vous me contacter pour que je puisse conserver cette box et ne pas en perdre le bénéfice.
Dans l’espoir d’une réponse rapide par mail
Sincères salutations
Bonjour,
Hier, j’ai fait une réservation a l’hôtel de paris a Sète pur le 22 oct au 23 oct.
J’ai utilise le chèque cadeau n° 914891488183 que ma fille m’a offert, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation.
Pouvez-vous me renseigner a ce sujet ?
Merci d’avance
C’est au sujet du message précèdent a propos du chèque n° 914891488183
Bonsoir,
j’ai fait une réservation a l’hôtel de Paris a Sète avec un chèque cadeau DAKOTABOX n° 914891488 avec code de confirmation
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Pouvez-vous me tenir informer a ce sujet ?
Merci d’avance
Bonjour,je voudrais savoir s’il serait possible que vous me remboursiez un coffret référence SBFXFRJB0210708132667 car il y a eu une erreur de date de réservation et je ne veux plus profiterai de cette offre. Par ailleurs j’ai aussi un coffret dîner gastronomique dot j’aimerais savoir à quelle date il expire référence chèque cadeau 651943113 ,vous m’aviez envoyé un message me disant qu’il expirait le 18 Novembre 2021 mais comment pourrais-je l’utiliser puisque sur le carton cadeau il est indiqué 8Mai 2021? En espérant vous pourrez me donner satisfaction rapidement, je vous adresse mes respectueuses salutations.
j’ai réservé « une nuit en amoureux » le 16/08/2021 dans le gîte La Bonardière dans le Jura, j’ai reçu le mail confirmant ma réservation le 25/09/21; quelques jours avant mon week end j’ai tenté de réservé le restaurant et le gîte m’a répondu par mail très froidement qu’aucune réservation n’apparaissait à ce nom!!!!!!!!!! J’ai donc appelé le gîte qui m’a répondu sèchement qu’il n’y avait plus de place, qu’il fallait que je me rapproche de mon réservataire!!!!! Je soupçonne le gîte d’avoir annuler ma réservation pour privilégier des clients extérieurs plus rentables!!!!! Je trouve que ce geste est irrespectueux vis à vis des clients smartbox! Il serait bon de rappeler aux établissements que les box ne sont pas gratuites!!!!!!
UNE belle fumisterie !!! Problème égal pas de réponses impossible de joindre personne C’est une arnaque !!!
Bonjour, Nous avons échangé une smartbox 2jours insolites en famille contre une smartbox Tables de chef. Cette smartbox est utilisable jusqu’au 12/12/2021. Nous aimerions donc réserver. Cependant il nous est impossible d’accéder à notre chèque cadeau. Il est écrit qu’une erreur est parvenue et si celà persiste nous devons contacter le service client. Le numéro du service client étant saturé en permance je tente ce message. En vous remerciant pour votre retour.
Bonjours
Je n’arrive toujours pas a visualiser mon chéque smartbox N˚ de chèque cadeau – 921937772
Merci
c
Bonjour, nous souhaiterions utiliser un cadeau Smartbox « Echappée à deux », mais nous ne retrouvons plus les références sur le site web. Code produit : 3608117718107. Désignation : SMARTBOX ECHAPPEE. No de Série : 890335606000 achetée au Super U de SAINT MARTIN DE CRAU (13310 Bouches du Rhône) le 27/11/2019 à 16:07:49 heures (ticket en notre possession). merci de nous contacter
Bonjour
J ai plusieurs box je veux en profiter mais pas moyen de faire une réservation ???
Pouvez vous m informer pourquoi ???
Merci beaucoup
bonjour
je dispose d’un coffret cadeau inutilisable :
le partenaire choisi ne souhaite pas enregistrer ma demande lui meme et me demande de reserver par vos services en ligne.
surprise:ma box n’apparait pas dans mon compte(enregistee et valide jusqu’au05/11/22)
Absolument impossible de vous joindre par telephone .
Je vous prie donc de m’indiquer les modalites de remboursement .
coffret echappee saveurs et terroir
numero 666379298 code 255
merci
j’ai 2 Smartbox dont la date est dépassée puis-je les activer moyennant un suppléme
Cordialement
bonjour,
J’ai changé d’opérateur mon ancienne adresse mail n’est donc plus valable . je voulais changer et mettre ma nouvelle adresse mail car je voulais prolonger un coffret cadeau je n’ai pas pu. J’ai crée un nouveau compte et j’ai voulu mettre mes 2 coffrets cadeaux mais cela ne marche pas il ne peut être enregistré 2 fois, comment faire pour changer mon adresse mail en conservant mes bons cadeaux et en en prolongeant W.E. gourmand qui va être échu en décembre. J’ai eu des ennuis de santé et je ne peux pas partir maintenant avec mon mari. Merci de me répondre c’est des cadeaux que nous avons eu pour nos 50 ans de mariage . Il doit bien y avoir une solution Cordialement
bonjour,
Il y a 1 mois, j’ai réservé avec la box « 3 jours d’évasion gourmande », un séjour à « L’auberge Normande » à Carentan le 27 et 28 septembre.
la veille de mon arrivée, j’avais dèja fait 4 heures de trajet, je l’ai fait en 2 étapes, l’auberge m’informe par téléphone entre 16h et 17h que le client précédent avait détérioré la chambre. le client précédent a du partir dans la matinée, pourquoi attendre si tard pour me prévenir.
Et donc, l’auberge m’a réservé une autre chambre dans l’hôtel d’à coté, j’ai consulté son site mais les photos sont bien trompeuses. Le lendemain, à mon arrivée à Carentan je me rend à cet hôtel et c’est le cauchemar. En regardant la façade on a l’impression qu’il est abandonné (mal entretenu, carreaux cassés), personne pour vous accueillir, odeur d’égout dans le couloir, dans la chambre la peinture est assez récente mais sans faire de travaux avant, des draps propres mais en dessous des oreillers et une couette avec tellement de taches jaunes et d’autres douteuses qu’on ne voit plus le blanc. 50 mètres entre les 2 hôtels, donc le matin il fallait sortir de l’un pour prendre le petit déjeuner dans l’autre.
je suis retournée à « l’Auberge Normande » pour dire que ce n’était pas possible, mais ils n’avaient rien d’autre à me proposer et j’avais l’impression de les déranger. J’ai donc décidé d’annuler mon séjour dans cette auberge.
J’ai du rechercher un autre hebergement et restauration. D’un cadeau, je passe à une dépense de 330 euros pour 2 nuits – 2 petits déjeuners – 2 diners.
En consultant les avis du site « logis hôtels » et en parlant avec les autres hôtels de la ville, je ne suis pas la seule a avoir des problèmes avec « l’Auberge Normande ».
Je ne leur ai pas remis mon chèque cadeau, mais sur votre site je ne peux plus utiliser cette box. Mais suite à d autres mauvaises opérations, je ne souhaite plus utiliser de box, trop de problèmes, entre ceux qui ne veulent pas de nous, ceux qui nous proposent un menu différent des autres……
Par contre, il me semble logique d’avoir un dédommagement. Je ne peux pas me retourner contre l’auberge normande puisque j’ai réservé via votre site.
D’un séjour de rêves, je suis passée à un séjour de cauchemars.
Je compte sur votre compréhension et n’espère pas à en arriver à des poursuites judiciaires (article L211-16 du code du tourisme en autres).
par avance merci.
Bjr, le tel n’est plus bon impossible d enregistrer des modifs sur internet. je souhaite prolonger 2 box ( expiration 04/10/21 et 14/11/21). comment faire ? cordialement .
Bonjour
Depuis 15 jours j’essaye de contacter le service client car quand je veux utiliser mon chèque cadeau voici le message qui s’affiche
« Une erreur est survenue avec ce chèque cadeau.
Si le problème persiste d’ici quelques jours, veuillez appeler notre service clientèle. »
En sachant que la date d’utilisation est au plus tard le 06 novembre 2021 pouvez-vous me dire comment faire pour profiter de mon chèque cadeau avant son expiration ?
merci
Bonjour
Depuis 15 jours j’essaye de contacter le service client car quand je veux utiliser mon chèque cadeau voici le message qui s’affiche
« Une erreur est survenue avec ce chèque cadeau.
Si le problème persiste d’ici quelques jours, veuillez appeler notre service clientèle. »Service clientèle injoignable depuis 15 jours plusieurs fois par jour !!!!!!! comment peut-on vous joindre et avoir une réponse??????
En sachant que la date d’utilisation est au plus tard le 06 novembre 2021 pouvez-vous me dire comment faire pour profiter de mon chèque cadeau avant son expiration ?
merci
Bonjour, box valable jusqu’en 2022 et impossible de l’utilisé. » veuillez consulté le service client » mais cela est impossible ?
882688206.
Bonjour.
Ma Box expire le 05/10/21 il m’est impossible de procéder à un échange.
Un message me dit qu’il y a une erreur qui s’est produite sur cette box.
Le contact téléphonique est impossible, le temps d’attente est sans fin.
Référence 982515096276.
Par avance, merci pour votre réponse.
Dans l’attente.
Veuillez agréer mes respectueuses salutations.
Bonjour,
J’ai un coffret numéro : 968071202 à utiliser avant le 15/10/2021. Donc, c’est URGENT !
J’ai récemment changé d’adresse mail
Veuillez me dire comment la modifier pour accéder à votre site et donc à mon compte.
Vous pouvez me joindre par mail
Merci.
Bonjour,
Suite à une réservation avec un chèque cadeau Mille et une nuit délicieuses n°:
– 989785939 réf: SBXFRJBO210914260594
pour la nuit du 30/09 au 01/10. Désolés mais sur place rien ne correspond au descriptif: INSALUBRITE TOTALE , ménage pas fait , chambre dans un état lamentable, etc… impossible de rester dans un tel logement et nous n’avons donc pas remis notre chèque. Que nous proposez-vous? Merci de votre réponse à l’adresse mail
bonjour
j’ai eu en cadeau, un coffret 3 jours de rêve en amoureux. smartbox. n° 799576866
nous l’avons utilisé du 16 au18 août, malheureusement maman est décédé le 17 août. nous n’avons pas pu utilisé la deuxième nuit
je venais vers vous pour un geste commercial .voici l’hotel: BRIT HOTEL 75 rue jean jaurés à JOUET LES TOURS.
vous pouvez me joindre je reste à votre disposition.merci
Bonjour,
Le prestataira Anahata à saint just saint rambert (42) m’a indiqué ne plus travailler avec Smartbox lorsque j’ai voulu réserver. Pourquoi apparait-il encore sur votre site? Il serait judicieux de le supprimer.
Merci
Bonjour
Comment faire pour changer mon adresse mail
Cordialement
J’avais offert une box a mon conjoint pour 2 nuits dans un hotel on a réservé il y a une semaine mais je me suis trompée dans les dates on avait du rajouter 10 euros.
Aujourd hui je veux recommander 2 nuits ailleurs mais vous m avez changer la box a cause des 10 euros en plus mais je ne peux que commander une seule nuit!!je voudrai qu on me rembourse mes 10 euros et récuperer la box d origine car payez plus pour avoir moins ce n est pas normal! j ai essayer de vous joindre plusieurs fois par téléphone en attendant un certain temps mais cela ne répond jamais! Merci de me contacter
Bonjour,
j’avais renouvelé un coffret smartbox car j’ai eu une très grosse opération qui m’a empêché de faire quoi que ce soit pendant plus 2 ans et aujourd’hui quand je vois sur mon compte c’est expiré depuis 2018 pourtant j’avais renouvelé la période
le coffret est le 211640278
pourriez vous me dire si je peux toujours en bénéficier
merci,
bonjour pour connaitre la dates de validation de mon coffret comment faire merci
Bonjour
j ai commandé un coffret smartbox je desire le prolonger
j ai enregistrer ce coffret sur un compte impossible de se souvenir de ce compte
on me demande de joindre le service clientèle
impossible j essaye depuis deux semaines
merci par avance pour votre ecoute
bonjour
impossible de me connecter à mon compte .
pas possible de réinitialiser mon mon de passe je ne reçois au mail en retour.
je souhaite prolonger 2 smartbox non utilisée
bonjour depuis le 29 septembre notre cheque cadeau la seule reponse vous nous reglamez 20 euros nous n acceptons pas ce surplus depuis 18 mois les reservations des hotels sont compliquées en espérant avoir une reponse favorable de votre part sinceres salutation n de cheque 407275653
Bonjour
Je viens vers vous pour vous tenir informé de ma non satisfactions d’un de vos participants.
Nous avons un cadeau dont la date expiration etait le 04/10/2021.
Suite aux soucis de COVID, nous avons pris RDV avec l’un de vos prestataire, « Terre de Mégère » à Cournonsec pour le Jeudi 30 Septembre à 17h30. Nous sommes arrivés en avance, pensant discuter un peu avant avec le propriétaire,…
Quand celui ci nous a vu, il nous a dit « Je reviens tout de suite… » Nous avons attendu 30 MINUTES dehors, en faisant des petits passages dans la boutique VIDE, nous avons téléphoné mais le téléphone sonnait dans le vide !!!
Nous avons décidés de repartir !!!!!
Et aujourd’hui notre coffret n’est plus valide…
Que pouvons nous faire, il va de soi que nous avions fais en sorte de ne pas perdre ce coffret
Merci de votre retour
Bien cordialement
Coffret Bulles de Bonheur à Deux N° du chèque 516530612
mon pass smartbox arrive à échéance le 10/12/2021. Je souhaite réserver le 15/10/2021 à l’hôtel « La bastide de Monchand » à Malataverne.
Il m’est impossible de réserver en ligne et d’afficher la date. Comment puis je procéder?
Bonjour,
Actuellement je suis en possession de 4 smartbox que je souhaiterais utiliser puisque l’état sanitaire s’améliore, mais mon problème est le suivant : j’ai changé d’adresse mail ainsi que de numéro de portable comment puis-je procéder pour accéder à mon compte ?
Pouvez-vous m’aider à aboutir mon numéro de portable Merci Cordialement
Bonjour
3fois je vous ai tel au 0970252220 j attendu 10mns pas de réponse pourquoi.?
J ai probleme ma smartbox se termine le 23 décembre 2021.J ai échanger par le cheque 789631705 mais je me suis aperçu qu il n’y avait pas de centre dans ma région du lot que faire?
Merci de me répondre.
Cordialement
Bonjour,
je viens de m’apercevoir qu’une smartbox qui nous a été offerte est arrivée à terme le 28/09/21 sans que nous ayons reçu un message d’alerte comme cela se faisait précédemment.
C’est la 2ème box pour laquelle l
bonjour,
nous avons une smartbox qui est arrivée à terme le 28/09/21 sans que nous ayons reçu un message d’alerte comme cela se faisait précédemment.
C’est la 2eme fois que cela arrive.
Vous pourrez constater en regardant notre compte que nous sommes client fidèle de smartbox.
Par conséquent, nous vous prions de réactiver ces deux smartbox sans que nous ayons à payer les 20.00 € de frais.
il s’agit de la box :
1°) 721865730 échappée saveurs terroirs
2°) 936169563 3 jours délicieux en amoureux
Comme vous le savez, avec la situation covid depuis 18 mois, nous n’avons pas pu utiliser les coffrets cadeaux normalement.
Merci de votre confirmation.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement
Bonjour . J’ai échangé une smartbox escapade délicieuse lundi 4 octobre 2021. J’ai choisi le moyen d’une e-box. Je ne l’ai pas reçu sur ma boîte mail est-ce normal? pouvez-vous me renseigner et me répondre. Merci par avance
BONJOUR
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE (2 FOIS 15 MN…) ET PAS DE MAIL DE VOTRE SERVICE CLIENT NON PLUS
J’ai fait une prolongation et échange du chèque N°948613546 valable jusqu’au 05/12/21
le nouveau N°189252436 valable jusqu’au 06/12/21 au lieu de 2023 dans l’attente d’une réponse de votre part
Objet: Smartbox N°258924335
Bonjour le 06 10 2021
Du fait que vous êtes injoignable par tél depuis plus d’un mois j’ai adressé le 01 Sepetembre 2021une LRAR au Sc client smartbox 19 21 av Dubonnet 92417
Bien entendu cette lettre est restée sans réponse.
Ma smarbox 258924335 est à l’état terminé sur mon espace client ce qui me surprend beaucoup puisque je suis pas allé chez
Patrick Jung LA FARIGOULE 504 Chemin des croix du haut 83630 Baudinard sur Verdon Mobile 07 82 93 60 96 email:la.farigoule83@gmail.com
Nous avons dû annuler à plusieurs reprise cause innondation à la farigoule puis cause covid.
Compte tenu de tout cela je m’étonne que vous ayez réglé Patrick Jung ( 119,90 Euros) sans notre accord puisque nous ne nous sommes pas rendu à la Farigoule et nous avons annulé les réservations dans les délais impartis.
J’ai contacté Mr Jung quime dit que ce n’est pas lui qui a déclenché le paiement mais que c’est vous automatiquement,ceci dit il n’a pas non plus réfusé le paiement.
je demande donc expressément le remboursement des 119,90 Euros indûment perçus par Mr Jung.
La validité de la smartbox expirait au 29 Octobre 2021
sans réponse de votre part je me verrai dans l’obligation d’engager une procédure via la défense des consommateurs
Cordialement
Sans réponse de votre part je me verrai dans l’oblgation
Week-end gourmand en amoureux – Réf. SBXFRJB0210930846695 – Chèque cadeau 101840709
Bonjour, nous avons utilisé cette box le 04/10/2021 à l’Hostal Rio Ara (Espagne).
Chambre et petit déjeuner, tout juste correct, par contre le repas du soir en amoureux était constitué de barquettes plastiques à réchauffer au micro-onde, nous étions les seuls clients dans ce cas et quand il s’agit de réclamer, plus personne parmi le personnel ne comprend le français.
Nous nous tournons vers vous pour régler le préjudice subi car vu le prix de la box (89,90 €) la prestation était lamentable et porte atteinte à l’intégrité de Smartbox
Cordialement
j ai un chèque cadeau n 106 569 036 arrivant à échéance le 12 / 11 / 2021 . J ai voulu l utiliser chez votre partenaire les charmilles mentionné dans votre catalogue
Or mon chèque n a pas pu etre utilisé motif les charmillesne figure pas dans la rubrique « week end insolite » Je vous demande donc de bien vouloir me donner un nouveau n° de passe pour régler votre partenaire
bonjour impossible de vous joindre par telephone temps indetermine j espere avoir une reponse a ce mail suite au covide suivit de maladie n avons pu utiliser notre coffret week gourmand et spa au domaine de fagos comme plusieurs fois deja ce coffret valide jusqu au 7 decembre 2021 aimerions le prolonge le plus loin possible le domaine de falgos etant ferme jusqu en mars 2022
Ne voulant pas perdre ce coffret etant fidele a Smartbox nous esperons que vous pourrez nous donnez satisfaction
Avec tous nos remerciements
Bonjour
J’ai un coffret rêve d’évasion.
Je souhaite l’utiliser pour un dîner avec mon conjoint à Rennes
Comment puis je faire pour trouver la liste des restaurants
Sur internet je n’arrive pas trouver
Cdt
Bonjour,
Mon coffret a expiré depuis le 28 septembre 2021.
Sur le site Smartbox il est précisé:
« Mon coffret cadeau a expiré, puis-je toujours l’échanger ou le prolonger ?
10 févr. 2020•Public Knowledge
Réponse
– Mon coffret cadeau a expiré depuis moins de 3 mois (90 jours)
Il vous est encore possible d’échanger ou de prolonger un coffret cadeau dans les 3 mois (90 jours) suivant sa date d’expiration, moyennant des frais de traitement de 20 €. »
Je comprends qu’il faut régler les frais de traitement, soit 20 euros, mais il n’est pas indiqué dans ce texte que l’on doit repayer une somme pour le même coffret. D’autant plus que les périodes de confinements ont impacté sur la période d’utilisation du coffret.
Je veux bien payer les 20 euros de traitement mais pas 30 euros pour prolonger le même coffret, vu que ce n’est pas indiqué dans le texte recopié ci-dessus.
Dans l’attente de vous lire,
Cordialement,
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte car je voudrais profiter de ma box.
Je vous remercie
Cordialement.
Il est impossible d’obtenir un interlocuteur après leur processus: tapez 1 taper 2 etc;….
A l’avenir je vais a la concurence.C’est moche.
Bonjour, je viens de changer d’adresse mail.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire.
Bonjour je viens d’enregistrer le numéro de chèque cadeau Smartbox qui m’a été ooffert. Pas moyen d’accéder à mon compte aprés sa création alors que mon identifiant et mon mot de passe sont bons! Pas moyen de vous contacter par téléphone au 0970252214 , le numéro n’existerait plus alors qu’il est donné sur votre site! Pouvez vous m’aider car je veux profiter ce cette box trés rapidement? Merci
Bonjour
J’ai un coffret smarbox cours de cuisine
Valable jusqu’au 12/9/21
Puis je avoir une prolongation afin de bénéficier de l’offre ?
Avec la période covid cela été particulièrement difficile d’obtenir un cours de cuisine
Dans l’attente de votre réponse recevez mes sincères remerciements cordialement
Bonsoir, j’aie échangé un chèque cadeau la date de validité étant dépassée, au moment de finaliser mon paiement ,
celui-ci est refusé ? Après plusieurs essais rien n’y fait?..Comment dois-je procéder ?.Merci de me répondre.
Bonjour, je voudrais connaître la date limite de validité de mon coffret SMARTBOX N°861627469. J ai envoyé cette référence par sms
au 36111 comme indiqué sur le chèque-cadeau mais sans obtenir de résultat.
Merci de votre réponse
Je n’arrive pas à réserver hébergement avec SMARTBOX Mille et une Nuits de charme pour WE 23/24 octobre 2021.
Je suis interessée pour séjourner à l’Hotel Restaurant Clair Matin au CHAMBON sur LIGNON -Haute Loire -France.
Me dire ce qui est possible pour 1 couple 1 nuit (23 au 24 )ou 2 nuits( 22 au 24)? si non m’indiquer possibilités proche DESAIGNES -Ardéche-France.
Merci suis joignable
suite aux divers déboires occasionnés par un certain COVID j ai du prolonger un pass SMARTBOX jusqu’au au 16 JUIN 2023.
Initialement l identité du coffret cadeau était EXCURSION GOURMANDE .J ai voulu voir sur votre site les possibilités qui m’ étaient offertes , et sur la region sud ouest je ne trouve plus que 2 possibilités?
Je peux comprendre que les hotels ou restaurants susceptibles d adhérer à votre entreprise aient pu changer ,; toutefois , pouvez vous me dire parmi quels établissements je dois me tourner;
No de pass 253775258;
Merci d ‘ avance
Pouvez vous me rappeler
Bonjour,
Depuis le déconfinement, j’essaie de vous joindre pour valider un coffret gourmand qui nous a été offert pour Noël 2019 validité 2 ans et impossible de savoir si je peux l’utiliser ou si je dois échanger ce coffret ref :193672433. Comment faire pour ne pas perdre ce cadeau, ou éventuellement un remboursement ? Merci de me répondre.
Impossible de vous contacter par telephone
Merci de me dire ce que hé peux faire avec mon coffret escapade délicieuse expire depuis plus de 3 mois
J étais persuadé de l’avoir enregistrée à l’époque avec la pandémie le temps a passé et là au moment de l’utiliser je me rends compte que ce coffret n’a jamais été enregistré que puis-je faire ou que pouvez-vous faire? Merci de votre retour
On ne peut pas vous joindre c’est inadmissible!!!! je souhaite prolonger mon chèque cadeau et on m’oblige à l’échanger contre bien sur une somme vous êtes des voleurs!!!! j’ai vraiment l’impression que vous êtes une belle arnaque et je pense porter plainte.
je vais vous faire une belle pub….
Je n arrive pas à me connecter sur la smartbox
Merci de me contacter
Cordialement
bonjour,
impossible de réserver dans un hôtel mon coffret cadeau
dites moi comment faire
ou hôtel ne répond pas ou ne prends pas smartbox
mon coffret est périmé le 18 octobre, j’aimerai le faire avant Bine cordialement
Bonjour,
Je viens de faire une réservation pour une smartbox « évasion à deux » et je vien de me rendre compte que mon chèque cadeau est un peu déchiré sur le numéro du chèque. Que dois je faire ?
Avec mes remerciements
Bien cordialement
Chantal
Bonjour j’ai réservé hôtel campanille Vichy pour période du 8 décembre 2021 je n’ai pas reçu email de confirmation de votre part le voucher pour présenter à l’hotel alors que l’hôtel n’a confirmer n’a réservation dans l’attente d’une réponse favorable
Bonjour,
Je suis détenteur d,un coffret escapade gastronomique dans nos terroirs que j’ai activé et transformé en ID coffret date de validité 05/04/2024. Voulant l’utiliser, j’ai choisi et appelé un hebergeur hôtelier qui m’a dit qu’il fallait obligatoirement passer par vous pour la réservation. Depuis 3 semaines, j’essaie de vous contacter tephoniqement sans succès, malgré des attentes supérieures à 30 voire 45 minutes. De plus, lorsque je vais sur mon compte, ce coffret ne figure plus dans mes disponibilités, ce qui me semble invraisemblable alors qu’un autre coffret y est toujours spécifié. Je vous ai déjà adressé un mail, 3 semaines en arrière. Que dois-je faire ?
J’espère ne pas être dans l’obligation de saisir la direction de la concurrence et répression des fraudes pour ce problème.
Merci de votre réponse rapide
Bonjour
J’avais offert à ma sœur un coffret bien être mais elle n’a pu le faire vu le confinement et le décès de sa fille.
Pensez vous qu’il puisse être reporté.
réalisée11/10/2018Montant total54,80 €Quantité1ÉtatIn ShipmentRéférenceSFRCOF18101180189
Bien-être et soins relaxantsCoffret cadeau
49,90 €
Bonjour, j’ai une smartbox qui m’a été offerte, elle arrive prochainement à expiration, j’aurais souhaité en faire profiter ma fille, car je n’ai pas possibilité de partir actuellement…malheureusement je l’ai déjà enregistré…est-ce tout de même possible..??
bonjour
j’ai échangé une smartbox rendez vous gourmand contre pepites de vigneron et payé 50 euros en plus
cet opération a eu lieu au mois d’Aout et je n ‘ai toujours rien reçu
merci de me tenir informé n°chèque cadeau 748788394
Bonjour j ai eu un beug pour une réservation
Sbxchjbo211012003578
J ai réservé en Lombardie italie chez Solférino tél 0376854028 puis m étant trompée de date j ai annulle le 10 nov et repris pour le 13 oct comme j avais déjà noté l adresse j ai ensuite tout de suite écris quand je suis arrivée on a été souper puis au retour on me dit pas trouvé la réservation je ne sais pas comment elle partie sur ricci lac iseo merci de me contacter
Et aussi la confirmation ricci étant partie dans les spam je n avais pas de moyen de les contacter autrement que par le tél fixe qui ne répondait pas
Merci beaucoup
bonjour j’ai 2 smartbox dont la validité va jusqu’au 18 octobre impossible de récupérer mon mot de passe pour le compte et o ne me renvoie pas le lien pour changer le mots de passe
Bonjour
Je vous ai déjà envoyé mail mais pas de réponse. J’ai offert une smartbox à ma sœur qui n’a pas pu en profiter vu le confinement et le décès de sa fille.
Peux t on prolonger la durée ou me faire rembourser. Merci
réalisée11/10/2018Montant total54,80 €Quantité1ÉtatIn ShipmentRéférenceSFRCOF18101180189
Bien-être et soins relaxants
Bien-être et soins relaxants
Coffret cadeau
49,90 €
comment retrouver le catalogue pour réservation d’une smartbox ?
cordialement
Bonjour
Un coffret cadeau nous a été offert par nos enfants à Noel 2018 et nous avions réservé pour le 13/09/2019 à l’hotel l’Express à Lille.
Nous n’avons pu nous garer quand double file et lorsque que j’ai demandé s’il y avait un parking dans cet hotel, le gérant de cet établissement, fort désagréable, m’a demandé comment nous avions réservé et quand nous avons dit que c’était avec une smarbox. Il nous à dit que qu’il n’avait pas de parking réservé (nous en doutons). Cet établissement n’a donc pas encaissé le chèque mais je n’arrive plus à réserver avec et avec la COVID nous n’avons pas réservé autre chose. Nous avons demandé un justificatif que nous n’avons jamais eu. Le n° du chèque cadeau est 84236096 code 233. Nous n’arrivons jamais à vous joindre par téléphone et nous avons toujours des problèmes pour réserver avec vos box. Nous comptons sur vous pour répondre et faire le nécessaire pour que nous puissions enfin profiter de notre cadeau.
Cordialement
Bonjour
Je n’arrive pas à joindre SMARTBOX pour prolonger une smartbox que je n’ai pas utilisé en raison du covid.
Comment il faut faire pour avoir un interlocuteur ?
Je commence à douter du serieux de SMARTBOX
J’espère une réponse
Bonjour
J’ai une box rêve d’évasion et je voudrais savoir si elle est pour deux personnes pour une réservation au restaurant
Merci de me contacter pour une prolongation coffret 3 jours étoilés Europe.
Bonjour je cherche un séjour dans une vavane dans un arbre avec le coffrer rêve évasion dans le sud ouest je n y arrive pas pouvez vous m aider cordialement
Bonjour, je possède un coffret valable jusqu’au 18 novembre prochain .puis-je le transformer en avoir.
Merci pour votre prompte réponse.
08110
Bjr j’ai coffret qui expire le 16/10/21 depuis 3 jours j’essaye de proceder à l’echange ou prolongation mais sans résultat (message qui dit impossible pour le moment reessayer) auriez vous un problème de site. Pourriez vous me répondre rapidement et m’indiquer la marche à suivre. Merci
le 15/10/21
MERCI DE ME CONTATER TRES VITE PAR EMAIL URGENT…..
bonjour,
Je possède une smartbox n° d’échange :SFRJEX200518565583.Puis-je me la faire rembourser?
Bien à vous
Madame
J’ai échangé ma première smartbox et je ne sais pas où j’en suis actuellement .. rien en ma possession.. que faire ?
merci de votre aide
URGENT j’ai eu un cadeau coffret SMARTBOX et impossible de réserver ????
c’est de l’arnaque ??? aucun téléphone ne répond ???
impossible de vous joindre
je suis en attente sur le téléphone pour vous joindre depuis 1h vous ne répondez pas ??
sans nouvelle je contacte 100 millions consommateur
RAPPELEZ MOI gérante de société dans les HAUTS DE FRANCE
Bonjour je voudrais échanger ma box pour 2 box (rendez vous gourmand) merci de faire le nécessaire
Bonjour,
j’ai actuellement une smartbox N°de pass 902435761 dont la date limite d’utilisation était le 21 septembre 2021.
Je souhaiterais la prolonger de quelques mois étant donné que je n’ai pu l’utiliser en raison de la pandémie.
J’ai essayé à maintes fois de vous appeler en vain.
Je vous prie de bien vouloir me faire part de votre réponse dans les plus brefs délais et vous remercie d’avance
Bonjour
Je refais la demande suivante .
Je n’ai pas le pass du chèque cadeau numéro 104544606 dîner romantique. Pouvez-vous me l’envoyer rapidement …….
Délai de validité 25/10/2021 et je n’ai ni code de réservation,ni code de confirmation .
J’espère vous remercier dans mon prochain message ! Contact téléphonique impossible, c’est dément !
Bonjour J’ai fait une résa via le chèque cadeau n°475852153 AU LOGIS DE CHALONS pour le 2 dècembre prochain ,j’ai bien reçu le mail de l’hôtel mais je n’arrive pas à visualiser le chèque cadeau j’ai un message que vous êtes en train de le traiter, et ce depuis hier est ce normal ? Cordialement
bonjours , je voudrai changer mon adresse mail de mon compte comment puis-je faire voici ma nouvelle adresse mail et mon ancienne adresse qui ne réceptionne plus les mail merci de me répondre pour que je puis faire la manipulation cordialement
bonjour,cj’a
bonjour, j’ai reçu un coffret évasion à deux que j’ai bien enregistrée mais vous mettez juste un petit carnet ou sont proposé que peu de choix je pensais que je pouvais comme auparavant recevoir la liste complète des prestations par rapport à ce coffret mais je ne trouve rien par rapport soit au pays de loire ou la basse normandie
je suis d’autant très ennuyée car mon coffret est valable jusqu’au 8 novembre 2021
pouvez vous me donnez la marche à suivre
merci davance
n° COFFRET 202899777000
bonjour
nous avons réservé une chambre d’hôte pour le week-end du 2 octobre 2021 concernant une smartbox week-end gourmand en amoureux (n°261733624).
vu l’accueil (personne pour nous accueillir),le repas mis dans un emballage comme au mac do avec rillette, saucisses aux lentilles, yaourt, comme repas gourmand on fait mieux et un petit mot nous disant a demain matin .
personne pour nous dire comment chauffer la nourriture ,ou prendre des assiettes ,des verres et des couverts pour mangé, nous sommes monté dans la chambre. chambre sans aucun charme qui sentait le renfermé .
nous avons donc décidé de repartir, sans dormir ,sans mangé et évidement sans le petit déjeuné prévu.
nous n’avons pas laissé le chèque cadeau non plus donc je ne pense pas que la famille et filles aient pu toucher leur argent .
je vous demande donc de faire le nécessaire pour avoir une compensation de ce week-end décevant .
cordialement
bonjour
j ai procedé à un echange de ma smartbox RV GOURMAND pour COFFRET PEPITE au mois d Aout mon compte a été debité de 50 euros (différence de prix) le 16 aout et a ce jour je n ‘ ai toujours rien recu
Merci de me dire ce qu’il est advenu de mon colis
n°Chèque cadeau 748788394 code confirmation 382
cordialement
bjr
j ai une smartbox qui expire le20/102021 je souhaitait prolonger l
bjr j ai une smartbox qui date de 2017 pour des raisons personelles je nai pas pu l utiliser elle est valable jusqu au 20/10/2021 je ne parviens pas a le faire pouvez vous me donner la procedure pour que je puisse la prolonger reponse demandeee par e mail
cordialement
bonjour
No coffret en question SBXFRJB0210601201765 / chèque cadeau :897182227
Vous avez validé mon chèque cadeau pour le week end gourmand soit:1 nuit
1 petit déjeuner
1 DINER MENU 3 PLATS
alors que l hotél BELVEDERE à ST CYPRIEN ne sert jamais de repas le dimanche soir!!!!!A la récéption il m a été dit que vous n auriez pas du valider ma box. D’ après leurs dires ils vous l ont signalé plusieurs fois!!
Je pense qu ‘un geste commercial de votre part serait le bien venu pour compenser notre décéption et les frais de restaurants que nous avons eu.
Merci pour votre réponse sachant que je vous ai déjà exposé ce problème lors de ma réponse à votre demande de satisfaction (sans aucune réaction de votre part)
Cordialement
bonjour,
suite à un souci de réservation et ayant besoin de renseignements, où que ce soit où j’appelle chez smartbox, je n’ai jamais de réponse.
merci d’avance pour votre professionnalisme.
cordialement.
Bonjour , comme il est impossible de vous avoir au telephonne , pourriez vous de faire savoir comment on peut vous joindre car j’ai un prôblème avec mon chèque cadeaux par avance merci de vôtre réponse , radide si possible
j ai procede a mon echange smartbox le 21 10 2019. numero de commande: SFRJEX191021698442 comment puis je recupere le mail de mon echange de date de validite ainsi que je suppose le changement du numero de pass de ma box. n arrivant pas a vous joindre par telephone depuis 3 semaine quelque soit l heure ou j essaie. dans l attente d une reponse. cordialement.
Bonjour j’ai activé ma smartbox ce jour le contenu ne correspond pas à « soif de sensation »par conséquent je voudrai savoir comment faire
Bonjour
Je cherche une adresse mail pour faire une réclamation.
Nous avons rencontré un soucis dans un hôtel à Toulouse. Nous sommes restés une nuit sur deux
Cordialement
Bonjour.
Le restaurant ‘Le Potager des Demoiselles’ à Vendeville (Nord) n’est pas au courant de sa participation pour un coffret ‘Bistrots et délices’ !
Quelle en est la raison ?
D’avance merci de votre réponse avant ce soir 19h, si possible.
Coffret 914024729
Bonjour
Est-il possible de changer de box
J ai un coffret we gourmand depuis 2 ans et demi ,du fait cocivid ,puis prestataires contactés qui ne travaille plus avec smarbox ,impossible de l utiliser
Impossible de vous joindre par téléphone et par mail on nous répond en espagnol !!!! Comment obtenir une réponse à mon problème. Je ne peux pas enregistrer ma box on elle est semble-t-il déjà enregistrée ….. Merci de prendre contact avec moi au plus vite soit par mail j’ai adressé un nouveau message ce jour.
Les prestation de cette société sont désolantes.
bonjour j ai une smartbox
avec les annee covid je n’ai pas utiliser mon bon cadeaux
et je viens de voir que mon bon cadeaux etait valable jusqu’au mois Aout 2020 comment faire pour le prolonger je n’arrive pas
a avoir vos services
merci de votre aide
Bonjour,
je suis en possession d’un cheque cadeau séjour et gastronomie chateaux et belle demeures nr: 393719171 .
AYANT EU DES PROBLEMES POUR UN R2SERVATION PAR INTERNET J’AI ESSAYE DE VOUS CONTACTER PAR TELEPHONE .
RESULTAT 3 FOIS J’AI EU UNE PERSONNE QUI ME DISAIT QU’ELLE ME TRANSFERAIT ET ME METTAIT EN ATTENTE ET CONVERSATION
TELEPHONIQUE COUPEE 3 FOIS
RESULTAT 13,88 EUROS DE FACTURE TELEPHONIQUE ET SANS REPONSE
JE VOUS DEMANDE DONC UN PREJUDICE DE 50 EUROS
DANS LE CAS CONTRAIRE JE SAISI MON SEVRCE JURIDIQUE QUI APRES CONSULTATION ME CONSEIL DE LE FAIRE
SALUTATIONS
ATTEND VOTRE REPONSE
Bonjour,
J’ai acheté une smarthbox « week-end gourmand et spa » mais je n’ai plus accès à l’adresse mail (bloquée) pour effectuer les réservations. Je ne peux me reconnecter avec une autre adresse mail car la box est déjà paramétrée sur cet ancien courriel.
Serait-il possible de vous rapprocher de moi afin de trouver une solution et que je ne sois pas dans l’obligation de perdre mon cadeau?
Merci
Cordialement
Bonsoir
Nous avons fait le choix, avec notre Smartbox « Rendez-vous Gourmand » (59,90 €) à la crêperie « Pâte à crêpes » à Aix-en-Provence le samedi 23 octobre le midi et nous voudrions vous part de notre mécontentement, à savoir : menu proposé 1 plat et 1 dessert alors qu’il était prévu avec la Smartbox 1 plat, 1 dessert et boisson. Il a fallut demander l’accompagnement qu l’on ne nous à pas proposé. La note était de 50, 10 € nous avons régler de notre poche les boissons avec 2 cafés (10,30 €). Cela n’est pas normal, venant avec une Smartbox tout compris (plat, dessert et boisson). Numéro chèque cadeau : 655783199 585
Déçus, cordialement.
Bonjour, suite aux conditions sanitaires, nous n’avons pas pu utiliser notre smartbox qui se termine le 7/11/2021. Pour des raisons de santé nous avions déjà du reporter la date de validation. Pouvons nous reporter une seconde fois ou bien choisir un autre type de prestation qui aurait un délai jusqu’en 2022.
A vous lire, cordialement
Bonjour,
Je souhaitais vous exprimer mon mécontentement sur l’établissement Kyriad de Montargis : car j’ai réservé une nuit chez eux et ils m’ont répondu ne plus avoir de disponibilités alors qu’en allant sur d’autres sites, genre Booking …, pour la même date, il y avait des chambres de libre. S’ils ne veulent pas jouer le jeu, ce n’est pas la peine qu’ils acceptent de figurer sur votre site.
bonjour on ma offert une smart box qui hélasse se termine bientot , et faute de partenaire!! dans le coin puisque, c’est bien gentil de marquer qu il y a des partenaires (Dinard, saint lunaire,richardais..) quand vous les appelez certains vous réponde gentiment non on ne prend pas et d’autre plus agressif ou réponde même pas a notre demande d’être rappeler!! donc bien évidemment je vais perde cette box j’aurais voulu l’échanger mais vous demander 20 euro pour une box superieure normal et la quand je veux payer vous me demander 40 euro puisqu’elle arrive a terme!! facile en plus même pas sur d’avoir quelque chose par ici puisque vos partenaires qui apparaisse sur le site!!! ne veulent plus les prendre ! j’appelle CA de la publicité mensongers!!!!merci d avoir une réponse de votre part la cela fait 30 min que j ‘essaie de joindre votre service client mais je pense a par votre musique vu le mécontentement de beaucoup de monde personne va répondre vous pouvez me rappeler
en espérant vivement une réponse de votre part
Bonjour j’essaie de vous contacter sans réponse bien sûr.
Je voulais avoir le code de confirmation de la box que j’ai acheté en décembre 2018 car j’ai perdu la boîte dans mon déménagement le numéro c’est 804783337.
C’est très urgent car la date de péremption est proche.
Veuillez me répondre
Merci par avance
Bonjour, Je cherche à utiliser le coffret n°167787070 (3 jours voyage insolite) en l’échangeant contre un séjour qui se trouve dans un autre coffret (3 jours de rêve en amoureux), mais le site ne le permet pas, le numéro 09 70 25 22 20 ne répond jamais, et la réponse que j’ai reçue par mail ce jour ne m’apporte rien. Pour l’instant, je suis très déçu par vos services. J’espère avoir une réponse efficace prochainement.
Bien cordialement
ayant subi un piratage de mon adresse mail : j’ai changé d’adresse :
donc j’ai essayé de modifier mon adresse mail sur mon compte : IMPOSSIBLE !!!
pour solution j’ai crée un nouveau compte , le résultat le coffret que j’ai en attente ( escapade délicieuse n° 440 202 422 jusqu’au 18 juin 2022 ) n’apparait plus sur mon nouveau compte . QUE DOIS JE FAIRE ??
Bonjour
Pourriez vous me laisser un numéro de téléphone ou je puis joindre un membre de votre société, car le site proposé ne répond pas à ma recherche.
Je vous en remercie par avance.
le message transmis à « contact@smartbox.com » me revient, non acheminé. Je le transcris ci-après :
Bonjour,
Ma smartbox 956448335 (échange gratuit et illimité) arrivait à échéance le 26/10/21 et n’ayant pu être utilisée notamment en raison du covid, le 24/10/21 j’ai souhaité en demander la prolongation ou l’échange mais les documents de confirmation indiquaient une date limite d’utilisation au 27/10/21 et aujourd’hui au 28/10/21. Nouveau numéro smartbox 493758931 code 319
Je ne sais comment me sortir de cette impasse. Je ne vais tout de même pas tenter chaque jour une prolongation ou un échange pour chaque fois ne gagner qu’une journée supplémentaire de validité !
Comment faire pour conserver le bénéfice de la validité des 149,90€ comme indiqué sur votre confirmation à savoir : « valable 3 ans et 3 mois ». Dois-je choisir une autre smartbox ? M’adressez-vous un avoir à utiliser dans ce laps de temps ?
Merci de votre réponse par mail.
Bonjour,
Je n’ai pas pu utiliser ma smartbox à cause du contexte (COVID) et je n’ai pas été assez vigilante pour être dans les temps pour la prolonger (expiration le 20/10/2021 ) car mon activité professionnelle m’a pris beaucoup de temps (Infirmière en centre hospitalier). Je vous sollicite afin d’obtenir une aide commerciale par la prolongation de ma box acheté le
20/10/2018 N° FRJEX181020531244.
En espérant recevoir un avis favorable à ma requête, je vous adresse mes sincères salutations.
bonjour je voudrais utilisez mon coffret cadeau TENTATION a la place je voudrais reservez un restaurant a ALBI la fourchette adroite comment dois faire ; mon n 862909740 CODE CONFIRMATION4239 . VALABLE JUSQUAU 17/12/2021 .MERCI
Bonjour,
Je possède un chèque cadeau avec un numero de pass qui est utilisable jusqu’en 2022 (prolongé par mail)
or si,je vais sur mon compte le chèque cadeau qui est valide ne correspond pas avec le numéro que j ai sur papier
Quel est le numéro svp qui est le bon ?
j ai peur de réserver er qu ensuite le chèque ne soit pas valable Merci de bien vouloir me répondre
IMPOSSIBLE D’ECHANGER UN COFFRET SMARTBOX QUI ARRIVE A ECHEANCE ET IMPOSSIBLE DE VOUS CONTACTER PAR TELEPHONE. COMMENT FAIRE?
bonjour
je desire faire un echange d un chq n 720799059 valable jusqu au 4 nov 2021
demande se passe normalement quand j arrive au paiement refusé ??
je ne sais pas pour quel motif merci
Bonjour,
J’ai fait un échange ce week-end d’une smartbox qui arrive à son terme le 29/10/2021. Le paiement Paypal a été prélevé mais rien n’apparait sur mon espace client.
Merci de m’appeler
BONJOUR
JE VEUX RESERVER ET JE N’ARRIVE PA A
ATE DE VALIDATION EST LE 2 NOVEMBRE 2021
A CAUSE DU CO VID JE N’AI PAS PU RESERVER ET IMPOSSIBLE DE VOUS CONTACTER PAR TELEPHONE
MERCI DE ME REPONDRE RAPIDEMENT
CORDIALEMENT
Bonjour
J’ai une smartbox bien être et relax en Aquitaine n pass 168798322, code de confirmation 793 valable jusqu’au 30/11/21:
Je m’étais déjà inscrite mais je n’ai pas pu aller au rendez-vous car j’étais souffrante
Cette semaine j,’ai voulu m,’inscrire auprès d’un autre prestataire mais cela n’a pas été possible car le premier professionnel avait déjà enregistré les références
Je souhaiterais bénéficier de cette offre pouvez vous m’apporter votre aide ?
Vous remerciant par avance
Cordialement
BONJOUR
impossible de vous contacter apres 1 h de tel ??
DONC JE VOUDRAIS un avoir de mes coffrets j ‘ai ouvert un compte mais rien ce passe même après commande
payer pas de’ déduction de mes echanges que la validation a etait oublie de ma part et du conteste d’haujourdhui et a dépassé que d’un mois donc je voudrais echanger ..M
BONJOUR
je vous contacte pour mes martbox car avec le conteste d ‘aujourd’hui j ai depasse la datte d’un mois et que je voudrais échanger
j ai ouvert un compte mais j ai pas u d’avoir..sur la commande donc je ne comprends et impossible de vous contacter 1 heure au tel et ne comprends pas ..je vous donne mon cheque cadeau qui a était offert 3 jours d ‘evasion.. a ma retraite 961233356 579… ci vous pouviez l echanger gratuitement..serai un bon jeste de votre part.. ou un avoir .et aussi joyeux anniversaire 917986293 332
cordialement..
un coffret nous a été offert.
Il est impossible de vous joindre par téléphone , comment faire : lorsque qu’on rentre le code, on nous dit qu’il a été enregistré sous un autre identifiant. .
bonjour
nous avons une smartbox pour un diner romantique et ce jusqu’a la fin de l’année or il nous faut nous deplacer sur une longue distance pour trouver le restaurant qui travaille avec vous peut-tre y aurait d’autres animations correspondant au prix de la smarbox plus pres de notre habitation
nous sommes des septuagenaires (75 et 71 ans) n*cheque 354934575-710
comment renouveler ma smarbox qui arrive à expiration?
Bonjour,
Lors de mon rendez-vous le jeudi 28 octobre 2021, relatif à une réservation de la Smartbox 184270044 « 1 séance Bien Etre pour 1 personne », le code de confirmation 666 n’a pas fonctionné. La date de validité est le 19 décembre 2021. merci de votre réponse rapide vu le délai d’expiration. Pour info, j’ai utilisé une autre smartbox qui a été acceptée.
Bonjour,
on m’a offert, il y a 2ans, un coffret week-end gourmand et spa n° de chèque cadeau105951843 (code de confirmation 219) que je n’ai
pu utiliser en raison du contexte sanitaire actuel.
je souhaite prolonger la validité du coffret (fin de validité décembre 2021) jusqu’au 31/12/2022 s’il vous est possible
Merci de me contacter au plus vite. cordialement
Je voudrais savoir pourquoi avec une smart box table de chef (n°150489579000) à 99,90€ le restaurant le patio catalan à thuir 66300 s’est retenue 32,90€ c’est la première fois qu’on me fait cela merci de me répondre par mail
Bonjour Madame, Monsieur,
j’ai bien reçu la confirmation de réservation, (séjour insolite en duo N° SBXFRJBO210826612669 cad,468095143)
je n’ai pas pus l’utilisé, j’ai été très malade, et maintenant pas moyen d’avoir une réservation avant janvier 2022, (je ne souhaite pas faire de voyage l’hivers, j’ai 78 ans) GITE chez Les Sageais 35120 Baguer Morvan, je souhaite annulé cette chambre d’hôte et choisir un autre lieu ? Comment puis-je faire ? merci de me contacté
Bonne journée
bonjour
je rencontre un problème avec mon bon cadeau 142828648 lors de la réservation. Le problème est qu ‘il est valable jusque 31/10/21.Le numéro indique que on ne peut pas vous joindre le week end et jours féries .Mardi , le 2 novembre , il sera trop tard.
est ce que vous voulez bien me prolonger mon bon cadeau merci d’avance
Bonjour, Nous sommes un couple adepte des smartbox. Or, nous sommes déçus et constatons une forte dégradation de qualité dans vos offres. Nous voulions aller dans le nord de la France. Seulement 3 choix nous étaient proposés, 3 hôtels Ibis, ce n’est pas ce que l’on attend pour un week-end insolite ! De plus, nous voulions réserver la nuit du jeudi au vendredi, cela nous a été refusé car ils ne prenaient les coffrets smartbox seulement le week-end. Nous avons donc dû aller dans le sud de la Belgique et la seule proposition était une auberge de jeunesse , où nous avons dû faire nos lits (pas trop grave…) mais pas de serviette (et nous n’en avions pas !). Le week-end en amoureux était vraiment insolite, mais pas tel qu’on pouvait l’imaginer ! Cette mauvaise expérience nous laisse à réfléchir … c’est dommage, nous aimions bien ces coffrets qui nous offraient plein de possibilités et nous permettaient de rêver.
Bien cordialement,
Bonjours j’ai réservé avec ma box un lieu sur le site mais la direction de l établissements mon appeler pour me dire que c’était complet !!! Et ma box valider alors que complet
Comment puis-je récupérer mon chèque cadeau pour choisir un autre établissement !!!
Bonjour,
On nous avait offert un coffret rendez vous gourmand en 2019. Mon mari avait fait les démarches mais nous ne retrouvons plus les codes pour pouvoir nous en servir. Comment faut il faire S.V.P. ?
En vous remerciant.
Bonjour, je veux échanger mon e-coffret car la date de validité est jusqu’au 04/11/21 pour une valeur de 59.90 euros.
J’ai choisi un autre pour une valeur de 60.00 euros mais à la fin de l’enregistrement pour le paiement on me demande 60.00 euros, je ne comprends pas car c’est un échange je ne dois que 0.10 cts. Merci en attente de votre réponse. Cordialement
j’ai un smartbox qui date de plusieurs années n°352584761 confirmation 877
je souhaiterai l’échanger
merci de votre reponse
Bonjour
La famille m a offert un coffret que je n ai pas pu utiliser la date de validité est fixe au 17 décembre 2021 le renouvellement a été fait en 2019 en raison du covid et intervention chirurgicale recebte je n ai pas pu l utilise
Cheque n 570670158. Code 392
Comment puis je renouveler
Merci
Numéro de PASS : 977774753 code de confirmation 860 date limite d’utilisation : 06/05/2022 Bonjour, Après avoir fait tous les numeros de téléphone sans succès je me suis résigné à vous envoyer un mail. Je possède une box week-end détente et volupté d’une valeur de 199,90 euros. Nous souhaiterions l’échanger sur des box massages sans hébergement . Comme le prix de notre box sera supérieur à la box qu’on souhaite obtenir un avoir nous sera normalement restitué ? Merci de nous donner la marche à suivre et comment pouvons-nous vous joindre par téléphone (téléphone non surtaxé ) c’est plus facile pour communiquer. Merci d’avance pour votre prochaine réponse. Cordialement
Bonjour,
Etant impossible de vous joindre par téléphone,je vous contacte par mail. J’ai une smartbox avec une validité jusqu ‘au 05/09/2021. Cependant, j’ai pu lire que l’on pouvait l’échanger dans les 3 mois suivant sa date d’expiration. Je vous serais reconnaissante de bien vouloir m’accorder ce délai sachant que cette année a été compliquée pour profiter de notre box avec la pandémie.
Je me suis rendue dans ma boutique habituelle à Lyon part dieu et j’ai eu la mauvaise surprise qu’elle était fermée.
Dans l’attente d’une réponse, que j’espère favorable, veuillez agréer, l’expression de ma considération distinguée.
Avec tous mes remerciements
Bonjour, j ai effectué un échange de Smartbox mais je n ai pas reçu de mail de confirmation et je ne vois pas si l échange à bien été effectué !!
Je possède 3 coffrets SMARTBOX 3 jours en Italie. Je souhaiterai réserver entre le 10 et le 24 6 nuits.Pas moyen de réserver à Rome, il n’y a que trois hôtels et qui ne semblent pas avoir donné satisfaction à de nombreux visiteurs. Quelques soient les dates on ne peut réserver. Vous proposez à réserver avec une nuit supplémentaire (prix d’une box) ou avec un supplément de 100 ou 200 €. J’en avise la DDCCRF (répression des fraudes et 60 millions de consommateur pour publicité mensongère. Il s’agit d’une arnaque. J’ai déjà réservé sans soucis par Wonderbox, et je n’ai jamais rencontré de problèmes. Le téléphone ne répond pas non plus !
Merci de me contacter rapidement
Pas moyen de réserver des hôtels qui sont disponibles aux dates souhaitées sur booking…
bonjour..
merci de me donner ou de me faire parvenir la liste des établissements remise à jour du coffret table de chef ;
le livret datant ,certains sont fermés définitivement.
Dans l attente
Merci
N° chèque cadeau
244065938
Bonjour,
Nous avions réservé dans le cadre d’un coffret « 3 jours et 2 nuits avec petits déjeuners inclus et diner du 1er soir dans un château ».
Arnaque. nous avons réservé au chateau » la grand cour » mornay berry.
la honte , le gars nous emmène dans une chambre qu’il ne peut chauffer, pas de télé, pas de possibilité de se restaurer. petit déjeuner il regarde la quantité de café dans la tasse et le lait. Puis il demande 4 euros pour un verre de vin qu’il a proposé. il faisait tellement froid que nous sommes revenu. il a touché 269,€ pour 1 nuit et 1 petite déjeuner et 1 repas du soir tout congelé. la honte cela ne vaut pas d’être mis sur smartbox. Ayant déjà fait plusieurs réservations, c’est la 1ère fois que l’on se fait avoir.
merci de retirer ce prestataire.
Bonjour,
Je n’ai pas eu de suite à ma demande, j’avais demandé le prolongement de ma carte cadeau détente absolue qui expiré le 26/05/2020
En effet, j’étais malade cancer de la thyroide qui ne m’a pas permis de m’en servir. Je souhaite avoir une réponse svp.
Merci
Bonjour, Impossible de vous joindre par téléphone. J’ai reçu un coffret smartbox pour mon départ en retraite. Le chèque cadeau a été enregistré par une de mes collègues) qui depuis à quitter la société, je n’ai plus de contact avec cette personne. La date de validité est le 5/11/2021, j’aimerai prolonger la validité de ce coffret. Pourriez-vous l’informer d’une solution à mon problème.
Dans l’attente de votre réponse. Cordialement
Bonjour,
J’ai un séjour « 3jours de rêve en amoureux » qui a expiré le 17/06/2020. N’ayant pas pu l’utiliser en 2020 pour cause de covid j’ai oublié de prolonger la validité du coffret. Serait-il possible moyennant des frais de dossier de récupérer le coffret qui nous a été offert par nos enfants. En espérant un geste commercial de votre part, car nous avons utilisé de nombreuses fois vos séjours. Vous souhaitant bonne réception
Cordialement
Bonjour ,
Un coffret nous a été offert ,impossible de vous joindre par téléphone , 30mn je suis désolée.
J’ai fait un échange de date pour mon chèque cadeau smartbox ,après une attente de 30 mn ,mon no de chèque et code de confirmation on bien été modifié par contre pas la date .
En espérant que vous pourrez faire une modification ,merci de me tenir informé.
Cordialement
j ai enregistré mon coffret cadeau 534760793 puis je contacter le partenaire directement pour une réservation merci
Arnaque avec la crise du covid, établissements fermés, activités fermées, restrictions déplacements mais smartbox vous demande 20€ pour prolonger la validité de votre cadeau.. Bien entendu personne au bout du fil, un ordi vous donne des réponses « bateau » à vos mails, bref tout le monde s’en fou de votre problème, il faut simplement payer..
Mon coffret » Bistrots et Bonnes Tables » (Réf 623235094 code de confirmation 459) valable jusqu’au 6 Novembre 2021, m’a été refusé pour cause de non validité le 5 Novembre 2021, j’ai réservé et déjeuné dans un restaurant partenaire qui est prêt a vous confirmer ma réservation et ma bonne foi. (Ticket de caisse en ma possession)
Je vous demande le remboursement de mon repas ou un geste commercial de votre part.
Merci de me répondre rapidement.
Cordialement
Impossible de me connecter a mon compte , et réinitialisation du mot de passe impossible car pas de retour. J souhaite prolonger mes 3 coffrets
bonjour, je voudrais prolonger ma date de réservation de ma smartbox mais je n’y arrive pas que faire?
Bonjour Madame, monsieur , je voulais vous faire part de mon expérience de ce weend-kend pour une réservation au campanile de Nimes . Après une attente de 24 heure il ont refusé ma demande pour une nuit dans leur établissement sous prétexte qu’il était complet à notre premier appel téléphonique et quand nous les avons rappelé pour demander une chambre pour le même jour il y avait de la place … La personne qui était à la réception m’a carrément envoyer ;;;;;; et fait donc de la discrimination entre une box ou un payement direct. Ce qui m’a donc obligé de trouvé un autre hôtel en urgence qui naturellement m’a couté bien plus cher… de plus elle à refusé que l’on ce présente même en payent dans sont établissement . je suis très déçu de cette première expérience avec vos partenaire et ne me donne pas envie de refaire un achat de smartbox. Je suis même dans l’obligation d’aller poser une plante pour discrimination. Bien à vous
Bonjour,
Je viens d’échanger des coffrets cadeaux dont la date n’était pas expirée, et surprise il faut payer 20€ pour prolonger le nouvel échange.
Sachez que nous n’avons pas pu placer les anciens coffrets à cause du la covid 19.
Lorsque je regarde sur les anciens coffrets, il est noté que l’on peut faire les échanges gratuitement si nous le faisons avant la date limite.
Alors pourquoi ce surplus à payer? Cela me fait un supplément de 60€.
J’espère que vous tiendrez compte de ma requête et que vous allez me rembourser de ce supplément
Recevez mes salutations distinguées .
Bonjour
J’ai fais un échange d un coffret 3 jours d évasion gourmande et j ai dû payer 52,19 euros alors que dû à la crise sanitaire ,nous ne pouvions pas nous déplacer. L échange est salé alors que sur votre site on voit marqué échange gratuit.
Cordialement.
Bonjour ,
impossible de vous avoir au tel .nous avons une box . nous avons réserver,au café couette a troo le samedi 30octobre , pour une évasion a deux . J avais réserver le 13 octobre tous entais accepter de votre part , et de la part du café couette . javais eu la personne au tel ou j avais réserve 2 repas en supplément tous étais OK.
Le vendredi 29 octobre en fin de journée , nous recevons un mail pour nous dire que notre wek end étais annulé . J appelle le samedi matin du départ ou on nous annonce que ses bien annulé , vu que ses une box. il on pris des client sans box qui rapporte plus, et qu on n avais qu a réserver ailleurs .un wek end de 3 jour il ses foutu de nous . Notre wek end a étais complétement foutu de plus j ai un mari qui et malade qu il faillais préparer a partir . cetter un cadeaux pour notre anniversaire de mariage .SES JUSTE UNE HONTE
de plus notre box se termine le 22 décembre, ET VU LES TRAITEMENT DE MON MARI NOUS NE POUVONS PAS PARTIR AVANT CETTE DATE . POUVAIS VOUS NOUS REPOUSSER CETTE DATE , ET PEU ÊTRES AVOIR UN GESTE COMMERCIAL VU LA SITUATION .
Dans l attente d une réponse de votre part
le 08/11/2021
Bonjour
Impossible de vous joindre au téléphone depuis plusieurs jours
J’ai un coffret dont la date de validité s’arrête le 08 novembre 2021 et un autre valable jusqu’au 16/11/2021 que je souhaiterais prolonger
Pouvez vous me recontacter rapidement SVP par mail. Merci
bonjour
j’essaie depuis des mois de vous joindre toujours impossible , c’est anormal…
j’aimerai prolonger mon coffret n° 266580508 et changer mon adresse dont je n’arrive pas à le faire..
Merci de me dire comment procéder et me prolonger mon coffret.
Cordialement
Bonjour
Je n’ai pas reçu mon coffret cadeau « commande SFRJEX211004942866
Merci
Bonjour
J ai fait un échange de box plus élevée en 2018 valable jusqu en 2020 .
Impossible de réserver a cause du covid ,la box est donc passée.
Pouvez vous m aider a repousser les dates de validité.
Pouvez vous me contacter par mail
Impossible de vous joindre autrement
Merci
Bonjour, un coffret nous a été offert. J’avais fait une réservation mais j’ai annulé car nous ne pouvions pas y aller.
J ai voulu réserver hier car ce coffret séjour insolité en duo est valable jusqu’au 28 novembre. Mais je n’ai pas pu
réserver car c’est marqué que c’est déjà utilisé ? pouvez vous regarder… réf, code barre 178012730000
Merci
Bonjour,
J’ai échangé ma box de » 3 jours Cap sur l’ Europe » mais j’ ai perdu le mail de l » e – coffret.
Le numéro de pass initial était 389059283 avec comme code de confirmation 338 et le numéro d’ échange est SFRJEX200228887676.
Pourriez vous m’ indiquer la date de validité ?
Avec mes remerciements
bonjour suite a un probleme de santé je n’ai pas pu activé ma smatbox n 305157213 code702 que l’on ma offerte a noel. comment dois je faire merci
je viens d’echanger ma smartbox car avec le corona je n’avais pas pu l’utiliser.
Ma nouvelle smartbox n°754704756 m’a couté 30 euros de plus mais à ma grande déception j’ai eu également 20 euros de frais d’extension…alors que je n’avais jamais eu cette information. Pouvez vous m’expliquer en quoi consiste ce supplément sachant que j’ai fait la même opération chez wonderbox absolument gratuitement.
n° echange SFRJEX 211109759754
Merci de votre réponse
bonjour impossible de vous joindre je souhaite prolonger mon coffret mais là aussi c’est impossible en ligne merci de bien vouloir me contacter pour me prolonger ce coffret
Bonjour
Il est impossible de vous joindre téléphoniquement, c’est très surprenant et certainement volontaire…
Je vous ai adressé mail et courrier de réclamation ainsi qu’une réponse à votre enquête de satisfaction et je n’ai à ce jour aucun retour.
J’ai été purement et simplement volé par l’un de vos hôtels , naturellement lui a fait une très bonne affaire moi pas .
Achat d’une box à 389.90 euros hotel +rest = max 200 euros !!!!
Il me faut impérativement une explication de votre part suite à cette grosse déception de séjour (une nuit en 4* plus dîner gastronomique) qui finalement s’est révélé être une arnaque.
Merci de me contacter ou bien me donner la marche à suivre pour obtenir une réponse. Je ne compte pas en rester là.
Salutations
bonjour j’ai reservé mon coffret cadeau pour la date du 4/11/2021 au5/11/2021 ‘ et suite a un ennuie de santé et hospitalisé j’ai contacté le lieu dit la pleine postel 14380 a courson 0231688341 aucun interlocuteur pour prevenir »’ maintenant j’aimerai renter en contacte pour pouvoir mettre une date ulterieure si possible merci de voir le probleme
Smartbox : aucune réponse à mes diverses réclamations JPG
Bonjour, suite à mon achat et à mon échange, j’ai commandé un coffret de champagne ( ref : SFRJEX211017218217 ) le 17/10/21
A ce jour, je n’ai toujours rien recu
Pourriez vous faire le nécessaire au plus vite
Bien à vous
Bon jour J’ai une smartbox N° coffret 232002636 valable jusqu’au 21/12/2021 . J’ ai actuellement de gros problèmes de santé .
Je dois être opéré courant décembre . Je vous demande en conséquence de prolonger le délai d’expiration du coffret .
Merci
Bonjour,
Je possède un coffret cadeau weekend en amoureux mais avec votre livre on ne trouve pas d’adresse pour le faire nous aimerions le faire en savoie ou en haute savoie
Merci de me trasmettre les établissements qui accepte les chèques cadeaux de smartbok
Suite à une très très mauvaise expérience en chambre d’hôtes à Saint Jean de Sauve(86) j’aimerais vous faire part de l’état dans lequel est ce lieu
merci de me contacter
Scandaleux !!! Smartbox a déconseiller fortement . J’ai 2 coffrets a 229 euros. On veut aller dans baie de Somme sur un site référencé et impossible de retenir on tombe a chaque fois sur la vente du coffret.. Et personne a joindre au Tel Chez SMART.ou même le propriétaire. Quelle merde a présent avec cette société . Je déconseille grandement a mon entourage de m’acheter ces coffrets. Au précédant séjour ,la propriétaire m’a demandé une rallonge. De plus pour faire le choix les sites ne sont pas classes par régions mais sur toute la France. Résultat on passe des heures pour essayé de retenir un séjour.
Bonjour,
j’ai 3 smartbox que je souhaiterai reprolongé suite au covid (967472062 /100207409 / 881436760)
quand je vais sur mon compte, aucune commande!!!
quand je veux les enregistrer un message s’affiche une erreur est survenue
comment faire ? j’ai besoin d’aide et par téléphone, j’attends mais aucune reponse
cordialement
Bonjour,
J’ai un souci avec un coffret box, je ne peux ni le prolonger , ni l’annuler, ni reserver.
Pouvez vous m’aider
merci.
n° cheque cadeau: 249231874
Bonjour j’aimerais le téléphone de Smart box Service Clients… pour changer la date de mon coffret qu’il va bientôt être périmé… merci de m’aider…
bonjour
j’ai un coffret weekend insolite et savoureux et j’aimerai prolonger sa date de validité celui ci expire le 14/01/2022 .
malheureusement je n’ arrive pas à le faire sur le site pouvez vous me renseigner ?
merci
j’ai une box dans mes commandes que je trouve comme deja utilisée alors que j’ai le coffret chez moi avec le carton que je donne quand j’arrive chez votre partenaire.
je trouve une box que je ne connais pas et pour laquelle je n’ai pas de coffret.
j’aimerai savoir quelles sont les box qui m’appartiennent et comment pourrai je les valider sans box .
avec mes remerciements
bonjour,
je viens d’acheter une smartbox leclerc en ligne ma banque m’indique que c’est validé et sur le cite il mettent une erreur est survenue lors du paiement .donc comment savoir si ca va m’ettre débité sur mon compte
cordialement
Bonjour, début décembre 2019, m’a été offert un coffret smartbox, référence 310783389, code de confirmation 384.
Je l’ai enregistré et j’avais jusqu’au 30 novembre 2021 pour l’utiliser. Malheureusement covid est arrivé, et même lorsque le contexte de vie s’est allégé, beaucoup de difficultés à me projeter pour l’utilisation de ce chèque cadeau.
Puisque cela était possible, j’ai voulu le prolonger ; j’ai fait cette démarche par internet, avec le choix de la formule e-cadeau, qui était gratuite. Il a été prolongé, mais que jusqu’au 1er décembre 2021. Je ne réussis pas à le prolonger d’1 ou 2 ans, gratuitement, comme je le souhaiterai. Vous serait il possible, SVP, de me préciser la marche à suivre ? Ou mieux encore de le faire en mon nom, en sachant que je n’ai pas vraiment envie d’avoir des frais supplémentaires, dans la mesure où je l’aurai utilisé dans les délais, s’il n’y avait pas eu cette pandémie.
D’avance, merci pour votre compréhension et votre aide.
Bien cordialement à vous.
bonjour j’avais une réservation coffret moments privilégiés a2 réf SBXFRJBO211112187394pour laquelle j,avais payé un supplément de 140e l’hotel vient de me prévenir au dernier moment qu’il ne pouvait nous rece voir. comment puis je récupérer mes 140euros
Bonjour
impossible de vous joindre par téléphone, j ai une smarbox date d’achat le 22/12/2019 impossible de la reporter ouil faut regler 10 Euro alors que la periode ne donné aucune possibilité de l utiliser
j ai plusieurs amis dont la box etait repoter automatiquement
pourquoi ca n est pas mon cas c est un cofret gourmand en amoureux
pouvez me contacter pour solutionner ce litige
cordialement
Bonjour ,
J’ai une question pour Smartbox est personne ne répond c’est dommage mauvaise pub …..
aprés un échange vous m,avez retiré 2 fois 25 euros … J’attends une réponse merci
bonjour
j’ai enregistré ma smartbox 574651295 pour prolonger la date. code 254.
depuis j’ai un nouveau Pass 921760176 code 931.
Mais j’ai changé d’adresse mail et je ne peux plus me connecter et mon nouveau pass est périmé depuis le 06/09/2021.
Est-ce que je peux encore le prolonger et comment .
mais je n’ai pas trouvé pour modifier l’adresse mail.
Dans l’attente de votre aide , bonne journée
Cordialement
bonjour, je vient dechanger ma smartbox car elle va arriver à sa date limite , j ai repris la mène, mais je pensè quelle serait prolonger de deux ans et elle n’indique que 1 jour . que doige faire
Bonsoir ,
Ma compagne et moi avons reçu par notre C.E d’entreprise des cartes cadeaux à convertir en boxes ( que nous avons finalement trouvés sur le site) mais au moment de valider ce qui nous plaisait, le site nous renvoyait à une page de maintenance … ça faisait plusieurs jours que nous essayons sans parvenir à nos fins!!! Et l’ennui c’est que nous serons à la limite de validité de nos cartes lorsque vous recevrez ce message…sans avoir pu utiliser l’ensemble de nos avoirs!!! Pouvons nous nous les faire remboursées ou essayer d’obtenir ce que voulions en dépit de la limite de date?
Puisque ce ce problème vient du site « Smartbox »
bonjour j’ai eu en cadeau une smartbox et a cause du covid je n’ai pas pu reserve comment puis je faire ??
merci
J’ai un compte chez vous je possède 3 smar box
-escapade champetre suite à un échange car je voulais repousser la validité
– mille et une nuits idem je n ‘ai pas réussi à proroger la date de validité
– échapée bien être et spa validité 15/12/2023
Pouvez me dire SVP comment faire pour modifier la validité sur les deux premieres
MERCI
bonjour je voudrais pouvoir vous appeller et je ne trouve pas votre nouveau numéro. merci
j’ai fait un échange de coffret et je ne comprends pas comment ca fonctionne. vu que je je ne possède plus le coffret d’origine . peut ton s’entretenir au tlephone merci
Bonjour, j’ai offert 4 smartbox (à mes 3 enfants et à mon mari)pour noël 2019 pour nous permettre de partir un week-end tous ensemble, avec le COVID nous n’avons pas pu les utiliser et le 16/12/2021 elles ne seront plus valable,je sais que je peux prolonger le délai mais j’ai vu qu’il fallait rajouter 20€ par box je trouve cela un peu excessif sachant que c’est vraiment indépendant de notre volonté ,ne pourriez vous pas faire un geste svp ?
Cordialement
Bonjour,
Il nous a été offert un coffret cadeau « Evasion en amoureux » . N° de passe: 299 856 402, N° code confirmation: 869,
dont nous avons demandé la prolongation. Elle est enregistrée sous: N° 417 507 970, code confirmation: 526.
J’ai souhaité faire une réservation pour la nuit du 9 au 10 décembre 2021 au « Clos St Fiacre- le Passoir – 56910 CARENTOIR, mais le propriétaire nous dit que les codes ne sont pas activés. Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible.
Bonjour,
Samedi soir nous avions pris le séjour smartbox à l’hôtel Beausoleil de Dax.
Malheureusement ce séjour a été de très courte durée puisque l’hôtel ne devrait pas recevoir des gens avec l’état lamentable des chambres qu’il propose.
Je vous joint en photo que nous avons prise sur place afin que vous constatiez que cela est inadmissible.
Des punaises dans le lit, des draps tachés à un point inimaginable, le matelas taché de partout, la cuvette des WC dans un état ignoble, les joints de douches moisis, la moquette très sale.
Nous aimerions que vous prenez en compte notre réclamation] our les futurs voyageurs et aimerions être contacter par votre service pour nous dédommager de ce gros contre temps.
Je tenais à préciser également que le propriétaire de l’hôtel nous a rendu notre smartbox
ne comprenais pas pourquoi ses 2 chambres étaient dans cet état (pipo…)
Sachez également que nous avons dû repartir de Dax pour clore notre week-end à cause de cet incident.
J’espère que vous prendrez en compte notre mail.
Bien cordialement,
Pourquoi doit-on payer pour prolonger ou échanger notre box alors qu’il est spécifié sur la boîte: échange gratuit et illimité, validité 2 ans renouvelable?
Merci de bien vouloir me répondre car effectivement, comme le déclare les autres personnes, vous ne daignez pas le faire par téléphone.
Bonjour,
Après des 09 69 39 49 30, 09 70 25 22 20, 118 707, sans aboutir…
Après des connections depuis des semaines sur votre site où le formulaire de vérification ne cesse de beuguer,
Après de nombreux essais : pas moyen de vous joindre depuis ces dernières semaines!!!
Alors comment faire puisque vous êtes submergés par les appels, les demandes?
Je tente cette adresse mail, sans trop d’espoir…
Je souhaite prolonger depuis mi-octobre, en payant, ces avoirs qui n’ont pas pu être utilisés pendant la période de pandémie et après!!!!!! Voir pièce jointe.
Merci pour ce que vous ferez!
Dans l’attente d’un retour, enfin…
Bien cordialement
Bonjour je suis en possession d’un coffret cadeau « SAVEUR DU MONDE » offert avant le COVID. Je ne retrouve plus vos propositions dans cette rubrique.
Comment proceder SVP pour trouver une liste de restaurants aux saveurs exotiques avec leurs coordonnées ? car je ne voudrai pas perdre le benefice de ce cadeau. PS on ne m’a pas offert avec le coffret de justificatifs de dates d’achat (je ne possede que le numero de cheque cadeau + le code de confirmation) Merci de me répondre Cordialement.
Bonjour,
Je souhaite prolonger ma smartbox mais je n’ai plus le chéque avec le numéro de la smartbox, j’ai écrit un mail à smartbox qui m’a répondu il y a un mois qu’en donnant mon code barre à l’arrière de la boite smartbox on me donnerait mon numéro de chèque et depuis ma réponse plus aucun retour de leur part même malgré mes relances mails. Impossible également de les joindre au numéro indiqué sur les sites ; que puis-je faire ? Merci pour votre aide. Cordialement
Bonjour
nos amis nous ont offert en juin 2021 un coffret smart box- Mais nous avons égaré ce bon.
Que pouvons nous faire?
dans l’attente de votre réponse.
cordialement
bonjour.
Impossible d’avoir quelqu’un au télé.
Je veux réserver une nuit Escapade délicieuse : chèque n° 348403818.
Impossible pour l’adresse demandée : Logis des Sources à Estérençuby. N’accepte aucune date de mon bon
Par contre, j’accède sans problème aux autres. Ex. Le Chateau TRillon à Sauternes.
J’espère une réponse rapide. Mon cadeau expire le 4
bonjour.
Impossible d’avoir quelqu’un au télé.
Je veux réserver une nuit Escapade délicieuse : chèque n° 348403818.
Impossible pour l’adresse demandée : Logis des Sources à Estérençuby. N’accepte aucune date de mon bon
Par contre, j’accède sans problème aux autres. Ex. Le Chateau TRillon à Sauternes.
J’espère une réponse rapide. Mon cadeau expire le 4 03 22.
Pour info ce cadeau avait été échangé. origine : 522218573, code 551.
Merci
Bonsoir,
Nous venons d’utiliser notre smarbox mais la personne nous réclame les 3 chiffres du
code mais n’ayant plus la carte pouvez vous venir à notre aide
Ref SBXFRJB0211019434257
Cheque Cadeau 800113868
Comment faire pour que la personne se fasse régler.
Merci pour votre réponse
Cdlt.
Bonjour, Nous avons reçu de notre fils une box 3 jours Italie en Duo qui va arriver à échéance fin décembre. Nous sommes surpris de devoir payer CHF 70.00 et encore CHF 20.00 pour échanger la boîte. J’ai regardé avec les offres que je reçois tous les jours, il n’y a jamais rien pour l’échange !! Avec les restrictions COVID, voyager a été très difficile ces derniers temps et je pense que vous pourriez offrir une prolongation du coffret pour cause de pandémie ou au moins pouvoir bénéficier d’un rabais. Car payer CHF 90.00 pour une boîte qui a été achetée à CHF . 129.90, je trouve que c’est un peu limite. Je reste dans l’attente de votre réponse et vous envoie mes meilleures salutations.
Je voudrais savoir la validité de mon coffret cadeau
N° de chèque cadeau 878178318
code de confirmation 581
Bonjour, j’ai une smart box en fin de validité que je souhaite prolonger (échanger), et acheter une nouvelle smart box et à la validation des paiements ils sont refusés,alors que sur tout autres sites ou commerces ma carte fonctionne correctement .
Veuillez m’expliquer les raisons de ces refus.
Cordialement .
ma box a rester dans un tiroir cause de santé elle et expire depuis 19 décembre 2019
que puisse faire pour la récupéré n pass 947490508 code 614
merci beaucoup pour votre compression
bonjour . j ai un coffret smarbox table des chefs et aucun restaurant Pas de Calais ne prennent la réservation le dimanche je trouve pas ca normal pour un cadeau de 99 euros de plus le restaurant le relai st Josse a st Josse sur mer est fermé et apparait toujours sur internet un peu déçu ;merci de votre réponse
cordialement
Bonsoir,
J’ai offert une smart box à mon fils pour son Noël 2020, et j’ai voulu lui donner la feuille qui indique le type de séjour dont il peut bénéficier. Or, il ne l’a pas utilisée tout de suite et en reprenant la feuille que j’ai imprimée, je m’aperçois que j’ai bien le numéro du chèque cadeau, la date limite d’utilisation et le haut du code barre, mais toute la partie du bas est manquante et donc j’imagine que le code à 3 chiffres y était présent. Je suis allée sur le site pour voir mes commandes, mais il n’y a plus aucune trace de mon achat. Comment puis-je retrouver mon achat et surtout où svp ?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
bonjour j’ai un coffret SMARTBOX dont l’échéance est pour le 05/12/2021et avec tous les évènements je souhaite le prolonger d’un an et le pass :392255737 code confirmation 004 ,c’est un coffret Cap sur l’Europe 3 joursj’ai été malade a
Bonjour,
Vous devriez sortir de votre programme l’Hotel le Savoy de Caen. C’est un hôtel de la banlieue de Caen mal situé et des plus banals et qui n’a rien de charmant ( en quoi est-ce une belle demeure?) pour un we en amoureux. Par ailleurs, un effort est à faire pour la mise à niveau des chambres assez miteuses.
( pourriture dans la salle de bain exigüe). Les peintures devaient être superbes en 1970. Nous sommes très déçus
Bonjour,
je viens d’echanger ma smartbox 430 sejours chateaux et belles demeures, pouvez vous me dire ce que je dois faire pour voir les chateaux concernés.
Merci d’avance
BONJOUR,
J’ai une SMARTBOX depuis un certain temps avec la COVID qui normalement se terminer au mois d’Avril 2022, cependant j’aimerai la prolonger pour choisir un séjour en Juin 2022.
J’ai 72 ans et je ne sais pas comment faire pour la prolonger sans me tromper, alors est-ce que vous pouvez me téléphoner au : 06.47.53.99.86 pour m’aider à le faire sur votre site.
Et puis, je n’ai pas trop bien compris comment ça marche, par exemple :
J’ai choisi sur votre site et sur mon livret MILLE & UNE NUITS « délicieuse » un séjour de 2 nuits, mais je ne sais pas s’il dépasse le montant de ce que vaut ma SMARTBOX, et puis si le montant actuellement affiché du séjour choisi qui apparemment est en promotion et du coup, qui est moins cher que ma SMARTBOX la différence est-elle perdue ou si je peux éventuellement rajouter 1 nuit avec la différence ? il s’agit de : LA PLAINE POSTEL A COURSON-14.
Dans l’attente de vous lire, où d’un coup de fil.
Cordialement.
N° du cheque cadeau : 289649307
Bonjour, Ce message porte réclamation. Je ne sais pas ou ce mail va aboutir, en tout cas au bon endroit j’espère.
Votre catalogue « Belles demeures et châteaux ».
1ère question : Je serais curieuse de savoir comment vous sélectionnez ces demeures, je ne pense pas que quelqu’un se déplace pour vérifier. Nous avions réservé une nuit hier le 29/11/21 (n° du chèque cadeau 155890774) au Chalet du bel Event 76 La Chapelle sur Dun. Nous n’avons pas pu y dormir. Je ne donnerai pas de détail pour l’instant. Je n’avais pas regardé les commentaires avant, si j’avais su….
2ème question : N’ayant pas eu accès au code barre, le propriétaire sera t’il réglé ? , si non, vais-je pouvoir réutiliser cette smartbox ?
Je vous souhaite bonne réception et j’espère une réponse de votre part.
bonjour
ma commande SFRCOF 211126255134 est en traitement depuis le 24 novembre. habituellement c’est très rapide, et malgré le blackfriday, je commence à m’inquiéter, y a t il un problème ??
merci
Bonjour j’ai commander une smartbox. On me dit que ça été livré mais je n’ai rien du tout
Bonne journée
Bonjour, j’ai échangé par internet une smartbox contre une autre dénomée « table de chefs » j’ai enregistré cette nouvelle smartbox mais je ne sais pas ou trouver le nouveau chèque cadeau pour pouvoir l’imprimer car je suppose qu’il me le faut pour le présenter au restaurant ou je voudrai réserver, donnez moi une marche à suivre simple car je ne suis pas un spécialiste de l’informatique. Merci d’avance, bien cordialement.
Bonjour j’ai commandé une smartbox pour le puy du fou. Et je n’ai toujours rien eu dans la boîte aux lettre. Et le suivi me dit qu’il a été livré.. Alors que j’ai rien eu..
bonjour je voudrais savoir comment faire pour prolonger la date de validation de mon coffret reve d’evasion qui se termine le 31/12/2021 vous nous laissez des numerots de tellephone mais personne nous reponds alors je vous laisse le mien et attent votre appelle meci de bien le faire
BONJOUR J AI RECU EN CADEAU UNE SMARTBOX JOYEUX NOEL EN DECEMBRE 2019 SUITE AU COVID JE NE L AI PAS UTILISE MAIS MAINTENANT J AIMERAI SAVOIR S IL EST POSSIBLE DE LA PROLONGER..CHEQUE NUMERO 902322309…..MERCI
un coffret nous a été offert au moment de la réservation on me demande de payer
Bonjour,
tous vos numéros indiqués sur internet sont en messagerie saturée !!!
Je vous écris pour le coffret 459424316 : limite d’utilisation 4/12/21 donc aujourd’hui. J’ai voulu le prolonger sur votre site, le numéro n’est pas reconnu alors que j’ai l’édition du n° de pass sous l’oeil.
J’ai chez vous deux adresses mail
Ma fille m’a offert plusieurs coffrets. Celui évoqué a été prolongé sur l’adresse celiloisirs@free.fr et je n’ai pas reçu la date d’expiration !!! je m’en aperçois aujourd’hui car je suis sur un autre coffret offert par ma fille
A vous lire très vite sur l’une des adresses précitées.
Cordialement,
Bonjour
J ai acheté une smartbox le 24 décembre 2019
Sa fait 4 fois que je réserve et après que ces annuelles cause covid
Et la on a réserve en Espagne ces encore annuelles donc je voudrais savoir pour se faire rembourser car j ai quand même payé 129€ et j en ai pas profité donc comment je doit faire svp merci
Merci de me contacter svp merci
Bonjour,,mon coffret smartbox sera périmé le11/12/2021 son numéro est :866680744 ,comment puis.je le prolonger de quelques mois ? Merci
Bonjour,
Hier, j’ai procédé à la prolongation de ma smartbox , chèque cadeaux 996329362. J’ai bien reçu une réponse e-coffret valable jusqu’au 3 mars 2025.
Par contre, quand je vais sur le sîte dans mon compte, la date n’est pas changée est toujours au 26 décembre 2021 ?
Est ce normal ? et mon récapitulatif de l’échange e-coffret est il une preuve suffisante ?
D’avance merci de vos infos.
Bon week-end
Bonjour,
Je souhaiterai être remboursé par rapport à ma dernière commande.
Dans l’attente de vous lire
Bonjour j’ai ma Smartbox qui va tu être valide appeler pas mal de restaurateur qui a sur le site et tout le monde me dit qui ne fait plus partie des Smartbox comment faire elle finit dans 15 jours cordialement
J’ai commande une smartbox sejour 2 jours en famille ,je n’ai pas reçu de confirmation par mail ,j’ai fait un reglement par carte
Merci
Bonjour,
Personne ne répond au n° indiqué ci-dessus.
Je voudrais savoir si ma smartbox est toujours valable.
Je l’ai prolongé pour 2 ans, le 15/12/19 mais à cause de la COVID, je n’ai pas pu partir.
N° COMMANDE SFRJEX191215865668.
Merci de me répondre
Cordialement
Impossible de prolonger mon coffret 3 jours d’évasion gourmande ? Comment faire ?
J’ai eu en cadeau une smarbox « 3 jours en Italie » dont la validité expire le 23/12/2021. J’aimerai prolonger la période mais quand je veux me connecter je ne trouve pas l’endroit ou faire cette action. J’ai essayé de vous contacter par téléphone mais en vain. Pouvez-vous m’informer de la marche à suivre. (N° du chèque : 946741597 – Code de confirmation : 869) je l’ai activé le 26/08/2019.
Bonjour,
j’ai une message sur mon compte smartbox qui me signale un incident sur le coffret n°249726295. Pourriez vous me renseigner à ce sujet. Merci. Cordiales salutations
Bonjour
Mon coffret arrive à échéance . J’ai besoin d’aide du service client , il est impossible à joindre : N) de telephone obsolete , messagerie ne pouvant plus rien recevoir .
J’ai suivi toutes les solutions proposées , impossible de résoudre le problème et en réponse , uniquement le message d’un robot
Y a t’il vraiment un service client
Ceux qui m’ont offert ce coffret ne vont plus utiliser Smartbox
Bonjour,
Merci de me contacter en urgence car ma Nuit Insolite disponible jusque 14/12/21 est notée comme déjà utilisée….!?
Bonjour,
Je souhaiterais avoir un duplicata de ma facture pour ma commande:
VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE : SFRCOF21102925314
DATE DE COMMANDE : 29/10/2021 13:46
Pourriez vous m’aider?
Merci beaucoup,
BONJOUR
je souhaiterai juste faire une extension de date pour mon coffret « 3 jours gastro » mon chèque cadeau est le N° 278607038
Veuillez me contacter rapidement je suis perdue….
Cordialement
Voudrais prolonger la durée de validité de mon chèque cadeaux n° 368951251 . mais impossible de l’enregistrer sur mon compte car
numéro erroné?
Bonjour.
Une smartbox échappée bien être et spa m’a été offerte pour Noël 2018 avec les années covid tout est compliqué, je fais des crises d’angoisse, je panique, j’aurai bientôt 69 ans, je ne pourrais pas utiliser la smartbox. Aussi je vous demande de bien vouloir étudier ma demande et de procéder a un remboursement.
Produit Échappée bien être 597448521000
Numero de chèque cadeau 597448521
Par avance je vous remercie.
j’ai reçu en cadeau un coffret SMARTBOX que j’ai enregistré ( n°de chèque cadeau 110077248. Pour aller dans un
établissement je dois présenter mon chèque cadeau en format papier ,comment obtenir ce papier . Merci d’avance pour me renseigner
Bonjour,
Cela fait une semaine que j’essaie de vous joindre par téléphone ou je reste plus de 40 minutes et que personne ne me répond. J’ai déjà envoyé un mail au service client, aucune réponse de votre part. Donc j’essaye avec cette messagerie en espérant avoir une réponse au plus vite. Car j’ai une box qui se termine le 15 décembre. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte. Pourriez-vous m’appeler ou par mail , pour me dire se qui ne va pas. Je vous en remercie d’avance.
Cordialement.
Bonjour,
J’ai acheté une smartbox dimanche dernier (Echappée bien-être et spa à 129.90€) et on m’a donné un prospectus pour m’inscrire sur maplacedecine.com pour obtenir une place de cinéma. J’ai activé le code sur ce site et n’ai jamais reçu la validation sur mon adresse mail. Ai-je mal orthographié mon adresse mail?Est-ce un problème venant du site? Merci de m’aider à récupérer cette place.Cordialement. le code de la smartbox:976918902000.
Bonjour,
J’aimerais échanger mon coffret cadeau, mais je n’y arrive pas. A chaque fois on me demande de payer.
Pouvez-vous le faire pour moi ?
Mon coffret est un WE gourmand en amoureux. Je suis seule.
Vous pouvez m’envoyer à la place des chocolats, des macarons des gâteaux, livrés à domicile, afin que je ne sois pas obligée de me déplacer. J’habite l’Oise.
Vous pouvez me proposer autre chose si vous avez une meilleure idée ? (pas de vin, ou de conduite automobile)
Vous pouvez me répondre
Merci d’avance.
Bonjour, n’ayant pu utiliser le coffret que l’on m’a offert et que j ai déballé , week-end évasion en amoureux à cause covid serait t’il possible que vous me un geste commercial pour un peu de remboursement s’il vous plaît . Merci .
Bien cordialement.
Bonjour,j’ai échanger une smartbox num 6092300868 ,les restaurants que j’ai réserver me disent qu’ils ne sont plus abonnés à smartbox ,pour ne pas perdre ma smartbox ,j’ai échanger et du régler la difference qui est de 35 euros,apres le paiement et echange de box num 882360894 ,le message es noté valable jusqu’au 13 Decembre 2021,j’ai essayée de vous contacter ,mission Impossible,si je n’ai pas de réponse de votre part,je contacterai UFC que choisir et annulerai le paiement bancaire
cordialement
Bonjour,
suite a un problème mon adresse mail ne fonctionne plus, je désire la changer afin de pouvoir me connecter à mon compte. Pouvez vous faire le nécessaire, puisqu’il est impossible de vous joindre par téléphone.
Pouvez-vous faire le nécessaire et me tenir informé ?
impossible de prolonger un coffret smartbox qui nous a été offert pour nos 50 ans de mariage, cet été j ai voulu l utiliser il m a été répondu qu il n en voulait pas car il ne serait pas payé c est une vraie arnaque trop facile la personne qui offre un coffret n est pas responsable elle a payé et nous nous ne pouvons l utiliser je met l affaire au service juridique avec les commentaires que j ai deja obtenu belle publicité veuillez me contacter merci
Bonsoir
vous ayant contacter auparavarant,votre numero de téléphone est sans réponse,personne au bout du fil,j’ai voulu échanger ma smartbox,je me suis fait avoir,je suis sans ressources et vais avertir les réseaux sociaux,car je n’ai que trois jours pour m’en servir et les restaurants que j’ai contacter ne sont plus partenaires
cordialement
Bonsoir
Je possède un coffret Smartbox cuisine et tradition française ,enregistré sur le compte de mon fils .Mais ce dernier me l’a donné, ne pouvant en profiter lui même .Un problème se pose ! je ne peux l’enregistrer sur mon compte étant donné qu’il l’est déjà.
Comment dois je faire pour pouvoir profiter de ce chèque.
Remerciements anticipés.
Cordialement
Bonsoir
Je possède un coffret Smartbox cuisine et tradition française ,enregistré sur le compte de mon fils .Mais ce dernier me l’a donné, ne pouvant en profiter lui même .Un problème se pose ! je ne peux l’enregistrer sur mon compte étant donné qu’il l’est déjà.
Comment dois je faire pour pouvoir profiter de ce chèque.
Numéro du chèque 692270269 code 491 valide 25/12/2021
Cordialement
j ai un cheque cadeau mille et une nuits de reve qui est valable jusqu au 23.12.1921 numero 542033779 confirmation032 je peux le prolonger merci de me tenir au courant
Bonsoir j ai une smartbox en cadeau mais le problème je ne peux pas l activer je suis aller voir ou elle a été acheté il ne peuve rien faire apparemment j aimerais bien avoir des renseignements comment faire merci beaucoup de votre réponse merci
Bonjour
Je me suIs tromper sur mon adresse de livraison
Pouvez vous faire le nécessaire svp. Cordialement
Bonjour,
Le restaurant La Quintescence à Lyon n’a jamais voulu respecter le contrat. Sur la box écrit en toutes lettres il y a entrée, poisson, viande, dessert et une bouteille d’eau. Le resto n’a pas voulu nous servir le poisson et l’eau en évoquant un tas de raisons, toutes de mauvaise fois.
Bonjour,
je souhaite exprimer ici mon mécontentement sur ce qui relève de la publicité mensongère.
Propriétaire d’une SMARTBOX Séjour insolite en duo d’une valeur de 69,90 euros j’ai souhaité comme le propose votre site la prolonger ou l’échanger gratuitement en raison de sa date de fin au 24 décembre 2021.
La prolongation de date impliquait 35 euros de frais supplémentaire et non une gratuité.
Le changement de coffret 15 euros car vous reprenez le coffret pour 59,90 euros au lieu de 69,90 euros. J’ai choisi le moins cher et je m’aperçois après paiement que la date de validité reste elle la même soit le 24 décembre 2021. Quelle déception tant sur la promesse de gratuité qui n’en est pas une que sur le délais. Que me proposez vous pour cette situation qui s’apparente à de l’arnaque tant sur le cout du coffret initial sous évalué que pour les délais?
Bien à vous
Bonsoir ma smartbox expire le 20 décembre je voudrais ettendre ma validité que dois je faire
Merci pour votre réponse
Bonjour, je souhaite prolonger la date de validité de mon coffret SMART BOX (acheté le 31/12/19) et je n’ai pas réussi à l’enregistrer, car le N° qui figure dessus ne correspond pas à ce qui est demandé pour l’enregistrement =9 chiffres + 3 chiffres de code de confirmation .Sur mon coffret acheté en décembre 2019 je n’ai pas les 3 chiffres de code de confirmation !
J’apelle le Service clients et personne ne décroche au bout de 10 mn et sans indication de la durée d’attente ! Effectivement il est impératif que vous fassiez des enquêtes de satisfaction, car il y a un réel problème de fonctionnement de ce service client injoignable (je ne suis pas la seule à le dire au vu des commentaires ci-dessous).
Bonjour
Je tiens à vous faire part de ma déception, à propos d’une
smartbox JOYEUX NOEL qui m’a été offerte il y a 2 ans.
Outre le fait du peu de partenaire dont vous disposez dans ma région
( METZ 57000 ) , le seul à l’avoir accepté , en l’occurrence
comtesse du barry rue ladoucette 57000 METZ, m’a réservé
un accueil très froid, aux antipodes de toutes pratiques commerciales
d’usage.
La prestation prévoyait suite à un entretien téléphonique préalable
une dégustation dans leur boutique qui finalement n’a pas eu lieu
covid oblige( chose que je peux concevoir dans le contexte actuel).
On m’a juste « flanqué » quelques boites des conserves dans un vulgaire sac.
je trouve cela tout simplement déplorable et décevant
sachant que en consultant le site internet ces derniers
présentent leurs produits d’une toute autre façon( coffret ou panier etc… )
Visiblement ils font peu de cas de votre partenariat , j’ai vraiment eu le sentiment qu’ils répondaient à une obligation mais au strict minimum.
Dans tous les cas , ils ne me reverront plus c’est sûr, et d’autre part
j’ose espérer pour vous que vous exerciez un minimum de contrôle
sur les prestations fournies.
De mon Côté, j’en tire une seule conclusion
un smartbox n’est pas un cadeau à faire.
Cordialement
PS ci-joint photos des conserves et du package
POUR INFO copie smartbox et direction générale et départementale de la répression des fraudes
2 pièces jointes
apres 39 minutes d attente , interruption de la communication
vous avez un servgice de m ;;
appelez moi
merci
Bonjour, il y a un bug sur votre site, en effet, j’ai passé une commande le 06/12/2021 que je veux annuler. Or lorsque je vais dans mon espace il est mentionné que je n’ai passé aucune commande !!! Pourtant la somme m’a bien été prélevé ! Il est impossible d’obtenir un numéro de téléphone afin de régler cela ! pouvez vous au plus vite faire le nécessaire et annuler cette commande ! Cordialement
Un coffret SMARTBOX, PARFOIS UN CADEAU EMPOISONNE ?
Ce message concerne :
Coffret : Tentations à deux Référence : SBXFRJBO211020307433 Chèque cadeau : 903699508
Réservation effectuée par les soins de Smartbox, 1 nuit : arrivée 02 /12/2021 et départ 03/12/2021 au Gîte le Chant des oiseaux, 2 rue de la Place , 80220 Buigny-lès-Gamaches chez (0322261456)
Nous avions au préalable appelé plusieurs fois au gîte pour confirmer notre arrivée et faire le point sur l’heure de notre arrivée.
Après avoir bu un peu de cidre offert par Monsieur nous avons été très surpris par sa demande ; du fait que, selon ses dires, notre cadeau ne donnait droit qu’à une nuit en gîte sans petit déjeuner il nous a affirmé que pour avoir le droit d’être hébergés dans une chambre de son gîte nous devions obligatoirement prendre le petit déjeuner ; nous avons été obligés de payer sur le champ 12,00 euros par personne soit 24,00 euros pour le petit déjeuner, les deux conditions étant liées !!!
Etant perdus en pleine campagne picarde sans autre recours nous n’avions pas d’autre solution que payer 24 euros de petit déjeuner.
Le petit déjeuner fût « minable » : ce fût à nous de préparer le café et sur la table un petit morceau de beurre et trois petits ramequins de confiture et du jus de pomme avec du pain; en réalité un autre couple était présent en même temps que nous dans le gîte et nous avons su que leur cadeau Smartbox incluait le petit déjeuner ; le petit déjeuner présent sur la table était destiné aux 4 personnes des deux couples !! Aucune personne du gîte n’était présente pour se plaindre d’un si maigre petit déjeuner pour 4.
La veille nous avions demandé une facture promise au petit déjeuner, facture jamais remise.
Nous avons quitté le gîte vers 9 heures très en colère après notre hôte et après notre cadeau Smartbox. Nous ne comprenons pas pourquoi Smartbox ne prévient pas les clients du fait qu’il est obligatoire d’acheter le petit déjeuner à 12,00 euros par personne pour bénéficier d’une chambre dans ce gîte.
Nous avions effectué maintes recherches compliquées sur le site Smartbox et nous avions finalement décidé d’aller au marché de Noël à Eu et nous avions retenu ce gîte à proximité. Nous avons été très, très, très déçus de notre choix.
Nous avons eu énormément de difficultés à trouver un endroit sur le site Smartbox qui nous convienne et nous pensons que certains cadeaux Smartbox sont « empoisonnés ».
Bonjour j’ai eu une box n° chèque cadeau 919136577 j’ai demandé une nuit supplémentaire (80 euros) pas de souci, mais on m’a prélevé 111,99 euros je voudrais des explications merci.
bonjour,
j’ai une smartbox « rendez vous gourmand » dont la date de validité est le 17/12/2021
Vous serez t’il possible de prolonger cette date, étant donne la fermeture des restaurants pendant le covid, je n’ai pas pu utiliser cette smartbox.
j’espère que ma demande pourra être prise en considération.
Cordialement
Bonjour Madame,Monsieur
Je viens vers vous pour vous demander comment doit je faire pour faire offrire cette smartbox numéro pass 383273715 .(289388141)
Comme cette smartbox à été enregistrer à NOTRE NOM MR OU ME pour en faire profiter UNE AMIE.
Dans l’attente de vous lire.
Trés cordialement
Bonjour
Vous promettez une remise sur l’achat d’une box mais le code promo ne fonctionne pas
Bonjour
J’ai voulu utiliser une smartbox « repas gourmand pour 2personnes » dans un restaurant listé et se trouvant en Espagne. Comme indiqué j’ai contacté ce resto par mail pour la réservation quelques jours avant le jour désiré, mais je n’ai eu aucune réponse. Le jour en question, mon mari et moi nous sommes présentés à ce resto « Llança Port » à Llança et avons été accueillis par une jeune fille à qui j’ai demandé ce qu’on pouvait commander avec la smartbox. Elle nous a vite installé et montré la carte. Nous avons déjeuné et au moment de l’addition elle ne comprenait pas ce qu’était ce chèque smartbox. Elle s’est renseignée auprès du propriétaire qui a certifié ne plus proposer les smartbox depuis 2 ans. Le mail avait bien été reçu mais ils n’ont pas jugé utile de répondre. Nous sommes repartis obligés de payer ce repas que nous n’avions vraiment pas prévu financièrement. Nous sommes très mécontents car ce resto est toujours en liste et la confusion vient de là.
J’attends une réponse de votre part et espère que vous aurez un geste commercial
j’aimerais échanger une box de 189.90 € contre 2 de 99.90 est-ce possible et comment
merci
Bonjour 3ème messages .très en colère avec vos réponses toutes prêtes merci de me rappeler ça une semaine que je me batail pour prolonger ma box Merci
Commande 9L26939919794
Bonjour,
Je me suis trompée dans l’adresse du destinataire.
Bien sûr la Poste ne trouve pas !
Que faire ?
Salutations.
Bonjour,
Commande SFRCOF21121028000. J’ai commandé Repas d’excellence menu 3 plats à Paris, je reçois Repas d’exception entrée plat dessert pour 2 personnes. Pourquoi ?
Merci de votre réponse.
Bonjour, je suis infirmière et j’ai une smartbox numero 912504552 ,malheureusement je n’ai pas pu en profiter avant (cadeau de ma fille) je désirais en profitez pendant mes vacances de fin d’année (pour une fois j’ai les 2 fêtes) est-il possible de prolonger un peu la validité qui se terminai le 6 /12/2021 . Merci de ce que vous pourrez faire. Cordialement
Bonjour, j’ai aujourd’hui reçu la commande que j’ai refuser à la poste car là smartbox n’était pas dedans elle a dû être voler pendant les transport
Cordialement
Bonjour,
Je suis en possession d’une smartbox rendez-vous gourmand 2300 restaurants, merci de me donner la liste des partenaires en région centre. Je suis très déçue car vous adressez un joli livret sans aucune coordonnée des restaurants partenaires.
Bonjour,
J’ai réservé un hôtel aux Pays-Bas pour le 21 décembre avec mon chèque cadeau, cependant le Pays-Bas vient d’annoncer un confinement, je ne peux donc plus m’y rendre.
Le problème c’est qu’il est écrit que je ne peux plus annuler mon voyage parce que celui-ci à lieu dans moins de 3 jours.
Puis-je récupérer mon chèque cadeau quand même étant donné que je ne pourrais pas en profiter ?
Chèque cadeau 932695467
Bonjour,
Je vous ai demandé de faire un geste commercial car les restaurant ont été fermés pendant de nombreux mois et de ce fait je n’ai pas utilisé le coffret « tables des chefs » pendant la 1 éré validité soit octobre 2021.
Lors que je l’ai prolongé j’ai du payé 20.00€ alors que la fermeture des restaurants était effective. Vous n’avez pas répondu à mon mail, et ce matin j’ai attendu 20 mn une réponse au 0970252220 la communication fut interrompue !!!
Je vous remercie pour votre réponse et geste commercial demandé
Cordialement
Bonjour,
Merci de répondre à ce mail puisqu’au précédent d’y a un mois je n’ai encore rien reçu.
échange coffret SFRJEX211126602481
Cordialement
Bonjour,pourriez vous me rappeler pour une aide concernant une reservation .
Merci par avance, cordialement
Bonjour,
J’ai acheté un coffret smartbox le 10/12/21 dont le numéro de commande est le suivant:
VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE : SFRCOF21121006534
J’ai reçu le coffret mais il n’y a aucune carte cadeau à l’intérieur et je dois l’offrir pour le 24/12.
Pourriez-vous me le faire parvenir au plus vite par email en version téléchargeable et imprimable svp?
Je vous en remercie beaucoup d’avance.
Cordialement.
bonjour pouvez vous me prolonger mon coffret week end gourmand en amoureux N˚ de chèque cadeau – 609233861
merci date de fin demain
Bonjour Madame, Monsieur,
je prends connaissance de votre courrier, mais ce n’était vraiment pas la réponse que j’espérais.
1 – Il avait été extrêmement difficile de trouver, dans le labyrinthe de votre site, un chemin pour vous faire part de mon profond mécontentement
2 – Je vous ai écrit depuis de nombreuses semaines, sans jamais avoir eu d’accusé de réception me permettant de savoir si mon message avait été reçu et pris en compte
3 – Vous ne répondez absolument pas au motif de plainte, hautement légitime, qui était le mien (un « voyage savoureux et romantique » qui s’était soldé par un repas même pas digne d’une brasserie dans un hôtel sans charme)
4 – Vous me proposez une réduction sur un prochain achat de Smartbox, soit replonger la tête la première dans un service qui m’a fortement déplu. Il m’aurait semblé plus approprié de proposer un remboursement total ou partiel par exemple. C’est ce que font la plupart des magasins qui vous ont vendu un produit défectueux.
Visiblement, vous n’avez même pas vérifié les éléments dont je vous ai fait part dans mon message et vous n’en avez pas compris la teneur. Sans doute, votre courrier est-elle issue d’un robot de réponse automatique et standard. Est-ce cela qu’on appelle l’écoute client chez Smartbox ?
Fort, fort mécontent. Salutations
Bonsoir,
Ne pouvant pas vous avoir au téléphone je vous adresse ce mail pour vous demander le remboursement d’un coffret qui m’a été offert et qui se termine le 23 février 2022. Je ne souhaite pas le renouveler, ma femme étant malade on ne pourra pas en profiter. Merci de votre compréhension. Cordialement.
N° de pass : 416263174 –
J ai effectué une commande le 12 décembre nous sommes le 21 et ma commande est soit disant en cours de traitement!!!!
J’ai essayé de les contacter par mail et par téléphone et a ce jour je n’ ai toujours aucune réponse! Mes box sont des cadeaux de Noël, et je ne sais toujours pas si je pourrai les offrir!!!!
C est scandaleux !
Je suis extrêmement mécontente! Via mail précédent!
Bonsoir,
J’ai commandé hier 4 coffrets cadeaux bien-être, et alors même que la livraison colissimo était censé être aujourd’hui je n’ai rien reçu. J’ai commandé ces coffrets en raison de ces délais courts que vous indiquiez au moment de la commande.
Je voudrais offrir ces coffrets pour Noël. Je vous prie donc de bien vouloir effectuer cette livraison dans l’urgence pour demain.
Merci pour votre réponse
Bonjour, je souhaiterais changer d’adresse mail à mon compte smartbix, comment faire ?
Bonjour,
Je voulais réserver un séjour au manoir de la poterie criqueboeuf. Mais cet hôtel n’est plus sur le site ?
Dans l’attente
Cordialement
bonjour J’ai eu smartbox « Bistrots et délices » que l’ont ma offert la date de validité prend fin 30/12/2021.N° 755997709 Code de confirmation 758.
je voudrais la prolongé sans avoir a payer de supplément de 20 euros.
Vu que depuis 2 ans nous avons eu la crise sanitaire du covid 19. nous n’avons pas put l’utiliser durant cette période.
Alors je vous demande pas le remboursement..
Mais de me la prolongée , se qui serais tout a fait normale .
Dans l’attente d’une réponse favorable et commerciale de votre part.
je vous remercie
Sincères Salutations.
un coffret nous a ete offert par ma belle soeur emmanuelle portal pour noel 2021 MAIS l,enregistrement nous avons ete surpris car validation passee avait ete commander le 7nov 21 date validation 2nov 21 recu CHEQUE CADEAU 382800031 841 LE PUY DU FOU aussi j,aimerai bien pouvoir m,en servir je demande le remboursement ou avoir veuillez me donner une reponse rapide cordialement
J’ai 4 smartbox. Sur l’emballage est marqué 500 séjours en Espagne et 3à au Portugal. Comment avoir accès a ses partenaires?
Bonjour j’ai acheté un smarbox j’ai ouvert un compte j’ai échangé car cause covid je n’ai pas pu m’en servir . Le nouveau coffret a été enregistré mais je ne le vois pas dans mes commandes. Pourquoi ? Merci de me répondre rapidement j’arrive bientôt à la date d’expiration.
Bonjour, je n’arrive plus a allez sur mon compte smartbox mon numéro est 010318684335 sur le site ousp erreur ? vous le faite exprès avant sa a bien marché alors je ne vais dépensé une fortune, pour rentré en communication avec vous ?
BONJOUR alors là voyez vus je n’en peux plus au moins 6 h d’attente téléphonique ( par 1/² heures )sur 2 mois que je vais payer, me semble t-il? C’est inadmissible et inconcevable j’ai un coffret cadeau valable jusqu’au 3 Janvier 2022 et en cette période de 2 ans très difficile, je n’ai évidemment pas pu l’utiliser! week end gourmand en amoureux
Alors voilà, comme je n’en peux plus, je vous demande smplement le remboursement de ce chèque non utilisé et à l’avenir mettez donc un message qui dirait : votre temps d’attente est estimé à tant…de minutes! et comptez sur moi pour vous faire une mauvaise pub VIVE SMARTOBOX et le respect qu’ils ont de leurs clients!
Je souhaite prolonger une boxe que je n’ai pas pu faire à cause du covid est-ce possible gratuitement ?
personne ne repond au tel cher vous pâs tres serieux smarbox a proscrire!!!!
Bonjour,
Pour cause de maladie en 99,ensuite covid,nous n’avons pu faire week-end insolite 912706285 et belles demeures 827201330 et 529506640
Nous envisageons faire un circuit en 2022 si covid veut.
Pouvons nous bénéficier sans pénalité de ces destinations
Que faire ?
Nous sommes né en 46 et 49
Bonjour,
j’ai offert un coffret de smartbox à Noël, mon frère à aussitôt flashé le QR code et téléchargé l’appli smartbox sauf qu’au moment de créer un compte, le téléphone ( de 6 mois d’une valeur de 600€) s’est mis à clignoter en jaune et noir et ne réagissait plus à rien!! plus possible de l’éteindre ni de faire quelque chose! il a attendu quelques jour que la batterie se vide pour le rallumer mais non plus possible de le rallumer! je m’en veux de lui avoir offert ce coffret smartbox! pouvez vous faire quelque chose ou un geste pour qu’il se rachète un téléphone? merci
Bonjour, une smartbox m’a été offert en juillet 2020 en plein covid donc. Je voudrais savoir si il est possible d’allonger sa validité car elle n’est plus valable aujourd’hui.
Merci pour votre retour.
BONJOUR
J AI UNE BONNE BOX INTITULE WEKEEND EN AMOUREUX J AURAIS VOULU RESERVE FIN JUILLET DEBUT AOUT MAIS AUCUNE DESTINATION A CETTE DATE ET T IL TROP TOT POUR RESERVE
MERCI
bonjour
jai une box est ce que je peux la donner a mes petit enfants?
erci
Bonjour,
C’est une honte de ne pouvoir vous joindre par téléphone ! Même à 0.80cts la minute j’attends depuis 25 minutes….
On me demande 30€pour prolonger une box qui en coûte 100 et que le partenaire m’a renvoyé pour cause de fermeture.
Donc non seulement vous ne répondez pas mais en plus vous nous arnaquez !
Merci de regarder mon dossier et de me rappeler au numéro figurant sur celui ci.
78510
Bonjour j’ai fait un échange de smartbox car j’ai laisser passer la date c’était rendez vous gourmands n 347385303 code 308 prix 59€90 ,j’ai donc fait un échange pour un diner romantique à 79€99 la différence est donc de 20€ +10€ de frais d’envoi ce qui faisait 30€ de plus or j’ai payé 50€ pourquoi une telle différence à la suite on me met solde 50€ j’aimerais avoir le remboursement de mes 20€ puisque les échanges sont gratuits ma nouvelle box est validée merci de votre réponse anniechouc@orange.fr bien mettre smartbox avant votre n° sinon je ne réponds pas merci cordialement
Je désire faire un échange, j’ai trouvé un Hôtel le Deltaplane à BLERIOT, mais je n’arrive pas àle trouver sur votre site
J’attends votre réponse
bonjour
j’essaie en vain depuis 2 jours de réserver un séjournant la région de Castres,Albi
pour le mois de mars
impossible d’effectuer cette opération lechangement de date ou de localisation n’y changeant rien. Que faire .Merci à l’avance de votre réponse
Madame, Monsieur, Dans ces périodes difficiles et après quelques soucis de santé je viens de me rendre compte que j’ai laissé passer la date de validité de ma smartbox n°553572955 code 406 expiré le 21/09/2021. Vous serait il possible à titre tout à fait exceptionnel de m’accorder une prolongation pour nous permettre l’utilisation de celle-ci au printemps.
Dans l’attente de vous lire. Cordialement.
un coffret nous a été offert au Noel 21 et nous ne l’avons pas utilisé à cause du confinement et du Covid. Nous aimerions repousser la date de validation qui est le 02/05/22 car nous ne pouvons pas le faire à cette date.
le coffret c’est 1 h20 de vol en montgolfière pour 1 personne.
Nous avons reçu 1 coffret n°287224270 avec le code 193 puis
1 coffret n°792582141 avec le code
Merci pour votre réponse car nous ne voulons pas perdre ce cadeau.
bonjour
il m a ete offert un coffret cadeau week end insolite no de passe505660965 code de confirmation
ce coffret expirait le 02 juillet 2020 mais suite a la situation sanitaire en france a cette periode nous n avons pu profite de ce sejour
vous serez t il possible a titre commercial de me le prolonger.
cordialement
Bonjour
Impossible de vous joindre par telephone et de pouvoir prolonger mon cheque cadeau n° 315784594 ( qui se termine le 24/01/2022 )
Pouvez vous svp me contacter ou me laisser un contact téléphonique smarbox
Merci d’ avance
j’ai un coffret « week end gourmand en amoureux » que je dois prolonger avant le 11.01.2022 – celui n’existe plus et je ne peux malheureusement pas accèder au coffret que je souhaite en échange « nature » – je dois rajouter 10€ ce que je ne trouve pas normal puisque vous avez supprimé ce coffret..
De plus mon compte client indique qu »il me reste un coffret « tentations à deux »
j’ai encore offert des coffrets pour Noël – et j’ose esoérer un effort commercial « cause covid »
Bonne année 2022 et au plaisir de pouvoir afin profiter.
Cordialement
(un n° téléphone serait bienvenu)
J ai une smartbox expire mon épouse a changé la date de validation mais je ne la retrouve pas sur mon compte
Bonjour j’ai une Smatbox numéro 837142153 j’aimerais la prolonger je n arrive pas le faire pourriez vous me le faire
Bonjour, je n’arrive pas à prolonger ma smartbox. Vérifications faites en banque normales pour le supplément de 20,00euros.
bonjour jai une smartbox panier garni produit de qualité et je souhaite savoir comment se la faire livrer à domicile car ma smartbox expire le 27 janvier merci de votre comprehension
Bonjour, je vous envoi ce mail car je viens de voir que ma smartbox avait expiré depuis septembre 2021. Je n’ai pas pu l’utiliser à cause d’une grossesse suivi de soucis de santé puis du covid. Je voulais prolonger celle-ci mais visiblement c’est impossible car j’ai dépassé le délai. Est-il possible pour vous de faire un geste pour que je puisse prolonger vu le contexte sanitaire?
Mon n° de chèque cadeau est 998279654.
En esperant une réponse favorable, je vous prie d’agreer mes salutations distinguées.
Bonjour,
En raison de la crise sanitaire je n’ai pu utiliser mon coffret. Pour le prolonger 20€ me sont demandés, est-il possible de bénéficier d’une prolongation sans frais en raison du contexte sanitaire ?
Bien à vous.
Bonjour,
J’ai un coffret Smartbox « Tentations à deux » qui n’est plus valable depuis le 22/12/2021 – n° de chèque cadeau : 346662102. Je l’ai enregistré par mail. Etant donné les évènements liés à la Covid nous ne l’avons malheureusement pas utilisé. Nous souhaiterions le prolonger gratuitement comme il est mentionné sur le chèque cadeau « Renouvelable gratuitement ». Merci d’avance. Dans l’attente de vous lire en retour, Cordialement.
bonjour partenaire smartbox depuis de nombreuses années ,j’aimerais pouvoir gérer mes réservations ,comment faire , pouvez vous me contacter p
merci
je souhaiterai échanger un coffret cadeau 3 jours chateaux et demeures pour un séjour « au bois de sire à Orbey », je n’arrive pas à vous joindre par téléphone et je n’arrive pas à procéder à l’échange par internet.
Merci de bien vouloir m’aider.
Bien à vous
Problème : on m’a offert la smartbox : 800298103 code 453 et au moment de l’enregistrement vous m’écrivez qu’une erreur est survenue dans l’enregistrement de cette smartbox et il s’enregistre :e N° 183656009.
J’ai tout essayé et je suis dans l’impossibilité de vous joindre par tél, par mail.
Pouvez-vous rectifier cette erreur afin que je puisse bénéficier de ma smartbox : son dessin pochette est une boule or de Noël alors que celle qui s’inscrit par erreur est un rennes !!!!!!!!!!! merci pour votre aide
Bonjour,
Ne pouvant vous joindre au 0970252214 (message en retour indiquant que ce n° n’existe plus), j’aimerais connaître comment faire pour obtenir la date de validité de 2 smarbox qui m’ont été offertes avant la covid19.? j’ai envoyé un sms au 36111, tel que préconisé sur le chèque cadeau concerné, le n° de celui-ci. Ce sms état resté sans réponse, merci de m’apporter votre aide.
Bien cordialement – MG
bonjour
j ai deux coffrets smartbox dont un dons la date est depassee
reference 398211323
reference366566700
j aurai aime avoir un geste de votre part car nous avons eux les deces de nos parents en 2016 et 2019 et ensuite la covis 19 ce qui fait que ce coffret n est plus valide
mA SMARTBOX
bonjour,
Ma smartbox a pris fin en décembre 2021.Je l’avais renouvelé jusqu’en jui n2022 et je ne trouve pas de trace. Avec le COVID que nous avons eu en fin d’année , nous ne pouvions pas y aller est-ce rattrapable MERCI pass n° 408398226
Bonjour
J’ai une Smartbox offerte pour un séjour en France. je vis au UK maintenant. Est-ce que je peux changer ma box pour un séjour 3 jours étoilés en Europe et puis-je l’utiliser au UK (Londres) par exemple? J’ai une autre boxe du même type de séjour, est-ce que je peux l’utiliser au UK même si elle m’a été offerte en France? Merci de me répondre ici car vous êtes impossibles à joindre, ce qui n’était pas la cas il y a qqs années et je suis très déçue maintenant. Cdt Patricia
J’ai déjà prolonger mon chèque cadeau mais avec le COVID je ne l’ai pas utiliser et maintenant il expire le 18/01/2022.
Comment puis-je le prolonger a nouveau?
Merci
Bonjour, suite à plusieurs appels téléphoniques impossible de vous joindre.Serait-il possible d’avoir un numéro d’appel pour avoir quelqu’un au bout du fil. Délai d’attente impressionnant. J’ai déjà envoyé un mail toujours pas de réponse. Je vois que je ne suis pas la seule pour les réclamations.
Vous en remerciant pat avance
Cordialement,
Bonjour, j’ai oublié l’adresse mail avec laquelle j’ai activé ma smartbox or son délai de validité arrive en début 2022. J’aimerais savoir les démarches à entreprendre pour utiliser mon chèque cadeau. Merci de me répondre
Bonjour,
j’ai déjà bénéficié de plusieurs Smartbox.
J’ai actuellement 3 box en attente, enfin j’avais ! car en me connectant sur mon compte client pour prolonger/échanger ma dernière box « rêve d’évation » afin de pouvoir cumuler mes 3 box et m’offrir ainsi un séjour, je me suis rendue compte que la prolongation de l’une de mes 3 box n’a pas été prise en compte et pourtant celle-ci a été effectuée bien avant la date d’expiration du 18 septembre 2021 et effectuée le même jour que la prolongation de ma box « rendez-vous gourmand », celle-ci est bien indiquée être prolongée jusqu’au 29 mars 2024, donc je suis bien surprise et largement dépitée.
Je récapitule :
– j’ai prolongé dans le courant du 1er semestre 2021 ma box « rendez-vous gourmand » d’un montant de 59,90€ qui est indiquée valable jusqu’au 29 mars 2024
– le même jour, j’ai également fait la prolongation de l’une de mes autres box « week-end gourmand » d’un montant de 89,90€ qui m’avait été annoncée prolongée jusqu’au 18 septembre 2024, maintenant je m’aperçois que celle-ci n’aurait pas été prolongée ! Quelle n’est pas ma stupeur de voir que l’on me l’annonce non prolongée alors que j’ai bien fait le nécessaire avant la date fatidique du 18 septembre 2021 et le même jour que la box ci-dessus, de plus je suis assez mécontente car c’est justement la box la plus honéreuse qui n’aurait pas été pris en compte !!
Je souhaiterais que vous puissiez me contacter afin de régulariser ce soucis car là je ne comprends pas, et surtout ne veut pas croire que c’est une manoeuvre voulue par la société Smartbox.
Dans cette attente et vous en remerciant
Bien Cordialement
Je détiens un coffret 3 jours en Europe en Duo d’une valeur de 199 € que je voudrais échanger.
Pourrais-je l’échanger contre 2 coffrets « Menu de chef 3 plats à une bonne table de Provence »à 1O7 € X 2 (je paierai bien sur le supplément).
Merci
Bonjour
coffret pour menu gourmand Numéro 910330256 code 831 expiration 26 décembre 2021
coffret pour menu gourmand Numéro 364098774 code 655 expiration 02 décembre 2021
peut on les prolonger vu la situation sanitaire (covid)restaurants fermés plusieurs mois merci de nous répondre
cordialement
Bonjour,
Après 5 demandes de reinitialisation du mot de passe, je ne reçois rien dans ma boîte mail ou dans les indésirables où dans les spams.
Merci
Bonjour, j’ai un gros problème avec notre adresse mail enregistrée chez vous. Je ne sais comment faire pour la changer sur notre site smartbox. Pouvez vous noter cette nouvelle adresse mail
D’autre part je ne peux obtenir mes places de cinéma sur maplacedecine.com à cause de ce problème de mail. Pouvez vous nous aider s’il vous plaît, en décembre on a acheté 4 smartbox et c’est dommage de perdre les places de cinéma.
Cordialement,
Un coffret voyage insolite 3 jours, nous a été offert par nos enfants . Après une prolongation et une épidémie de Covid 19 nous voilà bloqué. Aucun moyen de communication hormis un coup de 2,99€ lappel+2,99 la minute.(c’est une honte)
bonjour,ne pouvant vous joindre par téléphone, je vais donc vous expliquer mes galères pour pouvoir profiter de mes 2 box. en juin 2019,j’ai reçu en cadeau 1 smartbox ( week-end en amoureux) et 1 dakotabox (échappée gourmande). j’ai réservé les 2 box au même endroit pour simplifier la chose.j’ai réservé par téléphone et la personne m’a enregistrer mes n° de chèques cadeaux.j’ai due annuler la réservation ( crise sanitaire, confinement…) .je voudrais réserver dans 1 autre lieu et je voudrais que vous me recréditiez mes chèques cadeaux car cette personne ne peux pas le faire,j’attends votre réponse avec impatiente pour pouvoir réserver
merci beaucoup
Donnez moi un numéro de téléphone valable!
bonjour j’aimerai repousser la date de mon séjour
Bonjour,
j’ai une smart Box qui est valide jusqu’au 05 02 2022 et quand je vais sur votre site pour l’échanger, il me marque que la date de validation pour l’échange n’est plus valide, me demande de prolonger en payant un supplément
Mon coffret est 287611939 code 231
Pourriez vous faire le nécessaire pour l’échange, merci d’avance
Bonjour je n arrive pas à creer mon compte merci
BONJOUR
En janvier 2020 j avais fait le necessaire pour prolonger la date de validité de ma box 722167292
a ce jour rien n apparait quand est il?
De plus avec la pandemie vous vous doutez bien que l on ne pouvait pas faire ce que l on souhaitait
Merci de votre réponse et compréhension
Bonjour,
Nous sollitons votre intervention pour resoudre le probleme suivant :
Nous sommes en attente du remboursement de notre coffret en refernce ci-dessous suite a l’annulation de la prestation par le prestataire Wingly.
COPIE DE 2 MAILS ci-dessous
——————————————–
Customer Relations FR
22 nov. 2021 11:17
À moi
Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes actuellement en train de procéder à l’annulation de votre coffret Smartbox.
Le remboursement en 48h correspond au remboursement que reçoivent nos clients clients qui ont payé par carte bancaire.
Comme vous avez payé via Smartbox, nous devons annuler auprès de ceux-ci vote coffret.
Une fois que celle-ci sera annulée, je reviendrais vers vous.
Bonne journée.
——————————————————–
19 nov. 2021 18:38
À Wingly
Bonsoir,
après une semaine et suite à notre réclamation du défaut de remboursement du coffret survol d’1H00 des châteaux de la loire, due
Vous avez annuler cette prestation le 11 octobre en indiquant son remboursement sous 48H00,
vous nous demandez aujourd’hui le code du coffret smartbox alors que vous avez ce code depuis le 11 septembre dernier !
nous sommes été comprehensifs, patients mais cette situation commence à nous exaspérer.
Voici donc à nouveau ce code : Coffret Smartbox N° 907452351 Code 653
Merci d’en faire bon usage pour une régularisation maintenant plus qu’URGENTE
Cordialement
J’ai un coffret non utilisé depuis décembre 2018, est il encore possible de l’utiliser ?
Bonjour
impossible de vous joindre par téléphone qu’il soit taxé ou non, personne au bout du fil. Faut il contacter une association de consommateur ou écrire sur les réseaux sociaux pour faire état de vos pratiques mensongères.???..J’attends votre appel Vous l’aurez compris, je ne compte pas me laisser faire . J’attends votre appel. Merci
Bonjour
Merci de m’aider à décaler la date de ma réservation d’hôtel d’un jour!!!
Mercure Paris 17 Batignolles****
Je souhaite la modifier du 22/1 au 23/1 (décaler d’un jour/ Erreur date)
L’Hôtel a ouvert d’autres réservations pour cette DATE et m’a conseillé de vous contacter Pour MODIFIER : Vous pouvez les contacter à votre tour pour se faire.
MERCI D’AVANCE!
Merci de votre aide,
Bonjour, suite à plusieurs appels à des numéros fantômes ou pas d’actualités, des délais d’attente interminable 20 à 30mns impossible de vous joindre, des mails envoyés toujours pas de réponses de votre part. J’ai fait un échange en date du
02 octobre 2021 ma box est toujours pas actualisée donc la date d’utilisation est restée au 24 octobre 2021. La date de validité est spécifiée à 2ans renouvelable. s’il faut en référer au PDG de SMARTBOX ou au DIRECTEUR GENERAL de SMARTBOX. pas de problème.
J’attends réponse de votre part.
Cordialement
Bonjour, suite à plusieurs appels à des numéros fantômes ou pas d’actualités, des délais d’attente interminable 20 à 30mns impossible de vous joindre, des mails envoyés toujours pas de réponses de votre part. J’ai fait un échange en date du
02 octobre 2021 ma box est toujours pas actualisée donc la date d’utilisation est restée au 24 octobre 2021. La date de validité est spécifiée à 2ans renouvelable. s’il faut en référer au PDG de SMARTBOX ou au DIRECTEUR GENERAL de SMARTBOX. pas de problème.
J’attends une réponse de votre part.
Je pense qu il faut l’envoyer plusieurs fois pour avoir une réponse.
Cordialement
Bonjour
j’ai un coffret SMARTBOX N° 838 465 606 000 , j’avais réserve un séjour pour le 30 Octobre 2020 qui a été annulé pour cause de confinement.
Je viens d’aller sur le site pour l’échanger mais je m’aperçois que la date limite du coffret était au 12 Janvier 2022.
Compte tenu de cette période de covid , pouvez vous prolonger sa validité nous voudrions réserver pour le 18 ou 19 Fevrier ou le 25 ou 26 Fevrier 2022.
J’ai essayé de l’échanger mais vous réclamez 20 euro .
Nous souhaitons aller à la chambre d’hote initiale à savoir les marroniers à CAMBREMER.
Nous sommes des clients fidèles à SMARTBOX
Espérant une réponse favorable de votre part.
Comptant sur votre compréhension .
cordialement
Bonjour, suite à plusieurs appels à des numéros fantômes ou pas d’actualités, des délais d’attente interminable 20 à 30mns impossible de vous joindre, des mails envoyés toujours pas de réponses de votre part. J’ai fait un échange en date du
02 octobre 2021 ma box est toujours pas actualisée donc la date d’utilisation est restée au 24 octobre 2021. La date de validité est spécifiée à 2ans renouvelable. s’il faut en référer au PDG de SMARTBOX ou au DIRECTEUR GENERAL de SMARTBOX. pas de problème.
J’attends une réponse de votre part.
Je pense qu il faut envoyer plusieurs fois les reclamations pour avoir une réponse.
Cordialement
On nous a offert un coffret Smartbox don nous ne connaissons pas la date d’achat.
Coffret RENDEZ-VOUS GOURMANT n°709322218435.
Pouvez-vous nous indiquer la dae limite de validité ?
SVP MERCI.
Cordialement,
Bonjour,
Nous avons une box depuis Noël 2019 et cause Covid, nous n’avons pu en profiter.
Si j’ai bien compris, elle serait périmée mais possibilité de pouvoir encore l’utiliser,
Cependant sur votre site, je ne retrouve pas la catégorie de cette box au prix indiqué et ne peut choisir un lieu de villégiature.
Je ne suis pas un expert en informatique et souhaiterait votre aide.
En vous remerciant par avance
Bien cordialement
Bonjour,
Il pratiquement impossible de voyager depuis 2 ans et j’ai laissé passé d’une journée une box suite à une lourde opération.
J’ai donc du payer 20 euros pour pouvoir l’échanger. En ces temps, je trouve que non seulement c’est un comble et en plus très malvenu pour mes ressources.
Bref, je l’ai fait mais j’aimerai beaucoup que vous me remboursiez les 20 euros.
Cordialement,
VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE: SFRJEX220122143183
DATE DE VOTRE ÉCHANGE: 22/01/2022 12:09
Bonjour
J’ai réservé un séjour du 05 au 06 Février ref chèque cadeau 541195529 dans l hôtel LE BAYONNE à BAYONNE
C’est seulement après +de 24 h que vous m’informez que l’hôtel n’a pas de disponibilité à cette date
Après une brève recherche :
C’est totalement Faux .Des chambres de même catégories CLASIQUE sont disponibles dans cet Hôtel sur plusieurs sites de réservation en ligne
Ce n’est pas la première fois que je constate cette situation
Je vous demande de justifier votre réponse . Dans la négative nous ferons un recours auprès de UFC QUE CHOISIR
Bonjour. Est-il possible de vous joindre par téléphone? Les numéros du site ne fonctionnent pas ou sont obsolètes.Merci.
Bjr j’ai une smartbox échue depuis le 14/01/22 et je ne la retrouve pas sur mon compte !!!! Pouvez vous m’aider ?
Je possède une smartbox « EVASION GOURMANDE AU CHATEAU » j’aimerais connaitre les nouveaux partenaires pour le nord-est ou l’alsace car le choix est limité où la prolonger car elle expire le 06 avril 2022.
N° du chèque cadeau 193626554
Avec mes remerciements recevez mes sincères salutations
Bonjour,
Depuis la fin octobre, j’essaie de vous joindre au numero indiqué ci- dessus ( réponse boite pleine,aucun message ne sera pris)
Au 09 70 25 22 14, numéro supprimé, votre interlocuteur virtuel est incapable de répondre.
Je possède trois numéros : 256372548 / 280622133 / 593249254
il m’a été impossible de pouvoir faire l’échange auprès de vos services, je veux donc les échanger
La crise sanitaire pose de gros problème pour vous joindre, les personnes sont elles en télé travail?
En espérant une solution favorable à ma demande
Cordialement Cordialement
Bonsoir, on nous a offert une smartbox d’une valeur de 99 euros, malheureusement il n’y a aucune disponibilité pour nos dates demandées je souhaite échanger avec une box d’une valeur au dessus car il y a des lieux différents et peut être qu’il y a d’autres disponibilités. Or avant de demander les disponibilités on me demande de régler la différence. Puis je connaitre la disponibilité des hôtels avant de régler mon échange ?
Impossible de vous contacter
Ayant un coffret expirant en février est il possible de le prolonger d in an de plus
N’ayant pu l utiliser en raison de la pandémie
Merci d’avance
bjour je vient appeler le service ca fait 20 min que je suis en ligne avec vous et tjr pas de reponse car ma smartbox prend fin le 3 fevrier je voudrais la prolonger ci ces possible dit moi comment ok peut faire car le site internet ne fonctionne pas veuiller me contacter merci
Bonjour
Ayant une smartbox (week end gourmand en amoureux chèque n 949483779 date de validité 23 mars 2022) hors ayant eu de graves problèmes de santé je ne peux seulement commencer à bouger hors nous voulions allez dans un hôtel en Bretagne (dîner nuit petit déjeuner) hors nous ne trouvons rien, des hôtels que vous repertorez et qui vous ont abandonnés c est vraiment honteux car nous avons réservé et n ayant pas eu de réponse j ai fini par téléphoner à l hôtel qui me dit ça fait 2 ans que nous ne faisons plus partie de l organisme Je viens donc vous demander de prolonger la date de validité de mon chèque cadeau (il me semble que vous induisez les gens en erreur ça frôle le vol autorisé et en plus vos numéros de tel ne sont plus accessibles ça veux dire quoi ? C est honteux de profiter des gens (depuis fin 2019 avec le covid ce n était pas évident et malheureusement il n y a pas que le covid donc vos échanges en payant 20€ c est in admissible je refuse ce genre de prolongation
J espère que vous prendrez bonne note de ma réclamation et que mon chèque cadeau sera reporté d une année
J attend de vos nouvelles le plus rapidement possible
Cordialement
Bonjour,
Je vous ai adresse plusieurs mails, appels téléphoniques restés sans réponse, et une lettre recommandée le 21 décembre 2021.
Vous pouvez ne pas être d’accord avec ma réclamation, mais vous ne répondez pas !!!!une société telle que Smartbox (boite intellige nte) ne peut rester ainsi !!!
Dites moi non mais prenez quelles que minutes pour écrire à mes mails et lettre recommandée.
Dans l’attente de vous lire
Remerciements
Bonsoir,
Je suis en possession de 2 smartbox valeurs cumulées de 48.90 €
Je voudrai les échanger et rajouter un avoir de 39.90 € que j’ai sur mon compte pour acquérir une box de valeur supérieure Comment procéder ?
Merci pour votre retour
bonjour, ma smartbox 599539898 n’a pas été utilisée (annulation à 2 reprises cause covid coffret Échappée bien-être et spa) auprès de info@auxvieuxremparts.com. L’établissement dit qu’il ne peut pas nous aider. J’ai bien les messages d’annulation et lorsque je souhaite prolonger la smartbox, impossible puisqu’elle est en « utilisée ». L’établissement a dû recevoir son argent et moi je n’ai pas profité de la smartbox. Pouvez-vous m’aider ? Cordialement
bonjour
je desire donner à ma fille mon chèque cadeau
no 560141332 ne pouvant l honorer pour raison medical. comment faire?
merci de votre réponse
cordialement
je vous est envoyé un message ce jour je vous communique mon adresse mail
Bonjour ! Je souhaite prolonger la validité de mon coffret par internet. Lorsque j’arrive à continuer (toutes les cases remplies, le bon d’échange aussi avec les 20 euros de frais) je suis stoppée donc impossible de donner mes coordonnés bancaires…
Merci de m’appeler
Cordialement
Bonjour,
Voilà mon souci…
J’ai 2 smartbox valables jusqu’à fin mai 2022.
En 2020, puis en 2021, j’avais prévu avec ma fille d’aller faire des soins esthétiques chez Kinoe Renaissance à Crécy la chapelle. J’ai donc transmis les numéros de mes deux boxs à Mme , mais vu la conjoncture qui depuis ne s’améliore pas, nous n’y sommes jamais allées -Rdvs annulés à plusieurs reprises par Mme
Numéros chèques cadeaux communiqués :
537725040 code 845
845874303 code 478
De ce fait, je désirerais pouvoir utiliser ces deux smartbox chez un autre de vos partenaires, mais je ne le peux pas tant qu’elles seront enregistrées par Kinoe Renaissance.
Svp pourriez faire le nécessaire pour qu’enfin je puisse utiliser comme il se doit mes smartbox ? Merci beaucoup à vous.
Cordialement.
Bonjour
Cheque cadeau 512123081
J ai réservé à l hotel campanile de Nîmes.par votre intermédiaire. On me répond qu il n y a pas de disponibilité a la date du 12 mars. Je réserve avec un autre mail directement à l hotel et bizarrement la chambre est disponible. Je ne comprends pas . Et en plus c est le seul hôtel que l on peut réserver sur votre site . Manque de sérieux. En attente d une explication qui tient debout.
bonsoir
pouvez vous me dire comment consulter l ensemble des partenaires qui ne figurent pas dans le livret mais sont annoncés avec un rond bleu ? impossible sur smartbox.com comme annoncé
merci
Bonjour je voulais réserver mon séjour au domaine de Villers pour le 13/05/2022.Mais Une erreur est survenue!
BENB-1004-005 que cela signifie . merci de me réponde
Bonjour
J’ai dû échanger une box qui arrivait à expiration ( dû à la sitution sanitaire )
J’ai repris une box d’une même valeur mais on me prend 20 euros de frais , je ne trouve pas normal et je demande le remboursement de ces frais .
Bonjour,
J ai un pass n° 645548595 pass 023 dont la date de validité était le 05.11.2021 mais malheureusement je n en ai pas été prévenu comme celui échangé hier
Serait il possible moyennant 20E surtout que les 90 jours sont passés depuis 3jours, de me le réactiver en prenant compte peut etre de la période de COVID
Merci de me renseigner
bonjours je suis en possession d une SMARTBOX qui ma été offerte en 2118 mais vu le confinement nous n avons pas pu sans servir je voudrai savoir si cette box et encore valide et a quelle date merci
bonsoir
suite à une réservation directement avec le partenaire celui-ci me demande un prépaiement à lui envoyer alors que je lui ai communiquer le numéro de pass et le code de confirmation. Pourquoi?
cdlt
Monsieur,
Suite à cette longue période de covid nous n’avons pas profité de notre coffret 645031426 Code confidentiel 588.
Cette box étant périmée nous souhaitons la réactiver avec une participation de notre part.
Sur de votre indulgence je vous présente mes sincères salutations.
Bonjour,
Hier j’ai réservé 2 repas au restaurant » le sept » à Villefranche sur Saône 41 rue des Fayettes 69400 en précisant que j’avais une box trouvé ce retaurant sur votre site
Aujourd’hui on déjeune en ayant bien consommé prêt à payer un supplément et le patron nous dit non on prend pas c’est une erreur la veille on nous à dit le contraire……Pourquoi ce restaurant figure encore sur le site Smartbox? et permet de se faire tromper!
Soit disant c’etait l’ancien propriétaire qui prenait !!
Merci de l’enlever de votre site ça évitera les couacs.
Bonjour,
Comment SVP prolonger ma SMARTBOX référencée 712683105 au vu des conditions sanitaires actuelles?? Durée de validité : 7 mars 2022
Merci
vous êtres des voleurs quand on trouve un partenaire on lui téléphone il nous répond que la box n’est pas valable une box avec diner + nuit +petit déjeuner il nous propose un panier repas a la place d’un diner pour le prix de la box ça fait chère le diner vue le prix de la box
bonjour
ma smartbox chateaux et demeures de charme expire le 18/02/2022 je ne peux pas la renouveler car j’ai le message suivant:ce coffret cadeau ne peut pas etre renouvelé.
je peux l’échanger pour un de valeur égale mais comme c ‘est un cadeau je ne connais pas la valeur et lorsque je fais une recherche j’ ai toujours un supplément à payer.
pouvez vous me donner la marche à suivre?
avec mes remerciements
jeannine
bonjour, j ai voulu prolonger la validité de mon coffret valable jusqu au 7 avril, cela a été fait que pour une journée ( 8 avril 22 ) que dois je faire?
Je viens de commander un week-end en duo, hôtel ***, avec en code promo, 20% de réduc, et 15% de cashback J’espère ne pas être déçu comme certains, et ne pas décevoir ;-).
Bonjour j ai réservé le coffret smartbox 431605432 ,il y avait une nuit ,un diner et un petit déjeuner .
la gérante de l établissement ou je suis allé me dit quelle ne réalise pas de diner .
j ai été tres déçu car c était une partie importante qui nous avait décider cette réservation.
de plus j ai du rajouter 20€ de frais de réservation .
merci de votre retour
bjr j essaie de vous contacter par telephone depuis un certain temps mais personne ne repond . j ai echange un coffret le 01 09 2019 qui est maintenant valable jusqu au 11 03 2024 or lorsque j essaie de telecharger le cheque cadeau je n accede qu a celui qui est perime depuis le 01 09 2021 . merci de me contacter le plus vite possible car je voudrais l utiliser prochainement
Bonjour Madame, Monsieur
Mon mari étant décédé , c’est son adresse maïl qui est enregistré, comment faire pour changer et mettre mon adresse maïl.
Dans l’attente de vous lire ,
Bien cordialement.
Bonjour,
Je voudrais joindre le service client par téléphone de toute urgence!
Pourrais-je obtenir un numéro de téléphone?
Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement.
Bonjour je rencontre une difficulté avec ma box j ai enregistrer celle ci sauf que une fois sur place le lieu d accueil n existait plus comment avoir recours et une report de ma box ? Merci car j’en arrive pas a trouver de numéro de téléphone validé merci
bonjour
j’ai un cheque cadeau que je voudrais utiliser en espagne. Comment obtenir la liste des possibilités ?
voilà deux jours que je tente de réserver mais aucune proposition ne m’est faite
Je sens un peu l’arnaque !!!! comme d’ailleurs tous les numéros de téléphone bidon !!!
merci de votre réponse
Bonjour , j’ avais une SmartBox qui a expiré au mois de novembre mais je l’ ai pas échangé car entre temps j’ ai eu le Covid avec mon mari . Je viens de chatter sur notre site et on viens de me répondre que c’ est perdue . Je suis très déçue étant bonne cliente chez vous . A l’ avenir je ne prendrai plus chez vous cordialement
Nous avons été très dessus de notre Smartbox par une restauratrice qui nous a fait un repas très ordinaire.
Salade de chèvre chaud, Risotto de Poulet, Dessert une Ile Flottante je cherche encore la crème Anglaise, 2ém dessert je ne me rappel plus du nom ???
Restaurant LEPHYSALIS A TAVEL dans le Gard 127,rue Frédéeic Mistral n° de la carte smartbox 729963876.
Nous prévenons nos familles de ne plus nous offrir un SmartBox comme CADEAUX ????? Désolé pour le mauvais choix
Nous y sommes allés Dimanche le 13 Févriers 2022
Un coffret « week-end » insolite »nous a été offert que nous souhaitons transformer en repas gastronomique. Impossible de faire le changement et de vous joindre au téléphone.
Merci de nous contacter
Bonjour. Pourquoi smartbox ne répond pas à mes mails ? J’ ai un coffret sur lequel est indiqué validité 3 ans. Ce coffret à été acheté le 07/09/2019. Lorsque je vais sur mon compte voir la date de validité on m’indique votre chèque cadeau a échangé ou remboursé alors que je l’ai avec moi. Coffret n°517548676852(dîner romantique)
Bonjour j aimerai savoir si je peux prolonger ma smartbox 3 jours de rêve en amoureux numerob311680840 elle est déjà enregistré mais je ne sais pas sur quel compte merci d avance
Dans le coffret « séjour découverte des parcs naturels » vous proposez 100 sites, or quand on se connecte on n’a que 18 propositions dont 11 en Bretagne….
Il y a un sérieux problème ou alors l’of
Bonjour comment faire une réservation qui ne sera pas annule. Nous n’arrivons pas à réservé est une horreur pas de place ou annulation. Merci de rembourser la Smartbox rapidement
Bonjour , nous avons une smartbox depuis maintenant 2ans et impossible de faire une réservation plus de place ou réservation annulé au dernier moment. Nous avons tout essayé, même de partir en Dordogne en saison creuse. Nous sommes dans. une impasse. Le service client est déplorable. Numéro de téléphone injoignable . Pas d’adresse de messagerie service client. Une belle communication pour un service après vente pitoyable. A déconseille. Fuyez ces produits. J’ai oublié de parler du chat qui ne donne aucune reponse
il est inadmissible de voir dans vos livrets une proposition de restaurant « hotel bechellouin » dans le 27 et lorsque nous voulons réserver il refuse les smartbox sous prétexte du COVID par contre il veut bien prendre notre reservation si l’on paie en espèces, carte bleu ou cheque !!!!! fini pour moi les smartbox
je suis enregistree pour ma smartbox ,bulle de bonheur a deux. je n arrive pas a aller plus loin . pourriez vous m eclairer sur la suite a formuler ? merci beaucoup !
Bonjour j’ai échangé mon coffret cadeau contre un coffret de vin livré à mon domicile, il est enregistré .Je n’ai rien reçu à ce jour je pense que cela suffisait peut être pas ? Y avait il quelque chose d’autre à faire N° SFRJEX211226240609. J’ai déjà envoyé un courrier a SMARTBOX rue de Rennes Courbevoie le 19 janvier resté sans réponse. Pourriez vous me donner la marche à suivre je pense qu’il y a quelque chose que je n’ai pas bien fait, j’ai 84 ans et ne maitrise pas tout. je Vous serais reconnaissante si vous pouviez m’expliquer par mail . Cordialement
Extrêmement déçus par la médiocre qualité du menu à 59 €/personne imposé à la Pêcherie de Courseulles sur mer 14
Refus pour choisir un autre menu en rajoutant un supplément
Le repas ne valait pas plus de 30/35€
Bonjour,
J’ai reçu deux coffrets cadeaux qui datent de 2016. J’ai demandé un report en 2017 : n° des avoirs 3042371
Bonjour,
J’ai reçu deux coffrets cadeaux qui datent de 2016. J’ai demandé un report en 2017 : n° des avoirs 3042371 et 4416864 – code d’activation 512692 et 938814 – date limite d’utilisation : illimitée. Sont-ils toujours valables et si oui, quelle est la marche à suivre.
Merci pour votre réponse.
Bonjour
Je voudrais prolonger mon cheque cadeau N de cheque cadeau 880266249 Code de confirmation 673
Merci de me confirmer
Agréez mes sincères salutations
Bonsoir,
je m’aperçois que j’ai perdu mon chèque cadeau Smartbox.
J’ai installé l’application sur mon téléphone, j’ai donc juste le numéro de chèque cadeau.
A partir de celui-ci, y-a-t-il moyen que vous puissiez le retrouver et me le renvoyer?
Bien cordialement.
Bonjour,
Il m’a été offert une chèque cadeau n° 724976013 le 08/02/2021 alors qu’il avait été acheté un an plus tôt. Il a expiré le 08/02/2022. Est-ce que je pourrais bénéficier d’un prolongation gratuite sachant qu’en cette période de pandémie, je ne pouvais aller à l’hôtel car la plupart étaient fermés et nous sommes des personnes à risques. Merci de votre réponse. Cordialement
bonjour
je voulai faire une réservation pour les camélias bagnoles de l orne la date ne figurant pas j ai contacter l hotel qui peu faire la réservation mais il me faut un code desdécurité et sur mon compte je ne le trouve pas
chèque 340606979
bonjour
je voudrai réserver les camelias bagnole de l orne pas de dispo sur le sit mais hotel peu réserver pour moi mais il me manque le code de sécurite sur la ebox 340303979 merçi
J’ai un coffret 3 jours d’évasion gourmande j’aimerai trouver un lieu où il y a un moyen de locomotion pour s’y rendre car nous n’avons plus de voitures merci
Comment faire ma box est périmée.je ne pouvais pas l utiliser mon mari a été hospitalisé et en suite épisode de covid.
Quelle marche a suive pour un échange.
Merci par avances
———- Forwarded message ———
De :
Date: jeu. 24 févr. 2022 à 21:44
Subject : Smartbox : contenu différent et moindre que la proposition commerciale de Smartbox
To:
Bonjour,
Après consultation des choix qui m’étaient proposés avec ma Smartbox, j’ai fait le choix de votre enseigne et je m’en réjouissais.
J’ai appelé la boutique 317 rue de Vaugirard, Paris 15ème et à été convenu que je vienne dans l’après-midi.
Ainsi, cet après-midi jeudi 24 février, j’ai été cherché mon colis cadeau.
La personne qui m’a accueillie a été remarquable de gentillesse. A mon étonnement sur le contenu différent de la description catalogue qui m’avait convaincue de vous choisir, il m’a montré la fiche guide qui lui indique le contenu qu’il doit remettre.
C’est à vous que je m’adresse pour adresser une réclamation.
Vous trouverez en pièces jointes la liste du coffret que je devais avoir et la photo de ce que j’ai reçu.
Il n’y a notamment pas les deux petits salés aux lentilles vertes du Berry 620gr, produit phare du coffret qui vous en conviendrait j’espère nne peut aucunement être remplacé par un pot de confiture.
De même, je n’ai pas eu la bouteille de vin de 75cl de Merlot.
Je passe que les deux cannelés sont remplacés par quelques calissons.
Que certains produits puissent être changés je pourrai le comprendre… mais là c’est trop et j’ai le très désagréable sentiment d’être bernée.
Compte tenu de la qualité de vos produits et de la renommée affichées de votre enseigne La comtesse de Barry, je sollicite votre intervention commerciale pour qu’une compensation me soit faite.
Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer mes cordiales salutations.
bonjour,
je ne savais pas que l’on pouvait prolonger une smarbox. J’ai en ma possession une samartbox 3 jours de reve en amoureux. Qui d’après le site n’est plus valable. De toute façon avec le COVID il n’était pas possible de réserver. comment faire, car ce coffret représente de l’argent???
bonjour,
je ne savais pas que l’on pouvait prolonger une smarbox. J’ai en ma possession une samartbox 3 jours de reve en amoureux. Qui d’après le site n’est plus valable. Avec le COVID il n’était pas possible de réserver. comment faire, car ce coffret représente de l’argent???
Bonjour , je viens d’enregistrer mon chèque cadeau et de réserver ma chambre en Italie.
Je m’étonne que le numéro du chèque cadeau et celui du bon de réservation ne correspondent pas !!!
Pouvez-vous me rassurer quant à ça ?
Merci
Bonjour,
J’ai reçu une smartbox « je t’aime maman » avant la période Covid ( code FR792640-1-HC au dos du livret. Je ne peux pas m’en servir car je n’ai pas le chèque cadeau demandé et pas de preuve d’achat car c’est un cadeau.
Comment puis je faire pour pouvoir utiliser cette smartbox. Merci de votre réponse.
Cordialement
Pouvez-vous m appeler, j ai un problème avec ma Smartbox que j ai échangé 2 fois. Merci
Messieurs,
J’ai reçu un chèque cadeau début février 2017 : 3 jours délicieux en amoureux d’une valeur de 179.90€ N° 388162242 Code Confirm.(26.01.2019) dont la date de validité a été reconduite jusqu’au 05.12.2021 nouveau N° 618257551 Code Confirm. J’essaye désespérément de le reconduire depuis cette date du 05.12.2021 ; il m’est indiqué que ce chèque EST ANNULE !!
(J’ai essayé avec les 2 séries de chiffres indiqués ci-dessus) J’ai eu votre assistance téléphonique à 2 reprises sans pouvoir résoudre ce problème. (La dernière fois, en enquête de satisfaction j’ai même répondu : bien, car temps d’attente court et la personne a fait ce qu’elle pouvait à son niveau, mais… sans succès;
Je viens d’essayer à nouveau, sur votre site, mais pas de solution.
JE SUIS FORMELLE ; JE N’EST PAS UTILISE CE CHEQUE CADEAU.
PROBLEME NON SOLUTIONNE DATE DES 3 MOIS A EXPIRATION LE 5 MARS 2022
Messieurs,
J’ai reçu un chèque cadeau début février 2017 : 3 jours délicieux en amoureux d’une valeur de 179.90€ N° 388162242 Code Confirm.(26.01.2019) dont la date de validité a été renouvelée jusqu’au 05.12.2021 nouveau N° 618257551 Code ‘essaye désespérément de le reconduire depuis cette date du 05.12.2021 ; il m’est indiqué que ce chèque EST… ANNULE !!!
(J’ai essayé avec les 2 séries de chiffres indiqués ci-dessus)
J’ai eu votre assistance téléphonique à 2 reprises sans pouvoir résoudre ce problème. (La dernière fois, en enquête de satisfaction j’ai même répondu : bien, car temps d’attente court et la personne a fait ce qu’elle pouvait à son niveau, MAIS… sans succès et pendant plus d’une demi-heure.
Je viens d’essayer à nouveau, sur votre site, mais toujours pas de solution.
JE SUIS FORMELLE ; JE N’EST PAS UTILISE CE CHEQUE CADEAU.
(MALHEUREUSEMENT, J’AI EU DES CONTRAINTES FAMILIALES ET N’AI PU PROFITER DE CE CHEQUE CADEAU).
PROBLEME NON RESOLU & … DATE D’EXPIRATION LE ….. 5 MARS 2022
Je vous demande de bien vouloir m’aider à activer à nouveau ce chèque cadeau et vous en remercie.
Bonjour,
je suis en possession d’un coffret cadeau N°721749627 code de confirmation 356 qui a expiré le 08/02/2020. Malheureusement en raison de la crise sanitaire je n’ai pas demandé la prolongation. Je vous demande de prolonger ou échanger ce coffret au titre d’un geste commercial étant un client régulier sur le point de faire profiter mes proches de vos offres.
En espérant que ma requête sera prise en considération je vous prie d’agréer mes plus respectueuses salutations.
Ps: un de mes proches amis a eu la même mésaventure avec un de vos concurrents (wonderbox) . Il a eu gain de cause. Il va de soi que si j’ai un refus je m’adresserai pour mes prochaines commandes chez vos concurrents.
Bonjour ,
Mon coffret smartbox est expiré depuis octobre 2021
Avec les confinements et les mesures sanitaires je n’ai pas pu l’utiliser à temps ..
Serai ce possible de prolonger la période de validité ?
Merci d’avance pour votre réponse
Cordialement
Marie
Bonjour, je n’ ai pas reussi à finaliser mon chèque cadeau pour 2 places de cinéma portant le n°5018585804 -code de confirmation 440.
Je ne retrouve plus trace sur le site de ce chèque ,pourriez vous me redonner les codes afin que je puisse profiter de ces places de cinéma.
Merci de m’informer et toutes mes salutations.
Bonjour.
Je suis un de vos clients ; je possede des coffrets et j’ai rencontré des problemes a reservation.
Aucun de vos numeros de telephone repondent .J’aimerai que vous me contactiez au tel . 06/50/90/75/45 svp .MERCI.
pour avoir des explications sur ce probleme .
Cordialement .
comment savoir la validation de ma smartbox
bonjour,
Julien du service rétractation me balade depuis décembre 2021 suite à ma rétractation
à ce jour rien ne m’est remboursé alors que j’ai envoyé tous les justificatifs
Que se passe t’il chez SMARTBOX ?
sachant que vu qu’ils sont hors délais (après m’etre renseigné) il doive verser des indemnités de retard de remboursement
Je constate que ce prestataire n’est pas sérieux !
j ai reserve: avec ma smartbox: week-en en amoureux aux sillon d alaric a lezignan du23 au30 avril2022 j ai annuler ayant des problemes de santé je voudrais changer de date mais ont y arrive pas comment faire pour reserve du 9avril au 16 dans la region 66 merci de me repondre
Bonjour,
je viens d’activer ma box, mon chèque cadeau a expiré comment l’utiliser.
Merci
Un coffret cadeau « Mille et une nuits de rêve » N° 264335614 nous a été offert. Pour des raisons de pandémie, nous n’avons pas pu l’utiliser. Comment faire pour ne pas perdre ce coffret ?
Merci de bien vouloir nous informer
J’ai appelé Smartbox au 09 70 25 22 21, pour une réclamation et un de vos intervenants m’a demandé de lui envoyer ma carte d’identité, est-ce normal ? Merci pour la réponse !
Bonjour j ai 2 smartboxs de séjours dans les landes mais je n ai aucune adresses pour réserver et lorsque je visualise sur mon ordinateur je ne peux rien imprimer . pourriez vous m envoyer sur papiers les coordonnes des lieux d accueils merci
Bjr. Avons eu comme cadeaux 2 smartbox : Découvertes gourmandes 521306332 et Soins et détente en duo 889659849 que nous n’avons pu utiliser à cause de la Covid et notre état de santé. Devaient être pris avant le 29/01/2022. Pouvez-vous nous prolonger cette date afin que nous puissions les utiliser. Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour,
J’ai réservé en ligne ma smartbox à Leydier Allègre 43270 du 19 au 21 avril 2022
Que dois-je présenter en arrivant ? Allez-vous m’envoyer un mail de confirmation ?
N° Pass 156817725
ENVOYEZ MOI UN NUMERO VALIDE NON SURTAXE . JE DESESPERE POUR AVOIR DES RENSEIGNEMENTS SUR MA CARTE CADEAU VALABLE MAIS PAS UTILISABLE ??????????? PORQUOI CARTE CADEAU 352791908 ET MON TEL POUR ME CONTACTER CE QUE JE CROIS PAS DU TOUT.
JE PENSE QUE VOUS ETES DES ESCROTS CAR IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE AVEC LES NUMEROS NON SURTAXES JE SUIS JOIGNABLE SI VOUS POUVEZ ME DONNER DES EXPLICATIONS
Cherche à joindre Smartbox pour un changement de date de réservation
Bonjour.Je voudrais changer juste la date de ma reservation. Comment faire. Je n’ai ni numéro de tel, ni lieu (si en Aquitaine) ????
Bonjour,
Je voulais réserver dans l’établissement Les Joly Foudres du domaine dans le département 49. Oh surprise, ils ne sont plus en contrat avec vous, alors que l’établissement se trouve sur votre liste. Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Dans les restaurants c’est également compliqué de réserver, on sent que nous ne sommes pas les bienvenus quand on réserve par smartbox. Je vous demande simplement le remboursement de ma box n° 245146518 – 681 . Merci
Bonjour, avec le covid j’ai oublié ma smatbox elle a expirée en nov 21, pouvez vous faire qqchose svp ? pour numéro box 652181168 944
Je possède un coffret escapade délicieuse 491727409 validité jusqu’au 24 décembre 2021
Avec les confinements nous n’avons pas pu l’utiliser
Smart ox, pendant cette période trouble, avait prolongé la validité jusqu’à 39 mois. Mais cette possibilité m’est refusé car date expirée. Pourriez-vous faire une exception même en payant des frais d’extension. Cela représente tellement pour mon mari et moi…et c’était un cadeau offert par nos enfants pour nos 40 ans de mariage
Bonjour,
je vous contacte car mon mari a une box qu’il n’a pas utilisé que je viens de trouver périmée depuis novembre 2021.
Comment la prolonger? N°981868658 CONFIRMATION 470
Merci
Bonjour,
Je cherche à vous joindre pour un renseignement concernant mes box.
Si vous voulez bien me rappeler je vous en remercie
Bonjour.
Je veux enregister ma smartbox sur mon compte .
Quand je rentre le numero exact du code barre sur la boite sous le blister ou sur le ticket remis par le vendeur
qui sont exactement les mêmes 522 498 524 000 , un message d’erreur me dit : Votre numero de chèque cadeau
ou code de confimation semble incorrect.
J’ai essayé plusieurs fois mais rien à faire.
Pouvez vous régler le probléme, ma smartbox est toujours sous blister fermé. Merci
bonjour cela fait un moment que j’essaie de vous contact mais personne??????Voilà mon probleme est que les cheques cadeaux que vous m’avez échanger je n’arrive pas à les enregister pour notre reservation les numéros sont 58859018 et ‘l’autre est le 635442556 weed-end gourmant en amoureux les deux .J’espere un reponse rapidement de votre part .Je vous en remercie .
Comment faire pour prolonger une smartbox cadeau arrivé à expiration par téléphone et non par internet étant donné que je n’arrive pas à me connecter ?
Pouvez-vous me répondre rapidement
Merci pour votre réponse
J’ai plusieurs coffrets smartbox et j’ai essayé plusieurs fois de réserver. A chaque fois, lorsque je demande un endroit, il ne s’affiche plus et de plus, les réservations sont uniquement smartbox plus et nous devons rajouter à chaque fois… Pourquoi faire des remises dans ce cas. Lorsque je vais dans le coffret à acheter, il est indiqué pas mal d’endroits et lorsque l’on veut réserver, il n’y a plus. Merci de votre réponse.
Bonjour
Pouvez vous me donner la date d’achat de la smartbox. N° pass 348520897.
Merci
j’ai 1 smartbox que j’ai enregistré sur le site et je n’arrive pas à me connecter pour choisir mon séjour
Bonjour, j’ai une box qui malheureusement semble expirée541876253 -813 .cette box venait en remplacement d’une box » pilotage et frissons 605354580-351″ que mon mari ne pouvait pas utiliser suite à de graves problèmes de santé. hors de nombreux autres problèmes de santé et d’hospitalisation sont intervenus et je n’ai pas pensé à la reprolongée. pouvez vous faire quelque chose pour reprolongé ce coffret. merci d’avance.
Bonjour on nous a offert une smartbox escapade délicieuse en cadeau à Noël
Quand on veut l enregistrer cela nous dis qu elle n’est plus valide
Acheté avant Noël
Cordialement
bonjour peux t on echanger un coffret smarbox dan n imporete quelle magasin
Bonjour, suite à l’utilisation de notre coffret SFRJEX220125703756, je souhaite vous ALARMER sur l’état des locations proposées par cet hôte. Logement totalement insalubre, mal entretenu, limite dangereux !! de plus par rapport à la prestation annoncée, rien n’est respecté, c’est une honte. Nous avons eu un sentiment de gâchis, nous avons perdu quasiment 200€ de coffret. Vous devriez vous assurer de la qualité des prestations proposées par votre enseigne. C’est la première fois qu’il nous arrive ce genre de chose, cela nous a refroidi quand à l’utilisation de vos services. Nous avons pu prendre des photos du désastre, si vous souhaitez les avoir, je vous les enverrai. J’espère que vous allez faire quelque chose : retirer cet hôte de votre site premièrement, et envisager un geste commercial serait le bienvenu!!
Comment changer l adresse mail??
Bonjour , j’ai un coffret cadeau et la date de validité est passée. On m’avait informé qu’avec la covid la date d’expiration était renouvelable. je suis allée sur le site et on me dit que mon chèque cadeau à expiré. Serait-il possible de me le prolonger s’il vous plait?
Voici mon N°de chèque cadeau: 605796934
bonjour,
nous avons reçu en cadeau une smarbox « week-end gourmand en amoureux et malheureusement les adresses que vous nous mettez , nous les appelons et nous répondent que ça ne correspond pas aux prestations
pourriez vous nous répondre ….
comment fait-on ?
Dans l’attente,
cordialement
impossible de finaliser ma reservation merci de me joindre au N tel cordialement
J ai réservé avec ma box 3 jours gastronomiques châteaux et belles demeures mais j ai reçu une réservation intitulée Vives les mariés??? Es que j aurais les mêmes prestations
Salutations
bonjour je n’arrive pas a enregistrer mon chéque cadeau je rentre les 9 chiffres plus, les 3 autres on me dit que ce n’est pas bon
Nous avons réservé une nuitée au petit labouret route de Sault 04150 chèque cadeau:483757501 ,date 07/ 05/22.Nous sommes pas restés tant le patron a été désagréable, démotivé,et la chambre proposée désuet.rien à voir avec les photos . Très mauvaise première expérience avec Smartbox.Cordialement
Bonjour,
J’ai souhaité payer un coffret Smartbox en format « e-Coffret » à une personne mais je viens de me rendre que je me suis trompé en tapant l’adresse mail de la personne … Comment je peux faire pour annuler ce cadeau et l’adresser à la bonne adresse mail ?
Bonjour
le numéro de coffret est : 321284010 et est expiré depuis le 17/12/2021 .
Après plusieurs péripéties ( maladie, covid … ) je n’ai pu l’utiliser .
Je vous remercie de bien vouloir me préciser les modalités de recours .
Dans cette attente
Cordialement
bonjour??
MA SMARTOX N˚ de chèque cadeau – 515585917 A EXPIREE
JE SOUHAITE LA RENOUVELLER POUR 20€.
POUVEZ VOUS ME DONNER LE PROCESS POUR L’ACTUALISER.
EN VOUS REMERCIANT
Chèque cadeau 364048448
Code de confirmation 413
Parceque de COVID c’est n’était pas possible utiliser ce cadeau. C’est possible prolonger le date de validité ?
Bonjour,
Le bon cadeau n° 1597840 m’a été offert l’an passé. Je n’ai pu en bénéficier en raison des conditions sanitaires. Je suis pour ma part parvenu à vous contacter par téléphone, pour m’entendre répondre laconiquement « trop tard ». Votre bon est expiré.
Votre absence totale d’accompagnement commercial est surprenament très mauvaise.
Je ne souhaite plus avoir recours à vos services, et les déconseille à tous.
bonjour
nous avons smartbox bien etre n) 903254257 pour savoir la durée de validite le montant
et ou on pourra s’en servir sur le secteur strasbourg
nous n’arrivons pas à vous joindre par téléphone
merci de votre retour très urgent
cordialement
j’ai une smartbox reve d’evasion ,ou puis je trouver le catalogue avec toutes les prestations possibles avec ce cofffret
Bonjour, je suis en possession de la smartbox cheque cadeau269804230, code confirmation 324. Vos services m’apprennent que le délai d’utilisation est terminé. Je suis très déçue de cette information . La période COVID ne prévoit donc pas de tolérance? Etant retraitée, l’âge ne me permet pas de négliger certaines précautions., et d’ailleurs vos services ne pouvaient pas satisfaire les demandes pendant les périodes de confinement je suppose?Je vous renouvelle donc ma et déception, et ce refus systématique en apparence de tolérance, ne montre pas le désir de satisfaire votre clientèle! Et je suppose que le montant de cette transaction a bien été encaissé.!!!
Bonjour,
Je n’ai pas pu faire ma smartbox à cause du covid puis de ma grossesse malheureusement elle s’est expirée sans que je m’en rende compte est il possible d’avoir un délai de 3 mois svp?
562983004 week-end insolite et savoureux
Je vous remercie
Cordialement
Bonjour, je souhaite utiliser mon chéque cadeau week-end gourmand en juin, mais chaque fois que j’essaie de trouver un hébergement, ce n’est pas accessible. Ou bien cette box n’existes plus?
Serait-il possible de la prolonger jusqu’à la fin de l’année.
Quel est le numéro où l on peut vous joindre?
Cordialement
Bonjour impossible de prolonger mes deux smartboxs une se termine le 5 juin et l autre le 19 juillet je voudrais assembler les deux et les prolonger pour 3mois . Pouvez vous me rendre réponse merci d’avance
Bonjour , suite à un appel hier, on m’a fait comprendre je j’avais mal fait ma recherche, mais aujourd’hui malgré la présence a partir du plan de l’offre box, l’hotel est bien présent avec les repas et p.d. +nuit. Joint par mail cet hôtelier nous répond que notre box n’est pas valable pour ces prestations! cela s’apparente à une tentative escroquerie! vous faire figurer des offres FAUSSES!! si vous n’arranger pas cettte affaire, je vais écrire et cela ne vous fera pas de la pub!!! j’ai les copies d’écran.vous pouvez me joindre
Bonjour ,
Ma smart box était valable jusqu’au 14 mai 2022 , mais apparemment valable encore trois moi après .
Comment faire pour réserver .
Merci
Cordialement
Bonjour , impossible d’effectuer réservation Hotel Bristol au Puy en Velay soit 14/06/2022 ou 22/06/2022 avec chèque 713931985 ceci depuis 13 mai …..je commence à désespérer de pouvoir utiliser ce coffret ceci pour la première fois car ce n’est ma première expérience . Salutations .
Bonjour,
Je souhaiterais échanger mon chèque cadeau 317402916,code de confirmation 813, n’ayant pas pu l’utiliser à cause du confinement.
Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre.
Bien cordialement,
Bonjour, je ne comprends pas j’ai commandé sous un numéro de smartbox et je viens de m’apercevoir qu’il y a eu un échange alors que je n’ai rien fait ! Donc je ne comprends pas ? J’ai réservé un hôtel sous ce nouveau numéro sans le savoir. Mais que faut-il que je fasse maintenant ?
Et est ce que le coffret est bien identique à l’ancien ?
Cdlt
Bonjour,
En raison du mauvais temps et sur les conseils de la propriétaire du gîte, j’ai dû annuler ma réservation suivante :
Séjour en cabane au contact des lamas pour 3 personnes
43 rue de la Haye Baneau à 88700 JEANMENIL
Pour la période du 16 au 18/07/2021
N° de réservation : SBXFRJBO 210522699222
Cette réservation avait été faite au moyen d’une smartbox n° 591912390 et avait été annulée le 12/07/2021
Je n’arrive pas à réserver une autre période sur votre site car il indique que cette expérience a déjà été vécue (alors qu’elle avait été juste annulée pour être reportée à la prochaine ouverture des lieux au printemps suivant).
Je vous remercie de bien vouloir corriger le problème et m’en informer rapidement pour que je puisse renouveler ma réservation.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
BONJOURS
j’ai & coffret smatbox que je n’ai pasn’ai pas pu faire dut au covid comment je peut faire
merci de votre reponse
Bonjour, je suis en possession d’une smartbox qui a expiré. je regrette beaucoup d’avoir dépassé la date limite. en raison des dernières périodes covid, y a t’il une possiblité de l’utiliser tout de même ? numéro 338481594. en vous remerciant pour votre retour.
cordialement
Notre chèque Smartbox N° 948484914 porte sur 2 nuits ( 3 jours ) pour 2 personnes . Lors de la réservation ( du 18 au 20/7 sur Narbonne) seule une nuit est prise en compte et pour la deuxième nuit on nous demande 89€ ce qui n’est pas en conformité avec ce qui a été convenu .
Nous vous demandons de rectifier rapidement cette erreur afin de bénéficier de nos 2 nuits tel que mentionné sur le chèque .
Bonjour,
Je desire utiliser mon chéque cadeau mais je ne reçois pas mon mot de passe oublier
Que faire ?
Cordialement
J ai voulu échanger ma Smartbox,j ai bien tout renseigne pour la paiement visaplus le code reçu de la banque mais je n’ arrive pas à finaliser car on me demande mon code d accès personnel pour nom compte bancaire IMPOSSIBLE
Merci de me contacter
s
bonjour, comment utiliser mon chèque cadeau
numero de pass : 565896352 de Montpellier France
Bonjour,
Je me permets de confirmer par mail ma réclamation faite le lundi 23 mai dernier par téléphone.
Le 28 avril 2022 j’ai réservé pour le lundi 23 mai 2022 une nuit avec petit déjeuner plus diner pour 2 personnes au Domaine les Falaises les Gluges 46600 MARTEL,
N˚ du chèque cadeau – 642790458. Référence :SBXFRJBO220428271788 (mille et une nuit de rêve)
Ce matin, j’ai téléphoné à la propriétaire du Domaine Les Falaises pour lui demander si on pouvait décaler notre venue au mercredi 25 mai,suite aux intempéries survenues dans la nuit de dimanche à lundi. (nos enfants ayant subi des dégâts par la grêle à la Couronne en Charente avaient besoin de notre aide)
C’est un NON catégorique qui m’a été attribué en me confirmant que je ne serais pas remboursé non plus puisque je devais avertir 3 jours à l’avance, chose un peu difficile à prévoir !!! Je pense que si cet établissement avait subi des dégâts de toiture dûs à la grêle et nous aurait demandé de décaler notre venue, nous n’aurions pas hésité.
Je suis surprise de cette attitude, je ne demandais pas une annulation mais un court report .
Je ne voudrais pas avoir perdu cette prestation. Je suis client depuis de nombreuses années chez Smartbox.
je vous serais reconnaissant de bien vouloir faire le nécessaire pour que je puisse à nouveau en bénéficier en prolongeant la date de fin de cette box, (fin le 04 juin 2022). Merci pour votre geste commercial.
Cordialement.
Bonjour, j ‘ai actuellement une carte liberté est sa validité vas jusqu’au 28/05/2022 mais sa fait plusieurs jours que j’essai d’acheter mon coffret sur le site qui est dans mon panier mes il est en Maintenance depuis des jours je n’arrive à rien faire et expiration se rapproche comment faire svp car je ne veux pas perdre mon du merci cordialement
Bonjour j ai effectué un changement de smarbox par mail je ne peut pas l utiliser pas reçu de livres avec les partenaires 3 jours chateaux et demeures
Bonjour j ai effectué un changement de smarbox par mail je ne peut pas l utiliser pas reçu de livres avec les partenaires 3 jours chateaux et demeures
Oui mais pas de reponses correspondante a ma question
Bonjour,
Mon fils nous a offert une smartbox « Mille et une Nuits de rêve » (nr 853668531) pour Noel.
Les prolongements des périodes de confinement ne nous a pas permis de l’utiliser dans les délais impartis.
Je vous demande de faire un geste commercial pour réactiver notre cadeaux.
En vous remerciant par avance.
Bien à vous.
Bonjour,
Je viens de me rendre compte que la date de ma smartbox est dépassée de 3 semaines. Serait-il possible de la prolonger, je souhaiterais en choisir une autre.
Merci pour votre réponse.
Bonjour, détenteur d’un coffret « évasion en amoureux »avec 2900 offres, depuis le 31/12/2019 et n’ayant pu l’utiliser durant le COVID, nous nous sommes rendu à la FNAC pour le faire prolonger mais surprise nous avons été dans l’obligation de payer 20€ supplémentaire que nous avons payé validant ainsi 3 années de plus. Néanmoins en consultant les offres pour le mois de juin dans la région du Rhône et de l’Isère, surpris de constater l’absence d’offres proposées en dehors d’un hôtel Ibis Budget » BOF » par conséquent et faute de mieux nous avons décidé d’effectuer un échange dans la catégorie « Gastronomie ». Sommes sincèrement déçus de cette situation et pensons ne plus choisir dans le futur d’acheter un quelconque coffret smartbox… sauf si vous faite un geste commercial pour nous convaincre du contraire. Cordialement
Bonjour
Pouvez vous me dire s’il est possible de faire quelque chose pour mes chèques cadeaux non utilisés pour cause de Covid
243557263 507
601186771 899
652045777 572
En croisant les doigts d’avance je vous remercie pour vos réponses
Cordialement
Bonjours , c’est très difficile de pourvoir recevoir le catalogue pour séjour ,3 jours gastronomie , en Bretagne ,cela devient compliqué c est une mauvaise image pour vous réponse souhaitée merci
Bonjour est ce normal que l’on me demande un payement pour réserver avec ma smartbox ? Merci
nous avons un coffret 3 JOURS EVASION (gourmande)
ce coffret comprend: 2nuits+2petits déjeuners+2diners pour 2personnes
nous sommes surpris de la réponse de confirmation de voir qu ‘il manque 1diner et erreur de date le10 juin n’est pas un mercredi.
Avertir La Cheneraie
pour ces 2 problèmes et nous donner confirmation.
Cordialement
bonjour
je suis perdue avec mes coffrets smartbox pourriez vous me recapituler tous ceux que j ai et surtout me donner la date d’expiration
merci
on ma offert un coffret smartbox : 3jours d, evasion gourmande avec 2 nuits.2petits déjeuners +2diners .
j ai réservé à la Chaîneraie dans le Lot.
cet établissement me propose un seul diner cela n est pas conforme au coffret cadeau
j attend votre réponse merci
Bonjour,
Suite à une annulation de vol, nous souhaitons décaler notre week-end dans l’hôtel Nap by HappyCulture a nice de 1 mois. Comment cela se passe-t-il ? (Notre Smart est valide jusqu’en 2024.
un coffret nous a été offert.
mais il est impossible de vous joindre par téléphone
Bonjour j’aimerai prolonger mon chèque cadeau .
Bonjour J’ai un coffret smartbox week-end de charme datant de plusieurs années.
code barre:556710684000
puis je encore le changer?
Cordialement
BONJOUR N° SMART BOX 724688107
NOUS AVIONS RESERVER SMART BOX DU 12/06/2022 AU 19/06/20022 POUR DES PROBLEMES DE SANTE NOUS N’AVONS PAS PUT Y ALLER POUVEZ VOUS SVP NOUS FAIRE UN AVOIR OU GESTE COMMERCIAL CORDIALEMENT
Nous avons une smartbox Tables des chefs.
Le 16/6 à 9h45 nous avons réservé 2 couverts pour le déjeuner du 21/6/22 à Brasseerie Saint Maurice 9, rue du Collège Chappuissien à Annecy 74000. Ce jour, en arrivant devant l’établissement, la terrasse était très sale, une personne sur le pas de porte (qui était au téléphone) nous a fait signe de partir, lorsqu’on lui a dit que nous avions réservé, sans s’arreter de téléphoner nous a dit » le restaurant est fermé jusqu’à jeudi » compte tenu de l’état d’hygiène de la terrasse et de la salle nous n’avions pas l’intention de déjeuner. En meme temps que nous, il y avait un chauffeur d’un camion qui génait le passage et qui s’est faché, il y avait 10 mn qu’il attendait aussi.
Nous sommes allés à Annecy de Bourgoin Jallieu Isère uniquement pour utiliser notre box, vous comprendrez notre déception et notre colère.
Salutations
Bonjour.
Pour des problèmes de santé je n’ai pu utiliser un cadeau smartbox (escapade délicieuse) qui m’a été offert.
A ce jour mes problèmes de santé semblent disparaitre et je vous demande de m’aider à utiliser ce cadeau.
Merci de prendre en charge ma demande. Cordialement.
Bonjour nous avons fait l’expérience d’une smartbox a La plaine Postel à Courson France
cette expérience est catastrophique ,sale , plein de mouches dans les chambres ,et repas basic tout cela avec une smartbox de 300€ une honte dommage cela ne devrait pas exister nous avons été rouler
cordialement
Bonjour – J’ai une smart Bos d’une valeur de 59.90 €
Je ne sais pas comment l’utiliser, contrairement à Wonderbox qui eux me propose des propositions.
Je suis passe de 30 à 60 euros pour rien, je ne sais pas quoi faire
Et pour vous appeler, naturellement pas de numéros
Déçu
Le 26/06/2022
Bonjour, on ma offert une smartbox joyeux anniversaire
mais je voudrais savoir combien cette smartbox joyeux anniversaire vaut exactement en €
et si je veux passer quelques jours ds un petit hotel car je dois me rendre la semaine prochaine à carolles pres de granville
dans la manche – s’il y a un supplement je payerait
merci de me repondre
bien cordialement – c’est urgents merci
Bonjour,
Nos enfants nous ont offert une smartbox « châteaux et belles demeures » validée le 11.05.21. Nous avions réservé « le vieux château » à Airvault (79600), du 30.06 au 2.07, profitant d’un déplacement professionnel à Rochefort. Malheureusement, mon épouse vient d’être testée, ce jour, positive au covid et donc dans l’impossibilité de se déplacer (en espérant aussi que je « passe à travers » . Nous souhaiterions, en conséquence, annuler cette réservation (SBXFRJB0220402464276) afin d’en choisir une autre ultérieurement, bien évidemment dans la limite de la date de validité de la box (mars 2024), . Avec mes remerciements pour votre compréhension.
carte N° 11441744
Mon coffret 251 971 425 000 est-il toujours valide ?
Cordialement,
Bonjour, je ne peux pas échanger par internet ,et il est impossible de vous joindre, mon coffret N°PASS :451375385- code de confirmation : 178 non utilisé à ce jour suite à des problèmes de santé.Validité 3 ans , renouvelable GRATUITEMENT notifié dans votre publicité ,SMARTBOX marque référente sur le marché.
Par ailleurs un peu surprise de devoir régler 20 € pour un autre échange!
Dans l’attente d’une régularisation, Bien cordialement .
bonjour
Ma smartbox 129168311 perime aujourd hui, j ai voulu l echanger on me propose de payer 8.99 la difference de prix, c est la meme mais elle a augmente ou soit 8.99 plus 20 euros quel est la difference? si je prend le e coffret a 8.99 sera t elle valable jusqu en 2025? MERCI
Bonjour,
Je souhaiterais échanger un coffret cadeau dont la date de validité est au 6/7/2022, mais je n’y parvient pas sur le site.
J’ai déjà enregistré mon chèque cadeau ainsi que créé mon compte (chèque n°478606086)
Pourriez vous me contacter
En vous remerciant d’avance
j’ai change d’adresse mail et je ne recois rien de mes coffrets merci
j’ai changer d’adresse mail et je ne recois rien voici ma novelle adresse mail comment la changer car j’ai 2 cheques cadeau merci
Bonjour,
Jai une SMARTBOX N° 428066546 CODE CONFIRMATION VALIDITE 27/07/22 . JE VOUS REMERCIE DE BIEN VOULOIR PROLONGER LA VALIDITE. Remerciements
Bonjour,
Ma box a expiré depuis février. Mon mari et moi avons des pathologies et nous faisons attention, vu les circonstances actuelles et par crainte nous n’avons pas utiliser notre box.
Pourriez vous exceptionnellement faire un geste commerciale ?
Bonjour,
Mauvaise surprise que de devoir constater que mon coffret « Evasion en Amoureux » a expiré. Il est vrai qu’on me l’a offert il y plus de 3 ans, mais la situation pandémique n’a pas arrangé les déplacements. Je suis prête régler une différence si nécessaire et compte sur votre bienveillance. N° chèque cadeau : 684123932
Je suis en possession d’une smartbox achetée en suisse : est ce que je peux l’échanger avec une smartbox francaise car
les propositions ne sont pas assez variées et le choix restreint dans la catégorie que je souhaite.
Merçi de votre réponse.
Bonjour, en possession d’un coffret weekend gourmand à 89,90 euros, l’hôtelier restaurateur nous fait savoir que dans son établissement celle-ci ne vaut que 62 euros. Est ce normal ?
bonjour
j ai bien enregistre mon cheque cadeau et le code de confirmation,mais je n arrive pas a faire la reservation ,impossible de deroulé pour mettre les dates
merci de bien vouloir me renseigner
Cordialement
Bonjour,
Je viens d’effectuer une commande pour un séjour de 3j dans un château (commande n° SFRCOF22072983018).
J’avais reçu au préalable un code promotionnel (FRWELCOME0722 pour bénéficier de 20% sur ma première commande). Or, à aucune étape, je n’ai eu l’occasion de le saisir (même en allant jusqu’au bout de ma commande soit jusqu’au paiement final).
Pouvez vous me dire pourquoi et vous est il possible de me rembourser la différence (j’ai payé 260,91€ au lieu de 239,92€) ?
En vous remerciant par avance de l’intérêt que vous porterez à ma demande.
Bien cordialement.
bonjour nous souhaitons effectuer une réservation pour une smartbox 3 jours chateaux … au mont st michel, Bretagne ou sud ouest … il n’y a aucune disponibilités ou plutôt si nous avons contacté l’hotel restaurant des 13 assiettes (50) qui nous a indiqué une dispo 2 nuits du 17 au 19 septembre mais qui lorsqu’on lui a parlé de Smartbox nous a fait connaitre l’exigence d’ une somme supplémentaire de 30 € par nuité , l a villa catarie quand à elle n’adhère plus à Smartbox …. que doit on penser de votre service ?
j’ai eu un cadeau smartbox dont le n° de passe originel était le 928926450 .
J’ai fait la démarche pour prolonger sa date de valeur et obtenu un code d’activation : 167864078 à 10 chiffres.
Mais cela ne correspond pas au nombre de chiffres réclamé pour accéder à mon compte . Je ne peux donc pas faire de réservation !!! aidez moi merci
J’ai essayé de faire un réservation à l’Hotel Gletscherblick à Hasliberg Goldern en Suisse, qui figure dans votre livre hôtels, mais j’ai reçu une réponse de l’hôtel pour m’informé qu’il n’avait plus de contrat avec Smartbox. Dites-moi, s.v.p., si vous avez un autre hôtel dans cette la région de la Suisse, c’est à dire Brienz ou Meiringen. Avec mes remerciements et meilleures salutations.
Have you any hotels in the region of Brienz or Meiringen in Switzerland. The only one in my Smartbox book (Hotel Gletscherblick), no longer has a contract with Smartbox. With my thanks and best greetings.
Bonsoir,
je me permet de vous contacter au sujet de ma box j ai voulu l échanger mais je ne savais pas que la date de validité ne change pas aimerai savoir si vous pouviez faire le nécessaire pour me la prolonger
sincères salutations
Bonjour j’ai acheté une Smartbox en août 2020 ça le signe n’a pas pu été utilisé pour cause de période de covid je vous envoie ci-joint les documents car je n’arrive pas à l’activer cordialement merci à vous
Est il normal qu’une box à 99€90 soit devenue93€ chez un restaurateur?
Pourquoi une box à 99€90 devient à 93€ chez un restaurateur?(table des chefs)
j’ai un compte . Mon cheque-cadeau est bien enregistré. Mais impossible de réserver car le calendrier est inaccessible sur la fenêtre proposée. Que faire ?
Le numéro de dossier est le 05900535.
bonjour,
Je dispose de 2 bons smartbox que l’on nous a offert pour notre mariage :
616716296
655825773
Mon mari avait essayé en vain de fusionner les deux bons en avril 2020.
Depuis je suis tombée malade et je sors d’une longue période à l’hôpital.
J’aimerais pouvoir en disposer aujourd’hui or on m’indique qu’ils sont expirés.
Que faut-il faire pour que vous les prolongiez ?
Aussi le second bon, il est indiqué qu’on l’a utilisé or je n’en ai pas souvenir.
Par avance merci de votre aide et compréhension.
On est triste de ne pouvoir en profiter et ce serait un moment agréable pour nous après ces deux années douloureuses.
Bien à vous,
Bonjour, nous n’arrivons pas à réserver notre séjour. Quelle est la procédure à suivre ? Merci de votre réponse. Cordialement.
Bonjour merci de me dire comment récupérer ma smartbox qui a été enregistré sur mon ancienne adresse mail où je n’ai plus d’accès ayant changer d’opérateur afin d’en profitez Merci d’avance
Bonjour sa serrai pour savoir mon cheque cadeaux numéro 103319711 est toujours disponible ou pas merci d’avance
Bonjour,
Je fais suite a mes MAIL du 29 juillet et 08 aout qui sont resté sans réponse .Dans ces mail il s’agit d’une smarbox de 2019.Du ou covid la smarbox n’a pas été validé.
Merci de me donner une réponse urgente.
Cordialement
Bonjour suite à la covid en 2020 mon coffret séjour insolite n’a pu être enregistré à ce jour comment faire pour le prolonger c’était u’ cadeau de mariage reporté au 18juin de cette année 2022 merci de votre réponse
bonjour,
J’ai acheté une smartbox « dîner à l’italienne » le 01/12/2021, je n’ai pas pu l’utiliser car la date de validité à l’intérieur du coffret été valable jusqu’au 23/07/2021 ( elle été déjà périmée lors de mon achat).
Pouvez vous faire quelques chose?
Merci
cordialement
Bonjour comment vous joindre par mail ou téléphone merci
bjr .
il y a quelques temps j’ai échangé ma box contre celle « belles demeures et chateaux ».
je pensai y trouver ce que je cherchais, mais, c’est une arnaque car aucune nuit proposé en château, à part quelques maisons bourgeoises.
on ne trouve que des hôtels, des yourtes et autre ce qui non aucun rapport avec le contenu de la box.
de plus j’ai horreur de chercher sur internet je voudrais recevoir le livre, car bien sur lorsque n achète on a pas le livre et chez les commercant il faut le consulter sur place….. et bien suûr je n’ai pas trouvé celui qui correspond à ma box.
donc dites moi comment faire et pouvez vous m’envoyez ce livre qui recense les établissements.
merci
cordialement
bonjour mon ami un reçu un coffret 3 jours de rêve en amoureux es possible d’avoir le livre même en moyennant quelques euro car son ordinateur bug et il ne peut pas ouvrir pour choisir sa destination Cordialement envoyer votre reponse MERCI OU bien me contacter
bonjour,
j’ai enregistré 2 chèques cadeaux et je voudrais savoir s’il était possible de les cumuler pour avoir un coffret pour important.
vous en remerciant par avance,
recevez mes meilleures salutations
Bonjour,
Je souhaite renouveler mon coffret (qui a une date d’expiration passée de moins de 3 mois) mais l’adresse que j’ai utilisée lors de la création de mon compte n’est plus valide. Je ne peux rien faire car mon compte n’est plus accessible…
Quelle est la solution pour resoudre ce problème.
Merci par avance de votre attention.
Bonjour,
On m’a offert un coffret Smartbox (n° de pass : 530849159), qui avec le covid a été prolongé jusqu’au 26 Août 2022.
Il savére que j’ai complétement oublié de l’utiliser avant la date de validité.
Aussi, est-il possible de prolonger la date, afin de ne pas perdre le bénéfice de ce cadeau?
Dans l’attente de votre retour, merci à vous.
Cordialement,
Bonjour,
Ma box « Escapade délicieuse » a bien été enregistrée depuis plusieurs semaines. J’essaie depuis hier de consulter les différentes possibilités que cette box m’offre, or lorsque je clique sur « réserver » la page part et revient automatiquement . La case « réserver » ne fonctionne pas. A qui puis-je m’adresser pour débloquer le problème? Merci.
Bonjour,
J’ai un petit souci concernant ma smartbox , je spuhaite voir pour réserver mon séjour luxe et spa que j’ai échanger à la place de 3 jours étoilés europe.
Or quand je veux réserver le séjour 1 nuit il me propose uniquement 2 nuit et la 2ème nuit est payante.
numéro de chèque cadeau 763716652.
Merci pour votre retour.
Bonne journée
Cordialement
Bonjour,
Coffret joyeux anniversaire Privilège
ref SBXFRJBO220801275345 … Chèque cadeau 493042583
Nous avons choisi une réservation à l’HotelSanta Maria à L’estartit (Espagne)
valeur du coffret , nous avons payé en tout aprés échange 140euros … l’hotel nous confirme une chambre économique réservée à nptre nom Valeur 119euros
Pouvez vous nous expliquer la différence de prix
Ce serait sympa de nous répondre
Merci d’avance
Cordialement
Bonjour,
je me suis connecte plusieurs fois sur mon compte, au début vous me disiez que je pouvez cumuler mes coffrets afin de recommander un autre coffret et maintenant il est notifié qu’une erreur est survenue. Veuillez contacter le service client, malheureusement je rencontre des difficultés a vous avoir. Que puis-je faire ?
Bien cordialement
Bonjour
en voulant réserver un séjour échappée bien être et spa, je n’ai pas eu de destination voulue, par contre le site m’a proposé un autre séjour que j’ai accepté, je me suis rendue compte après que c’était un échange de séjour qui me demandait de payer 15 € de plus Quand j’ai reçu la confirmation du séjour j’ai vu que le séjour proposé s’appelle anniversaire inoubliable alors que je demandais un séjour échappée bien être et spa.
Pour des problèmes dates j’ai dû annulé tout de suite le séjour proposé. Maintenant j’ai un coffret qui s’appelle Anniversaire inoubliable.
Je demande à récupérer mon ancien coffret ECHAPPEE BIEN ETRE ET SPA.
En résumé, j’avais
SFRJEX211020427829
Échappée bien-être et spa
validité 01/2025
et on m’a échangé à ce coffret ci-dessous.
SBXFRJBO220906893097
Anniversaire étoilé : un séjour inoubliable en duo
Merci de m’indiquer comment je puis récupérer l’ancien coffet échappée bien être et spa et obtenir le remboursement de 15 € payé en plus sur le séjour proposé.
Cordialement,
Bonjour, j’essaie désespérement de valider mon coffret smartbox mais soit les choix d’hotels ne font plus smartbox, soit ils font qu’à partir du 11 novembre ,etc… rien de possible sur bretagne et contentin , et cela depuis 14 jours que j’essaie .Cela devient difficile, dois je me dire que je jette mon coffret sans en profiter , c’est à pleurer à la longue , surtout que certains hoteliers sont fort peu aimables.
Merci de me contacter pour m’apporter une solution. Bien cordialement
bonsoir j’ai éffectuer un échange le numéro est 490940348 et le code est le808 mais je ne sais pas quelle restaurant est associer à ce numéro donc j’aimerais que vous m’envoyez la liste complete associer à ce numéro je vous remercie et j’attends impatiamment de vos nouvelles
Bonjour,
j’ai un message d’erreur lors de mon enregistrement de ma smartbox « bon cadeau annulé » , alors que je n’ai effectuer le sejour
Bonjour
J’ai un bon cadeaux SMARTBOX pour un séjour « 3jours délicieux en amoureux » au prix de 179,90 euros pour 2 nuits avec pdj et 1 ou 2 diners pour 2 personnes N° du bon 857190559. Or je voudrai un séjour dans le Vaucluse mais il n’y a rien à ce tarif. J’ai réservé sur ORANGE Le Grand Hotel mais il n’y a pas les diners prévus donc je suis perdante sur le prix payé pour ce bon cadeau. Comment faire pour trouver un séjour qui correspond vraiment au bon cadeau. Merci par avance pour votre réponse
Bonsoir je me permet de vous envoyer ce mail car à 3 jour pré je viens de perdre la validité de mon coffre sansation que mes enfants mon offert que j’ai du reporter cause malheureusement COVID et il possible de le récupérer d avance merci de votre réponse
bonjour
impossible de prolonger la validité de ma box ; plusieurs fois que je passe par le chat ms la solution proposée ne valide rien !!!
cordialement
Bonjour,
Je n’arrive pas à réaliser l’ opération d’échange de ma smartbox Rendez vous gastronomique d’un coût de 119,90 euros (n°de chèque cadeau 307092855 ,code n°721) , contre deux smartbox Rendez vous gourmand (n°15262 ) d’un coût total de même montant ç 59,90 euros X 2 ). Pouvez vous m’aider à finaliser ce transfert? Merci par avance de votre aide. Cordialement.
Bonjour,
J’ai cette box N˚ de chèque cadeau – 898971849 qui est périmée, puis-je encore la rattraper ayant été perturbé comme beaucoup en début d’année par le COVID.
Merci pour votre geste commercial et votre retour
Cdt/
Bonsoir j ai mon mari qui est décédé j ai retrouvé une smartbox qu on nous avait offert. Quand j ai voulu l enregistré pour l utiliser. Mon mari l avait enregistré avec son adresse que je ne connais pas.. donc v aimerait savoir comment je fais pour l utiliser. Merci pour votre réponse.
Bonjour
On m’a offert une smartbox que j’ai déjà prolongée une fois mais avec le covid, je n’ai pas pu en profiter. Je viens de constater que la date d’expiration est le 12 octobre 2022 mais ayant des problèmes de santé en ce moment, je ne peux pas envisager une escapade même de 2 jours et qui me ferait pourtant le plus grand bien. Puis-je espérer un report qui me permettrait d’envisager ce petit séjour au printemps prochain par exemple…
Merci pour votre réponse que j’espère bienveillante.
Bonne journée
N˚ de chèque cadeau – 102065305
Bonjour J’ai échangé ma smartbox Spa & Volupté n°994327820 code 758 le 17/11/2021 contre la meme box Spa et Volupté n°676522574 code 414 .Je m’aperçois aujourd’hui que la validité est au 23/11/2021 au lieu de 23/11/2022……
C’est une erreur de votre système
Merci de donner suite .Soit vous me remboursez soit vous m’adressez une autre smartbox
Bonjour,
Nous sommes à la recherche de lots pour notre association.
Merci de voir comment vous pourriez nous aider,
Objet : Demande de lots pour le loto de l’Association de la Section
Internationale du collège George SAND (ASIGS), La-Motte-Servolex
Madame, Monsieur,
Depuis déjà 10 ans, la Section Internationale Britannique du Collège George
Sand à La Motte Servolex a mis en place un enseignement dynamique auprès de
plus d’une centaine d’élèves par année sur les 4 niveaux (de la 6ème à la 3ème).
Elle est unique en Savoie. La méthode et la philosophie de cet enseignement ont
fait leurs preuves dans plusieurs domaines : la motivation, la curiosité et la
communication.
Le parcours sur quatre années est rythmé par des projets pédagogiques chacun
avec ses objectifs propres. Les voyages d’études, les spectacles réalisés par les
élèves et notamment, les projets artistiques sont financés par nos propres
moyens à travers des évènements et/ou des dons.
Comment nous aider ?
Vous pouvez offrir un lot pour le loto qui sera organisé par l’ASIGS
(l’Association des Parents d’élèves de la Section) courant novembre 2022. Votre
contribution sera citée et affichée lors de cet événement. Cet événement attire
plus de 300 personnes de tous les âges.
Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement
complémentaire.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos
sentiments distingués.
bjr,
j’ai reçu en cadeaux un coffret 3 jours en Italie que je n’ai pu utiliser suite aux contraintes dues au covid plus un gros problème de santé dont les séances de traitement vont se terminées bientôt. Ce coffret dont la date de validité était le 08/12/2021 portant la mention Validité 2 Ans renouvelable N° de pass 951854439 code 610 semble périmé. Pensant qu’il était encore valable 2 ans après la date de péremption puis ce que marqué renouvelable. est-il possible d’en prolonger la validité même si il s’agit d’un mal compris de ma part.
Cordialement,
BONJOUR
j’ai six cheques cadeaux;enregistre ;mais ils ne sont pas reconnus quand je vais au restaurant selectionne
je suis alle dimanche au restaurant du Golfe NANS LES PINS.Et oblige de payer les repas
personne ne me reponds
en esperant une reponse merci d’avance
Bonjours,ma box date d,achat 8/10/2019 valabre 3 ans renouvellement et échange ,je me suis presentée ,rue saint férréol a Marseille;magasin fermé,mais est toujours sur le site internet (ouvert ) je me suis connectée sur le site Smartbox ce jour qui me dit qu’elle est périmée.Aujourd’hui nous sommes le 8/10/2022 date anniversaire des 3ans. WEEK-insolite n° 363221376 .
BONJOUR
SUITE A UN CADEAU SMARTBOX SUR LES RESTAURANTS ETOILE GUIDE MICHELIN GRANDE DECEPTION SUR LE RESTAURANT ENTRE VIGNE ET GARRIGUE A PUJAUT LE CADEAU DE 299€ C EST TRANSFORME EN REPAS A 89€ QUALITE ET FRAICHEUR N Y ETAIT PAS RESULTAT UNE PERSONNE MALADE .
MERCI DE PRENDRE PLUS D ATTENTION A VOS RECHERCHES . SMARTBOX POUR MOI C EST TERMINE.
CORDIALEMENT.
bonjour j’ai voulu utilisé ma smartbox que j’avais activé num 993652204 code 793 lors de la présentation du bon au partenaire que j’avais sélectionné en le scannant il lui indiquai annuler donc je n’ai pu l’utilisé .
Bonjour, je n’arrive pas à utiliser ma box , j’essaye de vous joindre sans succès. Vous est-il possible de me recontacter afin de pouvoir résoudre ce soucis.
Cordialement
ref:_00D20CDhl._5007R3PeuuC:ref
Bonjour,
Bonjour,
Cependant il y a souci, je paye avec vou ma prestation 49,90 € pour 30 mm à 45 mn de soins, or si on va sur le site directement la même prestation « »Modelage relaxant aux 4 huiles precieuses 30min – 45min – 35€ » » est à 35.00 €.
Ce n’est pas très logique. Merci de rectifier le temps de ma prestation en conséquence.
Cordialement,
Bonjour
Je viens de retrouver un coffret smartbox que mon fils avait mis de côté dans sa chambre.et oublié pendant la pandémie
Je constate que le délai est dépassé et que nous ne pouvons plus utiliser ce bon d’une valeur De 99,90 euros tout de même.
Y a-t-il possibilité de faire quelque chose ?
Ça me semble inacceptable de vous avoir payé presque 100euros sans aucune contrepartie
Cordialement
Bonjour,
J’ai le ch cadeau n°295 900 217 484. Je voudrais savoir jusqu’à quelle date il est valable? Je l’avais fait enregistré sous une adresse mail qui n’existe plus. Merci de me répondre
cordialement
Bonjour, je tente de vous contacter par téléphone, au n° SERVICE CLIENT indiqué ci-dessus, sauf qu’il n’est plus en fonction ? !!! Egalement un mail sur contact@smartbox.com idem, le mail me reviens « non distribué ».
Comment faire avec ma smartbox, chèque n° 309353003 qui est expiré depuis mai 2022, alors qu’il me semble ne pas l’avoir activée , qu’en conséquence je n’ai pas utilisée et dont je demande s’il est possible d’obtenir un avoir ?
Dans l’attente de votre réponse, cordialement,
Bonjour. Quand je veux réserver, je reçois le code d’erreur suivant :BENB-1004-005. Que puis-je faire ?
Bonjour,
Comment faire pour avoir un conseiller pour effectuer une réservation.
Cordialement.
Impossible de vous joindre sans passer par une plate forme avec des questions et des réponses pré enregistrées, dans laquelle ne figure pas ma question.
Inutile de vous dire que je passe un temps considérable à rechercher sur votre site comment trouver la réponse et le moyen de vous contacter.
Le propriétaire du gite où nous souhaitons réserver ne peut activer la box.
La notre est pourtant bien enregistrée sous le numéro 9047233356.
Merci de nous recontacter rapidement par mail
Bonjour
J’ ai eu en cadeau un coffret Smartbox » Table de chefs » que j ai enregistré sur mon compte le 24/01/2020
Pass 147751069 et valable 3 ans
Quand je regarde mon compte expiré ??
Il était difficile de l’utiliser avec la CODID
A titre commercial pouvez vous me le renouveller
Merci cordialement
bonjour,
Nous venons de retrouver une smartbox qui s’est périmée en juillet 2022.
Comment puis je faire profiter de ce coffret.
Merci de bien vouloir me répondre rapidement
N° de chèque cadeau : 435180697 code 827 non utilisé à ce jour….Je souhaite prolonger sa validité pour l’utiliser dans les semaines qui suivent. Merci de me donner la marche à suivre. Merci.
Bonjour
Je fais partie de l’association « vents de fêtes » de l’école Buffebiau de Castelginest, nous organisons un loto le vendredi 09 decembre 2022.
Je me permet de vous contacter pour savoir si vous seriez d’accord pour faire une donation pour le loto sous forme de bon cadeau, de réductions ou autres.
Je vous remettrais alors un certificat CERFA pour la défiscalisation si vous le souhaitez.
Vous trouverez mes coordonèes personnelles en bas de ce mail.
Voici l’adresse de l’association :
association Vent de fête
49 chemin buffebiau
31780 Castelginest
Je reste bien sur a votre disposition pour tous renseignements ou informations complémentaires.
En vous remerciant de votre réponse,
Cordialement
comment vous contacter par téléphone ?
j ai reserve suite a un cadeau le 20 novembre 2022 je devais recevoir un meil de confirmation le lendemain et 3 jours plus tard toujours rien merci de me repondre sur mon mail
nous n’arrivons pas à vous joindre , nous souhaitons reporter notre smartbox, qui est valable jusqu’au 26/11/2022, urgent
merci
Mon adresse électronique enregistrée depuis plusieurs années n’est plus reconnue et je ne peux donc pas demander à modifier mon mot de passe. De plus le n° de téléphone de contact semble dépassé. Que faire, alors que je souhaite profiter d’une carte-cadeau ?
le numéro du service client n’est pas valide
Bonjour,
Une smartbox m’a été offerte. Le n°initial est 678418781 code de confirmation 353. Je pense que j’avais demandé la prolongation de sa validité car j’avais imprimé un document précisant le code 213529041 code de confirmation 623. D’autre part, lorsque je me connecte à mon compte, mon mot de passe n’est pas reconnu ! j’ai demandé la réinitialisation mais je n’ai reçu qu’un mail me redirigeant vers le site, sans délivrance d’un nouveau mot de passe.
Qu’en est-il ? Pourriez-vous détailler vos explications ?
Merci.
Bonjour,
Je vous contacte concernant une smartbox N° 174827333 valable jusqu’en 20/12/2021.
Je pensais qu’avec la pandémie COVID vous prolongiez systématiquement les box d’un an, et je souhaitais l’activer avant le 20/12/2022.
Je vous remercie de bien vouloir accepter le report ou de consentir en un geste commercial concernant cette box.
Cdt,
J’ai reçu un cadeau avant la période de covid, dont je n’ai pas pu bénéficier en raison de la période sanitaire très perturbée que nous avons connue (qui a eu un impact sur nos conditions de travail et de loisirs). Quand j’ai eu enfin le temps pour m’en occuper, j’ai découvert comment fonctionnaient les smartbox et qu’il fallait s’inscrire, ce que ne savais pas. J’ai donc inscrit ma smartbox (même si elle était déjà périmée) et j’ai cherché à faire un échange, car la touche « échange » s’affichait. Cependant, je recevais sans cesse un message me disant que le système avait un problème et je n’arrivais jamais à finaliser l’échange souhaité.
Il est très difficile de savoir comment vous joindre par téléphone, car rien n’est indiqué sur le compte des clients pour trouver facilement un numéro d’appel. Quand enfin j’ai trouvé un numéro et eu le temps d’appeler (l’appel dure un certain temps avant qu’on ait une personne en ligne), on m’a dit qu’il aurait fallu que j’appelle plus tôt et qu’on ne pouvait rien faire pour moi.
Je trouve insensé de ne pas pouvoir bénéficier d’une offre commerciale pour transférer une partie du coût de ma smartbox expirée sur une nouvelle smartbox.
Bonjour, j’ai recu une SMARTBOX N° 859663995 code de confirmation 891.
Pour des raisons personnelles difficiles je n’ai pas pu-un profiter de ce séjour.
Pouvez vous faire un geste commerciale et réactiver cette Smarbox?
Merci pour votre diligence.
Cordialement
Bonjour,
Je voudrais comprendre pourquoi mon échange du 08/11/2021 pour un coffret identique (réf. 677283046) afin de prolonger la date de validité, n’a pas été pris en compte, alors que le mail reçu à ce moment-là stipulait bien « votre ancienne smartbox valable jusqu’au 16/11/2021 » puis au-dessous votre nouvelle smatbox… mais on me dit qu’il n’est plus valable depuis le 16/11/2021 alors que je l’ai prolongé le 08/11/2021.
Ci-joint le mail reçu le 08/11/2021 confirmant mon échange de box pour une nouvelle validité de deux ans ? donc novembre 2023.
Ci-après le mail reçu :
Récapitulatif de l’échange
N° de l’échange : SFRJEX211108147957
Votre ancienne Smartbox
Belles demeures et châteaux
69,90 €
1 nuit avec petit-déjeuner pour 2 personnes
Valable jusqu’au 16 novembre 2021
Votre nouvelle Smartbox
Belles demeures et châteaux
69,90 €
+ 0,00 €
e-Coffret (format digital)
1 nuit avec petit-déjeuner pour 2 personnes
Coût du coffret et de la livraison
0,00 €
Échange gratuit
Total
0,00 €
Bonjour,
après avoir échangé ma smartbox,je ne l’ai toujours pas reçu . Il me l’a faut car mon conjoint a des problèmes de vue.
Cordialement.
Bonjour
Comment doit on procéder pour transférer une box déjà enregistré ?
Vous remerciant.
Bonjour
Pourriez vous s’il vous plaît m’envoyer la liste des restaurants acceptant les smartbox « saveur et tradition » sur les départements « puy de dome et Ha
bonjour j ai acheter une smartbox pour ma compagne , et il y avait un jeux :jeveuxmoncadeau .
et ça ne marche pas il refuse de prendre le code barre .
Bonjour,
Je n’ai pas reçu ma commande SFRCOF22121689741 .
Impossible de vous contacter ou pas de résultats à ce sujet dans la foire aux questions.
Merci de bien vouloir m’informer du suivi de ma commande.
Bonjour. Si j’ai la confirmation que l’activation est réussie, dois je remettre le ticket du magasin sur lequel figure le prix????
Bonjour
J’ai acheté une smartbox « 3 jours romantiques à Venise » Lors de la validation de mon chèque cadeau, on me propose un hôtel??
alors que normalement il devrait y avoir 7 endroits??
Pouvez-vous me donner plus d’explications SVP?
Cordialement
Bonjour
Vous êtes intransigeant sur les délais de renouvellement sans tenir compte de la période COVID , de difficultés personnelles ( sinistre par coulée de boues) sans parler des difficultés a vous contacter
Vous êtes une officine impersonnelle incapable de faire un geste commercial et vous vous graissez sur de pauvres retraités
Bonjour,
J’ai passé une commande mais je n’ai pas reçu le colis. L’adresse mail de mon compte est erronée donc je n’ai pas reçu le mail avec le numéro de la commande.
Comment faire pour recevoir ma commande ?
Dans l’attente de votre retour.
Bien cordialement,
Bonjour,
J’ai une Smartbox Bonne continuation que je voudrais utiliser. C’est le N° :829504002000. Elle est périmée (Nov 2022). Pouvez-vous la prolonger? Merci d’avance.
Problème rencontré en voulant retenir notre séjour !!!
Bonjour Madame,
Après avoir réussi à joindre Smartbox, j ai bien compris que votre hôtel se réserve que avec les SMARTBOX PLUS
Et non avec avec notre coffret…qui lui se compose 1 NUIT 1 PETIT DEJEUNER. 1 DINER POUR 2 Pers.
et de plus avec Smartbox PLUS vous n avez plus de diner et il facture 30 Euros….?? juste pour 30mn de bain bouillonnant.
De plus ,il est désolant de voir que sur les 3 hôtels que SMARTBOX nous propose pour la bretagne, 2 hôtels
vous proposent un panier repas ou produits régionaux ( Pic nic dans la chambre ? )
Je vous remercie de m avoir répondue, et je suis désolée de voir que chez SMARTBOX ils font la pluie et le beau temps, ( sans commentaires ) ils ne respectent pas ce qu’ ils vendent !!! cela revient trés trés cher !!
d autant que j ai payé 15 E pour changement de coffret. et 20E pour frais d extension !!!
donc nous annulons tous….desolée. Cordialement
Bonjour, ce n’est pas grand chose mais mon petit garçon m’avais offert un bon bien être. Avec Le COVID et la fermeture de beaucoup de commerces je n’ai pu avoir accès au soins, et je pensai que les durées avaient été automatiquement prolongée de 2ans. Ce jour j’ai voulu réserver un soin des ongles et ma box est périmée.😢 Serait il possible à titre commercial et suite conditions COVID comme me l’a fait wonderbox pour un autre coffret offert de réactiver ma box chèque cadeau numéro 283818390. Avec mes remerciements
Bonjour on m a offert une box week end insolite et savoureux pour 2 mais s est une arnaque ,j ai regardé pour des réservation et il n y a aucune cabane dans les arbres .s est des hôtel où chambres d hôtes rien d insolite .les proposition faites n ont rien à faire dans cette box . Je suis extrêmement déçus.
bonjour, suite à notre entretien téléphonique du 5 janvier, pouvez-vous faire la prolongation du coffret cadeau « rendez-vous gourmand » qui n’a pu être utilisé à cause de la crise sanitaire. (chèque n° 371611927 OU 593114220.Merci de votre réponse
J’ai effectué un échange le 23/12/2022 en payant un surcoup de 10 euros. Cet échange a bien été enregistré mais avec pour date d’expiration le 23/12/2022 !!!!!!
bonjour, j’avais reçu , le 06/12/2019,
en cadeau avec le magasin SU de Pleyber-christ, une box « Bulle de bonheur à deux ».
Je l’avais mise de côté du fait de l’épidémie de covid qui a suivi cette date, et je l’ai oubliée…
Pouvez vous me dire s’il serait possible, si longtemps après, de le renouveler?
Dans l’attente de votre réponse
bonjour on nous à offert un chèque cadeau week-end évasion et je ne peut pas l’enregistré il me demande la facture que je n’ai pas car c’est un cadeau comment puis je me servir de mon chèque cadeau ?? MERCI pour la réponse
bonjour j ai recue un mail me disant que mon coffret arrive a date le 26 janvier 2023 et hier soir j’ai communique avec un restaurant pour avoir un renseignement il m’a demande les 9 chiffres du numero de cheque cadeau et les 3 codes de confirmation de son cote il a essayer et m’a envoye un message me disant que cette carte cadeau n’est plus valable je voulais savoir si je pouvais toujours m’en servir ou la jeter cdt
Bonjour,
J’ai un compte Smartbox avec un mail dont je me suis fait pirater et je ne me souviens plus de mon code pour pouvoir y accéder.
Comment puis-je faire pour pouvoir bénéficier de ma carte smartbox?
J’ai le n° de pass ainsi que le code de réservation et code de confirmation en ma possession.
Merci pour votre réponse.
Bien cordialement
bonjour
j ai reçu en cadeau un coffret pour 2 nuits et un repas
helas en bretagne pas de possibilite pour reserver vos proposisitions sont supers mais impossible de reserver car les partenaires ne proposent pas de dates meme choses dans le jura
je crois que c est un peu bizarre de proposer des locations qui n ont meme pas de dates pour les 6 mois a venir
Madame Monsieur.
Je suis praticienne bien etre en Dordogne (24) et je souhaiterai connaitre les conditions pour devenir partenaire Smartbox.
Je ne vois pas beaucoup de partenaires dans mon secteur donc je tente ma chance.
Je suis exactement située au Bugue (8kms des Eyzies,17 kms de Sarlat)
je propose des soins énergetiques et autres…
Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements (plutot par mail car je ne réponds pas au tel en journée lorsque je travaille)
Bien cordialement
Bonsoir,
Via une smartBox « 3 jours Châteaux et Demeures » nous avons chercher à visiter le Bordelais en décembre.
La région est grande, mais vos propositions se sont limitées à UNE seule, l’hôtel de Phare !
Un simple hôtel pour voyageurs et représentants de commerce qui sincèrement ne mérite pas ses 3 étoiles.
Outre sa vétusté, la salle d’eau était décrépie et il a fallu demander le changement du flexible de la douche tellement il était usé. Etc. Heureusement le personnel était sympathique.
La nuitée coutait dans des 60 €.
Quand j’imagine le prix de la box, je trouve un bel écart entre le coût et la prestation.
Ce qui m’amène à vous faire remarquer ma désolation.
Recevez mes salutations
bonjour j’ai posé une question par le schnap je n’ai pas encore eu de réponse et on m’a indiqué que ce serait dans les 3 jours. J’attends toujours. Merci de me dire comment vous contacter par téléphone.
colis HA492626142JB
JAMAIS LIVRE AU RAPID MARKET 9 AV G FERGEANT 91220 PLESSIS PATE
NI DANS MA BOITE AU LETTE
PLUSIEURS RECLAMATIONS DANS REPONSE
bonjour,avec ma box en cadeau ,je veux réserver un séjour, mais le proprietaire ou je dois me rendre et dont les dates nous conviennent, m’a annoncé qu’il ne serait pas remboursé,sans a cause de cette box …
Bonjour
J’ai offerte une smart box a noel à ma femme, le cadeau ne correspond pas à ses attentes elle souhaiterait le changer pour une autre smart box de son gout du meme prix, et suertout autour de St nazaire 44600
Merci de nous communiquer ce qu’il faut faire
La smart box en question est detente absolu a 39.90 euros
Dans l’attente veuillez agréer mes salutations
Impossible d’enregistrer mon chèque cadeau tables étoilées michelin alors que j’indique les bons numéros du chèque et du code de confirmation on me précise qu’ils ne sont pas corrects et de réaissayer ce que je fais sans aucun succés! Que faire?
Bonjour , j’ai eu une smarbox en déc 2018 , je suis tombée malade ( cancer et je n’ai pas enregistré ma box, à présent je vais un peu mieux et je voulais l’utiliser ma box mais à priorie elle n’est plus valide y a t’il un recours pour mon cas ?
bonjour
je suis en possession d’une smarbox de 3 jours délicieux en amoureux ( 3 jours et 2 nuits jusque le 12/03/2023 ) . je vous demande de me donner par mail les partenaires pouvant nous accepter car il est très difficile de réserver ( accepter par l’hôtel et non par smarbox ou l’inverse )
merci de donner cette liste pour les régions Bretagne Normandie et Grand Est
ne pas me donner comme la dernière fois des lieux pour 1 seule nuit ou séjour de 3 nuits
DANS L’ATTENTE
Bonjour
Je vous envoi ce mail afin de trouver une solution avec mon chèque cadeau n 639960236, ayant demandé a plusieurs reprise une réservation qui a chaque fois m’ été refusé. J’ai voulu échangé mon chèque cadeau hors il s’avère que je ne trouve aucuns échange pour une nuitée pour 4 personnes a proximité du Zoo de BEAUVAL.
Comment je peux faire?
J en ai trouvé inférieur a mon chèque cadeau .Je souhaiterai que vous me fassiez un avoir afin que je puisse en réserver 1 autre a un prix inférieur.
Cordialement
Bonjour impossible de vous joindre par téléphone veuillez me contacter svp pour une réservation cordialement
bonjour ,j’ai offert une smartbox ,rendez vous gourmand ,malheureusement ,mon papa n’a pu l’utiliser suite à la période de covid ,et avec un problème de santé ,
aujourd’hui ,je souhaite la prolonger dont le numèro du chèque cadeau est :860291961, sachant que j’avais appelè ,il y a 1 an environ ;et on me dit que l’on ne trouve pas mes échanges;
je demande un renouvellent de ma smartbox sans frais ….voici ,mon numéro de téléphone ,afin d’échanger
corda
je suhaite renouveler, m
Bonjour,
Nous avons une smartbox offerte pour notre anniversaire de mariage.
En voulant l’enregistrer pour enfin en profité, nous avons découvert qu’elle avait dépassé la date de validité et les 90 au-delà de celle-ci. N° 386456495
Avec toutes les restrictions et les peurs dues au covid, n’y a-t-il pas une possibilité de faire reprolonger celle-ci ?
Par avance, merci pour votre réponse.
Bien cordialement.
Bonjour,
Je possède 2 smartbox et j’ai été débité de 40 euros. En regardant mon compte je vois qu’il y a eu échange. J’ai dû faire une erreur. Est-il possible de rectifier? Je ne sais même pas à quoi correspond cet échange et à ce qu’il sert.
Merci de votre retour et de votre compréhension.
Cordialement.
Bonjour je souhaiterais avoir un formulaire de rétractation
Bonjour
un coffret cadeau nous a été offert compte tenu du covid d’une grossesse à haut risque et d un deménagement tres long nous avons oublie de prolonger sa validité nous souhaiterions à titre exceptionnel prolonger sa validité
je vous donne le numéro de cheque cadeau 814838602 nous espérons que vous donnerez une suite favorable à notre demande
je peux justifier de mon hospitalisation et de mon déménagement
en vous remerciant par avance
Cordialement
Bonjour,
Suite à votre mail ci-dessous, j’ai tenté de prolonger mon coffre cadeau Super woman d’une valeur de 49,90 €. Date expiration 11 février 2023.
Or, je n’ai jamais pu prolonger, j’ai essayé de nombreuses fois.
J’ai seulement pu échanger. Et le nouveau coffret de 49,90 € numéro 346818431 CODE 611 est valable jusqu’au 12 février 2023. !!!!!!!!!
Ce que je souhaite c’est prolonger mon coffret de 3 ans.
J’ai essayé de très nombreuses fois de vous joindre au téléphone au 0969323733 en vain.
Aussi je vous demande de bien vouloir prolonger de 3 ans ce coffret cadeau.
Je vous remercie et vous prie de m’envoyer un mail de confirmation de la prolongation et de la date d’expiration.
—– Mail original —–
De: « Smartbox info »
À:
Envoyé: Mercredi 11 Janvier 2023 10:23:38
Objet: Votre Smartbox expire dans 1 mois
Réservez le plus tôt possible, pour avoir un large choix ! – Voir les images
Smartbox
Bonjour ,
Votre Smartbox expire dans un mois.
Ne manquez pas l’occasion de vivre une expérience unique ! Prolongez votre coffret cadeau ou échangez-le contre l’un de nos best-sellers pour rendre votre expérience encore plus inoubliable !
La Team Smartbox
CECI EST UN RAPPEL DU MAIL QUE JE VOUS AI ENVOYE LE 20 JANVIER 2023.
MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE POUR PROLONGER MA SMARTBOX JUSQU’EN 2026.
MERCI DE M’ENVOYER UN MAIL DE CONFIRMATION.
MERCI DE M’ENVOYER UN NUMERO DE TELEPHONE OU L’ON PEUT VOUS JOINDRE.
Apparemment malgré un numéro de téléphone affiché, vous êtes injoignables…On ne voit pas non plus les réponses aux questions posées…On nous a offert une box malgré que nous ayons prévenu que c’est inutilisable. En cherchant les destinations possibles , bon nombre affichent: « ce partenaire n’a aucune disponibilité. » On est en HIVER pas de dispo ni en semaine ni en week end : pourquoi retenir de tels établissement : pour afficher du choix??? et induire en erreur les clients. En consultant les avis les chambres et les menus sont : « spécial Box » et ne corresponde pas à une prestation habituelle pour le prix de la box. Quel recours contre ces hoteliers restaurateurs qui bouchent les trous avec les clients box sans transparence ni égards. Pour échanger une box : faut-il d’abord échanger pour voir si c’est possible, accepté et tomber plus mal? Impossible d’avoir les valeurs marchandes pour pouvoir échanger à valeur égale en connaissance de cause. Enfin comment obtenir une réponse qui ne vous renvoie pas à la FAQ ou adressée par un robot. Merci d’avance pour une réponse…..
E-coffret n°922500086
Bonjour,
Suite au Covid et à des événements familiaux difficiles, j’ai laissé passé la date de validité de mon coffret.
Serait-il possible à titre de geste commercial de le prolonger ou de me faire un avoir pour en profiter néanmoins avant l’été même s’il y a des frais supplémentaires ?
Cordialement,
bonjour
j ai une smartbox table exquises
durée de validité illimite numéro de pass 210995926 peut on encore utiliser
cordialement
Bonjour. Cela fait 2j que je bataille pour trouver le code de confirmation d’un cheque cadeau reçu à Noel , format physique, afin de réserver mon séjour. Ce cheque cadeau apparait pourtant sur mon compte smartbox : c’est le 810 708 500. Et la confirmation de l’enregistrement de celui-ci m’a ete envoyé par mail le 26 dec. Comment faire pour reserver ma smartbox
Bonjour
Voici les références de ma smartbox :614196861
Par cette requête je vous demande de bien vouloir me proposer une reprise ,sous la forme qui vous semble possible : de ma smartbox . En effet elle apparait comme périmée et inutilisable lorsque j’entre mes identifiants mais je tiens à vous préciser que la pastille sur le blister d’emballage n’est pas acceptable ; je m’explique : cette pastille de moins de 2cm5 affiche en caractères d’imprimerie : ECHANGE GRATUIT ET ILLIMITE , alors vous vous dîtes : c’est ok pour ma box – d’autant que le Covid et le confinemement sur une longue période réduisent et bpouleversent l toute activité – vous remettez donc l’utilisation de votre cadeau à une date ultérieure et aujourd’hui face à l’échec de connexion vous comprenez que l’astérisque presque invisible au dessus d’ILLIMITE renvoie à une ligne minuscule , à peine lisible mentionnant que vous deviez encore vous enregistrer ou je ne sais quoi !! .! C’est pourquoi je m’estime lésée du fait même de cette information mal faite et je vous demande réparation . Sûre que vous serez compréhensif et répondrez positivement à ma demande et dans l’attente de votre réponse je vous prie d’accepter mes cordiales salutations .
Bonjour jai échanger une box. Et lors du payement 30 euros on été rajouter à la différence de prix 20 pour la boite et 10 pour l envoie sauf que jai demander en e coffret. Pourquoi cela n’a pas été acceptée et que je me retrouve avec 30 euros de plus au final.
Cordialement
bonjour
j’ai un soucis j’ai une smartbox echappee bien etre et spa a 129€90 echange gratuit et illimité
j’ai le code à 9 chiffres mais pas le code d’action à 3 chiffres
dans l’attente de vous lire pour régler mon soucis vu le montant!!!
cordialement
Bonjour je voudrais savoir comment désactiver mes box
On m’a offert une smartbox saveur et…
On m’a offert une smartbox saveur et tradition, seulement dans la plupart des restaurants il n’y a pas le repas en entier. il faut rajouter pour pouvoir manger un repas avec entrée, plat, dessert; très décevant.. aussi bien pour celui qui offre pensant payer un repas que pour celui a qui on offre et qui doit payer la moitié de son repas ..ce coffret est une arnaque …j’ai du le changer..
Date de l’expérience: 01 janvier 2023
Bonjour,
Ca fait des jours que j’essaie de vous joindre pour faire renouveler mes box que je n’ai pas pu faire à cause du Covid et je n’arrive pas à vous joindre. Comment peut on vous joindre ?
Cordialement
Bonjour,
J’ai offert une Smartbox à un couple d’amis, pour leur anniversaire de mariage, et j’ai été extrêmement déçue.
Ils ont eu tant de mal à trouver une destination.
Peu d’hôtels ont joué le jeu et, certains, les ont même informés qu’ils n’étaient pas partenaires, alors que leur promotion se trouve dans la Smartbox.
Cela ne nous encourage pas à renouveler l’expérience.
Nous en sommes désolées.
Bonjour, J’ai reçu en cadeau une Smartbox « 3 jours de rêve en amoureux », je souhaitais profiter des appartements aile nord du château de Versailles présentés dans le livret mais je ne parviens pas à le trouver. Pouvez vous me dire comment faire
Bonjour
J ai une Smartbox
Une nuit pour 2 avec petit déjeuner
Comment naviguer sur un site pour choisir
Dans la somme
Pour faire notre choix
Merci par avance pour votre retour
Au plaisir
Bonjour
j’aimerais avoir des renseignements sur les smarbox que j’ai en ma possession
J’ai vérifié le site mais c’est confus pour moi entre celles utilisées et celles disponibles.
donc j’aimerais le point si possible. Remerciements anticipés.
bonjour, on m a offert une smartbox tables de chefs comment faire pour avoir la liste des etablissements concernés par cette offre et quel est le document à présenter pour le paiement
merci de votre réponse
Bonjour, je viens de réserver un séjour avec ma smartbox 3 jours gastronomie château et belle demeures au Château de Périgny. Mon numéro de chèque cadeau et le 4 5 6 2 5 3 1 6 0, mais le problème c’est que je n’ai pas de chèque cadeau dans mon coffret or je dois le présenter à mon arrivée, pouvez-vous me dire ce que je dois faire, merci pour votre réponse.
Impossible de joindre qui que ce soit de même que pouvoir reserver
Notification à chaque fois : pas de disponibilité
Bonjour,
en juin 2019 , j’ai reçu comme cadeau une box, malheureusement quelques mois après le COVID est arrivé et il était donc impossible pendant toute la crise de réserver. Aujourd’hui je voudrais réserver, mais la date a expiré. SmartBox pourrait il reporter la date d’expiration au vu de la crise sanitaire que nous avons traversée?
dans l’attente de vous lire,
Cordialement
Bonjour,
Je souhaite mettre à jour mon adresse email mais le conseiller clientèle m’a demandé de la faire depuis le site Smartbox .
Je ne trouve pas d’onglet « Nous contacter »
Pouvez vous me répondre
D’avance merci
Je suis titulaire du coffret cadeau (3 jours châteaux et demeures) de 139,90 euros, enrégistré le 14/09/2017 puis échangé le 07/06/2019.
Pour des raisons de santé nous n’avons pu l’utiliser. Je me pose la question sur sa validité aujourd’hui et jusqu’à quelle date.
Merci de bien vouloir me renseigner.
Cordialement.
Pouvez-vous me dire si nous pouvons encore l’utiliser.
Bonjour Madame, Monsieur,
Tout d’abord, nous sommes l’équipe d’animation de l’école Pierre et Marie Curie, une école Paloise. Nous vous contactons car nous aimerions savoir s’il serait possible d’avoir un lot pour un loto s’il vous plaît.
Cet évènement se déroulera dans l’enceinte de l’école, le vendredi 2 juin 2023.
En espérant une réponse de votre part.
Nous vous adressons nos sincères salutations.
L’équipe de Pierre et Marie Curie.
bonjour, j’ai fait une reservation vendredi pour une nuit week en charme et saveur à la plaine postel du 24 au 25 mars. ( j’avais annuler l’autre par erreur désolée) à ce jour je n’ai pas eu le mail de confirmation et il n’y a rien non plus dans mes indésirable. ma réservation est bien sur le site avec mon numéro de chèque cadeau mais pas de mail de confirmation. cette réservation pose t elle problème ? merci
bonjour , je viens de faire un échange involontairement pouvez vous l’annuler
Bonjour
J’ai un bon cadeau liberté de 150eur et une bix que j’aimerai cumuler et échanger…
Comment faut il faire?
Est ce possible ?
Bonjour impossible de retrouver une smartbox déja enregistrer
Bonjour
J’ai enregistrer une smartbox mais elle n’apparait plus sur mon compte.
Si je tape mon numéro de smartbox elle m’affiche smartbox déja enregistree
Bonjour,
Le 11 mars j’ai échangé une box échappée à 2 d’un montant de 49.90€ contre une box mille et une nuits de rêve pour un montant de 119,90€. La différence a bien été prélevée sur mon compte d’un montant de 70€.
Le 13 mars j’ai échangé une box 3 jours d’évasion d’un montant de 99,90€ contre une box mille et une nuits de rêve d’un montant de 119.90€. La différence de 20€ m’a été prélevée 3 fois sur mon compte. Je ne sais pas si c’est une erreur de ma part mais je vous serais gré de bien vouloir me rembourser les 40€ qui n’ont pas lieu de m’être prélevés.
Après vérification de votre part sur cette erreur je compte sur vous pour votre compréhension. Merci beaucoup.
Bonjour, nous avons contacter l’hôtel Pecoitz dans le pays basque mais hélas lors de notre contact le propriétaire nous a signifié qu’il ne prenait plus vos box.Cependant nous venons de recevoir une box sur lequel il figure toujours es ce normal? Cordialement
Numéro du chèque : 868544880
J’ai un chèque cadeau SMARTBOX et je voulais savoir si vous pouvez me verser le montant , car étant âgée je ne pourrais pas l’utiliser;
En espérant avoir une réponse favorable.
Cordialement
Bonjour,
en m’a offert une smartbox 1 nuit & 1 petit déjeuner 2pers. Je n’arrive pas à l’activer. Elle a ete achetée en magasin . Que dois je faire? merci
Suite à ces dernières années je n’ai pu profiter de mes box(3). Est il possible d’avoir, du surtout au COVID un geste commercial ou remboursement total ou partiel.
Cordialement
PS Ayant changer d’adresse mail comment faire pour ça.
bonjour
un coffret nous à été offert : chèque cadeaux n° 371085874 coffret week-end évasion en amoureux ref:SBXFRJB0230321240368 ayant pris une nuit suplémentaire, mais la reservation au mas des oliviettes, d’une valeur de 79 Euro reservation refusée par manque de disponibilité aux dates du 23/03/2023 au 25/03/2023 je vous demande le remboursement de la somme de 79 Euro
Bonjour
Ayant offert ( payé en espèces ) une prestation pour mon épouse , <> je n’arrive pas à prendre rendez-vous.
Je scanne le QR code et on me demande d’enregistrer ma carte bancaire , ce que je refuse…
Comment puis-je procéder?
Bien à vous
Bonjour, j’ai acheté un coffret cadeau 1Heure de vol en montgolfière en semaine pour 2 Chèque cadeau N°787601596, cependant lorsque je tente d’effectuer une recherche sur les différents lieux (5) proposant cette prestation, j’obtiens à chaque fois le message suivant: Aucun résultat dans ce coffret Essayez Smartbox Plus ou changez de location ou de date pour découvrir d’autres expériences. Est-ce que je peux espérer pouvoir obtenir les coordonnées de ces différents lieux d’envol afin d’obtenir plus d’informations.
Merci pour votre réponse et les renseignements que vous me communiquerez.
Bonjour je me permet de vous contacter car en décembre 2021 on m’a offert une Smartbox. Étant tomber enceinte je n’ai pas pu en profiter et j’ai regarder que la mention valable deux ans je n’ai pas fait attention à la date d’expiration qu’il pouvait avoir. Je souhaitais l’utiliser bientôt mais du coup il mets impossible de rentrer les codes car cela a expirer en mars 2022.
Pouvez-vous m’aider ? Cordialement
je viens de recevoir une smartbox cheque cadeau nr 400394432 qu’il est impossible de consulter il n’existe rien sur toute la france.
bonjour nous avons un coffret 644082727 qui est périmé depuis avril 2022 mes beaux parents ne savaient pas qu’ il fallait s enregistrer sur internet donc je viens vers vous voir si je peux remettre le cadeau en route vu que le confinement est passé par la ces dernières années et que je vais leur faire via votre site pour qu’ ils puissent en profiter
cordialement
Bonjour
On m’a offert une de vos Smartbox « sensations et aventures » pour mes 50 ans, c’était fin Avril 2019. Puis il y a eu le covid. Je suis maintenant en mesure de le faire et pouvoir en profiter. En voulant enregistrer celle-ci sur votre site, il est indiqué que c’est trop tard. J’ai lu qu’au vu de la pandémie, il était possible de le faire.
Pouvez vous me donner la marche à suivre svp ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour
en essayant de réservé mon coffret j’ai cette erreur qui s’affiche BENB-1004-002
pourriez vous m’aidez svp
mon coffret se périmé dans 2 jours que faire ?
merci
j ai un bon reservé pour le 10 juin chez vous or le groupe de mon activité m a dis que mon bon a ete echanger alors que c est reservé depuis 6 mois merci de faire le necessaire et me tenir informée ,sinon ;;
Bonjour
je vais sur le site pour resever je m’aperçoi que ces tous des voleurs
Bonjour, nous avons reçu en cadeau un coffret smartbox pour faire de la montgolfière, or, il se trouve que les differents sites que j’ai contacté ne travaille plus avec vous, pouvez vous m’envoyer une liste des différents partenaires avec qui vous travaillez, je compte sur vous pour une réponse favorable et rapide pour pouvoir poser nos congés suffisamment a temps, merci
Bonjour,
j’ai reçu en cadeaux un coffret 3 jours gastronomiques en 2021. je me suis rendu sur votre site et j’ai pu avoir un large choix d’établissements et notamment en Charente maritime. Aujourd’hui, que nenni il n’en reste plus qu’un ou deux . Les établissements d’antan ont ils déserté votre société ? une réponse m’obligerait . Merci.
Bonjour,
J’ai répondu, ce jour, a votre questionnaire, concernant mon avis sur ma derniere expérience. En remerciment, vous m’avez offert une remise de 10% sur toutes les smartbox. Or, nous sommes le 27/03/2023, et la validité de votre cadeau 31/12/2022 ?
Je pense donc qu’il y a un problème, car votre cadeau est périmé. Puis je en recevoir un autre qui soit valide.
Cordialement
bonjour
j’ai envoyer plusieurs mail jamais une reponse Jai une box qui est périmé je n’ai pas fait attention et elle etait d’un montant de 149 euros je demande de faire un geste comercial au moins je suis désole d’avoir pas fait attention a la date j’espere que vous serez compréhensif cordialement
je viens d appeler l établissement, Domaine Arvor
La Ville Ameline, 22100 Lanvallay , cet etablissement pourtant refferencé SMART BOX –
il m indique qu il ne font plus du tout de smart box quel quelle soit
bonjour
Smartbox,cadeaux empoisonnes,reporte é fois cause covid,ajout pour beneficier d’un complèment,aujourd’hui nous souhaitons reserver, impossible car soit il ne font plus,soit fermé ,soit il faut rajouter,soit la prestation n’est plus la même,soit les smart box,passent apres,et il ne reste plus que fin d’année,sous réserve des fermetures.Que faire? je pense que cela ne vous fait pas de bonnes pub,et je deconseille aujourd’hui,d’offrir ces coffrets.
Bonsoir
J’ai enregistré mon chèque cadeau et il me faudrait un nouveau numéro car je n’arrive pas à réserver l hôtel
On me demande un nouveau numéro
Celui existant est 182297593
Merci pour votre aide
Pouvez vous me rapelez au sujet de mon chèque cadeaux les n et le site ne fonctionne pas merci ( personnes agees)
Bonjour, je vous adresse ce message afin de vous faire part de ma déception concernant ma smartbox. En effet, j’ai donc enregistré ma smartbox et fais mon choix de prestation. Je me suis rendue sur le lieu choisi et là à ma grande surprise et déception là personne m’explique qu’elle ne travaille plus avec smartbox depuis 3 ans!!!!
Merci par avance de votre retour.
Cordialement
Bonjour, je voulais réserver avec ma smart box :3 jours d évasion gourmande.229.90 .
a l expresse hôtel val d Aoste, pollien.du 23/05/23 au 25/05/23 impossible d entrer l hôtel .
J ai téléphoné a l hôtel en Italie qui m a annonce que tout fonctionne de leur coté, et de vous contacter.
Merci de pouvoir résoudre ma réservation.
Cordialement.
Pas top , ne répond même pas au courrier recommandé, c’esT pas très commercial, je vais chez le concurrent.
Bonjour,
J’ai voulu réserver via mon chèque cadeau Smartbox hôtels de luxe une nuit au grand hôtel de Beaugency qui fait partie des sites que vous proposez. Cet établissement m’informe qu’il ne travaille plus avec smartbox. Il faudrait peut être le supprimer des annonces que vous proposez.
Merci
Bonjour. Je n’arrive pas à changer mon numéro de téléphone et mon adresse mail, mot de passe.J’ai été obligé d’en changer et je voudrais faire la correction?
Bonjour
Je voudrais échanger ma smartbox mais les propositions de séjours ne sont pas détaillés . Comment avoir accès au propriétaire .
Bonjour
Je souhaiterez changer de mail sur mon compte , mon mail n’étant plus valide mais impossible de mettre mon nouveau mail . Quelle est l ‘étape à suivre
La smartbox arrivant en fin de validité
J ‘attends une réponse de votre part
Merci d ‘avance
Bonjour
Pour faire suite au message précédent
Voici mon nouveau mail
j’ai effectué une reservation box n°643522538 pour la nuit du 27 au 28 avril à l’hotel BandB St NAZAIRE pouvez vous m’envoyer une copie de la reservation que j’ai égarée CARRE
je vous remercie
p
Bonjour
Je suis entrain de reserver pour le chateau les Merles (page 43 de votre cat ) pour le 25 au 26 mai avec ma box 563497444 (diner gastro,1 nuit,petits dej pour 2 personnes 239,9 € ) à la fin de la réservation on me demande le moyen de paiement !!!!!?
Bien vouloir me contacter SVP merci
je voudrais échanger coffret week end gourmand et spa 477377876
contre3 rendez vous gourmant
deja fait précédemment
cordialement
Bonjour, je viens de retrouver mon coffret smartbox (130 €) que j’avais enregistré en temps et en heure. Disparu de mon champ visuel j’ai complètement oublié de m’en occuper. Il est périmé d’un an je voulais savoir si toutefois il est encore possible de l’utiliser moyennant bien sur une contrepartie. Nous utilisons souvent des smartbox et avons procédé à des échanges avant l’échéance. et avons toujours apprécié nos séjours et prestations. Mais concernant ce coffret je ne remettez pas la main dessus. Je vous remercie de votre réponse. Cordialement
Bonjour, au vue du prix de la smartbox, et des prix pratiqué a l hôtel on s est fait avoir…. Et au vue des prestations que nous avons eu et l amabilité du patron vraiment déçu.on y reviendra pas et surtout ne prendront plus de smartbox car pas d intérêt du coup. Notre adresse mail si vous voulez plus de détails
Bonjour – une smartbox nous a été offerte par nos enfants : « week-en gourmand en amoureux » nous aurons aimé l’utilisé dans la région bordelaise mais nous ne savons pas comment faire pour trouver la chambre d’hotes En cliquant nous n’avons pas la ville ni le n° de téléphone. Pour nous rien est clair Merci de nous aider –
bonjour,
Je viens vous faire part de notre mécontentement concernant la confirmation de réservation reçue par mail le 22/03/2023 (preuve à l’appui) concernant une nuit du 08/04/2023 au 09/04/2023 à l’Auberge Les Jolis coeurs (chèque n° 687912987 – réf SBXFRJBO230322053979.
A l’arrivée, le samedi 08 vers 18 H, nous avons été reçu par une personne très désagréable qui nous a dit qu’elle n’avait aucune réservation à notre nom et qu’elle n’avait jamais validée cette réservation.
Tout ça, parque ce que weekend là cette chère dame a préféré réserver à des gens qui sont venus participés à la foire de Vagney.
Nous avons dû partir jusqu’à la Bresse (20 kms) pour tenter de réserver une chambre. Bien-sûr week-end de Pâques, donc 1 seule possibilité au domaine du Brabant qui nous a coûté 116.20 € petit déjeuner compris.
Ensuite impossible de trouver un restaurant pouvant nous accueillir à cette heure-ci. Nous avons fini dans un restaurant Chinois pour la somme de 81 €.
Nous vous demandons de bien vouloir nous rembourser à la hauteur du montant de la smartbox.
Si vos partenaires ne sont pas capables d’honorer correctement la prestation offerte, il faut les radier. Devons-nous faire appel à 60 millions de consommateurs ?
Dans l’attente d’une réponse
Bonjour
on viens de m’offrir un coffret Smartbox, quelle déception pour rechercher un lieu ou est le temps du livret imprimé fourni avec qui permettais de voir tous les lieux maintenant c’est impossible de trouver ! vous n’avez pas évolué au contraire. Cdt
bonjour, comment faire pour ajouter 2 ou 3 box pour un seul séjour??
Bonjour votre site est une vraie catastrophe j amai je ne transmettrai à quelqu’un votre adresse, vous êtes nul.des incapable. Un client fort mécontent, qui part chez un concurrent.
Bonjour
un coffret m’a été offert, je l’ai enregistré pour un Week end, en appelant l’hotel concerné pour confirmation, il s’est avéré que ma boxe a été utilisée. impossible de vous joindre , c’est pas honnête. j’attends vous lire pour résoudre mon problème.
bonjour
on m a offert une smartbox 3 jours de charme en duo validité mars 2024 .j appel different hotel concerné part cette smartbox il ne prenne pas sans aucun motif .quand je regarde sur le site indisponible sans savoir les dates .je pense qu il sans foutre .solution
sois on me rembourse ou vous voyer le probleme .attend votre reponse
Bonjour
J’ai voulu échanger ma smartbox n° 962573335 contre une smartbox « escapade delicieuse ». Tout s’est bien passé jusqu’à la dernière étape. J’ai validé le paiement auprèsdema banque, j’ai eu un message de validation du paiement puis un message d’erreur et pas de nouveau numéro de bon. J’ai recommencé 2 fois et ça a été la même chose.
Comment faire et ne pas être débité plusieurs fois si la transaction est arrivée au bout.
Merci de m’informer.
Dans l’attente,
Cordialement
Bonjour
On nous a offert un chèque cadeau week-end gourmand en amoureux que nous avons prolongé jusqu’au 25/06/2025 pour cause de covid
Aujourd’hui nos voulons utiliser ce chèque, mais lors de la réservation on nous demande de payer le séjour sans faire état du chèque cadeau ni nous demander le N° du chèque
comment cela se fait il ?
Bonjour
Vous êtes injoignables par téléphone
J’ai commandé un panier garni livré à domicile
N° de chèque cadeau 884925290 code confirmation 307 je ne l’ai toujours pas reçu
Bonjour, j’ai deux smartbox qui sont arrivées à échéance le 24.01.2023, mais il est possible (d’après votre règlement) de les réactivées pendant une période de trois mois, comment puis-je faire puisque il est pratiquement impossible de vous joindre, j’ai déjà perdu une smartbox en 2022 dont le montant n’était pas négligeable (arrivée à date) je souh
Bonjour,
Je souhaiterais vivement que votre service client me joigne afin d’effectuer un bilan de mon compte, j’ai deux smartbox dont la date d’échéance était du 24.01.2023, je souhaiterais pouvoir prolonger ces deux box, j’ai l’année passée perdu une box d’un montant non négligeable et j’aimerais récupérer un avoir afin de pouvoir refaire un choix .
Votre service client étant difficilement joignable je me permets de vous communiquer mon adresse-mail.
Merci de me joindre par mail
Salutations distinguées
Bonjour
Ma date de validité arrive en juin si je réserve aujourd’hui pour un séjour de ut juillet c’est bon ou pas?
Bonjour !
Je possède un coffret Smartbox Tables étoilées Michelin.
N’arrivant pas à trouver une liste des ces tables en Aquitaine, je voudrais l’échanger contre un coffret séjour en amoureux.
J’attends votre réponse.
Mon coffret est enregistré chez vous.
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheté une Smartbox pour un séjour dans un hôtel 5 étoiles à Bruxelles et je ne peux pas réserver. Aucune proposition de date.
Comment dois je procéder ?
Cordialement
Bonjour,
Le numéro Smartbox pour les professionnels ainsi que le mail sont obsolètes.
Cordialement,
Bonjour
J’ai un coffre week end gourmand en amoureux
N°de chèque cadeau 199845009
Code de confirmation 910
Mais quand je veux réserver il faut payer la réservation
Est ce normal ?
En attente d’une réponse Cordialement
Mon entreprise (la poste)m’a offert une boxe week-end insolite. Je n’arrive pas à l’activer ou à la valider.
De plus il est impossible de vous joindre par téléphone. Comment puis-je procéder
D’avance merci
Cordialement
bonjour, j’ai un chèque cadeau 3 jours en ITALIE N°639242005 CODE DE CONFIRMATION 089.
J’ai tenté de réserver le séjour dans l’hotel ANDREIS, Cavaion veronese (séjour dans le nord de l’Italie) mentionné sur le livret dans le coffret du chèque cadeau. l’hotel m’informe que le n° du chèque n ‘est pas valide.
comment faire ? pourriez vous me communiquer un N°de chèque valide et le code de confirmation pour cet hotel. hotel ANDREIS , via BERENGARIA 26, 37010 CAVAION VERONESE VERONA
Merci de votre retour, Bien Cordialement.
Bonjour
J’aimerai réserver un logement proche de Disney pour un futur séjour . Or dans ma box que l’on m’a offerte je ne trouve pas forcément. Je souhaiterai savoir si vous pouvez m’aiguiller sur une box qui le permettrait dans l’éventualité d’échanger ma box
Merci beaucoup
Cordialement
Bonjour
J’ai prolongé ma smart box en payant un supplément de40 € le 28 décembre , j’ai reçu une confirmation d’échange le même jour et aujourd’hui on me dit que je n’ai pas payé les 20 € de prolongation????
Lamentable, je viens de perdre 135 € à cause de la clarté de votre site , je ne sais même pas pourquoi je perds du temps à vous écrire, étant donné que j’ai l’impression au vu des commentaires que vous ne répondez pas .
Bonjour
Ma smartbox semble être périmé
Pourriez vous me dire depuis qd car on me l’a offerte en mai 2021 cela ne fait pas 2 ans
Merci de m’indiquer l’achat exact de cette box
Je trouve honteux de nous balader de la sorte j’ai voulu la prolonger l’année dernière et votre site était planté.
Ce système est une vrai arnaque.
Mon numéro
671147625
Code confidentiel 192
Merci de ce que vous ferez
Cordialement
Bonjour ! Je désire échanger ma Smartbox
Tables étoilées Michelin déjà enregistrée auprès de vos services:
N° de chèque cadeau
580863794
Code de confirmation
545
Comment faire s’il vous plaît ?
Cordialement
Bonjour
J’ai réservé un séjour smatbox au moulin de rocqubert à grateloup près de Tonneins en lot et Garonne, et je n’ai pas reçu par mail la confirmation que je dois présenter à l’arrivée
Mon no de chèque cadeau : 122569325
Merci pour votre réponse
Bonsoir
Comment faire annuler l’enregistrement de ma box
Merci
Nous avons reçu un coffret SMARBOX 3 jours délicieux en amoureux.
Comment arriver à avoir la carte des destinations, nous aimerions aller en Franche Comte .
C’était beaucoup plus simple lorsqu’il y avait le livret dans le coffret .
Je n’arrive pas à avoir un aperçu des destinations , juste les photos apparaissent . merci de me renseigner
j’ai malheureusement dû annuler une réservation à » la ferme de la belle taille » où j’avais ajouté une nuit – je voudrais être remboursée de ce supplément comment dois-je procéder . merci
Bonjour, je ne suis pas très satisfait des services Smartbox, il y a très peu de partenaire et ceux que l’on contact traine des pieds, nous avons l’impression que nous ne les intéressons pas. Exemple: j’en est contacté un hier 29 04 2023 et il m’a répondu qu’il n’avait pas de disponibilité avant octobre 2023, je suppose qu’il espère que l’on réservera autre part. Ce n’est vraiment pas sérieux.
à l’avenir je demanderai à mes proches de ne plus acheter de box
Merci de votre réponse
bonjour
on nous a offert un cheque cadeau ref.202430895
code 744
cela vous serait il possible de nous rempl. et de nous trouver une nuit +petit dejeuner region de Rouen pour 2 personnes
si oui on vous confirmera la date
cordialement
Bonjour
Impossible d’accéder au choix de notre smartbox apparemment le numéro n’est pas bon
bonjour jai dont utilisé la box contre un échange contre joyeux noel et de plus rajouter 10e la chambre avec salon bien rien à redire par contre repas nul un malheureux repas ouvrier rien ne correspondait ca valait pas le prix de la smarbox qui devait etre week – end gourmand et spa dès le départ comme a été échangé pour joyeux noel on s attendait un bon repas et bien non petit déjeuner tout un buffet mais bon je suis très decue au prix que les enfants avaient payés on est allés a oradour sur vayres domaine des chapelles hostelleries la bergerie il n a pas fait d èffort pour la cuisine j ai meme des photos merci de répondre j espère que vous paierez pas le prix on avait déja eu on avait été tres content là tout le contraire pas possible de voir ça merci cordialement no de chéque cadeau 219387609 qui a donc été échangé pour joyeux noel
J’ai égaré ma box mais ai retrouvé une note où j’avais écrit: valable jusqu’au 17 avril 2025 et un numéro: 707 911 305.
Ce numéro est-il celui de ma box, la date de validité est-elle la bonne?
Si oui, quelle marche à suivre pour profiter de la box?
Avec mes remerciements
bonjour, j’avais acheté une smartbox « 3 jours châteaux et demeures », quand j’ai voulu réserver un séjour, aucunes destinations sur le livret ne correspondaient avec celles sur le site. J’ai du échanger cette box avec une autre « mille et une nuits » ça m’a couté 60 € en plus. Je ne trouve pas ça normal et honnête, la 1ère box m’a déjà couté 139,99 €, ça commence à faire cher la nuit !
j’aimerai savoir s’il serait possible de me rembourser les 60 € ? car il n’est pas normal que l’on achète une box pour séjourner dans un château ou autre belle demeure et que l’on se retrouve, en réservant sur le site, avec une nuit, au lieu de deux, dans une chambre ibis ou un yourte.
j’attends votre réponse, merci .
cordialement
Bon 820510568
En mars dernier, nous avons réservé un hôtel à Rome via notre smartbox pour un séjour du 9 au 11 mai 2023.
Le 1er mai 2023, soit une semaine avant notre départ, nous avons reçu un mail de smartbox nous informant que notre réservation était annulée.
Billets d’avion achetés, visites payées…
Nous avons donc dû trouver en urgence un autre hôtel via le site Booking. Cette petite plaisanterie nous a coûtés 350€ de notre poche. Autant vous dire que cela n’était pas prévu dans notre budget.
C’est pourquoi, en dédommagement de de ce désagrément, nous demandons le remboursement total de notre smartbox.
Espérant compter sur votre sens commercial.
Cordialement
Bonjour
J’ai essayé de réserver avec mon coffret 3 jours de rêve en amoureux, mais lorsque l’on appelle certains hébergement qui font partis de la box sur votre site en ligne
Ex.: Revothijol Ardèche
Camping champ long la salle en beaumont
Etc….
ILs NE SONT PLUS EN PARTENARIAT AVEC VOUS !!!!
C’est totalement illégal de proposer des réservations qui ne font plus partie des sejours référencés
Donc Impossible d’utiliser mon coffret avec les offres qui m’intéresse
Je vous demande le remboursement de ce coffret
A vous relire
Cordialement
Je n’arrive pas à effectuer une réservation bien que le bon soit encore valable jusqu’en février 2025. message permanent « une erreur s’est produite lors de la réservation »
bonjour
je reçu en cadeau un coffret liberté (500€). Je ne peux l’enregistrer. Pourtant valable jusqu’en 2024
que puis je faire. pouvez vous m »aider. Cadeau offert en 2021
merci pour votre réponse
bien cordialement
Bonjour, je viens de prolonger la date de validité d’un coffret cadeau et le nouveau m’a été donné avec la même date.
Je ne comprends pas.
Merci de m’expliquer pourquoi j’ai eu la même date.
Merci
Bonjour
comment se fait il aucun numéro de tel smartbox n ‘est valide ?
cdlt.
Coffret acheté le 04 05 23 en livraison rapide 24hs , frais de livraison payé. Toujours pas reçu le coffret, je souhaite annuler la commande SFRCOF »23050494780
Aucun interlocuteur ! Merci de faire le remboursement le plus vite
Bjr
J ai recu une smartbox a mon anniversaire en septembre dernier et aujourd hui impossible de l activer on me dit que le numero du cheque et /ou du code de confirmation n est pas le bon hors je l ai sous les yeux pas d erreur possible .
Comment faire ?
Merci pour votre reponse
Bonjour,je me suit aperçu que tous les coffrets qui m’a été offert sont expirés.J’ai 70 ans et je vous assure que pendant le covid et tous les problèmes et les précautions prises vu notre age, nous avions pas en tête d’aller en sortie.Voici mes numéros de chèque:361643752 puis le241285478 et le941632254.Je compte sur vous et j’espère que tout ce que j’ai lu de négatif sur votre société sera démenti. Merci.Cordialemenl.
Bonjour je suis une cliente qui ai reçu en cadeau ne smarbox belles demeures et château. J ai créer un compte pour l utiliser dans un hôtel à arcachon.
Et quelle surprise pour une chambre sup avec petit dej 2per il faut que je complète 80€??
Je n ai même pas une vue mer, c’est pourquoi belles demeures château domaine hôtel de charme…c est pas exagéré !! Nulle part il est indiqué qu il faut ajouter selon saison etc….j ai eu l hôtel en direct qui n est pas à son premier client qui s en plaint.
Que faire ? Pouvez vous m expliquer et me rap
Je suis extrêmement déçue par cette box et ne suis pas la seule.
Publicité mensongère sur la box en elle même.
Du vent.
Merci de me reconnecter
Cordialement
Bonjour,
Je possède un cheque cadeau 607554807 3 jours de charme en Europe et j’ai voulu réserver à Hotel SB Express Tarragona du 31/05 au 02/06 mais votre site indique votre coffret va être échangé contre Vive les mariés
Vive les mariés ! Exception pour 50€.
J’accepte et continue la procédure de réservation jusqu’au payement qui échoue à chaque fois quelque soit le mode de payement choisi en indiquant « Une erreur s’est produite lors de la réservation. Veuillez réessayer ultérieurement. ».
Comment faire pour que ma réservation aboutisse ?
Merci de me contacter sur mon mail
Cordialement
3 JOURS DE REVE EN AMOUREUX……réservation du 2 au 4 mai 2023 au clos fleuri à Saint GERVAZY faite sur internet , réservation annulée pour un problème de téléphone soit disant, le Monsieur nous rappelle et là nous dit que c’est ok MAIS nous demande 40 euros en plus pour pour le séjour à cause des augmentations !!!!! Il nous demande si c’est ok pour nous et comme la date arrivait bientôt et un peu pris au dépourvu !!!! on accepte !!! Sur place les propriétaires travaillent donc le matin nous étions seuls au petit déjeuner, pas de pain frais…..du pain de la veille , aucun contact !!!! Interdiction de manger dans la chambre, nous demandons une facture de ces 40 euros et là Monsieur est étonné de notre demande et en plus nous réclamait du liquide , il a prétexté qu’il n’avait plus de bordereau de facture et sommes repartis sans facture !!!!!Avait-il quelque chose à se reprocher car il nous a fait cadeau de la taxe de séjour !!!!! Nous avons trouvé ça abusé !!!!! Nous avons vu sur internet que ce n’est la 1ère fois qu’ils agissent de cette manière !!!! On nous offre un coffret et on nous dit que c’est 40 euros plus cher !!!! C’est bien la 1ère fois que ça nous arrive !!!
Que pensez vous de cette attitude et que pensez vous faire ?
Codialement
référence:SBXFRJBO230401646720
chèque cadeau!616481975
Bonjour,
j’essaie d’activer ma smartbox depuis que je l’ai eue en cadeau, mais je n’arrive pas à activer mon compte car le numéro de chèque-cadeau et le code de confirmation ne sont pas reconnus. Que dois -je faire ?
Donnez-moi la solution .
Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement .
Bonjour, suite à notre mariage nous avons reçu plusieurs coffret cadeaux. Est il possible d’avoir un remboursement dessus car nous ne
pourrons pas aller partout.Merci
Avec mes salutations,
Monsieur,
Il m’a été offert une smartbox Pilotage et Frisson.J’enregistre mon numéro de chèque cadeau 738153203 835,j’indique mon choix de circuit La Ferté Gaucher et je suis dirigé sur un site qui me propose uniquement sur Ferrari ou autre véhicule un pilotage junior (moins de 18 ans) age que j’ai malheureusement dépassé.Que faire?
Merci de votre réponse.
Meilleurs sentiments
Bonjour,
J’ai un coffret SMARTBOX qui m’a été offert en 2018. Je n’ai pas pu l’utiliser car j’ai eu des problèmes de santé. Puis-je encore le faire voici les références 958818954 code 258. Merci pour votre aide.
Bonjour
pouvez vous m’envoyer par mail
N˚ de chèque cadeau – 183812875
château et demeures
valable jusqu’au 8 sept 2024
car je n’y arrive pas
Par avance je vous remercie
Bonjour
Suite à une longue maladie, ma mère est décédée il y a 2 mois. En débarrassant son logement, nous avons retrouvé une smartbox qui lui avait été offerte.
Celle ci est périmée depuis novembre 2021.
Est ce possible de la prolonger ?
Merci d’avance pour votre réponse,
Cordialement
Bonjour
Es ce possible d’échanger ma box contre 2 boxs ?
Bonsoir,
Je viens de réserver depuis votre site internet deux soirées avec les chèques cadeaux « escapade 2 jours avec dîner gourmand » auprès de l’hôtel KYRIAD à St Victor/Montlucon, pour les 1er et 16 septembre.
J’ai bien reçu l’accord de l’hôtel.
Mais sans les dîners gourmands.
Quoi penser et que faire???
A voir lire d’urgence, pour solutionner ce problème.
Salutations
Copie info QUE CHOISIR
je suis en possession de coffrets smarbox
3 jour délicieux en amoureux
Week end gourmand en amoureux
3 jours insolites
merci de me faire parvenir des lieux ou nous pourrions effectuer ces coffrets
merci par avance
j’ai enregistré ma smartbox n° 685 222 126
Comment puis-je recevoir le catalogue papier qui correspond ?
Cordialement
Bonjour
Je souhaiterai prolonger ma smartbox n°896867903
Merci de bien vouloir me dire comment procéder
bonsoir
je vous fait une demande le 20 mai à 18h20 concernant plusieurs coffrets
je n’ai pas reçu de réponse
merci de me donner des réponses à mes demandes
Bonjour je viens de recevoir ma smartbox super contente de la voir dans ma boîte aux lettres !
Votre numéro de commande :
SFRCOF23052468098
Mais quelle fut pas ma déception d’ouvrir le colis et de voir une boîte cadeau éclatée une carte anniversaire abîmée et la box abîmée également et qui ne rentre même pas dans la boîte cadeau suis dégoûtée comment offrir ça à un anniversaire au prix que ça coûte !
Hyper déçue vraiment c’est honteux avec preuves en photo c’est la 1ere fois que je reçois un truc pareil
bonjour sur mon compte smart box il ma était signalé que j ai utilisé ma box alors que je ne me souvient absolument pas ou.
Comment peut on revoir sa réservation du lieu ou de l activité pour me refranchir la mémoire.
Y a t il une solution
merci cordialement
bonjour
avant de partir en séjour avec mes smart box je pensais m être tromper et j ai appuyer sur échange et finalement tout était bien réservé hôtel a cransac nuit et petit dejeunerj le 24/mai et le 25/mai a nasbinals diner et petit dejeuner et nuit puis l hospitalet du larzac le 26/mai nuit et petit dejeuner voila pourquoi je vous informe pour remettre en ordre et annuler l echange cheque990487991 cordialement
Bonjour, je souhaiterai annuler mon enregistrement de ma smartbox chèque numéro 258867340 , afin de l’offrir à une personne de ma famille pour qu’elle puisse l’utiliser car je n’en ai pas l’utilité, mais mon adresse mail étant enregistrée à ce coffret elle ne peux pas l’utiliser. Comment puis je faire ? Pouvez vous annuler l’enregistrement ?
Merci de votre compréhension .
Bonne journée
Bonjour
Nous avons reçu une smartbox week-end gourmand en amoureux lors de notre mariage et malheureusement avec les évènements Covid nous l’avions déjà validé sur internet et maintenant qu’on voulait l’utiliser il est marqué expiré 😕existe t’il une possibilité
Cordialement
Pour faire suite au mail concernant le coffret week-end gourmand en amoureux
Bonjour, l’hôtel Dauly à Bron qui est sur votre panel de réservation via des smartbox refuse les réservations via smartbox si on ne paie pas de nuits supplémentaires !
Bonjour j’ai acheté deux smartbox le 2 juin
numéro de commande 739973331 à 55.50 euros (entrées à Beauval)
la deuxième numéro de commande 522285823 (bien être)
et j’ai besoin des factures pour faire valoir mes droits à WEWARD pouvez vous me les envoyer par mail
MERCI
Bonsoir,
Je possède 3 Smartbox (2 « un monde d’expérience » et une 3 jours délicieux en amoureux) qui doivent être périmées les numéros semblent ne plus exister (553429518 -359 ;111093812-481 ;107399444-972).
Est-il possible de prolonger les dates de validité de ces trois Smartbox ?
Par avance, je vous remercie de votre geste commercial
Bonne soirée
Bonjour
Je voudrez changé mon adresse mail qui ne reçoit plus courrier
Merci
Bonjour,
Est-ce possible de me téléphoner svp?
Au sujet de la smartbox
Merci
Cordialement
Bonjour,
J’ai fait récemment une réservation et le propriétaire me dit qu’il n’est plus possible de réserver au tarif de ma smartbox car vous ne tenez pas compte des augmentations du coût de la vie et il me réclame un supplément.
Bonjour. Je souhaite faire une signalement. Nous venons de faire une nuit à pont audemer et la chambre se trouvait sous les toits. Juste pas possible. Les clients smartbox sont relégués à cet endroit et je trouve cela déplorable. J’ai des photos à l’appui. Odeur d’égout dans la salle de bain veux très sales taches plafond degoulignures sales au dessus de la porte tapis qui gêne pour ouverture du mini frigo numéro de chambre effacé on se.sogne la tête dans la poutre…merci de ce que vous pourrez faire. Cordialement
bjr, j’ai effectué un échange de box SFRJEX230428295150 LE 28/04 , box séjour de rêve dans le sud 79.92 € contre nouvelle box mille et une nuit délicieuse et je n’ai tjrs pas eu le remboursement; merci de me tenir informée; cdt
Suite à une inscription de ma smartbox dans un hôtel campanile de riom ce lieu ma été refusé car il ne prenait pas la smartbox en periode des saisons de vacances pourriez vous me dire si cela est normale
Bonjour après avoir enregistré ma box, j’ai souhaité faire un échange . j’ai fais une erreur en notant ma boîte mail pouvez vous m’aider à rectifier pour que je puisse faire cet échange merci beaucoup cordialement
Bonjour,
Nous avons utilisé une smarbox avec inclus une entrée un plat et un dessert
le restaurateur nous a dis que cela voulais rien dire que la boxe a un montant de 59€95 et non un repas cheque N° 825032227
Pourriez vous nous confirmez
cordialement
nous n’avons pas compris ???
bonjour, je n’ai tjrs pas eu de réponse à ma demande du 9 juin. En date du 28/04/23 j’ai effectué un échange de la box N° 755375750
SEJOUR DE REVE DANS LE SUD OUEST à 79.92 € contre une BOX N° SFRJEX230428295150 MILLE ET UNE NUIT DELICIEUSE à 89.98 €le
J’ai bien été débité le jour même du montant de la nouvelle BOX mais toujours pas de remboursement de la 1ère BOX. Quel est le délais ? Merci d’avance
Madame, Monsieur,
J’ai reçu en cadeau un coffret, Joyeux Noel, référencé SBXFRJBO230408715324 chèque cadeau 717828129
je souhaite vous faire un retour sur l’expérience de ce coffret :
J’ai fait une réservation à L’Hôtel Restaurant l’Etape de Bouc Bel Air 13320 pour un pack
– Chambre double BASTIDE et non côté Hôtel,
– dîner menu 3 plats, petit-déjeuner buffet et,
– cocktail de bienvenue.
J’ai aussi réglé un supplément de 80 euros (en plus de la valeur du coffret offert)
Une visite sur le site internet de l’hôtel montre de belles chambres, spacieuses et bien équipées dans un bâtiment dit BASTIDE à quelques mètres de la piscine.
La réalité de ma location a été toute autre, j’ai été logé dans une chambre à l’arrière du bâtiment principal de la réception dit “Hôtel Restaurant L’Etape” loin du confort décrit sur le site. Chambre à proximité du local technique des compresseurs frigorifiques notamment.
Chambre avec un seul chevet, pas de coffre fort, une porte de WC qui râcle sur le sol, butte sur le chambranle et ferme difficilement. Une porte d’entrée sans serrure de sécurité. Une salle d’eau minuscule, une VMC de salle d’eau qui siffle.
Renseignement pris auprès de la gérante, “Votre chambre est d’un confort identique à celles dites Bastide”. J’en doute fort au vu des photos et de ma visite dans le bâtiment BASTIDE où j’ai vu des chambres bien mieux aménagées.
En conclusion, je suis très mécontent de cette location. De plus sur le site la location d’une chambre Bastide est de 120 euros en moyenne. Ajoutons le repas très simple, 60 euros (pour deux). Ce constat pour vous dire que le supplément de 80 euros ne se justifie pas.
A mon avis lors de ma réservation les chambres Bastide étaient indisponibles, la réservation accordée a été faite sur des chambres d’un autre critère jouant sur l’ambiguïté des 2 bâtiments, proches l’un de l’autre. Il me semble qu’un contrôle de votre part permettrait de lever cette ambiguïté.
Finalement, j’ ai réglé la somme de 80 euros en supplément, pour quelle raison ???? Une location faite directement sur le site m’aurait coûté moins cher.
La valeur du coffret (chambre BASTIDE) ne correspond absolument pas à la prestation qui m’a été délivrée. Je considère avoir été logé dans une chambre niveau Formule 1.
J’ai utilisé plusieurs fois des coffrets Smartbox, mais je me dois de vous faire part de mon mécontentement, aussi bien pour éviter à d’autres utilisateur d’avoir le même désagrément, que pour vous demander la possibilité d’un geste commercial de votre part, (peut être pour le supplément réglé).
Je vous remercie de votre considération.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
suite à mon anniversaire j’ai reçu un chèque cadeaux smartbox tables de chef, pourriez-vous m’indiquer les restaurant à quimper acceptant ces chèques . avec mes remerciements veuillez accepter mes salutations
Très bel établissement extérieurement. Dans les chambres le linge de lit est vieillot, pas de produit de toilette à disposition les sanitaires auraient besoin d un bon rafraîchissement, peinture écaillée robinetterie qui branle bref pas cosy du tout. Le dîner simple mais bon par contre attention les maîtres des lieux dînent avec nous et tout naturellement vous propose un verre de pommeau maison, du vin mis sur la table et…..au moment de partir on vous rajoute 7e50 par personne pour les boissons, sachant que mon mari et moi n avons bu qu une simple fond de pommeau…pas cool. Le petit dej très très simple café filtre, baguette beurre confitures , croissants pas frais . Pas de fruits hors nous sommes en pleine saison. Dommage. Nous ne gardons pas un bon souvenir de ce séjour.
Bonjour, dans le cadre de mon divorce je viens de récupérer une Smartbox que mes collègues de travail m’avait offert pour mon départ de l’entreprise, mon conjoint l’avait depuis 5 ans (durée de la procédure de divorce), donc évidement cette Smartbox est périmée, y a t-il encore une possibilité pour la valider, ou de l’utiliser ? il s’agit du numéro : 720911692 code de confirmation 670, cette box est à 199.90 euros sur votre site, ce la représente une certaine somme, et je serai dégoûtée de ne pas pouvoir l’utiliser.
Merci par avance
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
Je souhaiterais une facture pour ma commande SFRCOF23082488928 , est ce possible ?
Cordialement
Bonjour nous nous sommes rendus au restaurant Ilristorante à TOURS 37. Le responsable ne prend plus les smartbox.
Il vous a déjà signalé ce changement; Nous avons donc payé nos repas.
Aujourd’hui nous venons de recevoir une publicité de votre enseigne qui indique en restaurant selectionné pour nous, toujours ce même restaurant.
Nous sommes très déçus de notre première expérience smartbox.
Cordialement
Bonjour,
Il m’a été offert, il y a plusieurs années, un coffret smartbox » weekend gourmand en amoureux » ( nmr de pass 509918628.
Avant la date du 31/01/2017, j’avais effectué un échange. Lors de cette opération,(en mars 2017) il m’a été demandé de gratter le visuel affin de découvrir le code de confirmation, soit 815. Un e-mail de votre société, en date du 11/03/2017 m’avait été adressé pour m’indiquer la marche à suivre pour cette échange. Je voulais profiter de ma smartbox , mais en allant sur mon espace personnel, il est inscrit que j’ai bien fait un échange mais que je n’ai plus de pass valable.
Je suis étonné car, sur mon passe initial, il est mentionné : Durée de validité illimité et Coffret échangeable sans frais et sans limitation de durée.
Pourriez vous m’indiquer si je peux espérer récupérer mon pass et ce dans quelles conditions. Dans le cas contraire, me fournir quelques renseignements sur les conditions d’échange, de validité et d’utilisation des titres, au regard des inscriptions qui figurent sur le pass. et qui traitent de la validité.
Merci – Cordialement
très mécontent et sans réponse a mon courrier Recommandé AR. y a t’il une direction générale? qui traite les demandes des clients?
la box achetée propose des soins que les partenaires ne suivent pas. ils n’offrent souvent que la moitié de loffre box telle que definie dans le site internet client et partenaire.
répondez au client
merci
SMARTBOX A UN SENS COMMERCIAL HORS PAIR ! Je ne risque plus de faire le moindre achat auprès de votre boîte. Pour faire plus moche, il faudrait y mettre du sien, vraiment beaucoup d’ardeur… De toute façon, j’ai posté un courrier hier qui vous permettra d’en savoir plus ! Le commentaire vous dérange que vous pensez qu’il fait doublon ? NON, je ne l’ai pas envoyé une 1ere fois ! Je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes de téléphone : je persiste et je signe : vous êtes vraiment nuls côté commercial.
Numéro chèque 485374171
Code configuration
Cadeau…je ne suis jamais arrivée à enregistrer ce cadeau week end .
Besoin d’aide.
Merci +++
J’ai une smartbox sous le numero de cheque 842247986 qui a ete prolonger jusqu’a 2025 mais je n’ai plus le code de confirmation pour ma reservation
merci de me le transmettre
cordialement
il est difficile de vous joindre puisque les N° de tel ne sont plus attribués
merci
Bonjour,
Nous avons séjourné dans un établissement « Chambres d’hôtes des pierres d’Aurèle » du 3 au 5/09
Cet établissement est proposé dans le coffret « 3 jours gastronomie châteaux et belles demeures »
Il est inacceptable de trouver cet établissement dans cette catégorie, tant il est très éloigné des critères qui sont annoncés dans cette box. Pour ce qui est de l’hébergement, une literie digne des Hotels des années 60 dans laquelle nous nous enfoncions de 50 cm. Avec un sur-matelas en mousse de 5 cm d’épaisseur « pour corriger le problème » dont les 4 coins remontés par l’effet du drap housse. Des odeurs abominables remontées dans les WC et la salle de bain. Quant au restaurant « gastronomie » nous avons été envoyer dans un établissement partenaire en centre ville, une simple pizzeria!!!!
Je pense que cet établissement ne devrait même pas avoir sa place dans le guide des chambres d’hôtes donc encore moins dans une smartbox intitulé: 3 JOURS GASTRONOMIE CHATEAUX ET BELLES DEMEURES
Je ne risque pas de faire de la publicité pour votre produit.
Bonjour je cherche un coffret ou il aurait l’ibis de Dinan mais je n’y arrive pas pouvez vous me conseiller merci de votre réponse
pouvez vous me dire sur quelle coffret ce trouve l’ibis de Dinan cordialement
BONJOUR j’ai échangé un coffret cadeau et pris une réservation mais je n’ai pas le code de confirmation, pouvez vous me l’envoyer merci
offret : Mille et une nuits merveilleuses
Référence : SBXFRJBO231008086376
Chèque cadeau : 968671809
Bonjour je vous ai commandé un coffret Smartbox et quand j’ ai voulu enregistrer on m’a dit que mon coffret était inactif je vous ai contacté pour quand me rembourse où quand me l échange avec le renvoie de la facture est je n’ ai pas nouvelles
Bonjour,
j’ai reçu en cadeau un coffret smartbox « Rendez-vous gastronomique » que j’aimerais utiliser avant la fin de l’année.
j’habite près de Grenoble et je ne trouve pas de restaurf
Bonjour,
j’ai reçu en cadeau un coffret smartbox « rendez-vous gastronomique »
J’habite près de Grenoble et apparemment très peu de restaurants sont répertoriés.
A part l’Escalier, le restaurant « l’inattendu » que j’ai contacté n’en fait plus partie (bien qu’étant toujours sur la liste)
Pouvez-vous me dire quels sont les restaurants accessibles « smartbox » à Grenoble ou les environs proches.
Avec mes remerciements
Bonjour
Validité de smartbox 684997651001