Specialized

Je possède des chaussures de vélo de route specialized ,un boa étant cassé, j’aimerais que vous m’en fassiez parvenir un nouveau
Gallon Daniel 12 impasse de la cière 1800 RZON
D’avance , merci

Bonjour, je viens de me rendre compte qu’il y a des manques sur mes précédents messages. Merci de me faire parvenir un boa pour mes chaussures de vélo de route spécialized.
GALLaniel ,12 impasse de la g00 VIERZON
mail : Marlon@sfr.fr

Bonjour
Convaincu par la selle Power Arc expert essayée récemment j’hésite au moment de l’achat entre la Power arc Works et la Power Arc pro élaston

Laquelle me conseiller vous en terme de confort ?
Âge 72 ans, Roubaix expert 2020 .10 000 km annuels
Merci de votre retour

J’ai acheté un SL 4 noir et jaune, très beau au demeurant chez ANJOU BIKES à BEAUCOUZE 49 en septembre 2017. J’ai constaté il y a quelques temps que la peinture du cadre au niveau de la roue arrière gonflait. résultat des courses, la peinture est partie. Une autre zone proche va faire de même. Je me suis rendu dans mon magasin de cycles. Ils ont fait une demande de garantie (dossier 219 863) pour le cadre. Résultat la garantie ne marche pas car si le cadre est garanti à vie, le reste n’est garanti que deux ans et qui plus est pour reprendre l’expression de SPECIALIZED, il ne s’agit que d’un problème d’esthétique. J’avoue ne pas comprendre cette réponse car lorsque l’on achète un vélo, l’esthétisme à une part importante dans notre choix, personnellement si j’achète un vélo d’occasion, je n’achèterai pas un cycle dont la peinture s’en va. D’autre part si la peinture cloque et part c’est qu’il a du y avoir un problème lorsque le vélo a été peint. Ce n’est pas mon premier vélo de cette marque et jamais je n’ai eu de problème de ce genre et j’avoue ne pas comprendre la réponse qui a été faite. J’ai mis deux messages sur la pages facebook de SPECIALIZED et je n’ai eu aucune réponse, je trouve cela inadmissible. peut être aurais je plus d ‘écoute de votre côté. Merci

Bonjour nous somme clients Specialized ma femme a on Fee 2 vélos avec 1400 km toujours entretenus et je d’exportateur que mon moteur au casser je suis allez un peu sur les sites et visiblement cela un vrai défaut sur cette marque …. malheureusement plus de garantie être vous près à faire un geste commerciale dans la limite de mes attentes
Cordialement

Bonjour,

Je suis très déçue du service sav de la marque spécialized. Après tous les soucis rencontrés on ne m’ accorde pas le moindre geste commercial. On m’a uniquement envoyé un autre vélo, c’est triste pour un vélo aussi cher. Vous verrez ci-dessous mes différents échanges. Mon dernier mail qui date du 07/09/20 est resté sans réponse. Si c’est comme ça qu’on traite les clients chez Spécialized c’est pa sérieux. On ne peut même pas joindre quelqu’un par téléphone (:-(

Message du 30/08/20 12:39
> De : «  »
> A : « FrenchRiderCare »
> Copie à :
> Objet : re: RE : tr: re: Bike – Warranty # 04432478
>
&
> Bonjour,

>

> Je vous remercie, mais je suis surprise que vous ne fassiez pas de geste commercial conséquent.

>

> J’ai tout de même dû faire plusieurs allers-retours chez le revendeur, sans compter que je n’ai pas pu utiliser le vélo pendant plusieurs mois (pendant la belle saison de surcroit) !

> J’ai exprès attendu votre réponse en retour, alors que j’aurais pu acheter un vélo d’une autre marque bien plus tôt…

>

> En espérant une réponse favorable à ma demande.

>

>

> Sincères salutations.

>

>

>

> Message du 27/08/20 10:00
> De : « French Rider Care »
> A : «  »
> Copie à :
> Objet : RE : tr: re: Bike – Warranty # 04432478
>
>Bonjour,

Nous sommes désolés de la situation et de notre manque de retour.
Votre revendeur va prendre contact avec vous prochainement.
Un nouveau vélo sera envoyé la semaine prochaine en remplacement.

Nous vous souhaitons une belle journée.
Fred de l’équipe Specialized.

————— Message d’origine —————
De: ]
Envoyé: 25/08/2020 22:41
À: ridercare-fr@specialized.com
Objet: tr: re: Bike – Warranty # 04432478

> >

Bonsoir,

Depuis le dernier échange, qui remonte à 3 semaines, j’attends toujours une réponse de votre part.

Une telle attitude n’est pas commerciale et éveille le mépris plutôt que le respect envers vos clients…

Même mon revendeur c’est fait refouler par vos services !

Depuis des mois je suis privée de vélo ! Je pense avoir attendu assez longtemps.

Si je n’en ai pas de nouvelles d’ici une semaine, je suis résignée à acheter un vélo d’une autre marque…

Sportivement, ou devrais-je dire découragement vôtre

> >

> >

> >

> >

> >

> Message du 07/08/20 17:07
> De : «  »
> A : « French Rider Care »
> Copie à :
> Objet : re: Bike – Warranty # 04432478
>
>
> > > Bonjour,

> > >

> > > Je vous remercie pour votre retour.

> > >

> > > Ci-dessous les renseignements demandés :

> > > Le numéro de série est le WSBC002099441P et le revendeur : TECHNOCYCLES à SCHWEIGHOUSE sur MODER (tel. 03 88 07 29 12).

> > >

> > > Ce dernier a fait tout son possible pour me satisfaire et n’a cessé de vanter votre marque. D’ailleurs j’ai 2 amies qui ont également acheté un Turbo COMO.

> > >

> > > Je voulais un échange standard, mais ils n’avaient plus de Turbo COMO 5.0 en stock. Pouvez-vous faire quelque chose ?

> > >

> > > Comme vous pouvez le constater, malgré tous les soucis rencontrés, j’adore ce vélo, et je suis impatiente d’en acquérir un nouveau !

> > >

> > > Dans l’attente de votre réponse,

> > > Cordialement.

> > >

> > >

> > >

> > >

> Message du 05/08/20 09:40
> De : « French Rider Care »
> A : «  »
> Copie à :
> Objet : Bike – Warranty # 04432478
>
>

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits.

Nous sommes désolé des désagréments que vous avez rencontré avec votre Como 5.0. Merci de nous communiquer le numéro dé série de votre vélo ainsi que le nom de votre revendeur afin que nous puissions échanger directement avec celui-ci.
Sachez que votre revendeur Specialized est votre interlocuteur privilégié pour toute question concernant nos produits. Afin de trouver votre revendeur le plus proche rendez-vous sur https://www.specialized.com/fr/fr/store-finder .

Sportivement,
L’équipe Specialized.

***************************
Subject: Bike – Warranty # 04432478
Description: Je tiens à vous faire part de mon désarroi quant à l’achat de mon vélo électrique Turbo Como 5.0.
Ce qui devait être un achat plaisir est vite devenu un achat galère !
Depuis l’acquisition, je n’ai pas pu profiter du vélo, car il était le plus souvent chez le réparateur…
Je l’ai acheté le 08/03/2020 et on a dû me changer le moteur par 2 fois, et avec le dernier (le 3e) j’ai également eu des soucis : lorsque je passais de la puissance minimale à la puissance supérieure, il n’y avait pas changement immédiat, mais aléatoirement, de façon subite et inattendue !
La conséquence est, qu’en plein effort de pédalage par manque d’assistance, la puissance, revenue d’un coup, est devenue un danger : dans un tel moment, j’ai heurté un obstacle latéral et j’aurais pu être victime d’une chute aux conséquences potentiellement graves !
On a également dû changer les pédales (à deux reprises) car elles couinaient en pédalant, ainsi que le dérailleur pour cause de vis bloquée.
Et je ne compte pas les nombreux appels téléphoniques et les multiples visites chez le revendeur.
Cela faisait beaucoup d’interventions pour un vélo neuf, et je crois avoir fait preuve de beaucoup de patience !
Je n’ai pu l’utiliser qu’une douzaine de fois (pour moins de 500 Km parcourus) depuis l’achat.
J’ai donc demandé, dans le cadre de la garantie de conformité, un échange standard ou le remboursement intégral de mon vélo.
Cordiales salutations.
PS : une copie de ce courriel est adressée au revendeur.
>
>

>
> ref:_00D15FMfu._5001C1XLuiy:ref

BONJOUR J’AI UN VELO COMO 4.0 LOW ENTRY 700C NB :J’AI CASSER MON FEUX AVANT COMMENT DOIT JE FAIRE POUR EN COMMANDER 1.
cordialement

Bonjour, J’ai une question pour vous, j’ai un cadre Tarmac SL7 Expert dans la version l’équipement Pro, les modèles Expert n’ont pas d’autocollant Tarmac sous la tige de selle, pouvez-vous en faire un ? (en blanc s’il vous plaît) Le Tarmac Pro bleu n’était plus disponible indéfiniment et j’ai donc pris un cadre Expert avec l’équipement du Tarmac SL7 Pro.
Cordialement

BONJOUR

J’ai passé commande d’un Levo 3 comp S3 mi-mars chez Technocycles à Schweighouse suite à la validation du délai de livraison pour mi-avril / fin avril par le commercial de chez Spécialized que était sur place au magasin.
Délai que j’ai moi-même entendu annoncé par le commercial qui été sur place au magasin quand j’ai téléphoné.
Maintenant mon shop me confirme un délai aléatoire pour courant d’été ?????
Comme c’était un délai validé par le commercial et que j’ai passé commande dans la foulé j’ai mis mon kenevo en vente et mon vélo est actuellement vendu.
Je me retrouve donc sans vélo
Je suis d’autant plus surpris de ne pas avoir le vélo livré comme annoncé par Spécialized car des vélos on bien déjà été livré dans d’autre shop ?????
Et je ne comprends pas pourquoi Spécialized a décalé ma commande au profit d’autre magasin.
Pour info je suis client spécialized de longue date (vous pour pouvez voir avec Technocycle) Je dois être à mon 4em électriques et Je change de vélo tous les ans ou tous les deux ans selon les nouveautés.

Merci de faire le nécessaire afin de respecter les engagements de délai annoncé par votre commercial au téléphone et de livrer le vélo sur Avril.
Je compte sur vous pour trouver une solution et me dépanner car je ne vais pas rester sans vélo tous ce temps

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement

Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux vélos en 2020 et je rencontre beaucoup de problèmes sur cette acquisition d’une certaine valeur pense avoir fait un bon choix et une confiance dans la marque mais je me suis rendu compte que les problèmes sur mon sur mon premier acquisition est apparu en quelques mois bruit moteur etc. etc. pour en arriver à une conclusion d’un changement de moteur pour le premier à 1000 km depuis il fait du bruit et pour ce qui est du deuxième le même problème est arrivé à 500 km tout en sachant que la marque c’était rendu compte d’une contrefaçon sur les modèles de 2020 mais vélo a fait des séjours plus dans les ateliers que sur la route pour ma part j’aimerais être contacté merci

Bonsoir, je suis passé chez mon vélosiste pour changer mon vtt cross-country (un stump jumper comp carbon de 2013), il me propose un epic ht s works 2018 neuf à 5999 euros, je voudrais savoir si vous pouvez faire une réduction de votre côté car je trouve cela cher pour l’année. Ce vélo me plaît beaucoup.
Cordialement

Bonjour, étant fan et utilisateur de votre marque et afin d’en faire un peu plus la promotion ,serait il possible de recevoir de votre part des stickers. Je vous donne mes coordonnées.
D’avance merci à vous et recevez Madame Monsieur mes sincères remerciements.
Cordialement

Bonjour,
Le fil nylon de mon systeme boa s’est cassé le modele de ma chaussure est Specialized Expert Body Geometry
Vous ai- t -il possible de me faire parvenir un câble et la petite clé pour le démontage Merci d’avance Cordialement

j ai achete un corsaire .il devient transparent sur le devant des cuisse que puis je faire pour i remedier.merci de votre reponse

bonjour,
proprietaire d’un VAE specialized type vado avec batterie SBC B11 12Ah/460Wh/36v , j’ai fait une grosse erreur en essayant de sortir ma batterie du cadre pour la recharger : j’ai malencontreusement introduit la clé sur la prise de chargement de la batterie , provoquant un arc éléctrique. Ma batterie continue de fonctionner mais la charge ne fonctionne plus. Y a t il un moyen de la réparer ?

Bonjour,
Je souhaite changer les roulements de mes roues ROVAL Alpinist CLX II.
Puis-je avoir leurs références ?