Vueling

Publié le 2 avril 2012 à 6:57

1.1 SITES INTERNET Vueling

http://www.vueling.com/FR/

Accès direct : Réserver un vol | Enregistrement en ligne | Gérer vos réservations | Renvoi email de confirmation | Calendrier des tarifs | Carte des destinations | Bagages | Statut des vols | Contact

1.2 SERVICE CLIENT Vueling

Joindre le service clients :
> Par le biais du formulaire en ligne (en anglais) ici
> Par téléphone: 0184886948 de 0h à 24h tous les jours. Attention personnalisée: De 9h à 21h. Appel local. Heure espagnole.
– Réservations existantes: Doutes, questions ou tout type d’information sur votre réservation.
– Nouvelles réservations: Réservez un vol avec nous (disponible de 9 h à 22 h).
– Vueling Holidays: Nouvelle réservation, changements ou informations sur des réservations Vueling Holidays.
– Vueling Club: Questions sur notre programme de fidélité (disponible de 9 h à 22 h).
– Incidents relatifs aux bagages: Bagages en retard, endommagés ou oubliés.

Modification de volcliquer ici

1.3 AUTRES INFORMATIONS UTILES

Adresse du siège social :
VUELING AIRLINES S.A.
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
El Prat de Llobregat
Barcelona 08820
Spain

La Redaction

  1. Marseille le 24/12/2019 11:40
    Bonjour,
    Suite à un voyage en Autriche avec ma compagne via le site de réservation Voyage Privé – dossier N°103045457VPFR [DM_5285767.
    Après demande de remboursement auprès de se site, suite à leur oubli de validation d’enregistrement du bagage auprès de votre compagnie.
    Lors de l’embarquement, j’ai dû m’acquitter d’une sommes de 100,00 euros pour mon bagage en soute.
    Suite a divers échanges de mail avec cet organisme de voyage, ce dernier vous accuse de m’avoir facturé 1 bagage au pris de 2.
    Ce dernier consent à me rembourser la somme d’un bagage soit 50,00 euros.
    Voici votre Référence du reçu afin de me rembourser les 50,00 euros indûment facturé par votre employée, d’après la réponse de Voyage Privé (Récépissé R7Z7YR-02) du 22/10/2019 à 9:45.
    Je peux vous transmettre la réponse de Voyage Privé qui mentionne votre surfacturation à mon égare, pour preuve de ma bonne foie.
    Restant dans l’attente de votre réponse et dans l’espoir une issue favorable.
    Cordialement
    Mon adresse Mail: ks@orange.fr – Tel: 06..95.84

  2. Bonjour.
    Je viens de réserver avant 22h par téléphone 2 aller retour paris Florence 06 May/13 May au nom de FAYE et Vancayseele on m à dit que je recevrai par mail la confirmation 10′ plus tard. Je n ai toujours rien reçu. J’ ai réglé par CB et on ne m a même pas donné le no de dossier !!!! Merci de me rappeler au 06 07 63 07 94 Françoise FAYE

  3. J’ai le voyage avec votre compagnie d’Oran (Algérie) à Barcelone en continue sur Marseille le 12/1/2020 en principe départ prévu à 9h25 à cause du brouillard ça été reporté à 16h on a raté la correspondance de Marseille moi je suis mais je n’ai pas reçu de bagage hier j’ai pris un taxi à l’aéroport l’agent m’a promis de le recevoir ce matin à l’hôtel à l’heure actuelle aucune suite

  4. Vol Paris Malaga, le 20 février 2020

    4 heures de retard, dûes à deux problèmes techniques successifs (dont le premier ayant entraîné le changement de l’appareil, et le deuxième sur l’appareil envoyé en remplacement) ! Un surcoût de 40 euros à payer à l’agence de location de voiture, qui était fermée à cause de l’arrivée tardive de l’appareil (23h20 au lieu de 19h20).

    Lors de la demande d’indemnisation, la compagnie ment et dit que le retard est dû à une grève en France et refuse le dossier. Pas d’indemnisation.

    Il est impossible de communiquer avec eux sur le site internet, en dehors de « cases », qui ne permettent pas de faire de réclamation spécifique avec détail. J’ai pris des photos notamment des écrans et des mails reçus pendant l’attente (et qui indiquaient clairement un problème technique) et je ne peux pas les transmettre.

    J’ai déposé un dossier de réclamation à l’agence de Malaga et également un dossier de réclamation à la Direction de l’Aviation Civile.

    Vueling, compagnie de menteurs et de voleurs, qui n’a pas la moindre considération pour les clients et aucun sens des responsabilités, ni du respect de la réglementation européenne sur les droits de voyageurs.

  5. Annulation d’un billet RESA Y8Re4L Vol VY8252 16 mars ORLY ALICANTE sur décision médicale Merci

  6. Bonjour

    J’ai bien reçu votre message, mais je souhaite le remboursement de mon voyage car j’ai 74 ans et je ne sais pas quand je pourrais repartir.

    Le contact téléphone mentionné dans votre message (pour la France) ne parle qu’en anglais ou espagnol et je ne maitrise pas assez bien ces langues pour m’exprimer.

    Dans tous les cas, je demande le remboursement de mon voyage.

    Merci d’avance

    Cordialement

  7. Vueling…une drole de compagnie
    Le service clients (enfin soi disant) ne veux pas répondre aux problèmes de remboursement> ; Il renvoi sur le message reçu de Vueling proposant un avoir et si vous voulez un remboursement, il faut appeler le N° (pour la France) mentionné dans le mail, mais ce contact ne parle que en espagnol ou anglais.
    Lorsque vous précisez cela au « service client » ce dernier vous répond que vous n’avez qu’à vous débrouiller à trouver une personne qui parle une de ces langues.
    Totalement débile car lorsque vous avez trouvé cette personne on vous répond que l’on ne communique qu’avec le correspondant.
    Sur le site on vous renvoie en mentionnant que cette réservation n’est pas accessible par le site !!
    Un monde de fou !!!!!!!!!!!!!

  8. Bonjour mon vol ayant été annulé je désir le remboursement vol numéro VY 8018 code de réservation DYSE5P

  9. Madame,  Monsieur ,

    Je viens vers vous pour faire suite à l annulation par votre compagnie de notre vol initialement prévu le 6 avril 2020 départ Paris orly  et arrivée Rome, la réservation est LCBFRP le vol est VY6250.

    Compte tenu de cette annulation à votre initiative,  je souhaite demander non pas un avoir mais un remboursement intégral de la Somme payée.

    Cette demande est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes de proposer l option de remboursement. 

    En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers en cas d annulation notamment.  Et compte tenu de la jurisprudence Rodriguez affaire 83.10 je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée.

    Vu ce qui précède je souhaite le remboursement sur la carte de crédit que j ai utilisé lors du paiement. 

    Dans l attente de vous lire rapidement à ce propos,  je vous prie d agréer,  Madame,  Monsieur en l expression de mes salutations distinguées. 

  10. Suite au covid 19 nous ne pouvons nous rendre à Porto portugal ,donc nous ne pouvons en revenir .Reservation GKKB2B le 9 mai 2020 Bonjour

    Suite à votre mail pour mon vol du 9 mai annulé suite au covid 19 ( Porto/Paris ) vous me proposez une nouvelle réservation mais je ne peux vous indiquer de date ,puis je avoir un crédit de vol comme les autres compagnies .Merci

  11. Bonjour, LEVEL dont vous êtes la Maison Mère refuse de me rembourser le voyage que je devais effectuer en Martinique vol aller le 21/03/2020 PKVSQR et vol retour le 2/05/2020 KK3L8E, vols annulés en raison du CORONAVIRUS. J’ai adressé plusieurs mails au service client de LEVEL en leur expliquant que je n’accepte pas leurs propositions d’avoir puisque je partais pour un événement heureux qui n’aura plus jamais lieu et que personne de mon entourage n’envisage de prendre l’avion dans les mois qui viennent. J’ai voulu faire valoir mes droits au remboursement de mes frais en application du paragraphe VII de l’ordonnance de la loi n°2020-290 du 23 mars 2020, mais LEVEL reste sourd à ma doléance. Je tiens à votre disposition tous mes échanges avec LEVEL et je compte sur une meilleure compréhension de votre part et que vous soyez plus enclin à faire appliquer la loi.
    La somme totale à rembourser = 583,08€.
    Veuillez agréer mes respectueuses salutations.

  12. Bonjour note vol Paris Porto à été annulé ,pour raison de pandémie.Commande numéro:1253122309 pour 3 adultes
    code: OH1HRQ .
    Nous vous demandons le remboursement.Nous ne sommes pas intéressé par le crédit vol. Merci de votre compréhension.

  13. service clientèle de la compagnie Vueling

    Objet : demande de remboursement pour annulation de vol

    Madame, Monsieur,

    Le 05/02/2020, j’ai réservé un billet auprès de votre compagnie aérienne pour le vol n° VY7991 .
    Ce vol au départ de de Aéroport Marseille Provence et à destination de Aéroport Houari Boumediene Alger , devait décoller le 08/04/2020 à 17:30 et arriver le 08/04/2020 à 19:05
    Cette réservation a fait l’objet d’une confirmation de votre part le lun. 16 mars 19:53
    Le vol n°VY7991 a fait l’objet d’une annulation de la part de votre compagnie, annulation dont j’ai été informé 22 jours avant le départ initialement prévu pour ce vol.
    Mon déplacement étant devenu inutile du fait de ce retard causé parl’annulation de mon vol, j’ai renoncé au voyage prévu et n’ai donc pas poursuivi mon déplacement.
    En tant que transporteur aérien effectuant un vol à destination/au départ d’un Etat membre de l’Union Européenne/de laNorvège/de la Suisse/de l’Islande, vous êtes soumis au règlement 261/2004 du 11 février 2004, lequel vous oblige,à la demande d’un passager dont le vol a été annulé, à lui rembourser son billet lorsque cette demande est faite dans un délai de sept jours.
    Dans l’hypothèse où vous ne procéderiez pas à ce remboursement, je n’hésiterai pas à porter réclamation auprès de la DirectionGénérale de l’Aviation Civile, afin de l’informer que vous ne respectez pasles obligations qui vous incombent à l’égard de vos passagers, en vertu durèglement 261/2004 du 11 février 2004.
    Dans l’attente de ce remboursement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur,l’expression de mes salutations distinguées.

  14. Bonjour,

    Suite au COVID, j’ai bien reçu vos 2 mails pour l’avoir mais comme indiqué en petit en bas de votre courrier, je souhaite demander le remboursement total.
    Hors le numéro que vous indiquer ne réponds pas.
    Merci de m’indiquer un email ou la marche à suivre afin de pouvoir accéder à ce remboursement.
    Merci par avance.

  15. Bonjour, je dois recevoir un remboursement pour un vol annulé vueling suite au COVID-19 seulement depuis ma réservation j ai changé de carte bancaire celle qui a servi à la réservation a été mise en opposition comment communiquer mes nouveaux coordonnées à vueling merci

  16. Madame, Monsieur
    Votre compagnie a annulé le vol aller et retour Paris Barcelone du 2 mai 2020 et retour et 9 mai 2020 en raison de la pandémie et des mesures prises par les compagnies aériennes au départ Paris d’Orly réservé sous le numéro YCE2FC. Compte tenu de ces circonstances exceptionnelles ma demande de remboursement est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes de proposer cette option. En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers en cas d annulation notamment.
    De ce fait, je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée et souhaite le remboursement sur la CB utilisée pour le paiement.
    Dans l’attente des suites données à ma demande, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées.

  17. Bonjour
    Je devais être remboursé du voyage qui a été annulé
    A ce jour je n’ai rien reçu
    Merci
    Cordialement

  18. Bonjour : VOL VY1220 ET VY1221 . De gros problèmes pour se faire rembourser suite au corona virus et annulation des vols.
    On vous propose un avoir et si vous voulez vous faire rembourser il faut appeler un numéro de téléphone (pour la France) ou ils ne parlent que anglais et espagnol.
    Si vous appelez le service clients, ce dernier répond qu’il ne peut rien faire et il faut se débrouiller pour trouver une personne qui parle une de ces langues !!
    On marche sur la tête !!

    Je vous demande un remboursement immédiat conformément à l’annulation que j’ai souscrite pour mes billets (3 allers et 3 retours) conformément au règlement 261/2004. Sans réponse de votre part par retour de mail, je porte plainte et je dépose plainte auprès du conseil européen
    j’attends de vos nouvelles par téléphone 06 99 36 95 23 ou par retour de mail
    cordialement

  19. avec mon conjoint nous avons réservé un séjour à Majorque pour 4 nuits du Jeudi 11 Juillet 2019 au Lundi 15 Juillet 2019.
    Notre vol partait de l’aéroport de Marseille (MRS) à 17h55 et arrivée à 19h05 à l’aéroport de Majorque (PMI) avec la compagnie VUELING (REF de la réservation : 620247745).
    Sur le départ, à 17h55, les stewards nous informent que notre vol aura un retard indéterminé pour cause d’une pièce moteur à changer.
    1 heure après, on nous informe que le vol partira sûrement le lendemain, car ils n’ont pas la pièce sur place. Ils doivent faire appel à un autre avion, ils nous ont dit qu’on partirait sûrement sur les coups de minuit. Par la suite, ils nous ont offert un ticket pour nous restaurer de 12 € par personne. Après une attente de plus de 7 heures, nous avons embarqué à 00h57 directions Majorque.

  20. Bonjour je voudrais me faire rembourser le vol du13 avril Barcelone, nice OK7K3E vol vy1519

  21. Bonjour Madame,Monsieur

    Suite à ma demande de remboursement référence 1-18586909765
    Pour un vol familial

    Réalisée par mon fils

    Vol aller Paris-Séville du 2 mai et vol retour Séville-Paris du 9 mai annulé

    Avec mes remerciements,

  22. bonjour,
    suite a l annulation de mon vol le 12 avril 2020 (corona virus) ainsi que mon retour le 16 avril 2020 je n ai toujours pas recu mon remboursement. je vous envoie mon numéro de vol WYJS5F (CDG – Ibiza) ainsi que mon numéro de dossier S1SY7QD46 ; Il est tres complique de vous avoir car nous avons a faire a un répondeur systématiquement .
    Dans l attente de vous lire rapidement.

  23. bonjour
    nous sommes toujours en attente du remboursement des frais pour bagages pour notre voyage non effectué suite au CIOVID 19
    demande faite 25.04.2020 n) ,1-18662846563
    Votre mail de la même date nous disant que le remboursement serai fait dans les 3 semaine. toujours rien!!!
    nous sommes le 11 Mai
    Lettre recommandé envoyé a votre siège en Espagne à Barcelone le 21.Mai 2020.

    nous attendons une réponse EN URGENCE

    Cela ne me semble pas très sérieux votre compagnie
    ce qui m inquiète le plus c est que Voyage Prive
    nous fasse voyager avec vous !!!
    Que penser!!!
    Devons nous aller en procédure pour récupérer notre argent?

  24. bonjour
    mon vol paris saint jacques de Compostelle du 27/03/2020 n°VY8223 a été annulé par vueling, par contre mon retour qui était prévu le 06/04/2020 n° vol VY8222, je n’ai eu aucune nouvelle de vueling donc j’ai fait une réclamation pour avoir un remboursement ou un avoir sur ce vol car période de confinement COVID19 et tous les vols étaient suspendus, vueling refuse de traiter ma demande et me dit que le problème provient du climat, oiseaux etc…
    J’ai fait une lettre avec AR à vueling aucune nouvelle
    Pourriez vous enfin traiter ma demande n°réservation WL7IJE

  25. Bonjour,
    Suite à l annulation de mon vol (VY1986 ) à cause du COVID-19, je demande le remboursement de mon billet et non un crédit de vol.En effet je ne n ‘ai pas l ‘intention de voyager pour l ‘instant .code réservation QGLDQD
    Merci par avance de faire le nécessaire.
    Cordialement

  26. BONJOUR

    JE VOUDRAIS ENVOYER UNE LETTRE A VUELING FRANCE – MERCI DE ME DONNER L ADRESSE EXACTE A PARIS

  27. hello,
    I booked for my whole family a return trip Paris CDG-Seville in April from 24 to 26/04/2020. Due to the covid-19 we had to cancel and asked for a refund. reservation YBW4RF and flight VY8830
    Thanks for your help

  28. Bonjour Madame, Monsieur,
    J’ai réservé un vol AR COPENHAGUE 20.03.20 annulé suite au COVID 19 . Vous m’avez envoyé un message de crédit de vol de 79.99 euros qui ne correspond pas au prix du billet de 232 Euros.Je suis amenée à me rendre prochainement à Copenhague et par la suite souvent, où vit mon fils. Je vous demande instamment de me permettre de prendre ce prochain vol sans payer de supplément.Dans le cas contraire je serai dans le regret de passer par une autre compagnie les autres fois.CODE DE RESERVATION : OLHFKR. MUn de mes fils revenant de Thaïlande a pu reprendre un vol sans problème et sans payer de supplément par la compagnie QATAR Airways. Il s’agissait d’un vol low cost. Je trouverai normal que vous fassiez de même.
    Dans l’attente d’une réponse favorable.
    Cordialement.

  29. Bonjour,
    je voudrais annuler mes reservation par les voyage en espagne sont deconseillés suite a la crise COVID19
    VD5PYP > 102.98€
    F9WPQV>148.98€
    HDBPYM > 41.99€
    XH844A > 103.48€

    Il m’est proposé un crédit de vol mais je souhaite un remboursement
    Merci de me dire la procédure.

  30. Bonjour,
    Toujours en attente du remboursement des vols annulés par VUELING cause COVID19
    RESA : EEUTMP vol VY 8037 du 29-03-2020 ORY-BCN d’un montant de 69,99 euros
    RESA : YIFF2K vol VY1508 du 03-04-2020 BCN – MRS d’un montant de 70,99 euros
    impossible de joindre le service clients VUELING par mail ou téléphone et je n’ai plus accès à mes numéros de réservation ????
    Merci de faire le nécessaire et de virer la somme sur la carte VISA ayant servi à l’achat.
    Bien cordialement.

  31. Bonjour,
    Une énième tentative pour obtenir un interlocuteur dans mon dossier.
    La gestion de mon dossier va prendre quelques jours auprès du service contentieux que j’ai contacté donc je ré-essais.
    Je ne veux qu’une réponse et un remboursement. C »est pourtant simple et logique.
    Je suis à votre disposition pour vous apporter tous les renseignements que vous souhaitez

    ——– Message transféré ——–
    Sujet : reclamation
    Date : Sat, 20 Jun 2020 10:15:45 +0200
    De :
    Pour : clientsvy@vueling.com
    Bonjour,
    C’est mon 4eme mail
    Je fais une derniere tentative avant de remettre mon dossier a un avocat et a Que choisir
    Mon dossier 1-18425346092
    1-18425346222
    Vous avez encaissé sur mon compte le 23/01/2020 la somme de 30 € puis à la même date, la somme de 380.94 €
    Vous avez annulé les vols et je demande donc depuis des mois, le remboursement des sommes perçues
    Lorsque j’essaie de remplir le formulaire de demande de remboursement, mes références sont inconnues. Que faire ?
    Il s’agissait de 3 aller retour Paris Barcelone du 01/04 et 05/04/2020 Vol VY803 ETVY8012

    Je n’ai eu reçu qu’un mail de votre part le 20/03/2020 avec vos références de mon dossier
    J’espère cette fois, avoir une réponse et surtout une solution a ce problème qui perdure depuis trop longtemps
    Bonne réception

  32. Suite au covid 19 j’ai eu plusieurs vols annules et j’ai reçu des crédits de vols
    J »ai voulu acheté un vol pour ce vendredi et je n’ai pu passer qu’un crédit de vol et oblige de payer le reste par carte bancaire alors que j’ai 500 € de credit de vol
    Merci de me dire comment procéder pour déduire plusieurs crédit de vol sur une nouvelle reservation

  33. Bonjour
    J’ai pris un séjour avec Voyage privé du 7 au 17 juillet , ce séjour a été annulé , nos vols étaient assurés par Vueling , lors de la réservation des places sur Vueling , nous avons payé 72 euros , comment se faire rembourser de ces frais car ils sont indépendant de Voyage Privé

  34. Code réservation MYFIWV
    BONJOUR j’ai pris un vol Vueling Barcelone Ténérife sud
    Je me suis trompé j’ai pris Time Flex au lieu de Optima
    J’ai téléphoné tout de suite à Paris et je n’ai jamais eu de réponse c’était toujours une machine J’aurais eu quelqu’un au téléphone au lieu d’une machine ce serait réglé tout de suite ce n’est pas ma faute qu’il n’y a personne qui répond parce que je l’ai fait tout de suite que j’ai vu mon erreur

    J’ai envoyé 5 fois un message sur nous contacter et je n’ai jamais eu de réponse
    C’est quand même pas normal que on ne répond pas à un message
    Je me demande comment ça se passe si on à un problème très grave ça fait réfléchir
    Pourriez vous svp m’échanger mes enregistrements contre Optima comme ça les valises sont compris
    On est des bons clients en espérant que vous me réponds et si possible faire un geste commercial
    Mes salutations distinguées

  35. Bonjour,
    Je demande le remboursement de mon billet Séville-Bilbao , le vol ayant été annulé suite à la pandémie COVID19.
    DOSSIER CIK7NX

  36. Bonjour,
    Réservation numéro : VFRS7T
    Suite à la réception de votre mail m’indiquant l’annulation de mon vol aller-retour Paris-Ibiza au départ de CDG le 04 août 2020, je souhaite un remboursement total de l’aller et du retour et non pas uniquement du retour tel que votre mail de réponse me l’a indiqué.
    Il paraît évident que si je ne peux par revenir … Je ne puis partir !
    Merci de me tenir informée. Cordialement

  37. Le 16-07-2020
    Bonjour
    suite au COVID19 mon vol Barcelone – Paris orly a été annulé vol VY8018 .
    Depuis , je ne cesse d’envoyer des Email pour me faire rembourser et toujours la même réponse contacter le service remboursement sauf que ce service ne parle pas français.
    Dans tout les cas je demande le remboursement de mon voyage

  38. e 16-07-2020
    Bonjour
    suite au COVID19 mon vol Barcelone – Paris orly a été annulé vol VY8018 .reservation R8YD7L Montant 189.98
    Depuis , je ne cesse d’envoyer des Email pour me faire rembourser et toujours la même réponse contacter le service remboursement sauf que ce service ne parle pas français.
    Dans tout les cas je demande le remboursement de mon voyage

  39. Bonjour, lors de ma reservation j’ai contracté une assurance annulation et j’aimerai bien que celle ci serve a quelque chose , donc je vous demande de bien vouloir accelerer la procedure de remboursement .Bien cordialement
    n° de reservation A8G15V

  40. Bonjour
    Je reste sans réponse concernant ma demande de remboursement de mon billet . Depuis le mois de avril je ne cesse d’envoyer des EMAIL à Vueling on me répond à chaque fois  » veuillez contacter le service de remboursement » sauf il ne parle pas Français .
    Au moi d’avril via le web j’ai fait une demande de remboursement et donné mes coordonnés bancaire . A ce jour aucun remboursement.
    Je demande à Vueling de bien vouloir me rembourser mon billet d’une valeur de 189.98 .
    Transavia m’a remboursé malgré le COVID19 pourquoi pas vous?????
    ITINERAIRE BCN-ORLY – VOL VY8018-RESERVATION R8YD7L
    dans l attente de votre réponse et du remboursement
    cordialement

  41. Je avez un vol avec vueling que annulle no 29 06 20 .je attendre toute jour le remboursement. Merci de me appelle 0783093625.

  42. Bonjour,
    L’avion de ma fille aller retour Nantes Séville ( départ le 20/052020, retour le 23/05 /2020) a été annulé. De votre part, j’ai reçu un avoir valable juqu’au 31 décembre mais celui-ci ne m’intéresse pas. J’attends donc de votre part un remboursement de la somme de 199€ correspondant à la somme que j’ai pu vous verser.
    Le code de réservation est : A9N 67S.
    Les vols correspondants sont: NTE-SVQ VY8893 et SVQ-NTE VY8892 .
    Merci d’avance

  43. Bonjour,
    Vols réservés par l’intermédiaire de TRAVELGENIO (dossier W4K5L2) : vols aller Paris Orly/Lisbonne du 17/04/2020 (numéro VY 1983 à 6h30) et retour 19/04/2020 (numéro VY 1982 à 19h00) ; ces vols ont été annulés par Travelgenio le 6/04/2020.
    Nous avons tenté en vain de faire valoir nos droits (une dizaines de mails envoyés), essayé de contacter (sans réponse) par téléphone TRAVELGENIO et VUELING jusqu’au 15/07 où Travelgenio nous informe que, » conformément aux conditions d’annulation applicables au tarif établies par la compagnie aérienne, votre billet n’est pas remboursable. »
    Conformément à l’avis de la Commission Européenne du 13 mai 2020 et des articles 5 et 8 du règlement (CE) n°261/2004, le passager a le droit à un avoir ou au remboursement du billet.
    Aussi, nous vous demandons de nous rembourser les billets d’un montant de 445,95€.
    Cdt

  44. Bonjour,
    Vous m’avez envoyé 2 mails le 13/06, pour nous confirmer le remboursement de nos réservations
    REF : KK7G7E fly = VY2851
    Montants 171.98+215.98euros
    ET DEPUIS PLUS RIEN…. Pouvez- vous me dire où en est notre dossier et notre remboursement??
    Merci d’avance

  45. reservation UFLYPG Suite à une annulation de votre part de mon vol Lanzarote -paris du 09/08/2020 je suis toujours dans l’attente du remboursement. Veuillez faire le nécessaire le plus rapidement.
    cordialement

  46. Vueling + Vueling
    août 18 2020
    Barcelone – Catane
    août 25 2020
    Catane – Barcelone
    Pour des raisons de maladie cardiaque (je tiens à votre disposition un certificat médical) je vous demande pour ma famille et moi même le remboursement de notre vol ci dessus ! (pouvez vous m’envoyer l’adresse exacte du service clinetèle Vueling ))))

  47. Bonjour je viens de faire une réservation mais j’ai oublié d’ajouter des bagages, je possède encore un avoir de 46 euros et mon choix de bagages pour les deux passagers est d’un montant de 96 euros, comment faire pour ne payer que la difference? merci

  48. Bonjour,
    Cela fait maintenant trois mois et demi que je tente de me faire rembourser mes vols (réservation DGHY9N) ; annulés par la compagnie vueling suite au covid.
    Mes différents mails aux services clients me renvoient à des numéros de téléphones de services qui ne répondent jamais.
    La situation reste très critique et tous voyages à l’étranger inconcevables.
    Je demande donc un remboursement de mes vols comme le stipule la réglementation Européenne.
    Cordialement.

  49. Bonjour,
    En raison du Covid, Barcelone est en quarantaine et pour cette raison, je dois annuler mon vol VY8013 du 7 aout (dossier N° GYLMRF) Il m’est IMPOSSIBLE de contacter Vueling, j’ai essayé tous les moteurs de recherches du service client mais cela ne fonctionne pas. J’ai téléphoné mais je tombe sur un répondeur qui raccroche ensuite. C’est INADMISSIBLE. Je ne peux pas échanger mon vol en notant de nouvelles dates car à cause du COVID, on ne sait pas quand nous pourrons à nouveau voyager. Je vous remercie de me répondre

  50. Bonjour
    J ai effectué une réservation ce jour avec les horaires suivants départ de Nice le 30 août à 9h30 vol numéro LFH54D. Or la confirmation que j’ ai reçu indique un départ de Nice à 22h20 le 30 août. Il s agit sûrement d une erreur merci de faire une vérification afin de me confirmer l’ heure de départ souhaitée soit a 9h30 de nice
    Dans l attente de votre retour
    Bien cordialement

  51. bonjour! nous sommes un groupe de voyageurs et certains ont reçu une notification leur disant qu’une partie du vol retour était annulé…pas nous…
    il s’agit du vol VY 1674 st jacques de Compostelle Barcelone le 15 octobre; ce vol est une premiere partie de notre réservation retour St jacques de Compostelle – Bale / Mulhouse
    serons nous rembourser sur les 2 vols à savoir le premier et le vol VY 6240 Barcelone Bale Mulhouse ? et comment procéder ?
    merci

  52. Bonjour
    Le 16 juin, j’ai envoyé un courrier recommandé avec AR dont je viens de recevoir l’accusé de réception le 15 juillet concernant une demande de remboursement sur deux billets aller retour Lille-Barcelone-Lille, les 8 et 12 mai
    CHAZELLE. ( code de réservation LBFI8P).
    Ces vols n’ont pas eu lieu en raison du Coronavirus.
    Vous m’avez proposé un crédit de Vol que j’ai refusé en application du Réglement de la CE 261/2004 du 11 février .
    Je vous demande de bien vouloir suivre les directives de la Loi et procéder au remboursement que vous auriez dû faire depuis longtemps. Mes ressources ne me permettent pas de jouer la banque car, de plus, j’ai également subi la faillite de Thomas Cook dont
    j’attends encore le montant du séjour par les assurances.
    J’attends de vous nouvelles.

  53. bonjour pourriez vous me faire parvenir une attestation de perte de bagage suite à la perte de mon bagage du 10 août 2019.Alicante Code PIR :ALCVY35344. Il me faudrai une attestation de perte de bagage pour ma banque cordialement

  54. Bonjour je voudrai obtenir un remboursement pour ma réservation CFYLGD vol du 19 Décembre 2020 retour du vendredi 8 janvier 2021. Vol prévu en mai et modifié selon votre mail me demandant de prendre un avoir ou de repousser mon voyage. Désespérée de ne pas vous avoir au téléphone, c’est pratiquement impossible ; comment faire ; comment agir. Ayez l’obligeance de me répondre Cordialement

  55. vol Prague 20/05annulé par vos soins cause covid 19(réservation par agence edreams 4660503217) code vuelingX7NMTB
    demandons remboursement boursement suivant convention européenne

  56. J’ai annulé un vol, mais je n’arrive pas à annuler l’aller. Le formulaire n’accepte l’annulation que pour le retour.
    Réf vol MEYBMJ

  57. Bonjour nous prenons un vol départ de Nantes avec un bébé de14 mois
    Comment peut ton faire pour la poussette
    En vous en remerciant

  58. Messieurs, Notre vol Aller Orly/Alicante Code réservation YG1NVW prévu le 19 septembre 2020, a été décalé de 12 heures par vos soins. L’horaire d’arrivée étant impossible à gérer sans frais supplémentaires nous a hélas contraints d’annuler le Vol, ce que vous avez accepté par un remboursement en crédit de vol. Vous venez de décaler d’une heure le vol retour prévu le 3 octobre 2020 (même code de réservation). Vous comprendrez que même si ce retour n’est décalé que de 1 heure, nous en demandions le remboursement puisque l’aller est annulé. D’autant que mon épouse passagère vient de se casser le bras et que le suivi doit se faire en France et durant les dates de notre séjour que nous sommes hélas également obligés d’annuler. Deux demandes ont déjà été faites dans ce sens et nous n’avons pas de réponse; les demandes sont pourtant faites plus d’un mois avant le vol. Nous comptons sur votre comprehension et sur le remboursement des vols A/R pour un montant de 325,96 euros. D’avance merci.

  59. Bonjour,
    J’ai reçu un mail aujourd’hui m’indiquant que mon vol du 18/09 été annulé, et vous me proposez le 19/09 mais il m’est impossible de le changer sans des frais supplémentaires.
    Je souhaiterai accepter votre proposition du 19/09 au même prix comme indiqué dans votre mail.
    Merci
    Cordialement
    Code de réservation X79PGR

  60. Bonjour,
    Vous nous avez prélevés 999,95€ le 19/08/2020 sans aucune réservation de faite et aucun message d’enregistrement de vol de votre part,nous avons effectuer une réservation aller-retour chez vous d’un autre montant nous souhaiterions être remboursé au plus vite car ceci est une réservation dans le vide nous sommes une familles de 6 personnes et nous avons eu confiance en votre compagnie vueling
    Cordialement

  61. Quand serais je remboursée de mon vol GFCJFT, je ne souhaite pas de crédit de vol, merci

  62. je e suis trompée en indiquant l ‘adresse qui est sur mon passeport lors de la réservation comment la modifier
    vous en remerciant pour votre réponse cordialement

  63. Bonsoir,
    j’ai eu deux annulations de vol dont le code de réservation TUN-BCN (D9VGTV) pour le 9 Septembre et BCN – TUN (TBIW5C) pour le 8 aout. Je souhaiterais savoir l’avancement de remboursement. Merci a vous.

  64. Bonjour,
    Je suis dans le même cas que vous , pas de remboursement et même maintenant « dossier clos » !
    Il faudrait que nous joingnons la représentante France de vueling.
    Je cherche ses coordonnées.

  65. Notre voyage prévu début Octobre risque d »etre annulé pour cause de corona
    Peut on attendre un moment plus sur pour effectuer ce voyage?
    A quellles conditions?
    Merci d »avance pour les renseignements

  66. Bonjour
    Vol annule le 28 mars 2020 covid toujours en attente remboursement malgré plusieurs démarches
    Dossier JGMF2N

  67. Bonjour
    vol annulé en avril et je viens juste de me faire rembourser.
    Ne rien lâcher vueling rembourse…

  68. VUELING AIRLINES ayant annulé ses vols aller/retour Brest-Barcelone, je demande le remboursement des deux vols suivants :
    Vol VY 8621 (Aller) et VY8620 (Retour)
    Réservation : ZIU65K (4989044250 du 08/02/2020). Pack Multirisques souscrit
    Merci de m’adresser un chèque ou une adresse pour vous faire parvenir mon IBAN bancaire.
    Montant 260.31 €
    Cordialement

  69. Bonjour
    Puis je annuler mon vol et avoir un avoir pour prendre un vol plus tard en 2021

  70. N°dossier de réservation BF1QXG
    Bonsoir,
    J’ai pris un billet de voyage moi ,ma femme et mon fils pour le 1er juillet 2020 barcelone /tunis , seulement ce voyage était annulé par la campagnie veuling , donc j’ai choisi le remboursement jusqu’a présent j’ai aucune nouvelle de ce dossier n°BF1QXG vol VY7712 départ 19h55 arrivé 20h45 prière de donner suite à mon écrit de ce dossier
    Je vous prie d’agréé mes sincères salutations la plus dévoué.

  71. Madame, Monsieur,
    Je constate que vous répondrez pas a mes mails ou je vous demande le remboursement de mes billets que vous avez annulez
    Voir un total de 6 billets
    Voir pièces joints
    En plus je vous demande d’être remboursé des billets que j’ai dû acheter pour lu retour du 5 Septembre Porto Paris
    En tout je compte un préjudice s’élève à 1842,18 €
    Je vous informe que Sans réponse de votre part sur un délais de 48 h je fait appel à l’association des consommateurs et
    A litige.fr voir plus ?

  72. Paris le 25 septembre 2020
    Bonjour,
    Suite à l’annulation des vols en raison du COVID (référence FBDSQC), j’ai réservé un nouveau vol AR pour Malaga (référence CG12TD) demandant d’imputer le montant du vol précédent sur le vol du 25 octobre. A ma grande surprise, vous avez prélevé l’intégralité du vol CG12TD. Dans ces conditions merci de me rembourser l’intégralité du précédent vol AR , soit la somme de 545,96 €.
    Cordialement.

  73. Vueling voleurs

  74. Bonjour,
    Suite a l annulation de notre vol du à la pandémie réservation AEWQT vol allée VY3185 du 25/04/2020 et retour VY 3184 du 29/05/20 nous venons d effectuer une nouvelle réservation pour 2021 Code de réservation FBHMRC avec notre crédit vol. Il s avère que nous avons un avoir de 72 euros. Nous ne réserverons donc aucun vol pour l année 2021, aussi nous vous demandons le remboursement; merci d avance

  75. Suite a l annulation de notre vol du à la pandémie réservation AEWQT vol allée VY3185 du 25/04/2020 et retour VY 3184 du 29/05/20 nous venonsBonjouSuiter,
    d effectuer une nouvelle réservation pour 2021 Code de réservation FBHMRC avec notre crédit vol. Il s avère que nous avons un avoir de 72 euros. Nous ne réserverons donc aucun vol pour l année 2021, aussi nous vous demandons le remboursement; merci d avance MoSuite a l annulation de notre vol du à la pandémie réservation AEWQT vol allée VY3185 du 25/04/2020 et retour VY 3184 du 29/05/20 nous venonsBonjouSuiter,

  76. Bonjour,
    J ai 1 réservation pour Paris Valencia le 19 octobre,ma carte d identité française est périmée depuis 2019 ,cependant le service administratif refuse de la renouveler suite à la prolongation de la validité de 5ans .
    Est ce que j’aurai un problème à l’embarquement ?
    MERCI pour votre réponse

  77. Bonjour j’attends toujours une réponse de votre part pour le remboursement de mon billet du 19 avril 2019. Cordialement

  78. Bjr je dois me rendre à barcelone quelles sont les conditions a remplir a part le passeport et la carte d identite je suis français et je réside en France. Merci

  79. Dossier référence SR_Number: 1_19 228 721 422.
    Suite aux deux courriers du 18 juillet 2020 et du 12 aout 2020 sans réponse.Par la présente je vous informe que les réservations: SBCJXF , GBBVPC, L782PB, WJQYXK, OBQQYS, RYTN6S, J73NWQ7R, PLG79B, H8RYJY sont bien remboursement en attente depuis plusieurs mois.
    Je vous serai gré de faire le remboursement total de la somme dûe soit : 398.90€ sur mon compte bancaire, très rapidement.
    En l’absence de réglement de 398.90€ sous 5 jours le dossier sera remis à mon avocat.
    Cordialement

  80. Bonjour,

    Je demande le remboursement de mon billet pour le code réservation QG848D en effet le vol a été annulé par vos soins.

    Merci je ne parviens pas à vous joindre et la manipulation sur internet est impossible!

    merci

  81. bonjour

    Vueling est-elle une société honnête ?

    Je demande le remboursement du vol PARIS / SEVILLE (Réservation RF1QXJ), voyage du 03/08/2020 que vous avez annulé

    J’ai cliqué sur la cas Remboursement que vous m’avez proposée

    Depuis plus personne ne répond. Au bout de x mois d’appels sans réponse, nous avons eu une personne qui nous a dit que notre dossier était clos, alors même que le remboursement n’a pas eu lieu

    Merci de faire preuve d’un minimum d’honneteté et :
    – de nous contacter (puisque nous ne pouvons pas vous joindre)
    – de régulariser notre situation par le remboursement

  82. Bonjour, je demande le remboursement de mon vol UF1HVJ le 26 juillet 2020 retour le 12 Août 2020, dont j’attends le remboursement depuis le 23/06/2020! J’envoie ce jour une LRAR et procèderai par la suite à une action en justice.

  83. Bonjour,
    Suite à l’annulation de mes vols : du 09/04/2020 et 18/04/2020, j’ai tenté mainte fois d’ avoir au téléphone le N° indiqué : impossible. C’est pourquoi il ne me reste plus que la solution de vous envoyer ce mail pour vous demander le remboursement de ces vols car la situation sanitaire ne s’arrange pas et nous laisse dans une grande incertitude qui ne nous permet pas de décider des dates d’un voyage.
    Mes vols :
    N° Ref : SR Number : 1-8432671162 OJLLRX
    N° Ref : SR Number : 1-8432671032 OJLLRX

    – VOL N° VY2472 en date du 09-04-2020

    – Itinéraire : BNC – ACE

    – VOL N° VY2475 en date du 18-04-2020

    – Itinéraire : ACE – BN
    – + Assurance voyage : 10 € pour Lino GAUTIER

    Votre facture N° :C202000000167449 du 06/03/2020. Pour un total de : 1.125,94 €
    réglée par carte bancaire sur Société Générale, retiré le 06-03-2020 pour la somme de 1.115,94 € et le 08-03-2020 pour la somme de 10 €

    En espérant que ce mail ne restera pas sans réponse, auquel cas il ne me resterait que la solution de m’adresser au Médiateur selon les indications données par votre site, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

  84. Bonjour,
    Je demande depuis le 28 Mars 2020 à être remboursé suite a votre mail proposant le remboursement de notre vol aller retour MRS-AGP N° VOL VY2991 Date du 2020-04-05 reservation S77VMR 129.98 et AGP-MRS N° VOL VY2990 Date 2020-04-08 reservation S77VMR.

  85. Bonjour,

    Suite à annulation par Vueling, d’un vol Nantes-Las Palmas du 11/04/2020, je bénéficie d’un crédit de vol sur votre Compagnie, jusqu’au 31 décembre 2020, pour un vol possible jusqu’au 30 juin 2021.
    Vous m’avez envoyé un mail, le 29 mars 2020, pour me confirmer l’acquisition de ce crédit. Je vous le joins, en bas du présent mail.

    Ne souhaitant pas bénéficier de cet avoir avant le 30 juin 2021, je vous saurai gré de bien vouloir procéder à son remboursement pour le montant de 625,98 €, comme le prévoit la loi, dans le cadre de la crise COVID-19.

    Je vous envoie ce mail, parce que le service hot-line, par téléphone, n’est pas en langue française. Vous pouvez me joindre si un conseiller parle français.

    Cordialement

    > Message du 29/03/20 23:00
    > De : « Vueling Airlines »
    > A : r
    > Copie à :
    > Objet : Votre crédit suite à l’annulation du vol NTE – LPA (ZJLCRK)

    Bonjour,

    Nous vous informons que, suite à l’annulation de votre vol, due à l’impact du COVID-19 sur l’activité des compagnies aériennes, le montant relatif à celui-ci est conservé sous forme de Crédit de vol.

    Informations sur votre vol annulé :

    – Itinéraire : NTE – LPA

    – Nº vol : VY3179

    – Date : 2020-04-11

    – Code de réservation : ZJLCRK

    – Crédit de vol : 625.98 EUR

  86. vueling vol NF7PGG 28.12.20 /3aux re.01.2021Barcelone Malaga AR. . impossible pour cause de covid suite aux restrictions de passage en voiture imposée par la catalogne a la frontiere France Espagne à ces dates, vueling ne propose qu’un credit sur les prochains vols, ors, je n’ai pas de voyages prévus dans le futur ! J’ai contracté une assurance voyage lors de l’achat. Impossible
    contacter par tél ou mails vueling. quelle est la solution ?

  87. Bonjour,
    Suite à l’annulation de nos vols code de réservation DBGNPP références 1-18598775844 et 1-18598752164, en date d’avril 2020, nous avons un crédit de vols correspondant au montant réglé. Cependant, au regard de la situation sanitaire actuelle, nous ne souhaitons pas bénéficier de ce crédit et demandons le remboursement des sommes versées.
    Cordialement

  88. Remboursement toujours en attente depuis le mois de décembre 2020

    Cherfaoui abderrahmane code de réservation RHM63N, Alicante > Paris mon remboursement est toujours en attente depuis le 29/12/2020, veuillez faire le nécessaire svp

    Envoyé

  89. IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQUN POUR ANNULER MON VOL DU AU RESULTAT DU TEST COVID C’EST INCROYABLE L’ARGENT EST BON MAIS LES SERVICE APRES VENTE ZERO
    JE DOIS PARTIR LE 13 JANVIER ET RETOUR LE 14 JANVIER ET DEVAIT FAIRE TEST COVID IL EST POSITIF L’AGENCE QUI M’A VENDU LES BILLET DEGRIFF A PARIS JE VOUS L’A DECONSEILLE CAR IL VOUS VEND LES BILLETS ET APRES SI ON A UN PROBLEME TU DOIS TOI MEME TE DEMERDER ET FAIRE LE NECESSAIRE APRES DES COMPAGNIE AERIENNE QUI NE SAVENT PAS TE REPONDRE 260EUROS QUI VA TOMBER A LA POUBELLE JE NE POND PAS L’ARGENT.JE VAIS FAIRE LA PUBLICITE DE DEGRIFF A PARIS.

  90. Bonjour .Impossible de contacter Vueling ni par téléphone, ni par mail .Peut-on m’aider ?

  91. Bonjour Vueling . Mon n°de réservation était : OKJD6E . J’ai essayé de vous joindre par tous les moyens , je n’y parviens pas . Nous n’avons pas pu partir au Sénégal le 16/01 car l’ambassade du Sénégal , en Espagne nous a refusé le permis d’embarquer à cause du COVID . Impossible de vous joindre par mail ou téléphone ou par courrier (j’ai envoyé 2 lettres avec accusé de réception). Ce message est mon ultime espoir .Nous vous demandons le remboursement de nos 2 vols ou, au moins, un crédit de vol . Respectueusement .
    M.&

  92. bonjour, je n arrive jamais a vous joindre par telephone, et encore moins par votre site de reservation;
    cependant je désire me faire rembourser de ma reservation OEVCHW
    le vol du 11 mars 2021 depart orly-malaga et retour malaga orly.
    bien a vous

  93. Bonjour merci de vérifier et de m’informer du traitement des remboursements ref: JC9TQP et SK2WMX concernant l’annulation des vols LIS BCN VY8463 du 11/02/2021 et BCN LIS VY8466 du 24/02/2021 respectivement de 63.98iconfirmes par email de Vueling du 22/01/2021.Depuis cette date aucun paiement n’a été fait. Vous en remerciant à l’avance.

  94. Bonjour,

    Il y a plus d’un mois vous avez vous annulé mes deux vols, vols VY2990 et VY2114 du 13 et du 19 mars prochain…
    Références HB723P et OGP95A.

    En reponse à vos DEUX mails d’annulations, j’ai fait immédiatement une demande de REMBOURSEMENT en espèces.

    Vous écrivez dans ces demandes de remboursements qu’il faut contacter votre service clients via téléphone, ce qui est impossible !
    Durant des semaines des heures entières j’ai essayé de vous appeler à divers numéros de téléphones.
    Chaque fois en Français c’est un répondeur qui répète en boucle les mêmes directrices puis, coupe la ligne, SANS JAMAIS AVOIR la possibilité d’avoir un correspondant en ligne !

    Je me vois donc dans l’obligation de vous écrire car cela fait plus d’un mois que j’ai envoyé ces deux demandes de remboursements et je n’ai eu AUCUNE réaction de votre part…
    Ni confirmation que les remboursements sont acceptés, ni argent virer par vous sur le compte avec lequel j’ai payés ces vols ???

    Lorsque je vais vérifier sur chaque réservation il est mentionné que j’ai fait une demande de remboursement mais sans précisé si elle est prise en compte ni aucune autre information…

    Voulez-vous bien avoir la grande gentillesse de me dire ce qu’il en est, si les deux remboursements ont bien été pris en compte et si ces remboursements vont bien être virés sur le compte de ma MasterCard avec laquelle j’ai payé ces deux vols ???

    Je me doute bien que vous avez beaucoup de travail dans les circonstances actuelles mais plus d’un mois sans aucun réaction de votre part m’inquiète et j’ai besoin d’être rassurée que je vais bien recevoir ces deux remboursements…

    Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite le meilleur…

    Cordialement.

  95. Bonjour

    Pourriez vous me dire ce qu’il en est pour les remboursement suivant :

    Code de réservation : OBPKNC le 10 juin 2020 Alicante – Barcelone
    I8JZQL le 21 juin 2020 Barcelone – Bruxelles
    RG9VGD vol aller le 14 juin 2020 et retour le 21 juin 2020

    Une demande a été faite pour le remboursement de ces vols ( même carte de crédit pour les 3 vols ) au mois de mai, reçu confirmation pour le remboursement.

    J’ai envoyé en novembre un mail à contactus@vueling.com pas de réponse.

    J’espère avoir une réponse
    Bien à vous

  96. Bonjour,
    Annulation d’un vol par la compagnie, j’attends depuis Juillet 2020 un remboursement. A chaque appel, personne ne décroche juste un enregistrement pour nous enrager. Des mails j’en ai fait plusieurs et aucune réponse.
    Pour prendre l’argent, c’est rapide, pour le rendre c’est l’enfer.
    Une chose est sûre, je ne partirai pas avec cette compagnie

  97. Madame,Monsieur
    Dimanche 7/3/2021 , j’ai annulé un billet d’avion Paris Malaga AR dont le code de réservation JLPEFB Il a été notifié que je devais recevoir un mail pour confirmer le remboursement que je n’ai jamais reçu J’ai tenté en vain hier et aujourd’hui de vous joindre au téléphone J’attends ce remboursement ou crédit pour prendre d’autres billet Merci d’y remédier en opérant au remboursement et de répondre dans les plus brefs délais à ma requête Cordialement

  98. Pouvez vous me confirmer ma réservation pour le 23/08/21 Paris CDG Palma de majorque
    Merci

  99. Bonjour
    Je me permets de vous écrire en français car je ne parle pas espagnol
    Fidèle cliente de vueling , jai réservé un vol pour 3 personnes AR PARIS ROME
    Code réservation :MFKLXT pour le 13 avril 2020 vol 6259 et le retour pour le 19 avril 2020 vol 6277
    Vu les circonstances de confinement ce vol a été annulé et comme je ne pourrai être vaccinée avant la fin de l’été , je voudai me faire rembourser
    le service client en France 0184886948 ne s’occupe pas des remboursements quand il daigne répondre et leur seule réponse est de me donner un numéro de téléphone qui ne parle qu’espagnol ou anglais et qui ne répond jamais
    La compagnie vueling me doit 737.75 euros ce qui pour vous ne représente rien mais pour moi est important
    Donnez moi les démarches à suivre pour me faire rembourser ce qui est un droit par rapport au covid
    En espérant que cela se réglera à l’amiable
    cordialement

  100. Madame,  Monsieur ,
    Je viens vers vous pour faire suite à l annulation par votre compagnie de notre vol initialement prévu le 16 fevrier 2021 départ Paris orly  et arrivée IBIZA, la réservation est IF1I6T le vol est VY8013, je n’ai toujours pas été remboursé.
    Sur mon compte vueling au nom de DARMON il y avait « remboursement en cours ».

    Cette demande est conforme à la réglementation Européenne obligeant les compagnies aériennes d’ effectuer le remboursement. 
    En effet, il s agit du Règlement CE 261/2004 du Parlement européen et du conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d indemnisation des passagers .  Et compte tenu de la jurisprudence Rodriguez affaire 83.10 je considère que ma demande de remboursement intégral est justifiée.
    Vu ce qui précède je souhaite le remboursement sur la carte de crédit que j ai utilisé lors du paiement. 
    Dans l attente de vous lire rapidement à ce propos,  je vous prie d agréer,  Madame,  Monsieur en l expression de mes salutations distinguées. 

  101. Bonjour
    suite aux confinements de 2020, les vols ont été annulés. Nous n’arrivons plus à joindre la compagnie pour être remboursés.
    Et la réponse sur le site avec le code de réservation (alors que le vol a été réservé sur vueling) n’est pas plus explicite: « Esta reserva no permite cambios desde la web. Si realizaste la reserva a través de tu agencia de viajes, contacta con ella para más información ».

    Quelles solutions ?
    cdt,

  102. Bonjour,
    Le 16 avril 2021 j’ai fait une réservation en ligne pour un vol Aller/Retour Marseille/Minorque du 6 au 16 septembre en utilisant mon crédit de vol OD5Y4Z.
    Je n’ai pas reçu le mail de confirmation ,donc je n’ai pas de numéro de réservation.
    Cette réservation était faite a avec le siège 11A et 11B pour les vols Aller/Retour.
    Nous avons réglé la somme de 296,96€ , somme dont le crédit a été retiré. J’ai la preuve de ma banque que cette somme a été réglée.
    Pourriez-vous me dire si cette réservation a été faite et surtout m’envoyer la confirmation par mail avec son numéro.
    Cordialement

  103. Message de REMERCIEMENT au servicio de la clientela… 0184886948. (Après maintes et maintes tentatives d’essais sur le Site Web
    Je viens remercier personnel de la Clientèle qui a pris mon appel ce matin du 19/04/21 vers 12h00, Ce Monsieur a pris en charge ma demande d’ annulation de vol (avec ma famille) et transformation en Crédit de Vol, ..suite à plusieurs tentatives de ma part sur le site de Vueling..Cette personne a règlé mon problème en 5mn.J ai obtenu satisfaction..
    …BRAVO VUELING..et Merci..

  104. Bonjour,
    Je n’ai pas trouvé l’ endroit sur votre site pour avoir la réponse à ma question , aussi je me permet de vous envoyez un mail
    En Avril 2020 vous m avez envoyer un mail me confirmant l’ annulation de mon vol pour Barcelone du 1er juin (séjour du 1 au 5 juin 2020, motif conditions sanitaires ) Donc j’ ai un credit de vol de 224,98 euros car je n’ai pas choisi à ce moment le remboursement car je vais en Espagne tous les ans ,
    Les conditions sanitaires restant encore imprévisibles , je n’irais pas en Espagne cette année ni d’ autres voyages en avion avant la fin du délai de mon crédit de vol
    Vu ces conditions puis je me faire rembourser maintenant Si oui comment dois je faire alors car il n’y aura pas sur le site de genre de cas De plus il est très difficile d avoir au téléphone le service client Je vous donne les coordonnées de mon vol
    Merci par avance pour votre réponse

    ORY – BCN VY 8017 le 01/06/2020 et BCN – ory vy 8018 le 05/06/2020

  105. BONJOUR

  106. POR FAVOR , ESPERAMOS SIEMPRE EL REEBOLSO DEL VOL
    Y1520 DE L 3 IO 2020 NOMBRES ….GRAÇIAS

  107. Bonjour je souhaiterais savoir si vous avez bien reçu la demande d annulation des vols cause restrictions covid par opodo? Cordialement

  108. M’y référence is number 1-19061219875 Hervé CAmps
    On march 16th you send us à mail telling us that We will receive thé reimbursement of thé flights cancelled by you for an amont of 433,66€ in 7 days ; We are stil waiting until today. Can you plèbes do il on the same account bécasse We Need our Monney urgently not for travelling but for live Tks for tour ANSWER yours Herve camps

  109. Bonjour, je reviens vers vous car malgré les différents envoyés nous sommes sans nouvelles de votre part concernant une demande de remboursement qui date du 17 MARS 2020 annulé cause covid. N° DE VOL VY8837 CDG / SVQ 10 H 30 ce vol comprend 4 passagers
    montant 283.96 € réglé en CB
    code de réservation RH6S2N. Cela fait plus d’un an qu’on se bataille pour être remboursé. Nous espérons avoir de vos nouvelles très vite. Cordialement

  110. Bonjour,

    j’ ecris car malheuresement je ne suis pas arrivée à contacter Vueling par téléphone.

    Suite au changement d’horaire communiqué le 19 avril 2021, j’ai demandé le remboursement du prix d’aller et retour BXL/BCN/BXL – Reservation FY69RV.

    Sur le site web pour cette reservation on indique remboursement en attente. Toutefois au moment de la demande de remboursement dans votre site web on indiquait que le remboursement aurait eu lieu dans 7 jours suivants, qui n’a pas été le cas. On indiquait aussi que j’aurais recu un mail de votre part, mais je ne l’ai jamais recu. En outre, je continue a recevoir les notifications de changement d’horaire et information de vol pour cette reservation.

    Pourriez-vous gentiment confirmer que ce remboursement est en cours et m’indiquer dans quel délais il sera effectué?

    Cordialement,

  111. Bonjour, j’ai un vol départ de Nantes vers Barcelone prévu le 27 mai prochain . J’aimerais savoir ce que je dois présenter comme papier à part ma carte d’identité ou mon passeport . J’ai été vacciné le 28 avril dernier, dois je aussi fournir un PCR avec mon attestation de vaccination ou mon attestation est elle suffisante ? Pour le retour dois je aussi refaire un PCR ?
    Merci pour votre réponse
    Cordialement,

  112. cconcerne reservation E9E67V
    je suis cas contact covi comment anuler mon vol et demander un avoir

  113. Bonjour
    j’attend toujours mon remboursement du vol (LYON MALAGA (VUELING N° VY9033) je trouve cela mal honnête de la par d’une grande compagnie de pas pouvoir ce faire REMBOURSER cela date du 3JUIN 2020
    Dans l’attente
    cordialement

  114. bonjour
    suite a un vol annule par la compagnie vueling resa 7051407181 je demande la procedure de remboursement
    cordialement PA

  115. j ai recupere sac de golf avec club casse que dois je faire pour me faire rembourser vol le 29/05 VY 8174

  116. quel terminal orly, du vol pour Barcelona demain :1° juin, vol VE71KM ?
    gratias

  117. Je n arrive pas à joindre votre service client , sur votre site je n’ai pas la réponse à ma question « puis je me faire rembourser de mon crédit de vol SANS PRENDRE UN NOUVEAU VOL ?
    Si oui comment puis je faire car en ligne ce n’est pas possible ? Je ne parle que le Français
    Voici le n° de mon dossier: IJQMXH ( vol pour Barcelone aller retour 1- 4/06/2020 que j avais demandé à annuler et à transformer en crédit de vol lettre de confirmation de votre part reçue le 30 avril2020 pensant pouvoir faire le même trajet cette année mais conditions encore aléatoires et mon crédit de vol se termine dans quelques mois )
    Merci pour votre réponse voici mes coordonnées

  118. Buenos dias intente ponerme en contacto con el servicio cliente por telefono y por mensage en espanol y en frances sin resultado para solicitar asistencia pues e reservado con vueling N° de reserva FB18RF en el vuelo VY6202 entre Ginebra a 17h y legada a Barcelona a las 18h35 para el día 13 de junio 2 billetes . mi esposa tiene dificultades para caminar después de una operación de una rodilla y asistencia para llegar al avión y lo mismo para salir del avión por lo cual le ruego que hagan lo necesario para procurarle esa asistencia !!!
    Y necesita la misma asistencia para el día 2 de julio con salida de Barcelona a las 12 h 10 y llegada a Ginebra 13h50 N°de reserva ZKN1KX en el vuelo VY 6201 Dándoles las gracias por adelantado y en espera de una rápida respuesta les deseo un buen dia!

  119. Urgent !!!
    Mon vol pour le 20 juin 2021 dont la référence DDL9NZ a subi un changement d’horaire de la part de Vueling ,il ne me convient pas , je voudrais l’annuler par remboursement ou crédit de vol. Merci de procéder à son annulation car par téléphone c’est impossible .
    bien à vous cordialement.

  120. Bonjour, j’ai un crédit de vol de 104.98€ suite à une annulation de notre vol par votre compagnie en juin dernier, j’ai un booking code valable 18 mois et j’ai donc essayé de réserver un vol pour octobre mais lorsque que j’ai saisie mon code dans code remise il m’a indiqué qu’il n’était pas valable??
    Merci de me dire comment procéder,
    Cordialement,

  121. bonjour,
    mon vol VY1984 Lisbonne Paris du 31-03-2020 , code de réservation IH585N a été annulé du à la situation pandémique, depuis il est en attente de remboursement.
    pourriez-vous me régler ce problème.
    En vous remerciant
    bien à vous

  122. Vous avez fait une erreur sur nos noms
    Référence : BYNZGS

    Merci de rectifier au plus vite

  123. Bonjour
    Je souhaite annuler mes billets mais impossible de contacter un conseiller
    Pourriez vous me contacter svp

  124. Bonjour, J’avais un vol de prévu aujourd’hui à 8h40. Comment est il possible que ce vol soit annulé sans qu’on me prévienne. Heureusement que je ne suis pas allé à l’aéroport CDG. Comment une société comme la votre ne prend pas la peine de prévenir ses clients??? Je suis très contrarié

  125. Je suis pleinement vaccinè : 2 doses avec un code QR et je me rends à Porto avec Vueling. Dois-je également avoir un test PCR pour prendre l’avion ? Merci de répondre.

  126. Que signifie bagage a main lors de la,réservation

  127. Bonjour j’ai réserver des billets d’avion sur votre compagnie pour le 3 juin 2020 LYON /MALAGA VOL N° VNVY9033 a ce jour j’ai aucune réponse de votre part,je vous rappelle que la réglementation Européenne( réglementé CE n° 261/2004 imposeur compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quand aux modalitésde remboursement.
    En ne me proposant pas un remboursement en numéraire votre compagnie viole les disposition de cette réglementation.
    Dans l’attente d’une réponse de votre par.
    cordialement

  128. j ai effectue une resrvation via voyage prive mais je n arrive pas a enregistrer ma fille qui a 13 ans , elle a et

  129. j ai effectue une réservation via voyage prive mais je n arrive pas a enregistrer ma fille qui a 13 ans , elle a était considéré comme adulte mais na que 13 ans donc je ne peux l enregistrer .
    puis je me présenter le 3 aout 2021 sans avoir effectuer l’enregistrement en ligne ?

  130. Bonjour j’ai acheter des billets d’avion Vueling par téléphone le 30juillet à partir de 17hs45ma communication a été facturée 70euros par mon opérateur Free Vueling plus ma banque société général pour vérification du code secret pour la de mes réservations Vueling si je veux à nouveau joindre Vueling au téléphone avez s autres numéros de téléphone non surtaxés. SVP merci à l’avance

  131. Bonjour ,
    Je souhaite maintenir ma réservation IYN4KV PARIS ALICANTE le 4 aout à 17H30 .
    Une demande d’annulation a été faite suite à une erreur de manipulation , merci de ne pas en tenir compte .
    Je confirme , je maintiens mon vol .

  132. Bonjour
    Je dois partir en Espagne avec votre compagnie le 8 août pour valence
    Ma carte d’identité est bonne jusqu en 2017 et prolongée de 5 ans pat l etat francais puis je prendre l avion
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  133. Ma carte d identite est valable jusqu en 2017 et prolongee de 5 ans puis je prendre l avion pour aller en espagne
    Merci
    Cordialement

  134. Réservation MYUV9S (plus de 700 euros). Pour un voyage au Portugal du 7 au 12 Août 21. Nous avons annulé ce voyage pour deux raisons: Lisbonne était en zone rouge du Covid et notre vol retour avait été modifié par Vueling avec une escale de 9h50 à Barcelone… Le voyage retour a été remboursé 200 euros, pas notre vol aller!!! Impossible de joindre Vueling au téléphone (en France ou en Espagne), toujours le même répondeur qui ne propose en gros que de raccrocher, pas de réponse aux mails. J’étais passé par GO Voyage pour réserver, mais eux, ils renvoient la balle à Vueling. Donc a priori une perte pour moi de 500 euros.

  135. Bonjour
    Malgré de nombreuses tentatives, ne parlant pas espagnol et comprenant assez peu l’anglais, je n’arrive pas à me faire rembourser ni obtenir un crédit vol pour organiser un autre voyage de nos billets Paris – Bilbao, référence SIIG4K. Quand on appelle le n° indiqué, si on tape le numéro pour les remboursements, ça nous renvoie sur le site internet et ça raccroche. Quand on appelle le service commercial, on nous renvoie sur ce premier n° qui raccroche. Aucune assistance en français alors qu’il y a des départs depuis la France et que ce devrait être obligatoire. Depuis le site internet, mon n° de réservation n’est pas reconnu, etc. Bref impossible de juste faire valoir nos droits.
    J’aimerais au moins pouvoir réserver sur un autre vol proposé par Vueling, donc utiliser le crédit-vol.
    Merci de votre aide.

  136. Bonjour
    j’ai fait une réservation de billets pour deux passagers par téléphone le 06/08/2021 a 13h40 de Barcelone vers Alger Algerie après paiement et réception des billets par mail je me retrouve avec des billets vers aéroport Alghero ( Ref S7PMQR BCN-AHO 14 août) numéro de vol VY6012
    je n’ai jamais demandé cette destination et je n’ai rien a voir avec la Sardaigne , à cet effet et suite a cette erreur dont je dégage ma entière responsabilité je vous demande respectueusement de procéder au changement de destination vers l’Algérie pour le 12/08/2021 sinon vaut mieux procéder a l’annulation et remboursement du montant total
    salutations respectueuses

  137. Mme et Mr Belkacem
    Bonjour
    J’ai fait une réservation de billets pour deux passagers par téléphone le 06/08/2021 a 13h40 de Barcelone vers Alger Algérie après paiement et réception des billets par mail j’étais surpris pars réception des billets vers une autre destination à savoir aéroport Alghero (Réf S7PMQR BCN-AHO 14 août) numéro de vol VY6012
    Je n’ai jamais demandé cette destination et je n’ai rien a voir avec la Sardaigne, à cet effet et suite a cette erreur dont je dégage ma entière responsabilité je vous demande respectueusement de procéder au changement de destination vers l’Algérie pour le 12/08/2021 ou le 19/08/2021 à partir de Barcelone ou 14 /08/2021 a partir de Marseille (nous aviser à l’avance test PCR) sinon vaut mieux procéder à l’annulation et remboursement du montant total
    Salutations respectueuses

  138. Bonjour nous sommes français et avons réservé un vol Barcelone Ibiza mon mari vient de s’apercevoir que sa carte d’identité est périmée pourra t il t’oit de même voyager merci

  139. Bonjour j’ai réservé un vol mardi soir paris alicante j’ai tout fait régler et je n’est pas met réservation suite à un accident sur le web

  140. bonjour
    impossible d’annuler la reservationOYH33F et d’avoir une confirmation d’annulation et une preuve de non remboursement
    envoyer document
    merci

  141. BONJOUR
    j aimerai avoir une facture de mon vol no VY2851 DU 09-06-2020 aller et retour SVP
    MERCI
    CORDIALEMENT

  142. bonjour,
    Merci d’annuler ma reservation OYH33F et m’envoyer un email de confirmation d’annulation et de non remboursement à :

  143. Bonjour
    Je n’arrive pas à faire l enregistrement en ligne car mon fils a 14 ans et est enregistré en adulte et ça bloque les cartes d embarquement de toute la famille.
    Pouvez vous m aider.
    Merci.
    réservation n°R8VS2Y

  144. Bonjour ecq les vols sur l’Algérie au départ de Paris sont assurés pour le mois octobre j’attends votre réponse pour réserver un billet d’avion merci bonne journée

  145. Bonjour j’ai réservé un voyage à Tenerife avec Voyage Privé.com. Départ de l’aéroport de Lyon St Exupéry le 11-09-2021. Vol avec escale à Palma de Majorque . N° de vol LYON/PALMA DE MAJORQUE VY1224 départ 8h45 et arrivée Palma de Majorque 10h15 escale 1h50 puis départ Palma de Majorque/ Ténérife Nord VY3126 départ 12h05 et arrivée Ténérife Nord 14h30. Ma question est la suivant : est ce le même avion ou devons nous changer d’avion et ces vols sont ils bien maintenus ? J’ai posé la question plusieurs fois à Voyape Privé mais pas de réponse. Merci

  146. Bonjour je voulais savoir si ma réservation 7664282821 a bien été pris en compte ou non merci davance

  147. Bonjour.jai acheté un billet d avion.marseille alger .pour la date du 1er sept.2021.par go voyage.par internet.j usUa se jour je n es pas reçu de confirmation.si oui ou no. Le vol seras maintenu. Si oui.je vous pris de me le confirmer par mail..si non me le changer.pour une autre date..merci d avance.

  148. Bjr j’ai acheté un billet marseille alger pour le 1er sept 2021. Par internet.go voyage.reference.7581983302.est ce que le vol seras assuré..si non me proposer une autre date valable..par mail….merci d avance

  149. Bonjour.jai acheté un billet d avion.marseille alger .pour la date du 1er sept.2021.par go voyage.par internet.j usUa se jour je n es pas reçu de confirmation.si oui ou no. Le vol seras maintenu. Si oui.je vous pris de me le confirmer par mail….si non me le changer.pour une autre date..merci d avance.

  150. Bonjour,
    J’ai réservé au mois de Juin 2021 un vol de Marseille à Alger.
    Référence:IEBQMJ vol:VY7991 ALLER et VY7990 RETOUR.
    Les vols ont été annulés par VOUS.
    Sur Votre Site on m’indique que ces Vols sont en position Remboursement!!!
    A ce jour, plus de deux mois plus tard toujours rien.
    Je voudrais savoir si vous avez l’intention d’assumer ce Remboursement car c’est vous qui avait annulés ces Vols.

    J’attend de vos nouvelles avec impatience car il s’agit de plus de 150 euro.
    Merci pour votre réponse.
    Impossibilité totale de vous avoir au téléphone.

  151. Bonjour ,
    Le vol dont j’avais réservé un billet ( VY 8860 du 25/08/2021 ) a été annulé .

    Pourriez-vous m’indiquer les instructions à suivre pour me faire remboursera svp?
    En vous remerciant par avance .

    Cordialement .

  152. Bonjour
    j avais pris le 11 mai 2020 2 billets aller retour de PARIS CDG a ROME FIUMICINO
    suite au covid nous n avons pas pu partir
    la ref de la resevation est LE98RJ
    pour les vols vu6271 et vy 6272
    je desire obtenir le remboursement de ces billets
    vy6271 11/5/2020 1025 et vy6272 19/5/2020 1900
    je vous en remercie
    salutations

  153. Bonjour
    Je demande le remboursement de mon crédit fait pour ma réservation numéro BFK5TD d un montant de 355,96 €

    J ai déjà envoyé plusieurs mails sans réponses.

    A 73 ans mon docteur me déconseille tous voyages à cause des risques du covid.
    Merci
    Cordialement

  154. JE VEUX JOINDRE LA COMPAGNIE AVEC UN INTERLOCUTEUR AU téléphone I IMPOSSIBLE
    COMMENT JE FAIS?

  155. Suite à la réglementation gouvernementale fin juillet annulant tout évènement en Catalogne en Aout, nous avons du annuler le mariage du 22 et 23 aout et la prestation que nous devions effectuer (12 personnes) .
    Impossible d’avoir le service client ou d’annuler nos dossiers même si cela est précisé dans votre site => suite à des mesures gouvernementales

  156. Nous avons réservé un vol aller-retour Lyon Saint Exupéry 29/07/21 – 03/08/21 chez GoVoyages, ces billets ont été confirmés et nous avions des -billets mais avons été refusés à l’embarquement car nos noms ne figuraient pas sur la liste des passagers et avons dû racheter des billets en ligne 1àmn avant la fermeture de l’enrégistrement. J’ai tous les documents à vous fournir prouvant ce dysfonctionnement. Je demande le remboursement des billets rachetés car GoVoyages confirme que notre réservation a été faite

  157. Bonjour il m’est impossible de réserver un vol car je suis systématiquement rejeté en affichant mon code CVV qui est juste comment faire

  158. J’ai une réservation pour le vol PARIS-ALICANTE VY 8252 du 24 août prochain.
    Je ne parviens pas à remplir le formulaire de contrôle sanitaire demandé pour ce voyage. Pouvez vous m’aider ?
    Merci

  159. Bjr

  160. je tente de vous contacter depuis le 8 aout mais ni de reponse mail ni meme d’aboutissement pour joindre une personne au sav cela est inadmissible car vous n’avez pas eu de mal a debiter le compte bancaire

  161. Bonjour,
    je pars le 15 septembre pour Valence.
    J’ai le pass sanitaire européen à jour (2 vaccinations).
    faut-il un test anti-Covid supplémentaire ?

  162. Bonjour,
    Comment faire pour faire valoir un crédit de vol dont je suis bénéficiaire au moment de prendre un nouveau billet ?
    Merci pour votre retour.

  163. Bonjour,
    Nous sommes de retour de voyage avec votre compagnie ou vraiment un vrai désastre rempli de stress pour beaucoup de passagers.
    En ce qui nous concerne impossible de faire nos carte d embarquement en ligne résultatnous n avons pas choisi nos place et avons du embarqué au dernier moment pour savoir s il restait de la place sur le vol.
    Personne pour nous renseigner en français
    Et de plus très très mal organisé et reçu à l enregistrement de palma.
    Merci pour votre retour

  164. Bonjour j’ai acheté des billets dans vôtre compagnie em janvier 2020 pour le Portugal o moi d’août de la même année vouling les a annulé les 4 billets em juillet je ne voulais pas l a annulation je du acheté doutre. O liu de me proposer outre dates je comme acheter un billet le même jour de Orly pour Porto jusqu’à aujourd’hui je toujours pas été payé des des vols du retour que je demande tout de suite le remboursement que est de 179’98 la référence Rk 9Rp8f le n de vol V48860 1 19343294263 je me tiens à votre disposition pour plus de détails bonne réception

  165. Bjr j’ai réservé deux billets pour le 6 septembre.et vous avez modifier la date de retour et l’heur.
    J’ai ose de vous appeler pour faire un point avec vous et de modifier certaine choses. mais sans réponse a ce jour est ce que c normal.?
    vous pouvez me donne un autre numéro pour que je puisse vous appeler.
    MERCI.

  166. Bonjour.
    J ai reservé un billet direct et en fesant l enregistrement j ai une correspondance via Barcelone! Comment cela se fait il?
    Merci

  167. bonjour ca fais un mois jais pas reçue mon remboursement.

  168. bonsoir,
    mon vol PARIS – BARCELONE du 9/9/21 retour 15/9/21 réservation TE285Z
    merci de m’envoyer la confirmation par mail, je craint avoir mal noté l’adresse mail lors de la réservation
    Cordialement

  169. Bonjour nous avions un vol prévu le 16 août à 10h au départ de Lyon jusqu’à alicante en Espagne . Nous nous sommes présenté à l’aéroport à l’heure tout c’est bien passer jusqu’à l’embarquement . L’hôtesse de l’embarquement nous a alors refusé l’embarquement alors que nous avions tout nos documents demander . Elle nous a dit qu’il nous manquais le qr code Espagnol sachant que nous avions notre passé sanitaire valide. Elle nous a laisser sans aide ni explication sur ce qr code c’est inadmisible nous avons donc pas pris l’avion ce jour là ! Sur nos mail de confirmation aucune information par rapport à ce document ce n’est pas sérieux de la part de la compagnie ! Nous avons donc dû payer un vol de la somme de 407€ le lendemain pour pouvoir rejoindre notre hôtel à benidorm ! Nous avons perdu une nuit d’hôtel plus 407€ pour arrivé à destination c’est vraiment pas sérieux c’est pour cela que je demande un remboursement !

  170. Bonjour
    Pour des raisons personnel liés à la maladie de ma mère j’ai pris un autre vol pour me rendre plutôt auprès d’elle je vois dans l’obligation d’annuler ma réservation dans votre agence réf ZG85NW du 02/10/2021 Orly,Barcelone,Barcelone Alger.
    Merci de votre compréhension cordialement.

  171. J’étais avec une petite amie depuis quatre ans et je prévoyais de lui proposer. Puis un jour, elle a dit qu’elle voulait faire une pause pour comprendre les choses. C’était il y a environ quatre ans. Elle s’est mariée environ deux ans après sa « pause » avec un collègue que j’ai découvert plus tard grâce à l’aide de hackgoodnesstech sur insta, un gars de la technologie pro avec qui elle m’avait trompé tout le temps que nous étions ensemble. J’étais dévasté à l’époque, mais maintenant je pense que tout allait pour le mieux. Aussi, c’est un petit monde, parce que son mari la trompe avec quelqu’un que je connais. Merci Karma !

  172. Bonjour
    Je suis toujours en attente d’un remboursement pour un vol Nantes Malaga 17/10/2020 et Malaga Nantes 24/10/2020 (459.59€).
    Comment ENFIN obtenir ce remboursement?

  173. Mon fils avait un vol ce matin le 31/08/2021 a 10h40 celui à été loupé a cause d’une mauvaise information sa compagne a fait sa deuxième injection y’a 7 jours et on lui avais certifié que pour voyager en Europe c’était ok malheureusement arrivé à Orly la jeune femme au comptoir a dit c’est pas bon il faut faire un test antigenic au sous sol chose que nous avons fait une fois remonter avec le précieux document leur a proposé de les mettre sur le vol de 11 heures nous avons accepté nous avions un taxi qui était prévu à l’arrivée à Barcelone parce qu’il y avait énormément de bagages nous avons fait l’enregistrement la dame nous a demandé de courir à la porte d’embarquement parce qu’il était très juste nous avons couru à la porte d’embarquement les enfants ont voulu embarquer et là la dame à l’embarquement leur a dit ce n’est pas possible le vol est à 13h45 alors qu’elle nous avait certifié qu’il prenait le vol de 11 heures de la mon fils me rappelle me dit maman je suis sur le vol de 13h40 le taxi va être perdu on pouvait plus changer c’était trop court je suis remonté la voir pour lui dire pourquoi vous nous avait dit qu’il prenait le vol de 11 heures et c’est celui de 13h40 elle m’a dit ah j’ai fait une erreur à je suis désolé Madame j’ai dit Madame ça a des conséquences votre erreur elle m’a dit ah je suis vraiment désolé nous avons rappelé un autre taxi donc on a repayer 60 € de taxi pour l’arrivée à 15h30 ou 15h40 je ne sais plus mon fils arrive à Barcelone a attendu ses bagages pendant une heure il n’a rien trouvé il m’a rappelé il m’a dit maman les bagages ne sont pas là du coup le taxi est parti encore une fois de la je suis venu à Orly je suis tombé sur un responsable du comptoir j’ai ligne qui m’a dit que les bagages étaient ici et qu’il n’était jamais parti et qu’il y avait beaucoup d’incohérences dans le dossier et que la jeune fille s’était trompé beaucoup de fois je demande juste un dédommagement j’ai payé plus de 120 € de taxi qui ont été perdus il y a eu des visites qu’on était perdu des choses que nous avions payé malheureusement tout a été perdu je vous demande juste un geste commercial sachant que nous allons voyager tous les mois sur votre compagnie donc si je fais le compte j’ai plus de 120 € de taxi qu’on était perdu il a levé les cachets de ma belle-fille qui est quand même épileptique qui a failli faire une crise que mon fils a réussi à calmer mais s’il était arrivé quelque chose de grave je peux vous assurer que je serais pas resté juste un petit réclamation donc je demande juste un dédommagement soit un billet pour me rendre à Barcelone dans les dans les deux prochains mois j’espère que ma requête sera entendu et étudier avec attention parce que même le responsable m’a dit qu’il allait faire une réclamation parce qu’il y avait trop d’erreur sur le dossier je souhaiterais avoir le remboursement de leurs billets avec toutes les dépenses engagées merci beaucoup de votre compréhension cordialement

  174. Bonjour je n’arrive pas à valider le paiement d’un vol vers Alicante merci

  175. Bonjour suite à l’annulation du vol Marseille Alger du 13 septembre je veut demande de me rembourser mon billet référence MDMIHM merci sava faire un mois et demie que je vous demande de me me rembourser mon argent mais vous faite le sourd d’oreilles

  176. Vous êtes la compagnie la plus pourrite dans le monde vous encaissée l’argent pour remplir vous caisse vous annuler les vols mais vous rembourser pas vous êtes des lâches et des escrocs

  177. J’ai acheté des billets en 2020 annulés pour cause de Covid. Le BEDW6T est transformé en avoir jusqu’au 22/04/2023. Mais le DYWYMS est inaccessible. Le service client est injoignable. Que dois-je faire ?

  178. Bonjour je voudrais savoir si on change le vols que on a raté et comment être en relation avec un conseiller Vueling merci

  179. Bonjour, j’ai eu un incident avec mes bagages(endommagés) j’ai fait de suite une déclaration à l’aéroport d’Orly,J’ai eu des documents j’essaye de vous joindre pour la suite impossible d’avoir une personne en ligne, pourriez-vous me contacter s’il vous plaît merci
    Cordialement

  180. Bonjour, j’ai réservé un vol pour le 11 octobre afin de me rendre à Bilbao en partant de Nantes . Ce vol part à 9h20 escale à Barcelone et j’arrive à Bilbao à 17h15.
    Mon compte a bien été débité mais je n’ai pas reçu les billets .
    Pourriez vous me tenir au courant s’il vous plaît. Merci.

  181. Bonjour,

    Je vous informe part ce mail mon total mécontentement .
    J’ai voyagé a bord de votre compagnie vueling
    Le 12 septembre 2021
    Vol : VY192 à destination de Orly

    Lors du décollage un membre de l’équipage me fais signe de loin pour mon masque pourtant Celui-ci était mis correctement.
    Ne comprenant pas sa directive à mon égard je ne réagis pas.
    Celui-ci quelques minutes plus tard reviens à ma rencontre sur un ton fort
    « Monsieur votre masque ! »
    Et s’en vas je n’est même pas eu le temps de lui poser la question qui y’a t’il avec mon masque ?
    Je ne comprend toujours pas, mon masque est mis correctement.
    Quelque minutes passe il reviens (cette fois sur un ton agacé et frustré)
    « Monsieur ! Votre masque »
    Je réitère ma question mais qui y’a t’il avec mon masque »
    Il me répond « bah faut faire le pincement sur le nez »
    Je suis rester sans voix beaucoup de passager n’avais pas ce pincement.
    Peut être qu’il avais passer une mauvaise journée Ou Peut être que ma tête ne lui revenais totalement pas ?
    Les passager me regardais tous je me suis senti gêné.

    Après quelque temps de vol
    Celui-ci distribue au passager une feuille ( formulaire de localisation de passager )

    N’ayant pas a ma disposition un stylo je lui en est fait part
    Sa réponse et son intonation de voix à mon égard m’a laisser sans voix moi et ma femme et quelques passager autour de nous qui ont assister a cette réponse du même membre d’équipage
    « BAH FAUT DEMANDER AUTOUR DE VOUS MONSIEUR»
    Et il s’en va

    Ce formulaire stipule que des agents soupçonne une Maladie dangereusement transmissible à bord de ce vol. (covid 19)

    Donc en d’autres therme
    Votre membre d’équipage me fais tout une réglementation sur le port du masque et la façon dont le mettre correctement

    Mais m’envoie demander un stylo autour de moi et par conséquence cela constitue un réel risque de transmission de la covid-19 entre passager.
    (Pourtant celui avait un stylo dans sa poche de chemise ).

    Arrive le moment du snack
    Celui-ci s’arrête sur notre rangée mais ne se donne même pas la peine de nous demander a ma femme et moi si nous voulions quelque chose, Il continue son chemin.

    Pendant tout le voyage celui-ci n’a pas retirer les yeux de ma personne.
    Peut être celui-ci chercher t’il une nouvelle occasion pour me montrer du doigt au milieu des passager.

    Je ne comprend toujours pas autant de froideur, de regard fixe , de réponse hautaine à mon encontre et la façon dont ma femme et moi avons été snobé au moment du snack
    Je reste outrée de ça formule de politesse « Bah »

    Je suis très très déçu de mon vol a bord de votre compagnie. Nous n’avons pas eut le même traitement que les autres passagers.

    Je n’est pas encore fais part de mon histoire sur les réseaux sociaux et d’autre plateforme de partage qui peut prendre de réel proposition je préférais au préalable vous faire parvenir ce mail.

    Cordialement

  182. Bonjour,

    Je vous informe part ce mail mon total mécontentement .
    J’ai voyagé a bord de votre compagnie vueling
    Le 12 septembre 2021
    Vol : VY192 à destination de Orly

    Lors du décollage un membre de l’équipage me fais signe de loin pour mon masque pourtant Celui-ci était mis correctement.
    Ne comprenant pas sa directive à mon égard je ne réagis pas.
    Celui-ci quelques minutes plus tard reviens à ma rencontre sur un ton fort
    « Monsieur votre masque ! »
    Et s’en vas je n’est même pas eu le temps de lui poser la question qui y’a t’il avec mon masque ?
    Je ne comprend toujours pas, mon masque est mis correctement.
    Quelque minutes passe il reviens (cette fois sur un ton agacé et frustré)
    « Monsieur ! Votre masque »
    Je réitère ma question mais qui y’a t’il avec mon masque »
    Il me répond « bah faut faire le pincement sur le nez »
    Je suis rester sans voix beaucoup de passager n’avais pas ce pincement.
    Peut être qu’il avais passer une mauvaise journée Ou Peut être que ma tête ne lui revenais totalement pas ?
    Les passager me regardais tous je me suis senti gêné.

    Après quelque temps de vol
    Celui-ci distribue au passager une feuille ( formulaire de localisation de passager )

    N’ayant pas a ma disposition un stylo je lui en est fait part
    Sa réponse et son intonation de voix à mon égard m’a laisser sans voix moi et ma femme et quelques passager autour de nous qui ont assister a cette réponse du même membre d’équipage
    « BAH FAUT DEMANDER AUTOUR DE VOUS MONSIEUR»
    Et il s’en va

    Ce formulaire stipule que des agents soupçonne une Maladie dangereusement transmissible à bord de ce vol. (covid 19)

    Donc en d’autres therme
    Votre membre d’équipage me fais tout une réglementation sur le port du masque et la façon dont le mettre correctement

    Mais m’envoie demander un stylo autour de moi et par conséquence cela constitue un réel risque de transmission de la covid-19 entre passager.
    (Pourtant celui avait un stylo dans sa poche de chemise ).

    Arrive le moment du snack
    Celui-ci s’arrête sur notre rangée mais ne se donne même pas la peine de nous demander a ma femme et moi si nous voulions quelque chose, Il continue son chemin.

    Pendant tout le voyage celui-ci n’a pas retirer les yeux de ma personne.
    Peut être celui-ci chercher t’il une nouvelle occasion pour me montrer du doigt au milieu des passager.

    Je ne comprend toujours pas autant de froideur, de regard fixe , de réponse hautaine à mon encontre et la façon dont ma femme et moi avons été snobé au moment du snack
    Je reste outrée de ça formule de politesse « Bah »

    Je suis très très déçu de mon vol a bord de votre compagnie. Nous n’avons pas eut le même traitement que les autres passagers.

    Je n’est pas encore fais part de mon histoire sur les réseaux sociaux et d’autre plateforme de partage qui peut prendre de réel proposition je préférais au préalable vous faire parvenir ce mail.

    Cordialement

  183. j attends toujours mon remboursement depuis an
    comme me l’autorise le code 211.10 du code du tourisme vous êtes prié de me rembourser le double de mon voyage
    j attends vite votre retour avant d’engager des poursuites.
    code reservation PKM53R

  184. Bonjour, pouvez vous me donner la procédure pour transporter un appareil médical en cabine ( appareil respiratoire pour nuit ) ? Le voyage est prévu pour le 20 septembre et le retour le 30 septembre
    Réf du vol :GLSHHB VY2973 Vuerling Airlines
    Merci pour votre réponse.
    Bien Cordialement

  185. J ai validé le paiement, mais je n’ai pas reçu de mail vol Paris milan le 19/09/20

  186. Bonjour,
    J’ai demandé le remboursement d’un vol annulé le 24/04/2021.Code de réservation IKZ5RH n° de vol VY 1985. A ce jour je n’ai toujours rien reçu. Si cela peux vous arranger vous pouvez le transformer en crédit vol.

    Cordialement

  187. Bonjour j’ai reserver un billet chez go voyage dans la compagnier vueling pour la date de 07.10.21 alger marseille sous le numero de reservation 7847611109et le code est 1932kl et j’ai reçu un mesage par mail comme quoi le vol est annullee ut j’aimerai bien vous me rembourser la somme d’argent de la reservation dans mon compte merci infiniment a bientot

  188. Bonjour mon dû 13 septembre Marseille Alger annulé voulez vous me rembourser la somme de 215.50 ma référence : MDMIHM j’entends ce remboursement depuis un mois voulez vous accélère mon remboursement merci

  189. bonour jai lhonneur de » vous envoyez mon message pour modifier le vol du 9 octobre2021 anullé par la compagnée veuling de orly a alger transit par barcelone de 9.00h vl vy8037 de laller et lanulation du vol du retour le 17 octobre dalger a paris transit barcelone le vol vy7475 de 22:55h mon code de reservation dyf3ff smerci de le modifier pour le 10 decembre 2021 si possible jusquau 15 decembre 2021 merci cordialement.

  190. bjr, j’ai une carte d’identité périmée mais encore valable 4 ans, je dois prendre un vol Bilbao Malaga et retour fin septembre début octobre, j’aimerais savoir si ce document est valable . Merci

  191. Bonjour, lors de ma réservation n° QGTJ3Q j’ai mentionné une assistance à l’aéroport étant donné quelle ne marche pas bien et je n’ai pas eu de retour de votre part. P
    Merci de votre réponse

  192. Bonjour
    Ma réservation :TIR4VA
    Mon vol VY3805 Minorque Bilbao a été annulé je n’ai pas reçu de mail celui de Mr par erreur veuillez s’il vous plaît me le faire parvenir.
    Cordialement.

  193. J ai réservé 3 vols pour la grande canarie puis je changer basic contre optimal

  194. J’ai besoin de vous contacter par téléphone c’est possible que vous m’appeler en France merci je voyage avec vous tous le mois vérifier sur mon adresse mail

  195. FK9L9E Mon billet A/R pour août 2021,a été annulé par Vueling fin juillet. J’attends depuis août le virement du montant dû.
    Quand allez-vous enfin me rendre mes sous. C’est Honteux!!!!

  196. recherchons 3 places (2 adultes 1 enfant) sur vol BARCELONE NANTES du 28/10 – Depart 19.35
    Avons des réductions VUELING (annulations de vols précédents COVID)
    merci d’indiquer disponibilite

  197. Bonjour,
    Je viens d’acheter un billet nº reservation RYIY7V.
    Je viens de voir que mon code de Reduction de 75%, FLY75, c’est mal appliqué.
    Pouvez-vous m’aide ?
    Merci.
    Cordialement,

  198. j ‘ai voulu reserver des billets d’avion pour valence en espagne avec un code promotionnel _75% IMPOSSIBLE finaliser l’opération bloquage au niveau du paiement .Le lendemain matin j’ai fais la méme réservation sans le code promotionnel le prix des billets « plein pot » et là je pouvais payer sans problème cette cie est arnaqueuse et faiT de la publicité mensongère c’est une honte !!

  199. Bonjour,

    Vous avez annulé notre vol VY8154 du 16/03/2020 VLC-ORY suite aux annonces de confinement.

    Nous avons immédiatement demandé un remboursement que vous avez souhaité transformer en avoir; mais nous n’avons pas pu voyager entre temps.Selon la règle de législation française, les 18 mois d’avoir que vous nous avez imposé, doit ensuite se transformer automatiquement en remboursement. Mais nous ne voyons rien venir sur notre compte.

    C’est pourquoi nous nous permettons de vous adresser ce mail.

    Nous vous demandons donc de bien vouloir nous rembourser le montant de 195.98€ qui nous est dû sur la réservation OBV5PC

    Avec nos remerciements.

    Cordialement

  200. Attn. service client
    Bonjour. J’ai réservé et payé une place sur le vol VY8244 du 4/11 Barcelone/Paris et je n’ai reçu aucune confirmation.
    Merci de m’informer

  201. Bonsoir je revient vert vous je n ai toujours pas reçu de rembourssement de mon vol en date du 03/04/2021 à Barcelone pour tanger pourriez vous faire le nécessaire pour le rembourssement coordialement

  202. Bonjour,
    Pour un vol Nantes-Barcelone, la carte d’identité prolongée est-elle valable ?
    Cordialement

  203. Bonjour , nous avons prévu de faire un voyage en Espagne alentour de Alicante, et nous avons un vol avec VUELING au départ de BILBAO nous avons les certificats de vaccinations ma Question faut’il faire en plus un test PCR ou autre
    dans cette attente

  204. Bonjour
    J’ai réservé un vol n vy1509 au départ de Marseille le 02 octobre
    J aimerai savoir si je peux prendre une petite valise en cabine et mon sac a main.
    Merci
    Cordialement

  205. Bonjour , mon mari a perdu sa carte identité. Nous avons fait une déclarions au la gardia civil. Nous devons prendre l’avion pour la France le 29/10. Penser vous que nous pourrons passer la douane sans problème . Merci c’est urgent pour nous.
    Cordialement

  206. Bonjour
    Impossible de vous joindre afin d annuler notre vols pour les canaries.
    Veuillez me contacter d urgence.
    Merci

  207. A mi marido le acaban de robar su documento de identidad. Tenemos una declaración de la Guardia Civil, un pasaporte antiguo caducado, un folleto familiar. ¿Podremos volar para regresar a Francia el 29/10/20?

    Gracias por tu respuesta.

  208. Bonjour, Nous devons voyager de Paris à Barcelone le 5 octobre prochain. Pour obtenir un QR code nécessaire à l’entrée sur le territoire espagnol, il faut avoir son numéro de siège. Nous voyageons avec notre petit chien et donc impossible de s’enregistrer en ligne donc impossible d’avoir un QR code…Impossible de vous joindre par téléphone. Pourriez vous nous dire comment opérer ?

  209. Je ne peux pas entrer les coordonnées du passeport de mon fils de 15 ans
    Comment dois-je faire ?

  210. Bonjour,
    Je suis inscrit avec un groupe sur le vol VY3212 BCN-TNF 08:00 (14 octobre) pour l’aller de Barcelone à Tenerife et sur le vol de retour du 23 octobre N°VY3215 TFN-BCN 07:00.
    J’ai un sac pour mon matériel photographique dont les dimensions sont 55X22X35 sans compter les bretelles qui permettent de mettre ce sac sur les épaules et de le fixer autour de la ceinture.
    Je souhaite prendre ce sac en cabine compte tenu de la fragilité du matériel qu’il contient et de sa valeur.
    M’autorisez-vous à titre exceptionnel à prendre ce sac en cabine, bien que ses dimensions soient supérieures à celles autorisées ?
    Vous remerciant de votre réponse,
    Meilleures salutations

  211. Bonjour, j’ai réservé un vol Marseille Barcelone ce matin pour un départ le 25 avril 2022 et un retour le 30 avril 2022.
    J’ai donné mon accord à la banque pour le paiement et rien ne se passe.

    Merci de me confirmer si ce vol est bien réservé car j’au besoin d’un autre vol pour un accompagnant.
    Cordialement,

  212. Impossible de savoir comment changer mon adresse mail de contact, et votre téléphone 0184886948 n’est pas en service😤comment dois-je procéder?

  213. Bonjour,
    J’envoie ce message sur l’adresse mail habituelle et aussi (ce sera peut être plus efficace) sur le site

    Hélas je suis obligé de revenir sur le dossier :
    CJ46TH ORY-FCO 24 février, FCO-ORY 29 février 2020
    [SR_Number: 1-18187705933]
    1°) contrairement à ce que vous continuez à affirmer je n’ai jamais reçu de remboursement de votre part, j’ai repris tous mes extraits de compte pour le vérifier. Vous êtes d’ailleurs tout à fait incapable de me fournir la moindre preuve de vos affirmations !
    2°) pour le remboursement de la totalité de mon avoir, je vous ai demandé de bien vouloir m’indiquer ou je peux m’adresser en parlant français puisque le numéro de téléphone que vous m’indiquez +33188246646 ne laisse d’autre choix que l’espagnol et l’anglais.

    J’ai aussi tenté de suivre les instructions données par un répondeur au 0184886948 mais cela n’aboutit à rien, car sur le site où on me renvoie on me dit que ma réservation ne peut pas être traitée.
    Ma patience a des limites donc sans réponse rapide et efficace de votre part je serais obligé de m’adresser à des organismes de défense du consommateur (UFC ou RTL)
    Salutations

  214. bonjour,
    avec un grand regret j’ai un avoir de 119,00 €, vol BL7JQB pour réservation départ Paris Porto le 18 mars annulée le 23 mars 2019.Depuis des courriers envoyés service clients et toujours pas la possibilité d’appliquer cette avoir. J’en ai besoins et je ne comprend pas cette situation. Pouvez vous me dire quand allez vous faire le nécessaire.
    A défaut de réponse je vais m’adresser aux autorités compétentes vue que la situation perdure depuis 2019. Cordialement

  215. Bonjour, je viens de réserver un vol Valencia/paris Orly le 1/XI à 16 h et ai rempli les conditions de paiement
    Paiement 239, 14 € Authentification réussie
    je n’ai pas reçu confirmation ni N0 de réservation
    Merci de le faire

  216. bonjour impossible de vous joindre par telephone. je n arrive pas à obtenir ma carte d’embarquement – pouvez vous s’il vous plait me la faire parvenir – mon numéro de reservation : HCTR9M – – vol Barcelone – Nice – le 7 novembre 2021 – vol VY1517 à 20 h 20 –
    merci

  217. Bonjour je part mercredi sur malaga avec votre compagnie Reservation XICQQ
    mon mari etant en fauteuil impossible sur votre site de reserve pour lacompagnement et le fauteuil en soute
    merci de me recontacté par mail je suis désemparé
    ayant appelé a de nonbreuse reprise boite vocale

  218. Bonjour
    Je n’arrive pas à m’enregistrer sur votre site
    Réservation :JBGZFS
    Vol VY 2852 du 17/10
    Palma/ Paris orly

  219. Bonjour,
    J’ai un certificat médical (en français et en anglais) pour l’utilisation de bâtons de marche. Je n’ai pas de bagage en soute. Suis-je autorisée à les prendre en cabine ?
    Vol no VY6992 au départ de Prague.
    Merci

  220. bonjour j’aimerais prolonger mon credit de vol valable jusqu’au 16.10.2021 jusqu’a la fin de l’annee svp 31.12.2021
    credit de vol:QEDZFW d’une valeur de 590.64 euros du au covid en mai 2020
    car pour l’instant pas de vol approprier pour nous merci

  221. BONJOUR

    Pouvez vous m’indiquer le montant total de mon crédit vol des réservations annulées suite au Covid .N° VYZNKY et CI2GKK je n’ai reçu aucun Email de votre part récemment .

    PS: veuillez noter ma nouvelle adresse

    Cordialement

  222. code réservation XHKWGD
    bonjour,
    Je refuse la modification de la date du retour par Vueling pour le 20/11/21 au lieu du 15/11/21 initialement.
    Pourquoi ce changement??

  223. JY16FI Florence du 14 au 19 novembre
    Pae erreur je me retrouve avec 4 bagages cabine, dont deux supplémentaires au coût de 50€, alors que je voulais un bagage de 20kgs maximum en soute, sauf erreur 56€ pour l’aller et le retour. .
    Merci de bien vouloir annuler les deux bagages cabine supplémentaires et les remplacer par le bagage en soute, je vous règlerais la différence s’il y a lieu bien entendu.
    Je vous remercie

  224. Sans réponse à mes mails du 22-04-2020, 30-11-2021, je demande de nouveau le remboursement de mon vol VY8153 en date du 2020-04-03 , code GHIT5K , conformément à la réglementation Européenne (voir règlement CE 261/2004 du Parlement Européen).
    Dans l’attente de votre remboursement (s’élevant à 169,98 euros) recevez mes salutations distingués.

  225. Bonjour
    Ma réservation TKCYTH du 11.04.2020 à été annulée suite au Covid’ aujourd’hui j’attends toujours le remboursement de cette réservation malgré plusieurs demandes.
    Merci de me dire comment procéder.
    Cordialement.

  226. Bonjour, je vous contacte pour vous signaler mon mécontentement. Il est impossible d’obtenir un conseiller sur votre plateforme et j’ai été obligée d’annuler mon séjour avec une perte financière.

  227. Bonjour,
    J’ai fait une réservation aujourd’hui pour un vol mais j’ai enregistré lors de mon achat une mauvaise adresse mail ce qui ne me donne pas accès à ma réservation.

  228. Bonjour, j’ai reçu hier un mail me disant que mon vol était annulé et remplacé directement par un autre, le soir, tard. En faisant une fausse manipulation, j’ai accepté cet accord, hors ce vol est beaucoup trop tard pour moi et je serai dans l’incapacité de le prendre. Serait-il possible de le modifier ou de demander un remboursement de ce vol s’il vous plait ?

    Mon code de réservation est le VF9RSZ
    Il s’agit du vol allere.

    je vous remercie
    Bien cordialement,

  229. Bonjour
    Je suis en attente d un remboursement de vol paris palma de Majorque du 13/04/2020
    Dossier WKGZ2E
    Vous avez validé le remboursement auprès d opodo mais je n ai rien reçu
    Merci

  230. Bonjour,
    Je suis scandalisé de n’avoir toujours pas de réponse à ma réclamation du 8 Octobre et de ne pouvoir vous joindre au téléphone 0184886948.
    Un nouvel incident aujourdhui sur votre site me met dans l’embarra sur la reservation IKKJ7E. Sur la confirmation de réservation la premiere partie de mon nom composé n’appar »RIVES-NIESSEL » a été compressé pour « NIESSEL » . J’ai suivi immédiatement la procédure de changement gratuit de nom dont je vous joins la copie ecran (JPG). En fin de traitement je vous joint copie écran (pdf) de la confirmation de modification que le changement de nom a bien été réalisé avec le message : « Le changement de nom a bien été réalisé…nous vous avons envoyé un message à l’adresse pour confirmer la modification de votre réservation » .
    Je n’ai pas recu ce mail de confirmation et en consultation de la reservation la modification du nom n’est pas faite.
    Je vous prie de faire le maximum et de m’informer dans les meilleurs delais.
    Cordialement

  231. N° de compte: 3081472049100875
    Bonjour,
    Je suis scandalisé de n’avoir toujours pas de réponse à ma réclamation du 8 Octobre concernant ma reservation QF31YZ que je souhaite annuler et de ne pouvoir vous joindre au téléphone 0184886948.
    Un nouvel incident aujourdhui sur votre site me met dans l’embarra sur la reservation IKKJ7E. Sur la confirmation de réservation mon nom est composé est tronqué de sa premiere partie. J’ai suivi immédiatement la procédure de changement gratuit de nom. En fin de traitement affiche la confirmation de modification que le changement de nom a bien été réalisé avec le message : « Le changement de nom a bien été réalisé…nous vous avons envoyé un message à l’adresse pour confirmer la modification de votre réservation » .
    Je n’ai pas recu ce mail de confirmation et en consultation de la reservation la modification du nom n’est pas faite.
    Je vous prie de faire le maximum et de m’informer dans les meilleurs delais.
    Cordialement
    ———————————-

  232. remboursement

  233. Bonjour,
    Je cherche depuis plusieurs jours à annuler mon voyage sans réussir à vous joindre.
    Merci de faire le nécessaire.
    ci joint ref dossier :LG2MPG.

    Merci d’avance.
    Cordialement.

  234. Je ne peux pas valider mes cartes d’embarquement 4 personnes vol VY2990 16/10 12h30 DEPART de MALAGA VERS MARSEILE RÉSERVATION MKJZXH pouvez vous me joindre merci

  235. Bonjour,
    J’avais pris un vol pour barcelone pour 2 personnes (ma fille et moi) et quelle n’a pas était ma surprise car nous n’avons pu embarquer car il ne restait qu’une place. On nous a proposé de faire le choix d’une personne !!!! qui est complètement STUPIDE car c’était un voyage MERE/FILLE.
    Nous avons refusé et avons demandé le remboursement du vol et encore quelle surprise, on nous rembourse qu’une place car il y avait une place de libre dans l’avion (on devait me contacter et à ce jour toujours rien, ni contact, ni remboursement).
    Vous pensez prendre mon dossier au sérieux SVP ?
    Le numéro de réservation est le suivant : TGBF5T
    Le vol : VY1221
    Date du vol : 12/10/2021
    Dans l’attente de votre retour au plus vite
    Cordialement,

  236. Bonjour
    J’ai un crédit de vol de 345 e non utilise….je ne le retrouve pas dans mes mails…pouvez vous me le renvoyer avec un code
    Il y a eu deux vols annulés et je ne trouve l’avoir que du deuxième 179 e…où est passé le reste ????
    J’ai le relève bancaire avec le paiement de 345 e…je peovous l’envoyer…merci de me répondre car vous êtes impossible à joindre….

  237. Bonjour svp pour le bagage de 18.09 2021 marseille alger

  238. Bonjour svp pour le bagage de 18.09 2021 marseille alger avec vueling je veu explication merci

  239. Bonjour, mon numéro de réservation est JG74KT, voulant obtenir la fiche de traçabilité, le vol VY6404, Barcelone Venise est refusé, pourquoi. Merci de votre réponse rapide à cause de l’urgence . Je ne peux obtenir votre service par telephone, pourquoi.?

  240. Bonjour j’essaie désespérément d’avoir quelqu’un de chez vous au tél sur un problème de réservation svp
    Merci

  241. Comment acheter un billet pour un petit chien ?