Wanishop
Publié le 10 février 2014 à 10:29 | 65 vues
1.1 SITES INTERNET Wanishop
ACCES RAPIDE : Création de compte/Identification I CGV I Mentions Légales I Aide
1.2 SERVICE CLIENT Wanishop
SERVICE CLIENT
> Téléphone : 01.77.62.30.53 du lundi au vendredi de 11h à 15h (tarif local depuis un fixe)
> Formulaire Réclamation/Contact : cliquez ici
RETRACTATION
> Le Client dispose de sept (7) jours à compter de la réception, pour faire à ses frais retour de sa commande quelque soit la raison. Si l’expiration du délai arrive à terme un samedi, dimanche ou jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.
> Afin de faciliter la prise en charge de la demande en rétractation du Client, il est possible d’adresser une telle demande à Wanishop à travers la rubrique « Contact » mise à la disposition du Client sur le Site ou dans l’espace « Mon Compte ». La demande de rétractation ainsi adressée met fin au décompte du délai de
sept (7) jours qui court à compter de la réception des Produits.
> Le retour des Produits dans le cadre d’une rétractation est intégralement aux frais du Client. De plus il est entendu que les retours contre remboursement sont refusés.
ANNULATION
> Le Client a la possibilité d’annuler toute commande de produits, sans frais et sans indication de motif, à condition qu’elle n’ait pas déjà été expédiée.
> Pour demander une annulation de commande, le Client contacte Wanishop par e-mail via la rubrique « Contact » du Site. Si Wanishop peut satisfaire à la demande du client, un e-mail de confirmation sera envoyé et le Client sera intégralement remboursé sous 3 jours.
> Si les Produits commandés par le Client ont quitté l’entrepôt de Wanishop en France et ont été pris
en charge par un transporteur, il est encore possible d’annuler la commande mais, dans ce cas, le remboursement sera diminué des frais de livraison engagés. Les Produits seront livrés et le Client devra les refuser au moment de la réception.
> Les Produits seront retournés à Wanishop et le montant de la commande sera intégralement remboursé au Client à l’exception des frais de livraison.