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Question sur ma facture

Ce qu'il faut savoir !

Je n’avais pas vu les exclusions de mon forfait illimité

Les conditions générales de vente prévoient les numéros inclus dans le forfait et ceux qui ne le sont pas. Si vous les avez acceptées, il est difficile d'exiger le remboursement des sommes prélevées.

Les communications (SMS, MMS, numéros surtaxés…) sont erronées

Faites attention à vos factures, il peut arriver que certaines communications soient payantes, alors que vous les croyiez gratuites. Avertissez toujours très rapidement votre opérateur en cas de litige sur la facture de téléphone.

L'info conso en continu

Un litige, une réclamation ?