En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies nous permettant de vous proposer des contenus adaptés à vos préférences et d'améliorer votre expérience de visite. En savoir plus et gérer ces paramètres.

x

Dysfonctionnement de l'appareil

Ce qu'il faut savoir !

Le matériel que vous fournit votre fournisseur doit pouvoir offrir le service proposé. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander le remplacement du matériel défaillant ou éventuellement la résiliation de l’abonnement, sans frais.

Ma box est en panne et l'opérateur ne me la remplace pas

Si le matériel fournit par le FAI ne fonctionne pas, vous ne devez en aucun cas payer le service. Prévenez votre FAI et en attendant la réception du nouveau matériel et demandez le remboursement de la période de dérangement.

L'info conso en continu