Comment s'y retrouver parmi les plateformes SNCF ?

1. À savoir

Dans le labyrinthe que représente la présence digitale de la SNCF sur le web, il est important de bien maîtriser les fondamentaux de l'organisation des différents sites pour profiter au maximum des services que proposent le réseau de transport français.

Dans un premier temps vous pouvez simplement vous rendre sur le site général de la SNCF mais vous ne pourrez que calculer vos itinéraires sans acheter de billets. L'avantage du site réside dans ses itinéraires assez complets qui n'excluent aucun moyen de transport et permet de se faire une idée du temps de trajet porte à porte.

2. Questions frequentes

2.1. Quel est l'endroit idéal pour acheter mes billets de train SNCF ?

Depuis décembre 2017, le site oui.SNCF a remplacé Voyages-sncf.com, et se présente comme une agence de voyage en ligne alors que son prédécesseur permettait simplement de réserver et d'acheter des billets.

Oui.SNCF permet de réserver des vols, des bus, des covoiturages, des hôtels ainsi que de les payer en ligne. Rendez vous ici.

2.2. Comment bénéficier de billets de TER à un prix optimal ?

Depuis que les cartes de réduction Avantages sont arrivées sur le marché, il est possible de souscrire à des réductions. Bien que les cartes soient nationales, les réductions du TER dépendent des régions. Si bien qu'il n'est pas possible de voir les réductions sur les trajets TER s'appliquer sur le site oui.SNCF il faudra donc retourner sur le site TER sur lequel vous aurez la possibilité d'acheter vos billets à prix réduit. Rendez-vous  sur https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter .

Pour prendre l'équivalent du TER en Île-de-France, vous trouverez les informations sur le transilien ici : https://www.transilien.com/

2.3. Où se renseigner concernant les services TGV Inoui et les trains Intercités ?

Pour connaître les trajets et itinéraires disponibles sur les TGV Inoui, le service de TGV classique donc, rendez vous ici https://www.oui.sncf/tgv-inoui/destinations.

Pour les trajets et itinéraires des trains Intercités, rendez vous ici : https://www.oui.sncf/intercites/offres.

2.4. Où acheter des billets low cost ?

Depuis sa création en 2013, le service low cost de la SNCF OUIgo connaît un grand succès et ouvre régulièrement de nouvelles lignes. Ainsi, il est possible de rallier des destinations très prisées en France pour des prix bien en-dessous de la moyenne des TGV classiques.
Pour profiter de ces offres rendez vous ici : https://www.ouigo.com/.

Les trajets disponibles grâce à ce service sont les suivants :
Aix en provence - Lyon
Aix en provence Paris
Amiens - Angers
Amiens - Le Mans
Amiens Nantes
Amiens Paris
Amiens - Rennes
Angers - Lille
Angers - Paris
Angoulême - Bordeaux
Angoulême - Paris
Avignon - Lyon
Avignon - Paris
Bordeaux - Angoulême
Bordeaux - Paris
Colmar - Strasbourg
Colmar - Paris
Le Mans - Amiens
Le Mans - Lille
Le Mans - Lyon
Le Mans - Nantes
Le Mans - Paris
Le Mans - Rennes
Le Mans - Roubaix
Lille - Angers
Lille - Le Mans
Lille - Lyon
Lille - Nantes
Lille - Paris
Lille - Rennes
Lyon - Aix-en-Provence
Lyon - Angers
Lyon - Avignon
Lyon - Le Mans
Lyon - Lille
Lyon - Marseille
Lyon - Montpellier
Lyon - Nîmes
Lyon - Paris
Lyon - Roubaix
Marseille - Lyon
Marseille - Paris
Metz Paris
Metz Reims
Metz Strasbourg
Montpellier - Lyon
Montpellier - Paris
Nancy Paris
Nancy Reims
Nancy Strasbourg
Nantes - Lille
Nantes - Paris
Nîmes - Lyon
Nîmes - Paris
Paris - Angoulême
Paris - Aix-en-provence
Paris - Amiens
Paris - Angers
Paris - Avignon
Paris - Bordeaux
Paris - Colmar
Paris - Le Mans
Paris - Lille
Paris - Lyon
Paris - Metz
Paris - Marseille
Paris - Montpellier
Paris - Nancy
Paris - Nantes
Paris - Nîmes
Paris - Rennes
Paris - Reims
Paris - Strasbourg
Paris - Valence
Rennes - Lille
Reims Metz
Reims Nancy
Reims Paris
Reims Strasbourg
Rennes - Paris
Strasbourg Metz
Strasbourg Nancy
Strasbourg Paris
Strasbourg Reims
Strasbourg - Colmar
Valence - Paris

2.5. Quels sont les autres services hors-trains de la SNCF ?

On ne le sait pas forcément mais la SNCF a fait l'acquisition de nombreux services de transports ces dernières années avec plus ou moins de succès d'ailleurs. Blablabus fait partie de ces acquisitions qui pourraient vous être particulièrement utiles pour voyager en France et dans une partie de l'Europe à des prix très raisonnables voire imbattables. Rendez vous ici pour acheter vos billets : https://fr.ouibus.com/.

Outre ce service de car, la SNCF possède l'entreprise de location de voitures entre particuliers Ouicar qui permet donc de louer une voiture de façon simple et également de mettre votre voiture en location. Rendez vous ici : https://www.ouicar.fr/

2.6. Quels sont les sites de la SNCF pour voyager à l'étranger ?

Pour voyager à l'étranger, il existe trois services de la SNCF qui possède chacun leur propre site : 
Eurostar pour l'Angleterre : https://www.eurostar.com/fr-fr
Thalys pour la Belgique : https://www.eurostar.com/fr-fr
Lyria pour la Suisse : https://www.tgv-lyria.com/fr

Pour toutes réclamations concernant ces trajets spécifiques, rendez vous ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/thalys-eurostar-lyria.

2.7. Où procéder à des réclamations sur le site de la SNCF ?

Les réclamations concernant les trajets effectués avec la SNCF sont à faire au même endroit et classés selon les services. Rendez vous ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

3. Dernieres infos sur Train, SNCF, TER

Un litige, une réclamation ?